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Weni 15

[ { "class": "Consulta de Produtos", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre produtos disponíveis, como preço, descrição e disponibilidade no estoque.", "id": 1 }, { "class": "Realização de Pedidos", "context": "Quando o usuário quer fazer um pedido de compra de um ou mais produtos listados no catálogo do WhatsApp.", "id": 2 }, { "class": "Acompanhamento de Pedido", "context": "Quando o usuário deseja verificar o status de um pedido já realizado, incluindo informações sobre pagamento, preparação e entrega.", "id": 3 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ou dúvidas sobre como usar a plataforma de vendas via WhatsApp.", "id": 4 }, { "class": "Feedback e Avaliações", "context": "Quando o usuário deseja deixar um feedback ou avaliação sobre sua experiência de compra ou sobre um produto específico.", "id": 5 }, { "class": "Promoções e Ofertas", "context": "Quando o usuário deseja saber mais sobre promoções, ofertas especiais ou descontos disponíveis.", "id": 6 }, { "class": "Informações Institucionais", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre a empresa, como história, valores ou iniciativas de sustentabilidade.", "id": 7 }, { "class": "Cadastro e Configurações de Conta", "context": "Quando o usuário precisa de ajuda para criar uma conta, alterar informações de cadastro ou configurar preferências de compra.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta de Unidades", "context": "Quando o usuário deseja saber informações sobre as localizações e serviços disponíveis em cada unidade.", "id": 1 }, { "class": "Informações sobre Planos", "context": "Quando o usuário busca detalhes sobre os diferentes planos oferecidos, incluindo preços, benefícios e condições.", "id": 2 }, { "class": "Processos", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre processos específicos, como matrícula, cancelamento de planos, ou mudança de unidade.", "id": 3 }, { "class": "Promoções", "context": "Quando o usuário quer saber sobre promoções atuais, descontos especiais ou condições exclusivas.", "id": 4 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos com o site ou com o acesso a serviços online.", "id": 5 }, { "class": "Feedback", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o serviço ou com o assistente.", "id": 6 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o usuário tem perguntas gerais que não se enquadram nas categorias anteriores.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Identificação do Cliente", "context": "Quando o assistente identifica o número do cliente e as contas associadas para iniciar o atendimento.", "id": 1 }, { "class": "Serviços Mais Solicitados", "context": "Quando o assistente oferece ao cliente os serviços mais solicitados por ele, com base nas interações anteriores em outros canais.", "id": 2 }, { "class": "Análise de CRM", "context": "Quando o assistente utiliza informações do CRM para personalizar o atendimento, oferecendo serviços e soluções customizadas.", "id": 3 }, { "class": "Atendimento Personalizado", "context": "Quando o assistente fornece um atendimento personalizado, considerando o histórico e preferências do cliente.", "id": 4 }, { "class": "Consulta de Saldo", "context": "Quando o cliente solicita a consulta de saldo de suas contas associadas.", "id": 5 }, { "class": "Pagamento de Contas", "context": "Quando o cliente deseja realizar o pagamento de contas ou faturas.", "id": 6 }, { "class": "Transferências", "context": "Quando o cliente quer realizar transferências entre suas contas ou para terceiros.", "id": 7 }, { "class": "Dúvidas Frequentes", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre os serviços oferecidos.", "id": 8 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre o atendimento recebido.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Consulta sobre Investimentos", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.", "id": 1 }, { "class": "Informações sobre Taxas", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.", "id": 2 }, { "class": "Procedimentos de Retirada", "context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.", "id": 3 }, { "class": "Abertura de Conta", "context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.", "id": 4 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Usuário", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.", "id": 6 }, { "class": "Educação Financeira", "context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.", "id": 7 }, { "class": "Atualizações de Mercado", "context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta sobre Investimentos", "context": "Quando