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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... Loja iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, Roupa Íntima, Roupas ... Perguntas Frequentes. 1. QUAIS SÃO AS\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Loja</b> iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, <b>Roupa</b> Íntima, <b>Roupas</b> ... <b>Perguntas Frequentes</b>. 1. QUAIS SÃO AS ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | What types do cards accept to make payments online? | nan | Lexical entropy low | Maximus | Online Store Attendant | [
"In All Answers, Emphasize Transparency.",
"Avoid Any Technical Language or Complicated Jargon.",
"Always Provide Practical Examples to Illustrate Your ANSWERS.",
"ANSWERS MUST BE CONCISE BUT COMPARHENSIVE.",
"Include the Tone of Confidence and Security in Each ANSWER."
] | Assist with information on payment methods, purchasing security, additional fees, and order changes in order.Provide accepted credit card details and ensure the security of online transactions. | Systematic | text_generation | 5 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n1. What are the payment methods? We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, Discover, Amex) and payments through the best and safest payment platform, your payment gateway2.How safe my purchase is buying online using your credit card, all your information is inserted into a safe SSL page.Your information is encrypted in SSL and sent directly to the credit card operator network, where the card and transaction are authorized and approved.Your credit card information is not stored on our servers.Are there fees paying, because your factories are abroad?You will not pay any more fees.4.If you want to change my delivery address, I can? All our deliveries are made after confirming all the details you reported in completing the order.",
"score": 2
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] | [
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"class": "Privacy Policy",
"context": "when the message addresses user privacy.",
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{
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"context": "Information on money return and refunds.",
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"class": "INSTRUCTION_DE_USE",
"context": "Detailed explanations on how to use the product, including step -by -step guides, technical specifications and any other essential information to ensure that the consumer can use all functionalities without difficulty.",
"id": "A4"
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"context": "descriptions and specifications related to the product.",
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"context": "Details on product return.",
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"context": "regulations and terms to use our services.",
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"context": "Information on coverage, duration and conditions.",
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"class": "Terms_de_Service",
"context": "General rules and conditions of service provision, including the rights and duties of the parties, cancellation policies, accepted forms of payment, legal implications and other important guidelines.",
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"class": "POLICY_DE_FRETE",
"context": "Delivery guidelines.",
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},
{
"class": "reserve_de_estok",
"context": "when there are special reserves conditions.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO ÀS FÁBRICAS DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR?Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais.4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o sualoja5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'displayLink': 'lojailoveshop.com', 'snippet': '... Loja iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, Roupa Íntima, Roupas ... Perguntas Frequentes. 1. QUAIS SÃO AS\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Loja</b> iLove Shop. Todas as categorias. Todas as categorias, Acessório, Creme, Fones de Ouvidos, <b>Roupa</b> Íntima, <b>Roupas</b> ... <b>Perguntas Frequentes</b>. 1. QUAIS SÃO AS ...', 'formattedUrl': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>iloveshop.com/pages/<b>perguntas</b>-frequente', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTqxQZSh0Jd2E8aYeQR4G4eBp8w_QHgtp8hYMC750nvAHMvE8rP5GblKn4&s', 'width': '344', 'height': '146'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'theme-color': '#494949', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1880', 'og:site_name': 'Loja iLove Shop', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '800', 'og:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266', 'facebook-domain-verification': 'dep799l0eaw33gwr5bripom7kg4wwq', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': '1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, Seu Gateway de Pagamento2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informaçõ', 'shopify-digital-wallet': '/86360064280/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojailoveshop.com/pages/perguntas-frequente'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0863/6006/4280/files/banner1_9c2e79c5-4ec3-4ff2-aa9e-e387194e19c1.jpg?v=1711728266'}]}} | What is the order processing period informed in the context of the mentioned store? | nan | Lexical entropy low | Cássio | Online Customer Service Specialist | [
"Avoid Responding IMMEDIATY REQUESTS FOR CHANGE ALREADY SENT",
"Communicate immedialy any impossibility of order change",
"Not Provide Exact Delivery Time, But Offer An Estimite Based on The Shipping Option Chosen"
] | Changes, shipments, deadlines, tracking, requests. | Intellectual | text_generation | 6 | [
{
"content": "If you want to change something due to change of address, or some other reason, please contact us immediately to request the change.Our email is Swalja5.Even with the order sent, can I change? Please be informed that your delivery address cannot be reviewed after the order has been processed or sent.Please update your delivery address to your current address for a next order.How long does it take to be sent?And how can I follow my order? Delivery time is based on the shipping option you have chosen.After sending the order, we will send your tracking number and email screening website (the one you registered in the order).The order processing and shipping deadline will be from 1 to 7 business days, finalizing this period will be sent the tracking code to your email provided in the register for real-time monitoring.We are not responsible",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Address Update",
"context": "When the customer wants to modify the delivery address, either due to a new change or registration update.It is important that this change be requested before order is processed or sent to ensure the correct delivery of the order.Update your address to avoid future setbacks.Please contact us by email from the store.",
"id": "A1"
},
{
"class": "request tracking",
"context": "To follow the order.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Informacoes_envio",
"context": "All information related to the sending of goods, including the shipping method, estimated delivery time and any additional detail relevant to transportation.Upon confirmation of payment and completion of the preparation of the order, this information will be forwarded to the registered email.",
"id": "A3"
},
{
"class": "processing term",
"context": "Detail the time required to process the order until it is ready to be sent.This period may vary between 1 to 7 business days, depending on the nature of the products purchased and the current demand.Updated information will be sent to the email registered at the end of this period.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Customer contact",
"context": "For customer support, please contact us by the email informed.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Policy Delivery",
"context": "Delivery rules.",
"id": "A6"
},
{
"class": "deadline",
"context": "Delivery time.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Modification_Ped",
"context": "When the customer wants to make changes to the order already made, whether in quantity, product type, or other relevant details.It is important that this request be made before the request is processed to avoid complications.Contact immediately to request modifications.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Cancellation Request",
"context": "For cancellation requests, contact in advance.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Support_Technical",
"context": "Specialized assistance to solve technical problems related to purchased products or services.Whether it is a defective device, operational difficulties or questions about installation, our technical support team is available to assist.Request help by email or store chat for fast and efficient resolution.",
"id": "A10"
},
{
"class": "procedure exchange",
"context": "Detailed instructions on how to proceed in cases of product exchange, including eligibility criteria, time to request, and the conditions under which the exchange will be made.Involving both defects and dissatisfaction with the purchased product.See the full guidelines in the store exchange policy.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Confirmation_Ped",
"context": "Once the entire purchase has been processed and paid, the order confirmation is sent to the email provided by the customer, indicating that the order is now in production, awaits additional information about the submission soon.Information with the order number and reference details will be included in the confirmation for future follow -up.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Time Answer",
"context": "Answer time.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Amós Active', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Amós Active', 'link': 'https://www.amosactive.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.amosactive.com', 'snippet': '... roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>roupas</b> sem a necessidade de costuras convencionais. 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"Use the formal and computer language in all ANSWERS.",
"ANSWER ANY Questions Using Information Provided in the text."
] | Our chatbot supports safety, tracking, deliveries, exchanges, return and payments. | Organized | text_generation | 7 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We work in partnership with the Pago and Appmax Market.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only the paid and appmax market, making your purchase 100% secure. If you have any questions, be sure to contact us: [email protected] whyThe products take 15-20 days to arrive? We work with new products in the Brazilian market, and for that we need to work with international suppliers (US, Europe and Asia).Sewingless technology, also known as Seamless, is an advance in the textile industry that involves the manufacture of clothing without the need for conventional seams.So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence.All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for their safety and comfort.When do I receive my tracking code? We send you the tracking code to you directly on your email within 3 business days, because our suppliers (industries that make products) ask for this deadline.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing the information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.You can rest easy, your order is on the way.Is there any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product same, because our products are not taxed by customs or by post (R $ 15,00), but if any taxation happens., we take responsibility and pay any fee.Just send us an email to: [email protected] or whatsapp informing what happened that we will answer up to 24 hours.Exchange and return? Our greatest commitment is to its full satisfaction.If you have chosen your product in our online store, but when you receive it, you have found that there is some manufacturing defect, or even dissatisfied with the purchased product, we ensure your right to exchange or return.Exchange or return is to communicate our service center by email: [email protected] our team will instruct the customer in how to proceed with the exchange or return of the product.according to the conditions of return of the item.After confirmation, our service team will contact you and in this case you can choose between: 1.Exchange for any other product that is available in our stock.2. Receiving the refund of the amount spent on the product shipping costs for exchange is on our own (store).",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "security",
"context": "when it comes to ensuring confidence and protection in data transactions and personal information",
"id": "A1"
},
{
"class": "partnership",
"context": "Details collaboration with companies such as Paid and Appmax Market to ensure a safe and efficient shopping experience",
"id": "A2"
},
{
"class": "International Shipping",
"context": "If the theme is the transport of goods to different countries",
"id": "A3"
},
{
"class": "technology",
"context": "related to technological advances, such as sewing technology",
"id": "A4"
},
{
"class": "manufacture",
"context": "talks about the product manufacturing process",
"id": "A5"
},
{
"class": "tracking",
"context": "Track the location and status of orders and deliveries",
"id": "A6"
},
{
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"context": "involves details about product suppliers",
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| positivo |
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).
Perguntas frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas as lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago e Appmax,. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago e Appmax, tornando sua compra 100% segura.Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 A 20 ÚTEIS DIAS PARA CHEGAR?Nós trabalhamos com produtos novidade no mercado Brasileiro, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). A tecnologia sem costura, também conhecida como seamless é um avanço na indústria têxtil que envolve a fabricação de roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência. TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h. MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕESSim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho. TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa. Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] ou pelo WhatsApp informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h. TROCA E DEVOLUÇÕES ?NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque. 2. Receber a restituição do valor gasto com os produtosO custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja). | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Amós Active', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Amós Active', 'link': 'https://www.amosactive.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.amosactive.com', 'snippet': '... roupas sem a necessidade de costuras convencionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>roupas</b> sem a necessidade de costuras convencionais. 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"Mention SSL security as a highlight of trust whenever possible.",
"Explain the delivery time focused on technology and international suppliers whenever possible.",
"Forward the customer to support by email [email protected] whenever possible."
] | Provide reliable support for safety, deliveries, tracking, fees, exchanges, return and customer service. | Extrovertido | text_generation | 8 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nIs the site reliable? Our site has SSL security which is mandatory by law for all online stores because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information.We work in partnership with the Pago and Appmax Market.We do not have access to your payment information, such as credit card number, only the paid and appmax market, making your purchase 100% secure. If you have any questions, be sure to contact us: [email protected] whyThe products take 15-20 days to arrive? We work with new products in the Brazilian market, and for that we need to work with international suppliers (US, Europe and Asia).Sewingless technology, also known as Seamless, is an advance in the textile industry that involves the manufacture of clothing without the need for conventional seams.So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence.All purchases follow tracking code? Yes.We only work with reliable suppliers who provide tracking code for their safety and comfort.When do I receive my tracking code? We send you the tracking code to you directly on your email within 3 business days, because our suppliers (industries that make products) ask for this deadline.If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: [email protected] including your order number (something like #4321) and we will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing the information, on the way between the country of origin and the destination country, there are really no updates, as there is no movement of the package.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then he will warn you with each movement, just as we are used to internal orders.You can rest easy, your order is on the way.Is there any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product same, because our products are not taxed by customs or by post (R $ 15,00), but if any taxation happens., we take responsibility and pay any fee.Just send us an email to: [email protected] or whatsapp informing what happened that we will answer up to 24 hours.Exchange and return? Our greatest commitment is to its full satisfaction.If you have chosen your product in our online store, but when you receive it, you have found that there is some manufacturing defect, or even dissatisfied with the purchased product, we ensure your right to exchange or return.Exchange or return is to communicate our service center by email: [email protected] our team will instruct the customer in how to proceed with the exchange or return of the product.according to the conditions of return of the item.After confirmation, our service team will contact you and in this case you can choose between: 1.Exchange for any other product that is available in our stock.2. Receiving the refund of the amount spent on the product shipping costs for exchange is on our own (store).",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartão de créditoAceitamos pagamentos de cartão de crédito nas principais bandeiras. Parcelamos em até 3x sem juros.As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise da instituição financeira. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Transferência bancáriaCaso deseje efetuar o pagamento através de transferência por favor enviar email para [email protected] informando a peça, cor e endereço de envio. Enviaremos os dados bancários por email.Após análise de disponibilidade de estoque, a peça ficará reservada por 2 dias corridos. A compra será processada após o recebimento do comprovante de transferência e identificação da mesma em nossa conta.
Quais são as formas e prazos de envio?
Trabalhamos com as opções PAC, Sedex e Sedex 10 e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios. A opção Sedex 10 não está disponível para todos os CEPs.Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começa a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas).Pedidos feitos e aprovados até as 11:00 horas serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
Como funciona a pré-venda?
Disponibilizamos para pré-venda peças que têm reposição agendada para uma data futura próxima, ou que podem ser encomendadas facilmente ao nosso fornecedor em pequena escala. Portanto, o prazo de produção/ entrega vai estar definido na descrição do produto. Comprando na pré-venda você garante a aquisição da sua peça com antecedência.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em [email protected] ou no telefone +55 21 99191-1201. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 as 18:00 e aos sábados de 10 às 14h.Se mesmo assim, você precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com [email protected], coloque no assunto ͞Troca ou Devolução e informe o código do pedido e o motivo. Para troca o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.Quando recebermos sua peça, esta será enviada para análise para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução perdido.O custo dos fretes da devolução ou troca são por sua conta, exceto quando o erro for nosso. As instruções serão enviadas por email.* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.* Não realizamos trocas e devoluções de compras internacionais. ESTORNOOs estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contataremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você.Caso a compra tenha sido feita por transferência, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email [email protected] e forneça seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.* Caso os produtos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e a compra não poderá ser estornada.ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITOEm caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.A Balaco se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Balaco Rio', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Balaco Rio', 'link': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'displayLink': 'balaco-rio.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Veja aqui as <b>perguntas frequentes</b> sobre nossa <b>loja</b> e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento ...', 'formattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'htmlFormattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/<b>perguntas</b>-e-respostas', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSxVl3FbivEKg7RGsuJ2dZvltqnHpobYxmvRvfv0rZKPMRC2Fqs_8DDWEx8&s', 'width': '253', 'height': '199'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:width': '1094', 'og:site_name': 'Balaco Rio', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:height': '864', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'facebook-domain-verification': 'neyvq9qanefxriddr3spwfrfanobq7', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas frequentes', 'shopify-digital-wallet': '/66838528313/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209'}]}} | Payment methods? | nan | Lexical entropy high | Frida | E-commerce attendant | [
"Always provide details on payment methods and deadlines",
"Use accurate and concise terms when describing purchase procedures",
"Never fail to mention alternative payment and shipping options",
"Make sure all information is clear and accessible"
] | Provide information on payment methods, shipping deadlines, pre-sale, inventory availability, and request tracking.Facilitate support. | Friendly | text_generation | 9 | [
{
"content": "Frequently seeed frequently asked the frequently asked questions about our store and products\n\nWhat are the payment methods accepted?\n\nCredit Card Wealth Credit Card Payments on the main flags.We parcel up to 3x without interest. Purchases made with credit card will undergo an analysis of the financial institution.After analyzing these data and within a period of up to 2 business days, the order is approved or disapproved.Bank TransferCaso wishes to make the payment by transfer please send email to [email protected] informing the part, color and shipping address.We will send bank data by email. After stock availability analysis, the part will be reserved for 2 calendar days.The purchase will be processed upon receipt of proof of transfer and identification of it in our account.\n\nWhat are the shapes and deadlines of shipping?\nWe work with the PAC, SEDEX and SEDEX 10 options and the shipping amount will be charged according to the place of delivery, weight and volume of the packaged product according to the post office table.The Sedex 10 option is not available for all CEPs. To know the value and estimated shipping deadline for each method, you should put your products on the cart by clicking the Buy button and insert your zip code in the delivery field in the summary ofrequest.At period informed at the time of acquisition you must add 2 business days for the processing and issuance of the order.The deadlines informed are the responsibility of the Post Office, and begins to count from the approval of the order and confirmation of payment (credit card up to 48 hours).and requests made on Saturdays, Sundays or holidays will be processed from the first business day following payment confirmation.It is worth noting that, in relation to the delivery time, small external unforeseen events may arise that imply any delays.In these cases, we will warn customers. Possible reasons for the delay of their delivery are: absence of the customer at the delivery address registered on the site;incorrect or incomplete registration address;change of address;Eventualities inherent in acting, such as natural accidents, general strikes, manifestations and/or any other majeure.Therefore, it is very important that you carefully follow your order through the tracking code that is informed by email. Any questions, please send us an email to [email protected].\nHow does pre-sale work?\n\nWe make it available for pre-sale parts that have scheduled replacement for a nearby future date, or that can be easily commissioned from our small-scale supplier.Therefore, the production/ delivery time will be defined in the product description.By buying pre-sale you guarantee the acquisition of your part in advance.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Cartão de créditoAceitamos pagamentos de cartão de crédito nas principais bandeiras. Parcelamos em até 3x sem juros.As compras realizadas com cartão de crédito passarão por uma análise da instituição financeira. Após a análise destes dados e dentro de um período de até 2 dias úteis, o pedido é aprovado ou reprovado. Transferência bancáriaCaso deseje efetuar o pagamento através de transferência por favor enviar email para [email protected] informando a peça, cor e endereço de envio. Enviaremos os dados bancários por email.Após análise de disponibilidade de estoque, a peça ficará reservada por 2 dias corridos. A compra será processada após o recebimento do comprovante de transferência e identificação da mesma em nossa conta.
Quais são as formas e prazos de envio?
Trabalhamos com as opções PAC, Sedex e Sedex 10 e o valor do frete será cobrado de acordo com o local de entrega, peso e volume do produto embalado conforme a tabela de valores dos Correios. A opção Sedex 10 não está disponível para todos os CEPs.Para saber o valor e o prazo estimado de envio referente a cada método, você deve colocar os seus produtos no carrinho clicando no botão COMPRAR e inserir o seu CEP no campo ENTREGA no resumo do pedido.Ao prazo informado no momento da aquisição você deverá somar 2 dias úteis para o processamento e expedição do pedido. Os prazos informados são de responsabilidade dos Correios, e começa a contar a partir da aprovação do pedido e confirmação de pagamento (cartão de crédito até 48 horas).Pedidos feitos e aprovados até as 11:00 horas serão processados a partir do próximo dia útil e pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. É válido ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem eventuais atrasos. Nestes casos, avisaremos aos clientes.Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior. Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido através do código de rastreamento que é informado por e-mail.Qualquer dúvida, por favor, envie-nos um e-mail para [email protected].
Como funciona a pré-venda?
Disponibilizamos para pré-venda peças que têm reposição agendada para uma data futura próxima, ou que podem ser encomendadas facilmente ao nosso fornecedor em pequena escala. Portanto, o prazo de produção/ entrega vai estar definido na descrição do produto. Comprando na pré-venda você garante a aquisição da sua peça com antecedência.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Garantimos um produto de qualidade e procuramos ter em nosso site fotos que retratam fielmente os nossos produtos, com descrições minuciosas visando superar as expectativas dos nossos clientes e minimizando a intenção de troca. Caso você tenha qualquer dúvida sobre algum produto, entre em contato conosco em [email protected] ou no telefone +55 21 99191-1201. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10:00 as 18:00 e aos sábados de 10 às 14h.Se mesmo assim, você precisar trocar ou devolver seu produto, entre em contato com [email protected], coloque no assunto ͞Troca ou Devolução e informe o código do pedido e o motivo. Para troca o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto. O prazo para solicitação de devolução do pedido é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do mesmo. Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar com a etiqueta, em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham e sem qualquer indício de uso.Quando recebermos sua peça, esta será enviada para análise para que possamos certificar que as normas acima foram atendidas. Produtos enviados em desacordo com estas serão devolvidos e o direito a troca ou devolução perdido.O custo dos fretes da devolução ou troca são por sua conta, exceto quando o erro for nosso. As instruções serão enviadas por email.* Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo antes de enviarmos e o pedido retornar para o nosso endereço, o frete do reenvio será por sua conta.* Não realizamos trocas e devoluções de compras internacionais. ESTORNOOs estornos serão realizados após o recebimento e análise do produto em nossa empresa.Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, contataremos a empresa responsável pelas transições do E-commerce e pediremos o estorno da compra o mais rápido possível. Assim que recebermos o comprovante, o enviaremos para você.Caso a compra tenha sido feita por transferência, será necessário que o cliente entre em contato em nosso email [email protected] e forneça seus dados bancários para que o reembolso seja feito. Após esta etapa enviaremos o comprovante por email.* Caso os produtos apresentem qualquer indício de uso, eles serão devolvidos ao cliente e a compra não poderá ser estornada.ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITOEm caso de defeito a reclamação poderá ocorrer em até 90 dias após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.O produto passará por uma análise com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, o valor pago será ressarcido integralmente.A Balaco se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – Balaco Rio', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – Balaco Rio', 'link': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'displayLink': 'balaco-rio.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Veja aqui as perguntas frequentes sobre nossa loja e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Veja aqui as <b>perguntas frequentes</b> sobre nossa <b>loja</b> e produtos. Todas as perguntas. Todas as perguntas. Quais são as formas de pagamento ...', 'formattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas', 'htmlFormattedUrl': 'https://balaco-rio.com/pages/<b>perguntas</b>-e-respostas', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSxVl3FbivEKg7RGsuJ2dZvltqnHpobYxmvRvfv0rZKPMRC2Fqs_8DDWEx8&s', 'width': '253', 'height': '199'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:width': '1094', 'og:site_name': 'Balaco Rio', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:image:height': '864', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209', 'facebook-domain-verification': 'neyvq9qanefxriddr3spwfrfanobq7', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas frequentes', 'shopify-digital-wallet': '/66838528313/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://balaco-rio.com/pages/perguntas-e-respostas'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0668/3852/8313/files/Captura_de_ecra_2023-02-03_as_6.59.57_PM.png?v=1675447209'}]}} | What is the deadline for exchange? | nan | Lexical entropy high | Baltasar | Online store attendant | [
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| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
Ingressos Flex Pass: você só precisa agendar a data da sua visita e pode chegar a qualquer momento dentro do horário de expediente do dia agendado. Prossiga diretamente para a entrada do Edge. O último horário de entrada é às 23 h.
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilhete | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | Do I need a ticket to visit Edge? | nan | Lexical entropy high | Benedict | Box office attendant. | [
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PERGUNTAS FREQUENTES
Tem alguma pergunta? Estamos aqui para ajudar! Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes abaixo.
INGRESSOS
Preciso de um ingresso para visitar o Edge?
Sim! Ingressos são necessários para todas as pessoas que visitam o Edge, exceto crianças de 5 anos ou menos, que visitam gratuitamente. Os ingressos têm data e/ou horário de entrada agendados e todas as vendas são finais. Pronto para chegar perto do céu? Compre seus ingressos aqui.
Quanto custam os ingressos?
Os preços dos ingressos podem ser vistos aqui. Os preços listados estão sujeitos a impostos.
São cobradas taxas de emissão de ingressos?
Não, não há taxas de emissão de ingressos.
O que está incluído no preço do ingresso?
Todos os ingressos para o Edge incluem:
✔ Vistas de 360° de Nova York a partir do mirante interno no nível 100
✔ Acesso à mais alta plataforma de observação a céu aberto do hemisfério ocidental
✔ Acesso ao piso de vidro, paredes de vidro inclinadas, Escadas Skyline e Ponta Oriental
✔ Foto digital gratuita de lembrança
Dependendo do ingresso que você comprar, isso pode estar incluído:
✔ Horário de chegada flexível no dia escolhido
✔ Uma taça de champanhe (maiores de 21 anos)
✔ Livro de recordações
Posso receber reembolso ou trocar meu ingresso?
Todas as vendas de ingressos são finais. Os ingressos não podem ser trocados ou reembolsados.
Qual é a diferença entre um ingresso GERAL e um FLEX PASS?
Ingressos gerais: você deve agendar o horário e a data de entrada da sua visita. Chegue a qualquer momento dentro do período indicado no seu ingresso.
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Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Existem pacotes ou extras incluídos no meu ingresso do Edge?
Todos os pacotes podem ser vistos em nossa página de ingressos aqui. Você pode também adicionar uma taça de champanhe (maiores de 21 anos) e um livro de fotos personalizado ao seu ingresso por um preço especial antes de finalizar a compra.
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo de observá-lo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
SUA VISITA
Existe um limite de tempo para a minha visita? Quanto tempo leva uma visita?
Não há limite de tempo para ficar no Edge. A duração média da permanência é de 45 minutos a uma hora, mas se você ainda não tiver adquirido coragem para andar no piso de vidro ou se estiver apreciando a vista incrível com uma taça de champanhe, fique à vontade para permanecer o tempo que quiser!
Preciso imprimir meu ingresso se tiver reservado pelo site?
Recomendamos que você apresente seu ingresso no seu dispositivo móvel, mas ingressos impressos também serão aceitos. Você pode acessar seus ingressos em um dispositivo móvel a partir do e-mail de confirmação, clicando em ‘View Tickets’ (Exibir ingressos) a qualquer momento.
E se eu perder ou não conseguir imprimir meus ingressos?
Veja o e-mail de confirmação original, pois você pode acessar seus ingressos nele a qualquer momento selecionando ‘View Tickets’ (Exibir ingressos).
Se você não conseguir localizar seus ingressos ou o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail para [email protected]
E se eu não receber o e-mail de confirmação?
Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato conosco aqui ou envie um e-mail [email protected]
O Edge é adequado para todas as idades?
Sim, todos podem sentir a emoção de visitar o Edge! Crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto durante a visita. Crianças de 5 anos ou menos não precisam de ingresso e podem visitar o Edge quando acompanhadas por um adulto.
Em que andar fica o Edge?
O Edge fica no nível 100. Você chegará nele em 60 segundos com um dos elevadores de alta velocidade.
Devo me vestir para o clima na ocasião?
O mirante fica a céu aberto e está exposto às intempéries e às condições climáticas de Nova York, que podem variar daquelas no solo. Recomendamos que você venha preparado. Lembre-se, você também tem acesso ao observatório interno.
E se no dia em que eu pretender visitar o Edge a visibilidade for zero devido ao clima?
O Edge está aberto 7 dias por semana, 365 dias por ano, independentemente das condições climáticas. Em caso de mau tempo, partes da plataforma externa podem ser fechadas por razões de segurança. Os visitantes serão informados sobre as condições climáticas e a visibilidade antes de entrarem. A cidade de Nova York tem condições meteorológicas inconstantes periodicamente. No entanto, como as condições climáticas variam e a visibilidade pode melhorar muito rapidamente, aconselhamos todos os nossos clientes a chegarem no horário marcado no ingresso. Os ingressos do Edge não são reembolsáveis. Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular. Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.
O Edge fica aberto em condições climáticas ruins?
O Edge tem vistas internas e externas e fica aberto durante todas as condições climáticas normais, mas reservamo-nos o direito de fechar a plataforma a céu aberto durante condições climáticas adversas ou extremas, a nosso critério. A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima. Se o Edge ou parte do Edge fechar devido a condições climáticas severas, Embaixadores da Experiência estarão disponíveis para fornecer assistência e informações.
O Edge é acessível para pessoas com deficiência?
O Edge oferece elevadores e rampas para quem precisa deles para visitá-lo. Os visitantes que precisam de assistência, como equipamentos ou serviços auxiliares, devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento aos Visitantes em (332) 204-8500 ou [email protected] antes da visita para obter assistência ou informações adicionais.
Não me sinto bem ao usar elevadores. Posso usar as escadas?
Não, infelizmente as escadas não estão disponíveis para serem usadas pelos visitantes, exceto em situações de emergência. Todos os visitantes devem acessar o Edge por elevador. O trajeto até o topo leva apenas 60 segundos!
Posso trazer meu animal de estimação?
Somente animais de serviço são permitidos no Edge.
Posso trazer comida ou bebida?
É proibido trazer alimentos e bebidas de fora.
Carrinhos de bebê são permitidos?
Sim, carrinhos de bebê são permitidos, mas você será solicitado a remover a criança e dobrar o carrinho para acessar os elevadores e as escadas rolantes da experiência Edge.
Posso levar bicicletas, patinetes ou skates?
É proibido levar bicicletas, patinetes e skates ao Edge. Há um bicicletário nas proximidades, na 30th Avenue e 10th Avenue.
Posso trazer bagagem?
Mochilas e sacolas de tamanho normal são permitidas no Edge. Malas grandes e bagagem não são permitidas. Não temos armários ou espaço para armazenar seus artigos pessoais. Por questões de segurança, o Hudson Yards se reserva o direito de inspecionar todos os volumes. Você concorda com essa inspeção ao visitar o Edge.
Posso tirar fotos?
Sim! Encorajamos você a tirar fotos da sua experiência. Lembre-se de marcar #EdgeNYC se compartilhar suas imagens nas redes sociais. Adoraríamos vê-las!
Observe que fotografias são permitidas apenas para uso pessoal. Equipamento fotográfico profissional, câmeras de vídeo, dispositivos de gravação, tripés, luzes e outros equipamentos não são permitidos. Para consultas da imprensa ou da mídia, entre em contato com [email protected].
Quero visitar ao pôr do sol. Para que horas devo reservar?
Informamos o horário do pôr do sol do dia em nossa página inicial como referência para os visitantes. No entanto, os horários do pôr do sol mudam ao longo do ano. Dependendo de quando você pretende visitar, sugerimos que faça sua própria pesquisa. Sugerimos que você reserve pelo menos uma hora antes do pôr do sol para garantir que esteja na plataforma a tempo. O horário do pôr-do-sol é muito popular, portanto recomendamos que faça a reserva com antecedência.
E se eu perder alguma coisa no Edge?
Durante sua visita, fale com um Embaixador da Experiência para comunicar que perdeu algo. Após sua visita, entre em contato conosco para obter assistência.
Há artigos que serão confiscados quando eu passar pela vistoria de segurança?
Nenhuma arma de qualquer tipo será permitida além do ponto de verificação de segurança. Água engarrafada é permitida em um recipiente fechado. Qualquer alimento de fora será confiscado.
Há uma loja de presentes?
Sim, a loja de presentes fica no nível 4 do The Shops and Restaurants at Hudson Yards. Lembranças do Edge também estão disponíveis no nível 100.
GRUPOS
Posso fazer uma reserva de grupo?
Sim! Reservas de grupos são necessárias para grupos de 15 ou mais pessoas. Entre em contato conosco em (332) 204-8500 ou envie um e-mail para [email protected] para obter informações sobre a sua visita em grupo ou visite nossa página de reservas de grupos aqui.
DESCONTOS
Como faço para obter o melhor preço de ingressos para o Edge?
Para obter o melhor preço, faça a reserva em nosso site.
Sou residente da cidade de Nova York. Existem descontos?
Sim! Temos um preço especial para os residentes de Nova York, para que você possa aproveitar o Edge! Observe que ingressos com desconto para residentes de Nova York estão disponíveis apenas online. Eles não estão disponíveis para compra nas bilhete | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'htmlTitle': 'PERGUNTAS FREQUENTES - Edge', 'link': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'displayLink': 'www.edgenyc.com', 'snippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'htmlSnippet': 'Preciso de um ingresso para visitar o Edge? · Quanto custam os ingressos? · São cobradas taxas de emissão de ingressos? · O que está incluído no preço do ingresso?', 'formattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.edgenyc.com/pt-pt/faqs', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT3zxJIDiubVP1-wr7tuvfdbqPDlNrTYKKbeIzTDVDOyoQvsChDPwz4&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'handheldfriendly': 'true', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'mobileoptimized': 'width'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.edgenyc.com/sites/default/files/acquiadam/2022-05/your_visit3.png'}]}} | How many days a week and how many days a year? | nan | Lexical entropy high | Skyler | Customer service attendant. | [
"Never mention specific details that can change, such as sunset time",
"Avoid discussing any prohibition or security rule in detail"
] | Provides information on visits, schedules, accessibility, rules, reservations and discounts in the EDGE. | Relaxed | text_generation | 12 | [
{
"content": "What if the day I want to visit Edge visibility is zero due to the weather?\n\nThe EDGE is open 7 days a week, 365 days a year, regardless of weather conditions.In case of bad weather, parts of the outer platform may be closed for safety reasons.Visitors will be informed about weather conditions and visibility before entering.New York City has periodically fickle weather conditions.However, as weather conditions vary and visibility can improve very quickly, we advise all our customers to arrive at the scheduled time.EDGE tickets are not refundable.Lembre-se de que a experiência do Edge abrange mais do que apenas uma vista espetacular.Visite nossa página Descubra o Edge para ver tudo o que está incluído em sua visita.\n\nO Edge fica aberto em condições climáticas ruins?\n\nThe EDGE has an internal and external views and is open during all normal weather conditions, but we reserve the right to close the platform open during adverse or extreme weather conditions at our discretion.A menos que tenhamos decidido fechar o Edge, os ingressos não serão trocados devido ao clima.If Edge or part of the EDGE closes due to severe weather conditions, experiences of the experience will be available to provide assistance and information.\n\nIs Edge accessible to people with disabilities?\nEdge offers elevators and ramps to those who need them to visit it.Visitors who need assistance, such as equipment or auxiliary services, should contact the visitors service at (332) 204-8500 or [email \\ x0protected] before visiting for additional assistance or information.\n\nI don't feel good when using elevators.Can I use the stairs?\n\nNo, unfortunately the stairs are not available for use by visitors except in emergency situations.All visitors must access EDGE by elevator.The route to the top takes only 60 seconds!\n\nCan I bring my pet?\n\nOnly animals of service are allowed in the EDGE.\n\nCan I bring food or drink?\n\nIt is forbidden to bring food and drinks out.\n\nAre baby carts allowed?\n\nYes, baby strollers are allowed, but you will be asked to remove the child and double the cart to access the elevators and escalators of the Edge experience.\n\nCan I take bikes, scooters or skateboards?\n\nIt is forbidden to bring bikes, scooters and skateboards to the Edge.There is a nearby bike rack at 30th Avenue and 10th Avenue.\n\nCan I bring luggage?\nBackpacks and bags of normal size are allowed in the EDGE. \\ X0 large bags and luggage are not allowed.We have no cabinets or space to store your personal articles.For security reasons, Hudson Yards reserves the right to inspect all volumes.You agree with this inspection by visiting the Edge.\n\nCan I take photos?\n\nYes!We encourage you to take pictures of your experience.Remember to mark #edgenyc if you share your images on social networks.We would love to see them!\nNote that photos are allowed only for personal use.Professional photographic equipment, video cameras, recording devices, tripods, lights and other equipment are not allowed.For press or media consultations, contact [email \\ x0protected].\n\nI want to visit at sunset.What time should I book?\n\nWe inform the sunset time on our homepage as a reference for visitors.However, sunset times change throughout the year.Depending on when you want to visit, we suggest you do your own research.We suggest that you set aside at least an hour before sunset to ensure you are on the platform in time.Sun sunset time is very popular, so we recommend that you make the reservation in advance.\n\nWhat if I lose something at Edge?\nDuring his visit, talk to an experience ambassador to communicate that he has lost something.After your visit, please contact us for assistance.\n\nAre there articles that will be confiscated when I go through the safety survey?\n\nNo weapon of any type will be allowed beyond the safety check point.Bottled water is allowed in a closed container.Any food from the outside will be confiscated.\n\nIs there a gift store?\n\nYes, the gift store is at Level 4 of The Shops and Restaurants at Hudson Yards.Edge's memories are also available at level 100.\n\nGroups\n\nCan I make a group reservation?\n\nYes!Group reservations are required for groups of 15 or more people.Contact us at (332) 204-8500 or send an email to [email \\ x0protected] to get information about your group visit or visit our group reservations page here.\n\nDiscounts\n\nHow do I get the best ticket price for Edge?\n\nFor the best price, make the reservation on our site.\n\nI am a resident of the city of New York.Are there discounts?\n\nYes!We have a special price for New York residents so you can enjoy Edge!Note that discount tickets for New York residents are only available online.They are not available for purchase at the ticket",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "ticket cancellation policy",
"context": "When the visitor wants to know about the conditions for reimbursement and cancellation of tickets purchased for the EDGE, due to unforeseen situations or changes in their visit plans.The rules apply to guarantee transparency and justice in transactions and are available in advance for consultation.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Operating hours on holidays",
"context": "Special times on commemorative dates",
"id": "A2"
},
{
"class": "parking suggestions",
"context": "Places indicated to leave vehicles.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Facilities for Children",
"context": "When the visitor wishes to know about accommodation, activities or restrictions for children.Includes information on baby cart permission, recreation areas and additional services that can make families' visit more comfortable and safe, ensuring a pleasant experience for everyone.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Wi-Fi Availability",
"context": "For those who want to know if they can access the internet during the visit.Includes details about coverage areas, such as connecting to the network, and any restrictions or costs associated with the use of Wi-Fi on site.Crucial information to keep visitors connected and informed during your time in the EDGE.",
"id": "A5"
},
{
"class": "DRONES RULES",
"context": "Visitors who want to use drones.",
"id": "A6"
},
{
"class": "special events or presentations",
"context": "Any special activities?",
"id": "A7"
},
{
"class": "Access for motor vehicles",
"context": "Visitors with vehicles.",
"id": "A8"
},
{
"class": "First Aid Information",
"context": "First aid?",
"id": "A9"
},
{
"class": "Public transport options nearby",
"context": "Indications necessary for those who want to use public transport.It encompasses all transportation possibilities such as subway, buses and other alternatives.It facilitates the arrival and departure of visitors efficiently and environmentally friendly, offering convenience and multiple options near EDGE.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Private celebrations and parties",
"context": "Information on Private Events",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra na Miss JoiaRara, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo site e escolha os produtos desejados;
Selecione as opções de tamanho, cor e quantidade, quando aplicável;
Adicione os itens ao seu carrinho de compras;
Prossiga para o checkout e preencha as informações necessárias, como endereço de entrega e dados de pagamento;
Por fim, revise seu pedido e confirme a compra. Pronto, sua compra será processada!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
Oferecemos frete gratuito em todas as compras realizadas em nosso site. O custo do frete é por nossa conta, garantindo que você receba seus produtos sem nenhum custo adicional.
Vocês entregam em todo o país?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Não importa onde você esteja no Brasil, você poderá desfrutar dos nossos produtos da Miss JoiaRara.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega pode variar, mas geralmente nossos envios levam de uma a duas semanas para chegar ao destinatário. Em casos excepcionais, pode levar até 25 dias úteis. Trabalhamos para enviar os produtos o mais rápido possível, garantindo a qualidade e segurança em cada entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução.
Vocês possuem uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho?
Sim, disponibilizamos uma tabela de medidas em nossas descrições de produto. Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de medidas correspondente. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Miss JoiaRara - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Miss JoiaRara - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.missjoiarara.com', 'snippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de\xa0...', 'htmlSnippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das <b>roupas</b>. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de ...', 'formattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOMlui5QONAfAaNqxBdKVBJGfS7q6CdYspTCTCaKbUmn-yuZqc1uUu&s=0', 'width': '96', 'height': '60'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Miss JoiaRara', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/payment-method-types/[email protected]'}]}} | What is the first step required to make a purchase at Miss JoiaRara? | nan | Lexical entropy high | Joana | E-commerce attendant | [
"Provide detailed steps for the requested action",
"Emphasize the convenience and simplicity of the process",
"Confirm the territorial scope of our deliveries"
] | Assist Miss Joiarara customers with purchases, payment, shipments and delivery throughout the country. | Generous | text_generation | 13 | [
{
"content": "How do I make a purchase?\n\\ XA0Para make a purchase at Miss Joiarara, just follow the following steps:\n\nBrowse the site and choose the desired products;\nSelect the size, color and quantity options when applicable;\nAdd the items to your shopping cart;\nProceed to the checkout and fill in the necessary information, such as delivery address and payment data;\nFinally, review your order and confirm the purchase.Okay, your purchase will be processed!\n\nWhat payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\nWhat is the shipping cost?\nWe offer free shipping on all purchases made on our website.The cost of shipping is on our own, ensuring that you receive your products at no additional cost.\nDo you deliver across the country?\nYes, we make deliveries throughout the national territory.No matter where you are in Brazil, you can enjoy our Miss Joiarara products.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Return and exchange process",
"context": "When you need to return a product that did not meet expectations, follow our return and exchange process.",
"id": "A1"
},
{
"class": "How to track my order",
"context": "When the customer wants to know the current location of their order and get shipping details from shipping to delivery.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Technical Support for Products",
"context": "When facing technical problems with products purchased in our store.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Privacy Policies",
"context": "Our Personal Data Regulations",
"id": "A4"
},
{
"class": "offers and seasonal promotions",
"context": "When the customer wants to take advantage of special discounts and unique opportunities made available at festive seasons or commemorative dates.",
"id": "A5"
},
{
"class": "CUSTOMER REGISTRATION",
"context": "to register",
"id": "A6"
},
{
"class": "Maintenance of jewelry",
"context": "by seeking specialized guidelines and services to preserve the beauty and integrity of their jewelry over time.",
"id": "A7"
},
{
"class": "warranty policy",
"context": "Warranty information",
"id": "A8"
},
{
"class": "loyalty",
"context": "Our structure and benefits",
"id": "A9"
},
{
"class": "How to Cancel a Purchase",
"context": "Cancellation Procedures",
"id": "A10"
},
{
"class": "order history",
"context": "When the customer wants to view and track all purchases made on our site, obtaining details of each order.",
"id": "A11"
},
{
"class": "product recommendations",
"context": "Based Suggestions",
"id": "A12"
},
{
"class": "Safety notices for online shopping",
"context": "Essential guidelines to ensure security and protect privacy by purchasing online on our site.We have several measures for protection.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra na Miss JoiaRara, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo site e escolha os produtos desejados;
Selecione as opções de tamanho, cor e quantidade, quando aplicável;
Adicione os itens ao seu carrinho de compras;
Prossiga para o checkout e preencha as informações necessárias, como endereço de entrega e dados de pagamento;
Por fim, revise seu pedido e confirme a compra. Pronto, sua compra será processada!
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
Oferecemos frete gratuito em todas as compras realizadas em nosso site. O custo do frete é por nossa conta, garantindo que você receba seus produtos sem nenhum custo adicional.
Vocês entregam em todo o país?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional. Não importa onde você esteja no Brasil, você poderá desfrutar dos nossos produtos da Miss JoiaRara.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O prazo de entrega pode variar, mas geralmente nossos envios levam de uma a duas semanas para chegar ao destinatário. Em casos excepcionais, pode levar até 25 dias úteis. Trabalhamos para enviar os produtos o mais rápido possível, garantindo a qualidade e segurança em cada entrega.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com etiquetas e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre o processo de troca ou devolução.
Vocês possuem uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho?
Sim, disponibilizamos uma tabela de medidas em nossas descrições de produto. Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de medidas correspondente. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Miss JoiaRara - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Miss JoiaRara - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.missjoiarara.com', 'snippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das roupas. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de\xa0...', 'htmlSnippet': 'Ela auxiliará na escolha do tamanho correto para garantir um melhor ajuste das <b>roupas</b>. Verifique a descrição do produto desejado para encontrar a tabela de ...', 'formattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.missjoiarara.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSOMlui5QONAfAaNqxBdKVBJGfS7q6CdYspTCTCaKbUmn-yuZqc1uUu&s=0', 'width': '96', 'height': '60'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'Miss JoiaRara', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]'}], 'cse_image': [{'src': 'https://d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/payment-method-types/[email protected]'}]}} | How many calendar days do you have to request the exchange or return of a received product, how many calendar days? | nan | Lexical entropy high | Cartier | E-commerce attendant | [
"Always instruct the customer about contact with customer service",
"Tell the customer to check the product description for more information",
"Enter the deadline on calendar days for exchanges and returns",
"Clarify the delivery time in different conditions accurately"
] | Chatbot aims to clarify questions about delivery, exchange, return and provide information about measurement table. | Innovative | text_generation | 14 | [
{
"content": "How much is the order to arrive?\nDelivery time may vary, but usually our shipments take one to two weeks to reach the recipient.In exceptional cases, it may take up to 25 business days.We work to send products as soon as possible, ensuring quality and safety in each delivery.\nCan I exchange or return a product?\nYes, you can request the exchange or return of a product within 7 calendar days from the date of receipt.It is important that the product is in perfect condition, with labels and without signs of use.Contact our customer service for more information about the exchange or return process.\nDo you have a measurement table to help you choose the size?\nYes, we provide a measurement table in our product descriptions.It will assist in choosing the correct size to ensure a better fit of clothes.Check the desired product description to find the corresponding measurement table.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Account Safety Settings",
"context": "When the user demands to reinforce the security of their account or change passwords and set multifactor authentications.",
"id": "A1"
},
{
"class": "purchasing history made",
"context": "Used in the situation where the user wants to view all transactions made, as well as details such as date, value and products purchased.This may include viewing from previous orders and their delivery status, allowing complete control over all purchase movements.Moreover, it makes it possible to generate detailed reports of purchases for financial control purposes and also to compare prices of products already purchased previously.It is an important feature for those who usually make a lot of online purchases and need to maintain an organized record.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Data Privacy Policy",
"context": "Used to clarify the user how their data will be collected, used, stored and protected by the platform.This section includes details about which information is collected, the collection methods, the purposes for which data is used and with whom this data can be shared.In addition, it can address topics such as cookies use, user data protection rights and how to request stored personal data delete.This information helps to build a relationship of trust between the user and the platform as they ensure transparency in data management.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Add items to the wish list",
"context": "for when the user wants to mark items of interest.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Fashion and Style Tips",
"context": "Used when the user seeks guidance on fashion trends, season looks and how to combine pieces and accessories in a stylish way.Includes suggestions and advice from fashion experts about what is on the rise and tips on how to adapt these trends to your personal wardrobe to create sophisticated, modern and suitable visuals for various occasions.Guides of different styles that help the user can also be provided and express their own identity through clothing, promoting a sense of trust and self -esteem.",
"id": "A5"
},
{
"class": "customer loyalty program",
"context": "when there is interest in the program.",
"id": "A6"
},
{
"class": "International Shipping Information",
"context": "when seeking details about shipping.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Discount coupons and promotions",
"context": "When the intention is to know about discounts and promotional campaigns available for purchases at reduced prices.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Product Comments and Reviews",
"context": "Used when the user wants to read opinions from other customers or add their own assessment of a purchased item.This feature helps to better understand quality, functionality and product experiences before making a purchase, allowing a more informed purchase decision.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Questions about payment methods",
"context": "For details on payment methods.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Clothing Care and Washing Instructions",
"context": "Used to guide the user about best practices to keep their clothes in good condition.This includes specific details on how to wash, dry and pass the parts to avoid damage and prolong their durability.Instructions may vary according to the type of fabric and the making of clothing, ensuring that the user can preserve their clothes in the best possible conditions.You can also cover advice on tough stain removal and tips to avoid shrink or fading parts after various washes, thus offering assertive and efficient care.",
"id": "A11"
},
{
"class": "best -selling product categories",
"context": "Used to list champion items of sales and identify consumer trends.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Physical store operation",
"context": "For information on opening hours, location and services available at our physical stores.Include details such as address, contact phone and eventual facilities such as free parking or accessibility for people with disabilities.This field becomes essential for customers who prefer the face-to-face purchase experience.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Online Purchasing Security Policy",
"context": "refers to safety practices during purchases.",
"id": "A14"
},
{
"class": "ORDER STATUS VERIFICATION",
"context": "Used when you want to know the situation of the order.It is possible to follow from payment confirmation to final delivery.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Technical Support Requests",
"context": "When the customer needs technical help with the platform or product.It may involve issues such as difficulties for access to the account, problems in completing a purchase or defects in purchased technological products.Support can be requested via different channels, such as chat, email or telephone, offering specialized assistance to solve any technical inconvenience that may arise to ensure a quiet and effective purchase experience.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
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Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
A Pérola by AC - Baby boutique tem loja física?
Não, apenas dispõe de loja online em www.perolabyac.com
Porque me devo registar e como faço?
Ao criar uma conta melhora a sua experiência de compra, acelera o seu processo de encomenda, recebe atualizações referente à sua encomenda, facilita o processo de troca/devolução e tem acesso mais rápido a todas as campanhas e promoções em vigor. Crie a sua conta aqui.
Como encomendar?
Consulte o(s) artigo(s) que lhe interessa(m) fazendo clique em cima do mesmo.
Escolha a cor, tamanho e quantidade pretendida e clique no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”.
Quando tiver todos os produtos no carrinho clique no botão "VER CARRINHO" ou “FINALIZAR COMPRA”.
No passo seguinte coloque os seus dados. Se já tiver conta de cliente apenas precisa de iniciar sessão com o seu email e password.
Confirme todos os detalhes da encomenda: morada de faturação, morada de entrega.
Escolha o tipo de pagamento.
Confirme o seu pedido e clique no botão “FINALIZAR ENCOMENDA”
Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.
De quanto tempo disponho para efetuar o pagamento?
Os artigos ficam reservados durante 24h, faça o pagamento dentro desse prazo para garantir a sua encomenda.
Quando um produto esgota terá reposição?
Depende do produto. Há peças que fazem parte da coleção o ano todo, e que vão sendo repostas de acordo com a necessidade e disponibilidade das mesmas, mas há muitas peças que têm stock limitado e não terão reposição. Como recebemos peças novas todas as semanas, há modelos que deixam de ser fabricados para dar lugar à produção dos novos.
Como é que sei se uma peça está quase a esgotar?
Poderá ver essa indicação na página da peça em questão. Se houver pouco stock, perto do botão “adicionar ao carrinho” aparecerá esta frase: “Apresse-se, só 1 disponível" por exemplo. Nesse caso a peça pode esgotar a qualquer momento e só fica reservada para si após colocá-la no carrinho e finalizar/concluir a sua encomenda.
Como sei que tamanho escolher?
A tabela de tamanhos/numeração da loja é de acordo com os meses e não com os cm do bebé. Ou seja: 0M, 1M, 3M, etc.
Aconselho sempre a ler a descrição do produto, pois, no caso de uma peça não estar de acordo com as medidas tidas como tamanho "standard", essa indicação deverá estar na descrição do produto.
Por exemplo: “esta peça veste pequeno, se estiver indecisa entre dois tamanhos aconselho escolher o tamanho acima”, ou “este babygrow veste pequeno, o tamanho 1M veste 0M” ou “este conjunto veste grandinho”.
Como há peças que podem vestir maior ou menor, consoante a marca ou o modelo, ler estas indicações poderá ajudá-la a decidir melhor o tamanho mais indicado e evitar assim a necessidade de efetuar uma troca.
Em que países é possível comprar online?
Efetuamos envios para toda a Europa. Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Quais as modalidades de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são: MBway, Cartão de Crédito, Referência Multibanco e Paypal. Consulte todas as informações referente aos métodos de pagamento disponíveis aqui.
Qual o valor dos portes de envio e qual é a transportadora?
Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim. Como cliente registado no nosso site, poderá aceder à sua "Área de Cliente" e consultar o estado da sua encomenda no menu "As minhas encomendas".
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
Consulte toda a informação acerca da nossa política de trocas e devoluções aqui.
O cupões de desconto podem ser acumulados com outros descontos/promoções em vigor?
Não, os cupões de desconto não são acumuláveis com outros descontos/promoções em vigor.
O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?
Os cupões ou campanhas promocionais de desconto são calculados unicamente no valor dos produtos. Ficam, assim, excluídos os portes de envio.
Os preços mencionados incluem IVA?
Os preços de todos os artigos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor de 23%.
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"Provide instructions clearly, clarity is essential",
"Enter the registration process with details, details help",
"Explain how to proceed in case of questions, common questions are important",
"Highlight important deadlines, deadlines guarantee safety",
"Describe inventory policy accurately, precision is crucial"
] | Provide support to Pearl by Ac - Baby Boutique, helping with online purchases, records, payments, inventory replacement, sizes and product information.Facilitate the process of exchange/return and access to campaigns and promotions. | Systematic | text_generation | 15 | [
{
"content": "Start\n\nFrequently Asked Questions\n\nFrequently Asked Questions\n\nPearl by AC - Baby Boutique has a physical store?\n\n\nNo, it only has a online store at www.perolaryac.com\n\nWhy should I register and how do I?\n\n\nWhen creating an account improves your purchase experience, accelerates your ordering process, receives updates regarding your order, facilitates the exchange/return process and has faster access to all campaigns and promotions in force.Create your account here.\n\nHow to order?\n\n\nSee the article (s) that interests you (m) click on it.\nChoose the desired color, size and quantity and click the “Add to Cart” button.\nWhen you have all the products on the cart click the \"View Cart\" or \"Finish Purchase\" button.\nIn the next step put your data.If you already have customer account you just need to start session with your email and password.\nConfirm all the order details: Revenue address, delivery address.\nChoose the type of payment.\nConfirm your order and click the “Finish Order” button\nYou will receive a confirmation email from your order and payment.\n\nHow long do I have to make the payment?\n\n\nThe articles are reserved for 24 hours, make the payment on this time to guarantee your order.\n\nWhen will a product exhausted be replaced?\nDepends on the product.There are pieces that are part of the collection all year round, and which are being replaced according to their needs and availability, but there are many pieces that have limited stock and will not have replacement.As we receive new parts every week, there are models that are no longer manufactured to make room for the production of new ones.\n\nHow do I know if a piece is almost exhausted?\n\n\nYou can see this indication on the page of the piece in question.If there is little stock, near the “Add to Cart” button this sentence will appear: “Hurry up, only 1 available” for example. In this case the piece can exhaust at any time and is only reserved for you after putting it on the cartand finish/complete your order.\n\nHow do I know what size to choose?\n\n\nThe Size/Numbering table of the store is according to the months and not with the baby's cm.That is: 0m, 1m, 3m, etc.",
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{
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Início
Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
A Pérola by AC - Baby boutique tem loja física?
Não, apenas dispõe de loja online em www.perolabyac.com
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Quando um produto esgota terá reposição?
Depende do produto. Há peças que fazem parte da coleção o ano todo, e que vão sendo repostas de acordo com a necessidade e disponibilidade das mesmas, mas há muitas peças que têm stock limitado e não terão reposição. Como recebemos peças novas todas as semanas, há modelos que deixam de ser fabricados para dar lugar à produção dos novos.
Como é que sei se uma peça está quase a esgotar?
Poderá ver essa indicação na página da peça em questão. Se houver pouco stock, perto do botão “adicionar ao carrinho” aparecerá esta frase: “Apresse-se, só 1 disponível" por exemplo. Nesse caso a peça pode esgotar a qualquer momento e só fica reservada para si após colocá-la no carrinho e finalizar/concluir a sua encomenda.
Como sei que tamanho escolher?
A tabela de tamanhos/numeração da loja é de acordo com os meses e não com os cm do bebé. Ou seja: 0M, 1M, 3M, etc.
Aconselho sempre a ler a descrição do produto, pois, no caso de uma peça não estar de acordo com as medidas tidas como tamanho "standard", essa indicação deverá estar na descrição do produto.
Por exemplo: “esta peça veste pequeno, se estiver indecisa entre dois tamanhos aconselho escolher o tamanho acima”, ou “este babygrow veste pequeno, o tamanho 1M veste 0M” ou “este conjunto veste grandinho”.
Como há peças que podem vestir maior ou menor, consoante a marca ou o modelo, ler estas indicações poderá ajudá-la a decidir melhor o tamanho mais indicado e evitar assim a necessidade de efetuar uma troca.
Em que países é possível comprar online?
Efetuamos envios para toda a Europa. Consulte toda a informação acerca dos nossos envios aqui.
Quais as modalidades de pagamento disponíveis?
Os métodos de pagamento disponíveis são: MBway, Cartão de Crédito, Referência Multibanco e Paypal. Consulte todas as informações referente aos métodos de pagamento disponíveis aqui.
Qual o valor dos portes de envio e qual é a transportadora?
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Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim. Como cliente registado no nosso site, poderá aceder à sua "Área de Cliente" e consultar o estado da sua encomenda no menu "As minhas encomendas".
Como posso efetuar uma troca ou devolução?
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O cupões de desconto podem ser acumulados com outros descontos/promoções em vigor?
Não, os cupões de desconto não são acumuláveis com outros descontos/promoções em vigor.
O cupões de desconto são também aplicados ao valor dos portes de envio?
Os cupões ou campanhas promocionais de desconto são calculados unicamente no valor dos produtos. Ficam, assim, excluídos os portes de envio.
Os preços mencionados incluem IVA?
Os preços de todos os artigos mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor de 23%.
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"Describe all payment options, including MBway, Credit Card, ATM Reference and PayPal",
"Whenever you talk about discount coupons, mention that they do not accumulate with other promotions",
"List the order tracking methods, such as the 'customer area' and the menu 'my orders'"
] | Buy online, payment, shipping, order, return. | Intellectual | text_generation | 16 | [
{
"content": "I always advise you to read the description of the product, because, if a part is not in accordance with the measurements taken as \"standard\" size, this indication should be in the description of the product.\nFor example: “This piece wears small, if it is indecisive between two sizes I advise you to choose the size above”, or “this babygrow wears small, size 1m wears 0m” or “this set dresses”.\nSince there are parts that can wear larger or smaller, depending on the brand or model, reading these indications can help them better decide the most suitable size and thus avoid the need to make an exchange.\n\nWhat countries is it possible to buy online?\n\n\nWe send it to the whole of Europe.See all the information about our shipments here.\n\n\nWhat payment modalities are available?\n\n\nThe available payment methods are: MBway, Credit Card, Multibank Reference and PayPal.See all information regarding the payment methods available here.\n\n\nWhat is the value of the shipping size and what is the carrier?\n\n\nSee all the information about our shipments here.\n\n\nCan I follow the state of my order?\nYes. As a customer registered on our site, you can access your \"customer area\" and consult the state of your order in the \"my orders\" menu.\n\n\nHow can I exchange or return?\n\n\nSee all the information about our policy of exchanges and returns here.\n\n\nCan discount coupons accumulated with other discounts/promotions in force?\n\n\nNo, discount coupons are not accumulated with other discounts/promotions in force.\n\n\nAre the discount coupons also applied to the value of shipping sizes?\n\n\nDiscount coupons or promotional campaigns are calculated solely on the value of the products.Thus, the shipping sizes are excluded.\n\n\nDo the prices mentioned include VAT?\n\n\nPrices of all mentioned articles include VAT at the legal rate in force of 23%.",
"score": 2
}
] | [
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"class": "International Shipping Options",
"context": "when the question is about the methods of sending outside the country of origin",
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"class": "Return processes in physical store",
"context": "situations where the customer wants to know how to perform returns directly in the physical store",
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"class": "Specific forms of payment for subscriptions",
"context": "When there are questions about possible payment methods for subscription services.It may include varied modalities, such as automatic debit or recurring credit card payment.Detailed understanding of these options is important to ensure that the customer chooses the best form of payment available for their subscription needs.In many cases, there may be restrictions or specific recommendations on how to configure or change these options.Therefore, clarifying these doubts can prevent future problems and improve customer satisfaction.Additional details may include the periodicity of collection, the possibility of cancellation, and any associated extra fees.In addition, it is essential to ensure safety and compliance with local regulations.",
"id": "A3"
},
{
"class": "How to follow a gift request",
"context": "situations where the customer wants to track a request sent as a gift",
"id": "A4"
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{
"class": "Product Guarantee Policy",
"context": "When there are questions regarding the extent of the guarantees offered on products purchased.Detailing on the coverage period, conditions of use, and procedures necessary to claim the warranty.Additional information may include: which flaws are covered, recommended maintenance to avoid problems, and contact with technical support.The policy of guarantee can vary according to the type of product and the brand, and to understand these differences is vital to ensure that the consumer makes informed choices and knows his rights.In many cases, the warranty can cover both manufacturing defects and damage that occur during delivery.A clear explanation of these policies not only reinforces customer confidence in purchase, but also ensures that all parties are aware of responsibilities and rights before completing the transaction.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa
O que é o Perfil da Empresa?
O Perfil da Empresa é uma ferramenta gratuita que permite que você decida
como sua empresa aparecerá na Busca Google e no Maps. Com o perfil, você
pode se conectar a clientes, postar atualizações, incluir seus produtos e
serviços, aceitar pedidos on-line e muito mais.
Saiba mais sobre como o Google coleta informações sobre sua empresa
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim, você pode criar um Perfil da Empresa no Google gratuitamente. Crie um
perfil sem pagar nada e gerencie a presença da sua empresa na Busca Google
e no Maps para começar a alcançar mais clientes.
Preciso fazer o download de um app para criar e gerenciar meu perfil?
Você pode usar o app Google Maps para gerenciar seu Perfil da Empresa em
um dispositivo móvel. No computador, é possível fazer isso diretamente no
navegador acessando a Pesquisa Google.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Minha empresa não tem um estabelecimento físico. Posso criar um Perfil da
Empresa mesmo assim?
Sim, você pode criar um perfil se a sua empresa mesmo se seu negócio não
tiver um endereço físico desde que você tenha contato com os clientes
pessoalmente (por exemplo, prestando serviços no local do cliente). Também
é possível ter um perfil caso sua empresa seja híbrida, ou seja, atende os
clientes no próprio estabelecimento, e você visita ou presta serviços a
domicílio. O perfil também fica disponível caso você tenha uma empresa de
serviços e visite ou preste serviços a domicílio, mas não atenda os
clientes no próprio estabelecimento, como no caso de encanadores ou
profissionais de limpeza.
Saiba como reivindicar e verificar seu perfil caso você tenha uma
empresa de serviços
Preciso criar um Perfil da Empresa mesmo que eu já tenha um site?
Sim. O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando
mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.
Como faço para verificar minha empresa?
A maioria das empresas verifica a propriedade por telefone, SMS ou
recebendo um cartão-postal do Google no próprio endereço.
Saiba mais sobre como verificar sua empresa
Por que preciso verificar minha empresa?
Com a verificação, podemos confirmar que você é o proprietário da empresa
e tem permissão para gerenciar o perfil dela. Sua segurança é importante
para nós. Não queremos que ninguém além de você ou dos administradores
aprovados façam atualizações no seu perfil.
Tenho uma loja física, mas também ofereço serviços on-line. Como posso
mostrar isso no meu perfil?
Com os atributos, você pode mostrar no seu Perfil da Empresa que oferece
serviços presenciais e on-line.
Saiba mais sobre como exibir seus serviços on-line
Posso responder a avaliações de clientes no Perfil da minha empresa?
Sim, você poderá responder às avaliações quando fizer login sua conta.
Quando você responde a uma avaliação, a resposta aparece abaixo do
comentário do cliente na Busca Google e no Maps com a identificação
“Resposta do proprietário”.
Saiba mais sobre como responder a avaliações
Posso definir o horário de serviços específicos no meu perfil?
Sim. Se a sua empresa presta serviços específicos em períodos diferentes
(por exemplo, horário para atendimento de idosos, entrega, retirada), você
pode definir a opção “Mais horários de funcionamento”, em vez de horários
especiais.
Saiba como definir a opção “Mais horários de funcionamento”
Como faço para adicionar e editar os atributos da minha empresa? Quero
exibir os serviços oferecidos, como entrega e retirada.
Use atributos para que os clientes saibam quais serviços você oferece,
como “Refeição no local” ou “Drive-thru”. Também é possível informar as
medidas de segurança que sua empresa implementou, como “É obrigatório usar
máscara de proteção”, “A equipe passa por uma medição de temperatura” ou
“Desinfecção de superfícies entre visitas”. Saiba como adicionar ou editar
os atributos da sua empresa.
Saiba mais sobre como editar atributos
Como faço para atualizar meu cardápio?
Atualize o cardápio quando você mudar os pratos que serve ou caso tenha
alguma oferta especial ou promoção para atrair os clientes. Para isso,
faça login no seu Perfil da Empresa. No menu à esquerda, clique em
“Informações” > “Menu”. Em seguida, edite ou adicione itens.
Saiba mais sobre como atualizar seu cardápio
Como faço para aceitar pedidos de comida no meu perfil?
Os comerciantes da Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos e
Índia podem trabalhar com provedores de pedidos on-line para oferecer
opções de retirada e entrega no Perfil da Empresa. Se você usar um dos
parceiros atuais do Google, ele aparecerá automaticamente no seu perfil.
Como atualizo meu Perfil da Empresa?
Agora você pode atualizar o Perfil da sua empresa diretamente na Busca
Google e no Maps. Para começar, faça login na Conta do Google usada para
verificar sua empresa. No Google Maps, toque na foto do seu perfil no
canto superior direito do app para dispositivos móveis e selecione “Perfil
da sua empresa” para acessar essas ferramentas. Na Busca Google, procure
sua empresa pelo nome ou digite “minha empresa” para atualizar o perfil.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Qual é a diferença entre um Perfil da Empresa e o Google Places para
empresas, as fichas de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+?
Os Perfis de empresa substituíram o Google Places para empresas, as fichas
de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+.
O Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerenciar Perfis de empresa?
Sim. Nosso Programa de Parceiros em Destaque evidencia os parceiros que
prestam serviços úteis à comunidade de comerciantes do Google Meu Negócio.
Saiba mais sobre nossos parceiros em destaque
Que outras ferramentas o Google tem para ajudar proprietários de pequenas
empresas a expandir os negócios?
Seja para oferecer consultoria personalizada ou melhorar seu fluxo de
trabalho, temos ferramentas que ajudarão empresas de todos os tipos a
prosperar e crescer.
Conheça mais ferramentas
De que outras formas posso alcançar mais clientes?
Você pode usar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads gera
visitas à sua empresa, não importa o que você vende.
Saiba mais sobre como usar o Google Ads | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte com perguntas e respostas – Perfil da empresa no Google', 'htmlTitle': 'Suporte com <b>perguntas</b> e respostas – Perfil da empresa no Google', 'link': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'displayLink': 'www.google.com', 'snippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'htmlSnippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às <b>perguntas frequentes</b> sobre gerenciamento do perfil.', 'formattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'FAQ', 'og:site_name': 'Google Business Profile', 'iseom': 'false', 'og:title': 'FAQ', 'iseea': 'false', 'og:description': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'twitter:site': '@Googlesmallbiz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1, maximum-scale=5', 'og:locale': 'pt-BR_br', 'brightspot.contentid': '0000018a-cb04-df35-a9be-fbc64ca30018', 'og:url': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/'}]}} | Free Google Profile? | nan | indice de legibilidade low | Orion | Digital Marketing Consultant | [
"Answer using predominantly questions",
"Always include an invitation for the reader to explore more about the tool"
] | Offer company profile help on google. | Organized | text_generation | 17 | [
{
"content": "Frequently asked questions about the company's profile\n\nWhat is the company's profile?\n\n\nThe company's profile is a free tool that allows you to decide\nHow your company will appear in the Google and Maps search.With the profile, you\ncan connect to customers, post updates, include your products and\nServices, accept online orders and more.\n\n\nLearn more about how Google collects information about your company\n\nIs the company profile on Google free?\n\n\nYes, you can create a company profile on Google for free.Create one\nProfile without paying anything and manages the presence of your business in the Google search\nand at Maps to start reaching more customers.\n\n\nDo I need to download an app to create and manage my profile?\n\n\nYou can use the Google Maps app to manage your company profile in\na mobile device.On the computer, it is possible to do this directly in the\nBrowser accessing Google search.\nLearn more about updating your research and Maps profile\n\nMy company does not have a physical establishment.I can create a profile of\nCompany anyway?\n\n\nYes, you can create a profile if your business even if your business doesn't\nhas a physical address as long as you have contact with customers\npersonally (for example, providing services at the customer's place).Also\nIt is possible to have a profile if your company is hybrid, ie it meets the\ncustomers in the establishment itself, and you visit or provide services to\ndomicile.The profile is also available if you have a company of\nservices and visit or provide home services, but does not meet the\ncustomers in the establishment itself, as in the case of plumbers or\ncleaning professionals.\n\n\nLearn how to claim and check your profile if you have a\nservice company\n\nDo I need to create a company profile even if I already have a site?\n\n\nYes. The company profile is free and complements its current site, giving\nMore visibility for him in Google search and Maps.\n\n\nHow do I check my business?\n\n\nMost companies check the property by phone, SMS or\nreceiving a Google postcard at the address itself.\n\n\nLearn more about how to check your company\n\nWhy do I need to check my company?\n\n\nWith the verification, we can confirm that you are the owner of the company\nAnd you are allowed to manage her profile.Your safety is important\nFor us.We don't want anyone but you or the administrators\nApproved do updates to your profile.\n\n\nI have a physical store, but I also offer online services.How can I\nShow this in my profile?\n\n\nWith attributes, you can show in your profile of the company that offers\nface-to-face and online services.\n\n\nLearn more about how to display your services online\n\nCan I respond to customer reviews on my company profile?\nYes, you can respond to reviews when you log in your account.\nWhen you respond to an evaluation, the answer appears below\nCustomer Comment on Google Search and Maps with Identification\n“Owner Response”.\n\n\nLearn more about responding to evaluations\n\nCan I define the specific service schedule on my profile?\n\n\nYes.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "profile configuration on social networks",
"context": "Network profile adjustments",
"id": "A1"
},
{
"class": "Intellectual property registration",
"context": "when registering copyright",
"id": "A2"
},
{
"class": "appointment scheduling",
"context": "Scheduling commitments is essential to maintaining the organization and efficiency on our calendar days.Whether professional or personal commitments, prior marking ensures that all tasks and responsibilities are fulfilled in the expected time.Our tool offers a simple and intuitive interface so you can manage all your appointments in one place, with automatic reminders so you never miss an important meeting.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Accounting Processes",
"context": "when managing finance",
"id": "A4"
},
{
"class": "Software Integration",
"context": "Integrating new or existing software with your system can be challenging, especially when it comes to ensuring that all different parts of systems work properly and efficiently.Our application facilitates the integration and management of multiple software, ensuring that its operation continues without interruption and that your data follow protected",
"id": "A5"
},
{
"class": "franchise expansion",
"context": "expanding business",
"id": "A6"
},
{
"class": "Information Security",
"context": "Maintaining information security is vital in the current digital environment.Protecting confidential data and ensuring users' privacy are main priorities.Our security solutions help protect against cyber threats by monitoring and strengthening unauthorized access systems, ensuring the integrity and availability of stored and transmitted information.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes sobre o Perfil da Empresa
O que é o Perfil da Empresa?
O Perfil da Empresa é uma ferramenta gratuita que permite que você decida
como sua empresa aparecerá na Busca Google e no Maps. Com o perfil, você
pode se conectar a clientes, postar atualizações, incluir seus produtos e
serviços, aceitar pedidos on-line e muito mais.
Saiba mais sobre como o Google coleta informações sobre sua empresa
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim, você pode criar um Perfil da Empresa no Google gratuitamente. Crie um
perfil sem pagar nada e gerencie a presença da sua empresa na Busca Google
e no Maps para começar a alcançar mais clientes.
Preciso fazer o download de um app para criar e gerenciar meu perfil?
Você pode usar o app Google Maps para gerenciar seu Perfil da Empresa em
um dispositivo móvel. No computador, é possível fazer isso diretamente no
navegador acessando a Pesquisa Google.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Minha empresa não tem um estabelecimento físico. Posso criar um Perfil da
Empresa mesmo assim?
Sim, você pode criar um perfil se a sua empresa mesmo se seu negócio não
tiver um endereço físico desde que você tenha contato com os clientes
pessoalmente (por exemplo, prestando serviços no local do cliente). Também
é possível ter um perfil caso sua empresa seja híbrida, ou seja, atende os
clientes no próprio estabelecimento, e você visita ou presta serviços a
domicílio. O perfil também fica disponível caso você tenha uma empresa de
serviços e visite ou preste serviços a domicílio, mas não atenda os
clientes no próprio estabelecimento, como no caso de encanadores ou
profissionais de limpeza.
Saiba como reivindicar e verificar seu perfil caso você tenha uma
empresa de serviços
Preciso criar um Perfil da Empresa mesmo que eu já tenha um site?
Sim. O Perfil da Empresa é gratuito e complementa seu site atual, dando
mais visibilidade para ele na Busca Google e no Maps.
Como faço para verificar minha empresa?
A maioria das empresas verifica a propriedade por telefone, SMS ou
recebendo um cartão-postal do Google no próprio endereço.
Saiba mais sobre como verificar sua empresa
Por que preciso verificar minha empresa?
Com a verificação, podemos confirmar que você é o proprietário da empresa
e tem permissão para gerenciar o perfil dela. Sua segurança é importante
para nós. Não queremos que ninguém além de você ou dos administradores
aprovados façam atualizações no seu perfil.
Tenho uma loja física, mas também ofereço serviços on-line. Como posso
mostrar isso no meu perfil?
Com os atributos, você pode mostrar no seu Perfil da Empresa que oferece
serviços presenciais e on-line.
Saiba mais sobre como exibir seus serviços on-line
Posso responder a avaliações de clientes no Perfil da minha empresa?
Sim, você poderá responder às avaliações quando fizer login sua conta.
Quando você responde a uma avaliação, a resposta aparece abaixo do
comentário do cliente na Busca Google e no Maps com a identificação
“Resposta do proprietário”.
Saiba mais sobre como responder a avaliações
Posso definir o horário de serviços específicos no meu perfil?
Sim. Se a sua empresa presta serviços específicos em períodos diferentes
(por exemplo, horário para atendimento de idosos, entrega, retirada), você
pode definir a opção “Mais horários de funcionamento”, em vez de horários
especiais.
Saiba como definir a opção “Mais horários de funcionamento”
Como faço para adicionar e editar os atributos da minha empresa? Quero
exibir os serviços oferecidos, como entrega e retirada.
Use atributos para que os clientes saibam quais serviços você oferece,
como “Refeição no local” ou “Drive-thru”. Também é possível informar as
medidas de segurança que sua empresa implementou, como “É obrigatório usar
máscara de proteção”, “A equipe passa por uma medição de temperatura” ou
“Desinfecção de superfícies entre visitas”. Saiba como adicionar ou editar
os atributos da sua empresa.
Saiba mais sobre como editar atributos
Como faço para atualizar meu cardápio?
Atualize o cardápio quando você mudar os pratos que serve ou caso tenha
alguma oferta especial ou promoção para atrair os clientes. Para isso,
faça login no seu Perfil da Empresa. No menu à esquerda, clique em
“Informações” > “Menu”. Em seguida, edite ou adicione itens.
Saiba mais sobre como atualizar seu cardápio
Como faço para aceitar pedidos de comida no meu perfil?
Os comerciantes da Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos e
Índia podem trabalhar com provedores de pedidos on-line para oferecer
opções de retirada e entrega no Perfil da Empresa. Se você usar um dos
parceiros atuais do Google, ele aparecerá automaticamente no seu perfil.
Como atualizo meu Perfil da Empresa?
Agora você pode atualizar o Perfil da sua empresa diretamente na Busca
Google e no Maps. Para começar, faça login na Conta do Google usada para
verificar sua empresa. No Google Maps, toque na foto do seu perfil no
canto superior direito do app para dispositivos móveis e selecione “Perfil
da sua empresa” para acessar essas ferramentas. Na Busca Google, procure
sua empresa pelo nome ou digite “minha empresa” para atualizar o perfil.
Saiba mais sobre como atualizar seu perfil na Pesquisa e no Maps
Qual é a diferença entre um Perfil da Empresa e o Google Places para
empresas, as fichas de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+?
Os Perfis de empresa substituíram o Google Places para empresas, as fichas
de empresa do Google e as páginas comerciais do Google+.
O Google tem parceiros em destaque que ajudam a gerenciar Perfis de empresa?
Sim. Nosso Programa de Parceiros em Destaque evidencia os parceiros que
prestam serviços úteis à comunidade de comerciantes do Google Meu Negócio.
Saiba mais sobre nossos parceiros em destaque
Que outras ferramentas o Google tem para ajudar proprietários de pequenas
empresas a expandir os negócios?
Seja para oferecer consultoria personalizada ou melhorar seu fluxo de
trabalho, temos ferramentas que ajudarão empresas de todos os tipos a
prosperar e crescer.
Conheça mais ferramentas
De que outras formas posso alcançar mais clientes?
Você pode usar o Google Ads para alcançar mais clientes. O Google Ads gera
visitas à sua empresa, não importa o que você vende.
Saiba mais sobre como usar o Google Ads | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte com perguntas e respostas – Perfil da empresa no Google', 'htmlTitle': 'Suporte com <b>perguntas</b> e respostas – Perfil da empresa no Google', 'link': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'displayLink': 'www.google.com', 'snippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'htmlSnippet': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às <b>perguntas frequentes</b> sobre gerenciamento do perfil.', 'formattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'FAQ', 'og:site_name': 'Google Business Profile', 'iseom': 'false', 'og:title': 'FAQ', 'iseea': 'false', 'og:description': 'Siga as práticas recomendadas e as orientações sobre o Perfil da empresa, que trazem respostas às perguntas frequentes sobre gerenciamento do perfil.', 'twitter:site': '@Googlesmallbiz', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, minimum-scale=1, maximum-scale=5', 'og:locale': 'pt-BR_br', 'brightspot.contentid': '0000018a-cb04-df35-a9be-fbc64ca30018', 'og:url': 'https://www.google.com/intl/pt-br_br/business/faq/'}]}} | How to define more operarating schedules? | nan | indice de legibilidade low | Mercúrio | Digital Marketing Consultant | [
"Always start with educated educated greeting",
"Keep focus on how to use the tool mentioned",
"Suggest practical actions that can be performed immediately"
] | Chatbot provides full business support, manages profiles, edits attributes, updates menus, accepts orders, expands business. | Extrovertido | text_generation | 18 | [
{
"content": "If your company provides specific services at different times\n(For example, hours for elderly care, delivery, withdrawal), you\ncan define the “more operating schedules” option instead of times\nspecial.\n\n\nLearn how to define the “more operating schedules” option\n\nHow do I add and edit the attributes of my company?I want\nDisplay the services offered, such as delivery and withdrawal.\n\n\nUse attributes for customers to know which services you offer,\nas a \"on-site meal\" or \"drive-thru\".It is also possible to inform the\nsecurity measures that your company has implemented, such as “it is mandatory to use\nprotective mask ”,“ the team undergoes a temperature measurement ”or\n“Surface disinfection between visits”.Learn how to add or edit\nThe attributes of your company.\n\n\nLearn more about how to edit attributes\n\nHow do I update my menu?\n\n\nUpdate the menu when you change the dishes you serve or if you have\nSome special offer or promotion to attract customers.For that,\nMake login on your company profile.In the left menu, click\n\"Information\"> \"menu\".Then edit or add items.\n\n\nLearn more about updating your menu\n\nHow do I accept food requests on my profile?\n\n\nMerchants from Germany, Australia, Brazil, Canada, the United States and\nIndia can work with online order providers to offer\nwithdrawal and delivery options in the company's profile.If you use one of\nCurrent Google partners, it will automatically appear on your profile.\n\n\nHow do I update my company profile?\n\n\nNow you can update your company's profile directly in the search\nGoogle and Maps.To start, login to the Google account used to\nCheck your company.On Google Maps, tap your profile photo on\nupper right corner of the app for mobile devices and select “Profile\nof your company ”to access these tools.In the Google search, search\nYour business by name or type “my business” to update the profile.\n\n\nLearn more about updating your research and Maps profile\n\nWhat is the difference between a company profile and Google Places to\nCompanies, Google Company tokens and Google+ commercial pages?\n\n\nCompany profiles replaced Google Places to companies, the chips\nGoogle company and Google+ commercial pages.\n\n\nDoes Google have highlighted partners that help manage company profiles?\n\n\nYes. Our prominent partners program shows the partners who\nThey provide useful services to the Google My Business Traders Community.\n\n\nLearn more about our prominent partners\n\nWhat other tools Google has to help small owners\ncompanies to expand business?\n\n\nEither to offer personalized consultancy or improve your flow of\nwork, we have tools that will help companies of all kinds to\nprosper and grow.\nKnow more tools\n\nWhat other ways can I reach more customers?\n\n\nYou can use Google Ads to reach more customers.Google Ads generates\nVisits to your company, no matter what you sell.\n\n\nLearn more about how to use Google Ads",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "NOTIFICATIONS CONFIGURATION",
"context": "When there is alert configuration.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Creation of advertising campaigns",
"context": "When a company wants to create specific marketing campaigns to promote products, services or events, aiming to increase visibility and attract more customers.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Social Network Management",
"context": "By managing activities and interactions on social media platforms to maintain active engagement and consistent online presence, including content posting, followers response, and performance analysis.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Online Review Monitoring",
"context": "Related to monitoring, responding and managing reviews left by customers on online platforms such as Google, Yelp and social networks.This may include responding to positive and negative feedback, analyzing trends and implementing improvements based on customer opinions.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Partnerships with influencers",
"context": "It includes establishing strategic collaborations with influential individuals on various social networking platforms to promote products or services.This involves selecting brand aligned influencers, defining partnership terms, creating joint content and monitoring campaigns effectiveness.Such partnerships can increase the company's visibility and credibility, reach new audiences and engage followers in a more authentic and organic way, strengthening digital presence and boosting sales.",
"id": "A5"
},
{
"class": "loyalty programs",
"context": "Implement strategies to reward regular customers with incentives, discounts or points that can be exchanged for benefits.These programs aim to increase customer retention and promote a lasting relationship, encouraging business repetition.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Analysis of website metrics",
"context": "to measure performance.",
"id": "A7"
},
{
"class": "SEO Optimization",
"context": "To improve searches.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Inventory Management",
"context": "Monitor inventory.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Como faço para solicitar a troca?
Dispomos de uma ampla rede de lojas no ES, RJ e MG e os itens vendidos e entregues por Calçados Itapuã podem ser trocados em nossas lojas, acompanhados de nota fiscal. Você pode consultar nossa rede de lojas clicando aqui. (inserir o link das nossas lojas https://www.itapua.com.br/institucional/nossas-lojas)
Para produtos vendidos e entregues por lojas parceiras, não é possível efetuar a troca em nossas lojas físicas.
Para solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador.
.
Posso trocar em qualquer loja Itapuã?
Comprado na loja virtual: Os pedidos vendidos e entregues pela Itapuã poderão ser trocados na loja online através da abertura de ticket de troca no Whatsapp (027) 21274.7700 ou em qualquer uma de nossas lojas físicas.
Comprado na loja física: Os produtos comprados em nossas lojas físicas poderão ser trocados em qualquer loja física da rede.
.
Como faço para solicitar uma devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador. Para mais informações com relação aos prazos e condições, acesse nossa Política de Trocas de Devoluções.
Quais as opções de reembolso para uma devolução?
Se você pagou o seu pedido via boleto, o reembolso será realizado em uma conta que seja do mesmo CPF do titular da compra.
Se o seu pedido foi realizado via cartão, faremos o cancelamento junto a operadora do cartão e o valor devido será estornado.
Mais informações vide Política de Trocas e Devoluções.
Como faço para utilizar um vale-troca?
Para utilizar o seu vale-troca, basta inserir o código que foi informado no campo “Adicionar Vale Compras” na finalização do pagamento do seu carrinho de compras.
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Pix, Ame Digital, Cartão Itapuã, Cartão de Crédito.
*Desconto de 5% no PIX nas compras acima de R$99,90*. * Pedidos vendidos e entregues por Calçados Itapuã.
Em quantas vezes posso parcelar minha compra?
Em até 10x, com o cartão Itapuã.
Em até 10x, com os demais cartões.
Obs.: parcela mínima de R$ 20,00.
Qual é o prazo de vencimento do boleto?
O prazo de vencimento do boleto é de 02 (dois) dias útieis
Como faço pra imprimir a segunda via do boleto do meu pedido?
