conversations
listlengths 6
124
|
|---|
[
{
"from": "gpt",
"value": "저는 ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 아쿠아 청소기를 샀었는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 얼마 전에도 전화 한 번 드렸던 적이 있어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 지금 너무 화가 나네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 무슨 일이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아쿠아 청소기에서 걸레 꽂는 부분이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "청소가 제대로 안되는 거 같아서 청소기 아래를 다 분해해 봤거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 진공 흡입이 안 돼요. 물 청소는 며칠째 안 하고 그냥 진공 청소기로만 사용하고 있는데요. 청소가 잘 안되어서 아래를 분해해서 보니까 빨아들이는 부분이 망가졌더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "이건 청소할 때 두 가지 겸용으로 사용할 수 있는 거잖아요. 그런데 청소기가 쓰레기를 빨아들이지 못하고 아래로 뚝뚝 떨어지는 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 제가 기계를 잘 모르다 보니 말씀하신 부분이 어느 부분인지 잘 모르겠습니다. 고객님"
},
{
"from": "human",
"value": "진공 흡입할때 물걸레가 앞으로 돌아가면서 그게 밀려가잖아요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "먼지통 문제가 아니고요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "먼지통은 걸레 같은 걸로 청소를 했어요. 그래도 이게 진공 흡입이 잘 안돼요. 그래서 아래를 분해해서 봤더니 청소기 안에 있는 그게 쓰레기를 빨아들이지를 못하더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송한데 저희가 기재를 해야 되는데 지금 어느 부분인지 정확히 알 수가 없습니다. 혹시 부품명 모르시나요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "부품 명칭이요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 부품 명칭을 이야기해주세요."
},
{
"from": "human",
"value": "맨 밑에 쓰레기가 들어가는 입구에서 교체하는 부분이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "입구 브러쉬 있는 부분 말씀이실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "그렇죠. 브러쉬 뒷 부분이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "브러쉬 뒤 라면 흡입구라고 적으면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "그러세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 흡입구라고 적겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "이게 워낙 흡입도 안되고 해서 전에도 똑같이 이야기했는데 아무런 답변이 없어요. 결론은 전화 수수료만 쓴 셈이네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그래서 진공청소기로만 써야 되겠다고 했는데 쓰레기를 빨아들이지도 않아서 지금 아래를 분해해 본 건데요. 너무 화가 나서 사진이라도 찍어놔야 되나 싶네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "여태까지 청소한 먼지가 먼지통에 안 들어가고 거기에 다 걸려있는 거예요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "도대체 어떻게 청소를 하란 말인지 내 머리로는 도저히 이해가 안 가서 그 공장에다가 물어보려고 해요. 이런 제품을 어떻게 팔아먹어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "내가 너무 화가 나는 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 말씀하신 부분은 주문자 고객님 본인 정보 확인 후 저희가 에이에스 접수해드릴 수 있을 것 같고요. 만약에 공장에 확인하신다면 제가 전화번호 안내드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "잠깐만요. 저기요. 고객정보에 제 이름이 어떻게 나와있어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님께서 말씀해 주셔야 합니다. 조회해 보겠습니다. 고객님 본인 성함과 휴대폰번호를 말씀해 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "예. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 며칠 전에도 한 번 통화를 한 적이 있어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 휴대폰번호도 확인해 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 성함을 다시 한번 말씀해 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 저희 ㅇㅇ 쇼핑에서 주문하신 거 맞으시고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아쿠아 청소기요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. ㅇㅇ쇼핑에서 주문하신 상품 맞으시고요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 내가 며칠 전에도 통화를 했어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 가족분 명의로 주문하진 않으셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "카드는 우리 딸 카드를 내가 쓰거든요. 우리 딸 카드로 결제했지만 주문자 이름은 내 이름으로 되어있을 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님 주문 사항 확인하고 있습니다만 아쿠아 청소기 관련해서는 주문이 확인되고 있지가 않고요."
},
{
"from": "human",
"value": "아쿠아 청소기를 거기서 판매하고 있잖아요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "지금 전화번호로 조회해 보니까 다른 분 성함으로 아쿠아 청소기 주문하신 이력은 있습니다. 이천십팔년도에요. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "아니요. 그건 아니에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 십팔년도는 아닙니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 며칠 전에 샀어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "언제 주문하신거죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "이거 샀는지 보름 됐나."