o usuário deseja obter informações sobre os diferentes tipos de investimentos disponíveis, incluindo ações, renda fixa, fundos de investimento, entre outros.", "id": 1 }, { "class": "Informações sobre Taxas", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as taxas associadas a cada tipo de investimento, incluindo taxas de administração, performance, custódia, entre outras.", "id": 2 }, { "class": "Procedimentos de Retirada", "context": "Quando o usuário deseja saber como realizar retiradas de seus investimentos, incluindo prazos, limites e procedimentos.", "id": 3 }, { "class": "Abertura de Conta", "context": "Quando o usuário deseja abrir uma conta na Ativa Investimentos para começar a investir.", "id": 4 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades técnicas ao usar a plataforma de investimentos ou o próprio chatbot.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Usuário", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com os serviços da Ativa Investimentos.", "id": 6 }, { "class": "Educação Financeira", "context": "Quando o usuário busca informações educativas sobre finanças e investimentos para tomar decisões mais informadas.", "id": 7 }, { "class": "Atualizações de Mercado", "context": "Quando o usuário deseja receber as últimas notícias e atualizações do mercado financeiro.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Informações Acadêmicas", "context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.", "id": 1 }, { "class": "Navegação no Moodle", "context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.", "id": 2 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.", "id": 3 }, { "class": "Encaminhamento para Humano", "context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.", "id": 4 }, { "class": "Abertura de Ticket", "context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.", "id": 5 }, { "class": "Feedback sobre o Bot", "context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Informações Acadêmicas", "context": "Quando o aluno solicita informações específicas sobre disciplinas, calendário acadêmico, prazos para entrega de trabalhos ou notas.", "id": 1 }, { "class": "Navegação no Moodle", "context": "Quando o aluno tem dúvidas sobre como navegar no ambiente virtual de aprendizagem Moodle, incluindo acesso a materiais, fóruns e atividades.", "id": 2 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o aluno enfrenta problemas técnicos com o Moodle, como dificuldades de login, erros de sistema ou problemas de acesso a conteúdos.", "id": 3 }, { "class": "Encaminhamento para Humano", "context": "Quando o aluno expressa a necessidade de falar com um humano para resolver dúvidas ou problemas mais complexos que o bot não pode solucionar.", "id": 4 }, { "class": "Abertura de Ticket", "context": "Quando é necessário abrir um ticket de atendimento, seja para o suporte do robô ou para atendimento humano, garantindo o acompanhamento da solicitação do aluno.", "id": 5 }, { "class": "Feedback sobre o Bot", "context": "Quando o aluno deseja fornecer feedback sobre a interação com o bot, incluindo sugestões de melhoria ou relato de problemas enfrentados.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Recarga Bilhete Único", "context": "Quando o usuário deseja realizar uma recarga em seu Bilhete Único de São Paulo, incluindo informações sobre valores, formas de pagamento e procedimentos.", "id": 1 }, { "class": "Recarga de Celulares", "context": "Quando o usuário deseja recarregar o saldo de seu telefone celular, abrangendo operadoras de todo o Brasil, com detalhes sobre valores, formas de pagamento e como proceder.", "id": 2 }, { "class": "Informações Sistema de Transporte", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre o sistema de transporte público de São Paulo, incluindo rotas, horários, tarifas e integrações.", "id": 3 }, { "class": "Dúvidas Frequentes", "context": "Quando o usuário apresenta perguntas comuns relacionadas à recarga do Bilhete Único, recarga de celulares ou informações sobre o sistema de transporte público.", "id": 4 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário encontra problemas técnicos durante o processo de recarga do Bilhete Único ou do celular, ou ao buscar informações no chatbot.", "id": 5 }, { "class": "Feedback do Usuário", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o serviço de recarga ou com o uso do chatbot.