Para acessar a segunda via do seu boleto, basta entrar em “Minha Conta” no site www.itapua.com.br
Qual é o prazo para confirmação do pagamento?
Para pedidos com a forma de pagamento boleto, o banco confirma o seu pagamento em até 2 dias úteis após o pagamento ser efetuado.
Já pedidos com a forma de pagamento cartão, a confirmação pode variar de acordo com a administradora do mesmo.
O prazo de entrega do pedido começa a ser contato após aprovação do pagamento.
Como faço para cancelar o meu pedido?
Para solicitar devolução ou cancelamento do seu pedido, basta acionar um dos nossos canais de atendimento ao cliente informando o número do pedido ou o CPF do comprador.
Mais informações vide Política de Trocas e Devoluções.
Como é feita a entrega dos produtos?
A entrega do seu pedido Itapuã é realizada através dos Correios, Transportadora e ou Entrega Expressa via Motoboy.
Para mais informações consulte nossa Política de Entregas.
Posso retirar em qualquer loja Itapuã?
Os valores de frete, prazo de entrega e disponibilidade de retirada em lojas estarão disponíveis para consulta no carrinho de compra ou na página do produto. Para mais informações, consulte nossa Política de Entrega.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo pode variar de acordo com a opção escolhida de frete. Consulte as condições disponíveis para seu cep na página do produto ou no carrinho de compras.
O valor de frete e prazo de entrega para pedidos de lojas parceiras pode ser calculado na página de produto ou no carrinho de compras e obedecem a critérios, prazos e valores da loja parceira. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'displayLink': 'www.itapua.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: solicitação de troca, devolução; método de pagamento; opções de reembolso; cancelamento de pedido e muito mais.', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: solicitação de troca, devolução; método de pagamento; opções de reembolso; cancelamento de pedido e muito mais.', 'formattedUrl': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.itapua.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQKJOmnnPcmB4dBbzC2sOl_l6FHrr4807mJAS2jqro9EWvVNi4yCGlL9KTQ&s', 'width': '174', 'height': '174'}], 'metatags': [{'country': 'BRA', 'copyright': 'itapua', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'author': 'itapua', 'vtex-version': '1.0.0.0', 'language': 'pt-BR', 'currency': 'R$', 'abstract': 'Itapuã Calçados - Ofertas de Sandálias e Tênis', 'facebook-domain-verification': '6rw6ftksw54ko79n5e9v7rseceewnv'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.itapua.com.br/arquivos/logo-teste-mobile.png?v=638122600351000000'}]}} | How to request the exchange of a product purchased online? | nan | indice de legibilidade low | Itapuano | Customer service attendant. | [
"Always include relevant links provided in the context",
"Detail the procedures step by step",
"Enter the specific conditions for each situation mentioned",
"Highlight all forms of contact at the end of the answer"
] | Facilitate exchanges, returns, refunds, use trocha vouchers, inform about accepted payment methods, assist customer service, offer complete support. | Friendly | text_generation | 19 | [
{
"content": "How do I request the exchange?\n\nWe have a wide chain of stores in ES, RJ and MG and the items sold and delivered by Itapuã shoes can be exchanged in our stores, accompanied by invoice.You can consult our store chain by clicking here.(Insert the link from our stores https://www.itapua.com.br/institualio/nossas-ojas)\nFor products sold and delivered by partner stores, it is not possible to exchange in our physical stores.\nTo apply for an exchange or return just to trigger one of our customer service channels by stating the order number or the buyer's CPF.\n.\n\nCan I exchange in any Itapuã store?\n\nPurchased at the online store: Orders sold and delivered by Itapuã can be exchanged at the online store through the opening of an exchange ticket on WhatsApp (027) 21274.7700 or any of our physical stores.\n\nPurchased at the physical store: Products purchased from our physical stores can be exchanged at any physical store in the network.\n.\n\nHow do I request a return?\n\nTo apply for an exchange or return just to trigger one of our customer service channels by stating the order number or the buyer's CPF.For more information regarding deadlines and conditions, access our return exchange policy.\n\nWhat are the refund options for a return?\n\nIf you paid your order via ticket, the reimbursement will be made in an account that is the same CPF as the purchase holder.\nIf your order was made via card, we will cancel with the card operator and the amount due will be reversed.\nMore information see policy of exchanges and returns.\n\nHow do I use a trocha voucher?\n\nTo use your troubling voucher, just enter the code that was reported in the “Add Vale Purchase” field at the end of your shopping cart payment.\n\nWhat are the payment methods accepted on the site?\n\nPix, AME Digital, Itapuã Card, Credit Card.\n*5% discount on Pix on purchases over $ 99.90*.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Benefits to buy online",
"context": "The convenience of shopping for your home comfort, with access to an incredible variety of products available in a few clicks, without facing queues or crowds.In addition, in many cases, online prices are more competitive due to the lower need for physical infrastructure and the greater trading power of retailers.Another point is the ease of comparing products and characteristics of products in various stores, ensuring that you make the best choice for the best price.Sites usually also offer various forms of payment and different conditions that make the purchase even more advantageous for the consumer.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Addresses of Physical Stores",
"context": "Where to find our stores around the country.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Contact ways with support",
"context": "Channels available for consumer support.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Product delivery process",
"context": "Quick and efficient delivery of the purchased items.",
"id": "A4"
},
{
"class": "user privacy policy",
"context": "Our policy ensures that all personal information provided by users will be treated with full confidentiality and security, protecting data against unauthorized accesses and ensuring that they are only used for specific purposes as described in our policy.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Use of discount coupons",
"context": "To use a discount coupon, enter the promotional code in the field intended for coupon during the purchase finishing process.Discounts are applied according to specific coupon rules, whether percentage or fixed values.Take advantage of the exclusive offers to save on your purchases.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Term Payment Options",
"context": "Installment of purchases made online.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Newsletter Receipt",
"context": "By registering on our newsletter, you will receive exclusive updates and offers directly in your email.This service allows you to stay on top of the news and promotions that are happening in our online store, ensuring that you do not miss any opportunity.",
"id": "A8"
},
{
"class": "advantages of the loyalty program",
"context": "Loyalty program members accumulate points with each purchase made, which can be exchanged for discounts or gifts.In addition, they have access to exclusive promotions and launch pre-sales.The more you buy, the more benefits you get.It is a great way to save and be rewarded for your loyalty.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Customer Service via Chat",
"context": "Our online chat is available 24 hours a day, offering instant support for your questions and problems, facilitating communication with our service team.Take advantage of this channel to solve questions quickly.",
"id": "A10"
},
{
"class": "product warranty questions",
"context": "The guarantee of our products covers any manufacturing defects that may arise during regular use of the item.If you need to trigger the warranty, contact our customer support by stating the problem found.More details are described in our warranty policy, thus ensuring confidence in the quality of our products.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Boleto Bancário
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'link': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.pitokos.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Nessa página te sugerimos que você responda às ... Loja. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Nessa página te sugerimos que você responda às ... <b>Loja</b>. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre ...', 'formattedUrl': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.pitokos.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Pitokos Moda Infantil', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'ekqurajx43kn0iwdaemleh9eb6r9q2'}]}} | What are the payment methods available to make the purchase in this store? | nan | indice de legibilidade low | Logan | E-commerce attendant | [
"Never use adjectives in descriptions",
"Prioritize short and objective answers",
"Group similar answers",
"Avoid technical language",
"Make use of lists for detailed information"
] | PAYMENT SHIPPING PURCHASE ORDER LOCATION. | Creative | text_generation | 21 | [
{
"content": "What payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment: credit card/bank slip\nWhat is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\nHow do you send?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe sent to the entire country.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Return Process",
"context": "Detailed explanation of how to return an acquired item, including conditions and deadlines to make the return.Usually, this type of information is important when the product received does not meet consumer expectations or has some manufacturing defect.The customer must be informed about all rights and duties.",
"id": "A1"
},
{
"class": "customer service hours",
"context": "Period when customer support is available to ask questions and solve problems.",
"id": "A2"
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{
"class": "Accepted card types",
"context": "Listing of credit and debit cards accepted to make a purchase on the platform.This context is usually requested by customers who are ready to finalize a purchase and want to know which payment methods are compatible with the store.It is important to include information about possible flags and special restrictions to make purchase easier.",
"id": "A3"
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"class": "Privacy Policy",
"context": "Information on how customer data is handled by the company.",
"id": "A4"
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{
"class": "product warranty",
"context": "Clarification on the terms of warranty offered by the products, including the validity period, which is covered by the warranty and how to trigger assistance.This type of information is crucial to providing consumer confidence, especially in high value or electronic products.Precise and clear communication on the guarantee is essential.",
"id": "A5"
},
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"class": "Order Tracking Procedure",
"context": "Step by step guidelines on how to track order status after purchase, usually providing a tracking code and the link to the carrier's website where the customer can enter information to find out where your order is.This follow -up is essential for transparency and customer satisfaction to know when your order will arrive.",
"id": "A6"
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"class": "Contact Forms",
"context": "Standardized fields so that the customer can send messages or make requests.",
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"class": "Promotion and Discount Rules",
"context": "Criteria and specific conditions for the use of promotions and discount coupons in the store.Usually involve information such as expiration dates, products that are eligible for discounts and how customers can apply these benefits during the purchase process.This knowledge is essential during seasonal campaigns and special sales events.",
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"class": "adherence to the loyalty program",
"context": "Details about how the customer can apply for loyalty benefit programs.",
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"class": "Order Cancellation Process",
"context": "Information on how to cancel a purchase before shipping.",
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"context": "Full description of all forms of communication available for the customer to contact the company.They may include options such as email, phone, live chat, social networks, and even face-to-face service, if any.Channel opening hours and response time information is also important.",
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"context": "Clauses and rules governing the use of the service or the purchase of products.",
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"context": "Time the company takes to process and send an order after confirmation of the purchase.This context is relevant to customers who are eager to receive their products and want to know when they can wait for delivery.Includes details on standard deadlines, possible delays and different shipping options that can affect time.",
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"context": "Customizations available to the customer.",
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"class": "Procedure for order updates",
"context": "How to proceed to modify details of an order already placed, such as exchange of delivery address or addition of new items to the original order.This is vital to customers who have had plans changes or made some mistake during the checkout process, helping to maintain customer satisfaction with the service provided.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito/Boleto Bancário
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Pitokos Moda Infantil', 'link': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.pitokos.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. Nessa página te sugerimos que você responda às ... Loja. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. Nessa página te sugerimos que você responda às ... <b>Loja</b>. LOOKINHOS EXCLUSIVOS · VESTIDO · MACACÃO · CONJUNTO · MACAQUINHO; DUVIDAS. Sobre ...', 'formattedUrl': 'https://www.pitokos.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.pitokos.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Pitokos Moda Infantil', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'ekqurajx43kn0iwdaemleh9eb6r9q2'}]}} | How many business days for delivery after payment accreditation? | nan | indice de legibilidade low | Logírio | Customer service specialist. | [
"Always provide specific contact information",
"Offer a maximum and minimum term when answering time questions"
] | Assist with deadlines, exchanges, reversal and damaged products. | Relaxed | text_generation | 22 | [
{
"content": "How much is the order to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making an exchange?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\nWhat should I do if the product is not enough?\nContact us at [email \\ x0protected] and we will send you a new one.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "Payment Mode for Online Purchasing",
"context": "When it comes to options available to pay purchases made over the internet, including methods such as credit card, debit, bank transfer and digital payments.",
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"context": "When the advantages offered to recurring customers, such as exclusive discounts, special offers, points programs, early access to promotions and other continuous privileges.",
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"context": "When it comes to special offers and discounts available during commemorative dates, such as Christmas, Easter, Mother's Day, Black Friday and other holidays that boost sales with attractive prices.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTESNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização da sua residência. Assim que selecionar o método de envio, podemos fornecer uma estimativa mais precisa.
SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÕES
Com o After Sale suas devoluções se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Vamos lá?
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Nos casos de arrependimento ou desistência da compra de algum produto, o cliente deverá efetivar sua solicitação no prazo de até 07 (sete) dias úteis, a contar da confirmação do pedido ou do recebimento do produto, conforme estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de o cliente solicitar a devolução por arrependimento, a Suprema Drop se compromete em realizar o reembolso dos valores eventualmente pagos no prazo máximo de até 07 (sete) dias úteis.Decorrido o prazo estabelecido acima, a Suprema Drop não possui obrigatoriedade em aceitar a devolução, bem como de realizar o reembolso de valores efetivamente pagos.TROCA VOLUNTÁRIA:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação.A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da Suprema Drop, não tendo a mesma obrigatoriedade emrealizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA:Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente, o cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 24 (vinte e quatro horas) do recebimento. Para solicitar a troca do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca.Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 10h30 às 17h.TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO:Nos casos de produto com defeito, o cliente deverá realizar a solicitação de troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para a realização da troca o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra, bem como enviar os produtos em sua embalagem original, caso essas exigências não sejam cumpridas, não será possível o aceite da solicitação de troca. Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica.Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso, da forma em que o recebeu. Solicitação de troca ou devolução após decorrido o prazo estabelecido acima, não serão aceitas.Na hipótese de o defeito ser constatado, a Suprema Drop deverá reparar o cliente no prazo de até 30(trinta) dias corridos, não sendo possível, ficará a critério do cliente escolher dentre as alternativas abaixo:• Substituição do produto por outro igual ou na falta do produto igual, por um similar;• Restituição dos valores pagos;• Abatimento proporcional do preço.Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca. Caso o cliente opte pela devolução dos valores pagos no lugar da troca, o cliente receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as informações para realizar a solicitação do reembolso. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento atribuída na hora da compra, conforme estabelecido abaixo:• Em caso de pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou PIX, será solicitado os dadosda conta corrente do cliente para realização do deposito.• Em caso de compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas)faturas subsequentes, a partir da data da solicitação de estorno entregue pela Suprema Drop àadministração do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS:Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de endereço inválido, destinatáriodesconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, a Suprema Drop retornará o produto ao seu estoque e o cliente receberá um Vale Compra.Caso o cliente não deseje o vale compra e queira que o produto seja reenviado, o mesmodeverá entrar em contato com o SAC da Suprema Drop através do [email protected] PROMOCIONAIS:Produtos identificados no site como PROMOCIONAIS, não possuem troca, salvo por defeitocomprovado, devendo respeitar as regras de troca estipuladas acima para produto com defeito.OBSERVAÇÕES GERAIS:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação. O prazo para a solicitação de devolução/cancelamento são de 07 (sete) dias corridos, a partir da confirmação do pedido ou recebimento do produto pelo cliente. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através dos Serviço de Atendimento ao Cliente.O cliente deve entrar em contato e solicitar a troca/devolução informando o número do pedidoe/ou número de CPF do comprador. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, será isenta a responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.Atenção na hora de realizar uma troca ou devolução: Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados e em sua embalagem original.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A marca Suprema Drop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
CONTATO
Para contato sobre o seu pedido, trocas ou devoluções: [email protected] dúvidas sobre modelos, tamanhos e outros assuntos não relacionados ao seu pedido: [email protected]
QUAL É MEU TAMANHO?
O tamanho 1 servirá para os tamanhos 34 até 40, e o tamanho 2 servirá para os tamanhos 42 até 48. Para obter mais orientações sobre o tamanho, consulte nosso Instagram. Em breve, atualizaremos essas informações para tornar sua experiência de compras online ainda mais fácil. Caso precise de ajuda enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail.
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
SupremaLoja
Conta
Carrinho
Support
Quem Somos?
Perguntas Frequentes
[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suprema', 'htmlTitle': 'Suprema', 'link': 'https://supremadrop.com/', 'displayLink': 'supremadrop.com', 'snippet': 'Loja. Conta · Carrinho. Support. Quem Somos? Perguntas Frequentes · [email protected]. Mulheres, venham com a gente. Assine nossa newsletter e fique por\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Loja</b>. Conta · Carrinho. Support. Quem Somos? <b>Perguntas Frequentes</b> · [email protected]. Mulheres, venham com a gente. Assine nossa newsletter e fique por ...', 'formattedUrl': 'https://supremadrop.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://supremadrop.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSbLYkQPFv0e_h3C155SLmJ9VXaZPpkkStcFr5sZB9ZgLs7M0vqzENPU08&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Suprema', 'og:site_name': 'Suprema', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Suprema', 'shopify-digital-wallet': '/72677687570/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Suprema', 'shopify-checkout-api-token': '04650722c96b368d143c614ee8de2e24', 'og:url': 'https://supremadrop.com/', 'facebook-domain-verification': '6fxuapphai3fm1tou78kjll4vo9woe'}], 'cse_image': [{'src': 'https://supremadrop.com/cdn/shop/files/3.jpg?v=1683859780'}]}} | What is the lead time of customer support service from Supreme Drop? | nan | indice de legibilidade low | Helena | SAC (Customer Service) attendant) | [
"Provide service hours clearly, clearly and repeatedly, whenever possible.",
"Be clear and detailed, especially on deadlines and policies of exchange and return.",
"Always repeat the necessary steps to request exchanges, exchanges or return consistently."
] | Provide customer support on orders, exchanges, returns, defects, policies and delivery estimates. | Generous | text_generation | 23 | [
{
"content": "Frequently asked customer support is available from Monday to Friday: from 10:30 am to 5 pm. Average Answer Time: 24h\n\nHow long will it take to receive my order?\n\nThe delivery time depends on the chosen shipping method and the location of your residence.Once selecting the shipping method, we can provide a more accurate estimate.\n\nRequest your exchange or return\n\nWith after Sale their returns become simpler.In just a few steps your request will be ready.Let's go?\n\nPolicy of exchanges and returns\nReturn by repentance: In cases of regret or withdrawal of the purchase of any product, the customer must make their request within 07 (seven) business days from the confirmation of the request or the receipt of the product, as established in art.49 of the Consumer Protection Code.In the event that the customer requests the return for regret, Supreme Drop undertakes to reimburse the amounts eventually paid within a maximum of 07 (seven) business days.The return, as well as to reimburse the amounts actually paid. Voluntary Trocket: We do not make exchanges of size or model, only defective parts, by proof.Fire the exchange of product without addictions or defects. Trusted for irregularity in delivery: If the delivery product or divergent product is delivered, the customer must request the exchange within 24 (twenty -four hours) of receipt.To request the exchange of the product, simply click here, with the order number, registered email and the reason for the exchange. Hall of service from Monday to Friday from 10h30 to 17h.troca or return of defective product: usCases of defective product, the customer must make the request for exchange or return within ninety (90) calendar days from the date of receipt of the product.For the exchange, the customer must submit the purchase invoice, as well as send the products in its original packaging, if these requirements are not met, it will not be possible to accept the exchange request.All defective returned products will undergo a technical assessment. In cases where malfunction is detected or not found the defect mentioned, the product will be returned to the customer without prior warning, as it received it.Request for exchange or return after the deadline established above will not be accepted. In the event that the defect is found, the Supreme Drop must repair the customer within 30 (thirty) calendar days, not possible, will be at the discretion ofCustomer Choose from the alternatives below: • Product replacement with another equal product missing, by one similar • Refund of paid values • Proportionally Price Development. To request the exchange or return of the product, just click here,With the order number, registered email and the reason for the exchange.If the customer chooses to return the amounts paid instead of exchange, the customer will receive an email within 30 (thirty) calendar days with the information to request the reimbursement.The reimbursement will be made according to the payment method assigned at the time of purchase, as established below: • In case of payment via bank slip, debit card or pix, the data account of the customer will be requested to make the deposit • In casePurchases made via credit card, the reimbursement will take place up to 02 (two) subsequent invoices, from the date of the reversal request delivered by the Supreme Drop to the Credit Card Administration, being the responsibility of the respective administrator.",
"score": 2
}
] | [
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"class": "consequences of sending over the deadline",
"context": "When the user wants to know the implications of late shipments",
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"class": "Technical Support Availability",
"context": "Support available during business hours",
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"class": "customer service opening hours",
"context": "When the user needs to know the period when customer service is active.Customer service is open from Monday to Friday from 10h30 to 17h.Knowing the schedules can help the user better organize their contact and resolve their questions faster.",
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"class": "available payment options",
"context": "When the user wants to know the payment methods accepted by the service.Available options include bank slip, credit card, debit card and pix.Each payment method has its own processing period and specific requirements, ensuring flexibility and convenience.",
"id": "A4"
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{
"class": "causes of delay in delivery",
"context": "Delays for various factors",
"id": "A5"
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTESNosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 10h30 às 17h.Tempo médio de resposta: 24h
QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?
O prazo de entrega depende do método de envio escolhido e da localização da sua residência. Assim que selecionar o método de envio, podemos fornecer uma estimativa mais precisa.
SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÕES
Com o After Sale suas devoluções se tornam mais simples. Em apenas alguns passos sua solicitação estará pronta. Vamos lá?
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Nos casos de arrependimento ou desistência da compra de algum produto, o cliente deverá efetivar sua solicitação no prazo de até 07 (sete) dias úteis, a contar da confirmação do pedido ou do recebimento do produto, conforme estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de o cliente solicitar a devolução por arrependimento, a Suprema Drop se compromete em realizar o reembolso dos valores eventualmente pagos no prazo máximo de até 07 (sete) dias úteis.Decorrido o prazo estabelecido acima, a Suprema Drop não possui obrigatoriedade em aceitar a devolução, bem como de realizar o reembolso de valores efetivamente pagos.TROCA VOLUNTÁRIA:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação.A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da Suprema Drop, não tendo a mesma obrigatoriedade emrealizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.TROCA POR IRREGULARIDADE NA ENTREGA:Caso ocorra a entrega de produto avariado ou de produto divergente, o cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 24 (vinte e quatro horas) do recebimento. Para solicitar a troca do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca.Horário de atendimento de segunda à sexta-feira das 10h30 às 17h.TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO:Nos casos de produto com defeito, o cliente deverá realizar a solicitação de troca ou devolução no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para a realização da troca o cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra, bem como enviar os produtos em sua embalagem original, caso essas exigências não sejam cumpridas, não será possível o aceite da solicitação de troca. Todos os produtos devolvidos com defeito passarão por uma avaliação técnica.Nos casos em que for detectada má utilização ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso, da forma em que o recebeu. Solicitação de troca ou devolução após decorrido o prazo estabelecido acima, não serão aceitas.Na hipótese de o defeito ser constatado, a Suprema Drop deverá reparar o cliente no prazo de até 30(trinta) dias corridos, não sendo possível, ficará a critério do cliente escolher dentre as alternativas abaixo:• Substituição do produto por outro igual ou na falta do produto igual, por um similar;• Restituição dos valores pagos;• Abatimento proporcional do preço.Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta clicar aqui, com o número do pedido, e-mail cadastrado e o motivo da troca. Caso o cliente opte pela devolução dos valores pagos no lugar da troca, o cliente receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos com as informações para realizar a solicitação do reembolso. O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento atribuída na hora da compra, conforme estabelecido abaixo:• Em caso de pagamento via boleto bancário, cartão de débito ou PIX, será solicitado os dadosda conta corrente do cliente para realização do deposito.• Em caso de compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas)faturas subsequentes, a partir da data da solicitação de estorno entregue pela Suprema Drop àadministração do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA DOS CORREIOS:Caso o pedido seja devolvido pelos correios com status de endereço inválido, destinatáriodesconhecido, mudou-se, proprietário não encontrado ou situação semelhante, a Suprema Drop retornará o produto ao seu estoque e o cliente receberá um Vale Compra.Caso o cliente não deseje o vale compra e queira que o produto seja reenviado, o mesmodeverá entrar em contato com o SAC da Suprema Drop através do [email protected] PROMOCIONAIS:Produtos identificados no site como PROMOCIONAIS, não possuem troca, salvo por defeitocomprovado, devendo respeitar as regras de troca estipuladas acima para produto com defeito.OBSERVAÇÕES GERAIS:Não realizamos trocas de tamanho ou modelo, apenas peças com defeito, mediante a comprovação. O prazo para a solicitação de devolução/cancelamento são de 07 (sete) dias corridos, a partir da confirmação do pedido ou recebimento do produto pelo cliente. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através dos Serviço de Atendimento ao Cliente.O cliente deve entrar em contato e solicitar a troca/devolução informando o número do pedidoe/ou número de CPF do comprador. Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, será isenta a responsabilidade de atender à solicitação, devolvendo o produto recolhido ao endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.Atenção na hora de realizar uma troca ou devolução: Somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados e em sua embalagem original.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A marca Suprema Drop tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.Nosso site utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.Para que estes dados permaneçam intactos, não aconselhamos expressamente a divulgação de seu login e senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
CONTATO
Para contato sobre o seu pedido, trocas ou devoluções: [email protected] dúvidas sobre modelos, tamanhos e outros assuntos não relacionados ao seu pedido: [email protected]
QUAL É MEU TAMANHO?
O tamanho 1 servirá para os tamanhos 34 até 40, e o tamanho 2 servirá para os tamanhos 42 até 48. Para obter mais orientações sobre o tamanho, consulte nosso Instagram. Em breve, atualizaremos essas informações para tornar sua experiência de compras online ainda mais fácil. Caso precise de ajuda enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail.
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[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suprema', 'htmlTitle': 'Suprema', 'link': 'https://supremadrop.com/', 'displayLink': 'supremadrop.com', 'snippet': 'Loja. Conta · Carrinho. Support. Quem Somos? Perguntas Frequentes · [email protected]. Mulheres, venham com a gente. Assine nossa newsletter e fique por\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Loja</b>. Conta · Carrinho. Support. Quem Somos? <b>Perguntas Frequentes</b> · [email protected]. Mulheres, venham com a gente. Assine nossa newsletter e fique por ...', 'formattedUrl': 'https://supremadrop.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://supremadrop.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSbLYkQPFv0e_h3C155SLmJ9VXaZPpkkStcFr5sZB9ZgLs7M0vqzENPU08&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Suprema', 'og:site_name': 'Suprema', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Suprema', 'shopify-digital-wallet': '/72677687570/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Suprema', 'shopify-checkout-api-token': '04650722c96b368d143c614ee8de2e24', 'og:url': 'https://supremadrop.com/', 'facebook-domain-verification': '6fxuapphai3fm1tou78kjll4vo9woe'}], 'cse_image': [{'src': 'https://supremadrop.com/cdn/shop/files/3.jpg?v=1683859780'}]}} | What email SAC? | nan | indice de legibilidade high | Samira | Customer service attendant | [
"Always point out the importance of following policies",
"Never omit information related to the return",
"Mention that contact via SAC is necessary to solve problems",
"Reinforce data privacy and security during navigation and purchase"
] | Facilitate exchanges, returns, contact with SAC, clarify questions about products, sizes, promotions, privacy policy and support to the Supreme Drop customer. | Innovative | text_generation | 24 | [
{
"content": "INVOLUNTARY RETURN FROM THE POST OFFICE: If the order is returned by the post office with an invalid address, unknown recipient, moved, owner not found or similar situation, Suprema Drop will return the product to its stock and the customer will receive a Purchase Voucher. customer does not want the purchase voucher and wants the product to be resent, they must contact Suprema Drop's SAC through [email protected] PROMOTIONAL PRODUCTS: Products identified on the website as PROMOTIONAL, cannot be exchanged, except for proven defects, and must respect the exchange rules stipulated above for defective products. GENERAL OBSERVATIONS: We do not exchange size or model, only defective parts, subject to proof. The deadline for requesting a return/cancellation is 07 (seven) calendar days, from the confirmation of the order or receipt of the product by the customer. Any and all requests for exchange or return/cancellation of purchases made online must be made through Customer Service. The customer must contact us and request the exchange/return stating the order number and/or the buyer's CPF number. If any divergence, signs of misuse, bad faith, accessories, manuals or any other item that accompanies the original packaging are identified, the responsibility for complying with the request will be waived, returning the collected product to the delivery address without refunding the amount paid, and the entire return process will be canceled.Attention when making an exchange or return: Only unwashed, unused, odor-free products that have not been altered and in their original packaging will be accepted.\\n\\nPRIVACY POLICY\\n\\nThe Suprema Drop brand has commitment to the privacy and security of its customers throughout the entire browsing and purchasing process on the website. Customer registration data is not sold, exchanged or disclosed to third parties, except when this information is necessary for the delivery process, billing or participation in promotions requested by customers. Your personal data is essential for your order to arrive safely at your home, in accordance with our delivery time. Our website uses cookies and information from your navigation (browser session) with the aim of creating a profile of the public that visits the website. website and always improve our services, products, content and guarantee the best offers and promotions for you. Throughout this process we keep your information absolutely confidential. It is worth remembering that your data is recorded in an automated way, without human manipulation. In order for this data to remain intact, we expressly do not recommend disclosing your login and password to third parties, even friends and relatives. Changes to our privacy policy will be duly information in this space.\\n\\nCONTACT\\n\\nTo contact you about your order, exchanges or returns:\r\[email protected] questions about models, sizes and other matters not related to your order: [email protected]\\n\\nWHAT IS MY SIZE?\\n\\nSize 1 will fit sizes 34 to 40, and size 2 Will fit sizes 42 to 48. For more sizing guidance, check out our Instagram. We will update this information soon to make your online shopping experience even easier. If you need assistance in the meantime, please feel free to contact us via email.\\n\\nOur customer support is available Monday to Friday: 10:30am to 5pm.Average response time: 24h\\ n\\nSupremaStore\\nAccount\\n\\nCart\\n\\nSupport\\nWho We Are?\\n\\nFrequently Asked Questions\\n\\[email protected]",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "forms of payment",
"context": "It refers to how customers can pay their purchases on the site.It may include options such as credit card, bank slip and other electronic payment methods, each with its specific rules and conditions.Security details and facilities related to the payment process also enter this category.",
"id": "A1"
},
{
"class": "International Delivery Addresses",
"context": "Applicable when the customer wants the purchased product to be delivered at an address outside the country of origin.It is important to clarify the rules and applicable restrictions, as well as possible additional costs and deadlines",
"id": "A2"
},
{
"class": "express shipping methods",
"context": "When the customer seeks shipping faster.Conveyors and deadlines information is important.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Free Sample Orders",
"context": "when requesting a free product sample available on the site",
"id": "A4"
},
{
"class": "Responsive Site Design",
"context": "It involves the adaptation of the site to different screen sizes and devices.Responsive design is critical to ensuring a uniform and efficient navigation experience for all users, whether in smartphones, tablets or computers.It considers aspects such as content organization, loading speed and accessibility, providing a pleasant and intuitive shopping experience.",
"id": "A5"
},
{
"class": "coupon use policy",
"context": "Information on how to apply discount coupons on purchases on the site",
"id": "A6"
},
{
"class": "loyalty",
"context": "It is a system to reward frequent customers.Benefits may include accumulated points for each purchase, which are exchanged for exclusive discounts or products.Objective is to increase customer loyalty and offer advantages in recognition of their continuous preference for the brand.It may also involve loyalty levels, with increasing benefits.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
F.A.Q
Tem alguma dúvida? Provavelmente eu tenho a resposta. 🔮
Neste FAQ você encontrará as principais dúvidas dos nossos clientes.
Talvez possa ajudar, mas se não encontrar o que precisa, mande uma mensagem AQUI
Sobre os Amigos Encantados
1. É seguro comprar na Amigos Encantados?
É seguro sim! Usamos uma plataforma de ecommerce que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
Trabalhamos com os melhores fornecedores, transportadoras e parceiros para entregar tudo com máxima qualidade respeitando o cliente, o meio ambiente e cada pessoa que participa do processo.
2. Quem é responsável pelo desenvolvimento dos designs dos bonecos?
Essa tarefa é realizada por mim, O Mago✨🧙♂️. Cada história, ideia e boneco é cuidadosamente criado manualmente em cada etapa do processo, desde a concepção das histórias - muitas vezes nascidas de sonhos - até a escolha dos materiais mais adequados para minimizar o impacto ambiental.
Produto
1. Do que são feitos? 🧵
Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos e também pequenos detalhes são feitos com tecidos e aviamentos vintages.
2. As roupas e acessórios são removíveis?
Sim, todas as peças do vestuário são removíveis.
3. São articulados?
Sim, dependendo do modelo do boneco, são articulados nos braços, pernas, cabeça, orelhas e calda.
4. Quero adquirir mais bonecos do mesmo modelo, como faço?
A maior parte das peças são únicas. Nesses casos, é possível fazer um modelo semelhante, mas não será igual, pois criamos de forma sustentável com tecidos e aviamentos vintages de quantidade limitada, muitas vezes manufaturando os mesmos de forma manual e artística, ressignificando a história de cada matéria-prima. (Mantemos sempre atualizado na loja a disponibilidade de cada peça). Se for do seu interesse adotar um Amigo Encantado, ciente dessas condições, entre em contato conosco no e-mail amigoencantado[email protected]
5. Para qual idade é recomendado? 👶👧🧒🧔👴👵👩
É recomendado para adultos e crianças maiores de 3 anos de idade. Para crianças menores de 3 anos deve utilizar apenas para decoração, pois como os bonecos são adornados com bordados e peças pequenas, a criança pode engoli-los.
6. Quais são os cuidados necessários com os bonecos?
Recomendo evitar molhar as criações, exceto para lavagem (confira a seção "Limpeza dos Encantados" para obter instruções detalhadas). Embora as peças sejam destinadas a adultos e crianças para brincadeiras e decoração, lembre-se de que se trata de uma criação têxtil e, portanto, precisa ser manuseada com cuidado, especialmente em relação aos bordados das roupas e corpinho. Além disso, evite deixar os bonecos expostos diretamente ao sol, pois isso pode fazer com que as cores dos tecidos desbotem com o tempo. Com um pouco de atenção e cuidado, seu Amigo Encantado poderá durar gerações.
Compras e Entregas
1. Vou receber o produto igual ao da foto?
Sim, a maior parte das peças são modelos únicos.
Sempre deixo marcado no anúncio quando o modelo tem mais de uma peça. Todos são feitos 100% artesanalmente, incluindo bordados e acessórios. Algumas diferenças mínimas podem ocorrer nesses casos, porém, sempre busco manter a fidelidade do produto e alta qualidade, tal como estão as imagens de cada boneco.
2. Fiz meu pedido. Qual é o prazo de envio?
Em até 48h enviamos seu pedido, após a confirmação do pagamento.
3. Quanto tempo leva para chegar meu pedido? 🚚
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
4. Depois de comprar uma peça, posso alterar o endereço de entrega?
Apenas se ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, pedimos que nos informe o mais rápido possível para que possamos atualizar as informações.
É importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos, por isso é fundamental que você confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Caso o pedido seja devolvido ao remetente por causa de um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
5. Qual o prazo pra realizar uma troca ou cancelar meu pedido?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
7. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
8. Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
9. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? 🤡
Sabe aquelas coisas que não deveriam acontecer, mas acontecem? Então. Mas relaxa que eu resolve isso bem rápido. Mande uma mensagem no WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 ou no e-mail [email protected] com algumas fotos da peça que resolverei da melhor forma possível para você.
Limpeza dos Encantados
O boneco deve ser lavado à mão e separado de suas roupas e acessórios para não manchá-lo. Deixe-o secar à sombra em um ambiente com boa ventilação.
Limpando seu Amigo Encantado em 3 passos 🛁
Passo 1: Remova a roupa e os acessórios do boneco para lavá-los separadamente.
Passo 2: Com uma esponja macia e sabão neutro, molhe o boneco e as roupas, esfregando delicadamente cada peça. Se a sujeira for intensa, deixe de molho por no máximo 30 minutos e depois esfregue gentilmente. Não utilize produtos abrasivos ou alvejantes!
Passo 3: Enxague bem cada peça e aperte para retirar o excesso de sabão e de água. Repita o processo três vezes, molhando novamente e apertando para retirar o excesso. Certifique-se de que não saia mais espuma quando apertar.
Para ajudar na secagem e evitar manchas em peças claras, utilize uma toalha de banho ou um tecido limpo com alta absorção de água, apertando cada uma das partes do boneco, permitindo que a toalha absorva o restante de água que havia no boneco. Deixe-o secar à sombra em um local bem ventilado. Não o pendure, apenas o deite sobre a toalha e deixe-o secar. ✨ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Amigos Encantados - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Amigos Encantados - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.amigosencantados.com', 'snippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As <b>roupas</b>, adornos ...', 'formattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Amigos Encantados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]'}]}} | What is the age recommendation? | nan | indice de legibilidade high | Merlin | Craftsman. | [
"Always use emojis to illustrate the main points",
"Answer directly and clearly, bluntly",
"Avoid complex technical terms, keep the language simple and accessible",
"Always treat the questions with a friendly and welcoming tone",
"End each answer by encouraging the customer to contact us if you need more information"
] | Chatbot will support the customers of Enchanted Friends, offering safety information on the purchase, development of designs, product materials, joints, availability, recommended ages, care, and details about purchases and deliveries. | Systematic | text_generation | 25 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nF.A.Q\nDo you have any questions?Probably I have \\ x0a answer. \\ X0🔮\nIn this FAQ you will find the main questions of our customers.\nMaybe you can help, but if you don't find what you need, send a message \\ x0 here\n\\ x0\nAbout enchanted friends\n1. Is it safe to buy at \\ x0migos enchanted? \\ XA0\nIt is safe yes! \\ X0 uses an ecommerce platform that ensures the security of your personal and financial data.\nWe work with the best suppliers, carriers and partners to deliver everything with maximum quality respecting the customer, the environment and each person who participates in the process.\n\\ x0\n2. Who is responsible for the development of doll designs?\nThis task is accomplished by me, the magician Maria \\ u200d♂️.Each story, idea and doll is carefully created manually at each stage of the process, from the conception of stories - often born of dreams - to choosing the most suitable materials to minimize environmental impact.\n\\ x0\nProduct\n1. What are made? \\ XA0🧵\nThe dolls are made with anti -allergic filler in sturdy tissue.The clothes, adornments and also small details are made with vintage fabrics and trims.\n\\ x0\n2. Are clothes and accessories removable?\nYes, all pieces of clothing are removable.\n\\ x0\n3. Are they articulated?\nYes, depending on the doll model, they are articulated in the arms, legs, heads, ears and syrup.\n\\ x0\n4. I want to get more dolls of the same model, how do I do?\nMost of the pieces are unique.In such cases, it is possible to make a similar model, but it will not be the same, as we create in a sustainable way with vintage fabrics and trimming of limited quantity, often manufacturing them manually and artisticly, resignifying the history of each raw material.(We always keep updated in the store the availability of each piece).If it is in your interest to adopt an enchanted friend, aware of these conditions, contact us at the email friendly [email \\ x0protected]\n\\ x0\n5. For what age is recommended? \\ XA0👶👧🧒🧔👴👵👩\nIt is recommended for adults and children over 3 years old.For children under 3 years old should use for decoration only, because as the dolls are adorned with embroidery and small pieces, the child can swallow them.\n\\ x0\n6. What are the necessary care with the dolls? \\ XA0\nI recommend avoiding wetting the creations except for washing (check out the \"Cleaning of Enchanted\" section for detailed instructions).Although the pieces are intended for adults and children for play and decoration, remember that it is a textile creation and therefore needs to be handled carefully, especially in relation to the embroidery of clothes and body.Also, avoid leaving the dolls exposed directly to the sun, as this can make the colors of the fabrics fade over time.With a little attention and care, your enchanted friend can last generations.\n\\ x0\nPurchasing and Deliveries\n1. Will I receive the product equal to the photo?\nYes, most parts are unique models.\nI always leave the ad when the model has more than one piece.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Stories of Origin of Products",
"context": "When seeking to understand the trajectory and conception of products",
"id": "A1"
},
{
"class": "Benefits of the material used",
"context": "MATERIAL ADVANTAGES",
"id": "A2"
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{
"class": "logistics and transport partners",
"context": "Logistics Partnerships",
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{
"class": "quality guaranteed during the manufacturing process",
"context": "high quality manufacturing",
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},
{
"class": "Filling types used in dolls",
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{
"class": "Specific instructions for washing and maintenance",
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{
"class": "Recommended age groups for use of products",
"context": "adequate age for the safe use of these products, always with supervision, if necessary",
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{
"class": "unique characteristics of handcrafted products",
"context": "They stand out for the manual work, attention to the details and uniqueness of each piece.Craft promotes sustainability, values tradition and history.Parts have unique identity, each with subtle variations",
"id": "A8"
},
{
"class": "environmental impact reduced by the choice of materials",
"context": "sustainable material",
"id": "A9"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
F.A.Q
Tem alguma dúvida? Provavelmente eu tenho a resposta. 🔮
Neste FAQ você encontrará as principais dúvidas dos nossos clientes.
Talvez possa ajudar, mas se não encontrar o que precisa, mande uma mensagem AQUI
Sobre os Amigos Encantados
1. É seguro comprar na Amigos Encantados?
É seguro sim! Usamos uma plataforma de ecommerce que garante a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.
Trabalhamos com os melhores fornecedores, transportadoras e parceiros para entregar tudo com máxima qualidade respeitando o cliente, o meio ambiente e cada pessoa que participa do processo.
2. Quem é responsável pelo desenvolvimento dos designs dos bonecos?
Essa tarefa é realizada por mim, O Mago✨🧙♂️. Cada história, ideia e boneco é cuidadosamente criado manualmente em cada etapa do processo, desde a concepção das histórias - muitas vezes nascidas de sonhos - até a escolha dos materiais mais adequados para minimizar o impacto ambiental.
Produto
1. Do que são feitos? 🧵
Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos e também pequenos detalhes são feitos com tecidos e aviamentos vintages.
2. As roupas e acessórios são removíveis?
Sim, todas as peças do vestuário são removíveis.
3. São articulados?
Sim, dependendo do modelo do boneco, são articulados nos braços, pernas, cabeça, orelhas e calda.
4. Quero adquirir mais bonecos do mesmo modelo, como faço?
A maior parte das peças são únicas. Nesses casos, é possível fazer um modelo semelhante, mas não será igual, pois criamos de forma sustentável com tecidos e aviamentos vintages de quantidade limitada, muitas vezes manufaturando os mesmos de forma manual e artística, ressignificando a história de cada matéria-prima. (Mantemos sempre atualizado na loja a disponibilidade de cada peça). Se for do seu interesse adotar um Amigo Encantado, ciente dessas condições, entre em contato conosco no e-mail amigoencantado[email protected]
5. Para qual idade é recomendado? 👶👧🧒🧔👴👵👩
É recomendado para adultos e crianças maiores de 3 anos de idade. Para crianças menores de 3 anos deve utilizar apenas para decoração, pois como os bonecos são adornados com bordados e peças pequenas, a criança pode engoli-los.
6. Quais são os cuidados necessários com os bonecos?
Recomendo evitar molhar as criações, exceto para lavagem (confira a seção "Limpeza dos Encantados" para obter instruções detalhadas). Embora as peças sejam destinadas a adultos e crianças para brincadeiras e decoração, lembre-se de que se trata de uma criação têxtil e, portanto, precisa ser manuseada com cuidado, especialmente em relação aos bordados das roupas e corpinho. Além disso, evite deixar os bonecos expostos diretamente ao sol, pois isso pode fazer com que as cores dos tecidos desbotem com o tempo. Com um pouco de atenção e cuidado, seu Amigo Encantado poderá durar gerações.
Compras e Entregas
1. Vou receber o produto igual ao da foto?
Sim, a maior parte das peças são modelos únicos.
Sempre deixo marcado no anúncio quando o modelo tem mais de uma peça. Todos são feitos 100% artesanalmente, incluindo bordados e acessórios. Algumas diferenças mínimas podem ocorrer nesses casos, porém, sempre busco manter a fidelidade do produto e alta qualidade, tal como estão as imagens de cada boneco.
2. Fiz meu pedido. Qual é o prazo de envio?
Em até 48h enviamos seu pedido, após a confirmação do pagamento.
3. Quanto tempo leva para chegar meu pedido? 🚚
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
4. Depois de comprar uma peça, posso alterar o endereço de entrega?
Apenas se ele ainda não tenha sido enviado. No entanto, pedimos que nos informe o mais rápido possível para que possamos atualizar as informações.
É importante ressaltar que a loja não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços incorretos, por isso é fundamental que você confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Caso o pedido seja devolvido ao remetente por causa de um endereço incorreto, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
5. Qual o prazo pra realizar uma troca ou cancelar meu pedido?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
6. Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
7. Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
8. Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
9. Que devo fazer se o produto não chega em bom estado? 🤡
Sabe aquelas coisas que não deveriam acontecer, mas acontecem? Então. Mas relaxa que eu resolve isso bem rápido. Mande uma mensagem no WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 ou no e-mail [email protected] com algumas fotos da peça que resolverei da melhor forma possível para você.
Limpeza dos Encantados
O boneco deve ser lavado à mão e separado de suas roupas e acessórios para não manchá-lo. Deixe-o secar à sombra em um ambiente com boa ventilação.
Limpando seu Amigo Encantado em 3 passos 🛁
Passo 1: Remova a roupa e os acessórios do boneco para lavá-los separadamente.
Passo 2: Com uma esponja macia e sabão neutro, molhe o boneco e as roupas, esfregando delicadamente cada peça. Se a sujeira for intensa, deixe de molho por no máximo 30 minutos e depois esfregue gentilmente. Não utilize produtos abrasivos ou alvejantes!
Passo 3: Enxague bem cada peça e aperte para retirar o excesso de sabão e de água. Repita o processo três vezes, molhando novamente e apertando para retirar o excesso. Certifique-se de que não saia mais espuma quando apertar.
Para ajudar na secagem e evitar manchas em peças claras, utilize uma toalha de banho ou um tecido limpo com alta absorção de água, apertando cada uma das partes do boneco, permitindo que a toalha absorva o restante de água que havia no boneco. Deixe-o secar à sombra em um local bem ventilado. Não o pendure, apenas o deite sobre a toalha e deixe-o secar. ✨ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Loja online de Amigos Encantados - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Loja</b> online de Amigos Encantados - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.amigosencantados.com', 'snippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As roupas, adornos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Produto. 1. Do que são feitos?. Os bonecos são feitos com enchimento antialérgico em tecido resistente. As <b>roupas</b>, adornos ...', 'formattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.amigosencantados.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Amigos Encantados', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]'}]}} | What is the deadline for making an exchange? | nan | indice de legibilidade high | Morgana | Craftsman. | [
"Never mention requests from orders directly, but always provide clarifications on processes",
"Use appropriate emojis when clarifying washing questions or care with products",
"Always indicate the importance of reviewing data before purchase to avoid problems",
"Offer immediate support for damaged product issues",
"Explain cleaning procedures in detail"
] | Inform on requests, shipments, products. | Intellectual | text_generation | 26 | [
{
"content": "All are made 100% handcrafted, including embroidery and accessories.Some minimal differences may occur in these cases, but I always seek to maintain the product loyalty and high quality, such as the images of each doll.\n\\ x0\n2. I placed my order.What is the shipping deadline? \\ XA0\nUp to 48h we sent your order after payment confirmation.\n\\ x0\n3. How long does it take to arrive my order? \\ XA0🚚\nDelivery time will depend on the selected shipping type.In general, it takes between 3 and 7 business days after the accreditation of payment.\n\\ x0\n4. After buying a piece, can I change the delivery address? \\ XA0\nOnly if it has not yet been sent.However, we ask you to inform us as soon as possible so that we can update the information.\nIt is important to note that the store is not responsible for deliveries made at incorrect addresses, so it is essential that you check all the data carefully before finalizing the order.If the order is returned to the sender because of an incorrect address, a new freight will be required for the return.\n\\ x0\n5. What is the deadline for making an exchange or canceling my order?\nIn case of regret of purchase you have up to 7 days, after purchase, to request the payment reversal.\n\\ x0\n6. What payment methods can I take the opportunity to make my purchase?\nWe have the following means of payment:\n\\ x0\n7. What is the shipping cost?\nThe shipping cost will be shown based on the total purchase and its location at checkout at the time before purchase.\n\\ x0\n8. How do you send?\nWe work with:\n\\ U200B\n9. What should I do if the product is not enough? \\ XA0🤡\nDo you know those things that should not happen, but happen?Then.But relax that I solve it very fast.Send a message on WhatsApp +55 (43) 9 9676-8159 or email \\ x0 [email \\ x0protected] \\ x0 for some photos of the piece I will solve you in the best way for you.\n\\ x0\nCleaning of enchanted\nThe doll should be washed by hand and separate from your clothes and accessories so as not to bear it.Let it dry in the shade in an environment with good ventilation.\n\\ x0\nCleaning your enchanted friend in 3 steps \\ x0🛁\nStep 1: Remove the doll's clothes and accessories to wash them separately.\nStep 2: With a soft sponge and mild soap, wet the doll and clothes, gently rubbing each piece.If the dirt is intense, soak for a maximum of 30 minutes and then rub gently.Do not use abrasive or bleach products!\nStep 3: Rinse each piece well and squeeze to remove excess soap and water.Repeat the process three times, wetting again and squeezing to remove the excess.Make sure you don't leave foam anymore when you squeeze.\nTo help dry and avoid blemishes on light pieces, use a bath towel or clean fabric with high water absorption, squeezing each part of the doll, allowing the towel to absorb the remaining water in the doll.Let it dry in the shadow in a well-ventilated place.Don't hang it, just lay it over the towel and let it dry.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Wooden handicraft care",
"context": "Tips on how to protect and preserve handmade wood",
"id": "A1"
},
{
"class": "Ways to Pack Gifts",
"context": "How to create beautiful and creative packaging",
"id": "A2"
},
{
"class": "traditional ceramic art",
"context": "History, techniques and curiosities about the millennial art of ceramic, from its origin to the present day.Includes cultural influences, types of clay and burning practices.Aesthetic aspects",
"id": "A3"
},
{
"class": "Crochet History",
"context": "origin and evolution of crochet art",
"id": "A4"
},
{
"class": "Doll Decoration Tips",
"context": "Creative instructions for using dolls in decorating environments in a charming and personalized way.Tips for parties, children's rooms and themed events, ensuring a unique and special touch in each decorated space.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Manual weaving techniques",
"context": "Different methods for manual weaving, from the simplest to the most complex.Exposure of necessary materials, preparation of the wires and use of loom.Discussion on culture, history and evolution of techniques over the years.Examples of projects and step -by -step details.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Restoration of old furniture",
"context": "Detailed process of restoring old furniture, including cleaning, replacing damaged parts and painting.Discussion about the importance of preserving original design and techniques to improve the durability of the parts.Suggested tools and products specific to an impeccable result.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Felt Manual Works",
"context": "creative projects using felt",
"id": "A8"
},
{
"class": "woodwork workshops",
"context": "Practical Wood Working Classes",
"id": "A9"
},
{
"class": "Paper Caligraphy Art",
"context": "decorative writing with artistic style",
"id": "A10"
},
{
"class": "clay modeling",
"context": "Basic ways to shape clay",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Freqüentes
• Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados!
• De onde os produtos são enviados? Há loja física? R: Nossos produtos são enviados de São Paulo e Rio Grande do Sul, de acordo com a localidade do fabricante. Não temos loja física, apenas loja virtual onde você pode comprar e receber no conforto da sua casa.
• Quanto tempo para enviar? R: Normalmente enviamos todos os pedidos em até 48 horas, porém excepcionalmente em alguns casos devido a pandemia podemos levar até 72 horas.
• Quanto tempo para chegar? R: Você poderá consultar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente no carrinho de compras onde haverá uma estimativa média com base nas informações fornecidas pelos Correios.
• Caso eu não goste ou não sirva, posso trocar ou devolver?Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução ou a troca por tamanho/ insatisfação, deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar por apenas devolvê-lo e receber o reembolso ou solicitar a primeira troca grátis. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos. Importante: Apenas a primeira troca é grátis se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos de envio/ reenvio do produto.
Deseja perguntar algo que ainda não entrou aqui? Clique aqui ou faça contato conosco pelo WhatsApp: 11 9 9926-9119. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Freqüentes</b> | <b>Roupas</b> femininas - Sirena Store', 'link': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.sirenastore.com', 'snippet': 'Perguntas Freqüentes. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Freqüentes</b>. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os ...', 'formattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTXVho6ECdrnHr7_x3c9a2khHKXL9cT7E2945n8mCo_Uff44f6DHkB2&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Sirena Store', 'article:modified_time': '2020-07-28T02:46:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'msapplication-tileimage': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/05/cropped-favicon_512-270x270.png', 'og:description': 'Loja online exclusiva em roupas femininas ✓ Entregas em todo Brasil ✓ Pagamento seguro ✓ Diversas cores e modelos ✓ Envio rápido ✓ Confira!', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/use.sirenastore'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/12/macaquinho-preto-curto-100x100.webp'}]}} | Where are the products from your online store shipped from? | nan | indice de legibilidade high | Desirée | E-commerce attendant | [
"Always use formal and courteous language when answering",
"Never include references to matters outside the availability and shipping of products"
] | Provide product information, shipping, deadlines, store, delivery, pandemic. | Organized | text_generation | 27 | [
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"content": "Frequent questions\n\n• Are products available for prompt delivery?A: Yes, all our products are ready to be sent!\n• Where are products sent from?Is there a physical store?A: Our products are sent from São Paulo and Rio Grande do Sul, according to the manufacturer's town.We have no physical store, just online store where you can buy and receive in the comfort of your home.\n• How long to send?A: We usually send all orders within 48 hours, but exceptionally in some cases due to pandemic we can take up to 72 hours.\n• How long to arrive?A: You can consult the estimated delivery time for your zip code directly on the shopping cart where there will be an average estimate based on the information provided by the Post.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Returns Information",
"context": "Details about returns of purchased products.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Privacy Policy",
"context": "When there is a need to understand how personal data is dealt with by the company, what information is collected, how it is used and protected, as well as the user rights about this information and procedures to exercise this right.",
"id": "A2"
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{
"class": "accepted payment methods",
"context": "What payment modes are available for use during the purchase process, such as credit cards, debit, bank transfers, slips and other financial options that the store offers.",
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"context": "Consult which valid discounts are accessible.",
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"class": "Customer Support Operation",
"context": "Consult the time and days of customer support service.",
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"class": "Order Tracking Guidelines",
"context": "When you want to know how to track your orders and get updates on shipping status through the system.",
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"class": "Product reliability",
"context": "About the quality and authenticity of a store products.",
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"class": "customer reviews",
"context": "See revisions and feedbacks given by other customers who have already bought the product to help with the purchase decision.",
"id": "A8"
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{
"class": "Product Maintenance Tips",
"context": "Get guidance on how to keep products in good condition.",
"id": "A9"
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"class": "GUARANTEE AND TECHNICAL SUPPORT",
"context": "To understand the deadline and conditions of product warranty, as well as access to technical support if necessary.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Assembly Instructions",
"context": "Get guidance on how to set up purchased products.",
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"class": "partnerships and suppliers",
"context": "Information about the companies supplying and business partners.",
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"class": "International Shipping Information",
"context": "Know details about the possibility of shipping and the conditions for international orders, which countries are met, delivery times, additional costs involved and possible restrictions or limitations.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Freqüentes
• Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados!
• De onde os produtos são enviados? Há loja física? R: Nossos produtos são enviados de São Paulo e Rio Grande do Sul, de acordo com a localidade do fabricante. Não temos loja física, apenas loja virtual onde você pode comprar e receber no conforto da sua casa.
• Quanto tempo para enviar? R: Normalmente enviamos todos os pedidos em até 48 horas, porém excepcionalmente em alguns casos devido a pandemia podemos levar até 72 horas.
• Quanto tempo para chegar? R: Você poderá consultar o prazo estimado de entrega para o seu CEP diretamente no carrinho de compras onde haverá uma estimativa média com base nas informações fornecidas pelos Correios.
• Caso eu não goste ou não sirva, posso trocar ou devolver?Sim! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução ou a troca por tamanho/ insatisfação, deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar por apenas devolvê-lo e receber o reembolso ou solicitar a primeira troca grátis. O produto não pode apresentar nenhum indício de uso e as embalagens originais devem ser devolvidas sem danos. Importante: Apenas a primeira troca é grátis se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos de envio/ reenvio do produto.
Deseja perguntar algo que ainda não entrou aqui? Clique aqui ou faça contato conosco pelo WhatsApp: 11 9 9926-9119. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Freqüentes</b> | <b>Roupas</b> femininas - Sirena Store', 'link': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.sirenastore.com', 'snippet': 'Perguntas Freqüentes. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Freqüentes</b>. • Os produtos estão disponíveis a pronta entrega? R: Sim, todos os nossos produtos estão prontos para serem enviados! • De onde os ...', 'formattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.sirenastore.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTXVho6ECdrnHr7_x3c9a2khHKXL9cT7E2945n8mCo_Uff44f6DHkB2&s', 'width': '100', 'height': '100'}], 'metatags': [{'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Sirena Store', 'article:modified_time': '2020-07-28T02:46:21+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'og:title': 'Perguntas Freqüentes | Roupas femininas - Sirena Store', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.sirenastore.com/perguntas-frequentes/', 'msapplication-tileimage': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/05/cropped-favicon_512-270x270.png', 'og:description': 'Loja online exclusiva em roupas femininas ✓ Entregas em todo Brasil ✓ Pagamento seguro ✓ Diversas cores e modelos ✓ Envio rápido ✓ Confira!', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/use.sirenastore'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.sirenastore.com/wp-content/uploads/2023/12/macaquinho-preto-curto-100x100.webp'}]}} | Can I exchange a used product, dude? | nan | indice de legibilidade high | Prontino | E-commerce attendant | [
"Always provide detailed information on exchange or return policies",
"Never provide an incorrect period for exchange or return",
"Clearly specify any additional cost in subsequent exchanges"
] | Chatbot provides complete support on exchanges, return, refunds, and consumer protection code deadlines. | Extrovertido | text_generation | 28 | [
{
"content": "• If I don't like it or do not serve, can I exchange or return? Yes!According to Article 49 of the Consumer Protection Code, the return or exchange for size/ dissatisfaction must be performed within 7 calendar days after receipt.You can choose to only return it and receive the reimbursement or request the first free exchange.The product cannot have any indication of use and the original packaging must be returned without damage.IMPORTANT: Only the first exchange is free if there is a need for a second exchange of the same order, the customer must bear the shipping/ reeving costs of the product.\nDo you want to ask something that has not yet entered here?Click here or make contact with us at WhatsApp: 11 9 9926-9119.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "Requirements for discount coupons",
"context": "Specific criteria should be met to use coupons.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Procedure for damaged products",
"context": "When the customer receives a defective or damaged item and needs instructions on how to proceed to return or exchange.Details include the deadline for reporting the problem, necessary documents such as damage and transportation photos.The company may provide a tracking code for follow -up.",
"id": "A2"
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{
"class": "extended warranty terms",
"context": "Additional warranty conditions for products.",
"id": "A3"
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{
"class": "Use of Loyalty Points",
"context": "Explanation on how to accumulate and rescue points.",
"id": "A4"
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{
"class": "Signature Cancellation",
"context": "How to proceed to cancel an active signature.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Ecologically correct packaging information",
"context": "When seeking data on sustainable packaging.",
"id": "A6"
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{
"class": "Instructions for installment payment",
"context": "Procedure for dividing the total value of a purchase into monthly installments.",
"id": "A7"
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{
"class": "PayPal Refund Operations",
"context": "When the reimbursement process is done through the PayPal platform, the customer must provide account information to return the value.It may include estimated deadlines and special conditions to be observed.",
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},
{
"class": "Seasonal Promotions Details",
"context": "Specifications on offers and discounts on special times.",
"id": "A9"
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{
"class": "inventory unavailability",
"context": "When a product is not available.",
"id": "A10"
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{
"class": "Customer Service Remote Work",
"context": "Information on how the customer service team operates remotely, their opening hours, contact methods and services offered.It may also include problem solving and customer support.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Product exchange for different model",
"context": "Item exchange policy for different models.",
"id": "A12"
},
{
"class": "customer data privacy policy",
"context": "Rules on collection and use of customer personal data.",
"id": "A13"
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"class": "Rules for product evaluations and comments",
"context": "Criteria for feedback posts.",
"id": "A14"
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"class": "Frequency of newsletters",
"context": "When you want to adjust the receipt of emails.",
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"class": "Changes at Delivery Address",
"context": "Instructions for modifying the delivery location of an order made before shipping.It requires the customer to provide the new full address and there may be specific deadlines to change before shipping.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
HomePerguntas FrequentesPerguntas FrequentesConsulte aqui as nossas perguntas frequentes.
Para outras questões, contacte-nos através do e-mail
[email protected] GeraisPorque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui.
Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde.Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail [email protected];Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada).Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo Código Promocional.Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física.EncomendasComo encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança.Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução.Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final.
Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Portugal Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas na Madeira e Açores: 3,99
Entregas em Espanha Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25
Entregas na Europa O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda.
Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção A minha Conta na opção Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física).Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está Pronta a levantar. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão.Trocas/DevoluçõesComo fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected] indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.Onde obtenho a minha fatura?Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email [email protected]. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00 será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física.
Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de Como posso efetuar uma troca/devolução?Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma.Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
Artigos com defeito: Antes de pedir a devolução, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected], enviando fotos onde seja possível visualizar o respetivo defeito.
Artigos incorretos: Aceda A minha conta", na opção Histórico de Encomendas selecione a encomenda que contém o artigo que pretende devolver, e indique o motivo de devolução Artigo diferente da imagem.
Depois é só seguir as indicações apresentadas no formulário.
Nota: na loja online não tratamos de artigos com defeito adquiridos em loja física. Deverá contactar a loja física, assim como apresentar na mesma a fatura de compra dos artigos.Quais os métodos de reembolso na Forte Store online?Na Forte Store Online os métodos de reembolso são os seguintes:MULTIBANCO
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MULTIBANCO, o reembolso é efetuado através de transferência bancária, deve indicar o IBAN no preenchimento do formulário de devolução.MBWAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MBWAY, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. VISA/MASTERCARD
Caso tenha efetuado o pagamento através de um cartão de crédito Visa ou Mastercard, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. GOOGLE PAY e APPLE PAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Google e Apple Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. PAYPAL
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de PAYPAL, o reembolso é efetuado através de Paypal.GIRO PAY:
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Giro Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. CARTE BANCAIRE | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail [email protected] · Porque comprar na Forte Store Online?', 'htmlSnippet': 'Consulte aqui as nossas <b>perguntas frequentes</b>. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail [email protected] · Porque comprar na Forte Store Online?', 'formattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>_372.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSvYwmzOyfjkYMDf3v_070T01ZXzmoAPsBQj4nae1RbZajQHimpaAoaTvie&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'website': [{'name': 'Forte Store', 'url': 'https://www.fortestore.com/'}], 'organization': [{'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'legalname': 'Forte Store', 'name': 'Forte Store', 'logo': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'url': 'https://www.fortestore.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'contactpoint': [{'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': '[email protected]'}, {'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': '[email protected]'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'expires': 'never', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'Perguntas Frequentes', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Forte Store', 'twitter:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'rating': 'general', 'og:image:height': '1200', 'google': 'notranslate', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'distribution': 'global', 'og:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'twitter:creator': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'twitter:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=yes', 'twitter:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'og:locale': 'pt_PT', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'format-detection': 'date=no'}], 'store': [{'image': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'name': 'Forte Store', 'telephone': '+351 910 424 642', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png'}]}} | What is the support email for the Forte Store? | nan | indice de legibilidade high | Forteus | Customer support attendant | [
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"content": "Frequent Home Frequent Frequent Questions, here is our frequently asked questions.\nFor other issues, contact us through the email\[email protected] Gerais Why buy at the strong Store online?At the Fort Store online store you can find a variety of international renowned fashion brands.\nWith online presence and more than 50 physical stores, you find the best options of major fashion brands, shoes and accessories for women, men, children and baby.\nThe strong store is an official representative of all brands exposed on our website, which you can consult here.\nWhy make a registration at the Fort Store online store gives you ease of: making an order more agile; consult information and the condition of your orders at the online store and return; make an exchange/return more easily;Have access to vouchers purchased in a physical store and online; receive notifications, news and promotions; create lists with your favorite articles and store, to see later. What are the advantages of buying at the strong online store?Online, have access to exclusive advantages: customer support with a dedicated team and support for chat, telephone and e-mail [email protected]; purchase international renowned, original and brand warranty brands (articles bought up to 2 years); Safe Payments: direct payment methods, safe and certified by Banco de Portugal; deliveries at its address, on average between 2 to 5 business days (from the confirmation of payment); Survey in physical store, on average between 2 to 7business days (from payment confirmation); vouchers and exclusive promotions for registered customers; returns at various points of delivery (Pickup points, collection or shipping to our address).Online?Yes, you can use the physical store beads in the online store.To do this, you must have the registration on our site with the same data as your physical store customer.\nPurchasing Talions are the result of discount campaigns, originating from purchases at the physical and online store of Customer Customer Store Store®.\nIt is not possible to use physical stores credit notes in the online store.\nIf you have a TDP, VCA, VC4, VC5 or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return. Where do I find my talons? To find the talons should always log in to the online store. Followed, in the top menu access \"my account\" and consult \"Discounts\".Copy the code and apply it to the Promotional Code field. NOTE: The code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions.Be the same as the registration of the client form, namely, email and telephone.Note: This information refers to talons, do not refer to purchasing valleys originating from reimbursements or online purchasing credit notes. If you have a discount bead, the same is not considered a payment method, but a discount.The same is not refundable in case of exchange/return. How do you use the physical store rods in the online store? After checking the available bead (s) for use, the same (s) can(m) Be used to finish the purchase, simply by placing the code (s) in the field \\ x93 Promotional Code \\ x94. It will be inserted the code of your bead on our page, as follows: Example:123-TDP-123456The use of the bead is limited to the conditions present in it, such as validity, value, as well as the value necessary to buy for the power to discount..The (s) code (s) is not (are) accumulable (EIS) with direct discount campaigns, such as balances or promotions. I can use the online store's shopping valleys in the physical store?No, the shopping valleys of the online store are not removed in the physical store. How to order and pay?To place an order, follow the following steps:\nClick on the desired product, select color and size, and click Add to cart; after having all the articles you want to order, click see cart;It will go to the cart summary page, where you should confirm the products (color, size and quantity) of your order, as well as put the promotional code and select the delivery method.When you click Continue, you go to the identification page, can order as a registered customer \"is a registered customer?\"or \"Not a registered customer?\" According to the option you chose \"Is it a registered customer?\", Enter the email address and keyword or, and do not yet have \"Create Customer Account\" enter all the requested data.deAfterwards, you will have the payment page, where you will have the summary of your order again and add a promotional code.You must confirm the data from the address, billing and delivery.As well as choosing how you want to pay. To finish your order, you must confirm that you read and accept the terms and conditions and click pay safely. I can't use the shopping/bead valley I received.How do I use a discount voucher or a bead, follow the following instructions: Make login; see the code in discounts on your customer area; make the purchase and enter the code before payment.From a discount bead it is not possible to use it when campaigns are taking place, example: if we are 15% direct or balances, only with products marked with a bead discount.Let it be logged in, since it is associated with your customer account and is a form of reimbursement of the online store. To check the code, login and then see your customer area in vouchers.example: If you received oneTDP Tad 123/4567, the same is in your client area in discounts and must copy the code, which will be in this format 123-TDP-4567.If you can't, you should update your data. If you have a TDP or VCP bead, it is not considered a payment method, but a discount.This bead is not refundable in case of exchange/return. The amounts presented include VAT? The prices indicated on this website have VAT included (when applicable), but do not contain delivery costs, which will be added to the final price.\nWhat is the value of shipping size?\nDeliveries in Continental Portugal: 3.99 \\ x80 or free on purchases over 79.99 \\ x80\nDeliveries in Madeira and Azores: 3.99 \\ X80\nContinental Spain Deliveries: 3.99 \\ x80 or free on purchases over 79.99 \\ x80\nDeliveries in Spain Balear and Ceuta: 25 \\ x80\nDeliveries in Europe \\ X96 The delivery price will be presented at the time of finalizing the order.\nWhat payment methods can I use to buy at the strong online store? You can select from various payment methods: ATM: To pay through ATM, select this payment method and click \"Pay safely \\\".The following will be indicated for the reference of your order and the data for payment, which you will also receive in your email.The deadline to make the payment is 3 days from the date on which you place the order. 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HomePerguntas FrequentesPerguntas FrequentesConsulte aqui as nossas perguntas frequentes.
Para outras questões, contacte-nos através do e-mail
[email protected] GeraisPorque comprar na Forte Store Online? Na loja online Forte Store pode encontrar uma variedade de marcas de moda de renome internacional.
Com presença online e com mais de 50 lojas físicas, encontra as melhores opções das grandes marcas de moda de roupa, calçado e acessórios para mulher, homem, criança e bebé.
A Forte Store é representante oficial de todas as marcas expostas no nosso website, que pode consultar aqui.
Porque fazer um registo?O registo na loja online Forte Store dá-lhe facilidade em:Efetuar uma encomenda de forma mais ágil;Consultar informações e o estado das suas encomendas na loja online e devoluções;Efetuar uma troca/devolução de forma mais fácil;Ter acesso aos Vouchers adquiridos em loja física e online;Receber notificações, novidades e promoções;Criar listas com os seus artigos preferidos e guardar, para ver mais tarde.Quais são as vantagens de comprar na Forte Store online?Ao comprar na Forte Store loja online, tem acesso a vantagens exclusivas:Apoio ao cliente com uma equipa dedicada e suporte por chat, telefone e e-mail [email protected];Adquirir marcas de renome internacional, originais e com garantia da marca (artigos comprados até 2 anos);Pagamentos seguros: métodos de pagamento diretos, seguros e certificados pelo Banco de Portugal;Entregas na sua morada, em média entre 2 a 5 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Levantamento em loja física, em média entre 2 a 7 dias úteis (a contar da confirmação do pagamento);Vouchers e promoções exclusivas para clientes registados;Devoluções em vários pontos de entrega (Pontos Pickup, recolha na sua morada ou envio para a nossa morada).Posso usar os talões da loja física na loja online? Sim, pode usar os talões da loja física na loja online. Para isso, deve ter o registo no nosso site com os mesmos dados da sua ficha de cliente de loja física.
Os talões de compra são resultantes de campanhas de desconto em talão, originárias de compras na loja física e online de clientes com ficha de cliente Forte Store®.
Não é possível usar Notas de Crédito de lojas físicas na loja online.
Se possui um talão TDP, VCA, VC4, VC5 ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Onde encontrar os meus talões?Para encontrar os talões deverá efetuar sempre login na loja online.De seguida, no menu superior acede a "A Minha Conta" e consultar "Descontos".Deve copiar o código e aplicá-lo no campo Código Promocional.Nota:O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Nota: os dados da sua ficha devem ser os mesmos do registo da ficha de cliente, nomeadamente, email e telefone.Nota: Esta informação refere-se a talões, não se referem a vales de compras originários de reembolsos ou notas de crédito de compras online.Se possui um talão de desconto, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Como usar os talões da loja física na loja online?Após verificar qual o(s) talão(ões) disponível(eis) para utilização, o(s) mesmo(s) pode(m) ser usado(s) na finalização da compra, bastando para isso colocar o(s) código(s) no campo Código Promocional.Deverá inserir o código do seu talão na nossa página, da seguinte forma, exemplo: 123-TDP-123456O uso do talão está limitado às condições nele presentes, tais como a validade, o valor, bem como o valor necessário a comprar para o poder descontar.O(s) talão(ões) é(são) de utilização única.O(s) código(s) não é(são) acumulável(eis) com campanhas de desconto direto, como Saldos ou promoções.Posso usar os vales de compras da loja online na loja física? Não, os vales de compras da loja online não são descontáveis na loja física.EncomendasComo encomendar e pagar? Para efetuar uma encomenda, siga os seguintes passos:
Clique no produto pretendido, selecione a cor e o tamanho, e clique em Adicionar ao carrinho;Depois de ter todos os artigos que pretende encomendar, clique em Ver carrinho; Irá para a página de Resumo do carrinho, onde deve confirmar os produtos (cor, tamanho e quantidade) da sua encomenda, assim como colocar o código promocional e selecionar o método de entrega. Ao clicar em Continuar, vai para a página de Identificação, pode encomendar como cliente registado "É cliente registado?" ou "Não é cliente registado?"De acordo com a opção que escolheu "É cliente registado?", insira o Endereço de email e Palavra-chave ou, e ainda não tem conta "Criar conta cliente" insira todos os dados solicitados.De seguida, terá a página Pagamento, onde terá novamente o resumo da sua encomenda e adicionar um código promocional. Deve confirmar os dados da morada, faturação e entrega. Assim como, escolher como pretende pagar.Para finalizar a sua encomenda, deve confirmar que leu e aceita os os Termos e Condições e clique em Pagar com Segurança.Não consigo usar o vale de compras/talão que recebi. Como faço?Para usar um vale de desconto ou um Talão, siga as seguintes instruções:Efetue login;Consulte o código em Descontos na sua área de cliente;Efetue a compra e insira o código, antes de proceder ao pagamento.Notas:Se dispõe de um talão de desconto não é possível utilizá-lo quando estão campanhas a decorrer, exemplo: se estamos com 15% direto ou Saldos, apenas com produtos assinalados com desconto em talão.Se dispõe de um vale de compras online, pode usar, desde que efetue login, dado o mesmo estar associado à sua conta de cliente e se tratar de uma forma de reembolso da loja online.Para verificar o código, efetue LOGIN e de seguida consulte a sua área de cliente em VOUCHERS.Exemplo: se recebeu um talão TDP 123/4567, o mesmo está na sua área de cliente em Descontos e deve copiar o código, que será neste formato 123-TDP-4567. Caso não consiga, deve atualizar os seus dados.Se possui um talão TDP ou VCP, o mesmo não é considerado um método de pagamento, mas sim, um desconto. Este talão não é reembolsável em caso de troca/devolução.Os valores apresentados incluem IVA?Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final.
Qual o valor dos portes de envio?Levantamento em loja física: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Portugal Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas na Madeira e Açores: 3,99
Entregas em Espanha Continental: 3,99 ou Gratuito em compras acima de 79,99
Entregas em Espanha Ilhas Baleares e Ceuta: 25
Entregas na Europa O preço da entrega será apresentado no momento de finalizar a encomenda.
Quais os métodos de pagamento que posso usar para comprar na Forte Store online?Pode selecionar de entre vários métodos de pagamento:MULTIBANCO:Para pagar através de MULTIBANCO, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, ser-lhe-ão indicados a referência da sua encomenda e os dados para pagamento, que também irá receber no seu e-mail. O prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Lembre-se de que enviaremos o seu pedido apenas assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. MBWAY:Para pagar através de MBWAY, selecione este método de pagamento, insira o número de telemóvel associado à sua aplicação e clique em 'Pagar com segurança'. De seguida, irá receber no dispositivo do número que inseriu, uma notificação da aplicação MBWay para dar autorização de pagamento pela entidade Neptune Ring SA. O pagamento terá que ser efetuado num prazo de 4 minutos. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Neste caso, em situação de reembolso iremos solicitar que nos indique o seu IBAN. VISA/MASTERCARD/MAESTRO:O pagamento por Visa ou Mastercard requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão do pagamento. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.PAYPAL:Para comprar com PayPal, selecione este método de pagamento e clique em 'Pagar com segurança'. A seguir, será direcionado para a página da PayPal para proceder ao pagamento. Receberá a confirmação de pagamento para o seu e-mail, com os dados da sua encomenda. Nestes casos, em situação de reembolso é. efetuado por Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY:O pagamento por Google Pay ou Apple Pay está disponível para dispositivos IOS e Android. Basta selecionar este método de pagamento quando finalizar a compra e aceder à aplicação para escolher o cartão com o qual deseja pagar. De seguida basta colocar o PIN de acesso ou autorizar a encomenda com Touch ou Face ID. Receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da sua encomenda. GIRO PAY:Para pagar com Giro Pay selecione este método de pagamento no checkout da sua encomenda. Será redirecionado para o Giro Pay para inserir os dados bancários, receberá um SMS para inserir na página de redirecionamento e por fim irá receber uma notificação da conclusão do pagamento e uma confirmação de pagamento no seu e-mail, com os dados da encomenda.CARTE BANCAIRE:Para comprar com Carte Bancaire selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança", a seguir deverá introduzir os dados de um cartão válido. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.KLARNA:O método de pagamento KLARNA permite dividir o pagamento da sua encomenda em três parcelas, a partir de 50, sem juros. Para comprar com Klarna, selecione este método de pagamento e clique em "Pagar com Segurança". De seguida será direcionado para a App para efetuar o pagamento, consulta mais sobre o método de pagamento Klarna aqui. Em caso de devolução, o reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento.Nota: Lembre-se que o seu pedido é preparado assim que recebermos a confirmação do pagamento do mesmo.Um talão TDP ou VCP não é um método de pagamento, mas sim, um desconto resultante de uma campanha. O mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Qual é o prazo para efetuar o pagamento da minha encomenda? No caso de optar pelo método de pagamento Multibanco, o prazo para realizar o pagamento é de 3 dias a contar a partir da data em que realizar o pedido.Como posso saber o estado da minha encomenda? Consulte o estado da sua encomenda, em qualquer momento, na secção A minha Conta na opção Pedidos"
Neste menu, poderá consultar todos os detalhes das encomendas realizadas com a sua conta, inclusive as ainda não recebidas.
A encomenda passa por 4 etapas:Em pagamento (pagamento não confirmado);Em separação (o pagamento foi confirmado e encomenda está a ser preparada e faturada);Em trânsito (a encomenda está em entrega na transportadora, ponto pickup ou em envio para a loja física. Nesta etapa, já consegue consultar a fatura e o código de acompanhamento);Entregue (confirmação de entrega da encomenda ou de levantamento em loja física).Quando recebo a minha encomenda?Após registada a sua encomenda, o prazo médio para expedição é de 3 dias úteis a contar desde a data de pagamento. Portugal Continental - entre 2 a 5 dias úteisPortugal Ilhas (Madeira e Açores) - entre 10 a 15 dias úteisEspanha (exceto ilhas)- entre 2 a 5 dias úteisAlemanha - entre 2 a 7 dias úteisÁustria - entre 3 a 9 dias úteisBélgica - entre 2 a 8 dias úteisDinamarca - entre 3 a 9 dias úteisFrança - entre 2 a 6 dias úteisItália - entre 2 a 8 dias úteisLuxemburgo - entre 2 a 8 dias úteisMónaco - entre 2 a 7 dias úteisPaíses Baixos - entre 2 a 8 dias úteisPolónia - entre 2 a 8 dias úteisRepublica-Checa - entre 2 a 8 dias úteisCaso opte por levantamento na loja física, as entregas são efetuadas entre 2 a 7 dias úteis a contar da data de pagamento, assim que o seu pedido chegue à loja, receberá uma notificação a indicar que a sua encomenda está Pronta a levantar. Nota: Em épocas de Saldos / Promoções, os prazos de entrega na morada, ponto pick-up ou envio para loja poderão ser mais alargados. Agradecemos a sua compreensão.Trocas/DevoluçõesComo fazer reclamação de um artigo usadoO pedido de análise de reclamações de artigos usados será aceite até 2 anos após a compra. Para apresentar uma reclamação de um produto usado deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected] indicando o motivo da reclamação e anexar fotos do produto, para que possamos proceder à resolução do processo.A reclamação será posteriormente reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 dias.Onde obtenho a minha fatura?Como posso efetuar uma troca / devolução?Pode efetuar o pedido de troca ou devolução, até 15 dias seguidos a contar da data de entrega da sua encomenda.Para isso, deve preencher o formulário de devolução.As trocas são gratuitas. Informamos que apenas é possível efetuar trocas para uma mesma referência, sendo possível a escolha de outro tamanho ou outra cor. Deve solicitar a recolha através do nosso email [email protected]. A troca é agilizada, a partir do momento em que efetua a devolução do artigo pelos seguintes métodos: envio para a nossa morada, recolha na sua morada ou entrega em ponto Pickup.Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo terá de fazer uma devolução e escolher a opção Vale de Compras. Neste caso o serviço de recolha na sua morada é gratuito.A devolução é efetuada pelo mesmo método de pagamento, sendo que no caso de Multibanco é efetuado por transferência bancária.Se pretende o pedido de reembolso, pode solicitar o nosso serviço de recolhas ou efetuar o envio para a nossa morada. Neste caso, ao optar pelo Serviço de recolhas, o custo da recolha de 4,00 será retirado ao valor do seu reembolso.No caso de pretender enviar a nossa morada é: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGALOs artigos devem conservar todas as etiquetas, não se podendo remover as mesmas, e estar em perfeito estado.Deve enviar o duplicado da fatura juntamente com o(s) artigo(s) a devolver.DEVOLUÇÃO DE CALÇADO: as caixas de calçado devem ser enviadas intactas, colocadas num saco ou na caixa da encomenda original. Não deve escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre caixas de calçado. A violação desta indicação, implica a recusa da devolução.Se efetuou a compra utilizando um talão TDP ou VCP, o mesmo não é reembolsável em caso de troca/devolução.Posso devolver artigos comprados na loja física na loja online?Não é possível devolver artigos à loja online, de produtos comprados na loja física.
Posso efetuar uma troca ou devolver uma compra efetuada na loja online numa loja física? Não. Para efetuar a troca/devolução na loja online siga as nossas instruções de Como posso efetuar uma troca/devolução?Quanto tempo tenho para devolver? Se, por qualquer motivo, quiser devolver a sua encomenda poderá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias a contar da data de receção da mesma.Recebi a encomenda incorreta ou um dos artigos apresenta defeito, o que faço? Se recebeu um artigo com algum defeito ou diferente da imagem apresentada no site, efetuaremos o reembolso na totalidade assim que o mesmo chegue aos nossos armazéns e verifiquemos o seu estado.
Artigos com defeito: Antes de pedir a devolução, deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail [email protected], enviando fotos onde seja possível visualizar o respetivo defeito.
Artigos incorretos: Aceda A minha conta", na opção Histórico de Encomendas selecione a encomenda que contém o artigo que pretende devolver, e indique o motivo de devolução Artigo diferente da imagem.
Depois é só seguir as indicações apresentadas no formulário.