},
{
"from": "gpt",
"value": "최근 주문 건이란 말씀이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 그렇죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "조회가 안되고 있어서 주소지 확인하겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "조회가 안 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 지금 배송 건을 발견한 것 같습니다. 고객님. 칠월에 주문하신 걸로 확인되고 있고 지웰 벤투스 아쿠아 청소기 말씀이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 아쿠아 청소기 프로로 확인되고 있고요. "
},
{
"from": "human",
"value": "내가 그때도 상담 받으시는 분하고 이렇게 이야기하고 저렇게도 물어 보면서 상황이 지금 이런데 어떻게 해야 되는 지 물어봤는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "회사에 연락을 해보고 다시 연락을 주겠다고 답변이 왔었어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 아무런 연락이 없어요. 결론은 그냥 쓰라는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그 당시 상담 내용을 확인했는데요. 그 동안 오늘 같은 컴플레인이 들어온 적이 없답니다. 그리고 업체에서는 평소에 관리법 대로만 관리를 하시면 문제가 없다고 전달받았습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "청소기 관리를 어떻게 해야 돼요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "설명서에 기재가 되어있다고 하는데 지금 저희에게 없다 보니 설명드리기가 곤란합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "이게 물로도 청소할 수 있는 청소기인데 그 오수 나오는 통은 청소를 해요. 문제는 그게 아니고 흡입이 안되어서 아래를 분해해 봤는데 진공 흡입이 안 되고 있다는 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "지금 사진을 찍어놨어요. 이거 너무 불편해서 두 가지 겸용으로 쓸 수가 없어요. 그래서 이거 진공청소기로만 쓰고 버려야 되겠다는 생각을 하고 포기를 하려고 했는데 쓰레기 흡입도 안 되잖아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "통을 어떻게 매일 뜯어서 청소하나요? 오수통은 매일 비워줘야 된다고 하고. 그나저나 지금 오수통과 물통 이야기를 하자는 게 아니에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "바닥브러쉬 상단 필터도 젖은 상태로 보관하시면 안된다고 합니다. 고객님. "
},
{
"from": "human",
"value": "그러니까 그거는 여러 번 말려서 쓰는데요. 그렇게 하는데 문제는 진공 흡입이 들어가는 입구에서 쓰레기가 걸린다는 이야기예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "청소할 때 두 가지 안 쓰려고. 청소할 때 편하자고 이 물건을 산 거지 추가로 쓰기 위해 산 게 아니잖아요? 그럼 뭣하러 이거 써요? 다른 상품 버리고 이거 왜 쓰겠어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 업체에서는 동일 건으로 컴플레인이 들어온 적이 없다고 하고요."
},
{
"from": "human",
"value": "이 내용들 한 번 인터넷에 올려볼게요. 사진 찍은 거 있으니까 한 번 올려볼게요. 그럴 거거든 이거 따로 저거 따로 쓰죠. 한 번에 청소하려고 이 상품 산 거잖아요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 저희도 상품 전문가가 아니다 보니까 답변드리기가 어렵습니다. 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 사진을 찍어 내가 보낼 테니 그쪽에서 공장으로 사진을 보내줘요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 사진을 보낸다고 해서 또 다른 처리 방법이 없어서요. 고객님. 정말 죄송하지만 에이에스 센터 전화번호가 있습니다. 그쪽으로 한 번 연락해 주시기 바랍니다. 고객님. "
},
{
"from": "human",
"value": "아. 에이에스 받을 일이 아닌 것 같은데요. 무슨 고장이 나서 에이에스를 받아요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 상품 관련해서는 더 전문가들과 통화 가능한 부분인 것 같습니다. 아. 네. 공장에 직접 연락을 하고 싶으시다면 주문서로 업체 쪽으로 연락을 하실 수 있습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "글쎄요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 만약에 에이에스로 요청하시는 부분이라면 저희가 접수해 드릴 수 있는데요."