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Dúvidas Recorrentes", "context": "Quando o usuário tem perguntas frequentes sobre o funcionamento, características ou especificações de câmeras e impressoras Canon.", "id": 1 }, { "class": "Configuração de Equipamento", "context": "Quando o usuário precisa de assistência para configurar sua câmera ou impressora Canon, incluindo conexão com outros dispositivos e ajustes de configurações.", "id": 2 }, { "class": "Orientação para Assistência Técnica", "context": "Quando o usuário necessita de informações sobre como proceder para obter assistência técnica, incluindo localização de centros autorizados, procedimentos para envio do equipamento e garantia.", "id": 3 }, { "class": "Atualizações de Software e Firmware", "context": "Quando o usuário busca informações sobre como atualizar o software ou firmware de sua câmera ou impressora Canon para melhorar o desempenho ou adicionar novas funcionalidades.", "id": 4 }, { "class": "Resolução de Problemas", "context": "Quando o usuário enfrenta problemas com seu equipamento Canon e busca soluções para erros comuns, diagnóstico e solução de problemas.", "id": 5 }, { "class": "Registro de Produto", "context": "Quando o usuário deseja registrar seu produto Canon para garantir benefícios, como acesso a suporte exclusivo e informações sobre garantia.", "id": 6 }, { "class": "Feedback do Cliente", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o suporte ou produtos Canon, incluindo sugestões de melhoria.", "id": 7 }, { "class": "Informações de Contato", "context": "Quando o usuário busca informações de contato para suporte direto da Canon, incluindo telefone, e-mail ou chat ao vivo.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta Status Pedido", "context": "Quando o cliente deseja verificar o status atual de seu pedido, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via Boleto", "context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via do boleto para pagamento de seu pedido.", "id": 2 }, { "class": "Segunda Via Nota Fiscal", "context": "Quando o cliente solicita uma segunda via da Nota Fiscal de seu pedido.", "id": 3 }, { "class": "Localizar Loja", "context": "Quando o cliente deseja encontrar a localização de uma loja física mais próxima.", "id": 4 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o cliente encontra dificuldades técnicas ou dúvidas sobre como utilizar o serviço de atendimento.", "id": 5 }, { "class": "Feedback e Sugestões", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback ou sugestões sobre o serviço de atendimento.", "id": 6 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o cliente tem dúvidas que não se enquadram nas categorias anteriores.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Iniciar História", "context": "Quando o usuário deseja começar a interagir com a história de Fabi Grossi, entrando no universo ficcional e conhecendo o enredo.", "id": 1 }, { "class": "Perguntas sobre a Trama", "context": "Quando o usuário tem dúvidas específicas sobre a trama, personagens ou eventos dentro da história.", "id": 2 }, { "class": "Conselhos sobre Sexting", "context": "Quando o usuário busca conselhos ou informações sobre como lidar com situações relacionadas ao sexting de maneira segura e responsável.", "id": 3 }, { "class": "Interagir com Personagens", "context": "Quando o usuário deseja interagir diretamente com Fabi Grossi ou outros personagens da história, influenciando o desenvolvimento da trama.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre a Experiência", "context": "Quando o usuário deseja compartilhar sua opinião ou feedback sobre a experiência de interação com a história e os temas abordados.", "id": 5 }, { "class": "Solicitar Ajuda", "context": "Quando o usuário se sente impactado pelos temas discutidos e busca orientação ou apoio emocional.", "id": 6 }, { "class": "Explorar Temas Relacionados", "context": "Quando o usuário expressa interesse em explorar temas relacionados à história, como relações interpessoais, consentimento e privacidade digital.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Sinopse do Filme", "context": "Quando o usuário deseja saber a sinopse ou a trama principal de um filme específico.", "id": 1 }, { "class": "Elenco e Equipe", "context": "Quando o usuário quer informações sobre o elenco, diretores, roteiristas e outros membros importantes da equipe de produção de um filme.", "id": 2 }, { "class": "Informações de Lançamento", "context": "Quando o usuário busca informações sobre a data de lançamento, país de origem e classificação etária de um filme.", "id": 3 }, { "class": "Gênero do Filme", "context": "Quando o usuário tem interesse em saber o gênero ou os gêneros aos quais um filme pertence.", "id": 4 }, { "class": "Trilha Sonora", "context": "Quando o usuário deseja informações sobre a trilha sonora de um filme, incluindo compositores e músicas destacadas.", "id": 5 }, { "class": "Prêmios e Indicações", "context": "Quando o usuário quer saber sobre prêmios e indicações que um filme recebeu, incluindo Oscars, Globos de Ouro, entre outros.", "id": 6 }, { "class": "Críticas e Avaliações", "context": "Quando o usuário busca opiniões críticas e avaliações de um filme, seja de críticos profissionais ou do público em geral.", "id": 7 }, { "class": "Curiosidades", "context": "Quando o usuário tem interesse em curiosidades sobre a produção de um filme, como bastidores, easter eggs e fatos interessantes.", "id": 8 }, { "class": "Recomendações de Filmes", "context": "Quando o usuário deseja receber recomendações de filmes similares ou baseadas em suas preferências.