Nota: na loja online não tratamos de artigos com defeito adquiridos em loja física. Deverá contactar a loja física, assim como apresentar na mesma a fatura de compra dos artigos.Quais os métodos de reembolso na Forte Store online?Na Forte Store Online os métodos de reembolso são os seguintes:MULTIBANCO
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MULTIBANCO, o reembolso é efetuado através de transferência bancária, deve indicar o IBAN no preenchimento do formulário de devolução.MBWAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de MBWAY, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. VISA/MASTERCARD
Caso tenha efetuado o pagamento através de um cartão de crédito Visa ou Mastercard, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. GOOGLE PAY e APPLE PAY
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Google e Apple Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. PAYPAL
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de PAYPAL, o reembolso é efetuado através de Paypal.GIRO PAY:
Caso tenha efetuado o pagamento da encomenda através de Giro Pay, o reembolso é pago pelo mesmo método de pagamento. CARTE BANCAIRE | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Forte Store', 'link': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'displayLink': 'www.fortestore.com', 'snippet': 'Consulte aqui as nossas perguntas frequentes. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail [email protected] · Porque comprar na Forte Store Online?', 'htmlSnippet': 'Consulte aqui as nossas <b>perguntas frequentes</b>. Para outras questões, contacte-nos através do e-mail [email protected] · Porque comprar na Forte Store Online?', 'formattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>_372.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSvYwmzOyfjkYMDf3v_070T01ZXzmoAPsBQj4nae1RbZajQHimpaAoaTvie&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'website': [{'name': 'Forte Store', 'url': 'https://www.fortestore.com/'}], 'organization': [{'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'legalname': 'Forte Store', 'name': 'Forte Store', 'logo': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'url': 'https://www.fortestore.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'contactpoint': [{'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': '[email protected]'}, {'contacttype': 'Suporte ao Cliente', 'telephone': '+351 910 424 642', 'email': '[email protected]'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'expires': 'never', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'Perguntas Frequentes', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Forte Store', 'twitter:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'rating': 'general', 'og:image:height': '1200', 'google': 'notranslate', 'title': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'distribution': 'global', 'og:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'twitter:creator': 'Perguntas Frequentes | Forte Store', 'twitter:image': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=yes', 'twitter:description': 'Precisa de Ajuda? Aqui, na nossa pagina de FAQs, pode encontrar tudo o que precisa saber sobre as compras na Forte Store, encomendas, trocas e devoluções.', 'og:locale': 'pt_PT', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.fortestore.com/pt/ajuda/perguntas-frequentes_372.html', 'format-detection': 'date=no'}], 'store': [{'image': 'https://www.fortestore.com/icon-ios.png', 'address': 'NEPTUNE RING S.A. Urbanização de Ruães, Lote 1 4700-565 Mire de Tibães', 'name': 'Forte Store', 'telephone': '+351 910 424 642', 'sameas': 'https://www.facebook.com/fortestore/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.fortestore.com/temp/JPG_8ba8953880706380134292c26a1827e1.png'}]}} | What is the deadline for returning an order? | nan | indice de legibilidade high | Orlando | Customer Service Specialist | [
"Explain the process of each payment method in detail",
"Provide specific delivery times for each region mentioned",
"Guide the customer about how to proceed at each stage of purchase or return",
"Include details about the procedure for complaints and customer service",
"Highlight the policy of exchanges and returns, mentioning deadlines and conditions"
] | Chatbot facilitates information on payment methods, delivery times, ordering states, exchanges and return, and refund procedures.It helps to understand each stage of the order and provides guidance on complaints and invoices. | Cooperative | text_generation | 30 | [
{
"content": "In these cases, in a refund situation it is. carried out by Paypal. GOOGLE PAY/APPLE PAY: Payment by Google Pay or Apple Pay is available for IOS and Android devices. Simply select this payment method when completing your purchase and access the application to choose the card you wish to pay with. Then simply enter your access PIN or authorize the order with Touch or Face ID. You will receive payment confirmation in your email, with your order details. GIRO PAY: To pay with Giro Pay, select this payment method at checkout of your order. You will be redirected to Giro Pay to enter your bank details, you will receive an SMS to enter on the redirection page and finally you will receive a notification of payment completion and a payment confirmation in your email, with the order details.CARTE BANCAIRE:To purchase with Carte Bancaire, select this payment method and click on \"Pay Securely\", then you must enter the details of a valid card. In case of return, the refund is made using the same payment method. KLARNA: The KLARNA payment method allows you to divide the payment for your order into three installments, starting at 50\\\\x80, interest-free. To shop with Klarna, select this payment method and click \"Pay Securely\". You will then be directed to the App to make the payment, find out more about the Klarna payment method here. In case of return, the refund will be made using the same payment method. Note: Remember that your order is prepared as soon as we receive confirmation of payment. A TDP or VCP receipt is not a payment method, but rather , a discount resulting from a campaign. It is not refundable in case of exchange/return. What is the deadline to pay for my order? If you choose the Multibanco payment method, the deadline for making the payment is 3 days from the date you place the order. How can I know the status of my order? Check the status of your order, at any time, in the section \\\\x93My Account\\\\x94 in the option \\\\x93Orders\"\\nIn this menu, you can see all the details of orders placed with your account, including those that have not yet been received. \\nThe order goes through 4 stages: In payment (payment not confirmed); In separation (payment has been confirmed and the order is being prepared and invoiced); In transit (the order is being delivered to the carrier, pickup point or being sent to the physical store. At this stage, you can now consult the invoice and the tracking code); Shipping is 3 business days from the date of payment. Mainland Portugal - between 2 and 5 working days to 8 working daysDenmark - between 3 to 9 working daysFrance - between 2 to 6 working daysItaly - between 2 to 8 working daysLuxembourg - between 2 to 8 working daysMonaco - between 2 to 7 working daysNetherlands - between 2 to 8 working daysPoland - between 2 8 working days indicate that your order is \\\\x91Ready to pick up\\\\x92. Note: During sales/promotional periods, delivery times to the address, pick-up point or shipping to the store may be longer. We appreciate your understanding.Exchanges/ReturnsHow to make a complaint about a used itemThe request to analyze complaints about used items will be accepted up to 2 years after purchase. To submit a complaint about a used product, you must contact Customer Support via email [email protected] indicating the reason for the complaint and attach photos of the product, so that we can proceed with resolving the process. subsequently reported to the brand and the maximum response time to the customer is 30 days. Where do I get my invoice? How can I make an exchange / return? You can request an exchange or return, up to 15 consecutive days from the delivery date of your order. To do this, you must fill out the return form. Exchanges are free. Please be aware that it is only possible to make exchanges for the same reference, and it is possible to choose another size or another color. You must request collection via our email [email protected]. The exchange is expedited from the moment you return the item using the following methods: shipping to our address, collection at your address or delivery to a Pickup point. If you wish to exchange it for another item, you will have to make a return and choose the Shopping Voucher option. In this case, the collection service at your address is free. The return is made using the same payment method, and in the case of Multibanco it is made by bank transfer. If you want to request a refund, you can request our collection service or make shipping to our address. In this case, when opting for the collection service, the collection cost of 4.00\\\\x80 will be removed from the amount of your refund. If you wish to send our address is: FORTE STORE Urbanização de Ruães - Lote 1 Mire de Tibães - 4700-565 Braga PORTUGAL Items must retain all labels, cannot be removed, and be in perfect condition. You must send a duplicate of the invoice together with the item(s) to be returned. RETURN OF FOOTWEAR: Shoe boxes must be sent intact, placed in a bag or box from the original order. You should not write, stick labels or tape on shoe boxes. Violation of this indication will result in refusal of the return. If you made the purchase using a TDP or VCP receipt, it is not refundable in the event of an exchange/return. Can I return items purchased in the physical store to the online store? It is not possible to return items to the online store, of products purchased in the physical store.\\n Can I exchange or return a purchase made in the online store in a physical store? No. To make an exchange/return in the online store, follow our instructions on \\\\x93How can I make an exchange/return?\\\\x94How long do I have to return? If, for any reason, you want to return your order, you can do so within a maximum period of 15 days from the date of receipt. I received the incorrect order or one of the items is defective, what do I do? If you received an item that is defective or different from the image shown on the website, we will issue a full refund as soon as it arrives at our warehouses and we verify its condition.\\nDefective items: Before requesting a return, you must contact Customer Support via email [email protected], sending photos where the respective defect can be seen.\\nIncorrect items: Access \\\\x93My account\", in the option \\\\x93Order History\\\\x94 select the order containing the item you wish to return, and indicate the reason for return \\\\x93Item different from the image\\\\x94.\\nThen just follow the instructions presented on the form.\\nNote: in the online store we do not deal with defective items purchased in store physical. You must contact the physical store, as well as present the purchase invoice for the items.What are the refund methods at Forte Store online?At Forte Store Online the refund methods are as follows:MULTIBANCO\\n If you have paid for the order through MULTIBANCO, the refund is made via bank transfer, you must indicate the IBAN when filling out the return form. MBWAY\\n If you paid for the order through MBWAY, the refund is paid using the same payment method. VISA/MASTERCARD\\n If you made the payment using a Visa or Mastercard credit card, the refund will be paid using the same payment method. GOOGLE PAY and APPLE PAY\\n If you paid for your order using Google and Apple Pay, the refund will be paid using the same payment method. PAYPAL\\n If you paid for the order through PAYPAL, the refund is made through Paypal.GIRO PAY:\\n If you paid for the order through Giro Pay, the refund is paid using the same payment method. BANK CARD\r\n",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "International Shipping Processes",
"context": "when it comes to sending orders outside the country via carriers",
"id": "A1"
},
{
"class": "Online Orders Tracking",
"context": "When order tracking is necessary",
"id": "A2"
},
{
"class": "temporary promotions and discounts",
"context": "In cases of special offers",
"id": "A3"
},
{
"class": "customer support methodologies",
"context": "customer service situations",
"id": "A4"
},
{
"class": "Product Guarantee Policies",
"context": "detailed information on guarantees and returns, including refund processes",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Como faço para realizar uma compra no site?
R: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você precisará preencher seus dados de entrega e pagamento para concluir o pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
R: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária como formas de pagamento. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, American Express e Elo.
Qual é o prazo de entrega do produto?
R: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de entrega escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra. Você também receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail.
Posso trocar ou devolver o produto?
R: Sim, você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
R: Você receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
É seguro comprar no site?
R: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologia de criptografia de última geração para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como dados de cartão de crédito em nosso site.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 31 9 8227-4784. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.modachickjeans.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A loja Moda Chick reserva-se no\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A <b>loja</b> Moda Chick reserva-se no ...', 'formattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#da0200', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'facebookmodachick.commercesuite.com.br-domain-verification': 'pc46pofy1q14pflz7lmodbyeyr7r9w', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES\n\nComo faço para realizar uma compra no site?\n\nR: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra.'}]}} | Do you accept Visa? | nan | indice de legibilidade low | E-commerce | E-commerce customer service | [
"Answer each question with maximum possible information accuracy, always using always using the polite tone."
] | Purchase, payment, delivery, exchange, return. | Creative | text_generation | 31 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nHow do I make a purchase on the site?\nA: To make a purchase on our site, just browse the product categories, choose what you want to buy, select size and color (if applicable), add to the cart and finalize the purchase.You will need to complete your delivery and payment data to complete the order.\nWhat are the payment methods accepted?\nA: We accept credit cards, bank slip and bank transfer as payment methods.Accepted credit cards are Visa, Mastercard, American Express and Elo.\nWhat is the product delivery time?\nA: The delivery time may vary according to the locality and the form of delivery chosen.The estimated deadline will be informed during the purchase process.You will also receive tracking information from your order by email.\nCan I exchange or return the product?\nA: Yes, you can exchange or return the product within 7 days of receipt, provided that the product is in perfect condition and has not been used.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Company History",
"context": "When the user wants to know about how our company started and evolved",
"id": "A1"
},
{
"class": "Promotional Events",
"context": "By asking for information on promotions, discounts and any special event we can offer, as well as which dates will be held and the conditions of participation.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Product Maintenance",
"context": "If the consultation is regarding how to maintain and take care of the products purchased to ensure greater durability and performance.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Customer Profile",
"context": "Consult or change your customer profile",
"id": "A4"
},
{
"class": "About the Support Team",
"context": "Information about our team",
"id": "A5"
},
{
"class": "Location of Physical Stores",
"context": "In consultations on where our stores are located for visit and purchase.",
"id": "A6"
},
{
"class": "loyalty",
"context": "When seeking to know details about our frequent customers benefit program, such as adhering, accumulating points and rescuing rewards.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Como faço para realizar uma compra no site?
R: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Você precisará preencher seus dados de entrega e pagamento para concluir o pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
R: Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária como formas de pagamento. Os cartões de crédito aceitos são Visa, Mastercard, American Express e Elo.
Qual é o prazo de entrega do produto?
R: O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a forma de entrega escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra. Você também receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail.
Posso trocar ou devolver o produto?
R: Sim, você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
R: Você receberá informações de rastreamento do seu pedido por e-mail. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente.
É seguro comprar no site?
R: Sim, é seguro comprar em nosso site. Utilizamos tecnologia de criptografia de última geração para garantir a segurança dos seus dados durante a transmissão. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como dados de cartão de crédito em nosso site.
Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 31 9 8227-4784. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.modachickjeans.com', 'snippet': 'PERGUNTAS FREQUENTES. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A loja Moda Chick reserva-se no\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Como faço para realizar uma compra no site? R: Para ... © 2022 Todos os direitos reservados - A <b>loja</b> Moda Chick reserva-se no ...', 'formattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.modachickjeans.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#da0200', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'facebookmodachick.commercesuite.com.br-domain-verification': 'pc46pofy1q14pflz7lmodbyeyr7r9w', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES\n\nComo faço para realizar uma compra no site?\n\nR: Para realizar uma compra em nosso site, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher o que deseja comprar, selecionar o tamanho e a cor (se aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra.'}]}} | How to return product? | nan | indice de legibilidade low | Emília | E-commerce attendant | [
"Always mention service hours of the service",
"Use clear and concise formatting to provide contact information"
] | Provide information for exchange, return, tracking and safety of online purchases. | Relaxed | text_generation | 32 | [
{
"content": "To request the exchange or return, contact our customer service.\nHow do I follow the status of my order?\nA: You will receive tracking information from your order by email.If you have questions or need more information, contact our customer service.\nIs it safe to buy on the site?\nA: Yes, it is safe to buy on our website.We use state -of -the -art cryptography technology to ensure the security of your data during transmission.Also, we do not store sensitive information such as credit card data on our site.\nHow do I contact customer service?\nA: You can contact our customer service at [email protected] or by phone 31 9 8227-4784.Our team is available to help from Monday to Friday, from 9am to 6pm.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Fashion Tips",
"context": "When the user wants suggestions on style",
"id": "A1"
},
{
"class": "Digital Security Recommendations",
"context": "When seeking security advice on online purchases and personal data protection.The tips may include the creation of strong passwords, use of safe websites and signs of cyber scams to be avoided",
"id": "A2"
},
{
"class": "Operating hours of physical stores",
"context": "To find out when a physical store is open or closed, including business days, weekends and holidays.This facilitates visiting planning without finding the closed store",
"id": "A3"
},
{
"class": "Makeup Tutorials",
"context": "When you need step by step guidelines to make up",
"id": "A4"
},
{
"class": "Seasonal Promotions Information",
"context": "When the user is looking for details about special offers that occur at certain times of the year, such as Black Friday promotions, Christmas discounts or season settlements.This information helps in the economy",
"id": "A5"
},
{
"class": "Fashion Events and Parades",
"context": "Fashion events.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Company History",
"context": "When the user wants to know more about how the company has been founded, its important milestones and evolution over the years.This context is used to convey confidence and connection to the brand",
"id": "A7"
},
{
"class": "News from the clothing sector",
"context": "When the user wants to stay informed about the latest trends and innovations in the fashion world, including collections launches, new technologies in tissue and cultural influences.These news helps keep the style up to date",
"id": "A8"
},
{
"class": "Care with Clothing and Accessories",
"context": "Search on how to keep your garments and accessories in good condition, including washing, storage and repair tips.This ensures greater durability and conservation of the parts already acquired",
"id": "A9"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
cupom da loja?
Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons fantásticos em nossa loja. O primeiro é o 'consumidor10', que proporciona um desconto de 10% em todas as suas compras. Além disso, temos o cupom 'fretezero', que elimine o custo do frete, tornando suas compras ainda mais acessíveis. Vale ressaltar que, exceto pelo cupom 'fretezero', os fretes são cobrados; no entanto, em compras acima de 100 reais, o frete é grátis. Aproveite essas ofertas especiais e faça suas compras conosco hoje mesmo
frete gratis acima de 100 reais ?
Na Loja Casas Maria, hoje oferecemos frete grátis para compras acima de 100 reais, tornando sua experiência de compra mais conveniente. Além disso, garantimos uma entrega rápida e segura para que você receba seus produtos sem demora. Como um benefício adicional, temos o cupom especial chamado 'fretezero', que é disponibilizado periodicamente, às vezes mensalmente ou semanalmente. Com este cupom ativado, suas compras, de qualquer valor, são enviadas com frete grátis. Fique atento ao nosso banner e barra de anúncios para saber quando o frete grátis está disponível. Aproveite essa oportunidade e faça suas compras com tranquilidade. Boas compras
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo número 11970432024 ou pelo nosso e-mail [email protected] e enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'link': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.lojascasasmaria.com', 'snippet': 'cupom da loja? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright Lojas Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'htmlSnippet': 'cupom da <b>loja</b>? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright <b>Lojas</b> Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'formattedUrl': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>scasasmaria.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSSkSOjEwrB5jQWOCYoT1LKw1uuoGlFCp5VGfXz0Ne7eWBg3mShcAjso5Y&s', 'width': '320', 'height': '128'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'casas maria - loja de produtos virtuais - casa e acessórios- moda', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'd2ml1hzhtqnldduvmqq6e018ct964f'}], 'cse_image': [{'src': 'https://dcdn.mitiendanube.com/stores/004/103/447/themes/common/logo-1281304488-1704481653-6595e657d69e955912efc55558a316ba1704481653-320-0.webp'}]}} | What cupom is of 10%? | nan | indice de legibilidade low | Cupomelia | Online store attendant | [
"Always provide information about coupons clearly",
"Ensure that conditions are explicitly detailed",
"Highlight additional benefits in an enthusiastic way"
] | Chatbot offers information from coupons, free shipping, discounts, shops, shopping, and promotions from Casas Maria store. | Generous | text_generation | 33 | [
{
"content": "Store Coupon? \\ XA0\nYou are right to ask!Today we are offering two fantastic coupons in our store.The first is the \"consumer10\", which provides a 10% discount on all your purchases.In addition, we have the \"Fradezero\" coupon, which eliminates the cost of shipping, making your purchases even more affordable.It is noteworthy that, except for the coupon \"Freightzero\", the freight are charged;However, in purchases over 100 reais, shipping is free.Enjoy these special offers and make your purchases with us today\nFree shipping over 100 reais \\ x0?\nAt Casas Maria store, today we offer free shipping for purchases over 100 reais, making your shopping experience more convenient.Also, we guarantee a quick and safe delivery so that you receive your products without delay.As an additional benefit, we have the special coupon called \"Fradezero\", which is available periodically, sometimes monthly or weekly.With this coupon activated, your purchases, of any amount, are sent with free shipping.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Benefits of customer loyalty",
"context": "In discussing the special advantages that customers receive when being faithful to the store, such as exclusive discounts, special offers and priority at events and releases.This encourages consumers to continue buying and creates a relationship of trust and appreciation between the store and the consumer.",
"id": "A1"
},
{
"class": "REVIEW AND REQUESTS",
"context": "Return questions.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Loyalty Point Programs",
"context": "cumulative rewards.",
"id": "A3"
},
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "By reporting which forms of payment, the store accepts, such as credit cards, debit, bank transfers, e-Wallets, among others.This ensures that the customer can choose the most convenient and secure option to make their purchase.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Clothing Size Guide",
"context": "By providing detailed information about measurements and sizes available for clothing, helping customers choose the right size and avoid unnecessary exchanges or return.This guide is essential to ensure satisfaction in purchase and adapt the product to consumer needs.",
"id": "A5"
},
{
"class": "partnerships with other stores",
"context": "commercial collaborations.",
"id": "A6"
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{
"class": "News about launched products",
"context": "Information on new product launches, keep it up to date on the latest news and trends available in the store.This includes details about characteristics, benefits and availability of these products.",
"id": "A7"
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{
"class": "24h customer service",
"context": "when mentioning the continuous support provided by the store.",
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{
"class": "Friends Recommendation Programs",
"context": "When describing incentives data to customers by indicating friends to buy in the store, such as discounts or loyalty points, promoting customer base expansion.",
"id": "A9"
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{
"class": "MONTHLY DAYS",
"context": "By announcing periodic promotions, where customers can participate in sweepstakes and have a chance to win various awards.This increases consumer engagement and provides a more fun and rewarding shopping experience.Participating in these draws can be a way of thanking customers' loyalty.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Season Deals",
"context": "seasonal promotions.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
cupom da loja?
Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons fantásticos em nossa loja. O primeiro é o 'consumidor10', que proporciona um desconto de 10% em todas as suas compras. Além disso, temos o cupom 'fretezero', que elimine o custo do frete, tornando suas compras ainda mais acessíveis. Vale ressaltar que, exceto pelo cupom 'fretezero', os fretes são cobrados; no entanto, em compras acima de 100 reais, o frete é grátis. Aproveite essas ofertas especiais e faça suas compras conosco hoje mesmo
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Na Loja Casas Maria, hoje oferecemos frete grátis para compras acima de 100 reais, tornando sua experiência de compra mais conveniente. Além disso, garantimos uma entrega rápida e segura para que você receba seus produtos sem demora. Como um benefício adicional, temos o cupom especial chamado 'fretezero', que é disponibilizado periodicamente, às vezes mensalmente ou semanalmente. Com este cupom ativado, suas compras, de qualquer valor, são enviadas com frete grátis. Fique atento ao nosso banner e barra de anúncios para saber quando o frete grátis está disponível. Aproveite essa oportunidade e faça suas compras com tranquilidade. Boas compras
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
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Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo número 11970432024 ou pelo nosso e-mail [email protected] e enviaremos um novo. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>: Encontre Respostas Rápidas e Informações ...', 'link': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'displayLink': 'www.lojascasasmaria.com', 'snippet': 'cupom da loja? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright Lojas Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'htmlSnippet': 'cupom da <b>loja</b>? Você tem razão em perguntar! Hoje, estamos oferecendo dois cupons ... moda. Copyright <b>Lojas</b> Casas maria - 2024. Todos os direitos reservados.', 'formattedUrl': 'https://www.lojascasasmaria.com/perguntas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.<b>loja</b>scasasmaria.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSSkSOjEwrB5jQWOCYoT1LKw1uuoGlFCp5VGfXz0Ne7eWBg3mShcAjso5Y&s', 'width': '320', 'height': '128'}], 'metatags': [{'og:site_name': 'casas maria - loja de produtos virtuais - casa e acessórios- moda', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'd2ml1hzhtqnldduvmqq6e018ct964f'}], 'cse_image': [{'src': 'https://dcdn.mitiendanube.com/stores/004/103/447/themes/common/logo-1281304488-1704481653-6595e657d69e955912efc55558a316ba1704481653-320-0.webp'}]}} | What is the deadline for making a exchange? | nan | indice de legibilidade low | Cupomêlia | E-commerce attendant | [
"Keep objective and direct answers",
"Repeat important information whenever relevant",
"Include as much detail as possible about the shipping process",
"Use a friendly and welcoming tone in all answers"
] | Provide support in freight, exchanges, payment means, delivery time, orders, and contact for customers.Enjoy and good shopping! | Innovative | text_generation | 34 | [
{
"content": "Stay tuned to our banner and ad bar to find out when free shipping is available.Take this opportunity and make your purchases easily.Happy purchases\nWhat are the payment methods?/ Payment forms\nWe accept these means of payment:\nWhat is the cost of shipping?/ Freight\nThe shipping cost will be calculated based on the total purchase and delivery address, checkout, at prior confirmation of the purchase.\nHow are the shipments made?\nWe work with:\nWhere can I receive my order?\nWe send it to the whole country.\nHow long will my order take to arrive?\nDelivery time will depend on the selected shipping type.Usually, the delay is between 3 and 7 business days after accreditation of payment.\nWhat is the deadline for making a change?\nYou can request an exchange within 15 days after purchase.\nWhat should I do if the product is not coming in good condition?\nContact us at 11970432024 or our email [email \\ x0protected] and we will send a new one.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "sales notifications",
"context": "Inform about sales success.",
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"class": "product news",
"context": "When there are news and new items launches in our store and you can't miss these offers and opportunities.Stay tuned not to lose anything!",
"id": "A2"
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"class": "Special Promotions",
"context": "For when we want to inform about discounts, special offers and unique sales events that bring unique advantages for customers to benefit to the fullest.Enjoy these promotions!",
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"class": "Online shopping tips",
"context": "Provide useful recommendations and tricks on how to maximize the online shopping experience, from choosing the best products to using search filters.This includes obtaining the best offers and understanding return policies.",
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"class": "loyalty programs",
"context": "When it comes to informing customers about loyalty programs available in our store, such as cumulative points, exclusive benefits for recurring members, and how to register and take advantage of these rewards.Our goal is to reward your loyalty!",
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"class": "purchasing history",
"context": "Access the history of purchases made in the store.",
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"class": "Security alerts",
"context": "Relevant safety warnings when making online shopping.",
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"class": "Return Methods",
"context": "detail and clarify the specific procedures to perform product returns.We inform you about deadlines, conditions of items returned, such as starting a return process and the different methods accepted to return goods.This provides more security for your purchases.",
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"class": "Lightning offers",
"context": "Quick and limited discounts.",
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"class": "product recommendations",
"context": "Offer personalized suggestions based on customer preferences and purchasing history to improve the purchase experience and help the customer find exactly what they are looking for, ensuring greater satisfaction.",
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"class": "customer reviews",
"context": "When we want to show opinions from other buyers.",
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{
"class": "Packaging Techniques",
"context": "Tips for packaging products.",
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"class": "after-sales services",
"context": "covering all additional services available after completing a purchase.This includes customer support, extended warranty, product maintenance and repair, defective item exchange and any need or doubt that may arise after purchase.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
P: Com quem devo entrar em contato caso tenha dúvidas, problemas ou outro feedback?
R: Em caso de dúvidas, problemas ou feedback, envie-nos um e-mail para [email protected].
P: E se não quiser receber e-mails de marketing?
R: Para alterar a frequência das comunicações, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo. Para cancelar o cadastro dos comunicados de marketing, fale conosco em [email protected]. Observe que você ainda poderá receber e-mails de serviço relevantes para administrar a sua associação e transações.
P: O que é o Fans of M.O.?
R: Fans of M.O. é o programa exclusivo de reconhecimento de hóspedes do Mandarin Oriental. Ao inscrever-se, você terá acesso a Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Além disso, ao reservar sua estadia em mandarinoriental.com, você terá a oferta de dois benefícios adicionais como check-in antecipado ou check-out tardio, um crédito para refeições ou spa, café da manhã diário ou upgrade de quarto.
P: Recebo benefícios adicionais se fizer a reserva pelo site mandarinoriental.com?
R: Como associado, se você reservar uma tarifa qualificada através de nosso site, poderá escolher dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado às 12h00, check-out tardio às 16h00, café da manhã de cortesia para uma pessoa, upgrade de quarto de cortesia, crédito para refeições ou spa, um mimo comemorativo, serviços de lavanderia e de passar roupas de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios podem variar entre os hotéis e serão listados durante o processo de reserva on-line.
P: Como garantir que serei reconhecido como associado Fans of M.O. ao visitar uma propriedade ou restaurante participante?
R: Se você fez login na sua conta ao fazer a reserva no hotel, teremos os dados da sua associação. Se você não fez login ao reservar sua estadia no hotel ou fazer sua reserva em restaurante, basta entrar em contato com o hotel e solicitar que atualizem sua reserva com sua ID de associado, disponível no seu perfil on-line.
P: Receberei um cartão de associado Fans of M.O.?
R: Não há um cartão físico, mas cada associado receberá uma ID de associação exclusiva.
P: Como me inscrevo no Fans of M.O.?
R: Para se inscrever, basta visitar mandarinoriental.com/fans-of-mo e clicar em ASSOCIE-SE AGORA. Digite seu nome, endereço de e-mail e crie uma senha para desfrutar de Wi-Fi de cortesia, ofertas exclusivas para associados e um brinde de boas-vindas sempre que se hospedar ou fizer refeições conosco. A sua conta será ativada assim que você receber o e-mail de confirmação de sua associação.
P: Há hotéis que não participam do Fans of M.O.?
R: Atualmente, todos os hotéis e restaurantes gerenciados da marca Mandarin Oriental participam do Fans of M.O.
P: Quais são os benefícios de que desfruto ao me inscrever no Fans of M.O.?
R: Ao inscrever-se no Fans of M.O., você poderá desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Reserve a sua próxima estadia através de nosso site e escolha dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado ou check-out tardio, crédito para refeições ou spa, café da manhã diário, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimo comemorativo ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
P: E se um benefício que vi anteriormente não estiver disponível?
R: Benefícios variam de acordo com o hotel e a data, mas garantimos que você sempre terá uma seleção deles à sua escolha desde que faça login na sua conta e reserve uma tarifa qualificada no site mandarinoriental.com.
P: Onde posso encontrar mais informações sobre os benefícios?
R: Os detalhes de cada benefício são mostrados durante a reserva no site mandarinoriental.com. Para informações básicas, acesse mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.
P: Se reservar vários quartos, posso receber benefícios para todos os quartos?
R: Associados podem escolher benefícios para até dois quartos por estadia.
P: Qual é a diferença entre Wi-Fi para navegação e Wi-Fi para streaming?
R: Wi-Fi para navegação é melhor para baixar e-mails, navegar na web e em mídias sociais. Wi-Fi para streaming permite baixar conteúdo, jogar ou assistir transmissões por streaming em alta velocidade.
P: Como faço o upgrade para Wi-Fi para streaming?
R: Para fazer o upgrade para Wi-Fi para streaming, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (enquanto estiver no hotel) e selecione “Fazer upgrade agora”. Há uma taxa associada ao upgrade.
P: Como acesso meu perfil?
R: Para acessar seu perfil, vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo.
P: Como faço para cancelar minha associação Fans of M.O.?
R: Lamentamos o fato de você não querer participar do Fans of M.O. Envie-nos um e-mail para [email protected] para cancelar sua associação.
P: Fiz uma reserva antes de me inscrever no Fans of M.O.; ainda posso receber benefícios para minha próxima estadia?
R: Sim. Entre em contato com o hotel ou restaurante e informe a sua ID de associação. Se você reservou uma tarifa qualificada em mandarinoriental.com, nossos colegas estarão prontos para ajudar com a sua seleção de benefícios adicionais.
P: E se quiser alterar os benefícios que selecionei durante a reserva em mandarinoriental.com?
R: Para alterar seus benefícios após a reserva, entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.
P: Meu acesso ao site está bloqueado. O que devo fazer?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e clique em “esqueci a senha” para recuperar o acesso.
P: Não lembro a minha senha. Como faço para recuperá-la?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e selecione “esqueci a senha” para recuperar sua conta.
P: Por que é necessário informar meu endereço de e-mail e número de telefone?
R: Vinculamos o seu endereço de e-mail e número de telefone à sua conta Fans of M.O. para fins de login e verificação. Também podemos usá-los para enviar notificações do programa e atualizações referentes ao Fans of M.O.
P: Por que é necessário informar minha data de nascimento?
R: Gostaríamos de saber a sua data de nascimento para lhe oferecer algo para ajudar na comemoração.
P: O que é uma tarifa qualificada?
R: Uma tarifa qualificada é qualquer tarifa totalmente flexível e publicamente disponível para associados Fans of M.O. reservarem diretamente no site mandarinoriental.com ou com o próprio hotel. Tarifas negociadas ou outras tarifas com desconto, tarifas para grupos, tarifas reservadas através de agentes de viagem ou operadoras de turismo e tarifas disponíveis em qualquer site ou aplicativo de terceiros on-line não se qualificam para os privilégios adicionais de reserva direta Fans of M.O.
P: Recebo pontos ou crédito para minhas estadias?
R: Fans of M.O. é um programa exclusivo que não incorpora pontos nem créditos, permitindo que você aproveite os benefícios do programa assim que se inscrever. Como associado Fans of M.O., você tem a conveniência de fazer reservas mais rapidamente, desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Sempre que reservar uma tarifa qualificada em nosso site, também convidamos você a escolher dois privilégios adicionais, por exemplo: check-in antecipado, check-out tardio, café da manhã diário, crédito para refeições ou spa, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimos comemorativos ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Fans of M.O. – Perguntas frequentes', 'htmlTitle': 'Fans of M.O. – <b>Perguntas frequentes</b>', 'link': 'https://www.mandarinoriental.com/pt-br/fans-of-mo/faq', 'displayLink': 'www.mandarinoriental.com', 'snippet': 'Loja · O&MO Alliance · Associados Fans of M.O. · Ofertas · Quem somos · Nossos ... roupas de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Loja</b> · O&MO Alliance · Associados Fans of M.O. · Ofertas · Quem somos · Nossos ... <b>roupas</b> de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios ...', 'formattedUrl': 'https://www.mandarinoriental.com/pt-br/fans-of-mo/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.mandarinoriental.com/pt-br/fans-of-mo/faq', 'pagemap': {'metatags': [{'twitter:title': 'Fans of M.O. – Perguntas frequentes', 'fb:app_id': 'appIdFace', 'twitter:site': 'twitter handle', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}]}} | Does Fans of M.O. have a physical card for members? | nan | indice de legibilidade low | Mandarin | Loyalty Program Manager | [
"Always answer with clarity and objectivity",
"Indicate relevant links or emails when relevant",
"Ensure that all responses are consistent with the context provided",
"Include action steps when necessary",
"Keep a polite and professional tone in all answers"
] | Provide complete support to associates Fans of M.O., clarifying doubts about exclusive benefits, reserves, communication changes, and technical problems.Facilitate free WiFi access, exclusive offers, registration and association details. | Systematic | text_generation | 35 | [
{
"content": "Q: Who should I contact you if you have questions, problems or other feedback?\nA: If you have questions, problems or feedback, send us an email to [email protected].\n\\ x0\nQ: What if you don't want to receive marketing emails?\nA: To change the frequency of communications, visit mandarinariental.com/fans-of-mo.To cancel the registration of marketing communications, contact us at [email protected] that you can still receive relevant service emails to manage your association and transactions.\n\\ x0\nQ: What is Fans of M.O.?\nA: Fans of M.O.It is the exclusive program of recognition of guests of the East Mandarin.When you register, you will have access to courtesy Wi-Fi and exclusive offers for associates, including special meal benefits at all Eastern Mandarin restaurants.In addition, by reserving your stay at Mandariniental.com, you will have the offer of two additional benefits such as early check-in or late check-out, a credit for meals or spa, daily breakfast or room upgrade.\n\\ x0\nQ: I get additional benefits if you make the reservation through the Mandarinente.com website?\nA: As a member, if you book a qualified fare through our site, you can choose two from a variety of additional benefits, for example, early check-in at 12:00, late check-out at 4 pm, courtesy breakfast for onePerson, complimentary room upgrade, meal credit or spa, a commemorative treat, laundry and courtesy or Wi-Fi clothes for streaming.Benefit details may vary between hotels and will be listed during the online reserve process.\n\\ x0\nQ: How to ensure that I will be recognized as associate fans of m.o.When visiting a participating property or restaurant?\nA: If you logged in to your account when you make the reservation at the hotel, we will have the data of your association.If you have not logged in when you book your stay at the hotel or make your restaurant reservation, just contact the hotel and ask you to update your reservation with your associate ID, available on your online profile.\n\\ x0\nQ: Will I receive a Fans of M.O. Associate Card?\nA: There is no physical card, but each member will receive an exclusive association ID.\n\\ x0\nQ: How do I sign up for the fans of M.O.?\nA: To sign up, just visit mandarinary.com/fans-of-mo and click on now.Enter your name, email address and create a password to enjoy courtesy Wi-Fi, exclusive offers for associates and a welcome toast whenever you stay or make meals with us.Your account will be activated as soon as you receive the confirmation email from your association.\n\\ x0\nQ: Are there hotels that don't participate in Fans of M.O.?\nA: Currently, all managed hotels and restaurants of the Mandarin Eastern brand participate in the Fans of M.O.\n\\ x0\nQ: What are the benefits I enjoy when you sign up for Fans of M.O.?\nA: When you register for Fans of M.O., you can enjoy courtesy Wi-Fi and exclusive offers for associates, including special meal benefits at all Eastern Mandarin restaurants.Book your next stay through our site and choose two from a variety of additional benefits, for example, early check-in or late check-out, dining credit or spa, daily breakfast, bedroom upgrade, wi-fiFor streaming, commemorative treat or laundry and clothes services.\n\\ x0\nQ: What if a benefit I saw earlier is not available?\nA: Benefits vary according to the hotel and date, but we guarantee that you will always have a selection of them to your choice as long as you log in to your account and set aside a qualified tariff on Mandarinariental.com.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Hotel security procedures",
"context": "when the guest requests or needs to be informed about the security measures adopted by the hotel",
"id": "A1"
},
{
"class": "Transport information available",
"context": "When the user wants to know about the transportation options near the hotel",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tour packages and excursions",
"context": "Tour packages and excursions",
"id": "A3"
},
{
"class": "Hotel entertainment options",
"context": "when the customer wants information about recreational activities and entertainment options within the hotel available",
"id": "A4"
},
{
"class": "coverage of special events at the hotel",
"context": "In cases where the guest wants to know more about the photographic coverage and transmission of special events held at the hotel, including weddings, corporate events, shows, festivals and other types of celebrations.Hotels can offer specific packages for these events",
"id": "A5"
},
{
"class": "diet options and food restrictions",
"context": "When the customer has specific dietary needs or dietary restrictions, such as allergies, intolerances or dietary preferences and needs to know if the hotel can accommodate these needs.This may include vegan, vegetarian, gluten -free, lactose -free meals, among others.Communication on these options is essential to ensure a worryless stay and comfortable for all guests",
"id": "A6"
},
{
"class": "Fault FaQ",
"context": "When there are frequent questions about the hotel loyalty program",
"id": "A7"
},
{
"class": "Details about spa services",
"context": "when the customer wants detailed information about the spa services offered",
"id": "A8"
},
{
"class": "Information about the Conference Center",
"context": "conference center",
"id": "A9"
},
{
"class": "CONCIERGE SERVICES AVAILABLE",
"context": "Concierge Services",
"id": "A10"
},
{
"class": "reservation cancellation policies",
"context": "when the customer wants to know about the rules and conditions to cancel previously made reservations",
"id": "A11"
},
{
"class": "DESCRIPTION OF HOTEL ROOMS",
"context": "In situations where the guest wants to obtain a detailed description of the different types of rooms, including characteristics, amenities, view, size, design and any other details that may influence customer choice.This information helps in decision making when reserving a room",
"id": "A12"
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{
"class": "Details on Welfare Programs",
"context": "When a guest is interested in learning more about welfare programs offered by the hotel, such as yoga sessions, meditation or physical activities, special diets, holistic therapies and other initiatives that promote physical and mental health.This information is essential for guests looking for a complete revitalization and self -care experience during their stay",
"id": "A13"
},
{
"class": "corporate events at the hotel",
"context": "corporate events",
"id": "A14"
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{
"class": "seasonal offers and discounts",
"context": "When there are offers and discounts",
"id": "A15"
},
{
"class": "Check-in/check-out information",
"context": "When asking about check-in/check-out",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
P: Com quem devo entrar em contato caso tenha dúvidas, problemas ou outro feedback?
R: Em caso de dúvidas, problemas ou feedback, envie-nos um e-mail para [email protected].
P: E se não quiser receber e-mails de marketing?
R: Para alterar a frequência das comunicações, visite mandarinoriental.com/fans-of-mo. Para cancelar o cadastro dos comunicados de marketing, fale conosco em [email protected]. Observe que você ainda poderá receber e-mails de serviço relevantes para administrar a sua associação e transações.
P: O que é o Fans of M.O.?
R: Fans of M.O. é o programa exclusivo de reconhecimento de hóspedes do Mandarin Oriental. Ao inscrever-se, você terá acesso a Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Além disso, ao reservar sua estadia em mandarinoriental.com, você terá a oferta de dois benefícios adicionais como check-in antecipado ou check-out tardio, um crédito para refeições ou spa, café da manhã diário ou upgrade de quarto.
P: Recebo benefícios adicionais se fizer a reserva pelo site mandarinoriental.com?
R: Como associado, se você reservar uma tarifa qualificada através de nosso site, poderá escolher dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado às 12h00, check-out tardio às 16h00, café da manhã de cortesia para uma pessoa, upgrade de quarto de cortesia, crédito para refeições ou spa, um mimo comemorativo, serviços de lavanderia e de passar roupas de cortesia ou Wi-Fi para streaming. Os detalhes dos benefícios podem variar entre os hotéis e serão listados durante o processo de reserva on-line.
P: Como garantir que serei reconhecido como associado Fans of M.O. ao visitar uma propriedade ou restaurante participante?
R: Se você fez login na sua conta ao fazer a reserva no hotel, teremos os dados da sua associação. Se você não fez login ao reservar sua estadia no hotel ou fazer sua reserva em restaurante, basta entrar em contato com o hotel e solicitar que atualizem sua reserva com sua ID de associado, disponível no seu perfil on-line.
P: Receberei um cartão de associado Fans of M.O.?
R: Não há um cartão físico, mas cada associado receberá uma ID de associação exclusiva.
P: Como me inscrevo no Fans of M.O.?
R: Para se inscrever, basta visitar mandarinoriental.com/fans-of-mo e clicar em ASSOCIE-SE AGORA. Digite seu nome, endereço de e-mail e crie uma senha para desfrutar de Wi-Fi de cortesia, ofertas exclusivas para associados e um brinde de boas-vindas sempre que se hospedar ou fizer refeições conosco. A sua conta será ativada assim que você receber o e-mail de confirmação de sua associação.
P: Há hotéis que não participam do Fans of M.O.?
R: Atualmente, todos os hotéis e restaurantes gerenciados da marca Mandarin Oriental participam do Fans of M.O.
P: Quais são os benefícios de que desfruto ao me inscrever no Fans of M.O.?
R: Ao inscrever-se no Fans of M.O., você poderá desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Reserve a sua próxima estadia através de nosso site e escolha dois dentre uma variedade de benefícios adicionais, por exemplo, check-in antecipado ou check-out tardio, crédito para refeições ou spa, café da manhã diário, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimo comemorativo ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
P: E se um benefício que vi anteriormente não estiver disponível?
R: Benefícios variam de acordo com o hotel e a data, mas garantimos que você sempre terá uma seleção deles à sua escolha desde que faça login na sua conta e reserve uma tarifa qualificada no site mandarinoriental.com.
P: Onde posso encontrar mais informações sobre os benefícios?
R: Os detalhes de cada benefício são mostrados durante a reserva no site mandarinoriental.com. Para informações básicas, acesse mandarinoriental.com/fans-of-mo/benefits-enrolment.
P: Se reservar vários quartos, posso receber benefícios para todos os quartos?
R: Associados podem escolher benefícios para até dois quartos por estadia.
P: Qual é a diferença entre Wi-Fi para navegação e Wi-Fi para streaming?
R: Wi-Fi para navegação é melhor para baixar e-mails, navegar na web e em mídias sociais. Wi-Fi para streaming permite baixar conteúdo, jogar ou assistir transmissões por streaming em alta velocidade.
P: Como faço o upgrade para Wi-Fi para streaming?
R: Para fazer o upgrade para Wi-Fi para streaming, visite mandarinoriental.com/wifi/upgrade (enquanto estiver no hotel) e selecione “Fazer upgrade agora”. Há uma taxa associada ao upgrade.
P: Como acesso meu perfil?
R: Para acessar seu perfil, vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo.
P: Como faço para cancelar minha associação Fans of M.O.?
R: Lamentamos o fato de você não querer participar do Fans of M.O. Envie-nos um e-mail para [email protected] para cancelar sua associação.
P: Fiz uma reserva antes de me inscrever no Fans of M.O.; ainda posso receber benefícios para minha próxima estadia?
R: Sim. Entre em contato com o hotel ou restaurante e informe a sua ID de associação. Se você reservou uma tarifa qualificada em mandarinoriental.com, nossos colegas estarão prontos para ajudar com a sua seleção de benefícios adicionais.
P: E se quiser alterar os benefícios que selecionei durante a reserva em mandarinoriental.com?
R: Para alterar seus benefícios após a reserva, entre em contato com o hotel para confirmar a disponibilidade.
P: Meu acesso ao site está bloqueado. O que devo fazer?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e clique em “esqueci a senha” para recuperar o acesso.
P: Não lembro a minha senha. Como faço para recuperá-la?
R: Vá para mandarinoriental.com/fans-of-mo e selecione “esqueci a senha” para recuperar sua conta.
P: Por que é necessário informar meu endereço de e-mail e número de telefone?
R: Vinculamos o seu endereço de e-mail e número de telefone à sua conta Fans of M.O. para fins de login e verificação. Também podemos usá-los para enviar notificações do programa e atualizações referentes ao Fans of M.O.
P: Por que é necessário informar minha data de nascimento?
R: Gostaríamos de saber a sua data de nascimento para lhe oferecer algo para ajudar na comemoração.
P: O que é uma tarifa qualificada?
R: Uma tarifa qualificada é qualquer tarifa totalmente flexível e publicamente disponível para associados Fans of M.O. reservarem diretamente no site mandarinoriental.com ou com o próprio hotel. Tarifas negociadas ou outras tarifas com desconto, tarifas para grupos, tarifas reservadas através de agentes de viagem ou operadoras de turismo e tarifas disponíveis em qualquer site ou aplicativo de terceiros on-line não se qualificam para os privilégios adicionais de reserva direta Fans of M.O.
P: Recebo pontos ou crédito para minhas estadias?
R: Fans of M.O. é um programa exclusivo que não incorpora pontos nem créditos, permitindo que você aproveite os benefícios do programa assim que se inscrever. Como associado Fans of M.O., você tem a conveniência de fazer reservas mais rapidamente, desfrutar de Wi-Fi de cortesia e ofertas exclusivas para associados, incluindo benefícios especiais de refeições em todos os restaurantes Mandarin Oriental. Sempre que reservar uma tarifa qualificada em nosso site, também convidamos você a escolher dois privilégios adicionais, por exemplo: check-in antecipado, check-out tardio, café da manhã diário, crédito para refeições ou spa, upgrade de quarto, Wi-Fi para streaming, mimos comemorativos ou serviços de lavanderia e de passar roupas.
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Perguntas Frequentes
Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena
Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta da diminuição de operações de nossos parceiros de entrega e transporte de todo o mundo. Desta forma, pedidos realizados entre os meses de fevereiro e março poderão ter atraso. Infelizmente esta é uma situação que foge de nosso controle, como relatado em nossas Políticas de Envio e Entrega.
Mas não se preocupe, estamos fazendo de tudo para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes, as atuais notícias indicam para um breve restabelecimento da economia e volta normal das atividades.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
Prazos
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A loja Sara Maria garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
Rastreio
Como rastreio meu pedido?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp.
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja Sara Maria não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamentos
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nDelay in the delivery of some products in the quarantine period\nDue to the current situation in the global economy brought about by Coronavirus, our deliveries logistics for a few of our products was affected by the reduction of operations of our delivery and transport partners around the world.Thus, requests placed between February and March may be delayed.Unfortunately this is a situation that runs away from our control, as reported in our shipping and delivery policies.\nBut do not worry, we are doing everything so that all orders are delivered as soon as possible, current news indicates for a brief restoration of the economy and normal return of activities.\nHow long is payment offset?\nCard payments are mostly offset at the same time, but in some cases they may take up to 2 business days.Payments made in the ticket or lottery houses are compensated within 3 business days.All delivery deadlines are calculated from the payment confirmation.\nHow long do I receive my tracking code?\nThe tracking code is sent in the email informed in the purchase register within 7 business days.\nI can't see information in my tracking code?\nIn some cases the information takes up to 5 business days to be updated in the screening code.So just wait for this deadline that your information will appear.\nDeadlines\nHow long will I receive my order?\nAll products available in our store are sent directly from our suppliers abroad (Switzerland, United States and Asia) to the address informed at the time of purchase and delivery takes from \\ XA010 to 25 business days \\ XA0 (on average afterProduct posting) \\ XA0A depends on the locality, the shipping of the product is made within 7 business days after payment confirmation in our system.\nOrders made through bank slip takes 1 to 3 days to confirm payment in our system.\n\\ x0\nWe guarantee a tracking code for the customer to monitor the progress of delivery of their order.\nATTENTION: In certain cases this delivery time may extend for a few more business days, due to delays, strikes, recesses, periods of high demand in the post office, or other situations that beyond the control of the store.\nA \\ XA0LOJA SARA MARIA guarantees the delivery of the order, we are responsible to repay the full amount paid by the products that are lost or get lost during the delivery process.All products are posted with free loss insurance and free internet tracking, the delivery of your product is 100% guaranteed.\n1.2.Insured\n\"If the product is late and is not delivered in 60 business days of the post, on that date the amount paid will be 100% returned.\"\nAttention you can receive more than one package as your products can come from different suppliers.So if you get a product first and then another rest assured as this is totally normal.\n1.3.Order Tracking\nProducts will be sent by the Post Office or other carrier, there will always be a tracking code that will enable the customer to monitor the delivery progress, the store is committed to instructing the customer to track the products.The code for tracking access will be sent to your email as soon as it is available to the store. \\ XA0\nThe order tracking code is informed from 3 to 9 business days after payment confirmed.\nThe tracking code may take 5 to 10 days to start shipping information on the Post Office website.\nHow long for my order to be dispatched and for sending the tracking code?\nWe have a term of \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on online screening tools like 17Track, Muambator andPost Office website.\nHow long does information begin to appear in the tracking system?\nIt can take between \\ xa05 and 10 business days \\ x0Após the shipping of the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and there is no update within this time, the carrier will update-Logo soon.\nTracking\nHow do I track my order?\nWe have a term of \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on online screening tools like 17Track, Muambator andPost Office website.\nYou can also track your orders directly on our site with your order number and/or email address used on purchase, x0basta access the link sent to your email and/or WhatsApp.\n\\ XA0Pode take between 5 and 10 business days so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and there is no update within this deadline.",
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Perguntas Frequentes
Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena
Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta da diminuição de operações de nossos parceiros de entrega e transporte de todo o mundo. Desta forma, pedidos realizados entre os meses de fevereiro e março poderão ter atraso. Infelizmente esta é uma situação que foge de nosso controle, como relatado em nossas Políticas de Envio e Entrega.
Mas não se preocupe, estamos fazendo de tudo para que todos os pedidos sejam entregues o quanto antes, as atuais notícias indicam para um breve restabelecimento da economia e volta normal das atividades.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
Prazos
Em quanto tempo receberei meu pedido?
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A loja Sara Maria garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
Rastreio
Como rastreio meu pedido?
Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios.
Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp.
Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A loja Sara Maria não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamentos
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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"content": "I've received my tracking code but I'm having trouble tracking my order.\n\\ x0\nRemember, it can take between 5 and 10 business days after sending the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your screening code and there is no update within this time.\nOrder Change\nI made an order with wrong/incomplete address.\nContact us as soon as possible.\n\\ x0\n\nCare for the addressing of orders\n\nThe store will provide the products to the address the customer requests.Therefore, so that there are no obstacles to the delivery of your order, we ask for attention when filling in the address in which you want to receive your order.\n\nAbsent recipient\n\nMake sure there will be someone at the address to receive your products.The post office make three attempts to deliver the products, if there is no one at the address to receive the order in any of the attempts, the package will be taken to the post office closest to the address, and in this case it will be necessary for the recipient ofPackage performs the removal of it from the Post Office within 7 calendar days.If the recipient of the order does not remove, due to the post office, the package will return to the sender, requiring the payment of a new freight for the re -registration of the product.\nAll details related to delivery attempts, as well as the post office address in which the recipient should seek your package in case of absence at the address, are registered in the screening of the order, which can be accompanied on the Post Office website, using theTracking Code provided by the store.\n\nIncorrect or incomplete address\n\nThe Sara Maria \\ XA0 store is not responsible for the incorrect or incomplete filling of the destination address of orders placed at the store.If incorrect or incomplete addressing occurs, due to the post office, the package will return to the sender, and no other attempts to deliver at that address will no longer be made.\nIf the delivery is not made due to the divergence at the address informed by the customer, the customer is not entitled to reimbursement, it will be necessary to pay a new freight, in the amount of 25% of the total order (shipping value + post rate), for product re -registration.\nI would like to change the model/color of a product of my order.\nTo offer minor delivery deadlines all our orders start automatic processing after payment makes, so \\ x0 is not possible to change model/color of a product after having made your order and paid.But do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines according to our return policies and contact us sothat you have with the product in hand.\nCancellations\nI would like to cancel a request I have not received yet.\nOnce payment of your order is automatically confirmed we begin processing, so \\ x0 is not possible to cancel an order without receiving the same.\nBut do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines in our return policy and contact us as soon as you havewith the product in hand.\nI would like to cancel/exchange/receive a reimbursement from a request I have already received.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product and \\ x030 days \\ x0caso has a problem with the product.If you have not been satisfied with your product, just follow all the guidelines reported on our return policies, contact us and send us the product back to receive a new or a refund.\nExchanges and refunds\nMy product came damaged and would like to change it.\nWe have a defective exchange policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If you have not been satisfied with your product, just follow all the reported guidelines in our return policies, contact us and send us the product back to receive a new one.\nI am not satisfied with my product and would like to receive a refund.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If by chance you are not satisfied with your product, just follow all the reported guidelines in our return policies, contact us and send us the product back to receive a refund.\nDid you have any questions?\nContact us in the methods below.\nContact us\nCLICK HERE AND CONTAIN WITH US\[email protected]",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.
A KIWINI the label tem loja física?
Não, a KIWINI the label não tem espaço físico, apenas vendemos online.
Como posso encomendar?
Comprar no site da KIWINI the label é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar a cor e tamanhos desejados, quantidades e adicionar ao carrinho.
Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda adquirir. Os artigos assinalados vão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão Finalizar Compra e siga os passos indicados: Identificação, Dados gerais de Faturação e Seleção de Método de Pagamento.
Enviam para Ilhas/Estrangeiro?
A KIWINI the label expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.
Quais são os métodos de pagamento?
MULTIBANCO
O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24Horas; Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
MBWAY
Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
CARTÃO DE CRÉDITO VISA/MASTERCARD/MAESTRO
Para efetuar uma compra por esta via é necessário fornecer os seguintes dados do seu cartão:
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido e qual o valor dos custos de envio?
:: Portugal Continental
Envio em CTT 4-7 dias úteis
os envios chegam em 4 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
Envio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)
Receba em 1-3 dias úteis O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 91.12kg-2.20kg : 112.21kg - 3.3kg - 153.31kg - 9999kg - 18
:: Portugal Ilhas da Madeira e Açores
Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
:: Espanha
Os envios demoram entre 5-10 dias úteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
0-1.1kg : 101.12kg-2.20kg : 152.21kg - 3.3kg - 203.31kg - 9999kg - 25
:: Europa
Os envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição
(Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 171.12kg-2.20kg : 302.22kg - 4.4kg - 354.41kg - 9999kg - 50
:: Países que não pertencem à União Europeia
Os envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-500gramas - 9.99501gramas-1kg - 16.991,01kg-2kg - 26.992,01kg-2,5kg - 38.602,51kg-3kg -55.603,01kg-9999kg - 88.60
Posso trocar os meus artigos?
Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias de calendário (a partir da data de receção da sua encomenda) para efetuar uma troca.
Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.
Os portes de envio não ficam a cargo da KIWINI the label salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?
As trocas são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.
- O produto mantém as suas características originais.
- O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?
A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
Tenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?
Consegue ver no instagram da KIWINI ( https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/ ) , os guias de tamanhos com medidas em cm's dos nossos vestidos, está nos destaques com o nome de "Medidas"
Os portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?
Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.
Direito de Livre Resolução
Direito de Livre Resolução
Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:
- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email ([email protected]), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra
- Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver;
Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.
O tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – REVER', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – REVER', 'link': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.oculosrever.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem loja de roupas, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem <b>loja</b> de <b>roupas</b>, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que ...', 'formattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRE11gax_tPlRBnWwzXHxRArunNvqVYRLuDPE_EUAfMQRKhhEBTA4YIgFc&s', 'width': '332', 'height': '152'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'REVER', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'og:image:secure_url': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'twitter:image': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_600x600_crop_center.jpg?v=1614370840', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'shopify-digital-wallet': '/6323241033/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840'}]}} | Does physical store exist? | nan | indice de legibilidade high | Kiara | E-commerce attendant | [
"Never provide exact delivery times, always always provide time intervals.",
"When listing payment methods, always enter the cancellation conditions.",
"Always indicate that the shipping amount value varies according to weight, never provide fixed prices.",
"For any additional questions, always always redirect for direct contact of the company."
] | Clarify questions about online purchases, payment methods, delivery deadlines, shipping costs and delivery areas of Kiwini The Label. | Friendly | text_generation | 39 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nYour doubts may be here! For any other questions or additional information, contact us.\n\n\n\nDoes Kiwini the Label have a physical store?\nNo, Kiwini The Label has no physical space, we just sell online.\n\nHow can I order?\nBuying on the Kiwini website The Label is very simple.Just click on the articles to access your descriptions, select the desired color and sizes, quantities and add to the cart.\nMay repeat this operation for each article you want to acquire.The marked articles will be in your shopping cart.Once you finish your selection, click the \\ x93FINALIZE PURCHASE \\ X94 button and follow the indicated steps: Identification, General Billing Data, and Payment Method Selection.\n\nSend it to islands/foreigner?\nKiwini The Label existed to mainland Portugal, islands (Madeira Island and Islands of the Azores) and all other countries.\n\nWhat are the payment methods?\nMultibly\n\nThe site will send an entity, a reference and the value of your order that may settle in any atm or homebanking;\nOrders with payment by multibanco reference are automatically canceled if they are not paid after 24 hours;Payments via reference ATM dispenses with the submission of proof;\n\nMbway\n\nWith MB Way you can pay your order through your mobile phone number associated with this service;\nOrders with payment by MB Way are automatically canceled if they are not paid after 5 minutes;\nPayments via MB Way dispense with the sending of proof;\n\nVisa/MasterCard/Maestro credit card\n\nTo make a purchase by this way you must provide the following data from your card:\n\nHow long will my order take to arrive and what is the value of shipping costs?\n:: Continental Portugal \\ XA0 \\ XA0\nShipping in CTT 4-7 business days\nShipping arrives in 4 to 7 business days, starting this deadline from the business day following the payment, you will also receive an SMS in the telephone contact placed on our website (it must have to be a mobile contact) with the follow -up number ofyour order and forecast of the delivery day.\n\nThe value of the shipping size varies depending on the weight of the order:\n0-1.1kg \\ x0: 6 \\ x801.12kg -2.20kg: 8 \\ x802.21kg - 3.3kg - 10 \\ x803.31kg - 9999kg - 15 \\ x80\n\nShipping in CTT Express (1-3 business days)\nReceive in 1-3 business days \\ x97 the deadline starts from the business day following the payment.\n\nThe value of the size varies depending on the weight of the order:\n0-1.1kg \\ x0: 9 \\ x801.12kg -2.20kg: 11 \\ x802.21kg - 3.3kg - 15 \\ x803.31kg - 9999kg - 18 \\ x80\n\n:: Portugal \\ x97 islands of Madeira and Azores\nShips to the islands of Madeira and Azores take between 10-20 business days after being shipped \\ xa0 \\ x0\n(Starting this deadline from the business day following payment)\n\nThe value of the shipping size varies depending on the weight of the order:\n0-1.1kg \\ x0: 6 \\ x801.12kg -2.20kg: 8 \\ x802.21kg - 3.3kg - 10 \\ x803.31kg - 9999kg - 15 \\ x80\n\n:: Spain\nShipping takes between \\ xa05-10 business days after expedition \\ xa0 \\ x0\n(Starting this deadline from the business day following payment)\n0-1.1kg \\ x0: 10 \\ x801.12kg -2.20kg: 15 \\ x802.21kg - 3.3kg - 20 \\ x803.31kg - 9999kg - 25 \\ x80\n\n:: Europe\nShipping takes between 10-30 business days after the expedition \\ XA0 \\ XA0\n(Starting the deadline from the business day following payment)\n\nThe value of the shipping size varies depending on the weight of the order:\n\n0-1.1kg \\ x0: 17 \\ x801.12kg -2.20kg: 30 \\ x802.22kg - 4.4kg - 35 \\ x804.41kg - 9999kg - 50 \\ x80\n\n:: countries that do not belong to the European Union\n\nShipping takes between 10-30 business days after the dispatch\n(Starting this deadline from the business day following payment)\n\nThe value of shipping ports varies depending on the weight of the order: \\ x0 \\ x0\n\n\n0-500 grams - 9.",
"score": 2
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] | [
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{
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.
A KIWINI the label tem loja física?
Não, a KIWINI the label não tem espaço físico, apenas vendemos online.
Como posso encomendar?
Comprar no site da KIWINI the label é muito simples. Basta clicar sobre os artigos para aceder às suas descrições, selecionar a cor e tamanhos desejados, quantidades e adicionar ao carrinho.
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Enviam para Ilhas/Estrangeiro?
A KIWINI the label expede para Portugal Continental, Ilhas (ilha da Madeira e Ilhas dos Açores) e todos os restantes países.
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MULTIBANCO
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MBWAY
Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
CARTÃO DE CRÉDITO VISA/MASTERCARD/MAESTRO
Para efetuar uma compra por esta via é necessário fornecer os seguintes dados do seu cartão:
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido e qual o valor dos custos de envio?
:: Portugal Continental
Envio em CTT 4-7 dias úteis
os envios chegam em 4 a 7 dias úteis, começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento, receberá também uma SMS no contacto telefónico colocado no nosso website (obrigatoriamente terá que ser um contacto móvel) com o nº de seguimento da sua encomenda e previsão do dia de entrega.
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
Envio em CTT Expresso (1-3 dias úteis)
Receba em 1-3 dias úteis O prazo começa a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento.
O valor dos portes varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 91.12kg-2.20kg : 112.21kg - 3.3kg - 153.31kg - 9999kg - 18
:: Portugal Ilhas da Madeira e Açores
Envios paras as Ilhas da Madeira e Açores demoram entre 10-20 dias úteis após serem expedidas
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 61.12kg-2.20kg : 82.21kg - 3.3kg - 103.31kg - 9999kg - 15
:: Espanha
Os envios demoram entre 5-10 dias úteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
0-1.1kg : 101.12kg-2.20kg : 152.21kg - 3.3kg - 203.31kg - 9999kg - 25
:: Europa
Os envios demoram entre 10-30 dias úteis após a expedição
(Começando o prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-1.1kg : 171.12kg-2.20kg : 302.22kg - 4.4kg - 354.41kg - 9999kg - 50
:: Países que não pertencem à União Europeia
Os envios demoram entre 10-30 dias uteis após a expedição
(Começando este prazo a contar a partir do dia útil seguinte ao pagamento)
O valor dos portes de envio varia consoante o peso da encomenda :
0-500gramas - 9.99501gramas-1kg - 16.991,01kg-2kg - 26.992,01kg-2,5kg - 38.602,51kg-3kg -55.603,01kg-9999kg - 88.60
Posso trocar os meus artigos?
Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias de calendário (a partir da data de receção da sua encomenda) para efetuar uma troca.
Os artigos deverão estar em perfeitas condições com as respetivas etiquetas e devidamente acompanhados pela fatura.
Os portes de envio não ficam a cargo da KIWINI the label salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo).
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações.
Quais são os requisitos a cumprir em caso de troca ?
As trocas são aceites desde que:
- Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados.
- O produto mantém as suas características originais.
- O produto está completo (ex. devidamente embalado e com a respetiva etiqueta).
- Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
Consulte os nossos Termos e Condições para mais informações
Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento após ser feita a encomenda?
A encomenda fica válida durante 24h, após este prazo a mesma será automaticamente cancelada pelo site.
Tenho dúvidas quanto ao tamanhos dos artigos, que tamanho devo encomendar?
Consegue ver no instagram da KIWINI ( https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/ ) , os guias de tamanhos com medidas em cm's dos nossos vestidos, está nos destaques com o nome de "Medidas"
Os portes de envio já estão incluídos no preço dos artigos?
Os portes de envio não estão incluídos nos preços dos artigos, e são suportados pelo cliente, o valor dos mesmos varia consoante o método de pagamento e o peso total da encomenda.
Direito de Livre Resolução
Direito de Livre Resolução
Dando cumprimento ao Decreto Lei nº 24/2014 que regula os contratos celebrados à distância tendo em vista promover a transparência das praticas comerciais e salvaguardando os interesses legítimos dos consumidores, a KIWINI the label informa o seguinte:
- O consumidor tem o direito de livre resolução do seu contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo;
- O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire a posse física dos bens.
- Em caso de resolução do contrato, será reembolsada/o , a tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do contrato.
- Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
- Deve devolver os bens (nas mesmas condições que os recebeu preservando a respetiva embalagem) sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que recebeu a sua encomenda. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
- Tem de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar a sua decisão de resolução do contrato via email ([email protected]), onde devem constar as seguintes informações:
- Identificação do remetente Nome e Endereço de email utilizado para realizar a compra
- Número da Encomenda online;
- Qual/quais os artigos a devolver;
Terá de aguardar uma resposta, pois será posteriormente informado/a como terá de proceder e para onde deverá enviar.
O tempo estimado de resposta é de 48h-72h (dias úteis), tentaremos ser o mais breves possível na resposta ao seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes – REVER', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> – REVER', 'link': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.oculosrever.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem loja de roupas, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>. Lentes de Grau. Vocês fazem grau? Atuamos como ótica ... Se você tem <b>loja</b> de <b>roupas</b>, acessórios, sapatos ou qualquer outro item que ...', 'formattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.oculosrever.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRE11gax_tPlRBnWwzXHxRArunNvqVYRLuDPE_EUAfMQRKhhEBTA4YIgFc&s', 'width': '332', 'height': '152'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes', 'og:site_name': 'REVER', 'og:title': 'Perguntas frequentes', 'og:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'og:image:secure_url': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840', 'twitter:image': 'https://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_600x600_crop_center.jpg?v=1614370840', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Lentes de Grau Vocês fazem grau? Atuamos como ótica na nossa loja física em Brasília, e temos óticos parceiros por todo o país\xa0que podemos recomendar para a confecção das suas lentes de grau. Se a sua compra for\xa0realizada online, você escolhe apenas a armação, sem as lentes de correção. \xa0 Um óculos de Grau pode se torn', 'shopify-digital-wallet': '/6323241033/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://www.oculosrever.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://www.oculosrever.com/cdn/shop/files/Rever_-_Logo1_grande.jpg?v=1614370840'}]}} | What are the intermediate prices? | nan | indice de legibilidade high | Kiara | Online seller | [
"Always communicate clearly, clearly and precisely, without ambiguity",
"Guide the customer about procedural details, procedural details and deadlines",
"Encourage additional consultations to the terms and conditions, whenever possible",
"Use an polite, polite and professional tone in all answers",
"Clarify the procedures for exchange and return, return and cancellation"
] | Chatbot aims to provide full support to Kiwini The Label customers, advising on exchanges, returns, payment, sizes and shipping costs.It also offers information about the right of free resolution and consultations with terms and conditions. | Cooperative | text_generation | 40 | [
{
"content": "99 \\ x80501Grams -1kg -16.99 \\ x801.01kg -2kg -26.99 \\ x802.01kg -2.5kg -38.60 \\ x802.51kg -3kg -55.60 \\ x803.01kg -9999kg -88.60 \\ x80\n\nCan I change my articles?\nIf the ordered article does not serve or is not pleased, it has 14 calendar days (from the date of receipt of your order) to make an exchange.\nThe articles must be in perfect condition with their labels and duly accompanied by the invoice.\nShipping sizes are not in charge of Kiwini The Label except for expected exceptions (error in packaging or defect of the article).\n\nSee our terms and conditions for more information.\n\nWhat are the requirements to meet in case of exchange?\nThe exchanges are accepted as long as:\n- Products have not been washed or used.\n- The product maintains its original characteristics.\n- The product is complete (eg properly packed and with its label).\n- Products that have been tampered with or have signs of use are not accepted.\n\nSee our terms and conditions for more information\n\nHow long do I have to make the payment after the order is made?\nThe order is valid for 24 hours, after this period it will be automatically canceled by the site.\n\nI have doubts about the sizes of the articles, what size should I order?\nYou can see on Kiwini Instagram (https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/), the sizes with measurements in cm \\ \"s of our dresses, are in the highlights with the name of\" Measures \"\n\nAre shipping sizes already included in the price of articles?\nShipping sizes are not included in the prices of the articles, and are supported by the customer, the value of them varies depending on the payment method and the total weight of the order.\n\nFree resolution right\nFree resolution right\n\nCompliance with Decree Law No. 24/2014 which regulates the contracts concluded at a distance with a view to promoting the transparency of commercial practices and safeguarding the legitimate interests of consumers, Kiwini The Label informs the following:\n- The consumer has the right of free resolution of their contract within 14 days of calendar, without the need to indicate any reason;\n- The deadline for the exercise of the right of free resolution expires 14 days from the day following the day in which it acquires the physical possession of the goods.\n- In case of contract resolution, it will be reimbursed/O, at a delay 14 days from the date on which we are informed of its decision to resolve the contract.\n- We can retain reimbursement until we received the goods returned, or until proof of sending the assets, depending on what first happens.\n- It must return the assets (under the same conditions that received them preserving their packaging) without unjustified delay and the lower 14 days from the day it received its order.It is considered that the deadline is respected if the goods will return before the term of 14 days.\n- You have to support the direct costs of the return of goods.\n\nIn order to exercise your right of free resolution, you have to communicate your contract resolution decision via email ([email protected]), where the following information should be included: \\ XA0 \\ XA0\n\n\n- Sender identification \\ x96 Name and email address used to make the purchase\n- Online order number;\n- What articles to be returned;\n\nYou will have to wait for an answer as you will later be informed as you will have to proceed and where you should send.\nThe estimated response time is 48h-72h (business days), we will try to be as brief as possible in response to your request.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Privacy Policy Consultation",
"context": "When the user wants to know details about the privacy and protection of their personal data when using the service or buying a product.Includes information on collection, storage and use of personal data.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Product Guarantee Information",
"context": "When seeking to understand the guarantees offered for a particular product, which covers, and how to trigger the warranty in case of defect or malfunction.",
"id": "A2"
},
{
"class": "International Shipping Process",
"context": "on international shipments.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Security guidelines in the use of products",
"context": "Instructions for safe use of the product.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Benefits of Loyalty Programs",
"context": "Seeing information about the advantages and rewards offered to members of loyalty programs, such as points, exclusive discounts and special offers.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Gift Packaging Details",
"context": "Gift packaging information.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Order tracking information",
"context": "When the customer wants to know the current status and the location of their order, using tracking codes provided by the transport company, to know when delivery will be done.",
"id": "A7"
},
{
"class": "accepted payments and installments",
"context": "Questions about payments and installments.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Guidelines for the Creation of Account on the Site",
"context": "When the user wants detailed guidelines on how to register or create a site account, including filling personal information and data confirmation for access.",
"id": "A9"
},
{
"class": "customer support policy",
"context": "about customer support services.",
"id": "A10"
},
{
"class": "LIST OF RETIRED PHYSICAL POINTS",
"context": "In situations where the customer wants to know about physical places available to withdraw online products, with specific addresses and opening hours.",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Aceitam trocas e devoluções?
Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Na nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária.
As encomendas demoram quanto tempo a chegar?
As encomendas são entregues em apenas 2 dias úteis, em Portugal continental, na maioria dos casos. Entregas nas ilhas ou no estrangeiro têm prazos variáveis, que pode consultar na página de envios em maior detalhe.
Existem custos de envio?
As entregas em Portugal continental são sempre gratuitas. Nas ilhas e no estrangeiro, as encomendas superiores a 200€ também não têm qualquer custo. Nos restantes casos existem custos de envio, consoante o destino, que pode consultar depois de adicionar uma peça ao carrinho.
Têm loja física?
O nosso atelier, na baixa de Coimbra, vai começar a aceitar visitas por marcação no final de novembro de 2022. Estamos também presentes em lojas multi-marca da Grande Lisboa e de Coimbra, que pode consultar aqui.
Fazem revenda?
Sim, caso tenha uma loja e interesse em contar com as nossas peças, pode-nos contactar através do email [email protected].
Quando dizem que fazem as coisas de forma sustentável, isso quer dizer o quê?
Trabalhamos exclusivamente com tecidos em fim de linha (dead stock) e tecidos reciclados - na sua grande maioria tecidos portugueses. Ou seja, nenhum tecido é produzido de raiz para as nossas peças, combatendo o desperdício. Para além disso, todas as peças são produzidas em Portugal, em condições dignas e com elevados padrões de qualidade, o que infelizmente está muito longe de ser a regra na indústria da moda. Finalmente, apostamos num ciclo económico de proximidade, com fornecedores locais e nacionais. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Kiwini', 'link': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'displayLink': 'www.kiwinithelabel.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. As tuas dúvidas podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem loja física?', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. As tuas <b>dúvidas</b> podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSIZ_KIyThdKKuNMTxe_1iF5RNB4L2fMcQ6Nro2LXakGOQlsNXm2ycrWRc&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'organization': [{'legalname': 'Kiwini', 'logo': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo.png', 'url': 'https://www.kiwinithelabel.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/kiwinithelabel'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg', 'expires': 'never', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Kiwini', 'viewport': 'width=device-width, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'rating': 'general', 'distribution': 'global', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'og:description': 'As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.', 'format-detection': 'date=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg'}]}} | What are the payment methods available at the online store? | nan | indice de legibilidade high | Mirela | Fashion seller. | [
"Answer the questions accurately and clearly, avoiding adding unnecessary or redundant information"
] | Payment, return, delivery, costs, shipping. | Creative | text_generation | 41 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nDo you accept exchanges and returns?\nYes, you can always return the piece, if you do not like it or do not serve you, and receive a full refund or another piece.Consult here our full returns policy.\nWhat payment methods are available?\n\\ UFEFFNA Our online store can pay by card, MB Way, ATM reference and bank transfer.\nHow long does orders take?\nOrders are delivered in only 2 business days in mainland Portugal in most cases.Deliveries on the islands or abroad have variable deadlines, which you can consult on the shipping page in greater detail.\nAre there shipping costs?\nDeliveries in mainland Portugal are always free.On the islands and abroad, orders exceeding 200 € also have no cost either.In the remaining cases there are shipping costs, depending on the destination, which you can consult after adding a piece to the cart.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "packing procedures",
"context": "How to pack products before shipping",
"id": "A1"
},
{
"class": "Partnerships with suppliers",
"context": "Detailed description of our partnerships and collaborations with strategic suppliers to ensure the quality and variety of products we offer to our customers, maintaining a strong and sustainable business relationship with each supplier.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Product Care Instructions",
"context": "Clear guidelines on how to maintain and take care of purchased products",
"id": "A3"
},
{
"class": "Warranty Information",
"context": "Data on product warranty",
"id": "A4"
},
{
"class": "Order Tracking Details",
"context": "Details to accompany requests",
"id": "A5"
},
{
"class": "Benefits of the Loyalty Program",
"context": "advantages of our fidelity program",
"id": "A6"
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{
"class": "Resolution of technical problems on the site",
"context": "Detailed explanations to solve technical problems that users can find when navigating or using the site, focusing on practical and immediate solutions that improve the user experience.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Personalized Product Information",
"context": "Details about the product customization process",
"id": "A8"
},
{
"class": "Data Privacy Policy",
"context": "Complete and detailed information about our data privacy policy, addressing the practices adopted to protect users' personal information, according to data protection laws, and consumer rights.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Advantages of buying at the physical store",
"context": "Benefits of making purchases in person",
"id": "A10"
},
{
"class": "company history",
"context": "A detailed view of the history of our company, addressing from the Foundation to the present day, including significant milestones and the evolution in the market.",
"id": "A11"
},
{
"class": "sustainability and eco-friendly practices",
"context": "Green and sustainable practices",
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},
{
"class": "Seasonal Promotions Information",
"context": "About Station Promotions",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Aceitam trocas e devoluções?
Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Na nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e transferência bancária.
As encomendas demoram quanto tempo a chegar?
As encomendas são entregues em apenas 2 dias úteis, em Portugal continental, na maioria dos casos. Entregas nas ilhas ou no estrangeiro têm prazos variáveis, que pode consultar na página de envios em maior detalhe.
Existem custos de envio?
As entregas em Portugal continental são sempre gratuitas. Nas ilhas e no estrangeiro, as encomendas superiores a 200€ também não têm qualquer custo. Nos restantes casos existem custos de envio, consoante o destino, que pode consultar depois de adicionar uma peça ao carrinho.
Têm loja física?
O nosso atelier, na baixa de Coimbra, vai começar a aceitar visitas por marcação no final de novembro de 2022. Estamos também presentes em lojas multi-marca da Grande Lisboa e de Coimbra, que pode consultar aqui.
Fazem revenda?
Sim, caso tenha uma loja e interesse em contar com as nossas peças, pode-nos contactar através do email [email protected].
Quando dizem que fazem as coisas de forma sustentável, isso quer dizer o quê?
Trabalhamos exclusivamente com tecidos em fim de linha (dead stock) e tecidos reciclados - na sua grande maioria tecidos portugueses. Ou seja, nenhum tecido é produzido de raiz para as nossas peças, combatendo o desperdício. Para além disso, todas as peças são produzidas em Portugal, em condições dignas e com elevados padrões de qualidade, o que infelizmente está muito longe de ser a regra na indústria da moda. Finalmente, apostamos num ciclo económico de proximidade, com fornecedores locais e nacionais. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Kiwini', 'link': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'displayLink': 'www.kiwinithelabel.com', 'snippet': 'Perguntas Frequentes. As tuas dúvidas podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem loja física?', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas Frequentes</b>. As tuas <b>dúvidas</b> podem estar aqui! Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos. A KIWINI the label tem <b>loja</b> física?', 'formattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSIZ_KIyThdKKuNMTxe_1iF5RNB4L2fMcQ6Nro2LXakGOQlsNXm2ycrWRc&s', 'width': '290', 'height': '174'}], 'organization': [{'legalname': 'Kiwini', 'logo': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo.png', 'url': 'https://www.kiwinithelabel.com', 'sameas': 'https://www.facebook.com/kiwinithelabel'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg', 'expires': 'never', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Kiwini', 'viewport': 'width=device-width, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes | Kiwini', 'rating': 'general', 'distribution': 'global', 'cache-control': 'private', 'og:url': 'https://www.kiwinithelabel.com/pt/faqs_215.html', 'og:description': 'As tuas dúvidas podem estar aqui!Para qualquer outra dúvida ou informação adicional, contacte-nos.', 'format-detection': 'date=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.kiwinithelabel.com/sysimages/logo_face.jpg'}]}} | What is the eletrocnic mail for contacts regarding the detailed marketing of the mentioned Boutique products? | nan | indice de legibilidade high | Duarte | Fashion seller. | [
"Give detailed information about sustainability whenever asked about production methods",
"Answer each question directly before providing additional information, always maintaining clarity and objectivity"
] | Provides information about the store, resellers, sustainability and parts. | Relaxed | text_generation | 42 | [
{
"content": "Do you have a physical store?\nOur studio, in Baixa de Coimbra, will start accepting marking visits at the end of November 2022. We are also present at Multi-Marca stores of Greater Lisbon and Coimbra, which can consult here.\nDo they resale?\nYes, if you have a store and interest in having our pieces, you can contact us through the email [email protected].\nWhen they say they do things sustainably, what does it mean?\nWe work exclusively with end -of -line fabrics and recycled fabrics - mostly Portuguese fabrics.That is, no fabric is produced from root to our pieces, fighting waste.In addition, all pieces are produced in Portugal, in decent conditions and with high quality standards, which is unfortunately far from being the rule in the fashion industry.Finally, we bet on a proximity economic cycle with local and national suppliers.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Popular Locations of Lisbon",
"context": "When the message cites famous sights in Lisbon",
"id": "A1"
},
{
"class": "Autumn/winter fashion trends",
"context": "Message on news and trends for fashion in autumn and winter",
"id": "A2"
},
{
"class": "Cultural Events in Coimbra",
"context": "Information on cultural activities in Coimbra",
"id": "A3"
},
{
"class": "sustainable fashion history",
"context": "sustainable fashion origins",
"id": "A4"
},
{
"class": "Best cafes in Portugal",
"context": "When the message talks about great places to have coffee in various cities of Portugal with emphasis on quality and welcoming environment.Many of these recommendations come from personal experiences and opinions of places.It is an opportunity to explore",
"id": "A5"
},
{
"class": "recycling of old clothes",
"context": "how to recycle old clothes",
"id": "A6"
},
{
"class": "Tourism in Portuguese cities",
"context": "Detailed information on how to make the most of Portuguese cities, exploring not only known sights, but also less obvious places.Includes tips on local gastronomy, festivities and events that may be happening",
"id": "A7"
},
{
"class": "Clothing Manufacturing Process",
"context": "A detailed look at how clothes are produced, from the choice of fabric to the final product.This context may involve discussions about machines used, cutting and sewing techniques, as well as the importance of specialized labor",
"id": "A8"
},
{
"class": "Highlight Portuguese brands",
"context": "Information on Portuguese brands that are gaining notoriety, highlighting their collections, brand philosophies",
"id": "A9"
},
{
"class": "Local culture and economy",
"context": "Relationship between local culture and economy",
"id": "A10"
},
{
"class": "Dead Stock Tissue Exploration",
"context": "When the message addresses details about the processes and benefits of using Dead Stock fabrics.There is talk about how this type of fabric is obtained, its environmental and economic advantages, and how it contributes to more sustainable consumption in industry",
"id": "A11"
},
{
"class": "Quality standards in fashion",
"context": "Discussion on quality fashion standards",
"id": "A12"
},
{
"class": "Integration of local suppliers",
"context": "Approach to participation local suppliers",
"id": "A13"
},
{
"class": "Famous Multi-Mark Stores",
"context": "renowned multi-brand stores",
"id": "A14"
},
{
"class": "Local production benefits",
"context": "It describes how local production contributes to a lower carbon footprint, ensuring that products do not need to travel long distances to reach consumers in punctuality, ensuring freshness and quality.In addition, it strengthens the local economy",
"id": "A15"
},
{
"class": "Actions against waste in fashion",
"context": "Methods to reduce waste",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'link': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jacarandaboutique.com', 'snippet': '... loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... Perguntas Frequentes. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>loja</b> online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... <b>Perguntas Frequentes</b>. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a ...', 'formattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSr5stt7nl5k1IVO12jBFvr9WVl-8ub_cuTqhNM60gBwPGLkDzWMOY0sfbM&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'p:domain_verify': 'de37d982ef2cb4a6f77d6bb272e0aa64', 'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'theme-color': '#60506a', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'shopify-digital-wallet': '/34809610378/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200'}]}} | What is the global origin of the suppliers of the products sold in your online store mentioned above? | nan | indice de legibilidade high | Cecília | E-commerce attendant. | [
"Always use a friendly and receptive tone",
"Avoid using technical or complex jargon",
"Briefly and clearly answer each customer question"
] | Provide information on delivery, installment, withdrawal, tracking and product returns. | Generous | text_generation | 43 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nHere are the most frequently asked questions we received in our store.\nIf your question is not answered in one of the topics below, just call us in the email or on the store's WhatsApp that we will be happy to serve you.\n1- How long does my product come to arrive?\nA.: The average term is 10 to 30 days after product posting\n2- Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly the United States, China, the Netherlands and Sweden.\n3- Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.Already in the bank slip is only in sight.\n4- Can I withdraw personally?\nA.: Our store is only online, all our shipments are made only by mail.\n5- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\nWhat if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 55 days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, we return 100% of the payment to you.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "customer service channels",
"context": "to know how to contact the store.",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment options",
"context": "to discover payment methods.",
"id": "A2"
},
{
"class": "exchange and return period",
"context": "when dealing with returns and exchanges.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
PERGUNTAS FREQUENTES
Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.
Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no WhatsApp da loja que teremos prazer em atendê-la.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto
2- De onde vem o produto?