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Sinopse do Filme", "context": "Quando o usuário deseja saber a sinopse ou a trama principal de um filme específico.", "id": 1 }, { "class": "Elenco e Equipe", "context": "Quando o usuário quer informações sobre o elenco, diretores, roteiristas e outros membros importantes da equipe de produção de um filme.", "id": 2 }, { "class": "Informações de Lançamento", "context": "Quando o usuário busca informações sobre a data de lançamento, país de origem e classificação etária de um filme.", "id": 3 }, { "class": "Gênero do Filme", "context": "Quando o usuário tem interesse em saber o gênero ou os gêneros aos quais um filme pertence.", "id": 4 }, { "class": "Trilha Sonora", "context": "Quando o usuário deseja informações sobre a trilha sonora de um filme, incluindo compositores e músicas destacadas.", "id": 5 }, { "class": "Prêmios e Indicações", "context": "Quando o usuário quer saber sobre prêmios e indicações que um filme recebeu, incluindo Oscars, Globos de Ouro, entre outros.", "id": 6 }, { "class": "Críticas e Avaliações", "context": "Quando o usuário busca opiniões críticas e avaliações de um filme, seja de críticos profissionais ou do público em geral.", "id": 7 }, { "class": "Curiosidades", "context": "Quando o usuário tem interesse em curiosidades sobre a produção de um filme, como bastidores, easter eggs e fatos interessantes.", "id": 8 }, { "class": "Recomendações de Filmes", "context": "Quando o usuário deseja receber recomendações de filmes similares ou baseadas em suas preferências.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Sinopse do Filme", "context": "Quando o usuário deseja saber a sinopse ou a trama principal de um filme específico.", "id": 1 }, { "class": "Elenco e Equipe", "context": "Quando o usuário quer informações sobre o elenco, diretores, roteiristas e outros membros importantes da equipe de produção de um filme.", "id": 2 }, { "class": "Informações de Lançamento", "context": "Quando o usuário busca informações sobre a data de lançamento, país de origem e classificação etária de um filme.", "id": 3 }, { "class": "Gênero do Filme", "context": "Quando o usuário tem interesse em saber o gênero ou os gêneros aos quais um filme pertence.", "id": 4 }, { "class": "Trilha Sonora", "context": "Quando o usuário deseja informações sobre a trilha sonora de um filme, incluindo compositores e músicas destacadas.", "id": 5 }, { "class": "Prêmios e Indicações", "context": "Quando o usuário quer saber sobre prêmios e indicações que um filme recebeu, incluindo Oscars, Globos de Ouro, entre outros.", "id": 6 }, { "class": "Críticas e Avaliações", "context": "Quando o usuário busca opiniões críticas e avaliações de um filme, seja de críticos profissionais ou do público em geral.", "id": 7 }, { "class": "Curiosidades", "context": "Quando o usuário tem interesse em curiosidades sobre a produção de um filme, como bastidores, easter eggs e fatos interessantes.", "id": 8 }, { "class": "Recomendações de Filmes", "context": "Quando o usuário deseja receber recomendações de filmes similares ou baseadas em suas preferências.", "id": 9 } ]

[ { "class": "Escolha de Presentes", "context": "Quando o usuário deseja explorar as opções de presentes disponíveis na campanha de Natal da L'Occitane au Brésil.", "id": 1 }, { "class": "Compartilhamento de Presentes", "context": "Quando o usuário escolhe um ou mais presentes e deseja compartilhá-los via Messenger com amigos ou familiares, indicando-os como sugestões de presentes de Natal que gostaria de receber.", "id": 2 }, { "class": "Informações sobre Produtos", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre os detalhes, características ou disponibilidade dos produtos oferecidos como opções de presente.", "id": 3 }, { "class": "Confirmação de Compartilhamento", "context": "Quando o usuário completa o processo de compartilhamento dos presentes escolhidos e deseja confirmar que a ação foi realizada com sucesso.", "id": 4 }, { "class": "Ajuda", "context": "Quando o usuário encontra dificuldades para navegar pelo chatbot, escolher presentes ou compartilhar suas escolhas e precisa de assistência.", "id": 5 }, { "class": "Feedback", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o chatbot ou com a campanha de Natal da L'Occitane au Brésil.