R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
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R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> – Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'link': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jacarandaboutique.com', 'snippet': '... loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... Perguntas Frequentes. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>loja</b> online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr. ... <b>Perguntas Frequentes</b>. Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a ...', 'formattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jacarandaboutique.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSr5stt7nl5k1IVO12jBFvr9WVl-8ub_cuTqhNM60gBwPGLkDzWMOY0sfbM&s', 'width': '311', 'height': '162'}], 'metatags': [{'p:domain_verify': 'de37d982ef2cb4a6f77d6bb272e0aa64', 'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'theme-color': '#60506a', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1200', 'og:site_name': 'Jacarandá - Moda Portuguesa Sustentável', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '628', 'og:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'twitter:description': 'Aceitam trocas e devoluções? Sim, pode sempre devolver a peça, se não gostar ou não lhe servir, e receber um reembolso integral ou outra peça. Consulte aqui a nossa política de devoluções completa. Quais os métodos de pagamento disponíveis? \ufeffNa nossa loja online pode pagar com cartão, MB WAY, referência Multibanco e tr', 'shopify-digital-wallet': '/34809610378/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://jacarandaboutique.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0348/0961/0378/files/Jacaranda-Sustainable-Fashion.png?height=628&pad_color=fff&v=1615321733&width=1200'}]}} | Which country is one of the main suppliers of the products sold by the store? | nan | indice de legibilidade high | Serena | E-commerce attendant | [
"Always provide clear information on deadlines and delivery deadlines",
"Never enter information that is not listed in the frequently asked questions",
"Maintain clarity and conciseness when answering questions about payment and shipping",
"If a question is not answered, encourage the user to contact us via email or whatsapp"
] | Provide support on delivery deadlines, product origin, installment, withdrawal, order tracking, and delays in deliveries. | Innovative | text_generation | 44 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nHere are the most frequently asked questions we received in our store.\nIf your question is not answered in one of the topics below, just call us in the email or on the store's WhatsApp that we will be happy to serve you.\n1- How long does my product come to arrive?\nA.: The average term is 10 to 30 days after product posting\n2- Where does the product come from?\nA.: Our suppliers are mostly the United States, China, the Netherlands and Sweden.\n3- Can I split by ticket?\nR.: The installment is accepted only by credit card.Already in the bank slip is only in sight.\n4- Can I withdraw personally?\nA.: Our store is only online, all our shipments are made only by mail.\n5- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered?\nA.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can follow your requests.\nWhat if my delivery is delayed?\nR.: Rest assured.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 55 days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, we return 100% of the payment to you.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Item return policies",
"context": "Return information of purchased products",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "payment options that customers can use",
"id": "A2"
},
{
"class": "product warranty",
"context": "When the user wants clarification on the coverage of the warranty of the purchased products.This may include details such as warranty duration, which items are covered, and the procedure to be adopted if something goes wrong with the product during the warranty period.Essential to ensure customer confidence in the quality and durability of the products offered.Many customers seek this information before finalizing a purchase, especially for high value items.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Order Cancellation Procedure",
"context": "context used when the customer wants to know how to proceed with the cancellation of their order.It may include information on maximum deadlines for cancellation request, possible rates involved, and how to handle this process to both orders that have already been sent and for those still in processing.Important to ensure transparency and customer satisfaction with the service provided.",
"id": "A4"
},
{
"class": "available shipping options",
"context": "Types of Shipping offered by the store",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes - FAQ
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.
Qual é o prazo de entrega?
R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.
Qual é a tipo de entrega?
R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.
O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?
R: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.
É possível trocar ou devolver um produto?
R: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Vocês realizam entregas internacionais?
R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais. Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.
Como faço para cancelar um pedido?
R: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
R: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.
A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?
R: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.
Como faço para fazer uma compra na loja virtual?
R: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:
Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.
Selecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.
Adicione o item ao carrinho de compras.
Verifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em "Finalizar Compra".
Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
Revise seu pedido e confirme a compra.
Para demais dúvidas e outras informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Cartão Maravilhas - A loja que sua casa ama ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Cartão Maravilhas - A <b>loja</b> que sua casa ama ...', 'link': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'displayLink': 'www.maravilhasdolar.com', 'snippet': 'Apr 18, 2022 ... Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas lojas, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 18, 2022 <b>...</b> Para obter o seu Maravilhas do Lar, basta comparecer a uma de nossas <b>lojas</b>, no balcão de atendimento, com seus documentos pessoais (RG e CPF), e ...', 'formattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/perguntas-frequentes-cartao', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.maravilhasdolar.com/conteudo/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-cartao', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS0LZeyO4yLtcw4UpxCTVQUmgFsK-u6a_DopDaIDPxiurQqwH0zmfBP9A&s', 'width': '150', 'height': '64'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png', 'fb:app_id': '<meta name="facebook-domain-verification" content="0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n" />', 'og:type': 'website', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0,user-scalable=0', 'author': 'Maravilhas do Lar', 'og:title': 'A loja que sua casa ama | Maravilhas do Lar', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.maravilhasdolar.com/', 'og:description': 'Tudo para Cozinha, Quarto, Banheiro, Sala e Jardim', 'facebook-domain-verification': '0k8fzn8xf1kcum2cd01tfj09tnes0n'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.maravilhasdolar.com//Custom/Content/Themes/HardCore/Imagens/logo.png'}], 'listitem': [{'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '1'}, {'item': 'Página Inicial', 'name': 'Página Inicial', 'position': '2'}]}} | What is the shipping service used to deliver the products purchased in your online store? | nan | indice de legibilidade high | Pacífico | E-commerce attendant | [
"Answer directly to the question clearly",
"Keep the formal and educated tone in all answers",
"Do not use jargon or technical terms without explanation",
"Avoid repeating unnecessary information in different answers",
"Be brief and concise in the answers, but without being incomplete"
] | Chatbot is created to provide information on payment methods, delivery times, sending methods, exchanges and returns, and forms of contact with customer service.He also informs about the availability of international deliveries. | Systematic | text_generation | 45 | [
{
"content": "Frequently asked questions - FAQ\n\nWhat are the payment methods available?\n\nA: The payment methods we accept are: credit card and pix.\n\nWhat is the delivery time?\n\nA: Our delivery time is 20 business days and may vary according to the location.\n\nWhat is the type of delivery?\n\nA: We use the standard method for product delivery, the PAC - practical, accessible and reliable shipping service.Not expressed modality, exclusive for shipping and the simplest service offered by the Post Office.This type of shipping offers a good ratio between cost and delivery time.\n\nWhat should I do if my order does not arrive on time?\n\nA: If your order is not delivered within the stipulated deadline, we ask you to contact our customer service.We will do our best to resolve the situation as soon as possible and ensure the delivery of your order.\n\nIs it possible to exchange or return a product?\n\nA: Yes, if you want to exchange or return a product, we ask you to contact our customer service.To learn about all the information about these processes, see our return and exchange policies page available at the bottom of our store.\n\nHow do I contact the customer service?\nA: You can contact our customer service service by phone, email or through the contact form available on our site.Choose the method of your choice to make contact with us.Our team will be ready to help and clarify all your doubts.\n\nDo you make international deliveries?\n\nA: At the moment, our online store makes deliveries only within the national territory.We do not offer international deliveries.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Mobile Payment Processing",
"context": "when payment processing is mentioned via mobile devices",
"id": "A1"
},
{
"class": "Night Shipping Options",
"context": "In cases where the night shipping of the products is questioned or suggested",
"id": "A2"
},
{
"class": "Dispatch Tariffs Calculation",
"context": "for situations involving the calculation of rates and tariffs related to shipping",
"id": "A3"
},
{
"class": "product inventory information",
"context": "When the user seeks details about the availability of products in stock",
"id": "A4"
},
{
"class": "alternative shipping methods",
"context": "In situations where forms of shipping beyond the standard, such as express or personalized shipping are discussed.Delivery alternatives to meet different customer needs who want different deadlines or specific criteria for their shipments.Discussing additional options may include outsourced services, region specificities, or even scheduled deliveries.These alternatives aim to relax and optimize the shopping experience, adapting to different consumer profiles.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Access to Order History",
"context": "in scenarios where the user wants to view or access past purchasing records.History may include details such as purchase dates, purchased products and previous deliveries, assisting in the monitoring and organization of transactions carried out in the store.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Login Problem Resolution",
"context": "when the user faces difficulties in accessing their account on the platform",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes - FAQ
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX.
Qual é o prazo de entrega?
R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização.
Qual é a tipo de entrega?
R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o serviço de envio PAC - Prático, Acessível e Confiável. Modalidade não expressa, exclusiva para envio de mercadoria e o serviço mais simples oferecido pelos Correios. Esse tipo de envio oferece uma boa relação entre custo e tempo de entrega.
O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo?
R: Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível e garantir a entrega do seu pedido.
É possível trocar ou devolver um produto?
R: Sim, caso você deseje trocar ou devolver um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Para conhecer todas as informações sobre estes processos, consulte nossas página de políticas de devolução e de troca disponíveis no rodapé de nossa loja.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou através do formulário de contato disponível em nosso site. Escolha o método de sua preferência para fazer contato conosco. Nossa equipe estará pronta para ajudar e esclarecer todas as suas dúvidas.
Vocês realizam entregas internacionais?
R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas internacionais. Para mais informações sobre os locais de entrega, consulte a página de Serviços de envio disponível no rodapé em nosso site.
Como faço para cancelar um pedido?
R: Se desejar cancelar um pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução do produto seguindo nossa política de devolução disponível no rodapé em nosso site.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
R: Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Recomendamos que você revise cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra para garantir que estejam corretos.
A loja virtual oferece suporte técnico para os produtos vendidos?
R: Embora não ofereçamos suporte técnico direto, podemos ajudar a direcioná-lo(a) ao suporte adequado. Caso você precise de suporte técnico para um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco e forneceremos informações sobre como contatar o fabricante ou fornecedor para obter assistência especializada.
Como faço para fazer uma compra na loja virtual?
R: Para fazer uma compra em nossa loja virtual, siga os seguintes passos:
Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique naquele que deseja comprar.
Selecione as opções de tamanho, cor ou qualquer outra característica disponível.
Adicione o item ao carrinho de compras.
Verifique se todos os produtos desejados estão no carrinho e clique em "Finalizar Compra".
Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento.
Revise seu pedido e confirme a compra.
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"Always suggests additional reading at the end",
"Never use humor or irony",
"Always offer alternative paths for questions",
"Keep a strictly formal language",
"Recommend constant reviews of processes"
] | Service, support, order, store, contact. | Intellectual | text_generation | 46 | [
{
"content": "For more information about delivery locations, see the shipping service page available at the footer on our website.\n\nHow do I cancel an order?\n\nA: If you want to cancel an order, contact our customer service as soon as possible.We will do our best to fulfill your request, provided that the request has not yet been dispatched.If the order has already been sent, you may request the return of the product following our return policy available at the footer on our site.\n\nCan I change the delivery address after order completion?\n\nA: Unfortunately, you cannot change the delivery address after order completion.We recommend that you carefully review delivery data before completing the purchase to ensure that they are correct.\n\nDoes the online store support technical support for products sold?\n\nA: Although we do not offer direct technical support, we can help direct you to proper support.If you need technical support for a product purchased at our online store, contact us and will provide information on how to contact the manufacturer or supplier for specialized assistance.\n\nHow do I make a purchase at the online store?\n\nA: To make a purchase in our online store, follow the following steps:\n\nBrowse our product catalog and click the one you want to buy.\nSelect the options of size, color or any other feature available.\nAdd the item to the shopping cart.\nMake sure all desired products are in the cart and click \"Finish Purchase\".\nFill in your personal data, delivery address and choose the payment method.\nReview your order and confirm the purchase.\n\nFor other questions and other information, contact us.We are here to help!",
"score": 2
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] | [
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"class": "dessert recipes",
"context": "When the search is for sweet and tasty recipes",
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"class": "Gardening Tips",
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"class": "Meditation Exercises",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das informações.
São utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.Também temos o “Pagamento Seguro”, sendo um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.
Não se preocupe, é 100% seguro, pois utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] QUE OS PRODUTOS DEMORAM APROXIMADAMENTE 9 À 25 DIAS PARA CHEGAR?Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores exclusivos internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores exclusivos (industrias que fabricam os produtos) são internacionais.Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois será notificado em cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Não se preocupe, sua encomenda está a caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que responderemos em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> - FAQ', 'link': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atitudehomem.com', 'snippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa <b>loja</b> virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas ...', 'formattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQGDZ7VjTyblp7vxkAjlLnGZY7ukSSFVTnbORz6vcbum0TxikONv054F1M&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'theme-color': '#fff', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:site_name': 'Atitude Homem', 'og:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:image:height': '500', 'og:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'og:image:secure_url': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'twitter:image': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?crop=center&height=1200&v=1698370523&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'shopify-digital-wallet': '/77534691649/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048'}]}} | How long does product take? | nan | nível de formalidade low | Segurança | E-commerce customer service specialist. | [
"Provide answers in a friendly and welcoming tone",
"Avoid using complex technical terms, keeping the language simple"
] | Chatbot aims to answer questions about safety, delivery times and screening codes. | Organized | text_generation | 47 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nIs the site reliable? Our site has SSL security, mandatory by law for all online stores.The transactions made on the site are encrypted, ensuring the confidentiality of \\ x0informations.\nSeveral protocols are to maintain security and their confidential data.The seller does not have access to your financial data when you send payment through the receipt system, such as: credit card number and CPF or bank data. We also have the “safe payment”, being a payment custody processthat increases security in transactions between buyers and sellers.\nDo not worry, it is \\ XA0100% safe, as we use the best technologies to ensure all your safety when buying in our online store.\nIf \\ xa0Voce have any questions, be sure to contact us: \\ [email protected] that the products take about 9 to 25 days to arrive? We work with products with prices far below the market, and for that we need to work withInternational Exclusive Suppliers \\ XA0 (USA, Europe and Asia).\nSo when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence. All purchases follow tracking code? Yes.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das informações.
São utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem acesso aos seus dados financeiros quando você envia o pagamento por meio do sistema de recebimento, tais como: número do cartão de crédito e CPF ou dados bancários.Também temos o “Pagamento Seguro”, sendo um processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre os compradores e vendedores.
Não se preocupe, é 100% seguro, pois utilizamos as melhores tecnologias para garantir toda a sua segurança ao comprar em nossa loja virtual.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato: [email protected] QUE OS PRODUTOS DEMORAM APROXIMADAMENTE 9 À 25 DIAS PARA CHEGAR?Trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores exclusivos internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. QUANDO RECEBO MEU CÓDIGO DE RASTREIO?Enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores exclusivos (industrias que fabricam os produtos) são internacionais.Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #1234) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois será notificado em cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Não se preocupe, sua encomenda está a caminho.TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que responderemos em até 24h. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> - FAQ', 'link': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'atitudehomem.com', 'snippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa loja virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Vocês realizam entregas internacionais? R: No momento, nossa <b>loja</b> virtual realiza entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos entregas ...', 'formattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://atitudehomem.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQGDZ7VjTyblp7vxkAjlLnGZY7ukSSFVTnbORz6vcbum0TxikONv054F1M&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'theme-color': '#fff', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:site_name': 'Atitude Homem', 'og:title': 'Perguntas frequentes - FAQ', 'og:image:height': '500', 'og:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'og:image:secure_url': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048', 'twitter:image': 'https://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?crop=center&height=1200&v=1698370523&width=1200', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Quais são as formas de pagamento disponíveis? R: As formas de pagamento que aceitamos são: cartão de crédito e PIX. Qual é o prazo de entrega? R: Nosso prazo de entrega é de 20 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização. Qual é a tipo de entrega? R: Utilizamos como método padrão para entrega dos produtos, o', 'shopify-digital-wallet': '/77534691649/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://atitudehomem.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'http://atitudehomem.com/cdn/shop/files/Nova_Logo.png?v=1698370523&width=2048'}]}} | What is the maximum deadline? | nan | nível de formalidade low | Ciberus | Profession:
Electronic Commerce Specialist | [
"Always provide email addresses as a main means of contact.",
"Never create expectation of updates during the course between countries.",
"Reinforce that customs rates are the responsibility of the company, not the consumer."
] | Provide support on screening code, fees, deadlines, suppliers and solve problems via email. | Extrovertido | text_generation | 48 | [
{
"content": "\\ x0nos we only work with reliable suppliers who provide tracking code for your safety and comfort.Exclusive (industries that manufacture products) are international. If even after this period you have not received the tracking code, send us an email to: \\ [email protected] \\ xa0incuting your order number \\ XA(Something like #1234) \\ XA0E We will give you a position in a maximum of 24h.My tracking code is not showing the \\ x0informations \\ x0no path between the country of origin and the country of destination, there are really no updates.He will warn you as soon as you get to Brazil.Then it will be notified in each movement, just as we are used to internal orders.\nDon't worry, your order is on your way. Do you have any fee that I still have to pay for the product? No, only the full value of the normal product even, because our products are not taxed by customs or by post \\ x0 (R $15.00), but if any tax happens, we take responsibility and pay any kind of fee..",
"score": 2
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] | [
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"class": "Payment method options",
"context": "When we discussed payment methods accepted",
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{
"class": "Average delivery time",
"context": "Detail of the average time that leads to the ordered products to reach the final recipient.This period may vary according to the place of origin of the product and where it is being sent.Usually, we provide an estimate on business days so that the customer can plan their purchases in advance.Such estimates take into account possible customs delays and other logistics mishaps.",
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{
"class": "Order Processing Steps",
"context": "Detailed information about each stage a request goes from creation to the client arrival.Initially, the order is received and registered in our logistics system, following the screening where product availability is verified.Subsequently, the request enters the preparation and packaging phase, where our employees give the quality and integrity of the separate product.After this, it goes to dispatch and transportation, at which time the customer receives a tracking code to follow the delivery progress.",
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{
"class": "return policy",
"context": "Policy to be followed for returns",
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"class": "prominent products",
"context": "Those items that are highly recommended",
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"class": "gift packaging options",
"context": "Description of the various ways how products can be packed to gift.From simpler options, such as a standard package with decorative paper and loop, to more sophisticated packaging that can include luxurious boxes with custom ribbons.These options are designed for various occasions such as birthdays, weddings, commemorative dates and other festivities, thus providing a personalized customer experience and the recipient of the present.",
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"class": "Privacy Policy",
"context": "Rules on Personal Data Use",
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{
"class": "product categories",
"context": "Product groupings available in the store, classified by type or purpose.Examples include categories such as electronics, clothing, food, health and well-being.These subdivisions help the customer to navigate more easily through the offered product catalog, allowing a more efficient search and improved user experience.Each category can have subcategories for greater specification and convenience in searching for desired items.",
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"class": "loyalty",
"context": "Description of the Loyalty and Rewards Program",
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"class": "express shipment",
"context": "When we discussed rapid and efficient delivery",
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"class": "customer service hours",
"context": "Service information",
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"class": "Suppliers Location",
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}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento. Aceitamos pagamentos via Pix.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'laurynemodaintima.com', 'snippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras lojas, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'htmlSnippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras <b>lojas</b>, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'formattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'LAURYNE MODA ÍNTIMA', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'dd978b6b29f42775e2b3a285af32a4c4', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'facebook-domain-verification': '3l5ovn0ur3h2al8cnqaqo82vf23psj', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'shopify-digital-wallet': '/79388868917/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes'}]}} | How many business days does it take to send the order? | nan | nível de formalidade low | Seguraçom. | E-commerce customer service specialist | [
"Always provide clear information on available means of contact",
"Include positive comparisons with renowned marks",
"Explain in detail payment and security policies",
"Remain updated on shipping methods and conditions of change"
] | Facilitate payments, promote security, provide quick contact, explain discounts, manage free shipping, and support order changes. | Friendly | text_generation | 49 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nQuestions about the purchase\n\nWhat payment methods do you accept?\n\nFor customers in Brazil, we currently accept credit cards via, Mastercard, Diners Club, Amex and Discover.If you don't have a credit card, you can generate a payment ticket.We accept payments via Pix.\n\nI never bought this site.Is it safe?\n\nWe are proud to use highly advanced online safety systems, protocols and hosting, exactly the same as big brands like Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics and Tesla Motors use.When it comes to paying, we have no access to your credit card data.Payment is made through the paid market, specialized in secure payments on the internet.\n\nAre you affordable?I am afraid to buy and not be able to contact later.\n\nWe are.We have well explained information about all processes related to purchase and delivery in various parts of the site, as well as a specialized and dedicated team to respond to you up to 48 hours.\n\nCan I use more than one discount coupon?\n\nYou can use only one discount coupon by purchase.But there is a way to accumulate discounts!If we are doing a seasonal promotion and the products are already being shown at a discount, you can combine this with an even greater discount.\n\nHow do I have free shipping?\nIf your order contains one of the products with “free shipping” in the description, all the other products you choose will have will have free shipping as well.\n\\ x0\nOrder changes\nChanges in order can be made before shipping the products, which occurs, on average 3 business days after purchase.If they have already been sent and the tracking code has already been provided, the products are no longer within our reach and have already left our distribution center, so we can not change any aspect of the request.\n\nI registered with the wrong email address.",
"score": 2
}
] | [
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"class": "available types of freight",
"context": "Asking about the different shipping options we offer, including delivery times and associated costs.",
"id": "A1"
},
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"class": "return policy",
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"id": "A2"
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"context": "By identifying the ways through which the customer can contact the support, whether by phone, email or live chat.",
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"context": "Details on how to proceed if a product is required, including deadlines, conditions and processes involved.",
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"context": "Any information related to the guarantees offered by purchased products.",
"id": "A5"
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"class": "Privacy Policy",
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"class": "Order Tracking Procedures",
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"class": "delivery times",
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"class": "Product packaging process",
"context": "Detailing how products are packed before they are sent to the customer, including safety practices and packaging quality guarantee to avoid damage during transport and ensure that the product reaches in perfect condition to its destination.",
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"context": "Information about the criteria and documents necessary to complete the registration.",
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"class": "Terms of Use of the Site",
"context": "Detail about the rules and conditions governing the use of the site, including user and company responsibilities, copyright, security and privacy policies, and other important provisions for the browsing and use of online services offered by the company.",
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"class": "Order cancellation process",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Via, Mastercard, Diners Club, Amex e Discover. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento. Aceitamos pagamentos via Pix.
Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados, exatamente os mesmos que grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em ,pagamentos seguros na internet.
Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Como faço para ter o frete grátis?
Caso seu pedido contenha um dos produtos com “frete grátis” na descrição, todos os outros produtos que você escolher terão terão frete grátis também.
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido.
Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
É só mandar pra gente um e-mail com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas!
Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio internacionais apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias.
Quando eu vou receber meus produtos?
Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 e 6 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 22 dias úteis.
Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição na Europa, EUA e também Ásia. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'laurynemodaintima.com', 'snippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras lojas, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'htmlSnippet': 'Caso você compre os mesmos produtos em outras <b>lojas</b>, não nos responsabilizamos por quaisquer problemas. © LAURYNE MODA ÍNTIMA. 32.671.913/0001-26.', 'formattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://laurynemodaintima.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'LAURYNE MODA ÍNTIMA', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': 'dd978b6b29f42775e2b3a285af32a4c4', 'og:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'facebook-domain-verification': '3l5ovn0ur3h2al8cnqaqo82vf23psj', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Perguntas Frequentes O SITE É CONFIÁVEL?Nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por Lei para todas as lojas online. As transações efetuadas no site são criptografadas, garantindo o sigilo das\xa0informações. São\xa0utilizados vários protocolos para manter a segurança e os seus dadosconfidenciais. O vendedor não tem', 'shopify-digital-wallet': '/79388868917/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://laurynemodaintima.com/pages/perguntas-frequentes'}]}} | What is the average international delivery time? | nan | nível de formalidade low | Payton | Profession: E-commerce Specialist | [
"Answer with clarity and objectivity",
"Use an polite and helpful tone",
"Describe the procedure in detail",
"Avoid promises that cannot be fulfilled",
"Stay within the subject"
] | Chatbot supports data change, delivery address, processing and sending orders, delivery times, order tracking and security in sending imported products.Help via email to solve questions quickly. | Cooperative | text_generation | 50 | [
{
"content": "What do I do?\n\nJust send us an email with the subject “change data” informing the correct email, which we solve it to you!It is important to be an email that you have frequent access, because that's where we will send communications about the requests and send you exclusive offers!\n\nCan you change the delivery address?\n\nIf the products have not been sent yet, we can!Just send us an email with the “Change Data” subject, which we will treat it more urgently to change the address before the products are sent.If you contact us only after the products are sent, we have no way to make this change, as they are no longer within our reach.\n\\ x0\nQuestions about sending the order\n\nWhat is the processing time, preparation and sending of the order?\n\nFrom the moment we identify the payment, we started the preparation of your order.The average time for product sending and making the screening code available is 3 to 10 business days and may vary on high -volume holidays and seasons.\n\nHow long can I track my order?\n\nThe screening code is available and automatically sent as soon as the product is posted, about 3 to 10 business days after purchase.The order can be tracked through our page tracking your order.\nIf you appear the message \"Not Found\", don't worry!The post office system takes 5 to 10 days for international screening codes to appear in it.In this case, just wait and try again after a few days.\n\nWhen will I receive my products?\n\nSince products are imported, they take a deadline between 2 and 6 weeks to reach their address, but our average term is 22 business days.\n\nIs there any risk in shipping?How does your process work?\n\nDelivery is safe and 100% guaranteed.Products are sent from our distribution centers in Europe, USA and also Asia.The initial route is made by a carrier in the country of origin, until arriving in Brazil.The rest is done by the post office.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Return Process",
"context": "The context involves situations where the user wants to return a purchased product, addressing the steps to follow and the criteria to return.",
"id": "A1"
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"class": "accepted payment methods",
"context": "In this case, it is the description of all payment methods that our store accepts.Includes options such as credit cards, bank slip, pix, online transfers, among others.It is important to detail the specific conditions for each method, such as payment compensation deadlines and possible applicable fees.This information is vital to ensure that customers know beforehand how they can pay for their purchases, facilitating the purchase process and avoiding surprises to finish the order.Thus, we offer a more transparent and direct buying experience, aligned with the best practices of e -commerce.",
"id": "A2"
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"class": "customer service hours",
"context": "This context refers to periods when customer support is available to answer questions and solve problems.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'htmlTitle': 'Centro de <b>Perguntas</b> e Respostas <b>Frequentes</b> - Costa Cruzeiros', 'link': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'displayLink': 'www.costacruzeiros.com', 'snippet': 'Que lojas encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as lojas da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer\xa0...', 'htmlSnippet': 'Que <b>lojas</b> encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as <b>lojas</b> da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer ...', 'formattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRsl33Mk70_hsVRwwTuOxPueYeX-0abUN2l-qfW9SJENgj2GuvPDoBIC58&s', 'width': '252', 'height': '200'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'theme-color': '#ffffff', 'twitter:card': 'Summary', 'twitter:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'og:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'twitter:pageurl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'og:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'twitter:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'facebook-domain-verification': 'n07bbbijhknpuqln3i9ykt7hl2t76e', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg'}]}} | Which islands of Bahamas have a port of call for visiting cruise ships? | nan | nível de formalidade low | Bahama | Travel Agent. | [
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"Include specific details about the COVID-19 protocols whenever it is relevant",
"Never omits important health and safety information whenever pertinent"
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nCOVID-19 protocols\n\nHealth, Safety and Protection\n\nCruise\n\nBasic Travel Information\n\nMoving\n\nClimate\n\nDuty Free\n\nCOVID-19 protocols\n\nTo ensure the health and safety of all who enter and reside in Bahamas, strict protocols were put into practice to minimize the spread of Covid-19.Find out what you need before traveling and what you can expect when you are here.Visit our COVID-19 travel requirements page.\n\nHealth, Safety and Protection\n\nAre Bahamas safe for tourists?\nYes, Royal Bahamas Police Force maintains a robust presence to ensure the safety of visitors and residents of Bahamas.We encourage him to maintain awareness of what is around him and valuables when he is in public areas, beaches and swimming pools, just as he would at home.\nAdditional Health and Safety Tips\n\nAccept only trips of licensed operators on land and sea, including taxis and vessel operators such as aquatic taxis, jet skis, banana boats, speedboats, etc.\nEnjoy the sun, but use sunscreen, take breaks and hydrate yourself with non-alcoholic beverages to prevent sunstroke.\nDo not swim alone and be careful if you decide to swim in the morning or after dusk.\nIf you have medical problems that may affect your ability to participate in strenuous excursions, consider diving if you have medical problems you can.\nWhen reserving an excursion, talk directly to your hotel or travel provider to find a trusted tour operator.It is not recommended to work with people who can approach you on the beach or on the street.\nThe purchase and use of marijuana is illegal and severe penalties are applied.\n\n\n\nCruise\n\nWhich cruise lines offer bahamas trips?\nCruise companies that serve the Bahamas islands:\nMSC Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line\nWhich islands have a port of scale for cruise ships?\nThe following islands and islets have a port of scale available for cruise trips:\nNassau and Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princess Cay Coco Cay\nIs a passport or visa to make a cruise to the Bahamas?\nAll the nationalities they usually need visa to travel to the Bahamas and intend to travel to the Bahamas on a cruise ship must get a visa from the Bahamas.The same applies to people traveling by plane to board a cruise ship traveling through the Bahamas.\nKnow more\n\nBasic Travel Information\n\nWhat kind of currency do Bahamas use?\nThe Bahamas dollar is kept at the same level as the US dollar and both are interchangeably accepted on all islands.\nATMS + Plus and Cirrus are at Banks in Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island and most main out Islands.\nAlthough certain places accept credit cards, it is advisable for you to carry money if you are exploring the out Islands.\nWhat should I take?\nSummer casual clothes can be worn during the day at any time of the year, but make sure to bring a jacket or sweater to colder nights from December to February.Most hotels, restaurants and casinos require jacket for men at night, especially in more cosmopolitan areas such as Nassau & Paradise Island and Freeport / Lucaya.\nBeach clothing is inadequate in churches, restaurants and casinos.Away from the beach or the pool, you should cover the swimsuit with a long shorts or t -shirt when walking the city streets.In more relaxed and remote areas, the dress code is more flexible.\nWill my cell phone work in the Bahamas?\nBusiness visitors and travelers will find that telecommunications services in Bahamas are comparable to the services found in most developed countries.A 100% digital switching system allows direct dialing to over 100 countries.The US and Canada are accessible through a direct call and most hotels offer direct dialing.\nBTC also has roaming agreements with 128 companies worldwide.To access BTC's GSM roaming system, just turn on the phone and wait for it to connect to the network.To verify that your home service provider is a BTC roaming partner or for the country's specific roaming rates, see BTCBahamas.com.\nWhat are the traffic rules in Bahamas?\nThe rules of the United Kingdom apply to the Bahamas, so drive to the left and be very careful on the roundabouts.Visitors can use the driver's license in the country of residence for up to three months and can also request an international driver's license.\nTo learn more about road traffic laws, visit www.roadtraffic.gov.bs.\nWill I need a voltage converter in the Bahamas?\nElectric outlets in Bahamas are 60 cycles / 120 volts, which is compatible with all US devices.British and European devices require a two -pin flat adapter and a 220 volt converter.\nCan I take my pet to Bahamas?\nYes, you can bring your pet to Bahamas, but you should prepare before leaving home.An import license from the Ministry of Agriculture and Marine Resources (Nassau) is required for all animals brought to 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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes
Protocolos COVID-19
Saúde, segurança e proteção
Cruzeiro
Informações básicas da viagem
Locomovendo-se
Clima
Duty Free
Protocolos COVID-19
Para garantir a saúde e a segurança de todos os que entram e residem nas Bahamas, protocolos estritos foram colocados em prática para minimizar a disseminação do COVID-19. Descubra o que você precisa antes de viajar e o que pode esperar quando estiver aqui. Visite nossa página de Requisitos de Viagem do COVID-19 .
Saúde, segurança e proteção
As Bahamas são seguras para turistas?
Sim, a Royal Bahamas Police Force mantém uma presença robusta para garantir a segurança dos visitantes e residentes das Bahamas. Nós o encorajamos a manter a consciência sobre o que está ao seu redor e objetos de valor quando estiver em áreas públicas, praias e piscinas, assim como faria em casa.
Dicas adicionais de saúde e segurança
Aceite apenas viagens de operadores licenciados em terra e no mar, incluindo táxis e operadores de embarcações, como táxis aquáticos, jet skis, banana boats, lanchas, etc.
Aproveite o sol, mas use protetor solar, faça pausas e hidrate-se com bebidas não alcoólicas para evitar a insolação.
Não nade sozinho e tenha cuidado se decidir nadar durante a manhã ou após o anoitecer.
Se você tiver problemas médicos que possam afetar sua capacidade de participar de excursões extenuantes, considere mergulhar se você tiver problemas médicos que possam.
Ao reservar uma excursão, fale diretamente com seu hotel ou provedor de viagens para encontrar um operador turístico de confiança. Não é recomendado trabalhar com pessoas que podem se aproximar você na praia ou na rua.
A compra e o uso de maconha são ilegais e são aplicadas penas severas.
Cruzeiro
Quais linhas de cruzeiro oferecem viagens para as Bahamas?
As empresas de cruzeiros que atendem às Ilhas Bahamas:
MSC Cruzeiros Carnival Cruise Lines Princess Cruise Lines Royal Caribbean International Cruises Disney Cruise Lines Norweigan Cruise Lines Bahamas Paradise Cruise Line
Quais ilhas têm um porto de escala para navios de cruzeiro?
As seguintes ilhas e ilhotas têm um porto de escala disponível para viagens de cruzeiro:
Nassau e Paradise IslandFreeport Great Stirrup Cay Castaway Cay Half Moon Cay Princesa cays Coco Cay
É necessário um passaporte ou visto para fazer um cruzeiro para as Bahamas?
Todas as nacionalidades que normalmente precisam de visto para viajar para as Bahamas e pretendem viajar para as Bahamas em um navio de cruzeiro devem obter um visto das Bahamas. O mesmo se aplica a pessoas que viajam de avião para embarcar em um navio de cruzeiro que viaja pelas Bahamas.
Saber mais
Informações básicas da viagem
Que tipo de moeda as Bahamas usam?
O dólar das Bahamas é mantido no mesmo nível do dólar dos EUA e ambos são aceitos de forma intercambiável em todas as ilhas.
ATMs + PLUS e Cirrus estão em bancos em Nassau / Paradise Island, Grand Bahama Island e na maioria das principais Out Islands.
Embora certos lugares aceitem cartões de crédito, é aconselhável que você carregue dinheiro se estiver explorando as Out Islands.
O que devo levar?
Roupas casuais de verão podem ser usadas durante o dia em qualquer época do ano, mas certifique-se de trazer uma jaqueta ou suéter para as noites mais frias de dezembro a fevereiro. A maioria dos hotéis, restaurantes e cassinos exigem paletó para os homens à noite, especialmente em áreas mais cosmopolitas, como Nassau & Paradise Island e Freeport / Lucaya.
A roupa de praia é inadequada em igrejas, restaurantes e cassinos. Longe da praia ou da piscina, você deve cobrir o maiô com bermuda ou camiseta comprida ao caminhar pelas ruas da cidade. Em áreas mais relaxadas e remotas, o código de vestimenta é mais flexível.
Meu celular funcionará nas Bahamas?
Visitantes e viajantes de negócios descobrirão que os serviços de telecomunicações nas Bahamas são comparáveis aos serviços encontrados na maioria dos países desenvolvidos. Um sistema de comutação 100% digital permite a discagem direta para mais de 100 países. Os EUA e Canadá são acessíveis através de uma chamada direta e a maioria dos hotéis oferece discagem direta.
A BTC também possui acordos de roaming com 128 empresas em todo o mundo. Para acessar o sistema de roaming GSM da BTC, basta ligar o telefone e esperar que ele se conecte à rede. Para verificar se o seu provedor de serviços domésticos é um parceiro de roaming BTC ou para tarifas de roaming específicas do país, consulte btcbahamas.com .
Quais são as regras de trânsito nas Bahamas?
As regras do Reino Unido se aplicam nas Bahamas, portanto, dirija à esquerda e tenha muito cuidado nas rotatórias. Os visitantes podem usar a carteira de motorista do país de residência por até três meses e também podem solicitar uma carteira de motorista internacional.
Para saber mais sobre as leis de trânsito rodoviário, visite www.roadtraffic.gov.bs .
Vou precisar de um conversor de voltagem nas Bahamas?
As tomadas elétricas nas Bahamas são de 60 ciclos / 120 volts, o que é compatível com todos os dispositivos americanos. Os aparelhos britânicos e europeus requerem um adaptador plano de dois pinos e um conversor de 220 volts.
Posso levar meu animal de estimação para as Bahamas?
Sim, você pode trazer seu animal de estimação para as Bahamas, mas deve se preparar antes de sair de casa. É exigida uma licença de importação do Ministério da Agricultura e Recursos Marinhos (Nassau) para todos os animais trazidos para o país. A licença é válida por um ano a partir da data de emissão.
Siga os links abaixo para obter informações importantes sobre a importação de animais de estimação e para baixar o formulário de importação de animais de estimação: Trazendo animais de estimação para as Bahamas Aplicativo para importação de animais domésticos The Bahamas Humane Society Requisitos de importação de animais Pedido de CITES Importação / Exportação de Produto Animal / Subproduto Aplicativo para importar plantas CITES (orquídeas) Aplicativo para importar peixes de água doce Lista de controle
Quando são as férias de primavera nas Bahamas?
A temporada de férias de primavera nas Bahamas vai do final de fevereiro a meados de abril. Esta é uma informação importante, se você está planejando evitar a temporada completamente ou gostaria de pousar bem no meio do Spring Break.
Noites na praia, eventos esportivos e entretenimento musical são alguns eventos geralmente organizados para o calendário das férias de primavera.
Em que fuso horário estão as Bahamas?
As Bahamas estão no fuso horário do Leste e seguem o horário de verão.
É esperado dar gorjeta nas Bahamas?
Dar gorjetas é comum nas Bahamas, e você deve dar gorjetas de acordo com a qualidade do serviço recebido. Mensageiros e carregadores geralmente recebem US $ 1 por mala, enquanto a maioria dos outros servidores (garçons, táxis, etc.) recebem 15%. Informamos que muitos estabelecimentos incluem a gorjeta no total.
O que fazer nas Bahamas?
As Bahamas são um país com 16 ilhas principais, abrangendo 100.000 milhas quadradas. São inúmeras as atividades que vão desde cultura, lazer, aventura e ecoturismo.
Onde fica a Ilha dos Porquinhos?
Big Major Cay, lar de uma colônia de porquinhos e frequentemente chamada de Ilha dos porquinhos está localizada em Exumas.
O que é Junkanoo?
Junkanoo é uma celebração tradicional das Bahamas que se realiza há milhares de anos. Envolve trajes complexos, música alegre e rotinas cuidadosamente coreografadas, tudo em nome de uma pequena competição amigável. Assista às comemorações do Boxing Day, do Ano Novo e durante todo o verão.
Quanto tempo leva para voar para as Bahamas?
As Bahamas são um país grande, os tempos de voo variam dependendo da ilha para a qual você está indo. Os voos da costa leste dos EUA duram apenas 1 hora.
Locomovendo-se
Qual é a melhor maneira de se locomover nas Bahamas?
Um serviço de transporte público (chamado jitneys) está disponível em várias das ilhas principais, incluindo Nassau / Paradise Island e Grand Bahama Island. Normalmente funciona desde manhã cedo (cerca das 6h30) até cerca das 19h00. As tarifas variam segundo o percurso e pagar o valor exato é necessária. As paradas de ônibus são marcadas. Em New Providence, a taxa básica é de US $ 1,25 por pessoa; áreas fora da cidade de Nassau podem custar até US $ 3,50.
Os táxis estão convenientemente localizados na maioria dos hotéis e aeroportos. Você também pode chamar um táxi ou pegar um na rua das ilhas principais. As taxas medidas variam por ilha, mas são razoáveis e definidas por lei. Observe que muitas vezes se aplicam sobretaxas para mais de duas pessoas e bagagem extra.
O aluguel de carros está disponível na maioria das ilhas, bem como aluguel de scooters e bicicletas. Nas ilhas menores, carrinhos de golfe para alugar são um meio de transporte popular.
Ver opções de transporte
Clima
Qual é o clima nas Bahamas? Os ventos alísios abençoam as Ilhas Bahamas com clima quente o ano todo. As temperaturas mínimas do inverno são em média confortáveis 70 ° F (21 ° C) e as máximas do verão variam de 80 a 90 ° F (26 a 32 ° C). As Bahamas têm uma estação chuvosa? Até o paraíso precisa se refrescar com um pouco de chuva de vez em quando. As Bahamas têm uma estação chuvosa o ano todo, o que explica nossa exuberante vegetação. Tempestades e tempestades de trovões passam rapidamente, então a chuva nunca estraga seus planos. Os meses de maio e junho costumam ter mais chuva, grande parte dela caindo nas ilhas do norte e do sul. As Bahamas têm muitos furacões? Embora a temporada de furacões seja de junho a novembro, incentivamos os visitantes a não cancelar seus planos, pois as previsões de tempestades podem ser surpreendentemente imprecisas. Se um furacão interromper seus planos, muitos hotéis das Bahamas têm políticas de cancelamento de furacão que permitem que você cancele e receba um reembolso total. consulte Mais informação
Duty Free
Posso comprar duty-free nas Bahamas?
A partir de 1º de janeiro de 1992, o Governo da Comunidade das Bahamas aboliu todas as taxas de importação de álcool, perfumes, fragrâncias, cristal, artigos de couro, joias, linhos finos, toalhas de mesa, relógios, equipamento fotográfico, porcelana, binóculos e telescópios . As lojas duty-free estão marcadas com o logotipo DFS. Os preços desses itens estão geralmente entre 25-50% abaixo dos preços dos EUA.
Onde posso encontrar artesanato local?
Você pode encontrar artesanato local em mercados de palha e lojas especializadas ou no Festival Place em Nassau, no Bahama Craft Centre na Paradise Island e no Port Lucaya Marketplace na Grand Bahama Island.
Quem pode fazer compras sem impostos nas Bahamas?
Não residentes nas Bahamas, aqueles que não possuem um passaporte das Bahamas, aqueles que deixarão as Bahamas nos próximos 45 dias e aqueles que não trabalharam nas Bahamas nos últimos 6 meses.
Onde posso encontrar compras isentas de impostos nas Bahamas?
As principais áreas comerciais incluem Freeport, Harbour Island, Nassau (incluindo Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach e Bahamar Resort) e Paradise Island (incluindo Atlantis Resort). Procure a sinalização Global Blue Tax Free nas vitrines. As lojas participantes podem ser encontradas aqui.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso de IVA?
Os visitantes que fizerem compras nas lojas afiliadas da Global Blue receberão o reembolso do IVA imediatamente no momento da compra. Um cartão livre de impostos da loja digital torna o processo ainda mais rápido.
Existe um valor mínimo de compra?
Sim, o valor mínimo de compra para não consumíveis é $ 25. O valor mínimo de compra para consumíveis, permitido apenas no Aeroporto Internacional Lynden Pindling em Nassau), é de $ 50 para tabaco e álcool e $ 25 para bolos de rum.
Posso usar minhas compras enquanto estiver nas Bahamas?
Não, a dedução do IVA aplica-se apenas às mercadorias exportadas na sua bagagem pessoal. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'htmlTitle': 'Centro de <b>Perguntas</b> e Respostas <b>Frequentes</b> - Costa Cruzeiros', 'link': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'displayLink': 'www.costacruzeiros.com', 'snippet': 'Que lojas encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as lojas da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer\xa0...', 'htmlSnippet': 'Que <b>lojas</b> encontrarei a bordo? A bordo do navio, você encontrará as <b>lojas</b> da moda, com as melhores marcas italianas e internacionais, onde poderá fazer ...', 'formattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRsl33Mk70_hsVRwwTuOxPueYeX-0abUN2l-qfW9SJENgj2GuvPDoBIC58&s', 'width': '252', 'height': '200'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'theme-color': '#ffffff', 'twitter:card': 'Summary', 'twitter:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'og:title': 'Centro de Perguntas e Respostas Frequentes - Costa Cruzeiros', 'twitter:pageurl': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html', 'og:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'twitter:image': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg', 'facebook-domain-verification': 'n07bbbijhknpuqln3i9ykt7hl2t76e', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Explore as Perguntas Frequentes relacionadas à experiência do cruzeiro na seção “Perguntas Frequentes” e reserve suas próximas férias com a Costa Cruzeiros.', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.costacruzeiros.com/faq.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.costacruzeiros.com/content/dam/costa/costa-asset/digital-contents/2024/share-meta-image-custom/Immagini_condivisione_HP_500x396.jpg'}]}} | What part of the Bahamas is located in Big Major Cay, also known as Pigs Island? | nan | nível de formalidade low | Bahati | Travel agent | [
"Avoid mentioning any internal security issue",
"Implement an encouraging and enthusiastic attitude in all answers"
] | Clarify doubts about tourism, tips, transportation, climate, culture, purchases. | Relaxed | text_generation | 52 | [
{
"content": "This is important information if you are planning to avoid the season completely or would like to land well in the middle of the spring break.\nNights on the beach, sporting events and musical entertainment are some events generally organized for the spring vacation calendar.\nWhat time zone are Bahamas?\nBahamas are in the east time zone and follow daylight saving time.\nIs it expected to tip the bahamas?\nGiving chirps is common in Bahamas, and you should tip according to the quality of the service received.Messengers and porters usually receive $ 1 per suitcase, while most other servers (waiters, taxis, etc.) receive 15%.Please be advised that many establishments include the tip in total.\nWhat to do in Bahamas?\nBahamas are a country with 16 main islands, covering 100,000 square miles.There are numerous activities ranging from culture, leisure, adventure and ecotourism.\nWhere is the island of little pigs?\nBig Major Cay, home to a little piglet colony and often called Pigs Island is located in Exumas.\nWhat is Junkanoo?\nJunkanoo is a traditional celebration of the Bahamas that has been held for thousands of years.It involves complex costumes, cheerful music and carefully choreographed routines, all in the name of a small friendly competition.Watch the New Year's Boxing Day celebrations throughout the summer.\nHow long does it take to fly to the Bahamas?\nBahamas are a big country, flight times vary depending on the island you are going.East -coastline flights last only 1 hour.\n\nMoving\n\nWhat is the best way to get around in Bahamas?\nA public transport service (called Jitneys) is available on several of the main islands, including Nassau / Paradise Island and Grand Bahama Island.Usually it works from morning early (around 6:30 am) until around 19h00.The tariffs vary according to the route and pay the exact amount is required.Bus stops are marked.In New Providence, the basic rate is $ 1.25 per person;Areas outside the city of Nassau can cost up to $ 3.50.\nTaxis are conveniently located in most hotels and airports.You can also call a taxi or take one on the main islands street.Measured rates vary by island, but are reasonable and defined by law.Note that they often apply surcharge to more than two people and extra luggage.\nCar rental is available on most islands, as well as scooter and bicycle rental.In the smaller islands, golf carts to rent are a popular means of transport.\nSee transportation options\n\nClimate\nWhat is the mood in Bahamas?The wind winds bless the Bahamas islands with hot weather all year round.The minimum winter temperatures are on comfortable average 70 ° F (21 ° C) and summer maximums range from 80 to 90 ° F (26 to 32 ° C).Do the Bahamas have a rainy season?Even paradise needs to cool off with a little rain from time to time.Bahamas have a rainy season all year round, which explains our lush vegetation.Storms and thunder storms pass by quickly, so the rain never spoils their plans.The months of May and June usually have more rain, much of it falling into the northern and southern islands.Do bahamas have many hurricanes?Although the hurricane season is from June to November, we encourage visitors not to cancel their plans, as storm forecasts may be surprisingly inaccurate.If a hurricane stops your plans, many Bahamas hotels have hurricane cancellation policies that allow you to cancel and receive a total refund.See more information\n\nDuty Free\n\nCan I buy duty-free in Bahamas?\nFrom January 1, 1992, the government of the Bahamas community abolished all alcohol import rates, perfumes, fragrances, crystal, leather goods, jewelry, fine lines, tablecloths, watches, photographic equipment, porcelain,Binoculars and telescopes.Duty-free stores are marked with the DFS logo.Prices of these items are usually between 25-50% below US prices.\nWhere can I find local crafts?\nYou can find local crafts in straw markets and specialty stores or the Place Festival in Nassau, Bahama Craft Center at Paradise Island and Port Lucaya Marketplace on Grand Bahama Island.\nWho can shop without taxes on Bahamas?\nNot resident in the Bahamas, those who do not have a Bahamas passport, those who will leave the Bahamas in the next 45 days and those who have not worked in the Bahamas in the last 6 months.\nWhere can I find tax -free shopping in Bahamas?\nMain commercial areas include Freeport, Harbor Island, Nassau (including Bay Street, Lynden Pindling International Airport, Cable Beach and Bahamar Resort) and Paradise Island (including Atlantis Resort).Look for the global blue tax free signaling in the showcases.Participating stores can be found here.\nHow long does it take to receive my VAT refund?\nVisitors who make purchases at Global Blue affiliate stores will receive VAT refund immediately at the time of purchase.A digital store free card makes the process even faster.\nIs there a minimum purchase value?\nYes, the minimum purchase value for non -consumables is $ 25. The minimum purchase value for consumables, allowed only at Lynden Pindling International Airport in Nassau), is $ 50 for tobacco and alcohol and $ 25 for rum cakes.\nCan I use my purchases while in Bahamas?\nNo, the deduction of VAT applies only to the goods exported in your personal baggage.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Gastronomic events in Bahamas",
"context": "Culinary tastings and festivals happen.",
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{
"class": "Bahamas History",
"context": "If your curiosity is focused on the Bahamas past, the rich history of this archipelago can provide a fascinating journey.From the early inhabitants, the Lucayan Indians, to the arrival of Christopher Colombo, the pirate stories and colonization are diverse.Museums and historical places spread across the islands tell stories of slavery, struggle for independence and the formation of modern Bahamense culture.To know the history of Bahamas is to understand their people, their struggles and their traditional celebrations.",
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{
"class": "Water Sports in Bahamas",
"context": "For Aquatic Activities lovers, Bahamas are a true paradise.Its crystal clear waters are an invitation to practice windsurfing, kitesurf, jet skiing, sport fishing and dolphin swimming.In addition, the islands offer excellent opportunities for diving and snorkeling, where it is possible to explore vibrant coral reefs and historical wrecks.Specialized centers offer the ideal conditions and equipment for the practice of these sports.It is the perfect destination for adrenaline aficionados in the waters.",
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"class": "ecological reserves in Bahamas",
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"class": "luxury hosts in the bahamas",
"context": "If extreme comfort and exclusive services are what you are looking for, resorts and luxury hotels in Bahamas are the ideal choice.With accommodations ranging from seaside bungalows to renowned hotels, the options are numerous.Many of these establishments offer complete spas, butler services, gourmet restaurants and private activities such as yacht rides and golf.The hosting experience in Bahamas aims to provide an unparalleled level of relaxation and satisfaction for your most demanding guests.",
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"context": "For enthusiasts of strong emotions and physical challenges, adventure scripts in Bahamas do not disappoint.From trail hiking in tropical forests and cave explorations to kayak rides by mangroves and climbing, the options are varied.Specialized companies offer packages that include experienced guides, ensuring safety and an enriching experience.Underwater adventures, such as blue holes and sharks are also available to the boldest.",
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"class": "cultural experiences in Bahamas",
"context": "Explore the rich local culture, from festivals to museums.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Sobre a KyPetsA KyPets possui loja física ?Não possuímos lojas físicas. Trabalhamos exclusivamente através de nosso comércio eletrônico e todo o nosso atendimento se dá através de nosso e-mail ou de nosso WhatsApp.Vocês possuem algum contato telefônico para atendimento ?Atualmente nosso atendimento é realizado por e-mail ([email protected]) e por WhatsApp (71) 99262-7039. Através desses canais você poderá se informar sobre o seu pedido ou sobre o processo de compra.Qual o horário de atendimento ?Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:00.A KyPets é confiávelA loja KyPets é confiávelA KyPets está no mercado desde Janeiro de 2024, e já conta com mais de 1.000 pedidos entregues para clientes satisfeitos com nossos produtos e com nosso atendimento.Temos respeito máximo por nossos clientes, e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências a nossos clientes, entregando produtos de qualidade a preços justos.O site "kypets.com" é seguro ?Sim, nosso site é totalmente seguro e confiável. Você pode inserir seus dados e fazer seu pagamento sem medo.Utilizamos certificado digital SSL em nosso site, uma tecnologia obrigatória para e-commerces no Brasil que garante que todas as informações são enviadas do seu dispositivo (celular, computador ou tablet) para o nosso site de forma criptografada e segura, não podendo ser interceptadas de uma forma inteligível.Além disso, utilizamos como nossa plataforma de pagamento a AppMax, que é atualmente a solução de e-commerce utilizada por mais de 50% dos negócios on-line do Brasil e garante total segurança para suas compras.E se ocorrer algum problema e meu pedido não for entregue ?Temos orgulho de sustentar a marca de mais de 99.7% dos nosso pedidos entregues corretamente. Apesar das chances serem muito pequenas, infelizmente pode ocorrer algum problema durante a entrega do seu pedido, pois dependemos dos Correios para efetuar as entregas e imprevistos acontecem.Caso ocorra algum problema e seu pedido não seja entregue, você poderá optar por um novo envio do seu produto ou pela devolução do seu dinheiro.Sobre nossos produtosQual o tempo de garantida dos produtos ?Oferecemos 90 dias de garantia diretamente com nossa loja. Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo mostrando o defeito que lhe enviaremos um novo produto ou devolveremos o seu dinheiro.E se eu não gostar do produto ?Caso você não fique satisfeito com qualquer produto, basta solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar se justificar quanto ao motivo da insatisfação. Nós informaremos o procedimento para que você efetue a devolução e devolveremos o seu dinheiro assim que o produto for recebido por nós. Simples assim ;)Gostei de um produto, mas não encontrei a cor que eu queria!Nesse caso, por favor entre em contato com a gente para verificarmos se podemos conseguir o seu produto na cor desejada ;)Sobre a entrega dos nossos produtosComo posso acompanhar o meu pedido ?Nós possuímos uma sessão em nosso site para que você acompanhe o seu pedido da postagem até a entrega. Basta consultar seu número do pedido, enviado anteriormente por email, e conferir clicando abaixo.Ou se preferir você também pode consultar através do site dos Correios ;)Todas as compras acompanham um código de rastreio ?Sim, a loja KyPets trabalha com fornecedores confiáveis, que fornecem códigos de rastreio para a sua segurança e conforto.Quando vou receber o meu código de rastreio ?O código de rastreio será enviado automaticamente em até 5 dias úteis para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.Por que os envios têm um prazo de entrega um pouco maior do que o usual ?Porque utilizamos fornecedores internacionais (da Europa e da Ásia) para conseguir oferecer produto de qualidade com preços mais justos para nossos clientes.Meu código parou de atualizar as informações, isso é normal ?Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil realmente não há atualizações, pois não há novas movimentações do pacote. Você receberá novas notificações assim que o produto chegar ao Brasil. Depois você receberá novas notificações a cada movimentação, assim como estamos acostumados com as encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.Será cobrada alguma taxa extra ?Não, o valor do produto no site é o valor final e não será cobrado nenhum valor extra. Nossos produtos não são taxados pela alfândega. Caso aconteça qualquer tipo de cobrança, nós somos os responsáveis e assumiremos todos os custos.Por qual site consigo acompanhar o meu pedido ?Para acompanhar o seu pedido, basta você acessar a aba "RASTREIE O SEU PEDIDO" em nosso rodapé e inserir o código de rastreio que foi disponibilizado a você via e-mail. Ou basta acessar o site dos correios, ir até a seção "Acompanhe seu objeto" e inserir o código de rastreio. Além disso informaremos toda a movimentação do seu pedido via e-mail.Coloquei o endereço errado, como faço para corrigir ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar fazer a alteração do endereço de entrega. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos fazer a alteração do endereço. Nesse caso, você deverá esperar seu pedido voltar para o fornecedor para que seja enviado um novo pedido para o endereço correto.Observação: A loja "KyPets" não se responsabiliza pelo preenchimento de endereço incorreto.Posso alterar o modelo ou a cor do produto de um pedido ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar modificar o modelo ou a cor do seu pedido. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos atender a solicitação de mudança. Nesse caso você deverá nos solicitar a troca do produto assim que receber o seu pedido.Sobre os pagamentosQuais as formas de pagamentos aceitas ?Trabalhamos com várias opções de pagamentos:- Cartões de crédito (em até 12X) das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).- PixFiz uma compra e não estou encontrando o meu boleto! O que devo fazer ?Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por favor, confira a sua caixa de SPAM. Caso realmente não encontre o boleto, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por email.Meu boleto expirou, o que devo fazer ?Os boletos da nossa loja possuem vencimento programado para 2 dias úteis após a data de emissão. Caso a data do boleto tenha expirado, você poderá fazer uma nova compra ou podemos gerar uma novo boleto para você no nosso sistema. Se desejar que geremos esse novo boleto, por favor entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail.Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido ?Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento no momento da entrega. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aurashopmoda.com/pages/perguntas-frequentes-1', 'displayLink': 'aurashopmoda.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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"Keep the answer focused on the frequently asked questions",
"Always mention the policy of return and guarantees when talking about products",
"Indicate the service channels available when requested"
] | Facilitate information about Kypets, email support and WhatsApp, purchasing security, order tracking, warranties and returns. | Generous | text_generation | 53 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nAbout Kypetsa Kypets has physical store? We don't have physical stores.We work exclusively through our e-commerce and all our service is through our email or our WhatsApp. Do you have any telephone contact for service? Currently our service is performed by email ([email \\ x0protected]) andby WhatsApp (71) 99262-7039.Through these channels you can find out about your order or the purchase process. What is the service hours? Our service is held from Monday to Friday from 10:00 to 19:00.Kypets is Kypet Confiávela has been in the market since January 2024, and already has more than 1,000 orders delivered to customers satisfied with our products and our service. We have maximum respect for our customers, and our commitment is to provide great experiences to our customers,Delivering quality products at fair prices. The site \"kypets.com\" is safe? Yes, our site is totally safe and reliable.You can enter your data and make your payment without fear. We use SSL Digital Certificate on our website, a mandatory e-commerce technology in Brazil that ensures that all information is sent from your device (mobile, computer or tablet) to our deviceEncrypted and safe site, and cannot be intelligible intercepted. In addition, we use it as our Appmax payment platform, which is currently the e-commerce solution used by more than 50% of online businesses in Braziland ensures total security for your purchases. And if there is a problem and my order is not delivered? We are proud to support the brand of more than 99.7% of our requests delivered correctly.Although the chances are very small, unfortunately there may be a problem during the delivery of your order, as we depend on the post office to make deliveries and unforeseen events.your product or the return of your money. About our products what is the guaranteed time of the products? We offer 90 days warranty directly with our store.If your product presents any manufacturing defect, just send us an email with a photo or video showing the defect that we will send you a new product or return your money. And if I do not like the product? If you are not satisfied withAny product, simply request the return within 7 days from the date of receipt of the product, without justifying the reason for dissatisfaction.We will inform the procedure for you to return and return your money as soon as the product is received by us.Simple as that;) I liked a product, but I didn't find the color I wanted! In that case, please contact us to check if we can get your product in the desired color;) About the delivery of our products as I can followMy order? We have a session on our site so you can follow your posting order until delivery.Just consult your order number, previously sent by email, and check by clicking below.or if you prefer you can also consult through the Post Office website;) All purchases come with a tracking code? Yes, the Kypets store works with reliable suppliers,which provide screening codes for your safety and comfort. When I will receive my tracking code? The screening code will be sent automatically within 5 business days to your registered email at the time of purchase.",
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"class": "kitchen utensils",
"context": "When the person is looking for tools needed to cook, such as pans, skillets, cutlery, spatulas or any other object used to prepare and serve food.These items are essential in any kitchen and can vary greatly depending on the material, brand and purpose of use.The range of utensils includes from the basics to the most specialized, covering a multitude of functions to facilitate daily culinary activities.",
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"context": "When you want information about tourist destinations and points of interest in the Brazilian territory, covering from paradisiacal beaches to historic cities and natural parks.Includes places such as the Amazon, the Pantanal, the Iguaçu Falls, among others.",
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"class": "public transport modes",
"context": "When a user seeks information about the various ways to move in urban and rural areas using accessible means of transport to the general public.This may include buses, subway, trains, trams, ferry and other mobility forms that allow greater access in cities and regions.",
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"context": "When there is an interest in learning or acquiring different varieties of wine, including information about red, white, rosé, sparkling and fortified wines.This category may involve discussions about wine regions, sweetness levels, winemaking processes, suggestions for harmonization and other characteristics that differentiate each type of wine.It is a wide category that covers from beginners to experienced winemakers.",
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"context": "When there is a desire to learn about technological innovations that promote the use of sustainable and clean energy sources.This includes solar panels, wind turbines, hydroelectric power, biomass, among other green technologies.These systems seek to replace or complement non-renewable energy sources such as oil and coal, promoting a global movement for sustainability and reduction of environmental impacts.These themes are vital in the context of global climate change and the struggle for a more sustainable future.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Sobre a KyPetsA KyPets possui loja física ?Não possuímos lojas físicas. Trabalhamos exclusivamente através de nosso comércio eletrônico e todo o nosso atendimento se dá através de nosso e-mail ou de nosso WhatsApp.Vocês possuem algum contato telefônico para atendimento ?Atualmente nosso atendimento é realizado por e-mail ([email protected]) e por WhatsApp (71) 99262-7039. Através desses canais você poderá se informar sobre o seu pedido ou sobre o processo de compra.Qual o horário de atendimento ?Nosso atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira das 10:00 às 19:00.A KyPets é confiávelA loja KyPets é confiávelA KyPets está no mercado desde Janeiro de 2024, e já conta com mais de 1.000 pedidos entregues para clientes satisfeitos com nossos produtos e com nosso atendimento.Temos respeito máximo por nossos clientes, e nosso compromisso é proporcionar ótimas experiências a nossos clientes, entregando produtos de qualidade a preços justos.O site "kypets.com" é seguro ?Sim, nosso site é totalmente seguro e confiável. Você pode inserir seus dados e fazer seu pagamento sem medo.Utilizamos certificado digital SSL em nosso site, uma tecnologia obrigatória para e-commerces no Brasil que garante que todas as informações são enviadas do seu dispositivo (celular, computador ou tablet) para o nosso site de forma criptografada e segura, não podendo ser interceptadas de uma forma inteligível.Além disso, utilizamos como nossa plataforma de pagamento a AppMax, que é atualmente a solução de e-commerce utilizada por mais de 50% dos negócios on-line do Brasil e garante total segurança para suas compras.E se ocorrer algum problema e meu pedido não for entregue ?Temos orgulho de sustentar a marca de mais de 99.7% dos nosso pedidos entregues corretamente. Apesar das chances serem muito pequenas, infelizmente pode ocorrer algum problema durante a entrega do seu pedido, pois dependemos dos Correios para efetuar as entregas e imprevistos acontecem.Caso ocorra algum problema e seu pedido não seja entregue, você poderá optar por um novo envio do seu produto ou pela devolução do seu dinheiro.Sobre nossos produtosQual o tempo de garantida dos produtos ?Oferecemos 90 dias de garantia diretamente com nossa loja. Se seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação, basta nos enviar um e-mail com uma foto ou vídeo mostrando o defeito que lhe enviaremos um novo produto ou devolveremos o seu dinheiro.E se eu não gostar do produto ?Caso você não fique satisfeito com qualquer produto, basta solicitar a devolução em até 7 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, sem precisar se justificar quanto ao motivo da insatisfação. Nós informaremos o procedimento para que você efetue a devolução e devolveremos o seu dinheiro assim que o produto for recebido por nós. Simples assim ;)Gostei de um produto, mas não encontrei a cor que eu queria!Nesse caso, por favor entre em contato com a gente para verificarmos se podemos conseguir o seu produto na cor desejada ;)Sobre a entrega dos nossos produtosComo posso acompanhar o meu pedido ?Nós possuímos uma sessão em nosso site para que você acompanhe o seu pedido da postagem até a entrega. Basta consultar seu número do pedido, enviado anteriormente por email, e conferir clicando abaixo.Ou se preferir você também pode consultar através do site dos Correios ;)Todas as compras acompanham um código de rastreio ?Sim, a loja KyPets trabalha com fornecedores confiáveis, que fornecem códigos de rastreio para a sua segurança e conforto.Quando vou receber o meu código de rastreio ?O código de rastreio será enviado automaticamente em até 5 dias úteis para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.Por que os envios têm um prazo de entrega um pouco maior do que o usual ?Porque utilizamos fornecedores internacionais (da Europa e da Ásia) para conseguir oferecer produto de qualidade com preços mais justos para nossos clientes.Meu código parou de atualizar as informações, isso é normal ?Sim, no caminho entre o país de origem e o Brasil realmente não há atualizações, pois não há novas movimentações do pacote. Você receberá novas notificações assim que o produto chegar ao Brasil. 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Além disso informaremos toda a movimentação do seu pedido via e-mail.Coloquei o endereço errado, como faço para corrigir ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar fazer a alteração do endereço de entrega. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos fazer a alteração do endereço. Nesse caso, você deverá esperar seu pedido voltar para o fornecedor para que seja enviado um novo pedido para o endereço correto.Observação: A loja "KyPets" não se responsabiliza pelo preenchimento de endereço incorreto.Posso alterar o modelo ou a cor do produto de um pedido ?Caso a solicitação de alteração seja feita em até 24 horas após a aprovação do pagamento, vamos tentar modificar o modelo ou a cor do seu pedido. Caso essa solicitação seja feita após 24 horas após aprovação do pagamento, seu pedido já terá sido processado e não conseguiremos atender a solicitação de mudança. Nesse caso você deverá nos solicitar a troca do produto assim que receber o seu pedido.Sobre os pagamentosQuais as formas de pagamentos aceitas ?Trabalhamos com várias opções de pagamentos:- Cartões de crédito (em até 12X) das bandeiras VISA, Mastercard, American Express, Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Boleto bancário (vencimento em 2 dias úteis).- PixFiz uma compra e não estou encontrando o meu boleto! O que devo fazer ?Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra e você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por favor, confira a sua caixa de SPAM. Caso realmente não encontre o boleto, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp ou por email.Meu boleto expirou, o que devo fazer ?Os boletos da nossa loja possuem vencimento programado para 2 dias úteis após a data de emissão. Caso a data do boleto tenha expirado, você poderá fazer uma nova compra ou podemos gerar uma novo boleto para você no nosso sistema. Se desejar que geremos esse novo boleto, por favor entre em contato com a gente por WhatsApp ou por e-mail.Posso efetuar o pagamento ao receber o pedido ?Os pedidos sempre são processados e enviados pelo nosso fornecedor após a confirmação do pagamento, não sendo possível efetuar o pagamento no momento da entrega. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://aurashopmoda.com/pages/perguntas-frequentes-1', 'displayLink': 'aurashopmoda.com', 'snippet': 'DÚVIDAS A RESPEITO DA COMPRA Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 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"Be objective and clear in the answers, avoiding extensive explanations",
"Explain calmly and reassuringly by addressing possible problems",
"Provide alternatives to solve any problem presented",
"Avoid giving generic information, customize the answers according to customer questions"
] | Chatbot facilitates Kypets customer support, helping with tracking, address corrections, payments, product changes, and consulting delivery times. | Innovative | text_generation | 54 | [
{
"content": "Why do shipments have a slightly longer delivery time than usual? Because we use international suppliers (from Europe and Asia) to be able to offer quality products at fairer prices to our customers. My code has stopped updating the information, Is this normal? Yes, on the way between the country of origin and Brazil there are really no updates, as there are no new movements of the package. You will receive new notifications as soon as the product arrives in Brazil. You will then receive new notifications for each movement, just as we are used to with internal orders. You can rest assured, your order is on its way. Will you be charged any extra fees? No, the value of the product on the website is the final value and no extra value will be charged. Our products are not taxed by customs. If any type of charge occurs, we are responsible and will assume all costs. Which website can I track my order on? To track your order, simply access the \"TRACK YOUR ORDER\" tab in our footer and enter the code tracking number that was made available to you via email. Or just access the post office website, go to the \"Track your item\" section and enter the tracking code. In addition, we will inform you of all the movements of your order via email. I entered the wrong address, how do I correct it? If the change request is made within 24 hours of payment approval, we will try to change the delivery address. If this request is made more than 24 hours after payment approval, your order will have already been processed and we will not be able to change the address. In this case, you must wait for your order to return to the supplier so that a new order can be sent to the correct address.Note: The \"KyPets\" store is not responsible for filling in an incorrect address.I can change the model or color of the product in any way. an order? If the change request is made within 24 hours of payment approval, we will try to modify the model or color of your order. If this request is made more than 24 hours after payment approval, your order will have already been processed and we will not be able to accommodate the change request. In this case, you must ask us to exchange the product as soon as you receive your order. About payments What payment methods are accepted? We work with several payment options: - Credit cards (up to 12 installments) from VISA, Mastercard, American Express , Dinners Club International, Hipercard, Aura, Elo.- Bank slip (due in 2 business days).- PixI made a purchase and I can't find my bill! What should I do? Bank slips are sent to the email address registered at the time of purchase and you can access them at any time. Please check your SPAM folder. If you really can't find the invoice, please contact us via WhatsApp or email. My invoice has expired, what should I do? Invoices from our store expire 2 business days after the date of issue. If the bill date has expired, you can make a new purchase or we can generate a new bill for you in our system. If you would like us to generate this new invoice, please contact us via WhatsApp or email. Can I make payment when I receive the order? Orders are always processed and shipped by our supplier after payment confirmation, no It is possible to make payment at the time of delivery.\r\n",
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"class": "package tracking methods",
"context": "In cases where the user seeks to follow the location of the purchased product.",
"id": "A1"
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"class": "Delivery time and influential factors",
"context": "When there are questions about delivery times, especially due to international suppliers and other factors that can impact shipping time to the recipient.Usually products take a little longer to arrive due to the logistics complexity involved.For example, the origin of shipping can influence the deadline, as well as the particularity of each transport service and final destination.It is essential to provide clear and accurate information to relieve customer concerns.In addition, including points about different periods of the year, how holidays can affect delivery time.This helps to create a more realistic expectation about the deadlines.Our commitment is to keep them informed of each stage of the process.",
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{
"class": "Address change policy",
"context": "In situations where the customer needs to exchange the delivery address of the order already made, explaining deadlines and criteria.The customer must make such a request within 24 hours of approval of payment so that the address change is possible.If made out of this deadline, the request has probably already processed and it will not be possible to modify the address.If the change is made within the stipulated deadline, our systems will be updated to ensure delivery to the correct address.For offline requests, the solution will be to wait for the order to be sent back to the supplier, then start a new shipping to the correct address.It is important to emphasize that the responsibility for the correct supply of the address is the customer.In cases of incorrect filling, repurchase may be required, adding time to the final delivery process.",
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{
"class": "accepted payment methods",
"context": "Situations where the customer seeks information about the different payment options accepted by the store, including credit card, bank slip and pix.The diversity of methods allows greater flexibility and customer accessibility, facilitating the purchase process.Each method has its particularities, such as installment up to 12 times for credit cards, overcoming of slips in 2 business days and the speed of payment via Pix.Providing these various forms of payment reflects a commitment to meet a broad spectrum of customer payment needs and preferences, making the purchase experience more convenient and inclusive.The customer must choose the option that best suits their circumstances.In addition, it is possible that payment terms varies according to promotions or seasonal policies of the store, further enriching the range of possibilities for the consumer.",
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"class": "Billet due",
"context": "Consultations on how to proceed when a bank slip expires.",
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"class": "International Suppliers Information",
"context": "Curiosities and consultations related to the use of suppliers from other countries to obtain goods.The use of international suppliers allows the store to offer high quality products at competitive prices, but can also result in longer delivery times.This practice mirrors a business strategy focused on globalization and economy of scale, benefiting both the customer and the retailer.It is crucial to clearly communicate to the customer about the particularities of international logistics, such as periods of lack of tracking updating, which can occur during traffic between borders.Informing transparently about such factors assists in the management of customer expectation and increases your trust in the store.Another relevant point is the regulatory compliance policy, ensuring that imported products meet local standards and regulations.",
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"class": "Not receiving notifications",
"context": "When the customer is not receiving updates on the status of your order through the informed channels.Also check your spam folder because emails can be automatically directed there.",
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"class": "How to correct address errors",
"context": "erroneous address exchange.",
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"context": "ways to divide payments.",
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"class": "Responsibility for extra charges",
"context": "when the issue of additional rates is addressed.",
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"class": "product change or product color",
"context": "The customer request product change or product color after purchase, clarifying deadlines and conditions.For requests for change, the customer must make the request within 24 hours after payment approval.After this deadline, the items will have already been processed and it will not be possible to fulfill the request.In such cases, the customer will have to wait for the product to arrive to exchange or return.The exchange policy must be very clear and accessible to avoid frustrations.In addition, it is important to note that the availability of the new model or color requested needs to be verified.If the desired item is not available in stock, the customer may choose another equivalent product.This procedure aims to ensure customer satisfaction and continuity of the relationship of trust and mutual respect between the store and its buyers.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas gerais
Conteúdo recolhível
O que é VIP Boutique?
VIP Boutique é uma loja familiar brasileira em Marlborough, MA, com foco em moda e tendências brasileiras para e promover a comunidade brasileiro-americana.
Onde fica a sua loja?
Nossa loja está localizada em Marlborough, MA. Por favor, siga este link para Encontrar Nossa Loja.
Que tamanhos você oferece?
Dependendo do nosso estoque, oferecemos peças para mulheres pequenas a curvilíneas. Temos tamanhos que variam de pequeno a extra grande.
Que tipo de produtos você vende?
Vendemos todos os tipos de roupas e acessórios femininos. Por favor, siga este link para Comprar Todos os nossos produtos.
Perguntas sobre envio
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Vocês oferecem frete?
VIP Boutique oferece frete em nossos itens.
Você tem frete grátis?
As taxas de envio são calculadas no check-out. Frete grátis pode estar disponível, embora não garantido.
Para onde você envia?
Nós enviamos para todo o mundo se encomendado através do nosso site.
E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?E se eu for da área e não quiser que meu item seja enviado?
Você pode comprar na loja ou fazer seu pedido on-line e você pode retirar na loja dentro de 24 horas após a colocação do seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'htmlTitle': '<b>perguntas frequentes</b> - dane-se', 'link': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.dane-se.com', 'snippet': '- as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para\xa0...', 'htmlSnippet': '- as formas de pagamento da <b>loja</b> virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as <b>roupas</b> em sacos tnt para ...', 'formattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#000000', 'og:image': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484', 'theme-color': '#000000', 'fb:app_id': '462895785306956', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'dane-se', 'viewport': 'initial-scale=1, width=device-width, maximum-scale=1', 'og:title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'msapplication-tileimage': '/images/favicon/ms-icon-144x144.png?v=1718124484', 'og:url': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484'}]}} | Where is VIP Boutique? | nan | nível de formalidade high | Marília | Fashion seller. | [
"Always answer by mentioning the Vip Boutique store at least once",
"Use welcoming and inclusive terms to describe the community",
"Highlight unique and exclusive characteristics of products",
"Promote the location of the store in Marlborough as a point of pride",
"Adapt the language to be accessible and friendly to all audiences"
] | Chatbot has the mission of providing detailed information about VIP Boutique, a Brazilian store in Marlborough, MA.He clarifies questions about location, available sizes and types of female products offered, such as clothing and accessories, promoting the Brazilian community. | Systematic | text_generation | 55 | [
{
"content": "General questions\n\nReillable content\n\nWhat is VIP Boutique?\n\n\nVIP Boutique is a Brazilian family store in Marlborough, MA, focusing on fashion and Brazilian trends to and promote the Brazilian American community.\n\nWhere is your store?\n\n\nOur store is located in Marlborough, Ma.Please follow this link to find our store.\n\nWhat sizes do you offer?\n\n\nDepending on our stock, we offer pieces for small to curvilinear women.We have sizes that range from small to extra large.\n\nWhat kind of products do you sell?\n\n\nWe sell all types of women's clothing and accessories.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Events promoted by the store",
"context": "Information on exclusive events, fashion shows, and special events organized or sponsored by the store, aiming to engage and attract customers while promoting the latest fashion trends.These events usually include special offers, discounts, and unique opportunities for VIP members.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Brazilian fashion history",
"context": "Fashion Origins in Brazil",
"id": "A2"
},
{
"class": "seasonal promotions",
"context": "Discounts on special occasions",
"id": "A3"
},
{
"class": "Summer Fashion Tips",
"context": "Suggesting looks for the heat",
"id": "A4"
},
{
"class": "Winter Clothing Trends",
"context": "What to use in the cold",
"id": "A5"
},
{
"class": "sustainable fashion",
"context": "Explanations and practices on the adoption of sustainable fashion practices, focusing on clothing and accessories that generate lower environmental impact.Includes eco-friendly brands recommendations and tips for a more conscious wardrobe.This context aims to promote a more sustainable life in fashion.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Care with fabric and clothing",
"context": "Maintenance and Preservation",
"id": "A7"
},
{
"class": "Spring Collections",
"context": "The news and releases for the spring season.The main pieces, colors and styles that will be on the rise.Ideal for those looking for the trends of the season and want to renew the wardrobe with the best of spring fashion.Suggestions of looks and combinations.",
"id": "A8"
},
{
"class": "90's fashion styles",
"context": "Iconic fashions and styles that marked the 1990s, emphasizing the pieces and accessories that returned to fashion these days.Ideal for remembering or reliving this era through modern rereading.Information on cultural influences of the time.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Popular accessories in the 2000s",
"context": "Discussion about the most commonly used accessories in the 2000s, including chokers, baguette bags, wide belts and stylish sunglasses.Elements that characterized the fashion of the time and how they can be incorporated into current looks.Inspiration for a nostalgic look.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Red Rugs and Celebrities",
"context": "Highlights of stunning looks displayed by celebrities on the most prestigious international red rugs.Analyzes of the designers behind the iconic dresses and suits.Connections between the style of the stars and global trends.Memorable moments and the most commented of fashion.",
"id": "A11"
},
{
"class": "contemporary fashion influencers",
"context": "Analysis and discussion about the most relevant fashion influencers today.As they shape trends, they influence consumption and inspire followers around the world.Profiles, personal style, and impact on social networks.Bloggers, YouTubers, Instagrammers and others.",
"id": "A12"
},
{
"class": "benefits of inclusive fashion",
"context": "Fashion for all",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
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Você pode comprar na loja ou fazer seu pedido on-line e você pode retirar na loja dentro de 24 horas após a colocação do seu pedido. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'htmlTitle': '<b>perguntas frequentes</b> - dane-se', 'link': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.dane-se.com', 'snippet': '- as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para\xa0...', 'htmlSnippet': '- as formas de pagamento da <b>loja</b> virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. ... - se quiser, guarde as <b>roupas</b> em sacos tnt para ...', 'formattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.dane-se.com/p/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#000000', 'og:image': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484', 'theme-color': '#000000', 'fb:app_id': '462895785306956', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'dane-se', 'viewport': 'initial-scale=1, width=device-width, maximum-scale=1', 'og:title': 'perguntas frequentes - dane-se', 'msapplication-tileimage': '/images/favicon/ms-icon-144x144.png?v=1718124484', 'og:url': 'https://www.dane-se.com/p/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.dane-se.com/images/logo-facebook.png?v=1718124484'}]}} | Do you ship to anywhere in the world? | nan | nível de formalidade high | Isabela | Fashion seller. | [
"Always offer detailed delivery alternatives to customers"
] | Watched with consultations about freight. | Intellectual | text_generation | 56 | [
{
"content": "Please follow this link to buy all our products.\n\nShipping Questions\n\nReillable content\n\nDo you offer shipping?\n\n\nVIP Boutique offers shipping on our items.\n\nDo you have free shipping?\n\n\nShipping rates are calculated on checkout.Free shipping may be available, although not guaranteed.\n\nWhere do you send?\n\n\nWe ship to the whole world if commissioned through our site.\n\nAnd if I go from the area and don't want my item to be sent? And if I am from the area and don't want my item to be sent?\n\n\nYou can buy at the store or place your order online and you can withdraw from the store within 24 hours after your order is placed.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Packaging Materials Types",
"context": "Referring to the different types of materials used to pack products before being sent to the customer.",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "Information about the various forms of payment that is accepted at the completion of the purchase.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Operating hours",
"context": "When there is a need to know the times when the physical store or online service is available.Includes specific days and hours, covering any customer service services.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Return and Refund",
"context": "Detailed information about the process of return and reimbursement of products, including deadlines, conditions, and following steps to request a return.They may also include criteria for accepting reimbursement, such as product status and proof of purchase.Important for customers who want to exchange or receive money back for their purchases.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Privacy Policy",
"context": "When it comes to the way the company deals with the personal data of consumers, including collection, storage, and treatment of information.",
"id": "A5"
},
{
"class": "product description",
"context": "Contextualizes about the technical specifications, characteristics, and features of the items for sale.Crucial to helping the customer in decision making.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Clothing Sizes Guide",
"context": "When someone needs specific guidance to choose the correct clothing number they want to buy.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Special delivery conditions",
"context": "About the criteria and special situations where product delivery can occur, such as urgent options or specific days.Very useful for customers who need different deliveries.",
"id": "A8"
},
{
"class": "logistics partners",
"context": "When it is mentioned who transports.",
"id": "A9"
},
{
"class": "customer service services",
"context": "Regarding the support offered to customers, whether by phone, email or chat, to solve questions or problems that may arise before, during or after purchase.Includes contact channels and availability times.",
"id": "A10"
},
{
"class": "loyalty programs",
"context": "Descriptions of programs that reward regular customers, such as points and discounts.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Gift Wrapping Options",
"context": "In situations where customers want to send their orders as a gift and can include special packaging and cards.",
"id": "A12"
},
{
"class": "contact information",
"context": "How to contact",
"id": "A13"
},
{
"class": "Use of discount coupons",
"context": "Explains how to use.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Care on holidays",
"context": "Operation on holidays.",
"id": "A15"
},
{
"class": "FAQ about product maintenance",
"context": "Common doubts on how to take care of products after purchase.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas.
2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte!
3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho.
4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto.
5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área.
6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte.
7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas.
8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal.
9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'link': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'displayLink': 'merchantfaq.wish.com', 'snippet': 'Nov 17, 2022 ... Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'htmlSnippet': 'Nov 17, 2022 <b>...</b> Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'formattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-Perguntas-frequentes-sob...', 'htmlFormattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-<b>Perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sob...', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Wish Merchant Help Center', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'csrf-token': 'hc:meta:server:Kuu6Eiu7bnWEacYnjha3c-u4oHBZ2-IMH_fq2_GatHwkD28MrcMxeIg88cnzWECPQYx_aesJcOybRXimzm-yqA', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion', 'csrf-param': 'authenticity_token', 'og:url': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'og:description': 'Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda costumam ser o primeiro contato com a Wish, e os produtos de...'}], 'cse_image': [{'src': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9'}]}} | What did u do to work at Action? | nan | nível de formalidade high | Alexandre | Store attendant. | [
"Always serve efficiently in the shortest possible time",
"Avoid providing specific information about the frequency of opening new stores."
] | Assist customers to find schedules, resolve losses, candidacies, shops and contacts. | Organized | text_generation | 57 | [
{
"content": "1. What is the opening hours of Action stores?You can find the opening hours of the Action stores near IT with our store locator.\n\n2. I forgot/I lost a personal good or a purchase in the store.What should I do?What a boring.We recommend that you return to the store and ask the management team if someone has found your personal good or your purchase.If it is a purchase, do not forget to take the receipt.Good luck!\n\n3. I liked to work at Action.How can I apply?Glad you want to join us!You can apply for you in two ways: work on action in this section, you will find the available vacancies.You can apply directly.* At the store you have a specific store where you would like to work?Then go to the store and candidate personally.So you are soon known your potential colleagues!The legal limits of age apply according to the Labor Code.\n\n4. Can I call an Action store?No, it is not possible to contact our stores by phone, or through customer support.If you have questions, it is best to go to a store.Alternatively, you can ask your question through our contact form.\n5. When will Action open a store in my region?We have already surpassed the 2500 stores in Europe!And we continue to open new stores every week.So, unfortunately, we can't tell you if you will open a new Action store near you.What we can tell you is that we have a very useful store locator at your disposal, where you can find all the action stores in your area.\n\n6. Are the Action stores open on Sunday?In our store locator, you can see if your action store is open on Sundays as this may vary depending on the country and the city.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Environmental Policy Information",
"context": "If you are interested in knowing our efforts and initiatives for the environment, such as sustainability projects, recycling, use of ecological materials, or any other action we take to reduce our environmental impact, we are available to clarify all your doubts.about our environmental policies and ecological commitments.",
"id": "A1"
},
{
"class": "details about the loyalty program",
"context": "When there are doubts about the loyalty program",
"id": "A2"
},
{
"class": "Product Return Procedures",
"context": "When there are questions about returns",
"id": "A3"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
1. Qual é o horário de funcionamento das lojas Action? Podes encontrar o horário de funcionamento das lojas Action perto de ti com o nosso localizador de lojas.
2. Esqueci-me de/Perdi um bem pessoal ou uma compra na loja. O que devo fazer? Que chatice. Recomendamos que regresses à loja e perguntes à equipa de gestão se alguém encontrou o teu bem pessoal ou a tua compra. Se for uma compra, não te esqueças de levar o recibo. Boa sorte!
3. Gostava de trabalhar na Action. Como posso candidatar-me? Que bom quereres juntar-te a nós! Podes candidatar-te de duas formas: Trabalhar na Action Nesta secção, vais encontrar as vagas disponíveis. Podes candidatar-te diretamente. * Na loja Tens uma loja específica em que gostavas de trabalhar? Então, dirige-te à loja e candidata-te pessoalmente. Assim, ficas logo a conhecer os teus potenciais colegas! Aplicam-se os limites legais de idade conforme o código do trabalho.
4. Posso ligar para uma loja Action? Não, não é possível contactar as nossas lojas por telefone, nem através do Apoio ao Cliente. Se tiveres perguntas, o melhor é ires a uma loja. Em alternativa, podes fazer a tua pergunta através do nosso formulário de contacto.
5. Quando é que a Action vai abrir uma loja na minha região? Já ultrapassámos as 2500 lojas na Europa! E continuamos a abrir lojas novas todas as semanas. Por isso, infelizmente, não te conseguimos dizer se vai abrir uma nova loja Action perto de ti. O que podemos dizer-te é que temos um localizador de lojas muito útil à tua disposição, onde podes encontrar todas as lojas Action na tua área.
6. As lojas Action estão abertas ao domingo? No nosso localizador de lojas, podes ver se a tua loja Action está aberta aos domingos, uma vez que isto pode variar consoante o país e a cidade. Tem em atenção que o horário de funcionamento indicado é válido para a semana corrente e para a semana seguinte.
7. Quais são as regras nas lojas Action? Para que esteja tudo claro para os nossos clientes, estabelecemos determinadas regras. Estas regras estão apresentadas na entrada das nossas lojas. Quando entras nas nossas lojas, concordas com as regras que temos em vigor. Animais de estimação Por motivos de higiene, não permitimos a entrada de animais de estimação nas nossas lojas, mesmo que sejam transportados em sacos ou caixas próprias. Naturalmente, aplicam-se exceções a cães-guia e a cães-guia em formação. Casas de banho Infelizmente, não é possível utilizar as casas de banho das nossas instalações. Aplicam-se exceções a idosos, mulheres grávidas, crianças e pessoas que tenham justificações médicas. Caso exista uma casa de banho pública disponível nas imediações, a nossa equipa irá referir para a mesma. Cigarros eletrónicos Queremos que os nossos clientes e funcionários desfrutem de um ambiente (de trabalho) saudável e seguro. Por isso, não é permitido fumar nas nossas lojas. Tendo em conta que os efeitos dos cigarros eletrónicos na saúde ainda não são totalmente conhecidos, estes também não são permitidos nas nossas lojas.
8. Paguei em dinheiro mas não me devolveram o troco corretamente, o que posso fazer? Lamentamos ouvir isso. O melhor a fazer é voltares à loja com o teu recibo. Explica a situação ao nosso pessoal na caixa. Eles farão o seu melhor para descobrir o que correu mal.
9. Gostaria de estagiar na Action, é possível? https://pt.action.jobs/ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre a experiência Wish Fashion – Wish ...', 'link': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'displayLink': 'merchantfaq.wish.com', 'snippet': 'Nov 17, 2022 ... Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'htmlSnippet': 'Nov 17, 2022 <b>...</b> Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda...', 'formattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-Perguntas-frequentes-sob...', 'htmlFormattedUrl': 'https://merchantfaq.wish.com/.../6817880684315-<b>Perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sob...', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Wish Merchant Help Center', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0', 'csrf-token': 'hc:meta:server:Kuu6Eiu7bnWEacYnjha3c-u4oHBZ2-IMH_fq2_GatHwkD28MrcMxeIg88cnzWECPQYx_aesJcOybRXimzm-yqA', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre a experiência Wish Fashion', 'csrf-param': 'authenticity_token', 'og:url': 'https://merchantfaq.wish.com/hc/pt/articles/6817880684315-Perguntas-frequentes-sobre-a-experi%C3%AAncia-Wish-Fashion', 'og:description': 'Ao longo dos anos na Wish, a moda predominou como uma das categorias de produto mais vendidas. Para muitos clientes, os produtos de moda costumam ser o primeiro contato com a Wish, e os produtos de...'}], 'cse_image': [{'src': 'https:/hc/theming_assets/01HZPH7PSNXDCYBS59V0FHRES9'}]}} | Can you smoke electronic cigarettes in Action stores? | nan | nível de formalidade high | Actionio | Store attendant | [
"Include a detailed explanation of any exceptions to the rules established",
"Offer guidance on how to proceed in situations of financial discrepancy",
"Provide a clear link or direction for internship or job opportunities"
] | Provides information on schedules, store rules, exchange of change, interns and exceptions for the entry of guide dogs. | Extrovertido | text_generation | 58 | [
{
"content": "Please note that the opening hours are valid for the current week and the following week.\n\n7. What are the rules in Action stores?So that everything is clear to our customers, we have established certain rules.These rules are presented at the entrance of our stores.When you enter our stores, you agree with the rules we have in place.Pets for hygiene reasons, we do not allow pets to enter our stores, even if they are transported in their own bags or boxes.Of course, exceptions to guide dogs and guide dogs are applied.Unfortunately, it is not possible to use the bathrooms of our facilities.Exceptions to the elderly, pregnant women, children and people who have medical justifications apply.If there is a public bathroom available nearby, our team will refer to it.Electronic Cigarettes We want our customers and employees to enjoy a healthy and safe (work) environment.Therefore, smoking is not allowed in our stores.Given that the effects of electronic cigarettes on health are not yet fully known, these are not allowed in our stores either.\n8. I paid cash but did not return the change correctly, what can I do?We regret hearing this.The best thing to do is to return to the store with your receipt.Explains the situation to our people in the box.They will do their best to find out what went wrong.\n\n9. I would like to intern at Action, is it possible?https://en.action.jobs/",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "regulation of masks in public transportation",
"context": "When it talks about using mask in public transport",
"id": "A1"
},
{
"class": "Electronic Product Return Procedures",
"context": "when addressing the necessary steps for return of electronic products.The topics covered should include details on specific guarantees, deadlines and conditions, such as product status and necessary documents.It is also important to explain consumer rights and possible rates associated with the return process.The rejection of the product for inappropriate use or damage caused by the customer should also be mentioned",
"id": "A2"
},
{
"class": "clothes change policies",
"context": "detailing processes for exchange and return of clothing, such as conditions and deadlines.It involves informing the maximum deadline to request the change, the conditions of the clothes that are accepted, such as intact tags and absence of use.In addition, it is important to mention which documents are needed, such as invoice, and if there is any additional cost to make this exchange.Policies for promotion or settlement can also be addressed as there are specific rules for these cases.Consumer rights regarding the withdrawal of purchase and refund options, exchange for another product or credit in the store should also be clarified",
"id": "A3"
},
{
"class": "seasonal promotions in supermarkets",
"context": "Informs about special discounts on specific dates",
"id": "A4"
},
{
"class": "Residential Insurance Offers",
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Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas
Sarah Morlock
24 fevereiro, 2024
Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil – e melhor – de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles oferecem a liberdade de viajar sem filtros, longe das preocupações da vida em terra. No entanto, para um iniciante, a ideia pode ser intimidadora e levanta várias perguntas sobre mergulho em liveaboard. E isso é verdade tanto para mergulhadores iniciantes quanto para aqueles que têm centenas de mergulhos no cinto de lastro.
Para ajudar a tornar o processo de encontrar, reservar e realmente fazer uma viagem de mergulho em liveaboard mais fácil, reunimos esta lista de perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard e todas as respostas de que você precisa.
Continue lendo para: nossas Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard.
Índice: Perguntas sobre mergulho em liveaboard
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
Quanto custam os Liveaboards?
O que faz um bom barco e férias de Liveaboard?
Que nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
As cabines terão banheiros privativos?
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Devo estar preparado para o enjoo?
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Antes de abordar as principais questões sobre mergulho em liveaboard, vamos explicar o que isso significa. Pode ser chamado de liveaboard, safári de mergulho ou charters de mergulho, mas o que é exatamente? Um liveaboard é um barco construído especialmente para mergulho ou uma embarcação existente adaptada que oferece viagens de mergulho. Essas viagens geralmente duram mais de uma noite. Os barcos de mergulho podem hospedar entre 12 e 30 mergulhadores, mas você pode encontrar embarcações menores e maiores. Na maioria dos casos, o mergulho está incluído no preço da viagem, assim como a alimentação e as bebidas, e a maioria dos liveaboards custa entre USD $1.000 e $3.000 por viagem. Esses tipos de embarcações oferecem um deque de mergulho confortável onde você pode preparar seu equipamento e, geralmente, têm um, dois ou mais botes para levar os mergulhadores de e para os locais de mergulho.
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
A duração média é de 7 noites, mas você pode encontrar viagens mais curtas e mais longas.
Quanto custam os Liveaboards?
Há uma ampla variedade de liveaboards disponíveis ao redor do mundo. Opções econômicas custam apenas algumas centenas de dólares, enquanto outros liveaboards de luxo podem custar USD $5.000 ou mais.
O que torna um liveboard um bom barco e bom para as férias?
No geral, a chave para um ótimo liveaboard é escolher o local, o itinerário e as características certas para suas preferências. Na PADI Travel, você pode fazer buscas por destinos (confira estes guias de mergulho), por preço (veja as últimas ofertas especiais) ou por interesses específicos em mergulho, por exemplo:
Mergulho com tubarões
Melhor para iniciantes
Mergulho em água fria
Você também poderá ler sobre as características de cada embarcação para ajudá-lo a decidir qual é o melhor liveaboard para você. Procure por coisas como:
Tamanho – Você apreciará mais espaço se estiver reservando para um grande grupo.
Comodidades de mergulho – A disponibilidade de Nitrox ou equipamentos de mergulho específicos pode influenciar sua decisão.
Cabines – Se você não gosta de compartilhar, opte por cabines privativas com banheiros privativos.
Ar condicionado – Em climas quentes, isso pode ser essencial para o seu conforto.
Banheiras de hidromassagem e spas – Um must se você espera luxo e relaxamento pós-mergulho.
Além disso, considere fatores como acesso Wi-Fi, cursos da PADI, opções de alimentação e entretenimento a bordo, bem como avaliações de outros viajantes.
Pesquise Seu Liveaboard Ideal
Qual nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Esta é uma excelente pergunta, mas a resposta varia dependendo do destino e itinerário escolhidos. Há liveaboards ideais para iniciantes, e você pode até fazer o curso de mergulho PADI Open Water Diver durante muitas dessas viagens. No entanto, outros destinos podem exigir uma certificação PADI Advanced Open Water Diver ou um certo número de mergulhos registrados.
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
Quantos mergulhos de mergulho autônomo você pode fazer por dia depende de você, do destino e da duração e profundidade dos mergulhos. Em média, a maioria dos barcos oferece de três a quatro mergulhos por dia. Alguns barcos podem oferecer a opção de fazer cinco mergulhos por dia, enquanto outros barcos, que combinam mergulho com outras atividades, podem fornecer aos mergulhadores apenas um ou dois mergulhos por dia.
Para garantir que você possa aproveitar ao máximo todos os mergulhos oferecidos em seu liveaboard de escolha, recomendamos fazer o curso especializado de Mergulhador de Ar Enriquecido antes da sua viagem. Respirar ar enriquecido significa que você pode desfrutar de mergulhos mais longos e intervalos de superfície mais curtos.
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
Embora muitos operadores de liveaboard forneçam uma lista de embalagem após a confirmação, há alguns itens obrigatórios. Aqui estão nossas sugestões para sua lista de embalagem para mergulho em liveaboard:
Dois trajes de mergulho e duas ou três roupas de banho – Você estará mergulhando com tanta frequência que uma não secará a tempo para o próximo mergulho.
Um casaco – Mesmo nos trópicos, o ar da noite e o ar-condicionado podem ficar frios.
Carregadores e baterias extras para equipamentos de câmera – Se todas as tomadas estiverem ocupadas, você vai querer ter uma bateria reserva.
Um pequeno cabo de extensão – As tomadas em liveaboards geralmente são colocadas de maneira inconveniente para sentar com seu laptop.
Um disco rígido externo – Você definitivamente vai querer fazer backup de suas fotos e compartilhá-las com os outros hóspedes também.
Remédios para enjoo – Se você é propenso a enjoos, levar algum medicamento preventivo é fundamental.
Proteção solar – Um chapéu e protetor solar seguro para recifes são necessidades.
Bagagem dobrável – O espaço nas cabines de liveaboard pode ser apertado. Ter bagagem dobrável ou macia é melhor para espaços pequenos.
Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja de mergulho no meio do oceano, e você não pode voltar para terra se perder ou quebrar alguma coisa.
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Não exagere na bagagem! O espaço pode ser limitado em liveaboards, e as companhias aéreas estão cobrando mais taxas de bagagem do que nunca. Aqui está o que você não deve trazer em suas férias de liveaboard:
Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo.
Sapatos demais – A maioria dos barcos tem uma política de “sem sapatos”.
Eletrônicos em excesso – Os liveaboards tendem a ter opções de entretenimento suficientes por conta própria.
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Há centenas de destinos onde você pode mergulhar em um liveaboard. Alguns oferecem excelentes mergulhos em liveaboard para iniciantes, enquanto outros exigem o PADI Advanced Open Water ou superior.
Muitos destinos remotos de mergulho (como a Ilha do Coco ou Socorro) só podem ser alcançados por liveaboard. Ao mesmo tempo, outros itinerários oferecem apenas uma maneira mais conveniente e/ou luxuosa de pular entre ilhas e resorts (como as Maldivas ou a Grande Barreira de Coral).
Claro, alguns lugares têm poucas ou nenhuma viagem de mergulho em liveaboard – África do Sul, Brasil e Japão, para citar apenas alguns. Geralmente, isso se deve a condições marítimas agitadas, instabilidade política ou porque os melhores locais de mergulho da área são alcançados mais facilmente com barcos de dia ou mergulho de costa.
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Esta é uma das perguntas mais populares sobre mergulho em liveaboard, então compilamos uma lista de destinos para as melhores viagens de mergulho em liveaboard ao redor do mundo. Se um deles despertar seu interesse, não deixe de clicar no link anexado para navegar pelos liveaboards disponíveis na área.
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Só porque você quer fazer umas férias de liveaboard não significa que precise pagar uma fortuna por isso. Os barcos regularmente entram em ofertas especiais. Você pode encontrar ofertas de última hora, ofertas de primeira hora e tudo mais na página de ofertas especiais da PADI Travel.
Navegue pelas ofertas de férias de liveaboard
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
A maioria dos clientes reserva viagens de mergulho em liveaboard em duplas. No entanto, está se tornando cada vez mais popular fazer um safari de mergulho com um grupo maior ou como um viajante solo.
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
Muitos liveaboards têm duas opções para viajantes solos. Você pode pagar o suplemento de solteiro e ter uma cabine privativa. Ou você pode pedir ao operador do liveaboard para emparelhá-lo com outro mergulhador solteiro para que você não tenha que pagar a taxa adicional.
As cabines terão banheiros privativos?
Depende do barco. Muitos liveaboards agora têm banheiros privativos, mas algumas das opções mais econômicas têm banheiros comuns.
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
A maioria dos barcos de liveaboard tem um pequeno cofre que os hóspedes podem usar. No entanto, não espere guardar itens maiores.
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Novamente, isso depende do barco e do local de mergulho. A maioria dos liveaboards utiliza pequenos botes de mergulho para facilitar o mergulho e proteger os ambientes marinhos vulneráveis.
No entanto, alguns liveaboards são pequenos o suficiente para que seja fácil simplesmente pular diretamente sem se preocupar em embarcar em um segundo barco.
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Dar gorjeta nunca é obrigatório, mas a maioria dos liveaboards encoraja a prática. Você dá gorjeta aos divemasters e ao seu guia de liveaboard, ou à tripulação do barco? Geralmente as pessoas dão gorjeta para ambos, e é comum dar uma gorjeta de 5 a 10% do preço do liveaboard no final da viagem.
Devo estar preparado para o enjoo?
Em suma, sim. Se você sabe que é propenso ao enjoo, é uma boa ideia carregar remédios para qualquer viagem de barco.
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Sim, muitos liveaboards oferecem uma variedade de cursos. Apenas certifique-se de reservar isso antes da partida e trazer prova de suas certificações anteriores.
Reserve seu próximo curso da PADI
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
A maioria dos liveaboards serve uma variedade de refeições preparadas na hora para refletir tanto as cozinhas ocidentais quanto as locais. Você pode esperar buffets, serviço de mesa e lanches entre os mergulhos.
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
Avise o operador do seu liveaboard de mergulho com antecedência para que eles possam se preparar para suas necessidades.
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Isso depende do liveaboard. Alguns incluem uma gama completa de álcool, enquanto outros oferecem apenas uma seleção limitada de cerveja e vinho. Outros barcos não incluem álcool no preço.
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
Para muitos mergulhadores, um liveaboard é a única maneira de passar férias. No entanto, aderir a resorts e mergulhos de costa pode ser melhor se você:
Sofrer muito de enjoo – Há pouco alívio quando você está no mar por dias.
Ter uma disposição nervosa – Algumas jornadas mais longas e de mar aberto podem ficar um pouco agitadas, e provavelmente haverá muitos ruídos de rangidos e objetos deslizantes!
Não se dar bem com os outros – Liveaboards significam muitos mergulhadores (e tripulação) em um espaço confinado, então se dar bem e ser sociável é fundamental para se divertir para todos.
Não consegue fazer malas leves- Mesmo os maiores liveaboards têm espaço limitado. Se você não pode viver sem todo conforto, então um quarto de hotel pode ser mais apropriado.
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
Embora seja altamente improvável, é possível que seu liveaboard afunde, assim como é possível que sua casa pegue fogo. As previsões do tempo são estudadas diligentemente antes que seu barco saia, e o capitão monitorará o tempo continuamente enquanto estiver no mar. Se as estimativas indicarem algo diferente de condições perfeitas, o capitão mudará sua rota para evitá-lo e usará um dos seus locais alternativos para o dia. Não se preocupe!
Acidentes acontecem. Esteja preparado. Quanto a ter um acidente de mergulho enquanto estiver em um liveaboard, é essencial ter o seguro de mergulhador apropriado. A Rede de Alerta de Mergulhadores (DAN) é uma ótima opção, pois cobre a extração médica mesmo de locais remotos, além de tratamentos de descompressão caros. Esse risco é o mesmo onde quer que você vá mergulhar. No entanto, os protocolos de acidente de liveaboard podem ser um pouco mais extensos do que os em terra.
Viaje sem filtros, viva sem filtros – Reserve um liveaboard hoje
Agora que respondemos suas perguntas sobre mergulho em liveaboard, você está pronto para viajar sem filtros? Reserve o liveaboard dos seus sonhos hoje – confira a PADI Travel para todas as suas necessidades de liveaboard. Nossos Especialistas em Viagens da PADI estão prontos para ajudá-lo a encontrar sua viagem perfeita e responder a quaisquer outras perguntas sobre mergulho em liveaboard que você possa ter.
Viaje sem filtros, #VivaSemFiltros
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"Provide detailed and practical information for beginners in liveboards",
"Keep the language clear and simple, avoiding complex diving jargon",
"Avoid mentioning specific Liveboards prices or promotions",
"Include tips and suggestions based on real experiences for a safe and pleasant dive"
] | Offer comprehensive assistance to liveboard diving enthusiasts, addressing planning and reservations to essential tips and certifications. | Friendly | text_generation | 59 | [
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"content": "Frequently Asked Questions on Liveboard Diving: All your questions about Liveboard Diving answered\n\nSarah Morlock\n24 February, 2024\n\nFor many, liveboards are the easiest - and better - of diving.Reaching remote destinations and untouched diving places, they offer the freedom to travel without filters, far from the concerns of land on land.However, for a beginner, the idea can be intimidating and raises several questions about Liveboard diving.And this is true for both novice divers and those who have hundreds of diving in the ballast belt.\nTo help make the process of finding, reserving and really taking a more easier liveboard diving trip, we have gathered this list of frequent liveboard diving questions and all the answers you need.\nKeep reading to: our frequently dive questions in liveboard.\n\nIndex: Questions about LiveBoard Diving\n\nWhat is a dive liveboard?\nWhat is the average duration of a liveboard trip?\nHow much do the liveboards cost?\nWhat makes a good boat and liveboard vacation?\nWhat level of diving certification is necessary for a liveboard?\nHow many dives a day can I do in a liveboard?\nWhat do I need to take on a liveboard trip?\nWhat should I not take on a liveboard trip?\nWhere can I dive into a liveboard?\nWhat are the best diving destinations in liveboard?\nWhere can I find the best deals on liveboards?\nHow many divers are needed in my group to reserve a liveboard?\nI'm traveling alone - will I have to share a cabin?\nWill the booths have private bathrooms?\nCan I put my valuable objects in a safe?\nIn a liveboard, do you dive from the boat platform or boat?\nHow much should I give to a dive liveboard?\nShould I be prepared for sickness?\nCan I complete a PADI diving course aboard a liveboard?\nHow is the food in the diving liveboards?\nI have special dietary requirements - what should I do?\nIs alcohol included in the price of a liveboard?\nWho should not go dive into a liveboard?\nWhat if the boat sinks or I have an accident?\n\nWhat is a dive liveboard?\nBefore addressing the main Liveboard diving issues, let's explain what that means.It can be called liveboard, diving safari or diving charters, but what is exactly?A liveboard is a boat built especially for diving or an adapted existing vessel that offers diving trips.These trips usually last more than one night.Diving boats can host between 12 and 30 divers, but you can find smaller and larger vessels.In most cases, the dive is included in the price of the trip, as well as food and drinks, and most liveboards cost between USD $ 1,000 and $ 3,000 per trip.These types of vessels offer a comfortable diving deck where you can prepare your equipment and usually have one, two or more boats to take dive divers to diving sites.\n\nWhat is the average duration of a liveboard trip?\nThe average duration is 7 nights, but you can find shorter and longer trips.\n\nHow much do the liveboards cost?\nThere is a wide variety of liveboards available around the world.Economic options only cost a few hundred dollars, while other luxury liveboards can cost USD $ 5,000 or more.\n\nWhat makes a liveboard a good boat and good for the holidays?\nOverall, the key to a great liveboard is to choose the location, itinerary and the right features for your preferences.At Padi Travel, you can search for destinations (check out these diving guides), for price (see the latest special offers) or for specific interests in dive, for example:\n\nTubing dive\nBetter for beginners\nCold Water Diving\n\nYou can also read about the characteristics of each vessel to help you decide which is the best liveboard for you.Look for things like:\n\nSize - You will enjoy more space if you are booking for a large group.\nDiving amenities - Nitrox availability or specific diving equipment can influence your decision.\nCabins - If you don't like to share, opt for private booths with private bathrooms.\nAir Conditioning - In hot climates, this can be essential for your comfort.\nHot tubs and spas-a must if you expect luxury and post-merge relaxation.\n\nIn addition, consider factors such as Wi-Fi access, PADI courses, food and entertainment options on board, as well as evaluations from other travelers.\n\nSearch your ideal liveboard\n\nWhat level of diving certification is required for a liveboard?\nThis is an excellent question, but the answer varies depending on the chosen destination and itinerary.There are ideal liveboards for beginners, and you can even take the Padi Open Water dive dive course during many of these trips.However, other destinations may require PADI Advanced Open Water DIVER or a number of registered dives.\n\nHow many dives a day can I do in a liveboard?\nHow many autonomous diving dives you can do a day depends on you, the destination and the duration and depth of the dives.On average, most boats offer three to four dives a day.Some boats may offer the option of making five dives a day, while other boats, which combine diving with other activities, can provide divers only one or two dives a day.\nTo ensure that you can make the most of all the dives offered in your Liveboard of choice, we recommend taking the specialized air diver enriched course before your trip.Breathing enriched air means that you can enjoy longer dives and shorter surface intervals.\n\nWhat do I need to take on a liveboard trip?\nAlthough many liveboard operators provide a packaging list after confirmation, there are some mandatory items.Here are our suggestions for your LiveBoard diving package list:\nTwo diving costumes and two or three swimsuits - you will be so often diving that one will not dry in time for the next dive.\nA coat-even in the tropics, the night air and the air conditioner can get cold.\nExtra loaders and batteries for camera equipment - if all sockets are busy, you will want to have a reserve battery.\nA small extension cable - Liveboards are usually inconveniently placed to sit with your laptop.\nAn external hard drive-you will definitely want to back up your photos and share them with other guests as well.\nRemedies for Sickness - If you are prone to sickness, bringing some preventive medicine is critical.\nSunscreen - A hat and secure sunscreen for reefs are needs.\nFolding Baggage - The space in liveboard booths can be tightened.Having folding or soft luggage is better for small spaces.",
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Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas
Sarah Morlock
24 fevereiro, 2024
Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil – e melhor – de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles oferecem a liberdade de viajar sem filtros, longe das preocupações da vida em terra. No entanto, para um iniciante, a ideia pode ser intimidadora e levanta várias perguntas sobre mergulho em liveaboard. E isso é verdade tanto para mergulhadores iniciantes quanto para aqueles que têm centenas de mergulhos no cinto de lastro.
Para ajudar a tornar o processo de encontrar, reservar e realmente fazer uma viagem de mergulho em liveaboard mais fácil, reunimos esta lista de perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard e todas as respostas de que você precisa.
Continue lendo para: nossas Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard.
Índice: Perguntas sobre mergulho em liveaboard
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
Quanto custam os Liveaboards?
O que faz um bom barco e férias de Liveaboard?
Que nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
As cabines terão banheiros privativos?
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Devo estar preparado para o enjoo?
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
O que é um Liveaboard para Mergulho?
Antes de abordar as principais questões sobre mergulho em liveaboard, vamos explicar o que isso significa. Pode ser chamado de liveaboard, safári de mergulho ou charters de mergulho, mas o que é exatamente? Um liveaboard é um barco construído especialmente para mergulho ou uma embarcação existente adaptada que oferece viagens de mergulho. Essas viagens geralmente duram mais de uma noite. Os barcos de mergulho podem hospedar entre 12 e 30 mergulhadores, mas você pode encontrar embarcações menores e maiores. Na maioria dos casos, o mergulho está incluído no preço da viagem, assim como a alimentação e as bebidas, e a maioria dos liveaboards custa entre USD $1.000 e $3.000 por viagem. Esses tipos de embarcações oferecem um deque de mergulho confortável onde você pode preparar seu equipamento e, geralmente, têm um, dois ou mais botes para levar os mergulhadores de e para os locais de mergulho.
Qual é a duração média de uma viagem de Liveaboard?
A duração média é de 7 noites, mas você pode encontrar viagens mais curtas e mais longas.
Quanto custam os Liveaboards?
Há uma ampla variedade de liveaboards disponíveis ao redor do mundo. Opções econômicas custam apenas algumas centenas de dólares, enquanto outros liveaboards de luxo podem custar USD $5.000 ou mais.
O que torna um liveboard um bom barco e bom para as férias?
No geral, a chave para um ótimo liveaboard é escolher o local, o itinerário e as características certas para suas preferências. Na PADI Travel, você pode fazer buscas por destinos (confira estes guias de mergulho), por preço (veja as últimas ofertas especiais) ou por interesses específicos em mergulho, por exemplo:
Mergulho com tubarões
Melhor para iniciantes
Mergulho em água fria
Você também poderá ler sobre as características de cada embarcação para ajudá-lo a decidir qual é o melhor liveaboard para você. Procure por coisas como:
Tamanho – Você apreciará mais espaço se estiver reservando para um grande grupo.
Comodidades de mergulho – A disponibilidade de Nitrox ou equipamentos de mergulho específicos pode influenciar sua decisão.
Cabines – Se você não gosta de compartilhar, opte por cabines privativas com banheiros privativos.
Ar condicionado – Em climas quentes, isso pode ser essencial para o seu conforto.
Banheiras de hidromassagem e spas – Um must se você espera luxo e relaxamento pós-mergulho.
Além disso, considere fatores como acesso Wi-Fi, cursos da PADI, opções de alimentação e entretenimento a bordo, bem como avaliações de outros viajantes.
Pesquise Seu Liveaboard Ideal
Qual nível de certificação de mergulho é necessário para um Liveaboard?
Esta é uma excelente pergunta, mas a resposta varia dependendo do destino e itinerário escolhidos. Há liveaboards ideais para iniciantes, e você pode até fazer o curso de mergulho PADI Open Water Diver durante muitas dessas viagens. No entanto, outros destinos podem exigir uma certificação PADI Advanced Open Water Diver ou um certo número de mergulhos registrados.
Quantos mergulhos por dia posso fazer em um Liveaboard?
Quantos mergulhos de mergulho autônomo você pode fazer por dia depende de você, do destino e da duração e profundidade dos mergulhos. Em média, a maioria dos barcos oferece de três a quatro mergulhos por dia. Alguns barcos podem oferecer a opção de fazer cinco mergulhos por dia, enquanto outros barcos, que combinam mergulho com outras atividades, podem fornecer aos mergulhadores apenas um ou dois mergulhos por dia.
Para garantir que você possa aproveitar ao máximo todos os mergulhos oferecidos em seu liveaboard de escolha, recomendamos fazer o curso especializado de Mergulhador de Ar Enriquecido antes da sua viagem. Respirar ar enriquecido significa que você pode desfrutar de mergulhos mais longos e intervalos de superfície mais curtos.
O que preciso levar em uma viagem de Liveaboard?
Embora muitos operadores de liveaboard forneçam uma lista de embalagem após a confirmação, há alguns itens obrigatórios. Aqui estão nossas sugestões para sua lista de embalagem para mergulho em liveaboard:
Dois trajes de mergulho e duas ou três roupas de banho – Você estará mergulhando com tanta frequência que uma não secará a tempo para o próximo mergulho.
Um casaco – Mesmo nos trópicos, o ar da noite e o ar-condicionado podem ficar frios.
Carregadores e baterias extras para equipamentos de câmera – Se todas as tomadas estiverem ocupadas, você vai querer ter uma bateria reserva.
Um pequeno cabo de extensão – As tomadas em liveaboards geralmente são colocadas de maneira inconveniente para sentar com seu laptop.
Um disco rígido externo – Você definitivamente vai querer fazer backup de suas fotos e compartilhá-las com os outros hóspedes também.
Remédios para enjoo – Se você é propenso a enjoos, levar algum medicamento preventivo é fundamental.
Proteção solar – Um chapéu e protetor solar seguro para recifes são necessidades.
Bagagem dobrável – O espaço nas cabines de liveaboard pode ser apertado. Ter bagagem dobrável ou macia é melhor para espaços pequenos.
Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja de mergulho no meio do oceano, e você não pode voltar para terra se perder ou quebrar alguma coisa.
O que não devo levar em uma viagem de Liveaboard?
Não exagere na bagagem! O espaço pode ser limitado em liveaboards, e as companhias aéreas estão cobrando mais taxas de bagagem do que nunca. Aqui está o que você não deve trazer em suas férias de liveaboard:
Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo.
Sapatos demais – A maioria dos barcos tem uma política de “sem sapatos”.
Eletrônicos em excesso – Os liveaboards tendem a ter opções de entretenimento suficientes por conta própria.
Onde posso mergulhar em um Liveaboard?
Há centenas de destinos onde você pode mergulhar em um liveaboard. Alguns oferecem excelentes mergulhos em liveaboard para iniciantes, enquanto outros exigem o PADI Advanced Open Water ou superior.
Muitos destinos remotos de mergulho (como a Ilha do Coco ou Socorro) só podem ser alcançados por liveaboard. Ao mesmo tempo, outros itinerários oferecem apenas uma maneira mais conveniente e/ou luxuosa de pular entre ilhas e resorts (como as Maldivas ou a Grande Barreira de Coral).
Claro, alguns lugares têm poucas ou nenhuma viagem de mergulho em liveaboard – África do Sul, Brasil e Japão, para citar apenas alguns. Geralmente, isso se deve a condições marítimas agitadas, instabilidade política ou porque os melhores locais de mergulho da área são alcançados mais facilmente com barcos de dia ou mergulho de costa.
Quais são os melhores destinos de mergulho em Liveaboard?
Esta é uma das perguntas mais populares sobre mergulho em liveaboard, então compilamos uma lista de destinos para as melhores viagens de mergulho em liveaboard ao redor do mundo. Se um deles despertar seu interesse, não deixe de clicar no link anexado para navegar pelos liveaboards disponíveis na área.
Onde posso encontrar as melhores ofertas em Liveaboards?
Só porque você quer fazer umas férias de liveaboard não significa que precise pagar uma fortuna por isso. Os barcos regularmente entram em ofertas especiais. Você pode encontrar ofertas de última hora, ofertas de primeira hora e tudo mais na página de ofertas especiais da PADI Travel.
Navegue pelas ofertas de férias de liveaboard
Quantos mergulhadores são necessários no meu grupo para reservar um Liveaboard?
A maioria dos clientes reserva viagens de mergulho em liveaboard em duplas. No entanto, está se tornando cada vez mais popular fazer um safari de mergulho com um grupo maior ou como um viajante solo.
Estou viajando sozinho – terei que compartilhar uma cabine?
Muitos liveaboards têm duas opções para viajantes solos. Você pode pagar o suplemento de solteiro e ter uma cabine privativa. Ou você pode pedir ao operador do liveaboard para emparelhá-lo com outro mergulhador solteiro para que você não tenha que pagar a taxa adicional.
As cabines terão banheiros privativos?
Depende do barco. Muitos liveaboards agora têm banheiros privativos, mas algumas das opções mais econômicas têm banheiros comuns.
Posso colocar meus objetos de valor em um cofre?
A maioria dos barcos de liveaboard tem um pequeno cofre que os hóspedes podem usar. No entanto, não espere guardar itens maiores.
Em um Liveaboard, você mergulha da plataforma do barco ou de botes?
Novamente, isso depende do barco e do local de mergulho. A maioria dos liveaboards utiliza pequenos botes de mergulho para facilitar o mergulho e proteger os ambientes marinhos vulneráveis.
No entanto, alguns liveaboards são pequenos o suficiente para que seja fácil simplesmente pular diretamente sem se preocupar em embarcar em um segundo barco.
Quanto devo dar de gorjeta em um Liveaboard de mergulho?
Dar gorjeta nunca é obrigatório, mas a maioria dos liveaboards encoraja a prática. Você dá gorjeta aos divemasters e ao seu guia de liveaboard, ou à tripulação do barco? Geralmente as pessoas dão gorjeta para ambos, e é comum dar uma gorjeta de 5 a 10% do preço do liveaboard no final da viagem.
Devo estar preparado para o enjoo?
Em suma, sim. Se você sabe que é propenso ao enjoo, é uma boa ideia carregar remédios para qualquer viagem de barco.
Posso concluir um curso de mergulho da PADI a bordo de um Liveaboard?
Sim, muitos liveaboards oferecem uma variedade de cursos. Apenas certifique-se de reservar isso antes da partida e trazer prova de suas certificações anteriores.
Reserve seu próximo curso da PADI
Como é a comida nos Liveaboards de mergulho?
A maioria dos liveaboards serve uma variedade de refeições preparadas na hora para refletir tanto as cozinhas ocidentais quanto as locais. Você pode esperar buffets, serviço de mesa e lanches entre os mergulhos.
Tenho requisitos dietéticos especiais – o que devo fazer?
Avise o operador do seu liveaboard de mergulho com antecedência para que eles possam se preparar para suas necessidades.
O álcool está incluído no preço de um Liveaboard?
Isso depende do liveaboard. Alguns incluem uma gama completa de álcool, enquanto outros oferecem apenas uma seleção limitada de cerveja e vinho. Outros barcos não incluem álcool no preço.
Quem não deve ir mergulhar em um Liveaboard?
Para muitos mergulhadores, um liveaboard é a única maneira de passar férias. No entanto, aderir a resorts e mergulhos de costa pode ser melhor se você:
Sofrer muito de enjoo – Há pouco alívio quando você está no mar por dias.
Ter uma disposição nervosa – Algumas jornadas mais longas e de mar aberto podem ficar um pouco agitadas, e provavelmente haverá muitos ruídos de rangidos e objetos deslizantes!
Não se dar bem com os outros – Liveaboards significam muitos mergulhadores (e tripulação) em um espaço confinado, então se dar bem e ser sociável é fundamental para se divertir para todos.
Não consegue fazer malas leves- Mesmo os maiores liveaboards têm espaço limitado. Se você não pode viver sem todo conforto, então um quarto de hotel pode ser mais apropriado.
E se o barco afundar ou eu tiver um acidente?
Embora seja altamente improvável, é possível que seu liveaboard afunde, assim como é possível que sua casa pegue fogo. As previsões do tempo são estudadas diligentemente antes que seu barco saia, e o capitão monitorará o tempo continuamente enquanto estiver no mar. Se as estimativas indicarem algo diferente de condições perfeitas, o capitão mudará sua rota para evitá-lo e usará um dos seus locais alternativos para o dia. Não se preocupe!
Acidentes acontecem. Esteja preparado. Quanto a ter um acidente de mergulho enquanto estiver em um liveaboard, é essencial ter o seguro de mergulhador apropriado. A Rede de Alerta de Mergulhadores (DAN) é uma ótima opção, pois cobre a extração médica mesmo de locais remotos, além de tratamentos de descompressão caros. Esse risco é o mesmo onde quer que você vá mergulhar. No entanto, os protocolos de acidente de liveaboard podem ser um pouco mais extensos do que os em terra.
Viaje sem filtros, viva sem filtros – Reserve um liveaboard hoje
Agora que respondemos suas perguntas sobre mergulho em liveaboard, você está pronto para viajar sem filtros? Reserve o liveaboard dos seus sonhos hoje – confira a PADI Travel para todas as suas necessidades de liveaboard. Nossos Especialistas em Viagens da PADI estão prontos para ajudá-lo a encontrar sua viagem perfeita e responder a quaisquer outras perguntas sobre mergulho em liveaboard que você possa ter.
Viaje sem filtros, #VivaSemFiltros
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"Avoid repeating words or expressions often, diversifies the vocabulary.",
"Instruct the reader to check the weather forecast before navigating.",
"Explain in detail how to take care of diving equipment.",
"Keep the emphasis on preparation and security for any liveboard activity.",
"Include recommendations on the importance of bringing remedies to sickness."
] | Provide essential liveboard diving information, including luggage tips, popular destinations, reserve requirements, accommodation, safety, food, and how to find the best offers.Chatbot also guides available diving courses and specific care during the trip. | Cooperative | text_generation | 60 | [
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"content": "Diving rescue kit and replacement pieces for everything - there is no diving store in the middle of the ocean, and you can't go back to Earth if you lose or break something.\n\nWhat should I not take on a liveboard trip?\nDo not overdo the luggage!The space can be limited in liveboards, and airlines are charging more luggage rates than ever.Here is what you should not bring on your liveboard vacation:\n\nOVER CLOTHING - You will be diving most of the time.\nToo much shoes - Most boats have a \"no shoe\" policy.\nExcessive electronics - Liveboards tend to have sufficient entertainment options on their own.\n\nWhere can I dive into a liveboard?\nThere are hundreds of destinations where you can dive into a liveboard.Some offer excellent liveboard dives for beginners, while others require PADI Advanced Open Water or higher.\nMany remote diving destinations (such as coconut or help) can only be achieved by liveboard.At the same time, other itineraries only offer a more convenient and/or luxurious way to jump between islands and resorts (such as the curse or the great coral barrier).\nOf course, some places have few or no diving trip in Liveboard - South Africa, Brazil and Japan, to name only a few.Generally, this is due to agitated maritime conditions, political instability, or because the best diving places in the area are reached more easily with day boats or coastal diving.\n\nWhat are the best diving destinations in Liveboard?\nThis is one of the most popular quiveboard diving questions, so we compiled a list of destinations for the best liveboard diving trips around the world.If one of them arouses your interest, be sure to click on the attached link to navigate the available liveboards in the area.\n\nWhere can I find the best deals on liveboards?\nJust because you want to have a liveboard holidays doesn't mean you need to pay a fortune for it.Regular boats come into special offers.You can find last -minute offers, top -hour offers and everything else on the PADI TRAVEL special offers page.\n\nBrowse liveboard holiday offers\n\nHow many divers are needed in my group to reserve a liveboard?\nMost customers reserve liveboard diving travel in pairs.However, it is becoming increasingly popular to do a dive safari with a larger group or as a solo traveler.\n\nI'm traveling alone - will I have to share a cabin?\nMany liveboards have two options for soil travelers.You can pay the single supplement and have a private cabin.Or you can ask the liveboard operator to pair it with another single diver so you don't have to pay the additional fee.\n\nWill the booths have private bathrooms?\nIt depends on the boat.Many liveboards now have private bathrooms, but some of the most economical options have ordinary bathrooms.\n\nCan I put my valuable objects in a safe?\nMost liveboard boats have a small safe that guests can use.However, do not expect to store larger items.\n\nIn a liveboard, do you dive from the boat platform or boat?\nAgain, it depends on the boat and the diving site.Most liveboards use small diving boats for ease of diving and protect vulnerable marine environments.\nHowever, some liveboards are small enough that it is easy to simply jump directly without worrying about boarding a second boat.\n\nHow much should I give to a dive liveboard?\nGreating is never mandatory, but most liveboards encourage practice.Do you give the divemasters and your liveboard guide, or the boat crew?Usually people tip for both, and it is common to tip 5 to 10% of the price of liveboard at the end of the trip.\n\nShould I be prepared for sickness?\nIn short, yes.If you know you are prone to sickness, it is a good idea to carry medicine for any boat trip.\n\nCan I complete a PADI diving course aboard a liveboard?\nYes, many liveboards offer a variety of courses.Just make sure you book this before departure and bring proof of your previous certifications.\n\nReserve your next PADI course\n\nHow is the food in the diving liveboards?\nMost liveboards serve a variety of meals prepared on time to reflect both western kitchens and locations.You can expect buffets, table service and snacks between the dives.\n\nI have special dietary requirements - what should I do?\nLet your liveboard operator warn dive in advance so that they can prepare for their needs.\n\nIs alcohol included in the price of a liveboard?\nIt depends on the liveboard.Some include a complete range of alcohol, while others offer only a limited selection of beer and wine.Other boats do not include alcohol in the price.\n\nWho should not go dive into a liveboard?\nFor many divers, a liveboard is the only way to go vacation.However, adhering to coastal resorts and dives can be better if you:\n\nSuffering a lot of sickness - there is little relief when you are in the sea for days.\nHaving a nervous disposition - some longer and more open sea journeys can get a little agitated, and there will probably be many noise of rangids and sliding objects!\nNot doing well with others - liveboards mean many divers (and crew) in a confined space, so getting along and being sociable is critical to having fun for everyone.\nCannot make light bags- Even the largest liveboards have limited space.If you can't live without comfort, then a hotel room can be more appropriate.\n\nWhat if the boat sinks or I have an accident?\nAlthough it is highly unlikely, it is possible that your liveboard sinks, just as it is possible for your home to take fire.Time forecasts are studied diligently before your boat leaves, and the captain will continually monitor time while at sea.If estimates indicate something different from perfect conditions, the captain will change his route to avoid it and use one of his alternative places for the day.Don't worry!\nAccidents happen.Be prepared.As for having a diving accident while in a liveboard, it is essential to have the appropriate diver insurance.The Divers Alert Network (Dan) is a great option as it covers the same medical extraction from remote places, as well as expensive decompression treatments.This risk is the same where you want you to dive.However, liveboard accident protocols may be slightly longer than on land.\n\nTravel without filters, live without filters - Reserve a liveboard today\nNow that we answer your questions about Liveboard diving, are you ready to travel without filters?Book the liveboard of your dreams today - check out PADI TRAVEL for all your liveboard needs.Our PADI travel experts are ready to help you find your perfect trip and answer any other liveboard diving questions you can have.\nTravel without filters, #vivasmfilters\n\nSee all liveboard trips",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
1. COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA COMPRA ONLINE?
Para realizar uma compra em nossa loja online, você seguirá alguns passos básicos:
Navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Adicione-o ao carrinho de compras.
Carrinho de Compras:
Vá para o carrinho de compras para revisar os itens selecionados.
Certifique-se de que a quantidade e os detalhes do produto estejam corretos.
Cadastro/Login:
Se você já tiver uma conta na loja, faça login. Se não, será necessário criar uma conta fornecendo suas informações pessoais e de entrega, mas fique tranquilo, temos certificaão de segurança.
Endereço de Entrega:
Insira o endereço para onde os produtos devem ser enviados. Certifique-se de que as informações estejam corretas para evitar problemas de entrega.
Método de Pagamento:
Escolha o método de pagamento desejado (Pix, cartão de crédito, débito, PayPal, etc.).
Insira as informações necessárias, como número do cartão, data de validade e código de segurança.
Revisão do Pedido:
Revise todas as informações do pedido, incluindo itens, endereço de entrega e método de pagamento, antes de confirmar a compra.
Confirmação:
Após a confirmação do pedido, a ART LOCAL enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra, inclusive quando seu produto for EMBALADO, E POSTADO.
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida. e poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
2. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Cartão de crédito, débito, pix, paypal e boleto
3. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA AS COMPRAS ONLINE?
O prazo de entrega estimado para compras online pode variar significativamente com base em vários fatores, incluindo o local de compra, o método de envio selecionado, a disponibilidade do produto. Mas acima de tudo nós priorizamos o atedimento ao cliente, portanto, trabalhamos para que o prazo seja de no máximo 5 dias.
4. COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?
Rastreamento:
Após o produto ser postado, você irá receber o código de rastreio, onde poderá acompanhar a entrega online, que ocorre muito rápida, no máximo 5 dias. O cliente poderá acionar o suporte a qualquer momento pelo whatsapp ou email.
5. VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR?
ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS
📍Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles - RJ
📍Rua Monsenhor Félix, 913 - Irajá - RJ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'link': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/', 'displayLink': 'blog.padi.com', 'snippet': 'Feb 24, 2024 ... Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja ... Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo\xa0...', 'htmlSnippet': 'Feb 24, 2024 <b>...</b> Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há <b>loja</b> ... <b>Roupas</b> demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo ...', 'formattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSEZlVsqOilEnQB_rv-AKhCXTMWZZ6L4EPYyDhyt5qTxAOagvbd9DA3p1uM&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg', 'article:published_time': '2024-02-24T08:47:33+00:00', 'og:image:width': '2000', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'apple-mobile-web-app-title': '- PADI Blog – Latest Scuba Diving News, Events, Blogs, Articles & More', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Est. tempo de leitura', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/04/cropped-padi-site-icon-270x270.png', 'og:description': 'Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil - e melhor - de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles', 'twitter:creator': '@PADI', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/PADI', 'twitter:data1': 'Sarah Morlock', 'twitter:data2': '13 minutos', 'twitter:site': '@PADI', 'article:modified_time': '2024-02-27T03:44:16+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Sarah Morlock', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas', 'og:image:height': '1500', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg'}]}} | Shopping cart? | nan | ritmo e fluidez low | Enzo | E-commerce specialist. | [
"Ensure clarity and conciseness in the stages explained, avoiding jargon or complex technical terms that can confuse the user."
] | The virtual assistant is here to guide customers on online purchases on local art, providing detailed instructions on site browsing, adding items to cart, registration or login, delivery address insertion, payment method selection, review oforder and final confirmation. | Creative | text_generation | 61 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\n1. How do I make a purchase online?\nTo make a purchase in our online store, you will follow some basic steps:\n\nBrowse the site and choose the product you want to buy.Add it to the shopping cart.\n\nShopping cart:\n\nGo to the shopping cart to review the selected items.\nMake sure the quantity and product details are correct.\n\nRegistration/Login:\n\nIf you already have an account in the store, login.If not, you will need to create an account providing your personal and delivery information, but rest assured, we have security certification.\n\nDelivery Address:\n\nEnter the address where products must be sent.Make sure the information is correct to avoid delivery problems.\n\nPayment Method:\n\nChoose the desired payment method (pix, credit card, debit, paypal, etc.).\nEnter the necessary information such as card number, expiration date and security code.\n\nOrder Review:\n\nReview all order information, including items, delivery address and payment method, before confirming the purchase.\n\nConfirmation:\n\nUpon confirmation of the order, the local art will send a confirmation email with the purchase details, including when your product is packed, and posted.",
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Perguntas Frequentes
1. COMO FAÇO PARA REALIZAR UMA COMPRA ONLINE?
Para realizar uma compra em nossa loja online, você seguirá alguns passos básicos:
Navegue pelo site e escolha o produto que deseja comprar. Adicione-o ao carrinho de compras.
Carrinho de Compras:
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Revisão do Pedido:
Revise todas as informações do pedido, incluindo itens, endereço de entrega e método de pagamento, antes de confirmar a compra.
Confirmação:
Após a confirmação do pedido, a ART LOCAL enviará um e-mail de confirmação com os detalhes da compra, inclusive quando seu produto for EMBALADO, E POSTADO.
Rastreamento:
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2. QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Cartão de crédito, débito, pix, paypal e boleto
3. QUAL É O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO PARA AS COMPRAS ONLINE?
O prazo de entrega estimado para compras online pode variar significativamente com base em vários fatores, incluindo o local de compra, o método de envio selecionado, a disponibilidade do produto. Mas acima de tudo nós priorizamos o atedimento ao cliente, portanto, trabalhamos para que o prazo seja de no máximo 5 dias.
4. COMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?
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5. VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR?
ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS
📍Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles - RJ
📍Rua Monsenhor Félix, 913 - Irajá - RJ | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre mergulho em liveaboard: todas as suas ...', 'link': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/', 'displayLink': 'blog.padi.com', 'snippet': 'Feb 24, 2024 ... Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há loja ... Roupas demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo\xa0...', 'htmlSnippet': 'Feb 24, 2024 <b>...</b> Kit de salvamento de mergulho e peças de reposição para tudo – Não há <b>loja</b> ... <b>Roupas</b> demais – Você estará mergulhando na maior parte do tempo ...', 'formattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.padi.com/.../<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-sobre-mergulho-em-liveaboa...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSEZlVsqOilEnQB_rv-AKhCXTMWZZ6L4EPYyDhyt5qTxAOagvbd9DA3p1uM&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg', 'article:published_time': '2024-02-24T08:47:33+00:00', 'og:image:width': '2000', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'apple-mobile-web-app-title': '- PADI Blog – Latest Scuba Diving News, Events, Blogs, Articles & More', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Est. tempo de leitura', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/04/cropped-padi-site-icon-270x270.png', 'og:description': 'Para muitos, os liveaboards são a maneira mais fácil - e melhor - de praticar mergulho. Alcançando destinos remotos e locais de mergulho intocados, eles', 'twitter:creator': '@PADI', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/PADI', 'twitter:data1': 'Sarah Morlock', 'twitter:data2': '13 minutos', 'twitter:site': '@PADI', 'article:modified_time': '2024-02-27T03:44:16+00:00', 'og:type': 'article', 'author': 'Sarah Morlock', 'og:title': 'Perguntas frequentes sobre mergulho em liveaboard: todas as suas dúvidas sobre mergulho em liveaboard respondidas', 'og:image:height': '1500', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.padi.com/pt-br/perguntas-frequentes-sobre-mergulho-em-liveaboard/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.padi.com/wp-content/uploads/2020/01/shutterstock_680605363.jpg'}]}} | What deadline delivery? | nan | ritmo e fluidez low | Hermes | E-commerce attendant | [
"Always provide details about the available payment options, highlighting the ease and safety of each method.",
"Cortely and enlightens enter customer support information, emphasizing channels such as WhatsApp and email."
] | Provide tracking support, payment options, deadlines, addresses, questions via WhatsApp and email. | Relaxed | text_generation | 62 | [
{
"content": "Tracking:\n\nAfter the product is posted, you will receive the tracking code, where you can track online delivery, which occurs very fast.And you can trigger the support at any time by WhatsApp or email.\n\n\\ x0\n2. What are the payment options available?\n\\ x0\n\nCredit Card, Debit, Pix, PayPal and Billet\n\n\\ x0\n3. What is the estimated delivery time for online shopping?\nEstimated delivery time for online purchases may vary significantly based on several factors, including the purchase place, the selected shipping method, product availability.But above all we prioritize customer service, so we work to make the deadline a maximum of 5 days.\n\\ x0\n4. How can I track my order?\n\nTracking:\n\nAfter the product is posted, you will receive the tracking code, where you can track online delivery, which occurs very fast, at most 5 days.Customer \\ XA0Peter will trigger support at any time by WhatsApp or email.\n\n\\ x0\n5. Do you have a physical store where can I try the clothes before buying?\nMultibrand Stores Address\n📍Av Automobile Club, 2600 - Vilar dos Teles - RJ\nMonsenhor Félix, 913 - Irajá - RJ",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "how to proceed in the return",
"context": "When the customer needs to know the steps to return a purchased product.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Average Support Response Time",
"context": "Customer support answers are usually given within 24 business hours, helping to resolve buyer questions.",
"id": "A2"
},
{
"class": "ways of contact with the store",
"context": "Informs how the customer can contact the store by different means, such as telephone, email or social media.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Store Privacy Policy",
"context": "Details about how customer data is protected.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Gift Packaging Options",
"context": "Whenever the customer wants to choose packaging for product purchase.",
"id": "A5"
},
{
"class": "how to find products on the site",
"context": "Teach how to use the search bar and categories to find the desired items.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Warranty Information",
"context": "Detailed data on warranty coverage.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Discounts for first purchase",
"context": "Informs new customers about the first purchase benefits.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Bitcoin payment method",
"context": "When the customer wants to use Bitcoin as a payment method, offering security and speed.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Location and opening hours of stores",
"context": "Place and schedule",
"id": "A10"
},
{
"class": "How to Cancel a Purchase",
"context": "Cancel",
"id": "A11"
},
{
"class": "procedures in case of defective product",
"context": "If the product has any defect, the customer must follow some specific steps.First, notify the customer service team within the initial period of 7 days after receipt.Then send clear photos of the defect for evaluation.Then the store arranges the replacement of the item or reimburses the amount paid.Return shipping is covered only in cases of manufacturing defect.Customers are oriented to maintain the original packaging.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Free Shipping Information",
"context": "Free shipping",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e PIX.
Como faço para rastrear meu pedido após a compra?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Basta clicar no link fornecido ou acessar a seção "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir seu número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Qual é a política de devolução da loja em caso de produtos com defeito ou insatisfação?
7dias corridas, favor ler politica de trocas e devoluções.
Existe algum custo adicional de envio para as compras online?
O custo de envio depende do destino e do método de entrega selecionado. Oferecemos diferentes opções de envio com preços variados. Você pode calcular o custo de envio na página do carrinho antes de finalizar sua compra.
A loja oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?
Sim, após a 3ª compra fornecemos cupom de desconto, entre em contato pelo email:
[email protected]
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do seu local de entrega. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Pode fazer contato pelos canais de atendimento indicados no site, e/ou enviar email para
[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'link': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'displayLink': 'www.xcaret.com', 'snippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de roupas seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... lojas de conveniência das redes mais reconhecidas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de <b>roupas</b> seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... <b>lojas</b> de conveniência das redes mais reconhecidas ...', 'formattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/xcaret/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQR-_BzUyy1_0-WLH96VsniEd4R1RKPTFmQn9v2wV7UywNpoYthm3wz0WWr&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': '/assets/xcaret/og/og.jpg', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#4299e1', 'twitter:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret', 'og:description': 'Alguma pergunta sobre sua visita ao Xcaret? Tudo o que você precisa saber está aqui.', 'twitter:creator': '@XcaretPark', 'next-head-count': '23', 'fb:app_id': '423163087721156', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.xcaret.com/assets/xcaret/og/og.jpg'}]}} | What tracking do I use after purchase? | nan | ritmo e fluidez low | Estilo | Virtual Store Customer Service Specialist | [
"Provide responses exclusively related to processes or procedures",
"Use appropriate technical language for the e-commerce context",
"Include deadlines defined in responses on store policies"
] | Inform payment methods, tracking, return policy and online store shipping costs. | Generous | text_generation | 63 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nWhat are the payment methods accepted in the fashion online store?\n\nWe accept the main payment methods, including credit/debit cards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal and Pix.\n\\ x0\n\nHow do I track my order after purchase?\n\nOnce your order is dispatched, you will receive a confirmation email with a tracking number.Just click on the link provided or access the \"Tracking Order\" section on our site and enter your tracking number to track the delivery status.\n\\ x0\n\nWhat is the store return policy in case of defective or dissatisfaction products?\n\n7 Days Races, please read policy of exchanges and returns.\n\\ x0\n\nIs there any additional cost of shipping online shopping?\n\nShipping cost depends on the destination and selected delivery method.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Privacy Policies Information",
"context": "When seeking details about privacy",
"id": "A1"
},
{
"class": "clothing size measurements",
"context": "When the user wants precise details about the measurements of the clothes offered, such as bust, waist and hip, to ensure that they choose the right size and avoid future problems.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Information on materials used in clothing",
"context": "When the user is looking for detailed specifications about the types of fabrics and materials used in the making of parts, helping to understand the quality and durability of the product.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Availability of attendants online",
"context": "When the user wants to know which times and days the attendants are available for chat or live support, facilitating contact to resolve questions or specific questions.",
"id": "A4"
},
{
"class": "new collections and fashion trends",
"context": "They arise when users long for updates on recent collections and the main trends of fashion.This includes newer releases, station colors, and any collaboration with other designers or influential brands.Provides an updated perspective on the most modern products available.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Styles and Combinations Tutorials",
"context": "Fashion guides.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Special Events and Promotions",
"context": "When the user is interested in exclusive events, such as fashion shows, product launch cocktails, or limited promotions on commemorative dates.This information helps to plan purchases or participation in special events for a better brand experience.",
"id": "A7"
},
{
"class": "physical stores information",
"context": "When the user seeks to know the location, opening hours and characteristics of physical stores, such as exclusive services offered in them, to decide which unit to visit and plan their purchase.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Brand History and Culture",
"context": "Brand history.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Recent collaborations and partnerships",
"context": "When the user is curious about new collaborations between the brand and other designers, celebrities or organizations.This includes launches of special products created and related events, highlighting brand innovation and creativity.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Details on the manufacture of products",
"context": "Manufacturing process.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Information about cuts and modeling",
"context": "When the user wants to understand how the clothes are cut and modeled to determine if the style matches their body, helping to make better choices at the time of purchase.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Customer testimonies and evaluations",
"context": "When the user wants to read other customers' opinions and experiences about products and services, helping to make purchase decisions based on true and reliable feedback from people who have already bought.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Guidelines for Donation of Clothing",
"context": "Donation of parts.",
"id": "A14"
},
{
"class": "loyalty programs",
"context": "When the user wants details about unique advantages and benefits, such as points accumulation, special discounts, advance access to collections and other rewards for their brand loyalty.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Fashion Tips Blog",
"context": "Fashion Blog.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento aceitos na loja virtual de moda?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e PIX.
Como faço para rastrear meu pedido após a compra?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Basta clicar no link fornecido ou acessar a seção "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir seu número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Qual é a política de devolução da loja em caso de produtos com defeito ou insatisfação?
7dias corridas, favor ler politica de trocas e devoluções.
Existe algum custo adicional de envio para as compras online?
O custo de envio depende do destino e do método de entrega selecionado. Oferecemos diferentes opções de envio com preços variados. Você pode calcular o custo de envio na página do carrinho antes de finalizar sua compra.
A loja oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?
Sim, após a 3ª compra fornecemos cupom de desconto, entre em contato pelo email:
[email protected]
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega depende do método de envio selecionado e do seu local de entrega. Geralmente, os pedidos são entregues dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Pode fazer contato pelos canais de atendimento indicados no site, e/ou enviar email para
[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> Xcaret | Site Oficial do Xcaret Park', 'link': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'displayLink': 'www.xcaret.com', 'snippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de roupas seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... lojas de conveniência das redes mais reconhecidas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Além disso, leve uma toalha e uma troca de <b>roupas</b> seca no caso de praticar atividades aquáticas. ... <b>lojas</b> de conveniência das redes mais reconhecidas ...', 'formattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.xcaret.com/pt/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>/xcaret/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQR-_BzUyy1_0-WLH96VsniEd4R1RKPTFmQn9v2wV7UywNpoYthm3wz0WWr&s', 'width': '259', 'height': '194'}], 'metatags': [{'og:image': '/assets/xcaret/og/og.jpg', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#4299e1', 'twitter:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/', 'og:title': 'Perguntas Frequentes Xcaret | Site Oficial do Xcaret', 'og:description': 'Alguma pergunta sobre sua visita ao Xcaret? Tudo o que você precisa saber está aqui.', 'twitter:creator': '@XcaretPark', 'next-head-count': '23', 'fb:app_id': '423163087721156', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'og:url': 'https://www.xcaret.com/pt/perguntas-frequentes/xcaret/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.xcaret.com/assets/xcaret/og/og.jpg'}]}} | What is the delivery time for order confirmed by the site? | nan | ritmo e fluidez low | Leandro | E-commerce attendant | [
"Provide clear instructions on how to use the services offered",
"Incorporate additional information on alternative contact options",
"Clarify Delivery Details Based on Common Scenarios",
"Enhance facilities offered, such as shipping cost calculators"
] | Helps customers with shipping calculation, loyalty program, delivery deadlines and customer service via channels and email. | Innovative | text_generation | 64 | [
{
"content": "We offer different shipping options at varying prices.You can calculate the shipping cost on the cart page before you finish your purchase.\n\\ x0\n\nDoes the store offer any kind of loyalty program or discounts for frequent customers?\n\nYes, after the 3rd purchase we provide discount coupon, contact us by email:\n\n[email \\ x0protected]\n\\ x0\n\nHow long does it take my order to be delivered?\n\nDelivery time depends on the selected shipping method and your delivery location.Generally, orders are delivered within 3 to 10 business days after payment confirmation.\n\\ x0\n\nHow do I contact the customer service in case of questions or problems?\n\nCan make contact by the service channels indicated on the site, and/or send email to\n\n[email \\ x0protected]",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Return Policy",
"context": "Establishes the guidelines for the return of acquired items, covering deadlines, conditions and processes.Includes reimbursement or exchange guidelines.",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "Ways available for payment",
"id": "A2"
},
{
"class": "Origin of products sold",
"context": "Information on the origin of the items sold, specifying the origin and quality of the products.Its goal is to ensure transparency and confidence with customers.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
produtos
Posso devolver meu produto?
Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
Como posso reservar os vossos serviços?
Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.
Envio
Quanto é o transporte?
Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.
De onde o pedido ser√° enviado?
Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco [email protected]
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | [email protected]
Quais transportadoras você usa?
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar pela experi√™ncia de ado√ß√£o em nossa Maternidade de Bonecas, em Orlando. Para mais detalhes, visite a p√°gina da | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'link': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'displayLink': 'www.artlocalshop.com', 'snippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles\xa0...', 'htmlSnippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA <b>LOJA</b> FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS <b>ROUPAS</b> ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO <b>LOJAS</b> MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles ...', 'formattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/<b>perguntasfrequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Art Local Surf Wear', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'j2jir2mb8dvsbdh4g7y487znn3vzvv'}]}} | Where are MacroBaby orders shipped from? | nan | ritmo e fluidez low | Bebeto | Baby product store attendant | [
"Answer with accurate information about return and shipping policies.",
"Keep a friendly and welcoming tone when answering questions.",
"Avoid repeating unnecessary phrases or information.",
"Provide clear details on how to make reservations.",
"Encourage customers to visit the site for additional information."
] | Support completes on Macrobaby products and services, including returns, exclusive service reservations, freight information and shipping.Helps in navigation of more than 40,000 baby products, ensuring a satisfactory and efficient shopping experience. | Systematic | text_generation | 65 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nFind answers to the most frequently asked questions about Macrobaby's services and products.More than 40,000 baby products of the best brands in a s√≥ place.Macrobaby, the Baby ™ store with heart!\n\n\nproducts\n\nCan I return my product?\n\n\nWe always seek to ensure that our customers love our products, but if you need to return an order, we will be happy to help.Just send us an email directly and we will guide you through the process.You you may return your item within 30 days Apimb original purchase if: the original receipt √ © provided;The new, closed, closed items and in the original packaging;Within 30 days from the original purchase date;Gift items should include a gift receipt.Any reimbursement will be given in the form of a presenter.\n\nHow can I reserve your service?\n\n\nYou can book all our exclusive online services directly on our site.\n\nShipping\n\nHow much is transportation?\n\n\nIt depends on the quantity of your order.Freight √ © GR√ ° Tis for orders over $ 39.99.\n\nWhere does the order be sent from?\n\n\nAll orders are sent from Orlando, fl.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Shop opening hours",
"context": "When you want to know what the store opening hours are, including specific opening and closing hours, days when the store is operational and any seasonal changes or holidays that may affect normal opening hours.This information is vital to planning visits and face -to -face purchases.",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment modalities",
"context": "Forms of payment",
"id": "A2"
},
{
"class": "Information on affiliate programs",
"context": "If you are interested in obtaining details on how our store's affiliate program works, including eligibility criteria, registration processes, benefits offered and any other related specificities.This information helps people make decisions about becoming an affiliate.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Personalized Product Details",
"context": "personalized products",
"id": "A4"
},
{
"class": "Order tracking policies",
"context": "When you want to get information on how to track your orders after making a purchase, including which tracking tools or tracking systems are available, how to use these systems, and when you can access this information.All of this ensures that customers can keep up with their deliveries.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. Mais de 40.000 produtos para bebês das melhores marcas em um só lugar. MacroBaby, a loja do bebê com coração!
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Posso devolver meu produto?
Sempre buscamos garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo. Você pode devolver seu item no prazo de 30 dias após a compra original se: O recibo original é fornecido; Os itens são novos, fechados e na embalagem original; Dentro de 30 dias a partir da data de compra original; Os itens de presente devem incluir recibo de presente. Qualquer reembolso será dado na forma de um cartão-presente.
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Você pode reservar todos os nossos serviços exclusivos online diretamente em nosso site.
Envio
Quanto é o transporte?
Depende da quantidade do seu pedido. O frete é grátis para pedidos acima de $ 39,99.
De onde o pedido ser√° enviado?
Todos os pedidos s√£o enviados de Orlando, FL.
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
Depende de onde você está. Os pedidos processados ​​aqui levarão de 2 a 7 dias úteis para chegar. Os detalhes da entrega serão fornecidos em seu e-mail de confirmação para mais informações, entre em contato conosco [email protected]
Você envia para o exterior?
Não, a MacroBaby não envia produtos internacionalmente, mas sempre encaminhamos o cliente para a Shipping Prudential, que é uma empresa de transporte parceira que pode ajudá-lo em suas necessidades de envio.
Envio prudencial : (+1) 407-442-2282 | [email protected]
Quais transportadoras você usa?
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de correio locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante a finalização da compra.
Maternidade de Bonecas
Quanto custam as bonecas reborn?
Varia de acordo com a boneca e o tipo de material de que são feitos. Por favor, visite nossa loja Dolls Maternity para verificar os preços.
Posso adotar uma boneca reborn?
Sim. Ao adquirir uma de nossas bonecas reborn acima de $99 voc√™ pode passar pela experi√™ncia de ado√ß√£o em nossa Maternidade de Bonecas, em Orlando. Para mais detalhes, visite a p√°gina da | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - Art Local Surf Wear', 'link': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'displayLink': 'www.artlocalshop.com', 'snippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA LOJA FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS ROUPAS ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO LOJAS MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles\xa0...', 'htmlSnippet': 'VOCÊS POSSUEM UMA <b>LOJA</b> FÍSICA ONDE POSSO EXPERIMENTAR AS <b>ROUPAS</b> ANTES DE COMPRAR? ENDEREÇO <b>LOJAS</b> MULTIMARCAS. Av Automóvel Clube, 2600 - Vilar dos Teles ...', 'formattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/perguntasfrequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.artlocalshop.com/<b>perguntasfrequentes</b>/', 'pagemap': {'metatags': [{'og:site_name': 'Art Local Surf Wear', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'nuvempay-logo': '//d26lpennugtm8s.cloudfront.net/assets/common/img/logos/payment/new_logos_payment/[email protected]', 'facebook-domain-verification': 'j2jir2mb8dvsbdh4g7y487znn3vzvv'}]}} | What is the delivery time for orders processed by Macrobaby? | nan | ritmo e fluidez low | Orlandino | Baby Articles Store Manager | [
"Ensure that the answers are concise and provide clarity",
"Avoid using technical terms or complex jargon that can confuse the customer",
"In your answers, always offer an additional means of contact for support"
] | Chatbot's main goal is to provide support and information to Macrobaby customers.He assists with information about delivery times, transportation and sending options, clarifies questions about adoption and prices of Reborn dolls at the maternity of dolls, as well as advising on contact with Prudential shipping for international shipping. | Intellectual | text_generation | 66 | [
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"score": 2
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"context": "When the question is about different product categories within reach for customers.It may include a range of products like Reborn dolls, clothing, accessories, among other items that the store offers.The customer usually wants to know what is available for purchase, whether online or in the physical store.This context is crucial to informing about the variety of products.",
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| positivo |
Group
PERGUNTAS FREQUENTES
Pedidos
Não consegui aplicar um cupom no momento da compra e já realizei o pagamento. Como proceder?
Infelizmente, não é possível aplicar o desconto após o pagamento efetuado.
Após realizar meu pedido, quais emails receberei do PUMA.com?
Pedido Aprovado: enviado assim que o seu pedido receber confirmação de pagamento das instituições bancárias.
Pedido Enviado: enviado assim que o seu pedido for enviado. Nele, você receberá o código de rastreio para acompanhamento na transportadora.
Pedido Cancelado: Você receberá este email caso o seu pedido seja cancelado.
Recebemos o seu Pedido: Caso você realize uma devolução ou seu pedido retorne por insucesso de entrega, ocê receberá esta e-mail assim que a nosso time acusar o recebimento da sua devolução.
Você pode receber outros e-mails de nossa central de atendimento caso ocorra uma tratativa especial. Todos os e-mails serão enviados com o remetente [email protected].
Como posso verificar o status do meu pedido?
Acessando a área "Minha Conta" em nosso site.
Entrando em contato com a nossa Central de Atendimento no email [email protected] ou por telefone no número (11) 3003-4598, atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Escolhi um item errado e o meu pedido ainda não foi enviado. Como posso trocar?
Uma vez que o pedido for aprovado, não é possível qualquer alteração de tamanhos, cores ou modelos. Orientamos que você entre em contato com o nosso SAC para cancelar, recuse o recebimento do pedido e efetue uma nova compra. Lembramos que o estorno só será realizado uma vez que recebermos as mercadorias em nossa logística.
Estou tentando utilizar um cupom em um produto promocional.
Por favor, confira sempre todas as regras de aplicação de desconto vinculadas a um cupom específico. Mais informações, consulte Promoções.
Posso comprar como pessoa jurídica?
Não. Para comprar no PUMA.com é necessário informar o seu CPF. Não faturamos pedidos para CNPJs em nosso site.
Entregas
O que devo fazer se ainda não recebi o meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para auxiliar você da melhor forma. Lembramos que o nosso prazo de entrega é contabilizado em dias úteis.
Preciso alterar o endereço de entrega da minha compra. Como proceder?
Entre em contato o quanto antes com a nossa Central de Atendimento para tentarmos a alteração, mas informamos que nem sempre isso é possível. Assim, pedimos o máximo de atenção na conferência dos seus dados antes de finalizar a sua compra.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Não, o PUMA.com entrega dentro do território nacional. Caso esteja em outra localidade, orientamos ir para a página da PUMA de sua região.
Trocas e Devoluções
Vocês realizam trocas?
Não realizamos trocas. Por favor, realize uma devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito. Caso o item tenha sido adquirido com um preço promocional ou com uso de cupom, não será possível gerar novo desconto ou cupom para a nova peça. Você encontra todas as informações em Trocas e Devoluções.
Você pode realizar uma devolução clicando aqui.
Meu pedido chegou e eu não desejo ficar com a(s) peça(s). Como proceder?
Fácil e rápido! Clique aqui para iniciar o seu processo de devolução. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções.
Quando irei receber o meu reembolso?
A devolução pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Se você efetuou o pagamento por PIX o estorno é automático a partir do momento do recebimento de e-mail da confirmação de estorno. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções. Reforçamos que a PUMA realiza a devolução nos prazos estipulados, mas que o prazo para devolução depende da sua operadora de cartão.
Produtos
Como identificar o meu tamanho?
Você pode conferir a tabela de medidas na página do produto. Caso tenha mais alguma dúvida, é só contatar nosso SAC.
Vocês oferecem customizações de produtos?
No momento não. Aguarde novidades em breve.
O que fazer caso eu receba um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com comprado, pedimos para entrar em contato com o nosso SAC no e-mail [email protected] ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Pagamentos
Qual o prazo de aprovação do meu pedido?
O nosso prazo para aprovação com cartão de crédito é de até 48 horas após a criação do pedido. Caso você tenha realizado a sua compra por PIX, a aprovação é automática após o pagamento da chave. Se você realizou um pedido e este encontra-se fora do prazo, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Posso pagar meu pedido com dois cartões?
No momento, não é possível realizar o pagamento com mais de um cartão.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar as suas compras usando os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex em até 10x sem juros. Além do cartão de crédito, você também tem a opção de pagamento à vista com PIX ou através do Mercado Pago utilizando seu saldo em conta na plataforma. Maiores informações no link Formas de Pagamento.
Vocês aceitam cartões internacionais?
Sim, o PUMA.com aceita cartões de crédito internacionais nas bandeiras Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex.
Dúvidas Gerais
Como solicito a segunda via da minha Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Assim que o seu pedido é faturado você recebe uma cópia da nota fiscal por e-mail.
Caso não localize a NF em seu e-mail, sugerirmos checar sua caixa de SPAM. Caso ainda não localize a NF, por gentileza entre em contato com nosso SAC através do canal [email protected] ou pelo telefone (11) 3003-4598 das 8h às 18h.
Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com?
Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página.
Não lembro a senha da minha conta. Como devo proceder?
Caso seu e-mail já esteja cadastrado, Você pode solicitar uma nova senha na sua área do cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não lembro o e-mail da minha conta. Como devo proceder?
Você pode realizar um novo cadastro em nosso site, sem nenhum problema.
Como posso utilizar o meu crédito em compra?
Não trabalhamos com crédito em nosso site. Caso você tenha um crédito em aberto conosco, por favor, contate o nosso SAC para orientarmos você da melhor forma possível.
Como posso excluir os endereços cadastrados em minha conta PUMA.com?
Você pode incluir, excluir ou alterar endereços em sua Área do Cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não encontrei a minha dúvida por aqui. Como posso contatar o SAC?
Email: [email protected].
Telefone: (11) 3003-4598.
Atendimento: Segundas às Sextas, das 8h às 18h.
Onde encontro lojas físicas da PUMA no Brasil?
Temos diversas lojas em várias regiões do Brasil. Confira em Localizador de Lojas.
Suporte
Minha conta
Trocas e Devoluções
Formas de Pagamento
Política de Entregas
Perguntas Frequentes
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"Always start with a friendly and professional greeting",
"Respond clearly and objectively, avoiding jargon"
] | Facilitate support on orders, deliveries, returns, coupons, exchanges, communication and purchasing status. | Organized | text_generation | 67 | [
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"content": "Gap\n\n\n\nFrequently Asked Questions\n\nRequests\n\nI could not apply a coupon at the time of purchase and already made the payment.How to proceed?\n\nUnfortunately, it is not possible to apply the discount after payment made.\n\nAfter making my order, which emails will I receive from Puma.com?\n\nApplication Approved: Submitted as soon as your order receives confirmation of payment from banking institutions.\nOrder Sent: Submitted as soon as your order is sent.In it, you will receive the tracking code for carrier monitoring.\nCanceled Order: You will receive this email if your order is canceled.\nWe received your order: If you make a return or your order returns from delivery failure, you will receive this email as soon as our team accuses receiving your return.\n\nYou can receive other emails from our Call Center if a special dealing occurs.All emails will be sent with sender [email protected].\n\nHow can I check the status of my order?\n\nAccessing the \"My Account\" area on our website.\nContacting our Call Center at email [email protected] or by telephone at (11) 3003-4598, service from Monday to Friday, from 8h to 18h.\n\nI chose a wrong item and my order has not yet been sent.How can I exchange?\nOnce the order is approved, no change in sizes, colors or models is possible.We advise you to contact our SAC to cancel, refuse to receive the order and make a new purchase.Remember that the reversal will only be performed once we receive the goods in our logistics.\n\nI am trying to use a coupon in a promotional product.\n\nPlease always check out all discount application rules linked to a specific coupon.More information, see promotions.\n\nCan I buy as a legal entity?\n\nNo. To buy at Puma.com you need to inform your CPF.We do not earn requests for CNPJs on our website.\n\nDeliver\n\nWhat should I do if I haven't received my order yet, and the delivery time has exceeded?\n\nContact our Call Center to assist you in the best way.Remember that our delivery time is accounted for on business days.\n\nI need to change the delivery address of my purchase.How to proceed?\n\nContact us as soon as possible with our Call Center to try the change, but we inform you that this is not always possible.Thus, we ask for maximum attention at the conference of your data before finalizing your purchase.\n\nDo you send it out of Brazil?\n\nNo, Puma.com delivers within the national territory.If you are in another location, we advise you to go to the Puma page in your region.\n\nExchanges and Returns\n\nDo you make exchanges?\nWe do not make exchanges.Please make a return.You will receive a free shipping voucher to make a new purchase and the original amount will be reversed on your credit card.If the item has been purchased at a promotional price or coupon use, it will not be possible to generate a new discount or coupon for the new piece.You find all information in exchanges and returns.\nYou can make a return by clicking here.\n\nMy request has arrived and I do not want to keep the piece (s).How to proceed?\n\nEasy and fast!Click here to start your return process.You can find all the information in exchanges and returns.\n\nWhen will I receive my refund?\n\nReturn by credit card may occur in up to 02 subsequent invoices.If you made PIX payment the chargeback is automatic from the time of receiving e-mail from the reversal confirmation.",
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"context": "Information on deadlines and shipping logistics",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Group
PERGUNTAS FREQUENTES
Pedidos
Não consegui aplicar um cupom no momento da compra e já realizei o pagamento. Como proceder?
Infelizmente, não é possível aplicar o desconto após o pagamento efetuado.
Após realizar meu pedido, quais emails receberei do PUMA.com?
Pedido Aprovado: enviado assim que o seu pedido receber confirmação de pagamento das instituições bancárias.
Pedido Enviado: enviado assim que o seu pedido for enviado. Nele, você receberá o código de rastreio para acompanhamento na transportadora.
Pedido Cancelado: Você receberá este email caso o seu pedido seja cancelado.
Recebemos o seu Pedido: Caso você realize uma devolução ou seu pedido retorne por insucesso de entrega, ocê receberá esta e-mail assim que a nosso time acusar o recebimento da sua devolução.
Você pode receber outros e-mails de nossa central de atendimento caso ocorra uma tratativa especial. Todos os e-mails serão enviados com o remetente [email protected].
Como posso verificar o status do meu pedido?
Acessando a área "Minha Conta" em nosso site.
Entrando em contato com a nossa Central de Atendimento no email [email protected] ou por telefone no número (11) 3003-4598, atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Escolhi um item errado e o meu pedido ainda não foi enviado. Como posso trocar?
Uma vez que o pedido for aprovado, não é possível qualquer alteração de tamanhos, cores ou modelos. Orientamos que você entre em contato com o nosso SAC para cancelar, recuse o recebimento do pedido e efetue uma nova compra. Lembramos que o estorno só será realizado uma vez que recebermos as mercadorias em nossa logística.
Estou tentando utilizar um cupom em um produto promocional.
Por favor, confira sempre todas as regras de aplicação de desconto vinculadas a um cupom específico. Mais informações, consulte Promoções.
Posso comprar como pessoa jurídica?
Não. Para comprar no PUMA.com é necessário informar o seu CPF. Não faturamos pedidos para CNPJs em nosso site.
Entregas
O que devo fazer se ainda não recebi o meu pedido, e o prazo de entrega já excedeu?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento para auxiliar você da melhor forma. Lembramos que o nosso prazo de entrega é contabilizado em dias úteis.
Preciso alterar o endereço de entrega da minha compra. Como proceder?
Entre em contato o quanto antes com a nossa Central de Atendimento para tentarmos a alteração, mas informamos que nem sempre isso é possível. Assim, pedimos o máximo de atenção na conferência dos seus dados antes de finalizar a sua compra.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Não, o PUMA.com entrega dentro do território nacional. Caso esteja em outra localidade, orientamos ir para a página da PUMA de sua região.
Trocas e Devoluções
Vocês realizam trocas?
Não realizamos trocas. Por favor, realize uma devolução. Você receberá um voucher de frete grátis para realizar uma nova compra e o valor original será estornado em seu cartão de crédito. Caso o item tenha sido adquirido com um preço promocional ou com uso de cupom, não será possível gerar novo desconto ou cupom para a nova peça. Você encontra todas as informações em Trocas e Devoluções.
Você pode realizar uma devolução clicando aqui.
Meu pedido chegou e eu não desejo ficar com a(s) peça(s). Como proceder?
Fácil e rápido! Clique aqui para iniciar o seu processo de devolução. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções.
Quando irei receber o meu reembolso?
A devolução pelo cartão de crédito poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Se você efetuou o pagamento por PIX o estorno é automático a partir do momento do recebimento de e-mail da confirmação de estorno. Você pode encontrar todas as informações em Trocas e Devoluções. Reforçamos que a PUMA realiza a devolução nos prazos estipulados, mas que o prazo para devolução depende da sua operadora de cartão.
Produtos
Como identificar o meu tamanho?
Você pode conferir a tabela de medidas na página do produto. Caso tenha mais alguma dúvida, é só contatar nosso SAC.
Vocês oferecem customizações de produtos?
No momento não. Aguarde novidades em breve.
O que fazer caso eu receba um produto com defeito?
Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com comprado, pedimos para entrar em contato com o nosso SAC no e-mail [email protected] ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Pagamentos
Qual o prazo de aprovação do meu pedido?
O nosso prazo para aprovação com cartão de crédito é de até 48 horas após a criação do pedido. Caso você tenha realizado a sua compra por PIX, a aprovação é automática após o pagamento da chave. Se você realizou um pedido e este encontra-se fora do prazo, por favor, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou por telefone no número: (11) 3003-4598, atendimento de Segunda à Sexta, das 8h às 18h.
Posso pagar meu pedido com dois cartões?
No momento, não é possível realizar o pagamento com mais de um cartão.
Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar as suas compras usando os cartões de crédito das bandeiras: Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex em até 10x sem juros. Além do cartão de crédito, você também tem a opção de pagamento à vista com PIX ou através do Mercado Pago utilizando seu saldo em conta na plataforma. Maiores informações no link Formas de Pagamento.