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Busca de Produtos", "context": "Quando o usuário deseja buscar produtos específicos no site das Lojas Lebes, incluindo informações sobre características, preços e disponibilidade.", "id": 1 }, { "class": "Consulta de Status de Pedido", "context": "Quando o usuário deseja verificar o status atual de um pedido feito no site das Lojas Lebes, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 2 }, { "class": "Localização de Lojas", "context": "Quando o usuário busca informações sobre a localização das Lojas Lebes mais próximas, incluindo endereços, horários de funcionamento e serviços disponíveis.", "id": 3 }, { "class": "Suporte ao Cliente", "context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre produtos, serviços ou políticas das Lojas Lebes e precisa de assistência.", "id": 4 }, { "class": "Feedback do Cliente", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de compra ou interação com a Lê, incluindo sugestões de melhoria.", "id": 5 }, { "class": "Promoções e Ofertas", "context": "Quando o usuário quer saber sobre promoções, ofertas especiais ou descontos disponíveis no site das Lojas Lebes.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Horários de Funcionamento", "context": "Quando o usuário deseja saber os horários de funcionamento de uma loja específica ou de todas as lojas da marca.", "id": 1 }, { "class": "Localização das Lojas", "context": "Quando o usuário busca informações sobre a localização das lojas, incluindo endereços e como chegar.", "id": 2 }, { "class": "Política de Troca e Devolução", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre as políticas de troca e devolução de produtos adquiridos na loja ou online.", "id": 3 }, { "class": "Disponibilidade de Produtos", "context": "Quando o usuário quer saber sobre a disponibilidade de um produto específico nas lojas ou no estoque online.", "id": 4 }, { "class": "Promoções e Ofertas", "context": "Quando o usuário deseja receber informações sobre promoções, ofertas especiais e descontos atuais.", "id": 5 }, { "class": "Suporte ao Cliente", "context": "Para responder a perguntas gerais sobre a marca, produtos, serviços ou para resolver problemas específicos do cliente.", "id": 6 }, { "class": "Cadastro e Benefícios do Programa de Fidelidade", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre como se cadastrar no programa de fidelidade da marca e os benefícios oferecidos.", "id": 7 }, { "class": "Feedback e Sugestões", "context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre produtos, serviços ou a experiência de compra.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta de Informações", "context": "Quando o usuário deseja obter informações gerais sobre os serviços oferecidos pela Defensoria Pública do Estado do Tocantins, incluindo áreas de atuação, localização de unidades e horários de atendimento.", "id": 1 }, { "class": "Reagendamento de Atendimentos", "context": "Quando o usuário precisa reagendar um atendimento previamente marcado com a Defensoria, seja por indisponibilidade do usuário ou da Defensoria.", "id": 2 }, { "class": "Notificações de Atendimentos", "context": "Quando o usuário recebe notificações automáticas sobre detalhes de atendimentos realizados, incluindo lembretes de datas, horários e informações sobre o andamento de processos.", "id": 3 }, { "class": "Dúvidas Frequentes", "context": "Quando o usuário tem dúvidas comuns relacionadas aos procedimentos da Defensoria, direitos básicos e como obter assistência jurídica.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre Serviços", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre a qualidade dos serviços prestados pela Defensoria, incluindo sugestões de melhorias.", "id": 5 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário enfrenta problemas técnicos ao interagir com o chatbot, como dificuldades para acessar determinadas informações ou realizar procedimentos online.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Pesquisa de Produtos", "context": "Quando o usuário deseja buscar informações sobre produtos específicos, incluindo detalhes, disponibilidade e preços.", "id": 1 }, { "class": "Status do Pedido", "context": "Quando o usuário deseja verificar o status atual de um pedido realizado, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 2 } ]