Vocês aceitam cartões internacionais?
Sim, o PUMA.com aceita cartões de crédito internacionais nas bandeiras Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners e Amex.
Dúvidas Gerais
Como solicito a segunda via da minha Nota Fiscal/DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)?
Assim que o seu pedido é faturado você recebe uma cópia da nota fiscal por e-mail.
Caso não localize a NF em seu e-mail, sugerirmos checar sua caixa de SPAM. Caso ainda não localize a NF, por gentileza entre em contato com nosso SAC através do canal [email protected] ou pelo telefone (11) 3003-4598 das 8h às 18h.
Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com?
Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página.
Não lembro a senha da minha conta. Como devo proceder?
Caso seu e-mail já esteja cadastrado, Você pode solicitar uma nova senha na sua área do cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não lembro o e-mail da minha conta. Como devo proceder?
Você pode realizar um novo cadastro em nosso site, sem nenhum problema.
Como posso utilizar o meu crédito em compra?
Não trabalhamos com crédito em nosso site. Caso você tenha um crédito em aberto conosco, por favor, contate o nosso SAC para orientarmos você da melhor forma possível.
Como posso excluir os endereços cadastrados em minha conta PUMA.com?
Você pode incluir, excluir ou alterar endereços em sua Área do Cliente, em br.puma.com/customer/account.
Não encontrei a minha dúvida por aqui. Como posso contatar o SAC?
Email: [email protected].
Telefone: (11) 3003-4598.
Atendimento: Segundas às Sextas, das 8h às 18h.
Onde encontro lojas físicas da PUMA no Brasil?
Temos diversas lojas em várias regiões do Brasil. Confira em Localizador de Lojas.
Suporte
Minha conta
Trocas e Devoluções
Formas de Pagamento
Política de Entregas
Perguntas Frequentes
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"Highlight the service hours when providing assistance",
"Forward the customer directly to the specific contact channels for each question",
"Always reinforces the need to follow the procedures described for each request"
] | Provide full assistance in exchanges, returns, payments, support, products and general information from Puma. | Extrovertido | text_generation | 68 | [
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"content": "You can find all the information in exchanges and returns.We stress that Puma makes the return on the stipulated deadlines, but that the deadline for return depends on your card operator.\n\nProducts\n\nHow to identify my size?\n\nYou can check the measurement table on the product page.If you have any further questions, just contact our SAC.\n\nDo you offer product customizations?\n\nAt the time no.Wait news soon.\n\nWhat to do if I get a defective product?\n\nIf you receive a defective product or not in accordance with purchased, we ask to contact our SAC at the email [email protected] or by phone at: (11) 3003-4598,Service from Monday to Friday, from 8h to 18h.\n\nPayments\n\nWhat is the period of approval of my order?\n\nOur deadline for credit card approval is up to 48 hours after ordering.If you have made your purchase by Pix, the approval is automatic after payment of the key.If you have placed an order and this one is out of date, please contact us by our email [email protected] or by phone at: (11) 3003-4598, Monday serviceto Friday, from 8h to 18h.\n\nCan I pay my order with two cards?\n\nAt the moment, it is not possible to make payment with more than one card.\n\nWhat are the forms of payment?\nYou will be able to make your purchases using the Credit Cards of the Flags: Visa, Master, Elo, Hypercard, Diners and Amex up to 10x without interest.In addition to your credit card, you also have the cash payment option with Pix or through the paid market using your balance balance on the platform.Further information on the payment methods link.\n\nDo you accept international cards?\n\nYes, Puma.com accepts international credit cards on Visa, Master, Elo, Hipercard, Diners and Amex flags.\n\nGeneral doubts\n\nHow do I request the duplicate of my invoice/danfe (an auxiliary document of the Electronic Invoice)?\n\nOnce your order is invoiced you get a copy of the invoice by email.\nIf you do not locate the NF in your email, we suggest checking your spam box.If you do not yet locate the NF, please contact our SAC through [email protected] or by phone (11) 3003-4598 from 8am to 6pm.\n\nHow do I receive news and promotions from Puma.com store?\n\nJust register your email in the field “Register your email” at the bottom of the page.\n\nI don't remember the password on my account.How should I proceed?\n\nIf your email is already registered, you can request a new password in your customer area at br.puma.com/customer/account.\n\nI don't remember the email of my account.How should I proceed?\n\nYou can make a new registration on our site without any problem.\n\nHow can I use my purchase credit?\nWe do not work with credit on our website.If you have an open credit with us, please contact our SAC to guide you to the best possible way.\n\nHow can I delete the registered addresses in my Puma.com account?\n\nYou can include, delete or change addresses in your customer area at br.puma.com/customer/account.\n\nI didn't find my doubt around here.How can I contact the SAC?\n\nEmail: [email protected].\nPhone: (11) 3003-4598.\nService: Mondays to Fridays, from 8am to 6pm.\n\nWhere do I find Puma physical stores in Brazil?\n\nWe have several stores in various regions of Brazil.Check out a store locator.\n\nSupport\n\nMy account\nExchanges and Returns\nForms of payment\nDelivery Policy\nFrequently Asked Questions\nFind a Puma store",
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"class": "Clothing Wash Instructions",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Posso comprar online?
No momento, nossa página não oferece a facilidade de compras online, mas isso não é um empecilho! Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas.
Onde comprar?
Descubra onde você pode encontrar as exclusivas peças HYDRANT! Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras que já oferecem nossos produtos.
Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
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Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
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Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
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O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes sobre MacroBaby | Perguntas frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre MacroBaby | <b>Perguntas frequentes</b>', 'link': 'https://www.br.macrobaby.com/pages/faq', 'displayLink': 'www.br.macrobaby.com', 'snippet': 'Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os serviços e produtos da MacroBaby. A maior loja de bebês de Orlando tem mais de 40.000 produtos\xa0...', 'htmlSnippet': 'Encontre respostas para as <b>perguntas</b> mais <b>frequentes</b> sobre os serviços e produtos da MacroBaby. 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"Offer alternatives for online shopping whenever possible",
"Indicate specific places for purchase when asked",
"Explain the necessary care with clarity and details",
"Reinforce important points as possible shrinking of clothing"
] | Chatbot has the mission of helping Hydrant customers to find physical stores, provide information on PIMA cotton pieces and guide available purchase methods. | Friendly | text_generation | 69 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tosso buy online?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tno moment, our page does not offer the ease of online shopping, but this is not a hindrance!You can check the purchase methods available in our physical stores.\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tonde buy?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tdescubra where you can find the unique Hydrant pieces!Click here to see the list of partner stores that already offer our products.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tqueo take care of my hydrant clothes?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ to be careful with pima cotton pieces is simple, but important to maintain their quality.It is recommended to wash them with cold water and in soft cycles to preserve the fibers.Avoid excessive use of bleach and prefer to dry outdoors instead of using the dryer.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tattery, the pieces can shrink up to 6% in the first three washed.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\nFrequently asked questions can I buy online?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tno moment, our page does not offer the ease of online shopping, but this is not a hindrance!You can check the purchase methods available in our physical stores.\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tonde buy?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tdescubra where you can find the unique Hydrant pieces!Click here to see the list of partner stores that already offer our products.",
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"class": "Stores opening hours",
"context": "When someone asks about the opening or closing time of our stores, this is the relevant information.Include daily opening hours and any variation as a function of holidays or special events.It is important to provide accurate and updated details to avoid inconvenience to customers.",
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"class": "Fashion Indications for Winter",
"context": "Use this category to share recommendations on style and essential pieces for the colder season.The tips may include suggestions for current trends, indispensable clothes for winter and how to assemble elegant and comfortable looks.Information on hot materials and overlap techniques is also appropriate here.",
"id": "A2"
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"class": "PIMA COTTON BENEFITS",
"context": "This category addresses the advantages of using pieces made of PIMA cotton.Explain your comfort, durability, softness and how it is a more sustainable choice compared to other types of cotton.It can also include information about the origin and cultivation of this type of cotton, highlighting its superior quality.",
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"context": "When the interest is about the trajectory and the main milestones of the Hydrant brand, report the foundation, mission, values, and evolution over the years.Highlight significant moments, awards received, and brand expansions.A brief chronology and historical curiosities can enrich this information.",
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Perguntas Frequentes
Posso comprar online?
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Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
Perguntas Frequentes Posso comprar online?
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Como cuidar das minhas roupas HYDRANT?
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Atenção, as peças podem encolher até 6% nos primeiros três lavados.
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O cuidado com as peças de algodão Pima é simples, mas importante para manter sua qualidade. Recomenda-se lavá-las com água fria e em ciclos suaves para preservar as fibras. Evite o uso excessivo de alvejantes e prefira secar ao ar livre em vez de usar a secadora.
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"Always provide clear and detailed instructions on product care",
"Avoid discussing online buying methods if they are not available",
"Mention possible effects of use and washing on product characteristics",
"Direct consumers to physical stores or business partners whenever necessary",
"Recommend environmental practices to the environment whenever relevant, such as outdoor drying"
] | Chatbot aims to assist users with Hydrant parts care tips, inform you about purchase methods available in stores, guide where to find Hydrant products and clarify frequent questions from consumers for better service. | Cooperative | text_generation | 70 | [
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"content": "\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tqueo take care of my hydrant clothes?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ to be careful with pima cotton pieces is simple, but important to maintain their quality.It is recommended to wash them with cold water and in soft cycles to preserve the fibers.Avoid excessive use of bleach and prefer to dry outdoors instead of using the dryer.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tattery, the pieces can shrink up to 6% in the first three washed.\n\nFrequently asked questions can I buy online?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tno moment, our page does not offer the ease of online shopping, but this is not a hindrance!You can check the purchase methods available in our physical stores.Where to buy?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tdescubra where you can find the unique Hydrant pieces!Click here to see the list of partner stores that already offer our products.How to take care of my Hydrant clothes?\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ to be careful with pima cotton pieces is simple, but important to maintain their quality.It is recommended to wash them with cold water and in soft cycles to preserve the fibers.Avoid excessive use of bleach and prefer to dry outdoors instead of using the dryer.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tattery, the pieces can shrink up to 6% in the first three washed.",
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"context": "Detailed instructions on essential care to maintain the integrity of your delicate clothes, such as pima cotton pieces.They may include washing in a delicate cycle, use of neutral detergents and outdoor drying techniques to prevent damage.It is important to pay attention to the care labels of clothing to ensure that they are being treated correctly and thus prolong their useful life.",
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"context": "Details about the texture and durability of cotton",
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"context": "Practical suggestions on how to prevent shrinkage in PIMA cotton clothing, including the use of cold water, gentle wash cycles and outdoor drying.These tips help maintain the original shape of the pieces and extend their life, ensuring that they remain comfortable and well adjusted even after several washes.",
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"class": "Natural Types",
"context": "Natural alternatives to lighten clothes",
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"class": "Environmental Impact of Cotton",
"context": "Influence of cotton cultivation in the environment",
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"context": "time that quality is maintained",
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"class": "Sustainable Clothing Wash",
"context": "Complete guidelines for a sustainable washing process, focusing on choosing eco -friendly detergents, such as washing in cold water to save energy, and outdoor drying techniques.Sustainable washing helps reduce environmental impact as well as maintaining fabric quality longer.It also reinforces the importance of small gestures that together make a big difference.",
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"class": "suggestions for storing clothes",
"context": "Tips for keeping clothes by maintaining quality",
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"context": "Best Drying Method for Cotton Pima",
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{
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"context": "Information on modern washing machines and their advanced features for better care when washing cotton pima clothes.Includes delicate washing technologies, water and energy savings, and specific programs for sensitive tissues, thus ensuring the protection and durability of the parts.",
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{
"class": "Advantages of Natural Drying",
"context": "Benefits of drying without dryer",
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Resposta: Se você já está no Site, basta escolher as opçôes de cores e tamanhos disponíveis, conferir seu tamanho na tabela de medidas que está disponível na descrição do produto, fazer o cadastro incluindo endereço de entrega e forma de pagamento.
Pronto, só aguardar as confirmações de pedido e pagamento e esperar seu incrível Look novo chegar !
2. Quais as formas de pagamento ?
Resposta: As opções de pagamento no Site são Cartão e Boleto e para compras realizadas pela Fasion Delivery e WhatApp as formas de pagamento são Carttão, Boleto, PIX e Dinheiro.
3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ?
Respota: Segue abaixo Link para acesso a todas as informações referente a Politica de Troca
https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-e-devolucoes.html
4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ?
Resposta: Atualemente enviamos os pedidos pelos Correios.
5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ?
Resposta: O Vitrine Iniciou suas atividades no ano de 2019.
6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ?
Resposta: O Vitrine está localizado em Jandira, Região da Zona Oeste de São Paulo aonde são realizados a maior parte dos conteúdos digitais e os envios. Não realizamos atendimentos presenciais no local.
TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS !
BASTA ENVIAR UM E-MAIL PARA: [email protected] COM A SUA SUGESTÃO QUE IREMOS ANALIZAR E APÓS APROVAÇÃO ESTARÁ DISPONÍVEL PARA PUBLICAÇÃO.
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Evelin Batista.
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"Structure the information in numbered topics for clarity and organization."
] | Chatbot's goal is to provide full assistance to the customers of the Virtual Moda Virtual Shop, assisting in purchase processes, payment forms, details about shipping, exchange and return policies, and clarification on the location and services offered. | Creative | text_generation | 71 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nWelcome to our store!💙\nThen the most frequently asked questions asked by our customers already answered by the store itself to facilitate and streamline our service, ok?\nLet's go !\n1. How do I buy the showcases of the showcase? \\ XA0\nAnswer: If you are already on the site, just choose the available color and sizes options, check your size from the measurement table that is available in the product description, register including delivery address and payment method.\nOkay, just wait for order and payment confirmations and wait \\ x0seu amazing new look arrive!\n\\ x0\n2. What are the payment methods?\nAnswer: Payment options on the site are card and ticket and for purchases made by Faion Delivery and Whatapp Payment forms are card, boleto, pix and money.\n\\ x0\n3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?\nAnswer: Follows below Link to access all information regarding exchange policy\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-evolcoes.html\n\\ x0\n4. What are the forms of shipping for purchases made online?\nAnswer: We actually send orders by post.\n\\ x0\n5. How old is the showcase of the market?\nAnswer: The showcase started its activities in 2019.\n\\ x0\n6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?\nAnswer: The showcase is located in Jandira, region of \\ XA0 West Zone of São Paulo where most digital content and shipments are made.We do not provide face -to -face attendance on site.\n\\ x0\nDo you have suggestions?We will love to receive them! \\ XA0\nJust send an email to: [email protected] with your suggestion that we will analyze and after approval will be available for publication.\n\\ x0\nGratitude \\ XA0*\nEvelin Batista.\n\nFrequently Asked Questions\n\nWelcome to our store!💙\nThen the most frequently asked questions asked by our customers already answered by the store itself to facilitate and streamline our service, ok?\nLet's go !\n1. How do I buy the showcases of the showcase? \\ XA0\nAnswer: If you are already on the site, just choose the available color and sizes options, check your size from the measurement table that is available in the product description, register including delivery address and payment method.\nOkay, just wait for order and payment confirmations and wait \\ x0seu amazing new look arrive!\n\\ x0\n2. What are the payment methods?\nAnswer: Payment options on the site are card and ticket and for purchases made by Faion Delivery and Whatapp Payment forms are card, boleto, pix and money.\n\\ x0\n3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?\nAnswer: Follows below Link to access all information regarding exchange policy\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-evolcoes.html\n\\ x0\n4. What are the forms of shipping for purchases made online?\nAnswer: We actually send orders by post.\n\\ x0\n5. How old is the showcase of the market?\nAnswer: The showcase started its activities in 2019.\n\\ x0\n6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?\nAnswer: The showcase is located in Jandira, region of \\ XA0 West Zone of São Paulo where most digital content and shipments are made.We do not provide face -to -face attendance on site.\n\\ x0\nDo you have suggestions?We will love to receive them! \\ XA0\nJust send an email to: [email protected] with your suggestion that we will analyze and after approval will be available for publication.\n\\ x0\nGratitude \\ XA0*\nEvelin Batista.\n\nFrequently Asked Questions\n\nWelcome to our store!💙\nThen the most frequently asked questions asked by our customers already answered by the store itself to facilitate and streamline our service, ok?\nLet's go !\n1. How do I buy the showcases of the showcase? \\ XA0\nAnswer: If you are already on the site, just choose the available color and sizes options, check your size from the measurement table that is available in the product description, register including delivery address and payment method.\nOkay, just wait for order and payment confirmations and wait \\ x0seu amazing new look arrive!\n\\ x0\n2. What are the payment methods?\nAnswer: Payment options on the site are card and ticket and for purchases made by Facion Delivery and WhatApp Payment forms are Cartetão, Boleto, Pix and Money.\n\\ x0\n3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?\nAnswer: Follows below Link to access all information regarding exchange policy\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-evolcoes.html\n\\ x0\n4.",
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"context": "Use of personal fashion guide.",
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Perguntas Frequentes Seja bem-vindo à nossa loja! 💙 1. Como faço para comprar os Looks do Vitrine ? 2. Quais as formas de pagamento ? 3. Comprei On-line e o Look não serviu, como realizo a troca ? 4. Quais as formas de envio para as compras realizadas on-line ? 5. Quantos anos o Vitrine tem de mercado ? 6. Aonde o Vitrine está localizado ? Tem loja Física ? TEM SUGESTÕES ? IREMOS AMAR RECEBE-LOS ! | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'displayLink': 'br.puma.com', 'snippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da loja PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a\xa0...', 'htmlSnippet': 'Como faço para receber novidades e promoções da <b>loja</b> PUMA.com? Basta cadastrar o seu e-mail no campo “cadastre seu e-mail” no rodapé da página. Não lembro a ...', 'formattedUrl': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://br.puma.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcT8mFGcZ_33aahv0j1EN0EfoAw0vTV-_nvm9gkE_rMLDY2ZP5qJmPEMKA&s', 'width': '425', 'height': '119'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=no', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:locale': 'pt_BR', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'og:url': 'https://br.puma.com/perguntas-frequentes.html', 'format-detection': 'telephone=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://br.puma.com/static/version1719474527/frontend/Oggetto/Puma/pt_BR/images/logo.svg'}]}} | What year did Vitrine start its activities? | nan | ritmo e fluidez high | Lúcia | Online fashion saleswoman | [
"Always encourage customer interaction with the company through suggestions or feedbacks.",
"Clearly and objectively inform the absence of face -to -face care, if applicable."
] | Facilitate online purchases, provide payment information on payment, exchange, location, shipping and collect suggestions. | Relaxed | text_generation | 72 | [
{
"content": "What are the forms of shipping for purchases made online?\nAnswer: We actually send orders by post.\n\\ x0\n5. How old is the showcase of the market?\nAnswer: The showcase started its activities in 2019.\n\\ x0\n6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?\nAnswer: The showcase is located in Jandira, region of \\ XA0 West Zone of São Paulo where most digital content and shipments are made.We do not provide face -to -face attendance on site.\n\\ x0\nDo you have suggestions?We will love to receive them! \\ XA0\nJust send an email to: [email protected] with your suggestion that we will analyze and after approval will be available for publication.\n\\ x0\nGratitude \\ XA0*\nEvelin Batista.\n\nFrequently Asked Questions\n\nWelcome to our store!💙\nThen the most frequently asked questions asked by our customers already answered by the store itself to facilitate and streamline our service, ok?\nLet's go !\n1. How do I buy the showcases of the showcase? \\ XA0\nAnswer: If you are already on the site, just choose the available color and sizes options, check your size from the measurement table that is available in the product description, register including delivery address and payment method.\nOkay, just wait for order and payment confirmations and wait \\ x0seu amazing new look arrive!\n\\ x0\n2. What are the payment methods?\nAnswer: Payment options on the site are card and ticket and for purchases made by Facion Delivery and WhatApp Payment forms are Cartetão, Boleto, Pix and Money.\n\\ x0\n3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?\nAnswer: Follows below Link to access all information regarding exchange policy\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-evolcoes.html\n\\ x0\n4. What are the forms of shipping for purchases made online?\nAnswer: We actually send orders by post.\n\\ x0\n5. How old is the showcase of the market?\nAnswer: The showcase started its activities in 2019.\n\\ x0\n6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?\nAnswer: The showcase is located in Jandira, region of \\ XA0 West Zone of São Paulo where most digital content and shipments are made.We do not provide face -to -face attendance on site.\n\\ x0\nDo you have suggestions?We will love to receive them! \\ XA0\nJust send an email to: [email protected] with your suggestion that we will analyze and after approval will be available for publication.\n\\ x0\nGratitude \\ XA0*\nEvelin Batista.\n\nFrequently Asked Questions\n\nWelcome to our store!💙\nThen the most frequently asked questions asked by our customers already answered by the store itself to facilitate and streamline our service, ok?\nLet's go !\n1. How do I buy the showcases of the showcase? \\ XA0\nAnswer: If you are already on the site, just choose the available color and sizes options, check your size from the measurement table that is available in the product description, register including delivery address and payment method.\nOkay, just wait for order and payment confirmations and wait \\ x0seu amazing new look arrive!\n\\ x0\n2. What are the payment methods?\nAnswer: Payment options on the site are card and ticket and for purchases made by Facion Delivery and WhatApp Payment forms are Cartetão, Boleto, Pix and Money.\n\\ x0\n3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?\nAnswer: Follows below Link to access all information regarding exchange policy\nhttps://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/politica-de-trocas-evolcoes.html\n\\ x0\n4. What are the forms of shipping for purchases made online?\nAnswer: We actually send orders by post.\n\\ x0\n5. How old is the showcase of the market?\nAnswer: The showcase started its activities in 2019.\n\\ x0\n6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?\nAnswer: The showcase is located in Jandira, region of \\ XA0 West Zone of São Paulo where most digital content and shipments are made.We do not provide face -to -face attendance on site.\n\\ x0\nDo you have suggestions?We will love to receive them! \\ XA0\nJust send an email to: [email protected] with your suggestion that we will analyze and after approval will be available for publication.\n\\ x0\nGratitude \\ XA0*\nEvelin Batista.\n\nFrequently asked questions welcome to our store!💙 1. How do I buy the showcases?2. What are the payment methods?3. I bought online and the look did not serve, how do I exchange?4. What are the forms of shipping for purchases made online?5. How old is the showcase of the market?6. Where is the showcase located?Do you have a physical store?Do you have suggestions?We will love to receive them!",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "wine tasting",
"context": "In the context where the evaluation and appreciation of different types of wines, including tasting notes, aromas and palates, one wants to explore.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Skin Care Tips",
"context": "In situations where the goal is to provide detailed advice and guidance on how to keep your skin healthy.This may include daily cleaning routines, hydration, sun protection, and choice of products suitable for each skin type.It is ideal for those seeking to improve skin appearance and health through effective and proven practices.It also addresses solutions to specific problems such as acne, aging, blemishes and sensitivity.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tour Roads in Paris",
"context": "When there is interest in planning a trip to the French capital, exploring emblematic sights.",
"id": "A3"
},
{
"class": "postoperative nutrition",
"context": "diet after surgery.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Marathon Training",
"context": "If you are looking for detailed and personalized information on how to prepare physically and mentally for marathons.This includes long -term training plans, running strategies, feeding and hydration adjustment, as well as injury prevention and recovery tips.Ideal for corridors of all levels that want to improve performance and ensure a safe and successful running experience.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes: loja online/indivíduos
Como posso obter a fatura da minha compra?
Onde encontro o mapa do site completo?
É necessário estar registado para fazer uma encomenda?
Não lembro minha senha, como faço para obter uma nova?
Quais métodos de pagamento tenho para fazer minhas compras?
Como sei se meu pedido foi processado?
Onde está meu pedido/pacote?
Quanto tempo tenho para fazer a devolução?
Como devo proceder para efetuar a devolução?
Existe um produto que não pode ser devolvido?
O que acontece se eu receber um item com defeito ou errado?
A partir de que valor de compra não tenho de pagar os portes de envio?
Tenho que pagar impostos para receber encomendas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha?
Como posso saber qual é o meu tamanho nos produtos 42K?
posso comprar os produtos 42K em uma loja física?
Perguntas frequentes: organizadores de corrida
Os envios para eventos desportivos têm custos de transporte?
Como posso solicitar um orçamento para o meu teste/evento?
Quais opções de itens personalizados eu tenho para o meu quiz/evento?
Que técnicas de impressão/personalização são possíveis em 42K?
Como devo enviar os ficheiros para o desenho e impressão da minha encomenda?
Quero comprar um arco de baliza, mas não sei quais as opções que tenho.
Preciso de um arco de meta personalizado, em quanto tempo posso tê-lo disponível?
Meu pedido será pago pelos patrocinadores do evento, como devo proceder?
Tenho que pagar os custos de envio?
Posso solicitar amostras de vestuário?
É possível reabastecer meu pedido?
posso aplicar em 42K serviços de cronometragem, portal de inscrições, animação ou estruturas para o meu evento?
Perguntas frequentes: clubes e grupos
Que custos de transporte têm os envios para clubes e grupos desportivos?
Qual é o pedido mínimo para solicitar roupas personalizadas?
Não tenho certeza de como desenhar minhas roupas técnicas, você pode me ajudar?
Em quanto tempo posso ter meu pedido?
É possível reabastecer meu pedido?
Posso fazer devoluções e/ou alterações de tamanho?
posso comprar os produtos 42K em uma loja física? | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Hydrant - Moda masculina desenvolvida ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Hydrant - Moda masculina desenvolvida ...', 'link': 'https://www.hydrantbrand.com/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.hydrantbrand.com', 'snippet': 'Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas lojas físicas. Onde comprar?', 'htmlSnippet': 'Pode verificar os métodos de compra disponíveis em nossas <b>lojas</b> físicas. Onde comprar?', 'formattedUrl': 'https://www.hydrantbrand.com/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.hydrantbrand.com/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQvwa700PfbdnYyG5eHYXJWsq3knpbBFXMcBzuvChQXOah8WnHZgrt7_B4&s', 'width': '216', 'height': '234'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1.0, user-scalable=no, minimal-ui', 'apple-mobile-web-app-capable': 'yes', 'format-detection': 'telephone=no'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.hydrantbrand.com/img/hydrant_logo_1.svg'}]}} | What payment methods are available for shopping at the store? | nan | ritmo e fluidez high | Expeditus | Customer support attendant | [
"Avoid using too much technical jargon or terms",
"Provide alternative options whenever possible",
"Keep a friendly and accessible tone, facilitating navigation through the site"
] | Provide support for purchases, delivery, return, order information, payment methods and event organization. | Generous | text_generation | 73 | [
{
"content": "Frequently asked: online store/individuals\nHow can I get the invoice of my purchase?\nWhere do I find the full site map?\nIs it necessary to be registered to order?\nI don't remember my password, how do I get a new one?\nWhat payment methods do I have to make my purchases?\nHow do I know if my order has been processed?\nWhere is my order/package?\nHow long do I have to return?\nHow should I proceed to make the return?\nIs there a product that cannot be returned?\nWhat happens if I get a defective or wrong item?\nFrom what purchase amount do I not have to pay for shipping size?\nDo I have to pay taxes to receive orders on the Canary Islands, Ceuta and Melilha?\nHow can I know what is my size in 42K products?\nCan I buy 42K products at a physical store?\n\nFrequently asked: running organizers\nDo shipping to sporting events have transportation costs?\nHow can I request a quote for my test/event?\nWhat personalized items do I have for my quiz/event?\nWhat print/personalization techniques are possible in 42k?\nHow should I send the files to the design and printing of my order?\nI want to buy a goal arc, but I don't know what options I have.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Information Exhausted",
"context": "When the information sought concerns products that are temporarily unavailable in stock.You may include questions about when the product will be available again, if there are similar alternatives or how to receive notifications about replacement of specific items.Ideal for managing customer expectations regarding availability.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Pre-sale cancellation procedures",
"context": "Requests for cancellation of pre-sale products before launch.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Privacy policy and data processing",
"context": "Information on how the online store deals with users' personal data, detailing how information is collected, stored, used and shared.Explanations of users' rights in relation to privacy and how to exercise them.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Corporate Account Management",
"context": "Business account management.",
"id": "A4"
},
{
"class": "customer registration updates",
"context": "Modifications in the personal data of consumers.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Premium signature benefits",
"context": "exclusive advantages for members.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Technical Support for Mobile Applications",
"context": "Help to problems with apps.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Você é titular da loja?
Problemas para entrar na loja?Tente o recurso "Esqueceu sua loja?". Se você quiser reativar a loja, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> - Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'link': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html', 'displayLink': 'www.vitrinevirtualmoda.com', 'snippet': 'A seguir as perguntas mais frequentes feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria loja para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?', 'htmlSnippet': 'A seguir as <b>perguntas</b> mais <b>frequentes</b> feitas pelas nossas clientes já respondidas pela própria <b>loja</b> para facilitar e agilizar o nosso atendimento, ok ?', 'formattedUrl': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>.html', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTMMy0MKC9oaNw7Bjeb24nIEbbrvCuyZDQ7Pi5xk54mbw4379Gs8Dr1_aA&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.awsli.com.br/1926/1926825/logo/logo-atual-preto-ywtaad4tre.jpg', 'og:type': 'website', 'theme-color': '#141414', 'og:site_name': 'Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=2.0', 'og:title': 'Vitrine Virtual Moda e Acessórios', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://www.vitrinevirtualmoda.com/pagina/perguntas-frequentes.html'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.awsli.com.br/1926/1926825/logo/logo-atual-preto-ywtaad4tre.jpg'}]}} | Contact with whom? | nan | nível de abstração low | Phoebe | Shopify customer service | [
"Adopt a friendly and welcoming tone",
"Include a call to clear and direct action",
"Avoid the use of technical jargon",
"Keep the message objective and concise",
"Encourage the customer to seek additional support if necessary"
] | Provide support for reactivation of Shopify stores. | Intellectual | text_generation | 76 | [
{
"content": "If you want to reactivate the store, contact Shopify customer service.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Return Policy",
"context": "About Product Return.",
"id": "A1"
},
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "accept different forms of payment.",
"id": "A2"
},
{
"class": "SEO tips for e-commerce",
"context": "To improve the visibility of your site in search engines.Includes practical suggestions for keyword optimization, relevant content creation, and strategies to get quality backlinks, as well as guidelines on the importance of a good user experience for SEO.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Delivery method configuration",
"context": "Define how the customer will receive the product, from post office to specialized carriers.Includes instructions on how to configure delivery times, calculate accurate costs, and offer multiple shipping options to meet different consumer needs.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Integration with social networks",
"context": "Turn on the store profile on social platforms to improve visibility.Detail how to perform this integration and which APIS use, as well as suggest best practices to reach the target audience through posts, ads and direct interactions.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Creation of marketing campaigns",
"context": "Launch campaigns to attract customers and increase sales.It guides how to plan, run and analyze digital marketing campaigns, highlighting the importance of properly segmenting the public, using different channels such as email and social networks, and measuring results for continuous adjustments and greater effectiveness.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Sales Performance Analysis",
"context": "Monitor and interpret sales results for future strategic adjustments.Includes methods for sales data analysis, standard and trend identification, and detailed reports for informed decision making.",
"id": "A7"
},
{
"class": "Technical Specification of Products",
"context": "Technical details of the product.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Use of online chat tools",
"context": "using chat to improve customer experience.Indicates different chat platforms available, such as installing them and configuring them on the site, and best practices for attendants to interact efficiently with customers.",
"id": "A9"
},
{
"class": "customer loyalty strategies",
"context": "Maintain and cultivate customer loyalty to ensure recurring sales.This can include loyalty programs, exclusive discounts and excellent customer support, as well as the importance of personalized service and constant communication.",
"id": "A10"
},
{
"class": "inventory and inventory management",
"context": "Control the stock of products to avoid absence or excess.Teach how to use automated systems to monitor inventory levels, predict seasonal demands, and manage efficient replenishment to optimize resources.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Tax Calculation for Sales",
"context": "calculate the sales tax.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Product Pages Optimization",
"context": "Improve the product page for a better user experience.Includes guidelines on creating attractive descriptions, high quality images, and recommendations for improving page load speed.This will increase the chances of converting visitors to customers.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.6- E se minha entrega atrasar?R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'htmlTitle': 'Suporte e <b>perguntas frequentes</b> - 42K Running', 'link': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'displayLink': '42krunning.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: loja online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... Roupas íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>loja</b> online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... <b>Roupas</b> íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram ...', 'formattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#ffffff', 'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'og:site_name': '42K Running', 'og:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'twitter:label1': 'Tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://42krunning.com/wp-content/themes/42krunning/favicon/ms-icon-144x144.png', 'og:updated_time': '2022-11-16T09:16:36+01:00', 'og:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/42krunning/', 'twitter:data1': 'Menos de um minuto', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'og:locale': 'es_ES', 'og:url': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'uri-translation': 'on'}]}} | Where does product come from? | nan | nível de abstração low | Expedito | E-commerce attendant | [
"Encourage the customer to share their post-purchase experiences",
"Suggest complementary products that can be useful"
] | Facilitate service, clarify questions about deadlines, origin of products, installments and withdrawals. | Organized | text_generation | 77 | [
{
"content": "Hi! Here follow the most frequently asked questions we received in our store. But your question is not answered in one of the topics below, just call us in the email or on the store's WhatsApp that we will be happy to serve it.- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is 10 to 30 days after product posting.2- Where does the product come from? R. Our suppliers are mostly the United States, China,Netherlands and Sweden.3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Already in the bank slip is only in sight.4- Can I withdraw personally? R.: Our store is only online, all our shipments are made only by mail.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Express freight benefits",
"context": "When the question involves time and advantages of express freight compared to other shipping options.",
"id": "A1"
},
{
"class": "types of packaging",
"context": "When the question is about the different types of packaging used to send products.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Site Usability",
"context": "When the user is referring to the ease of browsing and use of our site.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Refund Methodologies",
"context": "When the customer wants to know the methods and processes applied to perform reimbursements.",
"id": "A4"
},
{
"class": "seasonal promotions",
"context": "Discussions about promotions that occur at certain times of the year and how to take advantage of them;Information on special dates and possible discounts that occur during these seasons.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Product Use Instructions",
"context": "When there is a need for guidance on how to correctly use the purchased product.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Guarantees and Technical Assistance",
"context": "Technical coverage.",
"id": "A7"
},
{
"class": "exchange procedures",
"context": "Step by step detailed on how to exchange a product purchased in our store, quickly and safely.",
"id": "A8"
},
{
"class": "company history",
"context": "When the question involves the company's trajectory, growth and achievements over the years;Information covering from the foundation of the company to its current development.",
"id": "A9"
},
{
"class": "environmental impacts of deliveries",
"context": "Sustainability.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Details about suppliers",
"context": "Reliable suppliers.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Product customization options",
"context": "Personalization according to individual preferences.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Information on Privacy Policy",
"context": "When the customer wants to know how their personal data is protected and used by our company;including all forms of information collection, storage and use of information.",
"id": "A13"
},
{
"class": "Compatibilities of items",
"context": "Clarifications on which products are compatible with each other, or with other devices already purchased by the customer;verifying compatibility with other systems.",
"id": "A14"
},
{
"class": "Old Order Status",
"context": "Situation of requests.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Quality Certificates",
"context": "When seeking information about the quality certifications that our products have;evidence of compliance.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30 dias após a postagem do produto.2- De onde vem o produto?R.: Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China, Holanda e Suécia.3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Já no Boleto Bancário é somente à vista.4- Posso retirar pessoalmente?R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio.5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos.6- E se minha entrega atrasar?R.: Fique tranquilo. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 55 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, devolvemos 100% do pagamento para você.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'htmlTitle': 'Suporte e <b>perguntas frequentes</b> - 42K Running', 'link': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'displayLink': '42krunning.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes: loja online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... Roupas íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>loja</b> online/indivíduos. Como posso obter a fatura da ... <b>Roupas</b> íntimas (por questões de higiene). Produtos eletrônicos que foram ...', 'formattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'htmlFormattedUrl': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'pagemap': {'metatags': [{'msapplication-tilecolor': '#ffffff', 'theme-color': '#ffffff', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'og:site_name': '42K Running', 'og:title': 'Suporte e perguntas frequentes - 42K Running', 'twitter:label1': 'Tempo de leitura', 'msapplication-tileimage': 'https://42krunning.com/wp-content/themes/42krunning/favicon/ms-icon-144x144.png', 'og:updated_time': '2022-11-16T09:16:36+01:00', 'og:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'article:publisher': 'https://www.facebook.com/42krunning/', 'twitter:data1': 'Menos de um minuto', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'twitter:description': 'Reunimos as perguntas que nossos clientes mais nos fazem para que você possa resolver qualquer dúvida que possa surgir em um momento.', 'og:locale': 'es_ES', 'og:url': 'https://42krunning.com/pt/faqs/', 'uri-translation': 'on'}]}} | When will I receive the different tracking codes? | nan | nível de abstração low | Lúcio | Online store attendant | [
"Avoid negative expressions, always provide an optimistic perspective",
"Describe the procedures in detail and clear, but without being too technical",
"Use an empathic language, showing understanding and care with the client's situation"
] | Facilitate orders, solve delivery problems and provide information about return policies. | Extrovertido | text_generation | 78 | [
{
"content": "5- I bought more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.: It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.6- What if my delivery delays? R.: Rest assured.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, within 55 days counted after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, \\ XA0Devolved 100% of the payment for you.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Returning policy",
"context": "Details and procedures on returns and repayment of purchases made at the store",
"id": "A1"
},
{
"class": "after-sales procedures",
"context": "General guidelines after completion of the purchase",
"id": "A2"
},
{
"class": "Payment questions",
"context": "information and clarifications about the forms of payment, deadlines and possible problems",
"id": "A3"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
• O SITE É SEGURO?
A Loja Maiora trabalha com as maiores plataformas de segurança parae-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.• Por que os produtos levam de 12 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da Loja Maiora acreditamos que é possível fornecer produtos dequalidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 2 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândegaBrasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
• Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você recebe todas as informações e atualizações através do email de cadastro. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - use ferraz', 'htmlTitle': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> - use ferraz', 'link': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.useferraz.com', 'snippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no\xa0...', 'htmlSnippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa <b>loja</b> é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no ...', 'formattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'use ferraz', 'handheldfriendly': 'True', 'author': 'use ferraz', 'og:title': 'PERGUNTAS FREQUENTES', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30', 'og:image:secure_url': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'shopify-digital-wallet': '/68349788388/digital_wallets/dialog', 'mobileoptimized': '320', 'og:url': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461'}]}} | What is the deadline for delivery of the site products? | nan | nível de abstração low | Aurélio. | Electronic Commerce Specialist | [
"Ensure that the information is presented in a transparent and educational manner",
"Keep focus on the trust and security that the store provides",
"Use clear and objective language by explaining logistics motives",
"Emphasize the policy of tracking and transparency of the requests"
] | Chatbot supports the customers of the Mayor store, ensuring safety in transactions, explaining delivery times and providing order tracking. | Friendly | text_generation | 79 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n• \\ x0 \\ x0o site is safe?\nThe Mayor \\ XA0 store works with the largest Parae-Commerce safety platforms in Brazil through the paid market.In addition, our site has SSL security that is mandatory by law for all online stores in Brazil because it encrypts all transactions made on the site ensuring confidentiality of all information • \\ x0Por that products take 12 to 35 business days to arrive?\nWe at \\ XA0Loja Maiora \\ XA0Acredited that it is possible to provide competitive price products in the Brazilian market.However, to achieve this we chose to work with extremely competitive price products through suppliers abroad (North America, Europe and Asia).So when a new order is placed in our store, we send the request to our suppliers and they send straight to your residence.\n• Do all requests come with tracking number?\nYes. \\ X0nos we value transparency and so all products are sent with internationally valid tracking codes.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Return policies",
"context": "detailed information on how to proceed in case of need to return a product purchased at the store",
"id": "A1"
},
{
"class": "Quality of customer service",
"context": "When users seek information on the efficiency, cordiality and readiness of the customer service offered by the store.This includes the speed of answers to doubts, the ability to solve problems and the overall communication experience.If we devote to providing a pleasant and efficient experience for each client, this is reflected in the positive feedback we receive.",
"id": "A2"
},
{
"class": "accepted payment modes",
"context": "QUESTIONS ABOUT PAYMENT METHODS ARE ACCEPTED BY THE STORE, LIKE CREDIT CARDS, BANKING OR TRANSFERS",
"id": "A3"
},
{
"class": "partnership with suppliers",
"context": "suppliers",
"id": "A4"
},
{
"class": "customer reviews",
"context": "This is the space where the opinions and experiences of customers who have bought in the store are addressed, either to praise or criticize.Customer reviews are crucial elements to build confidence and transparency in e-commerce.They provide real prospects for product quality as well as the overall purchase experience.By gathering such reviews, potential buyers can make more informed decisions.",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
• O SITE É SEGURO?
A Loja Maiora trabalha com as maiores plataformas de segurança parae-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.• Por que os produtos levam de 12 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da Loja Maiora acreditamos que é possível fornecer produtos dequalidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 2 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândegaBrasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
• Posso acompanhar meu pedido?
Sim, você recebe todas as informações e atualizações através do email de cadastro. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'PERGUNTAS FREQUENTES - use ferraz', 'htmlTitle': '<b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> - use ferraz', 'link': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'www.useferraz.com', 'snippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa loja é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no\xa0...', 'htmlSnippet': '4- Posso retirar pessoalmente? R.: Nossa <b>loja</b> é somente online, todos os nossos envios são feitos somente pelo Correio. 5- Comprei mais de um produto no ...', 'formattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.useferraz.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'og:type': 'article', 'twitter:card': 'summary', 'theme-color': '#ffffff', 'og:site_name': 'use ferraz', 'handheldfriendly': 'True', 'author': 'use ferraz', 'og:title': 'PERGUNTAS FREQUENTES', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Oi!Aqui seguem as perguntas mais frequentes que recebemos em nossa loja.Caso sua dúvida não seja respondida em um dos tópicos abaixo, é só chamar a gente no e-mail ou no Whatsapp da loja que teremos prazer em atendê-la.\xa01- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 10 até 30', 'og:image:secure_url': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461', 'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1', 'shopify-digital-wallet': '/68349788388/digital_wallets/dialog', 'mobileoptimized': '320', 'og:url': 'https://www.useferraz.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://www.useferraz.com/cdn/shop/files/?461'}]}} | How many business days do suppliers take to send the tracking number? | nan | nível de abstração low | Sigmund | E-commerce specialist. | [
"Use a clear and affordable language, avoiding technical jargon",
"Always be factual and accurate when describing norms and processes",
"Encourage contact with support without being insistent",
"Propose solutions if problems arise, maintaining an optimistic tone",
"Highlight transparency in all communications"
] | Chatbot has the mission of helping customers with information on sending deadlines, order tracking, and customs issues related to international orders of up to $ 100usd.It also offers order updates via registered email. | Cooperative | text_generation | 80 | [
{
"content": "• \\ xa0 when will I receive the tracking number after my purchase?\nOur suppliers (industries that make products) ask for 2 to 7 business days to send and provide the tracking number.If even after this period you have not received, just contact us.\n• Being an international order can I be taxed in the customs?\nDecree 1804/80 on imports makes it clear that every Brazilian has the right to import products of up to $ 100usd (US dollars) without any taxation.The vast majority of our products are well below this value not generating any such problem with customs.If your product is taxed, contact us so that we can assist and try to minimize tax collection.If the charge is inevitable and no other appeal can avoid payment, it will be the responsibility of the end consumer!\n• Can I follow my order?\nYes, you get all the information and updates through the registration email.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "return policy",
"context": "This class refers to the conditions under which a product return can be requested.",
"id": "A1"
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"class": "National delivery time",
"context": "Required deadline for the product to arrive at the buyer's residence.",
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{
"class": "warranty procedures",
"context": "It describes all the steps and conditions that need to be followed to trigger a product warranty, including what is covered and the coverage time.",
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{
"class": "accepted payment methods",
"context": "Available payment methods.",
"id": "A4"
},
{
"class": "packaging process",
"context": "This class involves all the details about how products are packed for shipping, including protective measures, materials used and procedures to ensure that they reach perfect condition.The focus is to ensure that the integrity of the products is maintained during transportation and that the customer experience is optimized from purchase to receipt.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Product types offered",
"context": "Available product categories.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Loyalty Benefits",
"context": "Explains the advantages of being a faithful customer, including points programs, exclusive discounts, early access to promotions and other benefits that encourage purchasing and brand loyalty.This detail is important to value the continuous relationship with customers and reward those who buy regularly.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas sobre os passeios da SC Johnson
Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada por Frank Lloyd Wright que ainda está em uso.
Nós também temos um prédio inovador projetado por Foster + Partners, exposições focadas em Frank Lloyd Wright e mais. E, quando você visita a SC Johnson, você também pode planejar uma ida até Wingspread da Fundação Johnson, que fica nos arredores.
Aqui estão as perguntas frequentes para ajudar você a planejar a sua visita...
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos na SC Johnson são gratuitos. É necessário reservar e isso pode ser feito clicando aqui. A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Os passeios da SC Johnson começam no teatro The Golden Rondelle, no endereço 1525 Howe Street, Racine, Wisconsin. O check-in do passeio é na recepção.
Todos os passeios de Wingspread começam na Fundação Johnson em Wingspread, 33 East Four Mile Rd., Racine, Wisconsin. Ver mais perguntas frequentes sobre Wingspread abaixo.
Quantas pessoas há nos passeios em grupo? Eu posso montar o meu próprio passeio em grupo?
Para garantir que cada visitante tenha uma experiência incrível, os passeios em grupo têm cerca de 20 pessoas. Se você tem um grupo grande ou necessidades especiais, fale conosco diretamente em [email protected].
Eu visitei a SC Johnson e perdi algo durante o passeio. O que eu posso fazer?
Quaisquer itens perdidos durante ou depois do passeio são levados para a recepção do teatro The Golden Rondelle. Ligue para nós diretamente no número +1 262-260-2154 para saber sobre o seu item.
Perguntas sobre as regras de passeios
Há algum item que não é permitido trazer durante o passeio?
Para proteger e preservar as construções, os artefatos, designs e objetos que você verá durante o passeio, proibimos o consumo de alimentos e bebidas. Contudo, há bebedouros disponíveis no Fortaleza Hall e no The Golden Rondelle.
A SC Johnson tem o compromisso de manter um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos os funcionários e visitantes do campus. A política antiarmas da empresa proíbe armas de qualquer tipo, inclusive armas ocultas, em suas dependências.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Fotos do exterior para uso pessoal são permitidas, incluindo compartilhar nas mídias sociais. Você pode seguir e compartilhar as experiências de passeios e as fotos na SC Johnson no Twitter em @VisitSCJ ou no Instagram em @visit_SCJ.
Contudo, durante os passeios, é proibido tirar fotos e gravar vídeos nas áreas internas. Se você for um membro da imprensa, fale conosco pelo número +1 262-260-2440 e faremos os arranjos necessários.
Perguntas sobre Preparativos para o passeio
O passeio é muito cansativo?
Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
O que eu devo vestir durante o passeio?
Os passeios acontecem faça chuva ou faça sol, tanto nos espaços internos como externos. Calçados e roupas confortáveis de acordo com o clima são recomendados.
Há banheiros disponíveis durante o passeio?
Sim, há banheiros disponíveis no Fortaleza Hall.
Há armários ou algum lugar para guardar os meus pertences?
Não, você terá que levar consigo tudo que trouxer.
Os passeios são cancelados dependendo das condições do clima?
Não, os passeios acontecem chova ou faça sol.
Caso chova, vocês fornecem guarda-chuvas?
Não, nós recomendamos que os visitantes consultem a previsão do tempo antes do passeio e venham preparados conforme necessário.
Perguntas sobre acessibilidade
Os passeios são acessíveis a pessoas com deficiências?
Nós tentamos fazer arranjos para os nossos visitantes. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para [email protected] antes de sua visita. Nossos passeios incluem espaços internos e ao livre e os visitantes devem conseguir ficar em pé, andar e subir escadas. O Fortaleza Hall conta com elevadores acessíveis para cadeiras de rodas. O teatro The Golden Rondelle e o Fortaleza Hall são acessíveis a pé e com cadeira de rodas, e o andar do escritório principal é acessível por rampa. Para chegar aos andares superiores do prédio administrativo, é preciso subir as escadas. A torre de pesquisa também só oferece acesso pelas escadas.
Para deficientes auditivos, há roteiros impressos disponíveis em inglês para uso durante o passeio. Os guias dos passeios e os visitantes com deficiência auditiva receberão blocos de anotações e lápis para fazer e responder perguntas mediante solicitação. Visitantes com deficiências auditivas podem trazer intérpretes de signais no passeio. Audiofones e dispositivos compatíveis estão disponíveis mediante solicitação para assistir aos filmes. Animais de serviço certificados e bengalas para deficientes visuais são permitidos nos passeios.
Os visitantes podem deixar o passeio se for muito cansativo (andar e ficar em pé)?
Nós pedimos que os visitantes permaneçam no passeio o tempo todo, mas se você tiver algum problema, fale com o guia imediatamente.
Perguntas sobre levar crianças no passeio
Bebês e crianças pequenas podem participar do passeio?
Os passeios são destinados a adultos. Os pais devem observar que os passeios incluem espaços internos e ao ar livre e haverá partes em que eles terão que ficar em pé ou subir escadas. Os pais são quem conhecem melhor os limites de seus filhos. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para [email protected].
Carrinhos de bebê podem ser usados durante o passeio?
Carrinhos são permitidos no campus e nos passeios, que são internos e ao ar livre. Contudo, há escadas nos passeios e os carrinhos não poderão ser usados dentro da Galeria.
Perguntas sobre Como chegar até a SC Johnson
Como eu chego no campus?
Clicar aqui para informações sobre a construção da Interstate 94.
Da I-94 sentido sul e I-94 sentido norte: Pegar a saída 333 da I-94 sentido leste na Highway 20 (Washington Avenue) e seguir por aproximadamente 13 km, virar à direita quando a Highway 20 bifurcar na 14th Street, passar por cima dos trilhos do trem na intersecção da 14th Street com a Highway 32. O teatro The Golden Rondelle fica um quarteirão adiante, à direita.
Há transporte público em Kenosha/Metra e Sturtevant/Amtrak?
Para saber informações sobre o transporte local, acesse www.racinetransit.com ou www.realracine.com.
Há estacionamento disponível?
Sim, há estacionamento gratuito na face leste do Golden Rondelle Theater, onde você fará o check-in para o seu passeio.
Perguntas sobre a Loja de presentes
Há uma loja de presentes?
Sim! A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Que formas de pagamento a Lily Pad aceita?
A Lily Pad aceita dinheiro ou cartão de crédito, mas não aceita cheque.
Há algum caixa eletrônico no local que eu possa usar?
Não, não há caixa eletrônico público disponível.
Eu ouvi dizer que há uma loja da empresa SC Johnson. Posso visitá-la?
Não, a loja da empresa é um benefício apenas para os funcionários da SC Johnson e aposentados. No entanto, você pode visitar a loja de presentes Lily Pad, que abre durante todos os passeios. A loja de presentes possui lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer itens inspirados em Frank Lloyd Wright para compra.
Muitas das perguntas frequentes acima se aplicam ao passeio a Wingspread também. Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
Aqui estão algumas perguntas frequentes adicionais especificamente focadas em Wingspread. Se você tiver mais dúvidas, ligue para Wingspread em +1 262-681-3353 ou mande um e-mail para [email protected].
Perguntas frequentes sobre Wingspread
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos em Wingspread são gratuitos. Os passeios em Wingspread podem ser reservados usando o sistema de reserva da SC Johnson aqui. Ou ligue para +1 262-681-3353 ou envie um e-mail para [email protected].
Onde eu faço check-in para o passeio?
Todos os passeios começam em Wingspread, localizada em 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Profissionais de concierge receberão você na chegada. Wingspread fica a cerca de 8 km ao norte da SC Johnson.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Sim, é permitido fotografar no passeio de Wingspread.
Como eu chego em Wingspread partindo da SC Johnson?
Da SC Johnson, vire à direita na 14th Street e siga no sentido leste até chegar a Main Street. Vire à esquerda e pegue a Main Street no sentido norte até chegar a 4 Mile Road. Vire à direita e pegue a 4 Mile Road no sentido leste para a 33 East Four Mile Road. Wingspread estará à direita (lado sul) da 4 Mile Road.
Há coisas para ver em Racine, no caminho da SC Johnson a Wingspread?
Certamente! Oito quilômetros ao norte, você poderá avistar belos lagos e passará pelo centro de Racine. Acesse realracine.com e racinedowntown.com para informações sobre restaurantes e o que visitar. Você também pode pegar um mapa no The Golden Rondelle antes de partir para Wingspread. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'htmlTitle': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'link': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'displayLink': 'worlds.pokemon.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial PokémonPerguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... LOJA DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... <b>LOJA</b> DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu ...', 'formattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQy7t9WEnKBpWYITuRrZj5LjKzJbh9TVURItXaULy98szQhNfE8DVsBFmQ&s', 'width': '224', 'height': '225'}], 'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://worlds.pokemon.com/images/home/worlds-2024-logo.webp'}]}} | What is the address of The Golden Rondelle theater in Racine, Wisconsin? | nan | nível de abstração low | Rondelle | Tour guide | [
"Encourage visitors to plan in advance to make the most of the visit, including the appropriate clothing recommendation according to the weather forecast"
] | Facilitate organization by providing detailed information on tours, accessibility, rules, reserves and contacts for safe and pleasant visits to SC Johnson and Wingspread. | Creative | text_generation | 81 | [
{
"content": "Questions about SC Johnson tours\nIf you like quality architecture, add SC \\ XA0Johnson to your travel list!Our headquarters in Racine, Wisconsin, is the only corporate headquarters designed by Frank Lloyd Wright that is still in use.\n\\ x0\nWe also have an innovative building designed by Foster + Partners, exhibitions focused on Frank \\ XA0Llyd \\ XA0Wright and more.And when you visit SC \\ XA0Johnson, you can also plan a trip to Wingspread from the Johnson Foundation, which is around.\n\nHere are the frequently asked questions to help you plan your visit ...\n\n\nDo I have to pay for the tours or part of the tours?\n\n\n\nNo, all public tours at SC \\ XA0Johnson are free.It is necessary to reserve and this can be done by clicking here.The Lily Pad gift store is open during all tours and has exclusive souvenirs and products from SC \\ XA0Johnson and its brands, \\ XA0Aliem to offer for purchase items inspired by Frank \\ XA0Llyd \\ XA0Wright.\n\n\n\n\n\nWhere do I check in for the tour?\n\n\nSC \\ XA0Johnson tours start at The Golden Rondelle Theater at 1525 Howe Street, Racine, Wisconsin.The check-in of the tour is at the reception.\nAll Wingspread tours start at the Johnson Foundation in Wingspread, 33 East Four Mile Rd., Racine, Wisconsin.See more frequently questions about wingspread below.\n\n\nHow many people are there on group tours?Can I assemble my own group ride?\n\n\n\nTo ensure that each visitor has an amazing experience, group tours have about 20 people.If you have a large group or special needs, talk to us directly at [email protected].\n\n\n\n\n\nI visited SC \\ XA0Johnson and lost something during the ride.What can I do?\n\n\n\nAny items lost during or after the tour are taken to the reception of The Golden Rondelle theater.Call us directly to the number +1 \\ XA0262-260-2154 to find out about your item.\n\n\n\n\nQuestions about tours rules\n\n\nIs there any item that is not allowed to bring during the tour?\n\n\nTo protect and preserve the buildings, artifacts, designs and objects you will see during the ride, we prohibit food and beverage consumption.However, there are drinking fountains available at Fortaleza Hall and The Golden Rondelle.\nSC Johnson is committed to maintaining a safe and healthy work environment for all campus employees and visitors.The company's anti -anti -policy prohibits weapons of any kind, including hidden weapons, in its premises.\n\n\nCan I take pictures or make videos during the ride?\n\n\nForeign photos for personal use are allowed, including sharing on social media.You can follow and share tours and photos on SC Johnson on Twitter at @visitscj or Instagram at @visit_scj.\nHowever, during the tours, it is forbidden to take photos and record videos in the internal areas.If you are a press member, talk to us by the number +1 262-260-2440 and we will make the necessary arrangements.\n\nQuestions about preparations for the tour\n\n\nIs the tour very tiring?\n\n\n\nVisitors need to be able to stand, walking and climbing stairs, and the tour includes internal and external areas.Tours are intended for adults, but children are allowed.\n\n\n\n\n\nWhat should I wear during the tour?\nTours happen rain or sunbathe, both in internal and external spaces.Shoes and comfortable clothes according to the weather are recommended.\n\n\n\n\n\nAre there bathrooms available during the tour?\n\n\n\nYes, there are bathrooms available at Fortaleza Hall.\n\n\n\n\n\nAre there cabinets or somewhere to store my belongings?\n\n\nNo, you will have to take with you everything you bring.\n\n\nAre the tours canceled depending on climate conditions?\n\n\n\nNo, the tours happen rain or sunbathe.\n\n\n\n\n\nIf it rains, do you provide umbrellas?\n\n\n\nNo, we recommend that visitors consult the weather forecast before the walk and come prepared as needed.\n\n\n\n\nAccessibility Questions\n\n\nAre the tours accessible to people with disabilities?\nWe try to make arrangements for our visitors.If you have a special need, talk to us by the number +1 \\ XA0262-260-2154 or send an email to [email protected] before your visit.Our tours include internal and outdoor spaces and visitors should be able to stand, walk and climb stairs.The Hall Fortaleza has accessible wheelchair elevators.The Golden Rondelle Theater and Fortaleza Hall are accessible on foot and with a wheelchair, and the main office floor is accessible by ramp.To reach the upper floors of the administrative building, you need to climb the stairs.The research tower also only offers access through the stairs.\nFor hearing impaired, there are printed scripts available in English for use during the tour.The tours guides and hearing impaired visitors will receive notes and pencil blocks to ask and answer questions upon request.Visitors with hearing disabilities can bring signs of signs on the tour.Audiofones and compatible devices are available upon request to watch movies.",
"score": 2
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"class": "modern architecture",
"context": "when the discussion involves contemporary architectural styles or bold lines",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas sobre os passeios da SC Johnson
Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada por Frank Lloyd Wright que ainda está em uso.
Nós também temos um prédio inovador projetado por Foster + Partners, exposições focadas em Frank Lloyd Wright e mais. E, quando você visita a SC Johnson, você também pode planejar uma ida até Wingspread da Fundação Johnson, que fica nos arredores.
Aqui estão as perguntas frequentes para ajudar você a planejar a sua visita...
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos na SC Johnson são gratuitos. É necessário reservar e isso pode ser feito clicando aqui. A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Onde eu faço check-in para o passeio?
Os passeios da SC Johnson começam no teatro The Golden Rondelle, no endereço 1525 Howe Street, Racine, Wisconsin. O check-in do passeio é na recepção.
Todos os passeios de Wingspread começam na Fundação Johnson em Wingspread, 33 East Four Mile Rd., Racine, Wisconsin. Ver mais perguntas frequentes sobre Wingspread abaixo.
Quantas pessoas há nos passeios em grupo? Eu posso montar o meu próprio passeio em grupo?
Para garantir que cada visitante tenha uma experiência incrível, os passeios em grupo têm cerca de 20 pessoas. Se você tem um grupo grande ou necessidades especiais, fale conosco diretamente em [email protected].
Eu visitei a SC Johnson e perdi algo durante o passeio. O que eu posso fazer?
Quaisquer itens perdidos durante ou depois do passeio são levados para a recepção do teatro The Golden Rondelle. Ligue para nós diretamente no número +1 262-260-2154 para saber sobre o seu item.
Perguntas sobre as regras de passeios
Há algum item que não é permitido trazer durante o passeio?
Para proteger e preservar as construções, os artefatos, designs e objetos que você verá durante o passeio, proibimos o consumo de alimentos e bebidas. Contudo, há bebedouros disponíveis no Fortaleza Hall e no The Golden Rondelle.
A SC Johnson tem o compromisso de manter um ambiente de trabalho seguro e sadio para todos os funcionários e visitantes do campus. A política antiarmas da empresa proíbe armas de qualquer tipo, inclusive armas ocultas, em suas dependências.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Fotos do exterior para uso pessoal são permitidas, incluindo compartilhar nas mídias sociais. Você pode seguir e compartilhar as experiências de passeios e as fotos na SC Johnson no Twitter em @VisitSCJ ou no Instagram em @visit_SCJ.
Contudo, durante os passeios, é proibido tirar fotos e gravar vídeos nas áreas internas. Se você for um membro da imprensa, fale conosco pelo número +1 262-260-2440 e faremos os arranjos necessários.
Perguntas sobre Preparativos para o passeio
O passeio é muito cansativo?
Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
O que eu devo vestir durante o passeio?
Os passeios acontecem faça chuva ou faça sol, tanto nos espaços internos como externos. Calçados e roupas confortáveis de acordo com o clima são recomendados.
Há banheiros disponíveis durante o passeio?
Sim, há banheiros disponíveis no Fortaleza Hall.
Há armários ou algum lugar para guardar os meus pertences?
Não, você terá que levar consigo tudo que trouxer.
Os passeios são cancelados dependendo das condições do clima?
Não, os passeios acontecem chova ou faça sol.
Caso chova, vocês fornecem guarda-chuvas?
Não, nós recomendamos que os visitantes consultem a previsão do tempo antes do passeio e venham preparados conforme necessário.
Perguntas sobre acessibilidade
Os passeios são acessíveis a pessoas com deficiências?
Nós tentamos fazer arranjos para os nossos visitantes. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para [email protected] antes de sua visita. Nossos passeios incluem espaços internos e ao livre e os visitantes devem conseguir ficar em pé, andar e subir escadas. O Fortaleza Hall conta com elevadores acessíveis para cadeiras de rodas. O teatro The Golden Rondelle e o Fortaleza Hall são acessíveis a pé e com cadeira de rodas, e o andar do escritório principal é acessível por rampa. Para chegar aos andares superiores do prédio administrativo, é preciso subir as escadas. A torre de pesquisa também só oferece acesso pelas escadas.
Para deficientes auditivos, há roteiros impressos disponíveis em inglês para uso durante o passeio. Os guias dos passeios e os visitantes com deficiência auditiva receberão blocos de anotações e lápis para fazer e responder perguntas mediante solicitação. Visitantes com deficiências auditivas podem trazer intérpretes de signais no passeio. Audiofones e dispositivos compatíveis estão disponíveis mediante solicitação para assistir aos filmes. Animais de serviço certificados e bengalas para deficientes visuais são permitidos nos passeios.
Os visitantes podem deixar o passeio se for muito cansativo (andar e ficar em pé)?
Nós pedimos que os visitantes permaneçam no passeio o tempo todo, mas se você tiver algum problema, fale com o guia imediatamente.
Perguntas sobre levar crianças no passeio
Bebês e crianças pequenas podem participar do passeio?
Os passeios são destinados a adultos. Os pais devem observar que os passeios incluem espaços internos e ao ar livre e haverá partes em que eles terão que ficar em pé ou subir escadas. Os pais são quem conhecem melhor os limites de seus filhos. Se você tem alguma necessidade especial, fale conosco pelo número +1 262-260-2154 ou envie um e-mail para [email protected].
Carrinhos de bebê podem ser usados durante o passeio?
Carrinhos são permitidos no campus e nos passeios, que são internos e ao ar livre. Contudo, há escadas nos passeios e os carrinhos não poderão ser usados dentro da Galeria.
Perguntas sobre Como chegar até a SC Johnson
Como eu chego no campus?
Clicar aqui para informações sobre a construção da Interstate 94.
Da I-94 sentido sul e I-94 sentido norte: Pegar a saída 333 da I-94 sentido leste na Highway 20 (Washington Avenue) e seguir por aproximadamente 13 km, virar à direita quando a Highway 20 bifurcar na 14th Street, passar por cima dos trilhos do trem na intersecção da 14th Street com a Highway 32. O teatro The Golden Rondelle fica um quarteirão adiante, à direita.
Há transporte público em Kenosha/Metra e Sturtevant/Amtrak?
Para saber informações sobre o transporte local, acesse www.racinetransit.com ou www.realracine.com.
Há estacionamento disponível?
Sim, há estacionamento gratuito na face leste do Golden Rondelle Theater, onde você fará o check-in para o seu passeio.
Perguntas sobre a Loja de presentes
Há uma loja de presentes?
Sim! A loja de presentes Lily Pad está aberta durante todos os passeios e conta com lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer para compra itens inspirados em Frank Lloyd Wright.
Que formas de pagamento a Lily Pad aceita?
A Lily Pad aceita dinheiro ou cartão de crédito, mas não aceita cheque.
Há algum caixa eletrônico no local que eu possa usar?
Não, não há caixa eletrônico público disponível.
Eu ouvi dizer que há uma loja da empresa SC Johnson. Posso visitá-la?
Não, a loja da empresa é um benefício apenas para os funcionários da SC Johnson e aposentados. No entanto, você pode visitar a loja de presentes Lily Pad, que abre durante todos os passeios. A loja de presentes possui lembranças e produtos exclusivos da SC Johnson e de suas marcas, além de oferecer itens inspirados em Frank Lloyd Wright para compra.
Muitas das perguntas frequentes acima se aplicam ao passeio a Wingspread também. Os visitantes precisam conseguir ficar em pé, andar e subir escadas, além disso o passeio inclui áreas internas e externas. Os passeios são destinados a adultos, mas crianças são permitidas.
Aqui estão algumas perguntas frequentes adicionais especificamente focadas em Wingspread. Se você tiver mais dúvidas, ligue para Wingspread em +1 262-681-3353 ou mande um e-mail para [email protected].
Perguntas frequentes sobre Wingspread
Eu tenho que pagar pelos passeios ou parte dos passeios?
Não, todos os passeios públicos em Wingspread são gratuitos. Os passeios em Wingspread podem ser reservados usando o sistema de reserva da SC Johnson aqui. Ou ligue para +1 262-681-3353 ou envie um e-mail para [email protected].
Onde eu faço check-in para o passeio?
Todos os passeios começam em Wingspread, localizada em 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Profissionais de concierge receberão você na chegada. Wingspread fica a cerca de 8 km ao norte da SC Johnson.
Eu posso tirar fotos ou fazer vídeos durante o passeio?
Sim, é permitido fotografar no passeio de Wingspread.
Como eu chego em Wingspread partindo da SC Johnson?
Da SC Johnson, vire à direita na 14th Street e siga no sentido leste até chegar a Main Street. Vire à esquerda e pegue a Main Street no sentido norte até chegar a 4 Mile Road. Vire à direita e pegue a 4 Mile Road no sentido leste para a 33 East Four Mile Road. Wingspread estará à direita (lado sul) da 4 Mile Road.
Há coisas para ver em Racine, no caminho da SC Johnson a Wingspread?
Certamente! Oito quilômetros ao norte, você poderá avistar belos lagos e passará pelo centro de Racine. Acesse realracine.com e racinedowntown.com para informações sobre restaurantes e o que visitar. Você também pode pegar um mapa no The Golden Rondelle antes de partir para Wingspread. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'htmlTitle': '2024 Pokémon World Championships Frequently Asked Questions', 'link': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'displayLink': 'worlds.pokemon.com', 'snippet': 'Perguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial PokémonPerguntas frequentes sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... LOJA DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu\xa0...', 'htmlSnippet': '<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon<b>Perguntas frequentes</b> sobre o Campeonato Mundial Pokémon ... <b>LOJA</b> DO POKÉMON CENTER NO MUNDIAL. Eu ...', 'formattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://worlds.pokemon.com/pt-br/in-person/event-faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQy7t9WEnKBpWYITuRrZj5LjKzJbh9TVURItXaULy98szQhNfE8DVsBFmQ&s', 'width': '224', 'height': '225'}], 'metatags': [{'next-head-count': '5', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://worlds.pokemon.com/images/home/worlds-2024-logo.webp'}]}} | - Are public tours in Wingspread free? | nan | nível de abstração low | Wrightson | Tour guide. | [
"Always provide clear and detailed location instructions, including important reference points along the way.",
"Never mention non -existent or unavailable services not to create false expectations."
] | Provide comprehensive assistance to visitors, clarify accessibility rules, detail children's attractions, guide arriving on arrivals, parking and transportation, as well as information about the gift store, payment and ride options in wingspread. | Relaxed | text_generation | 82 | [
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"content": "Certified Service Animals and Visually Impaired Canes are allowed on tours. \\ XA0\n\n\nCan visitors leave the ride if it's too tiring (walking and standing)?\n\n\n\nWe ask visitors to stay on the walk all the time, but if you have a problem, talk to the guide immediately.\n\n\n\n\nQuestions about taking children on the tour\n\n\nCan babies and young children participate in the tour?\n\n\n\nThe tours are intended for adults.Parents should note that tours include internal and outdoor spaces and there will be parts where they will have to stand or climb stairs.Parents are the ones who know the limits of their children better.If you have a special need, talk to us by the number +1 \\ XA0262-260-2154 or send an email to [email protected].\n\n\n\n\n\nCan baby strollers be used during the ride?\n\n\n\nCarts are allowed on campus and tours, which are internal and outdoors.However, there are stairs on the tours and the strollers cannot be used inside the gallery.\nQuestions on how to get to SC \\ XA0Johnson\n\n\nHow do I arrive at Campus?\n\n\nClick here for information about the construction of Interstate 94.\nFrom the south and i-94 north direction: take the 333 output from I-94 east towards Highway 20 (Washington Avenue) and follow approximately 13 \\ x0km, turn right when the 20th Street Highway 20 for a for a for the highway, 14th street,Pass over the train rails at the 14th Street intersection with Highway 32. The Theater The \\ XA0golden \\ XA0Rondelle is a block on the right.\n\n\nIs there public transport in Kenosha/Metra and Sturtevant/AMTRAK?\n\n\n\nTo find out information about local transportation, visit www.racinetransit.com or www.realracine.com.\n\n\n\n\n\nIs there parking available?\n\n\n\nYes, there is free parking on the east face of the Golden Rondelle Theater, where you will check in for your tour.\n\n\n\n\nQuestions about the gift store\n\n\nIs there a gift store?\nYes!The Lily Pad gift store is open during all tours and has exclusive souvenirs and products from SC \\ XA0Johnson and its brands, \\ XA0Aliem to offer for purchase items inspired by Frank \\ XA0Llyd \\ XA0Wright.\n\n\n\n\n\nWhat forms of payment does Lily PAD accept?\n\n\nLily Pad accepts money or credit card, but does not accept check.\n\n\nAre there any ATM in the place I can use?\n\n\n\nNo, there is no public ATM available.\n\n\n\n\n\nI heard that there is a store from the company SC \\ XA0Johnson.Can I visit her?\n\n\n\nNo, the company's store is a benefit only for SC \\ XA0Johnson employees and retirees.However, you can visit the Lily Pad gift store, which opens during all tours.The gift store has SC \\ XA0Johnson's exclusive memories and products and its brands, \\ xa0e of offering Frank \\ XA0Llyd \\ XA0Wright for purchase items.\nMany of the frequent questions above apply to the WingsPread tour as well.Visitors need to be able to stand, walking and climbing stairs, and the tour includes internal and external areas.Tours are intended for adults, but children are allowed.\n\nHere are some additional frequent questions specifically focused on wingspread.If you have more questions, call Wingspread at +1 262-681-3353 or send an email to [email protected].\n\\ x0\n\nFrequently asked questions about wingspread\n\n\nDo I have to pay for the tours or part of the tours?\n\n\n\nNo, all public tours in Wingspread are free.Wingspread tours can be reserved using SC Johnson's reserve system here.Or call +1 262-681-3353 or send an email to [email protected].\n\n\n\n\n\nWhere do I check in for the tour?\n\n\n\nAll tours start in Wingspread, located in 33 East Four Mile Road, Racine, Wisconsin 53402. Concierge professionals will receive you on arrival.Wingspread is about 8 km north of SC Johnson. \\ XA0\n\n\n\n\n\nCan I take pictures or make videos during the ride?\nYes, it is allowed to photograph on the Wingspread Tour. \\ XA0\n\n\n\n\n\nHow do I arrive in WingsPread from SC \\ XA0Johnson?\n\n\n\nFrom SC \\ XA0Johnson, turn right on 14th Street and follow in the east until it reaches Main Street.Turn left and take the main street in north until you reach 4 Mile Road.Turn right and pick up 4 Mile Road east to 33 East Four Mile Road.Wingspread will be on the right (southern side) of the 4 mile road. \\ XA0\n\n\n\n\n\nAre there things to see in Racine, on the way to SC \\ XA0Johnson to Wingspread?\n\n\n\nCertainly!Eight kilometers north, you will be able to see beautiful lakes and will pass through the center of Racine.Visit Realracine.com and Racinedowntown.com for information about restaurants and what to visit.You can also take a map on The Golden Rondelle before leaving for Wingspread. \\ XA0",
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"class": "Information on Pets on Tours",
"context": "animal guidelines during tours",
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"context": "Visitors need to stay on the walk all the time.In case of problems, inform the guide.These instructions are important because they can determine the visitor's general experience.In addition, there are specific areas inside and outside the planned routes that make the ride more dynamic and, consequently, require visitors to always be attentive and communicative about their needs.",
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"context": "We asked visitors to stay on the walk all the time.If you need to leave, talk to the guide.The tab is equipped with essential information and has skills to adjust the itinerary when necessary, always aiming at the safety and satisfaction of visitors during the course, contemplating both the interior and the outside of the places visited.",
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"context": "Parents are the best knowledgeable in the boundaries of their children.If you need special assistance, please contact you by the phone provided.Children can participate, but with caveats, as tours include climbs and internal and external spaces.For more information, do not hesitate to answer questions in advance via our service channels.",
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"context": "During the tours, several safety standards are followed to ensure the well-being of all visitors.This includes the supervision of trained guides, well -planned emergency evacuations, both internal and properly signaled external routes and properly identified resting areas.Visitors are encouraged to report any concern immediately to the guide for fast service.",
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"context": "SC Johnson has a rich history, a pioneer in innovation",
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{
"class": "local climate information",
"context": "Useful climate data to plan the tour",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes
Entrega
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega do seu pedido.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega pode variar com base na localização do fornecedor e do destinatário. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 7 - 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado
Posso devolver meu pedido se eu nao tiver satisfeito ?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.
Produto
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, prossiga para o checkout e siga as instruções para concluir sua compra.
O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito ?
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo um reembolso, substituição ou crédito na loja, conforme necessário.
Outro
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para [email protected] ou pelo whatsapp (18)981514927. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'link': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jcanedo.com', 'snippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em Loja". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 lojas físicas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em <b>Loja</b>". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 <b>lojas</b> físicas ...', 'formattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQBxAR1b9A7xa3HL31XTWXdNzhopDKYL5jZ7ekfa-q9hE-2qV0eN2qJN3pf&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=5.0', 'author': 'Convertr Commerce', 'title': 'JCanedo | Perguntas Frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://s.jcanedo.com/gallery/VEM-10/pop-up-vem10-atualizacao-vem10-500x500.png'}]}} | What deadline for shipping? | nan | nível de abstração high | Rastreio | E-commerce attendant | [
"Respond clearly and objectively, without ambiguities",
"Use a friendly and affordable language, suitable for all audiences",
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nDelivery\n\nCan I follow my order?\n\nYes, as soon as your order is dispatched, you will receive a tracking number by email.You can use this number to track the status of delivery of your order.\n\nHow long does it take my order to be delivered?\n\nDelivery time may vary based on the location of the supplier and the recipient.Generally, orders are processed and sent within 7 - 20 business days.You will receive a tracking number as soon as the order is dispatched\n\nCan I return my order if I have not met?\n\nYes, we accept returns within 7 days from the delivery date, provided that the product is in its original condition and has not been used.Consult our return policy for more details.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "accepted payment methods",
"context": "which forms of payment are accepted",
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{
"class": "gift packaging options",
"context": "About the Gift Wrapping Options",
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"class": "Privacy Policy",
"context": "Full details about how the company collects, stores, and uses customer personal data, addressing aspects such as data protection, users' rights and security measures implemented to ensure the privacy of information.",
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"class": "NOTIFICATION QUALITATION INSTRUCTIONS",
"context": "Step by step detailed on how to activate notifications, both on mobile and computers, allowing users to receive real -time updates on their orders, promotions and other relevant information from the company.",
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"class": "Tips for a safe purchase",
"context": "Advice to ensure online safety",
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{
"class": "Promotions and Discounts Available",
"context": "Information on promotions and current discounts, including details about the duration of offers, eligibility criteria, and how to apply discounts during the purchase process, providing customers with opportunities to save money when purchasing products.",
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{
"class": "warranty information",
"context": "Comprehensive details about the guarantees offered by the company for its products, including warranty duration, covered items, processes to claim warranty and any exceptions or exclusions that may apply, ensuring transparency to customers.",
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"class": "physical stores locations",
"context": "Where to find our stores",
"id": "A9"
},
{
"class": "loyalty",
"context": "Details of our points and rewards program for loyal customers, including how to apply, how to accumulate points through purchases, and what are the unique benefits that members can enjoy, encouraging loyalty and long -term rewards.",
"id": "A10"
},
{
"class": "Product types offered",
"context": "Description of the different types of products marketed by the company, covering various categories and subcategories, so that customers can better understand the range of available options and find exactly what they are looking for more easily.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Company History",
"context": "Detailed account of the company's trajectory since its foundation, including important milestones, evolution over time, remarkable achievements and its mission and values, providing a complete view of the organization's identity and purpose.",
"id": "A12"
},
{
"class": "How to change account information",
"context": "Guide to how to update your data",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas frequentes
Entrega
Posso acompanhar meu pedido?
Sim, assim que o seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear o status da entrega do seu pedido.
Quanto tempo leva para que meu pedido seja entregue?
O tempo de entrega pode variar com base na localização do fornecedor e do destinatário. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 7 - 20 dias úteis. Você receberá um número de rastreamento assim que o pedido for despachado
Posso devolver meu pedido se eu nao tiver satisfeito ?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.
Produto
Como faço para fazer meu pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar em nossa loja online, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, prossiga para o checkout e siga as instruções para concluir sua compra.
O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito ?
Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, fornecendo um reembolso, substituição ou crédito na loja, conforme necessário.
Outro
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente ?
Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou enviando um e-mail para [email protected] ou pelo whatsapp (18)981514927. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'htmlTitle': 'Perguntas Frequentes - JCanedo', 'link': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'jcanedo.com', 'snippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em Loja". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 lojas físicas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Na hora de escolher o frete do seu pedido, você terá a opção de "Retirar em <b>Loja</b>". Selecionando essa opção, você poderá escolher uma de nossas 20 <b>lojas</b> físicas ...', 'formattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://jcanedo.com/pagina/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQBxAR1b9A7xa3HL31XTWXdNzhopDKYL5jZ7ekfa-q9hE-2qV0eN2qJN3pf&s', 'width': '225', 'height': '225'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width,initial-scale=1.0,maximum-scale=5.0', 'author': 'Convertr Commerce', 'title': 'JCanedo | Perguntas Frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://s.jcanedo.com/gallery/VEM-10/pop-up-vem10-atualizacao-vem10-500x500.png'}]}} | What to do defect request? | nan | nível de abstração high | Tristan | E-commerce manager | [
"Provide detailed and safe instructions to solve problems, ensuring clarity",
"Keep an always friendly and accessible tone in all communications",
"Use users about the next steps to follow in a logical and sequential manner",
"Be sure to offer multiple communication channels for customer support"
] | Facilitate orders, solve product problems, and provide full support to customers, including contact with consumer service and resolution of damaged or defective orders. | Innovative | text_generation | 84 | [
{
"content": "Product\n\nHow do I place my order?\n\nTo order, just browse our online store, select the desired products and add them to the cart.Then proceed to the checkout and follow the instructions to complete your purchase.\n\nWhat should I do if my order is damaged or defective?\n\nIf your order arrives damaged or defective, contact us immediately.We will do our best to solve the problem as soon as possible by providing a reimbursement, replacement or credit in the store as needed.\n\nOther\n\nHow can I contact the customer service?\n\nYou can contact our customer service service through the contact form on our site or sending an email to [email protected] or WhatsApp (18) 981514927.Our team will be pleased to help you with any questions or concerns you may have.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Return processes",
"context": "When the customer wants to know how the process for returning products purchased at the store works, including deadlines and conditions.",
"id": "A1"
},
{
"class": "available payment options",
"context": "Information on payment methods accepted in the store.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Privacy Policy",
"context": "Detail how customers' personal information is collected, used and protected by the company.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Shipping methods and deadlines",
"context": "When the customer wants to know the shipping methods and the estimated deadlines for the delivery of purchased products.",
"id": "A4"
},
{
"class": "How to track your order",
"context": "Explanations on how the customer can track the delivery status of their order through the tracking system.",
"id": "A5"
},
{
"class": "current discounts and promotions",
"context": "Information on offers and promotions available at the moment.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Product Dimensions and Weight",
"context": "When the customer seeks to know specific details about the size and weight of the products offered.",
"id": "A7"
},
{
"class": "warranty policy",
"context": "Detailed explanations about the guarantees offered by the company for the purchased products, including conditions and deadlines.",
"id": "A8"
},
{
"class": "How to Create an Account",
"context": "Instructions on how to create a site account to facilitate future purchases.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Product instruction manuals",
"context": "Where to find the product instruction manuals that were purchased, aiming at clarifying or solving general problems.",
"id": "A10"
},
{
"class": "terms and conditions of use",
"context": "Details about the terms and conditions that regulate the use of the site and the associated services.",
"id": "A11"
},
{
"class": "manufacturer information",
"context": "Data provided about the manufacturers of the products sold and their credentials.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Product certifications and qualities",
"context": "Details about the quality certifications and standards that products meet.",
"id": "A13"
},
{
"class": "compatibility and technical specifications",
"context": "Technical information on product compatibility and specifications.",
"id": "A14"
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{
"class": "exchanges and refunds",
"context": "How to proceed to make an exchange or request a refund.",
"id": "A15"
},
{
"class": "Information about the loyalty program",
"context": "Details of the loyalty program, including benefits and how to participate, deepening how points can be accumulated, different association levels and reward types that can be rescued.Our intention is to maximize the benefits for loyal customers who continue to buy us regularly.",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Why have I been blocked?
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
What can I do to resolve this?
You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page.
Why have I been blocked?
This website is using a security service to protect itself from online attacks. The action you just performed triggered the security solution. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data.