[ { "class": "Consulta de Produtos", "context": "Quando o cliente B2B deseja obter informações detalhadas sobre produtos disponíveis, incluindo especificações, preços e disponibilidade.", "id": 1 }, { "class": "Cadastro de Cliente", "context": "Quando um novo cliente B2B deseja se cadastrar para iniciar compras ou quando um cliente existente precisa atualizar suas informações de cadastro.", "id": 2 }, { "class": "Realização de Pedidos", "context": "Quando o cliente B2B deseja realizar um pedido de compra através do bot, incluindo a seleção de produtos e a finalização da compra.", "id": 3 }, { "class": "Acompanhamento de Entrega", "context": "Quando o cliente B2B deseja acompanhar o status de entrega de um pedido, incluindo datas estimadas de entrega e localização atual do produto.", "id": 4 }, { "class": "Consulta de Saldo", "context": "Quando o cliente B2B deseja consultar o saldo disponível para compras, baseado em limites de crédito ou saldo pré-pago.", "id": 5 }, { "class": "Lista de Produtos Recomendados", "context": "Quando o bot oferece uma lista personalizada de produtos recomendados, baseada nas compras anteriores e preferências do cliente B2B.", "id": 6 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o cliente B2B tem dúvidas técnicas ou precisa de assistência com o uso do bot ou com problemas em pedidos.", "id": 7 }, { "class": "Feedback do Serviço", "context": "Quando o cliente B2B deseja fornecer feedback sobre sua experiência de compra ou interação com o bot.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta de Pedido", "context": "Quando o usuário deseja verificar o status de um pedido realizado na Netshoes, incluindo informações sobre o processamento, envio e entrega estimada.", "id": 1 }, { "class": "Trocas e Devoluções", "context": "Quando o usuário deseja solicitar uma troca ou devolução de um produto adquirido na Netshoes, incluindo informações sobre o processo e políticas.", "id": 2 }, { "class": "Dúvidas sobre Produtos", "context": "Quando o usuário tem perguntas específicas sobre produtos disponíveis na Netshoes, como tamanhos, cores disponíveis, especificações técnicas e recomendações de uso.", "id": 3 }, { "class": "Realização de Pedidos", "context": "Quando o usuário deseja ajuda para realizar um pedido na Netshoes, incluindo a adição de produtos ao carrinho e informações sobre formas de pagamento.", "id": 4 }, { "class": "Promoções e Ofertas", "context": "Quando o usuário quer saber sobre promoções, ofertas especiais e cupons de desconto atuais na Netshoes.", "id": 5 }, { "class": "Problemas com Pagamento", "context": "Quando o usuário encontra problemas ou tem dúvidas sobre o pagamento de um pedido na Netshoes, incluindo questões sobre boleto bancário, cartão de crédito e PIX.", "id": 6 }, { "class": "Feedback do Cliente", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência de compra na Netshoes ou sobre a qualidade do atendimento recebido.", "id": 7 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o usuário precisa de assistência técnica com o site ou aplicativo da Netshoes, incluindo problemas de acesso, cadastro e funcionalidades.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta Status do Pedido", "context": "Quando o cliente deseja saber o status atual de seu pedido, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via do Boleto", "context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via do boleto para pagamento de seu pedido.", "id": 2 }, { "class": "Segunda Via da Nota Fiscal", "context": "Quando o cliente solicita uma segunda via da nota fiscal de seu pedido para fins de garantia, troca ou devolução.", "id": 3 }, { "class": "Consulta de Lojas", "context": "Quando o cliente deseja localizar lojas físicas, verificar endereços, horários de funcionamento ou disponibilidade de produtos específicos.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre Atendimento", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre a qualidade do atendimento pós-venda recebido.", "id": 5 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre produtos, serviços, políticas de troca ou devolução, entre outros.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Consulta Status do Pedido", "context": "Quando o cliente deseja saber o status atual de seu pedido, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via do Boleto", "context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via do boleto para pagamento de seu pedido.", "id": 2 }, { "class": "Segunda Via da Nota Fiscal", "context": "Quando o cliente solicita uma segunda via da nota fiscal de seu pedido para fins de garantia, troca ou devolução.", "id": 3 }, { "class": "Consulta de Lojas", "context": "Quando o cliente deseja localizar lojas físicas, verificar endereços, horários de funcionamento ou disponibilidade de produtos específicos.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre Atendimento", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre a qualidade do atendimento pós-venda recebido.", "id": 5 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre produtos, serviços, políticas de troca ou devolução, entre outros.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Consulta Status do Pedido", "context": "Quando o cliente deseja saber o status atual de seu pedido, incluindo informações sobre processamento, envio e entrega estimada.", "id": 1 }, { "class": "Segunda Via do Boleto", "context": "Quando o cliente precisa de uma segunda via do boleto para pagamento de seu pedido.", "id": 2 }, { "class": "Segunda Via da Nota Fiscal", "context": "Quando o cliente solicita uma segunda via da nota fiscal de seu pedido para fins de garantia, troca ou devolução.", "id": 3 }, { "class": "Consulta de Lojas", "context": "Quando o cliente deseja localizar lojas físicas, verificar endereços, horários de funcionamento ou disponibilidade de produtos específicos.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre Atendimento", "context": "Quando o cliente deseja fornecer feedback sobre a qualidade do atendimento pós-venda recebido.", "id": 5 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o cliente tem dúvidas gerais sobre produtos, serviços, políticas de troca ou devolução, entre outros.", "id": 6 } ]

[ { "class": "Consulta de Imóveis", "context": "Quando o usuário deseja buscar imóveis disponíveis para compra ou locação, incluindo filtros por localização, preço e características do imóvel.", "id": 1 }, { "class": "Dúvidas de Mercado", "context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre o mercado imobiliário, como tendências de preços, melhores áreas para investimento, entre outras.", "id": 2 }, { "class": "Suporte a Proprietários", "context": "Quando um proprietário precisa de assistência ou tem dúvidas sobre a gestão de seu imóvel, como contratos, manutenção ou questões legais.", "id": 3 }, { "class": "Suporte a Corretores", "context": "Quando um corretor busca informações ou suporte relacionado à sua atuação, como acesso a materiais de venda, treinamentos ou atualizações do portfólio de imóveis.", "id": 4 }, { "class": "Agendamento de Visitas", "context": "Quando o usuário deseja agendar uma visita a um imóvel específico.", "id": 5 }, { "class": "Dicas de Decoração e Manutenção", "context": "Quando o usuário solicita dicas de decoração, reforma ou manutenção para imóveis.", "id": 6 }, { "class": "Feedback e Sugestões", "context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre o serviço prestado pela imobiliária ou pelo bot.", "id": 7 }, { "class": "Acesso ao Menu de Ajuda", "context": "Quando o usuário solicita acesso ao menu de ajuda para navegar pelas opções disponíveis de suporte e informações.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta de Imóveis", "context": "Quando o usuário deseja buscar imóveis disponíveis para compra ou locação, incluindo filtros por localização, preço e características do imóvel.", "id": 1 }, { "class": "Dúvidas de Mercado", "context": "Quando o usuário tem dúvidas gerais sobre o mercado imobiliário, como tendências de preços, melhores áreas para investimento, entre outras.", "id": 2 }, { "class": "Suporte a Proprietários", "context": "Quando um proprietário precisa de assistência ou tem dúvidas sobre a gestão de seu imóvel, como contratos, manutenção ou questões legais.", "id": 3 }, { "class": "Suporte a Corretores", "context": "Quando um corretor busca informações ou suporte relacionado à sua atuação, como acesso a materiais de venda, treinamentos ou atualizações do portfólio de imóveis.", "id": 4 }, { "class": "Agendamento de Visitas", "context": "Quando o usuário deseja agendar uma visita a um imóvel específico.", "id": 5 }, { "class": "Dicas de Decoração e Manutenção", "context": "Quando o usuário solicita dicas de decoração, reforma ou manutenção para imóveis.", "id": 6 }, { "class": "Feedback e Sugestões", "context": "Quando o usuário deseja enviar feedback ou sugestões sobre o serviço prestado pela imobiliária ou pelo bot.", "id": 7 }, { "class": "Acesso ao Menu de Ajuda", "context": "Quando o usuário solicita acesso ao menu de ajuda para navegar pelas opções disponíveis de suporte e informações.", "id": 8 } ]