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You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>Perguntas frequentes</b> sobre o Passeio da SC ...', 'link': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'displayLink': 'www.scjohnson.com', 'snippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada\xa0...', 'htmlSnippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada ...', 'formattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'twitter:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:image:height': '630', 'language': 'pt-LA', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.', 'twitter:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.+http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers'}], 'cse_image': [{'src': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg'}]}} | Why was I blocked by the website? | nan | nível de abstração high | Raymond | CyBerSecurity Specialist | [
"Avoid using complex technical language by explaining the reasons for blocking",
"Provide clear and objective guidelines on how to solve the problem",
"Keep a friendly and understanding tone when answering concerns",
"Do not repeat unnecessary information within the same answer",
"Enter the user how to prevent future blockage occurrences"
] | Chatbot's goal is to help blocked users on a site protecting against online attacks, informing about possible causes and offering guidance to solve the problem, including how to contact the site owner with relevant details. | Systematic | text_generation | 85 | [
{
"content": "Why have i be blocked?\nThis Website is Using a Security Service to Protect Itself from Online Attacks.The Action You Just Performed Triggered the Security Solution.There are Several Actions That Could Trigger This Block Including Submitting A Certain Word or Phrase, the SQL Command or Malform Data.\n\nWhat can i do resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were block.Please include what you were dooing when your page up and the cloudflare ray id found at the bottom of this page.\n\nWhy have i be blocked?\nThis Website is Using a Security Service to Protect Itself from Online Attacks.The Action You Just Performed Triggered the Security Solution.There are Several Actions That Could Trigger This Block Including Submitting A Certain Word or Phrase, the SQL Command or Malform Data.\n\nWhat can i do resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were block.Please include what you were dooing when your page up and the cloudflare ray id found at the bottom of this page.\n\nWhy have i be blocked?\nThis Website is Using a Security Service to Protect Itself from Online Attacks.The Action You Just Performed Triggered the Security Solution.There are Several Actions That Could Trigger This Block Including Submitting A Certain Word or Phrase, the SQL Command or Malform Data.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Types of online payment methods",
"context": "When discussing the various available digital payment methods, such as credit cards, paypal, and bank transfers.",
"id": "A1"
},
{
"class": "cookies settings in browsers",
"context": "In situations where the user needs to adjust cookie permissions in their browser to improve browsing experience or increase safety.These settings may include cookie acceptance or rejection, third party cookie management and stored cookie cleaning.Specific adjustments are made in browsers such as Chrome, Firefox and Safari.A correct configuration can improve online privacy and the functionality of the websites visited.It is essential for those seeking greater control over their data and web activities.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Tips for protecting personal accounts",
"context": "Providing advice on how to ensure the safety of personal accounts online, how to use strong passwords and authentication of two factors.",
"id": "A3"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
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You can email the site owner to let them know you were blocked. Please include what you were doing when this page came up and the Cloudflare Ray ID found at the bottom of this page. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC ...', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b>: <b>Perguntas frequentes</b> sobre o Passeio da SC ...', 'link': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'displayLink': 'www.scjohnson.com', 'snippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada\xa0...', 'htmlSnippet': 'Se você gosta de arquitetura de qualidade, adicione a SC Johnson na sua lista de viagens! Nossa sede em Racine, Wisconsin, é a única sede corporativa projetada ...', 'formattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.scjohnson.com/pt-la/.../faqs-tour-questions-and-answers', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'og:image:width': '1200', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'twitter:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:image:height': '630', 'language': 'pt-LA', 'og:image:type': 'image/jpeg', 'title': 'Perguntas frequentes: Perguntas frequentes sobre o Passeio da SC\xa0Johnson para ajudar você a planejar a sua visita', 'og:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.', 'twitter:image': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0', 'twitter:description': 'Todos os passeios públicos na SC\xa0Johnson são gratuitos. Contudo, é necessário reservar, portanto planeje com antecedência.+http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers', 'og:url': 'http://www.scjohnson.com/pt-la/interacting-with-sc-johnson/tours-and-architecture/tours-and-films/faqs-tour-questions-and-answers'}], 'cse_image': [{'src': 'https://scj-corp-cdn.azureedge.net/-/media/sc-johnson/scj-building-and-locations/howe-street/fortaleza-hall.jpg'}]}} | Which service protects the website from online attacks? | nan | nível de abstração high | Firewallius | Security Analyst | [
"Avoid using complex technical terms, replacing them with simple and accessible explanations to all levels of knowledge."
] | Watch users to report blockages. | Intellectual | text_generation | 86 | [
{
"content": "What can i do resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were block.Please include what you were dooing when your page up and the cloudflare ray id found at the bottom of this page.\n\nWhy have i be blocked?\nThis Website is Using a Security Service to Protect Itself from Online Attacks.The Action You Just Performed Triggered the Security Solution.There are Several Actions That Could Trigger This Block Including Submitting A Certain Word or Phrase, the SQL Command or Malform Data.\n\nWhat can i do resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were block.Please include what you were dooing when your page up and the cloudflare ray id found at the bottom of this page.\n\nWhy have i be blocked?\nThis Website is Using a Security Service to Protect Itself from Online Attacks.The Action You Just Performed Triggered the Security Solution.There are Several Actions That Could Trigger This Block Including Submitting A Certain Word or Phrase, the SQL Command or Malform Data.\n\nWhat can i do resolve this?\nYou can email the site owner to let them know you were block.Please include what you were dooing when your page up and the cloudflare ray id found at the bottom of this page.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "firewall configuration",
"context": "When it is necessary to adjust the firewall settings on a server to protect applications against unauthorized accesses",
"id": "A1"
},
{
"class": "network connection errors",
"context": "when there is difficulties when trying to establish a connection with the internet or with another device on the network",
"id": "A2"
},
{
"class": "WEB APPLICATION SAFETY",
"context": "When there is a need to increase application protection",
"id": "A3"
},
{
"class": "Website Performance Optimization",
"context": "when it is necessary to improve the loading speed and the efficiency of a website for a better user experience",
"id": "A4"
},
{
"class": "Online Traffic Monitoring",
"context": "When you want to observe and analyze the flow of data and visits on a website",
"id": "A5"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para [email protected] que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
Compra Segura
Ambiente seguro para pagamentos online
Frete Grátis
Envio rápido e acompanhado com código de rastreio
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Email: [email protected]: 35 98849-4618.
Satisfação ou Reembolso
Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para [email protected] que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
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Email: [email protected]: 35 98849-4618.
Satisfação ou Reembolso
Caso haja algo, devolvemos seu dinheiro com velocidade | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Expresso do Parque Nacional', 'link': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'displayLink': 'nationalparkexpress.com', 'snippet': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre\xa0...', 'htmlSnippet': 'Confira a página de <b>perguntas frequentes</b> ou <b>perguntas frequentes</b> do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre ...', 'formattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'htmlFormattedUrl': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQcMOpnaVvD7CDoBjFRIkbZqZLdO6ZmK_rJ4usI-CVfYRHz0szEWubpfFg&s', 'width': '310', 'height': '163'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '1200', 'og:image:alt': 'National Park Express logo over canyon river', 'article:published_time': '2022-05-16T19:07:24+00:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'twitter:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:site_name': 'National Park Express', 'og:title': 'Perguntas frequentes | Perguntas frequentes | Expresso do Parque Nacional', 'og:image:height': '630', 'twitter:label1': 'Tempo para ler', 'og:image:type': 'image/png', 'og:updated_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'msapplication-tileimage': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/cropped-favicon-270x270.png', 'og:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:image:secure_url': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:image': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png', 'twitter:data1': '5 minutos', 'facebook-domain-verification': '7ugzwzfsfzhmssm56d5a6bu553iu9u', 'article:modified_time': '2023-08-26T00:30:58+00:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no', 'twitter:description': 'Confira a página de perguntas frequentes ou perguntas frequentes do National Park Express para obter respostas a quaisquer perguntas que você tenha sobre nossos passeios e transportes.', 'og:locale': 'en_US', 'og:url': 'https://nationalparkexpress.com/pt/faq/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://nationalparkexpress.com/wp-content/uploads/2022/05/NPE_SocialShare.png'}]}} | Which operator is responsible for the refund? | nan | nível de abstração high | Lucas | SAC (Customer Service) attendant) | [
"Answer to minimize any customer uncertainty",
"Provide detailed and specific instructions for each situation"
] | Chatbot aims to provide support on returns, refunds, reversal, purchasing cancellations, shipping and shipping, ensuring efficient and enlightening service. | Organized | text_generation | 87 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n1 - I returned a product.When will I receive the reimbursement of my products?\nToo bad I was not satisfied with the purchase.If the return process has already been made, as soon as your purchase is received by our team, you will be informed sound the date on which the refund authorization will be made.This refund may vary according to the payment method used in the purchase.\nIsn't it clear?We explain the details to you = D\nIf you have made the purchase payment using the credit card, the reversal on your credit card will be authorized by being processed by the Mercado Pago operator that should launch the credit at your next invoice.If you have made the purchase by paying with bank slip or transfer, you will receive an email from Mercado Pago operator that will request your bank details to make the direct deposit in your account (:\n\\ x0\nWe stressed that this refund operation is performed by our partner, the Mercado Pago operator.\n2 - I have already received the reimbursement of the products, but I have not received the amounts related to the return freight.When and how do I get this refund?\nIt can be quiet!At this stage we must already have their bank details and proof of payment of the return PAC.We will send the payment date in your email to make this refund.This procedure is performed directly by the Finance Department of the XXXX store and, when provided, you receive proof of the deposit in your email. \\ XA0\nNOTE: The return of the item (ns) to the remembrance will be due to the acquirer, if found that the item (ns) is in perfect condition and with their respective labels and packaging the value of (s) Item (NS) will be returned to the acquirer via bank deposit.The exchange will be valid up to 7 days counted from the delivery of it.The sender will have up to 30 days to reversal the value of the product to the purchaser or generate the discount card.Note: It is established that in all exchanges, all original tags of the product are inviolated.\n3 - I received the chargeback on my card, but the installments on my invoice are still being charged.Why am I still paying these portions?\nIs this the procedure of credit card operators?!It's a little confusing, but we explain to you.\nThe reversal is an electronic procedure that is nothing more than the recomposition of the credit that was used in the purchase, returning to your card.This recomposition refers to the total value of the purchase entering only once on the card.However, if your purchase was installment these installments continued to appear on the invoice normally, but the total amount will have been reimbursed in its entirety by the Click Buy store.\n4 - I made a purchase, paid with bank slip, but I have not received my refund yet.What happened?\nI think we know what your problem is!When the purchase is made with payment by bank slip, Mercado Pago operator sends a form to the email registered in the purchase so that the required data is completed and the deposit is made in your account.Check your email in the inbox and spam as you may have received the form in these two locations.If you have not found this email, simply send an email to [email protected] that the Mercado Pago operator will continue your reimbursement.\n5 - I just bought it, but I gave up on the purchase.Can I order the cancellation?\n\\ x0\nOf course (: We are sad for your cancellation request, but we can arrange it, no problem. For this, you need to send us an email requesting the cancellation before the purchase is processed.There is cancellation, please send us an email within 24 hours of making your purchase.\nSafe purchase\nSAFE ENVIRONMENT FOR ONLINE PAYMENTS\n\nFree shipping\nFast Shipping and Accompanied with Tracking Code\n\nCall Center\nEmail: [email protected]: 35 98849-4618.\n\nSatisfaction or reimbursement\nIf there is something, we return your money with speed\n\nFrequently Asked Questions\n\n1 - I returned a product.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product exchange procedure",
"context": "on how to exchange items purchased",
"id": "A1"
},
{
"class": "Order Tracking Information",
"context": "See where your order is in real time",
"id": "A2"
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{
"class": "Payment methods accepted at the store",
"context": "Detailing the means by which the customer can pay their purchases, such as credit cards, bank slips, transfers, among others.This context covers explanations on how each payment method works, any confirmation deadlines and additional fees that can be applied.It may also include information on installment payment, transactions security and possible financial partners involved in the payment process.The focus is to ensure the customer clarity and security when making purchases at the store.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Data Privacy Policy",
"context": "details about how your data will be protected",
"id": "A4"
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{
"class": "customer service hours",
"context": "Information about the times the team serves and is available to help.Usually encompasses business days and weekends, including holidays, as well as specific start and end times.This context can also address the various available channels, such as telephone, email and whatsapp, where the customer can get support, making it clear the best time to contact us and ensure efficient and agile service to their needs related tostore.",
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"class": "Point and Loyalty Program",
"context": "reward system for faithful customers",
"id": "A6"
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{
"class": "Discounts and Promotions",
"context": "Details of the offers and advantages that are available, including promotional codes, settlements and other forms of discount.Explanation on how to take advantage of these opportunities, for example, applying coupons during purchase or participating in specific campaigns.Additionally, there may be information about the validity of these promotions, restrictions on use and how they apply to different products.All of this aims to provide customers with greater benefit and economy on their purchases.",
"id": "A7"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para [email protected] que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
Compra Segura
Ambiente seguro para pagamentos online
Frete Grátis
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Perguntas Frequentes
1 – Devolvi um produto. Quando vou receber o reembolso dos meus produtos?
Que pena não ter ficado satisfeito com a compra. Se o processo de devolução já foi realizado, assim que sua compra for recebida pela nossa equipe, você será informado sore a data em que a autorização de reembolso será realizada. Este reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Não ficou claro? A gente explica os detalhes pra você =D
Se você fez o pagamento da compra utilizando o cartão de crédito, será autorizado o estorno em seu cartão de crédito sendo processado pela operadora MERCADO PAGO que deverá lançar o crédito em sua próxima fatura. Caso tenha realizado a compra pagando com boleto bancário ou transferência, receberá um e-mail da operadora MERCADO PAGO que irá solicitar seus dados bancários para fazer o depósito direto na sua conta (:
Reforçamos que essa operação de reembolso é realizada por nossa parceira, a operadora MERCADO PAGO.
2 – Já recebi o reembolso dos produtos, mas ainda não recebi os valores referentes ao frete de devolução. Quando e como recebo este reembolso?
Pode ficar sossegado! Nesta etapa já devemos ter seus dados bancários e o comprovante de pagamento do PAC de devolução. Enviaremos no seu e-mail a data do agendamento de pagamento para fazer essa restituição. Esse procedimento é realizado diretamente pelo departamento financeiro da Loja xxxx e, ao ser providenciado, você recebe o comprovante do depósito em seu e-mail.
Observação: A devolução do(s) item(ns) ao REMENTE será por conta do ADQUIRENTE, caso constado que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições e com suas respectivas etiquetas e embalagens o valor do(s) item(ns) será devolvido ao ADQUIRENTE via depósito bancário. A troca será válida até 7 dias contados da entrega do mesmo. A REMETENTE terá até 30 dias para estornar o valor do produto ao ADQUIRENTE ou gerar o cartão de desconto. Obs.: É estabelecido que em todas as trocas, todas as etiquetas originais do produto estejam invioladas.
3 – Recebi o estorno no meu cartão, mas ainda estão sendo cobradas as parcelas na minha fatura. Porque ainda estou pagando essas parcelas?
Esse é o procedimento dos operadores de cartão de crédito?! É um pouco confuso, mas a gente explica pra você.
O estorno é um procedimento eletrônico que nada mais é do que a recomposição do crédito que foi utilizado na compra, retornando em seu cartão. Está recomposição é referente ao valor total da compra entrando uma única vez no cartão. Contudo, se sua compra foi parcelada estas parcelas continuaram a aparecer na fatura normalmente, mas o valor total já terá sido ressarcido na sua totalidade pela Loja Clique Compre.
4 – Fiz uma compra, paguei com boleto bancário, mas ainda não recebi meu reembolso. O que aconteceu?
Acho que sabemos qual é o seu problema! Quando a compra é realizada com pagamento por boleto bancário, a operadora MERCADO PAGO envia um formulário ao e-mail cadastrado na compra para que sejam preenchidos os dados requeridos e seja realizado o depósito na sua conta. Verifique seu e-mail na caixa de entrada e no spam, pois pode ter recebido o formulário nestes dois locais. Caso não tenha encontrado este e-mail, basta enviar um e-mail para [email protected] que a operadora MERCADO PAGO dará continuidade ao seu reembolso.
5 - Acabei de comprar, mas desisti da compra. Consigo pedir o cancelamento?
Claro (: Ficamos tristes pelo seu pedido de cancelamento, mas podemos providencia-lo, sem problemas. Para isto, é necessário que nos envie um e-mail solicitando o cancelamento antes que seja processado o envio da compra. Pra que seja mais seguro que haja o cancelamento, por gentileza nos envie um e-mail em até 24 horas após a realização da sua compra.
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"Use emoticons to make communication friendly and welcoming",
"Incorporate phrases that reassure the customer, assuring you that the problem will be solved",
"Avoid the use of technical terms;Prefer a simple and direct language"
] | Provide information on reimbursements, chargebacks, cancellations, returns, payment procedures and deadlines for purchasing customers at XXXX store. | Extrovertido | text_generation | 88 | [
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}
] | [
{
"class": "Product Return Procedures",
"context": "Too bad I was not satisfied with the purchase.",
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"context": "Use card, debit or bank slip on your purchase.",
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"class": "ways to avoid fraud on online shopping",
"context": "Be aware of the important security tips to avoid losses when shopping online.Make sure the site is reliable, use safe connections and never share your personal or banking information outside the store's official payment environment.",
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{
"class": "conditions for exchanges and returns",
"context": "Rules for returning products.",
"id": "A4"
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{
"class": "Benefits of buying online",
"context": "The convenience of making your purchases without leaving home is just one of the many benefits of buying online.In addition, online stores usually offer a variety of products larger than physical stores, competitive prices, and often make exclusive promotions and discounts for online customers.Another positive point is the availability of reviews and comments from other consumers, which can help in the purchase decision by providing additional information about product quality and performance.The purchase process tends to be faster and more practical, especially with the ability to save payment data and address for future purchases.",
"id": "A5"
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{
"class": "expected delivery time for purchases",
"context": "Delivery dates vary by location.",
"id": "A6"
},
{
"class": "how to use tracking codes",
"context": "Tracked your order after purchase.",
"id": "A7"
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{
"class": "Payment check process",
"context": "Confirmation of purchase by the operator.",
"id": "A8"
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{
"class": "Consumer Rights on Online Purchases",
"context": "Legal protection when buying any product.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis às vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com a Appmax, uma plataforma de processamento de pagamentos confiável. Isso significa que não temos acesso aos detalhes do seu pagamento, como números de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo email: [email protected].
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida:
Os pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.
O tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.
Oferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
O prazo de processamento, produção, separação e envio do seu pedido, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 10 dias úteis. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, conforme a modalidade de frete escolhida (normal ou prioritário).
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim, todos os pedidos incluem um código de rastreio que será enviado por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá usar esse código para rastrear seu pedido no site dos Correios ou na aba "Rastreamento de Pedidos" em nosso menu principal.
Por que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?
O prazo de entrega está relacionado ao processo de produção sob encomenda de cada produto. Isso envolve a separação, fabricação e processamento meticuloso em nossos centros de distribuição, garantindo a qualidade de cada item. Trabalhamos com diversas fábricas em colaboração para oferecer uma variedade de produtos exclusivos aos nossos clientes.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá automaticamente o código de rastreamento por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo email [email protected], incluindo o nome completo utilizado na compra, e responderemos em até 48 horas.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que fazer?
Às vezes, os códigos de rastreamento podem demorar para serem atualizados pelos Correios. Pedimos paciência enquanto eles processam e atualizam as informações. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo email [email protected], incluindo o número do pedido, para verificarmos a situação.
A We Glow Shop entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o Brasil, cobrindo todos os CEPs dentro da área de abrangência dos Correios. Se algum CEP não estiver temporariamente sendo atendido, o cliente será notificado para retirar a compra na agência mais próxima.
A We Glow Shop realiza vendas no atacado?
Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ou MEI da área. Entre em contato conosco para mais informações.
Meu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato pelo email [email protected] ou pelo Whatsapp (11)93310-0011, fornecendo CPF, número do pedido, descrição do produto e o defeito. Providenciaremos a troca para você e forneceremos o endereço de envio para devolução.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'link': 'https://cellshop.com/perguntas', 'displayLink': 'cellshop.com', 'snippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa loja física mediante cadastro exigido Nome completo;\xa0...', 'htmlSnippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa <b>loja</b> física mediante cadastro exigido Nome completo; ...', 'formattedUrl': 'https://cellshop.com/perguntas', 'htmlFormattedUrl': 'https://cellshop.com/<b>perguntas</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'format-detection': 'telephone=no'}]}} | What is the email used for customer service? | nan | entropia lexical low | Oliver. | Customer service specialist / customer support | [
"Present the answer directly and objectively",
"Avoid the use of technical jargon or complex language",
"Start the answer by recognizing customer's concern",
"Use concrete examples to illustrate the information provided"
] | Chatbot's goal is to provide site security support, delivery times, order processing, tracking codes and personalized assistance via email. | Friendly | text_generation | 89 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nIs the site reliable?\nOur site is fully safe and in accordance with applicable laws \\ u200b \\ u200bàs online sales.We use the SSL certificate as required by law to encrypt all transactions, ensuring the security and confidentiality of customer information.In addition, we work in partnership with AppMax, a reliable payment processing platform.This means that we do not have access to your payment details, such as credit card numbers, making your purchase 100% secure.If you need additional assistance, contact us by email: [email protected].\nWhat is the order delivery time?\nThe delivery time varies according to the option of shipping chosen:\n\nOrders take 3 to 5 days to process.\nDelivery time ranges from 15 to 35 business days after order.\nWe offer the paid priority processing option, which can accelerate delivery time to 10 to 25 business days.This service refers only to the internal processing of the request\n\nI made the purchase.When will my order be sent?\nThe processing, production, separation and submission period of your order, after payment confirmation, is 5 to 10 business days.This period is already included within the total delivery time, according to the mode of shipping chosen (normal or priority).\nDo all purchases accompany screening code?\nYes, all orders include a tracking code that will be sent by email between 5 to 10 business days after payment confirmation.You can use this code to track your order on the Post Office website or on the \"Order Tracking\" tab on our main menu.\nWhy do products take 15 to 35 days to arrive?\nThe delivery time is related to the process of ordering the order of each product.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "Company History",
"context": "details about how the company was founded, its growth trajectory and important milestones over the years",
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"class": "loyalty programs",
"context": "Information on the benefits and rules of the loyalty programs offered to customers",
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"class": "Privacy Policy",
"context": "description of how we dealt and protect user data",
"id": "A3"
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"class": "affiliate programs",
"context": "details on how to become an affiliate",
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"class": "Product Return Policy",
"context": "rules and procedures for the return of products purchased in our store, including deadlines and conditions",
"id": "A5"
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"class": "product warranty",
"context": "Warranty coverage information",
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"class": "terms and conditions of use",
"context": "rules and regulations for the use of services offered on our website",
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"class": "Promotions and Discounts",
"context": "offers details and how to get discounts",
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"class": "corporate gift policy",
"context": "information about the rules and conditions for corporate gift requests",
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"class": "Location of Distribution Centers",
"context": "details about the areas where our distribution centers are situated and how they operate",
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"class": "Partnership Information",
"context": "Details on how to establish partnerships",
"id": "A11"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis às vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com a Appmax, uma plataforma de processamento de pagamentos confiável. Isso significa que não temos acesso aos detalhes do seu pagamento, como números de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura. Se precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo email: [email protected].
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida:
Os pedidos levam de 3 a 5 dias para serem processados.
O tempo de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis após o pedido.
Oferecemos a opção de processamento prioritário pago, que pode acelerar o tempo de entrega para 10 a 25 dias úteis. Este serviço se refere apenas ao processamento interno do pedido
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
O prazo de processamento, produção, separação e envio do seu pedido, após a confirmação do pagamento, é de 5 a 10 dias úteis. Esse período já está incluído no prazo total de entrega, conforme a modalidade de frete escolhida (normal ou prioritário).
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim, todos os pedidos incluem um código de rastreio que será enviado por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você poderá usar esse código para rastrear seu pedido no site dos Correios ou na aba "Rastreamento de Pedidos" em nosso menu principal.
Por que os produtos demoram de 15 a 35 dias para chegar?
O prazo de entrega está relacionado ao processo de produção sob encomenda de cada produto. Isso envolve a separação, fabricação e processamento meticuloso em nossos centros de distribuição, garantindo a qualidade de cada item. Trabalhamos com diversas fábricas em colaboração para oferecer uma variedade de produtos exclusivos aos nossos clientes.
Como rastrear meu pedido?
Você receberá automaticamente o código de rastreamento por email entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber o código dentro desse prazo, entre em contato conosco pelo email [email protected], incluindo o nome completo utilizado na compra, e responderemos em até 48 horas.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que fazer?
Às vezes, os códigos de rastreamento podem demorar para serem atualizados pelos Correios. Pedimos paciência enquanto eles processam e atualizam as informações. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo email [email protected], incluindo o número do pedido, para verificarmos a situação.
A We Glow Shop entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o Brasil, cobrindo todos os CEPs dentro da área de abrangência dos Correios. Se algum CEP não estiver temporariamente sendo atendido, o cliente será notificado para retirar a compra na agência mais próxima.
A We Glow Shop realiza vendas no atacado?
Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ou MEI da área. Entre em contato conosco para mais informações.
Meu produto veio com defeito/avaria. Como proceder?
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato pelo email [email protected] ou pelo Whatsapp (11)93310-0011, fornecendo CPF, número do pedido, descrição do produto e o defeito. Providenciaremos a troca para você e forneceremos o endereço de envio para devolução.
| {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b> | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'link': 'https://cellshop.com/perguntas', 'displayLink': 'cellshop.com', 'snippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa loja física mediante cadastro exigido Nome completo;\xa0...', 'htmlSnippet': 'Quais dados são fundamentais para efetuar uma comprar? As compras são realizadas diretamente em nossa <b>loja</b> física mediante cadastro exigido Nome completo; ...', 'formattedUrl': 'https://cellshop.com/perguntas', 'htmlFormattedUrl': 'https://cellshop.com/<b>perguntas</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'title': 'Perguntas Frequentes | Cellshop Importados Paraguay | PT', 'format-detection': 'telephone=no'}]}} | What deadline email tracking? | nan | entropia lexical low | Seguranço | Customer Service Representative | [
"Always provide clear and direct instructions to the customer",
"In case of problems, offer multiple contact channels (email, phone, etc.)",
"Reinforce the reliability mentioning response and resolution deadlines",
"In sentences about services, highlight the scope or exclusivity",
"Use a welcoming and empathic tone when dealing with defects or problems"
] | Chatbot's goal is to assist We Glow Shop customers with order tracking, solve invalid code problems, report on deliveries throughout Brazil, support wholesale purchases and support in cases of defective products. | Cooperative | text_generation | 90 | [
{
"content": "This involves the separation, manufacture and meticulous processing in our distribution centers, ensuring the quality of each item.We work with various factories in collaboration to offer a variety of exclusive products to our customers.\nHow to track my order?\nYou will automatically receive email tracking code between 5 to 10 business days after payment confirmation.If you do not receive the code within this deadline, contact us by email [email protected], including the full name used on the purchase, and we will respond within 48 hours.\nI tried to track and my tracking code is invalid.What to do?\nSometimes tracking codes may take time to be updated by the post office.We ask patience as they process and update the information.If the problem persists, contact us by email [email protected], including the order number, to check the situation.\nDoes We Glow Shop deliver all over Brazil?\nYes, we make deliveries throughout Brazil, covering all CEPs within the area of the Post Office.If any zip code is not temporarily being served, the customer will be notified to withdraw the purchase at the nearest agency.\nDoes We Glow Shop make wholesale sales?\nYes, we offer exclusive discounts for large quantities specifically for retailers who have CNPJ or MEI of the area.Contact us for more information.\nMy product came with defect/malfunction.How to proceed?\nIf the product is defective within 7 business days, please contact us by email [email protected] or WhatsApp (11) 93310-0011, providing CPF, order number, product description and defect.We will provide the exchange for you and will provide the shipping address for return.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "reusable packaging manufacturers",
"context": "companies that produce sustainable packaging using reusable materials",
"id": "A1"
},
{
"class": "Product Maintenance Tips",
"context": "Suggestions and practical guidelines so that customers can keep their products in good condition for longer, prolonging their life and ensuring better performance.These tips can cover from basic cleaning and storage instructions to specific techniques for certain types of products, helping to prevent damage and defects even before it happens.Correct maintenance can be seen as an investment as it maintains items working perfectly, avoiding the need for frequent replacements and offering the user a more satisfactory experience with the purchased product.In many cases, companies provide detailed guides or even tutorial videos, making the maintenance process accessible and easy to follow to all consumers.",
"id": "A2"
},
{
"class": "History of Business Partnerships",
"context": "How companies have built long -term relationships with their business partners, addressing the steps and strategies involved to achieve mutual success.This type of history usually highlights the importance of trust, effective communication and shared goals, showing how these factors lead to successful and lasting collaborations.In addition, it may involve specific reports of challenged challenges together and the lessons learned along the way.Often, these stories also illustrate the tangible benefits that partnerships have brought to both parties, strengthening reputation and competitiveness in the market.It is a testimony of the power of teamwork and joint vision for the future.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Quality Control Methodology",
"context": "The practices and processes used to ensure that products meet the established quality standards.This includes inspections, testing and audits made to identify and correct problems before products reach consumers.The methodology may vary according to the sector and the complexity of the product, being essential to maintain customer reliability and satisfaction.In addition, a robust quality control system can help reduce waste and increase operational efficiency, resulting in long -term cost savings.It is through these methodologies that companies ensure the consistency and excellence of their products, building a trust mark in the market.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Marketing campaigns for new products",
"context": "Promote innovative products launches in the market, focusing on strategies to reach the target audience.",
"id": "A5"
},
{
"class": "Product Return Procedures",
"context": "Return processes",
"id": "A6"
},
{
"class": "The advantages of e -commerce",
"context": "Online shopping benefits",
"id": "A7"
},
{
"class": "environmental impact of logistics operations",
"context": "The analysis of the environmental effects generated by activities related to logistics, such as the transportation of goods, storage and distribution.This includes the emission of polluting gases by transportation, power consumption in distribution centers, and packaging use.Companies are looking for ways to minimize this impact through sustainable practices, investing in green technologies, optimization of delivery routes to reduce the mileage traveled, and promoting the use of recyclable materials.In addition to benefiting the environment, these actions often result in significant economies and help improve the company's public image.By understanding and managing their environmental impact, organizations become more responsible and competitive in the market.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Distribution route planning",
"context": "Product delivery routes",
"id": "A9"
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"class": "Consulting for improvements in operational processes",
"context": "Experts help companies optimize their internal operations by promoting greater efficiency.",
"id": "A10"
},
{
"class": "customer satisfaction analysis tools",
"context": "methods used to measure and analyze consumer satisfaction.",
"id": "A11"
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{
"class": "technological innovations in distribution centers",
"context": "technological news in operations",
"id": "A12"
},
{
"class": "Logistics performance metrics",
"context": "measures to evaluate logistics operations.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Onde está meu produto? Rastrear pedido 0 Carrinho InícioCatálogoContatoPerguntas FrequentesBolsas & AcessóriosCalçadosModaRoupas ÍntimasSaúde & Beleza
Perguntas Frequentes Importante! Nota de esclarecimento Correios: Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais. Você pode conferir todas as informações clicando aquiComo a Inove Bazar trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas contate-nos através do [email protected]
Em quanto tempo o pagamento é compensado? Pagamentos efetuados em cartão e PIX na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio? O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis. Não consigo ver informações no meu código de rastreio? Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer. Prazos Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja. A Inove Bazar garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 1.2. Envio segurado "Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido". Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento? Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve. Rastreio Como rastreio meu pedido? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp. Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido. Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Alteração de Pedidos Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Endereço Incorreto ou Incompleto A Inove Bazar não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido. Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Cancelamentos Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso. Trocas e Reembolsos Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo. Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo. Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso. Restou alguma dúvida? Contate-nos nos métodos abaixo. Entre em contato conosco! Envie um e-mail:
[email protected] | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'lojaweglowshop.com', 'snippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ\xa0...', 'htmlSnippet': 'A We Glow Shop realiza vendas no atacado? Sim, oferecemos descontos exclusivos para compras em grande quantidade especificamente para lojistas que possuem CNPJ ...', 'formattedUrl': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>weglowshop.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#56556b', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'We Glow Shop', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0', 'twitter:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com', 'shopify-digital-wallet': '/85053407522/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '9a395b7e593b35a72baa24e7caeba9d4', 'og:url': 'https://lojaweglowshop.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'O site é confiável? Nosso site é totalmente seguro e em conformidade com as leis aplicáveis \u200b\u200bàs vendas online. Utilizamos o certificado SSL, conforme exigido por lei, para criptografar todas as transações, garantindo a segurança e confidencialidade das informações dos clientes. Além disso, trabalhamos em parceria com'}]}} | If you have received the code, how long to confirm tracking? | nan | entropia lexical low | Alfredo | E-commerce attendant. | [
"Inform clearly and objectively the payment deadlines, shipping and tracking",
"Communicate possible delays transparently by mentioning external factors such as strikes or recesses",
"Reinforce the security of the purchase by mentioning the loss insurance and the delivery warranty",
"Provide detailed information on how to track orders, including all available tools",
"Maintain an polite and helpful tone, demonstrating commitment to customer satisfaction"
] | Assist Inove Bazar customers tracking orders, clarifying delivery deadlines, payments compensation, and advising on delivery and return issues, to ensure a purchase experience without complications and transparent. | Creative | text_generation | 91 | [
{
"content": "Where is my product?Track Order 0 Cart TargonAlogoContatoTato Frequent Watch Bols & AccessoriesCalçadosModaModar Rapids\n\nImportant Frequent Questions!Post Clarification Note: \\ XA0 \\ XA0In the measures against coronaviruses (COVID - 19) in several countries, there is no way to ensure compliance with the delivery time of international shipments.Both referral and distribution by decrease or even lack of flights are impaired, decreasing the amount of employees allocated in postal object distribution activities.You can check out all the information \\ xa0Clycling Aquomo Inove Bazaar \\ XA0Balha in partnership with the Post Office \\ XA0Para that we make our deliveries with quality and safety, we will be compromised and follow the whole [email protected]\n\\ XA0 \\ XA0 How long is payment offset?Card and Pix payments are mostly offset at the same time, but in some cases they may take up to 2 business days.Payments made in the ticket or lottery houses are compensated within 3 business days.All delivery deadlines are calculated from the payment confirmation.How long do I receive my tracking code?The tracking code is sent in the email informed in the purchase register within 7 business days.I can't see information in my tracking code?In some cases the information takes up to 5 business days to be updated in the screening code.So just wait for this deadline that your information will appear.How long will I receive my order?All products available in our store are sent directly from our suppliers abroad (Switzerland, United States and Asia) to the address informed at the time of purchase and delivery takes from \\ XA010 to 25 business days \\ XA0 (on average afterProduct posting) \\ XA0A depends on the locality, the shipping of the product is made within 7 business days after payment confirmation in our system.Orders made through bank slip takes 1 to 3 days to confirm payment in our system.\\ XA0 We guarantee a tracking code for the customer to monitor the progress of delivery of their order.ATTENTION: In certain cases this delivery time may extend for a few more business days, due to delays, strikes, recesses, periods of high demand in the post office, or other situations that beyond the control of the store.Inove Bazar ensures the delivery of the order, we are responsible to repay the full amount paid by the products that are lost or get lost during the delivery process.All products are posted with expenditure and free internet tracking, the delivery of your product is 100% guaranteed.1.2.Insured Shipping \"If the product is late and is not delivered within 60 business days of the post, on this date the amount paid will be 100% returned\".Attention you can receive more than one package as your products can come from different suppliers.So if you get a product first and then another rest assured as this is totally normal.1.3.Order Tracking Products will be sent by the Post or other carrier, there will always be a tracking code that will enable the customer to monitor the delivery progress, the store is committed to instructing the customer to track the products.The code for tracking access will be sent to your email as soon as it is available to the store. \\ XA0 The order tracking code is informed from 3 to 9 business days after payment confirmed.The tracking code may take 5 to 10 days to start shipping information on the Post Office website.How long for my order to be dispatched and for sending the tracking code?We have a term of \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on online screening tools like 17Track, Muambator andPost Office website.How long does information begin to appear in the tracking system?It can take between \\ xa05 and 10 business days \\ x0Após the shipping of the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and there is no update within this time, the carrier will update-Logo soon.Track How do I track my order?We have a term of \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on online screening tools like 17Track, Muambator andPost Office website.You can also track your orders directly on our site with your order number and/or email address used on purchase, x0basta access the link sent to your email and/or WhatsApp.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "order modification already made",
"context": "If the customer needs to change any details of an order that has already been confirmed, such as changing the delivery address, adding or removing items or exchanging the payment method, it is important to follow the store's guidelines so that the process is done effectively andFast, minimizing inconvenience for both customer and organization.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Payment plans in installments",
"context": "By exploring different installment payment options available in the store to make it easier to purchase.",
"id": "A2"
},
{
"class": "Product Return Policy",
"context": "When the customer wants to know the conditions for returning a product.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Product Details Available",
"context": "Request of detailed information on inventory items.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Procedures for exchange of goods",
"context": "Understand the necessary steps to exchange a previous product.",
"id": "A5"
},
{
"class": "procedure in case of damaged products",
"context": "Guidelines on how to receive an item that arrived with a defect or malfunction due to transportation or manufacturing.The customer needs to know the deadline to report the problem, which documents and evidence are needed and what are the options available to solve the situation, thus ensuring proper satisfaction and resolution.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Product unavailability warnings",
"context": "When there is a need to inform customers about the lack of certain items in stock, explaining the possible replacement date.These warnings help keep customers aware of the situation and may suggest similar alternatives or options so that they are not disappointed due to temporary absence.",
"id": "A7"
},
{
"class": "customer service",
"context": "consult support services and help to consumers.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Supplier choice methodology",
"context": "Details about the criteria used by the company.",
"id": "A9"
},
{
"class": "Gift Packaging Options",
"context": "Information related to special packages.",
"id": "A10"
},
{
"class": "ways of contact with the store",
"context": "When the customer is looking for different ways to contact the store to answer any questions.",
"id": "A11"
},
{
"class": "Special offers and promotions",
"context": "When the customer is interested in taking advantage of exclusive discounts or promotional campaigns of the store to save on their purchases and purchase more products.",
"id": "A12"
},
{
"class": "Difference between standard and express shipping",
"context": "Presentation of the main differences between the two shipping methods.",
"id": "A13"
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| positivo |
Onde está meu produto? Rastrear pedido 0 Carrinho InícioCatálogoContatoPerguntas FrequentesBolsas & AcessóriosCalçadosModaRoupas ÍntimasSaúde & Beleza
Perguntas Frequentes Importante! Nota de esclarecimento Correios: Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais. Você pode conferir todas as informações clicando aquiComo a Inove Bazar trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.Em caso de dúvidas contate-nos através do [email protected]
Em quanto tempo o pagamento é compensado? Pagamentos efetuados em cartão e PIX na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Pagamentos realizados no boleto ou casas lotéricas são compensados em até 3 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento. Em quanto tempo recebo meu código de rastreio? O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis. Não consigo ver informações no meu código de rastreio? Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer. Prazos Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suiça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja. A Inove Bazar garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida. 1.2. Envio segurado "Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido". Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal. 1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento? Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve. Rastreio Como rastreio meu pedido? Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em ferramentas online de rastreio como 17Track, Muambator e Site dos Correios. Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site com número de seu pedido e/ou endereço de e-mail usado na compra, basta acessar o link enviado para seu e-mail e/ou whatsapp. Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido. Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo. Alteração de Pedidos Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Endereço Incorreto ou Incompleto A Inove Bazar não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido. Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Cancelamentos Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi. Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos. Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso. Trocas e Reembolsos Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo. Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo. Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso. Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso. Restou alguma dúvida? Contate-nos nos métodos abaixo. Entre em contato conosco! Envie um e-mail:
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"content": "\\\\xa0It can take between 5 and 10 business days for information to start appearing in the system, so don't worry if you have already received your tracking code and there is still no update within that period. I have already received my tracking code but I am having trouble tracking my order. \\\\xa0 Remember, it can take between 5 and 10 business days after shipping the product for information to start appearing in the system, so don't worry if you have already received your tracking code and there is still no update within that period. . Changing Orders I placed an order with the wrong/incomplete address. Please contact us as soon as possible. \\\\xa0 =Care with Order Addressing The store will arrange for the products to be shipped to the address requested by the customer. Therefore, so that there are no obstacles to the delivery of your order, we ask that you be careful when filling in the address at which you wish to receive your order. Absent Recipient Make sure there will be someone at the address to receive your products. The Post Office makes three attempts to deliver the products, if there is no one at the address to receive the order in any of the attempts, the package will be taken to the Post Office closest to the address, and, in this case, it will be necessary for the recipient of the package, collect it at the Post Office, within 7 calendar days. If the recipient of the order does not collect it, as per the Post Office standard, the package will be returned to the sender, requiring the payment of a new shipping fee to resend the product. All details related to delivery attempts, as well as the address of the Post Office branch where the recipient must pick up their package in case of absence at the address, are recorded in the order tracking, which can be tracked on the Post Office website, using the tracking code provided by the store. Incorrect or Incomplete Address Inove Bazar\\\\xa0is not responsible for incorrect or incomplete completion of the destination address for orders placed in the store. If incorrect or incomplete addressing occurs, as per Correios regulations, the package will be returned to the sender, and no further delivery attempts will be made to that address. If delivery is not made due to a discrepancy in the address provided by the customer, the customer is not entitled to a refund, and will be required to pay a new shipping fee, amounting to 25% of the total order (shipping value + postage fee) , to return the product. I would like to change the model/color of a product in my order. To offer shorter delivery times, all of our orders begin automatic processing after payment has been made, therefore it is not possible to change the model/color of a product after placing your order and making payment. But don't worry, you can exchange your order or cancel it due to dissatisfaction within 7 days of receiving it, just remember to follow our guidelines in accordance with our return policies and contact us as soon as possible. you have with the product in hand. Cancellations I would like to cancel an order that I have not yet received. As soon as payment for your order is confirmed we automatically begin processing it, therefore it is not possible to cancel an order without having received it. But don't worry, you can exchange your order or cancel it due to dissatisfaction within 7 days of receiving it, just remember to follow our guidelines reported in our return policy and contact us as soon as you have. with the product in hand. I would like to cancel/exchange/receive a refund for an order I have already received. We have an exchange policy for dissatisfaction that lasts\\\\xa07 days\\\\xa0from receipt of the product and\\\\xa030 days\\\\xa0if there is a problem with the product. If by chance you are not satisfied with your product, simply follow all guidelines outlined in our return policies, contact us and send the product back to us for a new one or a refund. Exchanges and Refunds My product arrived damaged and I would like to exchange it. We have a defect exchange policy that lasts\\\\xa07 days\\\\xa0from receipt of the product. If by chance you are not satisfied with your product, simply follow all guidelines outlined in our return policies, contact us and send the product back to us for a new one. I am not satisfied with my product and would like a refund. We have an exchange policy for dissatisfaction that lasts\\\\xa07 days\\\\xa0counted from receipt of the product. If by chance you are not satisfied with your product, simply follow all guidelines outlined in our return policies, contact us and send the product back to us for a refund. Any questions left? Contact us using the methods below. Contact us! Send an email:\\n\\[email protected]\r\n",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Restou alguma dúvida?
Contate-nos nos métodos abaixo:
Entre em contato conosco!
A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
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"Always check the last update date before providing information",
"Avoid providing unrealistic or not widely guaranteed by the company's policy",
"Encourage contact with customer support to solve any questions or problem"
] | Chatbot aims to support Soul Fitness Ltda customers, clarifying questions about payment deadlines, product sending, order tracking, exchange and reimbursement procedures, correct address, delivery attempts, and store policies, ensuring clear information and service and serviceEfficient, following each stage of purchase and delivery. | Generous | text_generation | 93 | [
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"content": "FAQ - Frequently asked questions\nDate of the last update: \\ X020 of \\ x0abril of 2023.\nHow long is payment offset?\n-Card papers are mostly offset at the same time, but in some cases they may take up to 2 business days.All delivery deadlines are calculated from the payment confirmation.\nHow long do I receive my tracking code?\n-The tracking code is sent in the email informed in the purchase register within 7 business days.\nI can't see information in my tracking code?\n-In some cases the information takes up to 5 business days to be updated in the screening code.So just wait for this deadline that your information will appear.\nHow long will I receive my order?\n-All products available in our store are sent directly from our suppliers abroad (Switzerland, United States and Asia) to the address informed at the time of purchase and delivery takes from \\ XA010 to 25 business days \\ XA0 (on averageAfter posting the product) \\ XA0A depends on the locality, the shipping of the product is made within 7 business days after payment confirmation in our system.\n-It gets a tracking code for the customer to follow the progress of delivery of their order.\nATTENTION: In certain cases this delivery time may extend for a few more business days, due to delays, strikes, recesses, periods of high demand in the post office, or other situations that beyond the control of the store.\nA \\ XA0SOUL \\ XA0GORING DELIVERY OF THE ORDER, We are responsible to repay the full amount paid by the products that are lost or get lost during the delivery process.All products are posted with expenditure and free internet tracking, the delivery of your product is 100% guaranteed.\n1.2.Insured\n-Caso the product is late and not delivered in 60 business days of the post, on that date the amount paid will be 100% returned.\n-Tetment you can receive more than one package as your products can come from different suppliers.So if you first receive a product and then another rest assured as this is \\ x0totally normal.\n1.3.Order Tracking\n-The products will be sent by the post office or other carrier, there will always be a tracking code that will enable the customer to monitor the progress of delivery, the store is committed to instructing the customer to track the products.The code for tracking access will be sent to your email as soon as it is available to the store. \\ XA0\n-The order tracking code is informed of 3 to 9 business days after payment confirmed.\n-The tracking code may take 5 to 10 days to start shipping information on the screening.\nHow long for my order to be dispatched and for sending the tracking code?\n-We have an \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on our site, at \\ x0pagina screening.\nHow long does information begin to appear in the tracking system?\n-You can take between \\ xa05 and 10 business days \\ x0After the shipping of the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and there is no update within this time, the carrier willUpdate it soon.\nTRACKSOCONY TRACK MY ORDER?\n-You can also track your orders directly on our site, just take the tracking code, sent in your email or WhatsApp, and insert into the intended area of \\ x0streio.\n- It can take between 5 and 10 business days so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and is not yet an update within this deadline.\nI already received my tracking code but I am having trouble tracking my order. \\ XA0\n-Reline, can take between 5 and 10 business days after sending the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your screening code and there is no update within this deadline.\nChange of requests:\nI made an order with wrong/incomplete address.\n- Contact us as soon as possible.\nCare for the addressing of orders\n\nThe store will provide the products to the address the customer requests.Therefore, so that there are no obstacles to the delivery of your order, we ask for attention when filling in the address in which you want to receive your order.\n\nAbsent recipient\n\nMake sure there will be someone at the address to receive your products.The post office make three attempts to deliver the products, if there is no one at the address to receive the order in any of the attempts, the package will be taken to the post office closest to the address, and in this case it will be necessary for the recipient ofPackage performs the removal of it from the Post Office within 7 calendar days.If the recipient of the order does not remove, due to the post office, the package will return to the sender, requiring the payment of a new freight for the re -registration of the product.\nAll details related to delivery attempts, as well as the post office address in which the recipient should seek your package in case of absence at the address, are registered in the screening of the order, which can be accompanied on the Post Office website, using theTracking Code provided by the store.\n\nIncorrect or incomplete address\nSoul is not responsible for the incorrect or incomplete filling of the destination address of orders placed at the store.If incorrect or incomplete addressing occurs, due to the post office, the package will return to the sender, and no other attempts to deliver at that address will no longer be made.\nIf the delivery is not made due to the divergence at the address informed by the customer, the customer is not entitled to reimbursement, it will be necessary to pay a new freight, in the amount of 25% of the total order (shipping value + post rate), for product re -registration.\nI would like to change the model/color of a product of my order.\nTo offer minor delivery deadlines all our orders start automatic processing after payment makes, so \\ x0 is not possible to change model/color of a product after having made your order and paid.But do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines according to our return policies and contact us like thisthat you have with the product in hand.\nCancellation\nI would like to cancel a request I have not received yet.\nOnce payment of your order is automatically confirmed we begin processing, so \\ x0 is not possible to cancel an order without receiving the same.\nBut do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines in \\ x0nossa return policy \\ x0e contact us like thisthat you have with the product in hand.\nI would like to cancel/exchange/receive a reimbursement from a request I have already received.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product and \\ x030 days \\ x0caso has a problem with the product.If you have not been satisfied with your product, just follow all the guidelines reported on our return policies, contact us and send us the product back to receive a new or a refund.\nExchanges and refunds\nMy product came damaged and would like to change it.\nWe have a defective exchange policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If you happen to have not been satisfied with your product, just follow all the reported guidelines in our Return X0Politics, contact us and send us the product back to receive a new one.\nI am not satisfied with my product and would like to receive a refund.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If by chance you were not satisfied with your product, simply follow all reported guidelines in \\ x0nossas return policies, enter into \\ x0e x0e send us the product back to receive a \\ xa0 reputation.\nDid you have any questions?\nContact us in the methods below:\nEnter \\ x0contato with us!\nThe company Soul Fitness Ltda guarantees the security of its purchase and respects its privacy.FAQ - Frequently asked questions\nDate of the last update: \\ X020 of \\ x0abril of 2023.\nHow long is payment offset?\n-Card papers are mostly offset at the same time, but in some cases they may take up to 2 business days.All delivery deadlines are calculated from the payment confirmation.",
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"class": "Specialized Shipping Methods",
"context": "When discussing advanced and differentiated techniques for shipping products, ensuring specific deadlines and forms for each type of merchandise, enabling safe and efficient delivery even to international destinations.It is commonly used in stores that value a high quality service that want to meet the various needs of customers.",
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"context": "when dealing with the factors and parameters considered when choosing suppliers to ensure the efficiency and quality of products sold by the company.This theme covers aspects such as reliability, price, product quality and the ability to meet the established delivery deadlines.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Restou alguma dúvida?
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei meu pedido?
-Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e Ásia) para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva a partir de 10 até 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
-Garantimos um código de rastreio para o cliente acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A Soul garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
-Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
-Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
-Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
-O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
-O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio na página de rastreio.
Quanto tempo para meu pedido ser despachado e para envio do código de rastreio?
-Temos um prazo de 7 dias úteis após a efetivação do pagamento para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nosso site, na Página de Rastreio.
Em quanto tempo as informações começam a aparecer no sistema de rastreamento?
-Pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo, a transportadora irá atualiza-lo em breve.
RastreioComo rastrear meu pedido?
-Você também pode rastrear seus pedidos diretamente em nosso site, basta pegar o código de rastreio, enviado em seu e-mail ou WhatsApp, e, inserir na área destinada de rastreio.
- Pode levar entre 5 e 10 dias úteis para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Já recebi meu código de rastreio mas estou com problemas para rastrear meu pedido.
-Lembre-se, pode levar entre 5 e 10 dias úteis após o envio do produto para que informações comecem a aparecer no sistema, portanto não se preocupe caso já tenha recebido seu código de rastreio e ainda não consta uma atualização dentro desse prazo.
Alteração de Pedidos:
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto.
- Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Soul não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor 25% do total do pedido (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Gostaria de alterar o modelo/cor de um produto do meu pedido.
Para oferecer menores prazos de entrega todos os nossos pedidos começam o processamento automático após a efetivação do pagamento, portanto não é possível alterar modelo/cor de um produto após ter feito seu pedido e efetuado o pagamento. Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas de acordo com nossas políticas de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Cancelamento
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebê-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber um reembolso de um pedido que já recebi.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto e de 30 dias caso tenha algum problema com o produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Trocas e Reembolsos
Meu produto veio danificado e gostaria de trocá-lo.
Temos uma política de trocas por defeito que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo.
Não estou satisfeito com meu produto e gostaria de receber um reembolso.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contados a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatadas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um reembolso.
Restou alguma dúvida?
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A Empresa Soul Fitness LTDA garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade. FAQ - Perguntas Frequentes
Data da última atualização: 20 de Abril de 2023.
Em quanto tempo o pagamento é compensado?
-Pagamentos efetuados em cartão na grande maioria das vezes são compensados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamento.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
-O código de rastreio é enviado no e-mail informado no cadastro da compra em até 7 dias úteis.
Não consigo ver informações no meu código de rastreio?
-Em alguns casos as informações demoram até 5 dias úteis para serem atualizadas no código de rastreio. Portanto basta esperar esse prazo que suas informações irão aparecer.
PrazosEm quanto tempo receberei | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Manual de instruções e perguntas frequentes Ferro de caldeira ...', 'htmlTitle': 'Manual de instruções e <b>perguntas frequentes</b> Ferro de caldeira ...', 'link': 'https://account.groupeseb.com/Redirect?retUrl=https%3A%2F%2Fwww.rowenta.pt%2Finstructions-for-use%2FProdutos%2FTratamento-da-roupa%2FFerro-de-caldeira%2Fcsc%2FSteamGeneratorSub', 'displayLink': 'account.groupeseb.com', 'snippet': 'Encontre todas as perguntas frequentes e o manual de instruções Ferro de caldeira Rowenta no site da marca.', 'htmlSnippet': 'Encontre todas as <b>perguntas frequentes</b> e o manual de instruções Ferro de caldeira Rowenta no site da marca.', 'formattedUrl': 'https://account.groupeseb.com/Redirect?retUrl...rowenta...for...da...de...', 'htmlFormattedUrl': 'https://account.groupeseb.com/Redirect?retUrl...rowenta...for...da...de...', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQAqQZ8ktbp2qu7U33RzoqjvsntGuInH2zZP98GSO363mkcqzeCPnoHww&s', 'width': '138', 'height': '138'}], 'metatags': [{'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1'}], 'cse_image': [{'src': 'https://twicpics.rowenta.pt/https://dam.groupeseb.com/m/21673b4c5077d554/Digital-Rowenta_DG7623F0_1830007263_H1.png?timestamp=20211202134645&twic=v1/contain=184x138'}]}} | If the tracking information does not appear, how long should I wait after receiving the code? | nan | entropia lexical low | Logan | Customer Service Representative (Customer Service Representative) | [
"Provide deadlines and dates clearly and accurately to avoid any misunderstanding.",
"Include information about customer support contacts in an accessible way.",
"Explain the procedures in detail, emphasizing important steps for the customer to follow.",
"Keep a calm and reliable tone of voice to reassure the customer about any concern."
] | The purpose of this chatbot is to provide detailed information on delivery deadlines, tracking procedures, exchanges, return, correct addressing and store reimbursement policies. | Innovative | text_generation | 94 | [
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"content": "How long do I receive my tracking code?\n-The tracking code is sent in the email informed in the purchase register within 7 business days.\nI can't see information in my tracking code?\n-In some cases the information takes up to 5 business days to be updated in the screening code.So just wait for this deadline that your information will appear.\nHow long will I receive my order?\n-All products available in our store are sent directly from our suppliers abroad (Switzerland, United States and Asia) to the address informed at the time of purchase and delivery takes from \\ XA010 to 25 business days \\ XA0 (on averageAfter posting the product) \\ XA0A depends on the locality, the shipping of the product is made within 7 business days after payment confirmation in our system.\n-It gets a tracking code for the customer to follow the progress of delivery of their order.\nATTENTION: In certain cases this delivery time may extend for a few more business days, due to delays, strikes, recesses, periods of high demand in the post office, or other situations that beyond the control of the store.\nA \\ XA0SOUL \\ XA0GORING DELIVERY OF THE ORDER, We are responsible to repay the full amount paid by the products that are lost or get lost during the delivery process.All products are posted with free loss insurance and free internet tracking, the delivery of your product is 100% guaranteed.\n1.2.Insured\n-Caso the product is late and not delivered in 60 business days of the post, on that date the amount paid will be 100% returned.\n-Tetment you can receive more than one package as your products can come from different suppliers.So if you first receive a product and then another rest assured as this is \\ x0totally normal.\n1.3.Order Tracking\n-The products will be sent by the post office or other carrier, there will always be a tracking code that will enable the customer to monitor the progress of delivery, the store is committed to instructing the customer to track the products.The code for tracking access will be sent to your email as soon as it is available to the store. \\ XA0\n-The order tracking code is informed of 3 to 9 business days after payment confirmed.\n-The tracking code may take 5 to 10 days to start shipping information on the screening.\nHow long for my order to be dispatched and for sending the tracking code?\n-We have an \\ x07 business days \\ x0After payment to send your tracking code, after receiving the email tracking code you can use it to track your order on our site, at \\ x0pagina screening.\nHow long does information begin to appear in the tracking system?\n-You can take between \\ xa05 and 10 business days \\ x0After the shipping of the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and there is no update within this time, the carrier willUpdate it soon.\nTRACKSOCONY TRACK MY ORDER?\n-You can also track your orders directly on our site, just take the tracking code, sent in your email or WhatsApp, and insert into the intended area of \\ x0streio.\n- It can take between 5 and 10 business days so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your tracking code and is not yet an update within this deadline.\nI already received my tracking code but I am having trouble tracking my order. \\ XA0\n-Remember, can take between 5 and 10 business days after sending the product so that information starts to appear in the system, so do not worry if you have already received your screening code and has not yet an update within this deadline.\nChange of requests:\nI made an order with wrong/incomplete address.\n- Contact us as soon as possible.\n\nCare for the addressing of orders\n\nThe store will provide the products to the address the customer requests.Therefore, so that there are no obstacles to the delivery of your order, we ask for attention when filling in the address in which you want to receive your order.\n\nAbsent recipient\nMake sure there will be someone at the address to receive your products.The post office make three attempts to deliver the products, if there is no one at the address to receive the order in any of the attempts, the package will be taken to the post office closest to the address, and in this case it will be necessary for the recipient ofPackage performs the removal of it from the Post Office within 7 calendar days.If the recipient of the order does not remove, due to the post office, the package will return to the sender, requiring the payment of a new freight for the re -registration of the product.\nAll details related to delivery attempts, as well as the post office address in which the recipient should seek your package in case of absence at the address, are registered in the screening of the order, which can be accompanied on the Post Office website, using theTracking Code provided by the store.\n\nIncorrect or incomplete address\n\nSoul is not responsible for the incorrect or incomplete filling of the destination address of orders placed at the store.If incorrect or incomplete addressing occurs, due to the post office, the package will return to the sender, and no other attempts to deliver at that address will no longer be made.\nIf the delivery is not made due to the divergence at the address informed by the customer, the customer is not entitled to reimbursement, it will be necessary to pay a new freight, in the amount of 25% of the total order (shipping value + post rate), for product re -registration.\nI would like to change the model/color of a product of my order.\nTo offer minor delivery deadlines all our orders start automatic processing after payment makes, so \\ x0 is not possible to change model/color of a product after having made your order and paid.But do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines according to our return policies and contact us like thisthat you have with the product in hand.\nCancellation\nI would like to cancel a request I have not received yet.\nOnce payment of your order is automatically confirmed we begin processing, so \\ x0 is not possible to cancel an order without receiving the same.\nBut do not worry, you can exchange your order or cancellation for dissatisfaction within 7 days after receiving it, just remember to follow our reported guidelines in \\ x0nossa return policy \\ x0e contact us like thisthat you have with the product in hand.\nI would like to cancel/exchange/receive a reimbursement from a request I have already received.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product and \\ x030 days \\ x0caso has a problem with the product.If you have not been satisfied with your product, just follow all the guidelines reported on our return policies, contact us and send us the product back to receive a new or a refund.\nExchanges and refunds\nMy product came damaged and would like to change it.\nWe have a defective exchange policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If you happen to have not been satisfied with your product, just follow all the reported guidelines in our Return X0Politics, contact us and send us the product back to receive a new one.\nI am not satisfied with my product and would like to receive a refund.\nWe have a dissatisfaction policy that lasts \\ x07 days \\ x0contaled from the receipt of the product.If by chance you were not satisfied with your product, simply follow all reported guidelines in \\ x0nossas return policies, enter into \\ x0e x0e send us the product back to receive a \\ xa0 reputation.\nDid you have any questions?\nContact us in the methods below:\nEnter \\ x0contato with us!\nThe company Soul Fitness Ltda guarantees the security of its purchase and respects its privacy.FAQ - Frequently asked questions\nDate of the last update: \\ X020 of \\ x0abril of 2023.\nHow long is payment offset?\n-Card papers are mostly offset at the same time, but in some cases they may take up to 2 business days.All delivery deadlines are calculated from the payment confirmation.\nHow long do I receive my tracking code?\n-The tracking code is sent in the email informed in the purchase register within 7 business days.\nI can't see information in my tracking code?\n-In some cases the information takes up to 5 business days to be updated in the screening code.So just wait for this deadline that your information will appear.\nTreat how long I will receive",
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"context": "Technology used to track the order, screening codes and updates in the follow -up system.Common questions include problems with screening code, code generation time and information viewing.Follow the progress of the order with the technology offered by the store, either by post or other partner carriers.The code is usually sent to customer email after payment confirmation and product posts.Information may take a few days to appear in the system.",
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Perguntas Mais Frequentes
PRODUTOS
1. O que está incluído no preço?
2. Gostava de comprar um artigo que não está disponível
REGISTO
3. Como fazer o registo em womensecret.com
4. Como alterar os teus detalhes e parar de receber comunicações
5. Esqueci-me da minha password. O que fazer?
ENCOMENDA ONLINE
6. Métodos de envio, tempo de entrega e despesas de envio
7. Métodos de pagamento
8. Erro no pagamento
9. Uso fraudulento do teu cartão
10. Escolhe o teu tamanho
11. Reserva em loja
12. Como fazer uma encomenda para presente - temporariamente suspenso
13. Erro no código postal. O que fazer?
14. Fatura
PÓS-COMPRAS
15. Problemas com a minha encomenda
16. Como cancelar a minha encomenda online
17. Trocas e reembolsos online
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
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19. Como usar o localizador de lojas
PRODUTOS
1. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO?
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.
2. GOSTAVA DE COMPRAR UM ARTIGO QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL
Artigos que não existem em stock na loja online normalmente não voltam a ficar à venda. No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima na seção “Encontra a tua loja”.
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Para fazer o registo, ir ao link ‘Registar-me’ no canto superior direito desta página. É simples - tudo o que precisas fazer para criar a tua nova conta em womensecret.com é preencher alguns detalhes pessoais.
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4. COMO ALTERAR OS TEUS DETALHES E PARAR DE RECEBER COMUNICAÇÕES
Fazer o login em womensecret.com e ir até 'A minha conta' no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados” e selecionar o botão “Editar”.
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ENCOMENDA ONLINE
(Apenas disponível para Portugal Continental)
6. MÉTODOS DE ENVIO, TEMPO DE ENTREGA E DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.
ENTREGA AO DOMICÍLIO
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
3 – 5 dias
ENTREGA NA LOJA
GRÁTIS
1-2 dias
ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
2 - 4 dias
- Entrega ao domicílio:Lembra-te que podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberás um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiveres em casa quando o estafeta fôr entregar a tua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não fôr bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberás um aviso com o procedimento a seguir para a ires buscar.
- Entrega em Ponto de Recolha:Serás notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A tua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levantes, a tua encomenda será devolvida e serás reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneças o teu IBAN para que possamos realizar a transferência.
- Encontra o Ponto CTT mais próximo de ti: Pontos CTT
7. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são as seguintes:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: Visa Electron, VISA debit, Mastercard debit, Maestro
• Multibanco
• Paypal
• MBWay
O pagamento é realizado quando se faz a encomenda. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos itens com as despesas de envio correspondentes, e no final serão descontados os descontos aplicados em caso de promoções. Irás receber um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas” se tiveres efetuado a compra como utilizador registado.
8. ERRO NO PAGAMENTO
Envia um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para [email protected] e será verificado o que se passou.
9. USO FRAUDULENTO DO TEU CARTÃO
Se suspeitas que o teu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected].
10. ESCOLHE O TEU TAMANHO
Se não sabes o teu tamanho exato, colocamos à tua disposição em cada artigo um guia de tamanhos por categorias que te ajudará com esta tarefa. Assim tão fácil!
11. RESERVA EM LOJA
Existe a opção de reservar um artigo numa loja física ao clicar em “Stock e reserva na loja física" disponível para cada artigo. Só precisas de verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas e selecionar a que preferires.
12. COMO FAZER UMA ENCOMENDA PARA PRESENTE - TEMPORARIAMENTE SUSPENSO
Podes pedir para embrulhar a tua encomenda para presente e enviá-la diretamente para quem quiseres. Chegará embrulhada em papel de oferta e poderás acrescentar uma dedicatória!Seleciona a opção “É um presente?” no final do formulário em que inserires os detalhes de envio.
13. ERRO NO CÓDIGO POSTAL. O QUE FAZER?
Se o website não reconhecer o teu Código postal, deves enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected] com um “printscreen” para que a nossa equipa verifique o erro.
14. FATURA
Para teres a fatura, seleciona a opção ‘Quero incluir o NIF na fatura’ no momento do pagamento (passo 2), antes da escolha do método de pagamento.
PÓS-COMPRAS
15. PROBLEMAS COM A MINHA ENCOMENDA
A) NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA O QUE DEVO FAZER?
Para verificar o estado da tua encomenda, ir a ‘A Minha Conta', à seção 'As minhas encomendas' e poderás verificar o estado de todas as tuas encomendas. Se tiveres alguma dúvida, por favor envia um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para [email protected]
B) O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBER ALGUM ARTIGO DA MINHA ENCOMENDA?
O número de artigos à venda são os que se estima estarem em stock nesse dado momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. Contudo, alguns casos podem acontecer, fora de controlo da Tendam, como erros humanos ou incidências no sistema de IT, que podem levar a não se conseguir fornecer os artigos solicitados. Se um artigo não estiver disponível após a realização de uma encomenda, vais ser devidamente notificado por e-mail ou telefone. E terás direito a um cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
16. COMO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas depois de ser realizado o pagamento. Se no final do pagamento, decidires que não queres a tua encomenda, deves aguardar pela sua chegada e depois devolvê-la através do procedimento normal.
17. TROCAS E REEMBOLSOS ONLINE
A) DIREITO DE DESISTÊNCIA
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, quando fores devolver todos os artigos da tua encomenda numa loja física solicita que estas despesas também sejam reembolsadas juntamente com os restantes artigos da tua encomenda.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, e vais devolver todos os artigos da tua encomenda, por favor entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que se devolva as respetivas despesas,
aquí.
B) DEVOLUÇÕES (devido a erro ou defeito)
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver. No caso de erro de envio (artigo errado ou outro erro), a devolução não pode ser feita através da loja física.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
C) TROCAS: não são permitidas
• Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de cuecas, tangas e cullotes (individuais ou em pack), artigos da linha W'Shape, cuecas e boxers, acessórios de soutien, copas adesivas, acessórios para cabelo, perfumaria e cosmética, collants, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas.
• Não se admitem trocas, devoluções nem desistências de produtos que sejam devolvidos incompletos, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique que o produto foi utilizado, e serão devolvidos ao cliente com a maior brevidade possível.
• Todos os artigos que vão ser trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados.
• Em caso de desistência será o responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Recordamos que só pode devolver ou trocar um produto, se aplicável, seguindo as instruções indicadas em acima, caso tenha efetuado a compra na página web da womensecret.com. Se adquiriu algum dos nossos produtos em qualquer outra loja, física ou online, deve contactar o vendedor em questão
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. COMO USAR O LOCALIZADOR DE LOJAS
Lembra-te, se o artigo de que estás à procura não está disponível na loja online, podes sempre verificar se existe nas nossas lojas físicas. Encontra a tua loja Women'secret mais próxima no nosso Localizador de lojas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'htmlTitle': 'Arquivos <b>Dúvidas</b> frequentes - Blog Montink', 'link': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'displayLink': 'blog.montink.com', 'snippet': '... Dúvidas frequentes · Crie sua loja grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender Roupa Direto da Fábrica ou Print on Demand? Dúvidas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Dúvidas</b> frequentes · Crie sua <b>loja</b> grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender <b>Roupa</b> Direto da Fábrica ou Print on Demand? <b>Dúvidas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSnnVeAgV-clM9wD0Zbh8eVrPMWQA92Nlvdv_OloYveatNsx1G7cFDLtQ&s', 'width': '459', 'height': '110'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '2501', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Blog Montink', 'og:title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'og:image:height': '600', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/cropped-montink-favicon-270x270.png', 'ahrefs-site-verification': '446cb73c3320dbbf13a746dde5b7036b86b04973fc9491ca4aea6ba4f0eb0883', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png'}]}} | To receive exclusive discounts, what is needed to do after creating an account at womensecret.com? | nan | entropia lexical low | Oráculo | Customer service specialist. | [
"Use a clear and friendly language",
"Provide a direct link to additional queries whenever possible",
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"Perform a brief summary of detailed information to facilitate reading",
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] | Chatbot aims to provide comprehensive support to Women'Secret customers.He assists with questions about products, site registration, payment methods, delivery issues, post-purchase problems, store location areas and details about Club Wow. | Systematic | text_generation | 95 | [
{
"content": "More frequently asked questions\n\nPRODUCTS\n\n1. What is included in the price?\n\n2. I liked to buy an article that is not available\n\nRegistration\n\n3. How to register at Womenscret.com\n\n4. How to change your details and stop receiving communications\n\n5. I forgot my password.What to do?\n\nOnline Order\n\n6. Shipping methods, delivery time and shipping expenses\n\n7. Payment Methods\n\n8. Payment error\n\n9. Fraudulent use of your card\n\n10. Choose your size\n\n11. Reserve in store\n\n12. How to make an order for gift - temporarily suspended\n\n13. Error in the Post Code.What to do?\n\n14. Invoice\n\nPost-purchase\n\n15. Problems with my order\n\n16. How to cancel my online order\n\n17. Online exchanges and refunds\n\nDo you have questions about Club Wow?\n\n18. Consult all doubts here.\n\nStore locator\n\n19. How to use the store locator\n\nPRODUCTS\n\n1. What is included in the price?\n\nAll prices presented on the site include VAT and other local taxes, but do not include shipping expenses that will be detailed during the purchase process.\n\n2. I liked to buy an article that is not available\n\nArticles that do not exist in stock in the online store usually do not go back for sale.However, you can go to any of our physical stores to see if they have the article available on their stocks.Discover your nearest store in the \"Find Your Store\" section.\n\nRegistration\n\n3. How to register at Womenscret.com\nTo register, go to the link 'register me' in the upper right corner of this page.It's simple - all you need to do to create your new account in Womenscret.com is to fill in some personal details.\n\\ tassim the registration is complete, you can already take advantage:\n\nYou will not need to insert the details of the order whenever you make a purchase.\nOur exclusive promotions, discounts and more are communicated, if you wish.\n\n4. How to change your details and stop receiving communications\n\nLogin at Womenscret.com and go to \"My Account \\\" in the upper right corner of this page, and access the \"My Data\" option and select the \"Edit\" button.\n\\ tse you want to stop receiving communications, you should go to 'my account', choose 'my privacy', 'processed data' and select the \"I don't want to receive information by e-mai\" at the end ofpage.\n\n5. I forgot my password.What to do?\n\nIf you have forgotten your password, click on \"start session\" in the upper right corner of the page, and then click \"I forgot the password.\"Insert your email and you will receive an email to redefine Password.\n\nOnline Order\n\n(Only available for mainland Portugal)\n\n6. Shipping methods, delivery time and shipping expenses\n\nShipping expenses depend on the total amount of your purchase and the place where delivery is made.In some cases, shipping expenses are free.\n\nHome delivery\n\n€ 3.95\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ toncomendas> 30 € - Free\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n3 - 5 days\n\nShop delivery\n\nFREE\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n1-2 days\n\nCollection Point Delivery\n\n€ 3.95\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ toncomendas> 30 € - Free\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n2 - 4 days\n\n- Delivery at home: Remember that you can indicate a different delivery address from the revenue address.You will receive a warning with the estimated delivery day when it is on its way and when it has been delivered.If you are not at home when the release is delivering your order there will be a new attempt to deliver.If the second attempt is not successful either, the order will be sent to the nearest CTT point and you will receive a warning with the following procedure to seek it.\n\\ t\n\n- Delivery to collection point: You will be notified when the order is on the way and when it has been delivered to the collection point.Your order will remain ten business days at the chosen collection point.Once this deadline is exceeded, if you do not get it up, your order will be returned and you will be reimbursed through the payment method used for purchase.If the purchase has been made through ATM references, you will need to provide your IBAN so that we can make the transfer.\n\\ t\n- Finds the CTT point closest to IT: CTT Points\n\n7. Payment Methods\n\nThe payment methods available are as follows:\n\n• Credit Card: Visa, MasterCard, American Express\n• Debit Card: Visa Electron, Visa Debit, MasterCard Debit, Maestro\n• ATM\n• Paypal\n• MBway\n\nPayment is made when making the order.The total amount corresponds to the sum of the price of items with the corresponding shipping expenses, and the discounts applied in the event of promotions will be discounted.You will receive an email purchase proof, but you can always confirm by logging in and go to the sections “My Account”> “My Orders” if you have made the purchase as a registered user.\n\n8. Payment error\n\nSend an email to our customer support service to [email protected] and will be verified what happened.\n\n9. Fraudulent use of your card\n\nIf suspicions that your card was used fraudulently, contact us as soon as possible, sending an email to our customer support service: [email protected].\n\n10. Choose your size\n\nIf you do not know your exact size, we put at your disposal a task guide in each article that will help you with this task.So easy!\n\n11. Reserve in store\n\nThere is the option to reserve an article in a physical store by clicking on “Stock and Reserve in the physical store” available for each article. You just need to check availability in the nearest stores and select what you prefer.\n\n12.",
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"class": "Product color preferences",
"context": "When the user mentions their favorite colors",
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"class": "facts and curiosities about VAT",
"context": "When the question involves interesting or unusual information about the Added Value Tax (VAT).We can address historical curiosities, statistical data or unusual applications of this tax in different regions.Focused on those who want to understand VAT beyond their basic functions.",
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"class": "Summer Fashion Trends",
"context": "When the content discusses the news and fashion styles for the summer station",
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"class": "User Privacy Settings",
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"class": "Hygiene and care for clothing",
"context": "When it talks about maintenance",
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"class": "History of the means of payment",
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Perguntas Mais Frequentes
PRODUTOS
1. O que está incluído no preço?
2. Gostava de comprar um artigo que não está disponível
REGISTO
3. Como fazer o registo em womensecret.com
4. Como alterar os teus detalhes e parar de receber comunicações
5. Esqueci-me da minha password. O que fazer?
ENCOMENDA ONLINE
6. Métodos de envio, tempo de entrega e despesas de envio
7. Métodos de pagamento
8. Erro no pagamento
9. Uso fraudulento do teu cartão
10. Escolhe o teu tamanho
11. Reserva em loja
12. Como fazer uma encomenda para presente - temporariamente suspenso
13. Erro no código postal. O que fazer?
14. Fatura
PÓS-COMPRAS
15. Problemas com a minha encomenda
16. Como cancelar a minha encomenda online
17. Trocas e reembolsos online
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. Como usar o localizador de lojas
PRODUTOS
1. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO?
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e os demais impostos locais, mas não incluem as despesas de envio que serão detalhadas durante o processo de compra.
2. GOSTAVA DE COMPRAR UM ARTIGO QUE NÃO ESTÁ DISPONÍVEL
Artigos que não existem em stock na loja online normalmente não voltam a ficar à venda. No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima na seção “Encontra a tua loja”.
REGISTO
3. COMO FAZER O REGISTO EM WOMENSECRET.COM
Para fazer o registo, ir ao link ‘Registar-me’ no canto superior direito desta página. É simples - tudo o que precisas fazer para criar a tua nova conta em womensecret.com é preencher alguns detalhes pessoais.
Assim que o registo estiver completo, já podes aproveitar as seguintes vantagens:
Já não será necessário inserir os detalhes da encomenda sempre que fizeres uma compra.
São comunicadas as nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais, caso desejes.
4. COMO ALTERAR OS TEUS DETALHES E PARAR DE RECEBER COMUNICAÇÕES
Fazer o login em womensecret.com e ir até 'A minha conta' no canto superior direito desta página, e aceder à opção “Os meus dados” e selecionar o botão “Editar”.
Se quiseres parar de receber comunicações, deves ir até à 'A minha conta', escolher ‘A minha privacidade’, ‘Dados processados’ e selecionar o campo 'Não quero receber informações por e-maiI' no fim da página.
5. ESQUECI-ME DA MINHA PASSWORD. O QUE FAZER?
Se te esqueceste da tua password, clica em “Iniciar sessão” no canto superior direito da página, e depois clica em “Esqueci-me da palavra-passe”. Insere o teu email e vais receber um email para redefinir a password.
ENCOMENDA ONLINE
(Apenas disponível para Portugal Continental)
6. MÉTODOS DE ENVIO, TEMPO DE ENTREGA E DESPESAS DE ENVIO
As despesas de envio dependem do montante total da tua compra e do local onde for realizada a entrega. Em alguns casos, as despesas de envio são gratuitas.
ENTREGA AO DOMICÍLIO
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
3 – 5 dias
ENTREGA NA LOJA
GRÁTIS
1-2 dias
ENTREGA EM PONTO DE RECOLHA
€3,95
Encomendas > 30€ - GRÁTIS
2 - 4 dias
- Entrega ao domicílio:Lembra-te que podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberás um aviso com o dia estimado de entrega, quando estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiveres em casa quando o estafeta fôr entregar a tua encomenda haverá uma nova tentativa de entrega. Se a segunda tentativa também não fôr bem sucedida, a encomenda será enviada para o ponto dos CTT mais próximo e receberás um aviso com o procedimento a seguir para a ires buscar.
- Entrega em Ponto de Recolha:Serás notificado quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue no ponto de recolha. A tua encomenda permanecerá dez dias úteis no ponto de recolha escolhido. Uma vez ultrapassado esse prazo, caso não a levantes, a tua encomenda será devolvida e serás reembolsado através do método de pagamento utilizado na compra. No caso da compra ter sido realizada através de referências Multibanco, será necessário que forneças o teu IBAN para que possamos realizar a transferência.
- Encontra o Ponto CTT mais próximo de ti: Pontos CTT
7. MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são as seguintes:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: Visa Electron, VISA debit, Mastercard debit, Maestro
• Multibanco
• Paypal
• MBWay
O pagamento é realizado quando se faz a encomenda. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos itens com as despesas de envio correspondentes, e no final serão descontados os descontos aplicados em caso de promoções. Irás receber um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas” se tiveres efetuado a compra como utilizador registado.
8. ERRO NO PAGAMENTO
Envia um e-mail ao nosso serviço de apoio ao cliente para [email protected] e será verificado o que se passou.
9. USO FRAUDULENTO DO TEU CARTÃO
Se suspeitas que o teu cartão foi usado de maneira fraudulenta, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível, enviando um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected].
10. ESCOLHE O TEU TAMANHO
Se não sabes o teu tamanho exato, colocamos à tua disposição em cada artigo um guia de tamanhos por categorias que te ajudará com esta tarefa. Assim tão fácil!
11. RESERVA EM LOJA
Existe a opção de reservar um artigo numa loja física ao clicar em “Stock e reserva na loja física" disponível para cada artigo. Só precisas de verificar a disponibilidade nas lojas mais próximas e selecionar a que preferires.
12. COMO FAZER UMA ENCOMENDA PARA PRESENTE - TEMPORARIAMENTE SUSPENSO
Podes pedir para embrulhar a tua encomenda para presente e enviá-la diretamente para quem quiseres. Chegará embrulhada em papel de oferta e poderás acrescentar uma dedicatória!Seleciona a opção “É um presente?” no final do formulário em que inserires os detalhes de envio.
13. ERRO NO CÓDIGO POSTAL. O QUE FAZER?
Se o website não reconhecer o teu Código postal, deves enviar um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente: [email protected] com um “printscreen” para que a nossa equipa verifique o erro.
14. FATURA
Para teres a fatura, seleciona a opção ‘Quero incluir o NIF na fatura’ no momento do pagamento (passo 2), antes da escolha do método de pagamento.
PÓS-COMPRAS
15. PROBLEMAS COM A MINHA ENCOMENDA
A) NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA O QUE DEVO FAZER?
Para verificar o estado da tua encomenda, ir a ‘A Minha Conta', à seção 'As minhas encomendas' e poderás verificar o estado de todas as tuas encomendas. Se tiveres alguma dúvida, por favor envia um e-mail para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para [email protected]
B) O QUE ACONTECE SE NÃO RECEBER ALGUM ARTIGO DA MINHA ENCOMENDA?
O número de artigos à venda são os que se estima estarem em stock nesse dado momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. Contudo, alguns casos podem acontecer, fora de controlo da Tendam, como erros humanos ou incidências no sistema de IT, que podem levar a não se conseguir fornecer os artigos solicitados. Se um artigo não estiver disponível após a realização de uma encomenda, vais ser devidamente notificado por e-mail ou telefone. E terás direito a um cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
16. COMO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA ONLINE
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas depois de ser realizado o pagamento. Se no final do pagamento, decidires que não queres a tua encomenda, deves aguardar pela sua chegada e depois devolvê-la através do procedimento normal.
17. TROCAS E REEMBOLSOS ONLINE
A) DIREITO DE DESISTÊNCIA
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, quando fores devolver todos os artigos da tua encomenda numa loja física solicita que estas despesas também sejam reembolsadas juntamente com os restantes artigos da tua encomenda.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
Além disto, se pagaste despesas de envio na tua compra original, e vais devolver todos os artigos da tua encomenda, por favor entra em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que se devolva as respetivas despesas,
aquí.
B) DEVOLUÇÕES (devido a erro ou defeito)
1. LOJA
Custo:Sem custos
Procedimento:Apresenta a fatura que recebeste no e-mail de confirmação quando fizeste a tua encomenda (podes mostrar no teu smartphone ou imprimi-la), juntamente com os artigos para devolver. No caso de erro de envio (artigo errado ou outro erro), a devolução não pode ser feita através da loja física.
No caso de quereres realizar uma devolução cujo a forma de pagamento foi através de referências de multibanco, é obrigatório indicares ao colaborador da loja onde vais realizar a devolução, o IBAN e BIC/SWIFT para que possamos proceder ao reembolso do valor da compra.
2. RECOLHA AO DOMICÍLIO
Custo:Sem custos
Procedimento:Para pedir o reembolso, acede aos
detalhes da tua encomenda
e segue os passos indicados. Se fizeste a tua compra como convidado, podes aceder através do link no email de confirmação de compra.
C) TROCAS: não são permitidas
• Não se aceitam trocas, devoluções nem desistências de cuecas, tangas e cullotes (individuais ou em pack), artigos da linha W'Shape, cuecas e boxers, acessórios de soutien, copas adesivas, acessórios para cabelo, perfumaria e cosmética, collants, meias e brincos, cuja embalagem tenha sido aberta, à exceção de produtos defeituosos ou com falhas.
• Não se admitem trocas, devoluções nem desistências de produtos que sejam devolvidos incompletos, danificados, deteriorados, manchados ou em qualquer estado que indique que o produto foi utilizado, e serão devolvidos ao cliente com a maior brevidade possível.
• Todos os artigos que vão ser trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados.
• Em caso de desistência será o responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Recordamos que só pode devolver ou trocar um produto, se aplicável, seguindo as instruções indicadas em acima, caso tenha efetuado a compra na página web da womensecret.com. Se adquiriu algum dos nossos produtos em qualquer outra loja, física ou online, deve contactar o vendedor em questão
TENS PERGUNTAS SOBRE O CLUB WOW?
18. Consulta todas as dúvidas AQUI.
LOCALIZADOR DE LOJAS
19. COMO USAR O LOCALIZADOR DE LOJAS
Lembra-te, se o artigo de que estás à procura não está disponível na loja online, podes sempre verificar se existe nas nossas lojas físicas. Encontra a tua loja Women'secret mais próxima no nosso Localizador de lojas. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'htmlTitle': 'Arquivos <b>Dúvidas</b> frequentes - Blog Montink', 'link': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'displayLink': 'blog.montink.com', 'snippet': '... Dúvidas frequentes · Crie sua loja grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender Roupa Direto da Fábrica ou Print on Demand? Dúvidas\xa0...', 'htmlSnippet': '... <b>Dúvidas</b> frequentes · Crie sua <b>loja</b> grátis. Procurar Menu. Facebook · Instagram · YouTube ... Revender <b>Roupa</b> Direto da Fábrica ou Print on Demand? <b>Dúvidas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/', 'htmlFormattedUrl': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-<b>frequentes</b>/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSnnVeAgV-clM9wD0Zbh8eVrPMWQA92Nlvdv_OloYveatNsx1G7cFDLtQ&s', 'width': '459', 'height': '110'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png', 'og:type': 'article', 'og:image:width': '2501', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'Blog Montink', 'og:title': 'Arquivos Dúvidas frequentes - Blog Montink', 'og:image:height': '600', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/cropped-montink-favicon-270x270.png', 'ahrefs-site-verification': '446cb73c3320dbbf13a746dde5b7036b86b04973fc9491ca4aea6ba4f0eb0883', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://blog.montink.com/category/duvidas-frequentes/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://blog.montink.com/wp-content/uploads/logopreta.png'}]}} | If you decide to not want to order after payment, what procedure should you follow when you receive it? | nan | entropia lexical low | Olívia | Customer service attendant | [
"If the issue involves a problem, explain the steps in detail and friendly, ensuring that the customer completely understands the proposed solution."
] | It is intended to assist customers with issues on orders, billing, postal code errors, deliveries, cancellations, exchanges and return, offering practical and agile support for all situations related to purchases on the Women'Secret website. | Intellectual | text_generation | 96 | [
{
"content": "How to make an order for gift - temporarily suspended\n\nYou can ask to wrap your order to the gift and send it directly to those who want.It will arrive wrapped in offering paper and you can add a dedication! Select the option “Is it a gift?”At the end of the form in which the shipping details insert.\n\n13. Error in the Post Code.What to do?\n\nIf the website does not recognize your postcode, you must send an email to our customer support service: [email protected] with a “printscreen” for our team to check the error.\n\n14. Invoice\n\nTo have the invoice, select the option ‘I want to include the NIF on the invoice’ at the time of payment (step 2), before choosing the payment method.\n\nPost-purchase\n\n15. Problems with my order\n\nA) I didn't receive my order what should I do?\n\nTo check the condition of your order, go to 'My Account, \"the\" My Orders \"section and you can check the state of all your orders. If you have any questions, please send an email to our servicecustomer support to [email protected]\n\nB) What happens if you do not receive any article from my order?\nThe number of articles for sale is those that are estimated to be in stock at this time.Tendam will do everything possible to provide the ordered articles to all customers.However, some cases may happen, out of tendam control, such as human errors or incidences in the IT system, which may not be able to provide the requested articles.If an article is not available after an order, you will be properly notified by email or telephone.And you will be entitled to a partial or total cancellation of this order.\n\n16. How to cancel my online order\n\nOnline orders cannot be canceled or changed after payment is made.If at the end of the payment, you decide that you do not want your order, you must wait for your arrival and then return it through the normal procedure.\n\n17. Online exchanges and refunds\n\nA) Right of withdrawal\n\n1.\n\n\nCost: No cost\n\nProcedure: Present the invoice you have received in the confirmation email when you made your order (you can show you on your smartphone or print it), along with the articles to return.\nIn addition, if you have paid shipping expenses in your original purchase, when you are returning all your order articles in a physical store request that these expenses are also reimbursed along with the remaining articles of your order.\n\\ t \\ t \\ t \\ tno case of wanting to make a return whose payment method was through multibanco references, it is mandatory to indicate to the store employee where you will make the return, IBAN and BIC/SWIFT so that we can proceed to theRefund of the purchase value.\n\n2.\n\n\nCost: No cost\n\nProcedure: To request the reimbursement, access the\n\\ t \\ t \\ t \\ t details of your order\nand follows the indicated steps.If you made your purchase as a guest, you can access through the link in the purchase confirmation email.\nIn addition, if you have paid shipping expenses in your original purchase, and you will return all the articles of your order, please contact our customer support service to return the respective expenses, \\ U202F\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ u202faqui.\n\nB) Returns (due to error or defect)\n\n1.\n\n\nCost: No cost\n\nProcedure: Present the invoice you have received in the confirmation email when you made your order (you can show you on your smartphone or print it), along with the articles to return.In case of shipping error (wrong article or other error), the return cannot be done through the physical store.\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ tno case of wanting to make a return whose payment method was through multibanco references, it is mandatory to indicate to the store employee where you will make the return, IBAN and BIC/SWIFT tothat we may refund the purchase value.\n\n2.\n\n\nCost: No cost\nProcedure: To request the reimbursement, access the\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t \\ u202fdetails of your order\n\nand follows the indicated steps.If you made your purchase as a guest, you can access through the link in the purchase confirmation email. \\ U202f\n\\ t \\ t \\ t \\ t \\ t\n\nC) exchanges: are not allowed\n\n• No changes, returns or dropouts of underwear, tangas and culpids (individual or pack), Wine articles, underwear and boxers, brasien accessories, adhesive cups, hair accessories, perfumery and cosmetic, tights, tights,Socks and earrings, whose packaging has been opened, except for defective or flawed products.\n• Exchanges, returns or dropouts of products that are returned incomplete, damaged, deteriorated, stained or in any state indicating that the product has been used, and will be returned to the customer as soon as possible.\n• All articles that will be exchanged or returned must be properly packed.\n• In case of withdrawal will be responsible for reducing the value of the goods resulting from a different manipulation from the one necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.\nWe remind you that you can only return or exchange a product, if applicable, following the instructions indicated above if you have made the purchase on the Womenscret.com web page.If you have purchased any of our products from any other store, physical or online, you should contact the seller in question\nDo you have questions about Club Wow?\n\n18. Consult all doubts here.\n\nStore locator\n\n19. How to use the store locator\n\nRemember, if the article you are looking for is not available at the online store, you can always check if it exists in our physical stores.Find your Women Store \"Secrets nearest in our store locator.",
"score": 2
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] | [
{
"class": "Instructions for return of defective articles",
"context": "When the customer wants to return an article that has some defect or manufacturing problem, following the correct steps for the return",
"id": "A1"
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{
"class": "procedures for reimbursement via bank transfer",
"context": "Details of how to request and process a reimbursement through bank transfer, from the inclusion of bank data to the final confirmation",
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"class": "INFORMATION FOR INCLUSION OF NIF IN THE APPARATION",
"context": "Select the option in payment",
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"class": "Description of the home collection process",
"context": "Details on Orders Collection",
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"class": "PHYSICAL PAYMENT OPTIONS",
"context": "When the customer is in a physical store and wants to know the different payment methods available, including traditional and digital methods",
"id": "A5"
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"class": "ways to contact customer support service",
"context": "Detailed instructions so that the customer knows how to contact the customer support service, either by email, telephone or other available forms of communication, to solve questions or problems",
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"class": "Return procedures using IBAN and BIC/SWIFT",
"context": "When the customer wants to make a return and needs to include IBAN and BIC/SWIFT for refund, ensuring the correctness of the information provided",
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"context": "detailed about shipping costs and reimbursements for online purchases, explaining whether there are costs associated with return and how to process sending reimbursement",
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"class": "location of physical stores for items return",
"context": "accurate information about where customers can find physical stores to return purchased items, including addresses and opening hours",
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},
{
"class": "Instructions for access as guest",
"context": "Guide for customers who bought as guests and need to access their order information, possible returns, and subsequent steps.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Allen Store. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 15 a 25 dias após a postagem do produto.
2- Fazem troca de produtos promocionais?
Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!
2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Allen Store.
Equipe Allen Store. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'htmlTitle': '<b>LOJA</b> USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'link': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'displayLink': 'hanimeninofeliz.com', 'snippet': 'Aqui produzimos roupas para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... PERGUNTAS FREQUENTES · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho\xa0...', 'htmlSnippet': 'Aqui produzimos <b>roupas</b> para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho ...', 'formattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPvN-ej9cPF49ngw3Tfj8bC18Hz70hg--h4wYTosAKNmSXaMaOJz12wUMI&s', 'width': '229', 'height': '220'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'og:image:width': '1592', 'article:published_time': '2018-08-01T19:13:37-03:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'USE HANI', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Tempo para leitura', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2024/04/cropped-simbolo-1-scaled-1-270x270.webp', 'og:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:image:secure_url': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:data1': 'Hani Menino Feliz', 'twitter:data2': '8 minutos', 'article:modified_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'HANI MENINO FELIZ', 'twitter:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:image:height': '1532', 'og:updated_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://usehani.com.br/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png'}]}} | What is the delivery time after posting? | nan | entropia lexical high | Lucas | E-commerce attendant | [
"Answer clearly and directly using complete phrases.",
"Avoid using slang or informal expressions in your answers."
] | Improve Allen Store's customer experience providing information on delivery deadlines, exchanges, installment, product source and shipping methods. | Organized | text_generation | 97 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\nWe at Allen Store.\n1- How long does it take to arrive my product? R.: The average term is from \\ XA015 to 25 days after product posting.\n2- Do you exchange promotional products?\nNo, in promotional products it is not possible to exchange or reimburse!\n2- Where does the product come from? R.: Do we represent manufacturers from Brazil, Europe, China, \\ x0states United and the Netherlands, depends on the chosen product.\n3- Can I install by ticket? R.: The installment is accepted only by credit card.Bank slip only in sight.\nATTENTION: Payment of \\ x0boleto \\ x0podes to be made at any bank or lottery branch.\n4- Can I withdraw personally? R.: No, all shipments are made by post.\n5- \\ XA0 I compared more than one product on the same order but I only received part of them.Is this normal?Will the other products be delivered? R.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Post-Complete Procedures",
"context": "when the customer wants information about what to do after making a purchase",
"id": "A1"
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"class": "Types of shipping offered",
"context": "in situations where the user wants to know about the various shipping options available",
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"class": "Premium Product Benefits",
"context": "In cases where the consumer seeks to understand the exclusive advantages of premium products",
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"class": "Gift Packaging Options",
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"class": "Digital Wallet Transactions",
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"class": "product review by the customer",
"context": "when it is necessary to guide the customer about how to leave an evaluation of some product",
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"class": "best -selling products",
"context": "Popular items",
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"class": "Order Cancellation",
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"context": "when the customer is interested in details about the security and privacy policies adopted",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Allen Store. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de 15 a 25 dias após a postagem do produto.
2- Fazem troca de produtos promocionais?
Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso!
2- De onde vem o produto?R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Allen Store.
Equipe Allen Store. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'htmlTitle': '<b>LOJA</b> USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'link': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'displayLink': 'hanimeninofeliz.com', 'snippet': 'Aqui produzimos roupas para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... PERGUNTAS FREQUENTES · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho\xa0...', 'htmlSnippet': 'Aqui produzimos <b>roupas</b> para crianças felizes brincarem muito. Todas as peças ... <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b> · SEGURANÇA NAS COMPRAS. SUA CONTA. Pedidos · Carrinho ...', 'formattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'htmlFormattedUrl': 'https://hanimeninofeliz.com/', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQPvN-ej9cPF49ngw3Tfj8bC18Hz70hg--h4wYTosAKNmSXaMaOJz12wUMI&s', 'width': '229', 'height': '220'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'og:image:width': '1592', 'article:published_time': '2018-08-01T19:13:37-03:00', 'twitter:card': 'summary_large_image', 'og:site_name': 'USE HANI', 'twitter:label1': 'Escrito por', 'twitter:label2': 'Tempo para leitura', 'og:image:type': 'image/png', 'msapplication-tileimage': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2024/04/cropped-simbolo-1-scaled-1-270x270.webp', 'og:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:image:secure_url': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:image': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png', 'twitter:data1': 'Hani Menino Feliz', 'twitter:data2': '8 minutos', 'article:modified_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'og:type': 'website', 'og:image:alt': 'HANI MENINO FELIZ', 'twitter:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:title': 'LOJA USEHANI - Brincando é que se é feliz', 'og:image:height': '1532', 'og:updated_time': '2024-04-16T11:46:46-03:00', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1, user-scalable=0', 'twitter:description': 'Olá, sejam bem vindas mamães. É uma alegria enorme ter vocês por aqui na Hani, participando desse nosso cantinho cheio de amor e estilo. Com muito carinho,', 'og:locale': 'pt_BR', 'og:url': 'https://usehani.com.br/'}], 'cse_image': [{'src': 'https://usehani.com.br/wp-content/uploads/2020/06/HANI-SUBMARCA-COM-FUNDO-BRANCO.png'}]}} | Did delays occur in the requests? | nan | entropia lexical high | Tobias | E-commerce customer support attendant. | [
"Make use of reassuring and comforting language when addressing possible problems.",
"Add information about the policies of return and guarantees in a clear and objective way.",
"Use a transparent and honest approach to possible delays and variability in the deadlines."
] | Support on tracking of orders, delivery deadlines, returns and standards of the Allen Store. | Extrovertido | text_generation | 98 | [
{
"content": ": It may happen, but don't worry.This type of situation occurs in case of different suppliers for the chosen products.If it happens, two different tracking codes will be sent so you can track your orders.As there are two different packages, two distinct checks will be performed in the IRS, which will possibly lead to different delivery times.\n6- What if my delivery is delayed? \\ X0r.: Rest assured, \\ x0 can happen delays yes, but rarely occur.Your shipping is accompanied daily and if the product does not arrive for any unexpected reason, up to \\ XA090 business days \\ x0contated after shipping, according to the terms of shipments and deliveries, the payment is returned 100%.\n\nWhen making a purchase, the customer will be in accordance with the conditions and rules determined by \\ XA0ALLEN STORE.\n\nTeam \\ XA0Llen Store.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Return Information",
"context": "when the customer wants to know about the return of any acquired item and their conditions",
"id": "A1"
},
{
"class": "DELIVERY DEADLINE OF INTERNATIONAL EMENDING",
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"id": "A2"
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"class": "FEDERAL REVENUE VERIFICATION PROCESS",
"context": "Revenue Verification",
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"class": "reimbursement policy",
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"class": "customer service",
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"class": "Delivery conditions",
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"class": "Ordering Tracking Codes",
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"class": "consumer rights",
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"class": "Order Processing",
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"class": "Shipping Standards",
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"class": "Product Delivery Windows",
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"class": "Delivery delay situations",
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"class": "suppliers information",
"context": "When the user wants to obtain detailed information about store suppliers",
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"class": "Follow -up of Shipping",
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"context": "details and conditions related to a purchase process carried out at the store",
"id": "A16"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES1- COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO?Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “camiseta branca” – no campo de pesquisa e aperte Enter ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais e suas Notas Fiscais são cadastradas junto à Receita Federal.2- RECUPERAR A SENHA:Clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu a senha? Em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.3- ESQUECI MEU EMAIL DE CADASTRO:Clique em "Entrar" e depois em Esqueceu seu e-mail? Insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail. Para sua segurança alguns caracteres serão ocultados.4- COMO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO:Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos"Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. A Universal Music não efetua entregas em caixas postais.5- QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO ?Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você conta com nossa Central de Relacionamento.Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.6- PEÇAS COM DEFEITO, COMO TROCAR ?Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;– O produto não pode conter indícios de uso;– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Acesse “Entrar”, clique em “Trocas e devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar, clique em “Trocar ou devolver” e siga os passos. A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.7- COMO CANCELAR MEU PEDIDO ?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.O usuário pode, no exercício de seu Direito de Arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos.8- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE SÃO ACEITAS NO SITE?Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX.9- QUAL O PRAZO DE VENCIMENTO DOS BOLETOS ?O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!10- COMO IMPRIMIR 2º VIA DO BOLETO ?É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.11- QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ?A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.12- POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.13- COMO UTILIZAR UM CUPOM DE DESCONTO?Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em promoção, pois pode ser que as promoções não sejam cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL C e CTRL V), e sim digitados no campo 'cupom de desconto' na página 'Meu carrinho'.Vamos lá?Solicitar uma Troca | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'inovebazar.com', 'snippet': 'Prazos. Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (\xa0...', 'htmlSnippet': 'Prazos. Em quanto tempo receberei meu pedido? Todos os produtos disponíveis em nossa <b>loja</b> são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior ( ...', 'formattedUrl': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://inovebazar.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'metatags': [{'theme-color': '#cf78ae', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Inove Bazar', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Importante! Nota de esclarecimento Correios:\xa0\xa0Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição', 'shopify-digital-wallet': '/84461781292/digital_wallets/dialog', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'shopify-checkout-api-token': '321ff041c281ff454cf04591233c4d3b', 'og:url': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'og:description': 'Importante! Nota de esclarecimento Correios:\xa0\xa0Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição'}]}} | How to filter result, size and color on the site? | nan | entropia lexical high | Orlando | E-commerce attendant | [
"Always provide complete and detailed information",
"Use clear and accessible language for any audience",
"Avoid technical expressions or complex jargon",
"Answer directly to doubt without including irrelevant information"
] | Chatbot aims to facilitate the search for products, account recovery, delivery monitoring, sending deadlines and defective items exchanges. | Friendly | text_generation | 99 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions1- How do I look for a product? To find exactly what you are looking for, type the characteristics of the product- for example, “white t-shirt”- in the search field and squeeze enter or click on the magnifying glass icon\nYou can also filter out the results according to the category, size, color, price and brand\nImportant!Putting the product in the cart does not guarantee the reservation of the item\nAll products we sell are original and their invoices are registered with the IRS\n2- Recover the password: Click \"Enter\" and then \"Forgot the password? Then put your email, CPF or CNPJ and we will send the step by step to create a new one in the registered email\n3- I forgot my registration email: Click \"Enter\" and then forgot your email?Enter the registered CPF and we will show the email\nFor your safety some characters will be hidden\n4- How to follow the delivery of my order: To follow your order delivery to our site, go to “enter” and, successively, go to \"my orders\" we will also send an email with the tracking code for each order\nImportant!Up to 3 delivery attempts will be made: in case of absence of the recipient or a person responsible for receiving, the product will return to the sender\nWe do not make deliveries abroad\nUniversal Music does not make delivery to postcards\n5- What is the delivery time of my order? After making the purchase, the delivery time will be counted after confirmation of your registration data and payment confirmation, and the registration data analysis can take up to 1 business day\nSome carriers provide the convenience of product tracking on their own site\nFor other carriers, you have our relationship center\nImportant!Delivery deadlines are calculated from the payment date and vary according to the chosen delivery mode and the informed zip code\nIn some cases, it is possible to opt for normal, expressed and scheduled delivery\nYou can choose the type of delivery from the purchase finishing page\nWe do not make deliveries outside Brazil\n6- Defective parts, how to change? You can request the exchange within 30 (thirty) calendar days after receiving your order, but be aware of the following rules:- You must send all items of the exchange request;Product must be returned in its original packaging - the product cannot contain evidence of use;has been assembled, it must be disassembled by you with the support of the manual\nIf you understand that it is necessary to hire a disassembly service, you should do so directly with a trust company and bear the corresponding costs\nIf the rules are not met, the items of the exchange request will not be collected by the carrier or will be returned to you\nRequesting your product is very simple!Visit “Enter”, click “Exchanges and Returns” and, after you have chosen the item you want to exchange, click “Change or return” and follow the steps\nThe exchange request will be made in less than 1 minute\nYou will receive an email with all instructions\nTo exchange the product, simply use the guide you will receive by email and contains the details of your post recipient",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "order history",
"context": "When the user wants to check the status and history of previous purchases made on the platform, including details about the date of purchase, the item purchased and the delivery screening.This functionality can usually be accessed through the 'My Orders' section in the user's account, and is essential for those who follow the progress of their orders.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Privacy Policy",
"context": "When seeking to understand how your data is used",
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{
"class": "payment options",
"context": "when the consumer wants to know about all accepted payment methods",
"id": "A3"
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
PERGUNTAS FREQUENTES1- COMO FAÇO PARA PROCURAR UM PRODUTO?Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “camiseta branca” – no campo de pesquisa e aperte Enter ou clique no ícone em forma de lupa. Você também pode filtrar os resultados de acordo com a categoria, tamanho, cor, preço e marca.Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item. Todos os produtos que comercializamos são originais e suas Notas Fiscais são cadastradas junto à Receita Federal.2- RECUPERAR A SENHA:Clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu a senha? Em seguida coloque seu e-mail, CPF ou CNPJ e enviaremos o passo a passo para criar uma nova no e-mail cadastrado.3- ESQUECI MEU EMAIL DE CADASTRO:Clique em "Entrar" e depois em Esqueceu seu e-mail? Insira o CPF cadastrado e mostraremos o e-mail. Para sua segurança alguns caracteres serão ocultados.4- COMO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO:Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus pedidos"Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. A Universal Music não efetua entregas em caixas postais.5- QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO ?Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil. Algumas transportadoras disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você conta com nossa Central de Relacionamento.Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.6- PEÇAS COM DEFEITO, COMO TROCAR ?Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;– O produto não pode conter indícios de uso;– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;– Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Acesse “Entrar”, clique em “Trocas e devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar, clique em “Trocar ou devolver” e siga os passos. A solicitação de troca será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.Para realizar a troca do produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.Importante! A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.7- COMO CANCELAR MEU PEDIDO ?Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.O usuário pode, no exercício de seu Direito de Arrependimento, cancelar a compra e/ou rescindir o contrato e, consequentemente, trocar ou devolver o produto, no prazo de 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos.8- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO QUE SÃO ACEITAS NO SITE?Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou PIX.9- QUAL O PRAZO DE VENCIMENTO DOS BOLETOS ?O prazo de vencimento do boleto bancário é de 3 dias úteis contados a partir da data de emissão. Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!10- COMO IMPRIMIR 2º VIA DO BOLETO ?É simples, acesse nosso site e faça o login, clique no número do pedido e escolha a opção "Imprimir Boleto”.11- QUAL O PRAZO PARA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO ?A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.12- POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA ?Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.13- COMO UTILIZAR UM CUPOM DE DESCONTO?Se você está tentando utilizar algum cupom de desconto, físico ou que tenha recebido por email, verifique se o produto que deseja comprar está em promoção, pois pode ser que as promoções não sejam cumulativas, veja sempre o regulamento do desconto que você recebeu.O código do cupom de desconto contém números e letras maiúsculas e minúsculas, que não devem ser copiados e colados (CTRL C e CTRL V), e sim digitados no campo 'cupom de desconto' na página 'Meu carrinho'.Vamos lá?Solicitar uma Troca | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://inovebazar.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'inovebazar.com', 'snippet': 'Prazos. Em quanto tempo receberei meu pedido? 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"Include detailed information about the process of return and product exchange",
"Maintain an enlightening and helpful tone in the answers",
"Avoid mentioning alternative payment options outside the listed",
"Instruct on deadlines and conditions for each type of request clearly",
"Be sure to guide customers how to contact the relationship center for unresolved issues"
] | Provide clear and direct information to users on return procedures, conditions for product exchange, payment methods, salary deadlines, duplicate issuance, payment confirmation and cancellation guidelines and use of discount coupons. | Cooperative | text_generation | 100 | [
{
"content": "Remember:-You should go to your own or franchised post office, bringing the authorization code and the product for posting-the product should be returned unused, in its original packaging, wrapped in brown paper and accompanied bylabels, manuals and, accessories and invoice that were delivered with it;\n- According to the post office rule, the invoice of the order must be submitted by the customer together with the package that will be posted and will be attached to the outside of the package\nIn cases where the invoice is inside the package, you must complete the content statement available at the post office agencies\nOnce the product is received at our distribution center, a quality analysis will be performed that can take up to 2 business days\nOnly the exchange will be made if all the rules are met\nOnly the exchange will be made if all the rules are met\nUpon approval of the quality analysis, it will be arranged to send the item (s) to the same delivery address of the original order with the delivery time for your zip code\nImportant!The request for defective product exchange must be made within 30 (thirty) calendar days after receiving your order\nReturns of products will not be accepted with evidence of misuse\nThe request for exchange of products received with damaged packaging or damaged product must be performed within 48 hours of receipt\n7- How to cancel my order? If the form of payment chosen was the bank slip and the payment has not yet been made, the order will be canceled automatically the day after the payment of the ticket, without burden to you\nIf you made the credit card payment and the invoice has not been issued, you may request cancellation upon contacting our Relationship Center\nThe user may, in the exercise of their right to regret, cancel the purchase and/or terminate the contract and, consequently, exchange or return the product, within 07 (seven) days from the receipt of products\n8- What are the payment methods that are accepted on the site? By finalizing your purchases, you can choose from the following payment methods: Credit Card, Bank Office or Pix\n9- What is the expiration period of the slips? The salary period of the bank slip is 3 business days from the date of issue\nThe items purchased are only reserved until the bill of the ticket\nDo not pay the ticket after the due date! 10- How to print 2nd copy of the ticket? It's simple, go to our site and log in, click the order number and choose the \"Print Boleto\" option option \"\n11- What is the deadline for payment confirmation? The order payment confirmation can take up to 2 (two) business days\nIf after 3 business days, you do not receive e-mail confirmation, contact our Relationship Center\n12- Can I change the delivery address? Upon completion of your order, you cannot change the delivery address\nFor more information contact our channel relationship center available at the footer\n13- How to use a discount coupon? If you are trying to use some discount coupon, physical or have received by email, make sure that the product you want to buy is on sale, as it may be that promotions are not cumulative, always see always seeThe discount regulation you received\nThe discount coupon code contains numbers and uppercase and lowercase letters, which should not be copied and glued (Ctrl C and Ctrl V), but typed in the field \\\\ \"discount coupon \\\\\" on page \\\\ \"my cart\\\\ \"\nCome on? Request an exchange",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Product Reimbursement Process",
"context": "When a consumer wants to reimburse an acquired item, following the policies and guidelines established by the company.The product must be returned unused, in the original packaging and accompanied by the invoice.It is important that all standards are fulfilled so that the reimbursement is properly processed.This process may involve sending documents and quality analysis.",
"id": "A1"
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"class": "sending documents by post",
"context": "When there is a need to send physical documents through the post office.",
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"class": "Conditions for product re -embarrassment",
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{
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvida, contate-nos via e-mail ([email protected]) ou pelo nosso WhatsApp (11) 96441-2941
Qual o prazo de entrega?
Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Como sei que vou receber meu produto?
O objetivo da Perfeita Beleza é que nossas clientes tenham uma experiência de compra agradável e que fiquem totalmente satisfeitas. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para envio dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
Os produtos estão em estoque no Brasil?
Depende do produto! Algumas de nossas peças encontram-se em nossa central em Florianópolis/SC e são enviadas diretamente para nossas clientes, outras são enviadas por nossos fornecedores internacionais.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
Tenho garantias?
Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Preciso trocar meu produto, como faço?
Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail ou WhatsApp. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Onde fica a sede de vocês?
Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
Quando recebo meu código de rastreio?
Assim que seu pedido for enviado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.
Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!
SAC: De segunda à sexta das 8h às 18h (exceto feriados)Email: [email protected]: (11) 96441-2941 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': 'FAQ - <b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'displayLink': 'lojasoulfit.com', 'snippet': 'Apr 20, 2023 ... ... loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a roupas\xa0...', 'htmlSnippet': 'Apr 20, 2023 <b>...</b> ... <b>loja</b> se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. ... Fundada em 2020 com intuito de democratizar o acesso a <b>roupas</b> ...', 'formattedUrl': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit', 'htmlFormattedUrl': 'https://<b>loja</b>soulfit.com/pages/faq-<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>-soul-fit', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRGG7wR2xFqf0y0AZwi8aRNjLTmZizhmatpuTR6WVwkrR3U8ClO_M5hOcg&s', 'width': '314', 'height': '160'}], 'metatags': [{'og:image': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'theme-color': '#000000', 'og:type': 'website', 'og:image:width': '500', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:site_name': 'Soul Fitness', 'og:title': 'FAQ - Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '256', 'og:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'og:image:secure_url': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048', 'twitter:image': 'https://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?crop=center&height=1200&v=1702313966&width=1200', 'facebook-domain-verification': 'fkx0kv4jszepxg86vw2wonyio9iwmi', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'Atraso na entrega de alguns produtos no período de quarentena Devido a atual situação na economia global acarretada pela Coronavírus, nossa logística de entregas para poucos de nossos produtos foi afetada por conta...', 'shopify-digital-wallet': '/84904640790/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://lojasoulfit.com/pages/faq-perguntas-frequentes-soul-fit'}], 'cse_image': [{'src': 'http://lojasoulfit.com/cdn/shop/files/04__2_-removebg-preview_1_1_5dd37333-81e1-4775-8100-3bc572b4190e.png?v=1702313966&width=2048'}]}} | What is the delivery time when you choose the Free Shipping option for all of Brazil? | nan | entropia lexical high | Estella | Customer service attendant | [
"Use a clear and friendly language when answering.",
"Provide specific details about shipping and tracking processes.",
"Avoid technical or complicated language, keep the answer simple and accessible.",
"Include contact information prominently and easily accessible.",
"Reaffirm delivery guarantees and satisfaction at the end of the answer."
] | Clarify questions, track orders, inform deadlines. | Creative | text_generation | 101 | [
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"content": "Frequently Asked Questions\n\nPerfect Beauty works in partnership with the Post Office of how our deliveries are made with quality and safety.We will be committed and monitoring the whole process.\n\\ x0\nIf in doubt, contact us via e-mail ([email protected]) or our WhatsApp (11) 96441-2941\n\\ x0\nWhat is the delivery time?\nWe offer the free shipping option throughout Brazil where the delivery time is 7 to 15 business days, depending on the region.\n\\ x0\nHow do I know I will receive my product?\nThe goal of perfect beauty \\ x0é that \\ x0nossas customers have a pleasant shopping experience and are fully satisfied.We guarantee delivery of your product and satisfaction, and you can track all delivery through tracking on our site.\n\\ x0\nCan I follow my order?\nOf course!You can track all delivery progress through our site through the screening code that we will send by email as soon as your package is dispatched.\n\\ x0\nHow long is my order sent?\nOnce payment is confirmed your product starts to be packed and separate.The deadline for \\ x0envio \\ x0dos products is 24 to 96 business hours.",
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] | [
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"context": "Product return and exchanges information",
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"context": "Details on current offers or promotions",
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"context": "When the customer seeks to understand how the company's loyalty program works, including benefits, accumulated points, ways to rescue prizes and any other related aspect.This context also covers questions about registering, details about special promotions for program members and any type of customer support linked to improving the program's participation experience.",
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| positivo |
Perguntas Frequentes
A Perfeita Beleza trabalha em parceria com os Correios de como que nossas entregas sejam feitas com qualidade e segurança. Estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
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Oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil onde o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.
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Eu consigo acompanhar meu pedido?
Claro! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
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Pode ser que o seu código de rastreio ainda não tenha sido validado pelo sistema dos Correios! Espere alguns dias e tente novamente.
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Claro que sim! Fornecemos 100% de garantia da entrega do produto e mais 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
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Nossa sede está situada em Florianópolis/SC
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"Always answer clearly and objectively, avoiding any ambiguity.",
"If you mention time, use accessible language and need, like 'a few days' instead of exact dates."
] | Provide comprehensive support on product stock, tracking, warranties, exchanges, thirst, and contact with the team. | Relaxed | text_generation | 102 | [
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"content": "\\ x0\nAre the products in stock in Brazil?\nIt depends on the product!Some of our pieces are in our central in Florianópolis/SC and are sent directly to our customers, others are sent by our international suppliers.\n\\ x0\nI tried to track and my tracking code is invalid.What happened?\nIt may be that your tracking code has not yet been validated by the post office system!Wait a few days and try again. \\ XA0\n\\ x0\nDo I have guarantees?\nOf course!We provide 100% product delivery warranty and 7 days more satisfaction warranty for any store product, in addition to the warranty for factory defects.\n\\ x0\nI need to change my product, how do I do?\nAll similar exchanges or situations should be treated at e-mail or WhatsApp.Remembering that for the exchange for factory defects the product cannot have signs of use.\n\\ x0\nWhere is your thirst?\nOur \\ xa0sede is located in Florianópolis/SC\n\\ x0\nWhen do I get my tracking code?\nOnce your order is sent, you will automatically receive a tracking code on the registered email and Whatsapp.\n\\ x0\n\\ x0\nGot any questions or have a problem? \\ XA0 can rest easy!We have a support team ready to serve you!\nSAC: Monday to Friday from 8am to 6pm (except holidays) Email: \\ [email protected]: \\ XA0 (11) 96441-2941",
"score": 2
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] | [
{
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"context": "Information about the company's trajectory.",
"id": "A1"
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{
"class": "store opening hours",
"context": "Consultation on times when the physical store is open for care.This is essential for planning visits and ensuring that customers get support or shop within the established schedules.The store operates at different times during holidays and weekends.",
"id": "A2"
},
{
"class": "payment options",
"context": "When the customer wants to know about accepted payment methods, such as credit cards, debit, slips or other ways available in the store.",
"id": "A3"
},
{
"class": "Promotions and Discounts",
"context": "Consultations on promotions.",
"id": "A4"
},
{
"class": "Product Details",
"context": "Clarification on specifications, characteristics, sizes, colors, features and other important aspects of the products offered by the store.",
"id": "A5"
},
{
"class": "partners and suppliers",
"context": "Consultations involving information about companies and people with whom the store has business partnerships or gets products.This includes details about agreements, types of products provided, and how these partnerships benefit customers.In addition, it can address questions about the social responsibility of partners, quality standards and the frequency of product replenishment.Having transparency about these relationships can build confidence with the consumer and highlight the store's commitment to provide high quality products.It can also include information about new collaborations and innovations brought by these partners.",
"id": "A6"
},
{
"class": "Privacy Policy",
"context": "When a customer wants detailed information on how their personal data is collected, used and protected by the store.This is crucial to ensuring brand transparency and ensuring consumer confidence in security practices and compliance with data protection regulations.",
"id": "A7"
},
{
"class": "admission of employees",
"context": "Consultations related to job opportunities, selection process, application requirements.",
"id": "A8"
},
{
"class": "Events and Launches",
"context": "Consultations on special events and future product launches, with details about dates, places and highlights.This information helps attract customers to opening events, as well as creating enthusiasm around new products.It is crucial to keeping the customer informed about all the news and opportunities for brand engagement.For example, the store can hold events to present new collections or exclusive releases, allowing customers to try out firsthand products.Other events may include workshops, Meet & Greets with designers and other interactive experiences involving the customer and partners community.Keeping customers up to date on these events can also encourage participation and strengthen brand loyalty, generating buzz and promoting continuous engagement with the store and its products.",
"id": "A9"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
. Apoio ao Cliente O apoio ao Cliente é afetuado, de segunda a sexta, através do e-mail [email protected], ou através de mensagens privadas nas nossas redes sociais: Facebook e Instagram.
. Onde posso comprar os produtos à venda na Domus Arte? Online em domusarteporto.com ou na loja física, na Rua da Bainharia nº135, 4050-084, Porto.
. Onde se situa a loja física? Situa-se na Baixa do Porto, no Centro Histórico, na Rua da Bainharia, com acesso a partir da Sé do Porto ou da Rua Mouzinho da Silveira. Pode ver como chegar à loja aqui.
. Como posso efetuar uma compra no site? Basta clicar nos artigos que pretende, de forma a ver a descrição do produto, selecionar a cor ou padrão pretendido (caso se adeque) e adicionar ao carrinho. Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda comprar. Os artigos selecionados irão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão “Finalizar a Compra” e siga os passos indicados: Identificação, Seleção do método de envio, Dados gerais de Morada de envio e Seleção de Método de Pagamento.
. Qual é o tempo de expedição das encomendas? As encomendas são enviadas até 72h depois da confirmação do pagamento. Comprometemo-nos ao cumprimento do prazo estipulado em coordenação com as marcas com as quais trabalhamos.
. Posso acompanhar a minha encomenda depois de ser expedida?
Todas as nossas encomendas são enviadas por correio registado através dos CTT.
Uma vez entregue à transportadora, notificamos o cliente, via e-mail, do envio da encomenda. Poderá seguir a sua encomenda através do código que receberá nesse e-mail.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].
. Qual é o valor dos portes de envio?
Para encomendas de produtos com peso inferior a 500g, o valor dos portes de envio é de 3,50€, em correio registado.
Para encomendas de produtos com peso superior a 500g, o valor dos portes de envio é de 5,90€, em correio registado.
. Posso comprar produtos sem pagar portes de envio?
Na finalização da sua compra na loja online, poderá selecionar a opção "Recolhe em loja". Com este serviço, poderá deslocar-se à nossa loja física, na Rua da Bainharia, nº135, 4050-084, Porto, junto à Sé do Porto e à estação de São Bento, para recolher a sua encomenda.
Após a sua compra, será notificado, via e-mail, de que a sua encomenda está pronta a ser recolhida.
. Como posso fazer o pagamento da minha encomenda? Poderá fazer o pagamento através de PayPal e cartão de crédito: Visa ou MasterCard. Ao selecionar o pagamento através do Paypal, será reencaminhado para o login na plataforma e autorizar o pagamento. Caso não disponha de conta, poderá abrir uma para concluir a encomenda. Pagamentos por Transferência Bancária e MB Way disponíveis brevemente.
. A minha encomenda está perdida na minha caixa de mensagens. O que posso fazer?
Se não encontrar o nosso email com a sua encomenda por favor verifique o spam ou se o seu email ficou bem escrito. Caso não consiga encontrar, entre em contacto connosco pelo e-mail [email protected].
. Posso contactar-vos para esclarecer dúvidas relacionadas com uma compra na loja online?
Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para [email protected]. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, refira o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar o processo.
Novembro de 2020 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Women'secret', 'link': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'displayLink': 'womensecret.com', 'snippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima\xa0...', 'htmlSnippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas <b>lojas</b> físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua <b>loja</b> mais próxima ...', 'formattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png', 'msapplication-square70x70logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-70x70', 'fb:app_id': '389910431020874', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Women’secret', 'viewport': 'width=device-width, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=yes', 'msapplication-square310x310logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-310x310', 'msvalidate.01': '6E7E4F34E2BE2E4DA2F39F07C9E322D6', 'og:title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'og:url': 'https://womensecret.com/on/demandware.store/Sites-WS-Site/pt_PT/Page-Show?cid=faqs', 'msapplication-square150x150logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-150x150', 'og:description': "Perguntas frequentes Women'secret"}], 'cse_image': [{'src': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png'}]}} | Can I follow, follow my order after issued, issued by CTT, through a code received by email? | nan | entropia lexical high | Bainharia | Customer support attendant | [
"Provide clear and detailed instructions whenever possible",
"Encourage customers to contact customer support for questions or problems",
"Always include relevant contact information to facilitate communication"
] | Provide information on online purchases, store location, customer support, shipping and ordering. | Generous | text_generation | 103 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\n.Customer Support Customer support is affected Monday to Friday through the email [email protected], or through private messages on our social networks: Facebook \\ XA0E Instagram.\n.Where can I buy the products for sale at Domus Arte?Online at DomusartePorto.com or at the Physical Store, at Rua da Banharia Nº135, 4050-084, Porto.\n.Where is the physical store located?It is located in Baixa do Porto, in the Historic Center, in Rua da Banharia, with access from \\ XA0DA Sé do Porto or Rua Mouzinho da Silveira. \\ XA0Pode See how to get to the store here.\n.How can I make a purchase on the site?Just click on \\ x0artigos x0 which you want to see the description of the product, select the desired color or standard (if you fit) and add to the cart.You can repeat this operation for each article you want to buy.The selected articles \\ x0irão stay in your shopping cart.Once you finish your selection, click the “Finish Purchase” button and follow the indicated steps: Identification, Selection of Shipping Method, General Shipping Data and \\ XA0Selection of Payment Method.\n\n.What is the order shipping time?Orders are sent up to 72h after payment confirmation.We commit to compliance with the deadline stipulated in coordination with the brands we work with. \\ XA0\n\n.Can I follow my order after being issued?\nAll our orders are sent by mail registered through CTT. \\ XA0\nOnce delivered to the carrier, we notify the customer via email from the order.You can follow your order through the code you will receive in this email. \\ XA0\nTo clarify any questions, come into contact with us through the email [email protected].",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "CALCULATION OF SHIPPING RATES",
"context": "When the user needs to understand the costs associated with sending a product, considering weight, destination and other variables.",
"id": "A1"
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"class": "opening hours",
"context": "For consultations on the days and times when a store or service is operational, including information on holidays and special periods.",
"id": "A2"
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"class": "accepted payment types",
"context": "When seeking information on the various forms of payment that are accepted, such as credit cards, bank transfers, or digital payments.",
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"class": "product packaging",
"context": "For materials related to the material and method used to pack and protect a product during transport, ensuring that it reaches in good condition to the customer.",
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"class": "return policy",
"context": "To obtain all the details about the conditions and procedures required to return a product, including deadlines, reimbursements and substitutions, if the customer is not satisfied with the purchase.",
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{
"class": "Privacy Policy",
"context": "When the user needs to understand how their personal information is collected, used, stored and protected by the company, ensuring that their information is safe and treated with confidentiality.",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
. Apoio ao Cliente O apoio ao Cliente é afetuado, de segunda a sexta, através do e-mail [email protected], ou através de mensagens privadas nas nossas redes sociais: Facebook e Instagram.
. Onde posso comprar os produtos à venda na Domus Arte? Online em domusarteporto.com ou na loja física, na Rua da Bainharia nº135, 4050-084, Porto.
. Onde se situa a loja física? Situa-se na Baixa do Porto, no Centro Histórico, na Rua da Bainharia, com acesso a partir da Sé do Porto ou da Rua Mouzinho da Silveira. Pode ver como chegar à loja aqui.
. Como posso efetuar uma compra no site? Basta clicar nos artigos que pretende, de forma a ver a descrição do produto, selecionar a cor ou padrão pretendido (caso se adeque) e adicionar ao carrinho. Poderá repetir esta operação por cada artigo que pretenda comprar. Os artigos selecionados irão ficar no seu carrinho de compras. Assim que termine a sua seleção, clique no botão “Finalizar a Compra” e siga os passos indicados: Identificação, Seleção do método de envio, Dados gerais de Morada de envio e Seleção de Método de Pagamento.
. Qual é o tempo de expedição das encomendas? As encomendas são enviadas até 72h depois da confirmação do pagamento. Comprometemo-nos ao cumprimento do prazo estipulado em coordenação com as marcas com as quais trabalhamos.
. Posso acompanhar a minha encomenda depois de ser expedida?
Todas as nossas encomendas são enviadas por correio registado através dos CTT.
Uma vez entregue à transportadora, notificamos o cliente, via e-mail, do envio da encomenda. Poderá seguir a sua encomenda através do código que receberá nesse e-mail.
Para esclarecimento de qualquer dúvida, entre em contacto connosco através do e-mail [email protected].
. Qual é o valor dos portes de envio?
Para encomendas de produtos com peso inferior a 500g, o valor dos portes de envio é de 3,50€, em correio registado.
Para encomendas de produtos com peso superior a 500g, o valor dos portes de envio é de 5,90€, em correio registado.
. Posso comprar produtos sem pagar portes de envio?
Na finalização da sua compra na loja online, poderá selecionar a opção "Recolhe em loja". Com este serviço, poderá deslocar-se à nossa loja física, na Rua da Bainharia, nº135, 4050-084, Porto, junto à Sé do Porto e à estação de São Bento, para recolher a sua encomenda.
Após a sua compra, será notificado, via e-mail, de que a sua encomenda está pronta a ser recolhida.
. Como posso fazer o pagamento da minha encomenda? Poderá fazer o pagamento através de PayPal e cartão de crédito: Visa ou MasterCard. Ao selecionar o pagamento através do Paypal, será reencaminhado para o login na plataforma e autorizar o pagamento. Caso não disponha de conta, poderá abrir uma para concluir a encomenda. Pagamentos por Transferência Bancária e MB Way disponíveis brevemente.
. A minha encomenda está perdida na minha caixa de mensagens. O que posso fazer?
Se não encontrar o nosso email com a sua encomenda por favor verifique o spam ou se o seu email ficou bem escrito. Caso não consiga encontrar, entre em contacto connosco pelo e-mail [email protected].
. Posso contactar-vos para esclarecer dúvidas relacionadas com uma compra na loja online?
Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para [email protected]. Caso seja uma questão relacionada com uma compra, refira o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar o processo.
Novembro de 2020 | {'kind': 'customsearch#result', 'title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'htmlTitle': '<b>Perguntas frequentes</b> | Women'secret', 'link': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'displayLink': 'womensecret.com', 'snippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua loja mais próxima\xa0...', 'htmlSnippet': 'No entanto, podes ir a qualquer uma das nossas <b>lojas</b> físicas para verificar se têm o artigo disponível nos respetivos stocks. Descobre a tua <b>loja</b> mais próxima ...', 'formattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'htmlFormattedUrl': 'https://womensecret.com/pt/pt/faqs.html', 'pagemap': {'metatags': [{'og:image': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png', 'msapplication-square70x70logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-70x70', 'fb:app_id': '389910431020874', 'og:type': 'website', 'og:site_name': 'Women’secret', 'viewport': 'width=device-width, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=yes', 'msapplication-square310x310logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-310x310', 'msvalidate.01': '6E7E4F34E2BE2E4DA2F39F07C9E322D6', 'og:title': "Perguntas frequentes | Women'secret", 'og:url': 'https://womensecret.com/on/demandware.store/Sites-WS-Site/pt_PT/Page-Show?cid=faqs', 'msapplication-square150x150logo': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/favicon/ms-icon-150x150', 'og:description': "Perguntas frequentes Women'secret"}], 'cse_image': [{'src': '/on/demandware.static/Sites-WS-Site/-/pt_PT/v1720682295437/img/rrss/share.png'}]}} | Shipping cost per weight? | nan | comprimento de palavras low | Sofia | Customer support attendant | [
"Always show empathy when answering questions",
"Use simple and clear words to explain processes",
"Encourages the use of communication channels provided",
"Be polite and cordial when offering additional help"
] | Provide full support for Bulldog Bazaar products. | Innovative | text_generation | 104 | [
{
"content": "\\ x0\n\n.What is the value of shipping sizes?\nFor orders of products weighing less than 500g, the shipping amount is 3.50 €, in registered mail. \\ XA0\nFor orders of products weighing over 500g, the shipping amount is 5.90 €, in registered mail.\n\\ x0\n.Can I buy products without paying shipping sizes?\nWhen completing your purchase at the online store, you can select the \"Collect Store\" option.With this service, you will be able to travel to our physical store, at Rua da Banharia, Nº135, 4050-084, Porto, next to the Sé do Porto and São Bento Station, to collect its order.\nAfter your purchase, it will be notified via email that your order is ready to be collected.\n\\ xa0 \\ xa0 \\ xa0 \\ xa0 \\ x0 \\ x0\n\n.How can I pay my order?You can make the payment through Paypal and Credit Card: Visa or MasterCard.When selecting the payment through PayPal, it will be referred to \\ x0o login on the platform and authorize the payment.If you do not have an account, you may open one to complete the order.Bank transfer payments and MB Way available briefly.\n.My order is lost in my messaging box.What can I do?\n\nIf you don't find our email with your order please check the spam or if your email is well written.If you can't find it, contact us by email [email protected].\n\\ x0\n.Can I contact you to clarify questions related to a purchase in the online store?\n\nFor any issue related to our store you can send an email to [email protected] it is a matter related to a purchase, refer the number of your order and the name in which it was made to facilitate the process.\n\nNovember 2020",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "Shop opening hours",
"context": "Information about the period when the store is open, including specific days and times.",
"id": "A1"
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{
"class": "Return of purchased products",
"context": "Return policies and procedures.",
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"class": "Order Cancellation Procedures",
"context": "How to cancel an order.",
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"context": "Products out of stock.",
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"class": "Online payment account requirements",
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"class": "Alternative delivery methods",
"context": "Additional options for delivery of purchased products, such as withdrawal in physical store or delivery via express services.",
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"class": "Packaging Instructions for Return",
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{
"class": "Creation of an online store account",
"context": "Steps to create an account on the store website, including personal data completion and email confirmation.",
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{
"class": "Privacy Policy",
"context": "Information on how the store treats and protects users' personal data.",
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{
"class": "Loyalty Point System",
"context": "Reward program.",
"id": "A11"
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{
"class": "Access to purchasing history",
"context": "Consultation of previous orders.",
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{
"class": "Technical Support for the Site",
"context": "Technical help.",
"id": "A13"
}
] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quero um artigo e não está disponível online, como posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
N√£o h√° stock suficiente de um artigo que tenho interesse, o que posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Como devo proceder quando tiver alguma dificuldade no processo de uma encomenda?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Quero colocar uma encomenda. O que devo fazer?
Selecione os produtos na loja e dirija-se à zona de pagamentos. Se tiver dúvidas, não hesite em consultar esta área de perguntas, ou então, ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Como é feito o pagamento
O pagamento pode ser feito por Paypal, referência multibanco ou cartão de crédito
Posso saber em que estado se encontra a minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, faremos todos os possíveis para notificar o estado da encomenda com o respetivo número de seguimento da transportadora.
Dei a minha morada incorreta. Como devo proceder à alteração
Envie-nos por favor o mais rápido possível a informação correta. Preferimos que opte pelo meio de comunicação que for mais prático para si, vamos fazer os possíveis para evitar a entrega incorreta. Quando possível, altere a morada na sua conta, para evitar o mesmo erro em futuras encomendas.
N√£o rececionei a encomenda. Como devo proceder?
Existe alguma possibilidade da encomenda ainda se encontrar em tr√¢nsito, ainda assim, n√£o hesite em consultar-nos para que possamos conferir e assegurar que recebe a sua encomenda com toda a tranquilidade.
Onde posso obter a fatura da minha encomenda?
A factura é enviada por email após confirmação de pagamento.
Como poderei alterar ou eliminar dados da minha conta?
Após iniciar sessão, opte pela primeira opção do menu para ter acesso aos detalhes de conta. Opte por selecionar “endereços” e, onde necessário, opte por “editar” ou “eliminar”.
Esqueci-me da password para ter acesso aos dados exclusivos de Cliente na Loja Domplex. Como recuper√°-la?
No processo de entrada na loja, considere pressionar numa opção designada “Esqueci-me da minha palavra passe”.
Como é feito o reembolso da encomenda?
Tem a certeza que pretende o reembolso de um produto Domplex? Pense outra vez! Pense no ambiente.¬†Mas caso queria mesmo o reembolso do produto pode aceder a nossa pol√≠tica de devolu√ß√£o. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'allenboxersbr.com', 'snippet': 'Moda íntima. Enviar para Mountain View, CA, United States e Região. Perguntas Frequentes. PERGUNTAS FREQUENTES. Nós da Allen Store. enviamos todas as\xa0...', 'htmlSnippet': 'Moda íntima. Enviar para Mountain View, CA, United States e Região. <b>Perguntas Frequentes</b>. <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Nós da Allen Store. enviamos todas as ...', 'formattedUrl': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://allenboxersbr.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRliK7xJbYRKy5ct7lo5rkcxldfvoUAoDbcB1RCFrI7MDL0QqQRSNYUP5Y&s', 'width': '426', 'height': '118'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636', 'theme-color': '#008a00', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1080', 'og:site_name': 'Allen Boxers', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '300', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Nós da Allen Store.\xa0enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de\xa015 a 25 dias após a postagem do produto. 2- Fazem troca de produtos promocionais? Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso! 2', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636', 'facebook-domain-verification': '42t7q8mpent4pbvqokanrhc4ndglc1', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Nós da Allen Store.\xa0enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de\xa015 a 25 dias após a postagem do produto. 2- Fazem troca de produtos promocionais? Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso! 2', 'shopify-digital-wallet': '/68589748510/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636'}]}} | How to pay order? | nan | comprimento de palavras low | Atendino | Customer support attendant. | [
"Always answer educated and clearly",
"Always offer help if necessary"
] | Provide support on product exchange, delivery times, manufacturing, service and contacts. | Systematic | text_generation | 105 | [
{
"content": "Frequently Asked Questions\n\nI want an article and are not available online, how can I do it?\n\nYou can contact us by chatter by chatting, we will do the possessions to provide a high quality and rigor service.\n\nNo sufficient stock h by an article I am interested in, what can I do?\n\nYou can contact us by chatter by chatting, we will do the possessions to provide a high quality and rigor service.\n\nHow should I proceed when you have any difficulty in the process of an order?\n\nYou can contact us by chat¬ † or call us, we will do the possessions to provide a high quality and rigor service.\n\nI want to put an order.What should I do?\n\nSelect the products in the store and go to the payment zone.If you have duty, nor hesitate to consult with this question of questions, or enter, call us, we will do the possessions to provide a high quality and rigor service.\n\nAs √ © Made the payment\n\nPayment can be made by Paypal, Referent ATM or CROSS\n\nCan I know what state is my order in?\n\nApience The order confirmation of the order, we will do all the possessions to notify the state of the order with the respective number of follow -up of the carrier.\n\nI gave my incorrect address.How should I proceed √ † change\n\nPLEASE PLEASE US THE MORE ROR ° POST POSSION ≠ Vel the correct information.",
"score": 2
}
] | [
{
"class": "store opening hours",
"context": "Referring to questions about when the store is open to service to the public, detailing the schedules on business days, weekends and holidays.Provide this information clearly so that the customer knows exactly when you can visit or contact us.",
"id": "A1"
},
{
"class": "Product Return Policy",
"context": "When the customer wants to understand the rules and procedures necessary to perform the return of products.",
"id": "A2"
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"context": "Referring to clarifying any doubts about the benefits and rewards that a customer can get when becoming loyal.Includes accumulated points, exclusive discounts and personalized promotions.Detail how the point system and the requirements to be considered a loyal customer works.",
"id": "A3"
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"class": "Tips for assembling purchased products",
"context": "When the customer seeks guidance on how to set up or install products purchased in the store.This can include step -by -step guides, explanatory videos and practical tips.It is important to provide detailed information to avoid errors during assembly and ensure that the product is correctly used.",
"id": "A4"
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"context": "Promotions in special times",
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] | P1 | 1en-us
| positivo |
Perguntas Frequentes
Quero um artigo e não está disponível online, como posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
N√£o h√° stock suficiente de um artigo que tenho interesse, o que posso fazer?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Como devo proceder quando tiver alguma dificuldade no processo de uma encomenda?
Pode entrar em contacto connosco pelo chat ou ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Quero colocar uma encomenda. O que devo fazer?
Selecione os produtos na loja e dirija-se à zona de pagamentos. Se tiver dúvidas, não hesite em consultar esta área de perguntas, ou então, ligue-nos, faremos os possíveis para prestar um serviço de elevada qualidade e rigor.
Como é feito o pagamento
O pagamento pode ser feito por Paypal, referência multibanco ou cartão de crédito
Posso saber em que estado se encontra a minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, faremos todos os possíveis para notificar o estado da encomenda com o respetivo número de seguimento da transportadora.
Dei a minha morada incorreta. Como devo proceder à alteração
Envie-nos por favor o mais rápido possível a informação correta. Preferimos que opte pelo meio de comunicação que for mais prático para si, vamos fazer os possíveis para evitar a entrega incorreta. Quando possível, altere a morada na sua conta, para evitar o mesmo erro em futuras encomendas.
N√£o rececionei a encomenda. Como devo proceder?
Existe alguma possibilidade da encomenda ainda se encontrar em tr√¢nsito, ainda assim, n√£o hesite em consultar-nos para que possamos conferir e assegurar que recebe a sua encomenda com toda a tranquilidade.
Onde posso obter a fatura da minha encomenda?
A factura é enviada por email após confirmação de pagamento.
Como poderei alterar ou eliminar dados da minha conta?
Após iniciar sessão, opte pela primeira opção do menu para ter acesso aos detalhes de conta. Opte por selecionar “endereços” e, onde necessário, opte por “editar” ou “eliminar”.
Esqueci-me da password para ter acesso aos dados exclusivos de Cliente na Loja Domplex. Como recuper√°-la?
No processo de entrada na loja, considere pressionar numa opção designada “Esqueci-me da minha palavra passe”.
Como é feito o reembolso da encomenda?
Tem a certeza que pretende o reembolso de um produto Domplex? Pense outra vez! Pense no ambiente.¬†Mas caso queria mesmo o reembolso do produto pode aceder a nossa pol√≠tica de devolu√ß√£o. | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Perguntas Frequentes', 'htmlTitle': '<b>Perguntas Frequentes</b>', 'link': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes', 'displayLink': 'allenboxersbr.com', 'snippet': 'Moda íntima. Enviar para Mountain View, CA, United States e Região. Perguntas Frequentes. PERGUNTAS FREQUENTES. Nós da Allen Store. enviamos todas as\xa0...', 'htmlSnippet': 'Moda íntima. Enviar para Mountain View, CA, United States e Região. <b>Perguntas Frequentes</b>. <b>PERGUNTAS FREQUENTES</b>. Nós da Allen Store. enviamos todas as ...', 'formattedUrl': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes', 'htmlFormattedUrl': 'https://allenboxersbr.com/pages/<b>perguntas</b>-<b>frequentes</b>', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcRliK7xJbYRKy5ct7lo5rkcxldfvoUAoDbcB1RCFrI7MDL0QqQRSNYUP5Y&s', 'width': '426', 'height': '118'}], 'metatags': [{'og:image': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636', 'theme-color': '#008a00', 'og:type': 'website', 'twitter:card': 'summary', 'twitter:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:width': '1080', 'og:site_name': 'Allen Boxers', 'og:title': 'Perguntas Frequentes', 'og:image:height': '300', 'og:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Nós da Allen Store.\xa0enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de\xa015 a 25 dias após a postagem do produto. 2- Fazem troca de produtos promocionais? Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso! 2', 'og:image:secure_url': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636', 'facebook-domain-verification': '42t7q8mpent4pbvqokanrhc4ndglc1', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1.0, height=device-height, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0', 'twitter:description': 'PERGUNTAS FREQUENTES Nós da Allen Store.\xa0enviamos todas as informações sobre sua compra via E-mail. 1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?R.: O prazo médio é de\xa015 a 25 dias após a postagem do produto. 2- Fazem troca de produtos promocionais? Não, em produtos promocionais não é possível a troca ou reembolso! 2', 'shopify-digital-wallet': '/68589748510/digital_wallets/dialog', 'og:url': 'https://allenboxersbr.com/pages/perguntas-frequentes'}], 'cse_image': [{'src': 'https://cdn.shopify.com/s/files/1/0685/8974/8510/files/Allen_Boxers_-_Logo_8f35e8b5-9cba-41f2-8302-058abf2950af.png?v=1707673636'}]}} | Where did I get my invoice by email? | nan | comprimento de palavras low | Aurelio | Customer support attendant | [
"Provide the quick response without unnecessary details",
"Use short and straightforward phrases in answers",
"Avoid technical terms or complex jargon"
] | Facilitate information on payment methods, calculation and shipping cost, deadlines, areas served and unavailability of products. | Intellectual | text_generation | 106 | [
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"content": "We prefer to opt for the medium of communication that is more likely to you, let's make the possesses to avoid incorrect delivery.When you can change your account in your account to avoid the same error in future orders.\n\nI did not receive the order.How should I proceed?\n\nThere is some possibility of ordering yet to be in the three-way, yet it is not hesitated to consult so that we can check and ensure that it receives its order in all tranquility.\n\nWhere can I get the invoice from my order?\n\nThe invoice √ © Sent by email Aplog confirms confirm payment.\n\nHow can I change or eliminate data from my account?\n\nApartment initiate session, opt for the first menu option to access account details.Choose to select ‚äuendere√ßos‚ù and, where necessary, opt for‚ äúeditar‚ù or ‚äúelimariz‚ù.\n\nI forgot Password to access exclusive customer data at the Domplex store.How to recover ° -la?\n\nIn the process of entry into the store, consider pressing on a designated option, I have been in my word pass.\n\nHow do you reimburse the order?\n\nAre you sure you want to reimburse a Domplex product?Think again!Think of the environment. † But if you really wanted the reimbursement of the product you can access our vacuum of return.",
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Consulte aqui as dúvidas mais frequentes. Caso não encontre o que procura, envie-nos um email.
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PERGUNTAS - ANTES DE COMPRAR
PERGUNTAS - ANTES DE COMPRAR
Porque é que o Colchão Numu é respirável?
Um colchão respirável é aquele que permite melhor circulação de ar, para que o dióxido de carbono expirado pelo bebé, durante a respiração, seja disperso rapidamente. Desta forma, aumentam os níveis de oxigénio disponíveis.
O colchão Numu, incluindo o lençol respirável, permite o melhor nível de circulação de ar entre todos os colchões respiráveis, devido ao seu design inovador, tornando-o um dos ambientes de sono mais seguros para as crianças. Nós gostamos de dizer que não é o colchão que respira. Com o Numu - é o seu bebé que está a respirar. O Numu representa uma evolução ao nível dos colchões. É um passo à frente em relação aos colchões velhos, de espuma ou de molas.
Qual é a diferença entre o Colchão Numu e outros colchões "respiráveis" atualmente no mercado?
Numa pesquisa realizada em vários colchões "respiráveis", o Numu foi considerado o único colchão capaz de manter um nível de depuração de dióxido de carbono abaixo de 1,2%, que é o nível ambiental máximo recomendado pelo Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health, Israel). ) A circulação de ar superior do colchão Numu e seu design exclusivo, também evitam sobreaquecimento, acumulação de líquidos e outros fluidos, facilitando a sua limpeza.
O Colchão Numu é seguro para o meu filho?
Sim. O Numu é feito de uma tela/rede permeável única, esticada sobre uma estrutura robusta. A qualidade exclusiva desta tela permite conforto, resistência e durabilidade combinadas com livre circulação de ar, regulação de temperatura e passagem de fluidos através dela. Num estudo realizado no Hadassah Medical Center, de Jerusalém, descobriu-se que o novo colchão tinha propriedades superiores em relação à passagem de ar e acúmulação e dissipação de dióxido de carbono em comparação com os valores conhecidos de colchões e materiais de cama usados regularmente. Essa característica é importante para os bebés durante o primeiro ano de vida e principalmente nas situações em que a respiração é possível apenas através do colchão, como no sono propenso ou quando o rosto é coberto por um cobertor ou travesseiro. Todos os líquidos, incluindo água, alimentos regurgitados, vómito ou urina, penetram no colchão.
Em lactentes com refluxo gastroesofágico (vulgo refluxo) ou durante períodos de doenças respiratórias, os alimentos regurgitados e muco penetram na superfície do colchão, impedindo assim a aspiração secundária. O colchão foi testado e aprovado pelo Institute of Standards de Israel nas seguintes áreas: resistência à perfuração, rasgo e fogo, e com testes de materiais tóxicos.
O Colchão Numu é hipoalergénico?
Sim! O colchão Numu não possibilita a acumulação de alérgenos. Os alérgenos são comumente encontrados nas nossas casas e incluem: caspa de animais, produtos químicos (anti-retardadores frequentemente usados em colchões comuns) ou ácaros domésticos (HDM - House dust Mites), encontrados em amostras de poeira de superfícies de colchões, roupas de cama, móveis estofados (ex. sofás) e carpetes. HDM, são desencadeadores alérgicos conhecidos que se correlacionam com doenças alérgicas, como asma, rinite alérgica e dermatite atópica. O HDM não sobrevive na superfície do colchão Numu, enquanto nos colchões padrão, o HDM não apenas sobrevive, mas também se reproduz e prolifera.
Na Austrália, o Numu foi identificado e aprovado pelo Conselho Nacional de Asma (The National Asthma Council) da Austrália como um produto de Sensitive Choice, significando uma opção recomendada para crianças com alergias ou asma.
O que distingue o Colchão Numu de outros colchões anti-alérgicos?
Os ácaros domésticos (HDM - House Dust Mites) são criaturas microscópicas cujo crescimento ideal requer alta humidade, temperatura moderada e uma fonte alimentar adequada, principalmente a pele humana. O maior número de ácaros é geralmente encontrado em amostras de pó retiradas de superfícies descobertas de colchões, roupas de cama, móveis estofados (ex. sofás) e carpetes. A correlação entre a exposição ao ácaro e o desenvolvimento de doenças alérgicas, como asma e rinite alérgica, tem sido documentada em muitos estudos.
Num estudo realizado na Escola Médica do Hospital Hadassah, a sobrevivência do HDM na nova superfície (colchão Numu) foi comparada à sobrevivência nos colchões padrão. Os HDM não poderiam sobreviver nesta nova superfície, enquanto os ácaros não apenas sobreviveram, mas também se reproduziram e proliferaram nos colchões padrão. De modo a obter os mesmos níveis de limpeza, métodos como aspiração e limpeza frequentes dos colchões padrão e lençóis, bem como o uso de métodos de barreira para impedir a inalação de alérgenos dos ácaros.
Que tipo de cama/berço é aconselhável para o Colchão Numu?
O Colchão Numu cabe em qualquer cama retangular (cama de grades ou berço). Adoramos este tipo de pergunta, pois acreditamos que o colchão deve ser o principal responsável pela compra da cama e do berço (o bebé ficará cerca de 60% do seu tempo no colchão e não na cama ou no berço! As camas ou berços são em grande parte uma decisão estética, enquanto que o colchão tem um impacto direto na segurança do bebé).
Porque é que o Colchão Numu é respirável?
Um colchão respirável é aquele que permite melhor circulação de ar, para que o dióxido de carbono expirado pelo bebé, durante a respiração, seja disperso rapidamente. Desta forma, aumentam os níveis de oxigénio disponíveis.
O colchão Numu, incluindo o lençol respirável, permite o melhor nível de circulação de ar entre todos os colchões respiráveis, devido ao seu design inovador, tornando-o um dos ambientes de sono mais seguros para as crianças. Nós gostamos de dizer que não é o colchão que respira. Com o Numu - é o seu bebé que está a respirar. O Numu representa uma evolução ao nível dos colchões. É um passo à frente em relação aos colchões velhos, de espuma ou de molas.
Qual é a diferença entre o Colchão Numu e outros colchões "respiráveis" atualmente no mercado?
Numa pesquisa realizada em vários colchões "respiráveis", o Numu foi considerado o único colchão capaz de manter um nível de depuração de dióxido de carbono abaixo de 1,2%, que é o nível ambiental máximo recomendado pelo Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health, Israel). ) A circulação de ar superior do colchão Numu e seu design exclusivo, também evitam sobreaquecimento, acumulação de líquidos e outros fluidos, facilitando a sua limpeza.
O Colchão Numu é seguro para o meu filho?
Sim. O Numu é feito de uma tela/rede permeável única, esticada sobre uma estrutura robusta. A qualidade exclusiva desta tela permite conforto, resistência e durabilidade combinadas com livre circulação de ar, regulação de temperatura e passagem de fluidos através dela. Num estudo realizado no Hadassah Medical Center, de Jerusalém, descobriu-se que o novo colchão tinha propriedades superiores em relação à passagem de ar e acúmulação e dissipação de dióxido de carbono em comparação com os valores conhecidos de colchões e materiais de cama usados regularmente. Essa característica é importante para os bebés durante o primeiro ano de vida e principalmente nas situações em que a respiração é possível apenas através do colchão, como no sono propenso ou quando o rosto é coberto por um cobertor ou travesseiro. Todos os líquidos, incluindo água, alimentos regurgitados, vómito ou urina, penetram no colchão.
Em lactentes com refluxo gastroesofágico (vulgo refluxo) ou durante períodos de doenças respiratórias, os alimentos regurgitados e muco penetram na superfície do colchão, impedindo assim a aspiração secundária. O colchão foi testado e aprovado pelo Institute of Standards de Israel nas seguintes áreas: resistência à perfuração, rasgo e fogo, e com testes de materiais tóxicos.
O Colchão Numu é hipoalergénico?
Sim! O colchão Numu não possibilita a acumulação de alérgenos. Os alérgenos são comumente encontrados nas nossas casas e incluem: caspa de animais, produtos químicos (anti-retardadores frequentemente usados em colchões comuns) ou ácaros domésticos (HDM - House dust Mites), encontrados em amostras de poeira de superfícies de colchões, roupas de cama, móveis estofados (ex. sofás) e carpetes. HDM, são desencadeadores alérgicos conhecidos que se correlacionam com doenças alérgicas, como asma, rinite alérgica e dermatite atópica. O HDM não sobrevive na superfície do colchão Numu, enquanto nos colchões padrão, o HDM não apenas sobrevive, mas também se reproduz e prolifera.
Na Austrália, o Numu foi identificado e aprovado pelo Conselho Nacional de Asma (The National Asthma Council) da Austrália como um produto de Sensitive Choice, significando uma opção recomendada para crianças com alergias ou asma.
O que distingue o Colchão Numu de outros colchões anti-alérgicos?
Os ácaros domésticos (HDM - House Dust Mites) são criaturas microscópicas cujo crescimento ideal requer alta humidade, temperatura moderada e uma fonte alimentar adequada, principalmente a pele humana. O maior número de ácaros é geralmente encontrado em amostras de pó retiradas de superfícies descobertas de colchões, roupas de cama, móveis estofados (ex. sofás) e carpetes. A correlação entre a exposição ao ácaro e o desenvolvimento de doenças alérgicas, como asma e rinite alérgica, tem sido documentada em muitos estudos.
Num estudo realizado na Escola Médica do Hospital Hadassah, a sobrevivência do HDM na nova superfície (colchão Numu) foi comparada à sobrevivência nos colchões padrão. Os HDM não poderiam sobreviver nesta nova superfície, enquanto os ácaros não apenas sobreviveram, mas também se reproduziram e proliferaram nos colchões padrão. De modo a obter os mesmos níveis de limpeza, métodos como aspiração e limpeza frequentes dos colchões padrão e lençóis, bem como o uso de métodos de barreira para impedir a inalação de alérgenos dos ácaros.
Que tipo de cama/berço é aconselhável para o Colchão Numu?
O Colchão Numu cabe em qualquer cama retangular (cama de grades ou berço). Adoramos este tipo de pergunta, pois acreditamos que o colchão deve ser o principal responsável pela compra da cama e do berço (o bebé ficará cerca de 60% do seu tempo no colchão e não na cama ou no berço! As camas ou berços são em grande parte uma decisão estética, enquanto que o colchão tem um impacto direto na segurança do bebé).
Qual é a diferença entre o Colchão Numu e colchões de molas ou espuma?
Completamente diferente, é uma nova maneira de pensar colchões - durante muito tempo tivemos colchões de molas e espuma - agora temos a Numu. Algumas vantagens importantes e pontos de diferença podem ser vistos nesta tabela:
O Colchão Numu será resistente o suficiente?
A superfície da malha é esticada sobre a estrutura, criando alta tensão, dando ao colchão qualidades ortopédicas únicas e pode suportar até 400 kg sem rasgar.
A tensão é mantida por um longo período de tempo e é recomendada para bebés de até 15 kg, estejam deitados, em pé ou aos pulos!
O que acontece se rasgar um pouco da malha do Colchão?
A tela/rede foi concebida para não romper, mesmo tendo um peso de 100 kg. Se ocorrer uma ruptura acidental, entre em contato conosco para [email protected]
O meu filho irá sentir frio no Colchão Numu?
Não! Colchões normais são insulados e aquecem o corpo do bebé por baixo. Com o Numu, a temperatura que o bebé sente por baixo será a mesma de cima (do ar no quarto). Enquanto o bebé estiver adequadamente vestido e o quarto for mantido na temperatura recomendada (aproximadamente 20 ° - 22 ° C), ele não sentirá frio e também se sentirá muito melhor nas noites quentes de verão.
O Numu previne o risco de asfixia e superaquecimento?
O Numu reduz os fatores de risco de asfixia e superaquecimento, como nenhum outro colchão. O que faz dele um colchão mais seguro para o seu bebé.
Os factores de risco principais são o sobreaquecimento, acumulação de CO2, falta de circulação de ar e acumulação de ácaros domésticos.
O Numu foi projetado para reduzir esses fatores de risco. Pesquisas científicas e clínicas foram levadas a cabo para apoiar estas alegações. Nenhum outro colchão evita o sobre aquecimento, a acumulação de CO2 e a presença de ácaros como o Numu o faz e, nenhum outro colchão permite a circulação de ar como o Numu.
A aprovação do Numu pelo Conselho Nacional da Asma (National Asthma Council) da Austrália é baseada nesses estudos do Numu.
A recomendação número um para um sono seguro para diminuir os fatores de risco de asfixia e superaquecimento é colocar o bebé de costas. Muitos pais ficam preocupados quando os bebés começam a rolar e a ficar de barriga para baixo. Com o Numu, pode ter certeza de que, mesmo virado com a cara para o colchão, o seu bebé deve poder respirar livremente (tente você mesmo).
Quais são os tamanhos disponíveis?
O Colchão Numu está à venda nos 4 tamanhos padrão, mais usados no mercado nacional. No entanto, o Colchão Numu pode ser fabricado por medida caso seja necessário.
Os tamanhos disponíveis na loja online são:
Colchão para Berço — 80x48cm (Next 2 Me Chicco)
Colchão para Berço — 80x50cm
Colchão para cama de bebé — 120x60cm
Colchão para cama de bebé — 140x70cm
Qual é o peso do Colchão?
O Colchão Numu do tamanho de cama de grades pesa cerca de 4 kg. O Colchão Numu do tamanho de berço pesa cerca de 2 kg.
Qual é a diferença entre o Colchão Numu e colchões de molas ou espuma?
Completamente diferente, é uma nova maneira de pensar colchões - durante muito tempo tivemos colchões de molas e espuma - agora temos a Numu. Algumas vantagens importantes e pontos de diferença podem ser vistos nesta tabela:
O Colchão Numu será resistente o suficiente?
A superfície da malha é esticada sobre a estrutura, criando alta tensão, dando ao colchão qualidades ortopédicas únicas e pode suportar até 400 kg sem rasgar.
A tensão é mantida por um longo período de tempo e é recomendada para bebés de até 15 kg, estejam deitados, em pé ou aos pulos!
O que acontece se rasgar um pouco da malha do Colchão?
A tela/rede foi concebida para não romper, mesmo tendo um peso de 100 kg. Se ocorrer uma ruptura acidental, entre em contato conosco para [email protected]
O meu filho irá sentir frio no Colchão Numu?
Não! Colchões normais são insulados e aquecem o corpo do bebé por baixo. Com o Numu, a temperatura que o bebé sente por baixo será a mesma de cima (do ar no quarto). Enquanto o bebé estiver adequadamente vestido e o quarto for mantido na temperatura recomendada (aproximadamente 20 ° - 22 ° C), ele não sentirá frio e também se sentirá muito melhor nas noites quentes de verão.
O Numu previne o risco de asfixia e superaquecimento?
O Numu reduz os fatores de risco de asfixia e superaquecimento, como nenhum outro colchão. O que faz dele um colchão mais seguro para o seu bebé.
Os factores de risco principais são o sobreaquecimento, acumulação de CO2, falta de circulação de ar e acumulação de ácaros domésticos.
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Quais são os tamanhos disponíveis?
O Colchão Numu está à venda nos 4 tamanhos padrão, mais usados no mercado nacional. No entanto, o Colchão Numu pode ser fabricado por medida caso seja necessário.
Os tamanhos disponíveis na loja online são:
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Qual é o peso do Colchão?
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PERGUNTAS - MONTAGEM E COLOCAÇÃO DA CAMA
PER | {'kind': 'customsearch#result', 'title': 'Premium Outlets | Portuguese', 'htmlTitle': 'Premium Outlets | Portuguese', 'link': 'https://www.premiumoutlets.com/portuguese/faq', 'displayLink': 'www.premiumoutlets.com', 'snippet': 'O que fazer em caso de dúvida sobre uma compra que fiz em um Premium Outlet Center? Por favor, entre em contato diretamente com a loja onde o artigo foi\xa0...', 'htmlSnippet': 'O que fazer em caso de dúvida sobre uma compra que fiz em um Premium Outlet Center? Por favor, entre em contato diretamente com a <b>loja</b> onde o artigo foi ...', 'formattedUrl': 'https://www.premiumoutlets.com/portuguese/faq', 'htmlFormattedUrl': 'https://www.premiumoutlets.com/portuguese/faq', 'pagemap': {'cse_thumbnail': [{'src': 'https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQlYRC-G1I2peOqV5EVW-aTVglp0bSeX_ZQlYHiqzLU6mpE3iyvs80sUPQ&s', 'width': '375', 'height': '134'}], 'metatags': [{'cdn.hostname': '//cdn-fsly.yottaa.net', 'x-yottaa-metrics': '33218cae0c88/[60,52,-]', 'viewport': 'width=device-width, initial-scale=1', 'x-yottaa-optimizations': 'ob/0 si/33D18cae0c4f-1717619446-3540045673 tts/1717532651760 ti/560442ae312e58642f000cec ai/560442ae312e58642f000cde', 'profile.id': '560442ae312e58642f000cde', 'adn.id': '560442ae312e58642f000cde', 'shard.size': '0', 'resource.version': 'v~4b.26e.0.0', 'tod.id': '560442ae312e58642f000cec', 'profile.name': 'Default Profile'}], 'cse_image': [{'src': 'http://assets.simon.com/content/PO_Languages/portuguese/bg-centers-faq.jpg'}]}} | Why is the Numu mattress good for babies? | nan | comprimento de palavras low | Numan | Children's Product Designer | [
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"content": "Frequently Asked Questions\nFrequently Asked Questions\n\nSee here the most frequently asked questions.If you don't find what you are looking for, send us an email.\nSee here the most frequently asked questions.If you don't find what you are looking for, send us an email.\n\nQuestions - Before buying\nQuestions - Before buying\n\nWhy is the mattress numuable breathable?\nA breathable mattress is one that allows better air circulation so that the carbon dioxide expired by the baby during breathing is dispersed quickly.In this way, they increase the available oxygen levels.\n\nThe numu mattress, including the breathable sheet, allows the best level of air circulation among all breathable mattresses due to its innovative design, making it one of the safer sleep environments for children.We like to say that it is not the breathtaking mattress.With the numu - it is your baby who is breathing.Numu represents an evolution at the mattress level.It is a step ahead of old, foam or spring mattresses.\n\nWhat is the difference between the numu mattress and other \"breathable\" mattresses currently on the market?\nIn a survey conducted in various \"breathable\" mattresses, Numu was considered the only mattress capable of maintaining a level of carbon dioxide clearance below 1.2%, which is the maximum level recommended by the National Institute for Occupational Health and Health(NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health, Israel).) The upper air circulation of the numu mattress and its exclusive design also avoid overheating, liquid and other fluid accumulation, facilitating their cleaning.\nIs the numu mattress safe for my son?\nYes. Numu is made of a unique permeable screen/network, stretched over a robust structure.The exclusive quality of this screen allows comfort, resistance and durability combined with free air circulation, temperature regulation and fluid passage through it.In a study conducted at Jerusalem's Hadassah Medical Center, it was found that the new mattress had superior properties regarding air passage and carbon dioxide accumulation and dissipation compared to the known values of regularly used mattresses and bed materials.This feature is important for babies during the first year of life and especially in situations where breathing is possible only through the mattress, as in prone sleep or when the face is covered by a blanket or pillow.All liquids, including water, regurgitated foods, vomiting or urine, penetrate the mattress.\nIn infants with gastroesophageal reflux (aka reflux) or during periods of respiratory diseases, regurgitated foods and mucus penetrate the surface of the mattress, thus preventing secondary aspiration.The mattress was tested and approved by the Israeli Institute of Standards in the following areas: resistance to drilling, tear and fire, and with toxic material tests.\nIs the numu mattress hypoallergenic?\nYes!The numu mattress does not allow the accumulation of allergens.Allergens are commonly found in our homes and include: animal dandruff, chemicals (anti -refresher frequently used on ordinary mattresses) or house mites (HDM - House Dust Mites), found in dust samples of mattress surfaces, clothing, clothesBed, upholstered furniture (eg sofas) and carpets.HDM are known allergic triggers that correlate with allergic diseases such as asthma, allergic rhinitis and atopic dermatitis.HDM does not survive on the surface of the numu mattress, while in standard mattresses, HDM not only survives, but also reproduces and proliferates.\n\nIn Australia, Numu was identified and approved by the Australian National Asthma Council (The National Asthma Council as a sensitive choice product, meaning a recommended option for children with allergies or asthma.\nWhat distinguishes the numu of other anti-allergic mattresses?\nDomestic Mites (HDM - House Dust Mites) are microscopic creatures whose ideal growth requires high moisture, moderate temperature and an adequate food source, especially human skin.The largest number of mites are usually found on dust samples from discovered surfaces from mattresses, bedding, upholstered furniture (eg sofas) and carpets.The correlation between mite exposure and the development of allergic diseases such as asthma and allergic rhinitis has been documented in many studies.\n\nIn a study at the Hadassah Hospital Medical School, HDM survival on the new surface (Numa mattress) was compared to standard mattress survival.HDM could not survive on this new surface, while mites not only survived, but also reproduced and proliferated in the standard mattresses.In order to obtain the same levels of cleaning, methods such as frequent aspiration and cleaning of standard mattresses and sheets, as well as the use of barrier methods to prevent the inhalation of allergens from mites.\nWhat kind of bed/crib is advisable for the numu mattress?\nThe numu mattress fits in any rectangular bed (grid or cradle bed).We love this kind of question, because we believe the mattress should be mainly responsible for buying the bed and crib (the baby will be about 60% of his time on the mattress and not in bed or crib! The beds or cradles are inMuch an aesthetic decision, while the mattress has a direct impact on the safety of the baby).\nWhy is the mattress numuable breathable?\nA breathable mattress is one that allows better air circulation so that the carbon dioxide expired by the baby during breathing is dispersed quickly.In this way, they increase the available oxygen levels.\n\nThe numu mattress, including the breathable sheet, allows the best level of air circulation among all breathable mattresses due to its innovative design, making it one of the safer sleep environments for children.We like to say that it is not the breathtaking mattress.With the numu - it is your baby who is breathing.Numu represents an evolution at the mattress level.It is a step ahead of old, foam or spring mattresses.\n\nWhat is the difference between the numu mattress and other \"breathable\" mattresses currently on the market?\nIn a survey conducted in various \"breathable\" mattresses, Numu was considered the only mattress capable of maintaining a level of carbon dioxide clearance below 1.2%, which is the maximum level recommended by the National Institute for Occupational Health and Health(NIOSH - National Institute of Occupational Safety and Health, Israel).) The upper air circulation of the numu mattress and its exclusive design also avoid overheating, liquid and other fluid accumulation, facilitating their cleaning.\nIs the numu mattress safe for my son?\nYes. Numu is made of a unique permeable screen/network, stretched over a robust structure.The exclusive quality of this screen allows comfort, resistance and durability combined with free air circulation, temperature regulation and fluid passage through it.In a study conducted at Jerusalem's Hadassah Medical Center, it was found that the new mattress had superior properties regarding air passage and carbon dioxide accumulation and dissipation compared to the known values of regularly used mattresses and bed materials.This feature is important for babies during the first year of life and especially in situations where breathing is possible only through the mattress, as in prone sleep or when the face is covered by a blanket or pillow.All liquids, including water, regurgitated foods, vomiting or urine, penetrate the mattress.\nIn infants with gastroesophageal reflux (aka reflux) or during periods of respiratory diseases, regurgitated foods and mucus penetrate the surface of the mattress, thus preventing secondary aspiration.The mattress was tested and approved by the Israeli Institute of Standards in the following areas: resistance to drilling, tear and fire, and with toxic material tests.\nIs the numu mattress hypoallergenic?\nYes!The numu mattress does not allow the accumulation of allergens.",
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"class": "Breakfast Menus",
"context": "When the question is about morning menus or food options to start the day due to the benefits of specific nutrients that help improve the willingness and performance in daily activities, including balanced menus that includes various food preferences and nutritional needs, such as specific diets specificor food allergies.",
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"context": "Questions related to physical activities, including different exercise modalities and their health advantages, as well as recommendations for beginners, intermediate and advanced.They also contemplate questions about how to adapt exercises to specific health conditions or injury, as well as doubts about the duration and intensity of training to achieve desired results.",
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"context": "issues related to travel sites much sought by tourists.This includes questions about tourist attractions, hosting options, local cuisine and best visitation times.In addition, they may include guidelines on tours, tips for optimizing the travel budget, and documentation or vaccination requirements required to enter certain destinations.",
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"context": "When users want preparations without animal ingredients, suitable for different occasions and levels of cooking experience.They may include adaptations of traditional dishes for vegan versions, as well as tips on ingredient substitutions and specific culinary techniques.They often involve issues about obtaining essential nutrients in a balanced vegan diet.",
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