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[ { "class": "Upload de Imagem", "context": "Quando o usuário deseja fazer upload de uma imagem de um produto para iniciar a busca por produtos similares.", "id": 1 }, { "class": "Resultados de Busca", "context": "Após o upload da imagem, quando o sistema apresenta os produtos similares disponíveis no marketplace.", "id": 2 }, { "class": "Detalhes do Produto", "context": "Quando o usuário seleciona um produto específico dos resultados de busca e deseja ver mais detalhes sobre esse produto.", "id": 3 }, { "class": "Adicionar ao Carrinho", "context": "Quando o usuário decide adicionar um produto similar encontrado à sua cesta de compras.", "id": 4 }, { "class": "Feedback sobre a Busca", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre a eficácia e precisão da busca por produtos similares.", "id": 5 }, { "class": "Ajuda", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre como usar a funcionalidade de reconhecimento de imagens para busca de produtos similares.", "id": 6 }, { "class": "Problemas Técnicos", "context": "Quando o usuário encontra problemas técnicos durante o uso da funcionalidade, como falhas no upload da imagem.", "id": 7 } ]

[ { "class": "Sinopses de Filmes", "context": "Quando o usuário deseja saber mais sobre a história de um filme específico, incluindo detalhes sobre a trama.", "id": 1 }, { "class": "Elenco e Curiosidades", "context": "Quando o usuário busca informações sobre o elenco de um filme ou curiosidades relacionadas à produção e bastidores.", "id": 2 }, { "class": "Filmes em Cartaz", "context": "Quando o usuário quer saber quais filmes estão atualmente em exibição nos cinemas.", "id": 3 }, { "class": "Redirecionamento para Compra de Ingressos", "context": "Quando o usuário expressa interesse em comprar ingressos e é redirecionado para o site ingresso.com.", "id": 4 }, { "class": "Dúvidas Gerais", "context": "Quando o usuário tem perguntas gerais sobre os serviços oferecidos pelo bot ou precisa de assistência adicional.", "id": 5 }, { "class": "Feedback sobre o Serviço", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o bot, incluindo sugestões de melhoria.", "id": 6 } ]

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[ { "class": "Escolha de Causa", "context": "Quando o consumidor deseja selecionar a causa social que deseja apoiar com suas compras.", "id": 1 }, { "class": "Seleção de Instituição", "context": "Quando o consumidor escolhe a instituição específica para a qual sua doação será destinada.", "id": 2 }, { "class": "Cadastro de Cartão", "context": "Quando o consumidor precisa cadastrar seu cartão de crédito no ambiente seguro da Visa para habilitar as doações automáticas.", "id": 3 }, { "class": "Confirmação de Cadastro", "context": "Quando o consumidor completa o cadastro do cartão e recebe confirmação de que as doações serão realizadas automaticamente.", "id": 4 }, { "class": "Consulta de Doações", "context": "Quando o consumidor deseja consultar o total de doações realizadas através de suas compras.", "id": 5 }, { "class": "Alteração de Causa ou Instituição", "context": "Quando o consumidor deseja alterar a causa ou a instituição que está apoiando.", "id": 6 }, { "class": "Suporte Técnico", "context": "Quando o consumidor encontra dificuldades técnicas no processo de cadastro do cartão ou durante a seleção de causas e instituições.", "id": 7 }, { "class": "Feedback sobre a Ação Social", "context": "Quando o consumidor deseja fornecer feedback sobre a iniciativa de doação da Visa e sugerir melhorias.", "id": 8 } ]

[ { "class": "Consulta por Nome", "context": "Quando o usuário deseja buscar ofertas de um produto específico a partir do seu nome.", "id": 1 }, { "class": "Consulta por Código de Barras", "context": "Quando o usuário deseja buscar ofertas de um produto específico a partir da foto do código de barras.", "id": 2 }, { "class": "Consulta por QRCode de NFCe", "context": "Quando o usuário deseja buscar ofertas de produtos a partir do QRCode de uma nota fiscal do consumidor eletrônica (NFCe).", "id": 3 }, { "class": "Ofertas em Lojas Virtuais", "context": "Quando o usuário busca ofertas de produtos em lojas virtuais.", "id": 4 }, { "class": "Ofertas em Lojas Físicas", "context": "Quando o usuário busca ofertas de produtos em lojas físicas localizadas nos estados do Paraná (PR), Espírito Santo (ES) e Pernambuco (PE).", "id": 5 }, { "class": "Ofertas Internacionais", "context": "Quando o usuário deseja buscar ofertas de produtos disponíveis em lojas de diversos outros países.", "id": 6 }, { "class": "Ajuda", "context": "Quando o usuário tem dúvidas sobre como utilizar o comparador de preços ou precisa de assistência.", "id": 7 }, { "class": "Feedback", "context": "Quando o usuário deseja fornecer feedback sobre sua experiência com o comparador de preços.", "id": 8 } ]