},
{
"from": "human",
"value": "근데 이게 에이에스 받을 게 아니잖아요? 불량 상품 자체를 주문했잖아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "만약에 공장에도 연락을 하고 싶다 하시면 저희가 전화번호 안내드리도록 할까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "음. 일단 전화번호 줘 보세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 일단 문자로 드리겠습니다. 평일 아홉시 이후에 통화가 가능할 겁니다. 정말 도움 못 드려 죄송합니다. 일단은 업체에 직접 통화 가능한 전화번호 남겨드리도록 하겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "이거를 그 뭐라고 이야기 해야 되나요? 인터넷에 이 내용들 적어서 올리는 거요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "사용 후기를 올리셔도 되고요. 고객님. 그 부분은 저희가 어떻게 말릴 수는 없습니다. 사용 후기 올리셔도 괜찮습니다. 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "어떻게 이런 제품을 판매하나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 업체와 통화해 보시고 당사로 교환이나 에이에스 접수가 가능하다면 다시 한번 연락 부탁드립니다. 전화번호 보내드렸습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 홈쇼핑에는 공장으로 이런 내용 전달 안 하시나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "어느 부분 말씀이십니까? 에이에스 접수 말씀이실까요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "이런 상황이 있었다는 말씀 좀 전해 달라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 부분은 저희가 동일한 답변 밖에 드릴 수가 없어서요. 다른 요청사항 있으시면 지금 말씀해 주시면 저희가 에이에스로 접수해 드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 개인적으로 처음 들어 보는 컴플레인이라 더 말씀 드리기가 어렵습니다. 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "진공청소기가 흡입이 안 되어서 청소가 안 되는데 이런 걸 그냥 쓰라고 하는 건 너무 양심이 없는 거 아니에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 에이에스로 접수해 드릴까요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 에이에스로 접수해 드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그리고 공장에다가 한 번 연락을 해주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "공장은 저희가 연락할 수 있는 곳이 아닙니다. 고객님께서는 에이에스 센터로 연락이 가능하시고요. 저는 공장에 연락하는 게 아니라 판매처에 연락이 가능합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 판매처에 연락을 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 알겠습니다. 고객님. 일단 에이에스로 접수한 단 말씀이시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 일단은 상품이 파손 배송이나 그런 게 아니라서 교환 반품은 어렵고 에이에스로 접수해 드리겠습니다. 회수지는 인천 남동구 이하 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "인천 남동구 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "전화번호 확인해 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인 감사합니다. 고객님. 업체에 확인해서 저희가 하루 이틀 이내에 회수 확인해서 연락드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ 이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "협력사인데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네."
},
{
"from": "human",
"value": "고객님 성함이랑 핸드폰 번호라는데 조회 좀 부탁드릴께요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 말씀해 보세요."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인되었습니다. 어떤 것 때문에 그러시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "혹시 버팔로 저희 제품 구매하신 이력이 있는 거 맞나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만요. 확인해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 기다려주셔서 감사합니다. 사월 칠일에 버팔로 소가죽 엠보 로퍼 베이지 색상 이백삼십 사이즈 주문해 주셨습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 혹시 남성 거는 없나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "버팔로 말씀하시는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "최근에 구매하신 거 맞으실까요? 지금 수리 때문에 전화 오신 거라 다시 한번 조회 부탁합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 현재 남성 거로는 이천십오년 십일월 십칠일 날 구매해 주셨거든요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 이거 맞아요. 그러면 로퍼 베이지로 수선 접수 좀 부탁 드려도 되죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 에이에스 진행하는 겁니까? 혹시 담당자 분 성함이 어떻게 되십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제 이름은 ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ님, 에이에스 접수해 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 접수해 주시면 감사하겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 부분 혹시 에이에스 어떤 부분으로 접수가 된 건가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "앞 부분이 많이 불편하다고 하세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 알겠습니다. 에이에스 접수해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "수고많으십니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "안녕하십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 구월 이십사일 의자를 주문했는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아, 그러십니까? 정보 확인후 안내드리겠습니다. 전화주신 고객님 성함과 휴대폰번호 말씀 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 것처럼 ㅇㅇ체어 세 개 주문하신 이력 확인됩니다. 고객님 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "지금 의자 뒷부분이 떨어져서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스가 필요하단 말씀이세요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 예, "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 금액이 세 개 세트인 제품이시잖아요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. 세 개요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "그 중에 한 개만 떨어지셨다는 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 한 개만요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 저희가 에이에스 접수해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 그런데 오늘부터 내일까지 공휴일이에요. 그래서 바로 접수는 되지 않으시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 아, 예. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 에이에스 접수하고 담당자가 확인하면 화요일 날 연락을 드릴겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예, 알겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "의자 등받이 부분에 있는 보조 장치가 떨어졌다라는 말씀이시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 그렇습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러셨습니까? 불편을 드려 정말 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 상품 회수하실 주소 좀 한번 확인 드리겠습니다. 경상남도 ㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 빠르게 저희가 에이에스 접수하고 확인 후 연락드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 고맙습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 수고하세요. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하십니다 저번에 제가 트레킹화를 샀는데요. 고장이 난 거 같거든요. 에이에스 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 주문하신 월드컵 방힌 다이얼 트레킹화 패딩 슈즈 네이비 색상 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 이 상품 트레킹화 다이얼 부분이 고장났다는 말씀입니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희가 에이에스를 접수해 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 에이에스 접수해드리면 검수 후에 다시 배송 해드리는데요. 우선 과세 여부에 따라서 약간의 비용이 발생할 수 있을 수도 있다는 점 먼저 양해 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 배송과 회수를 해드리는데 회수할 장소가 경남 김해시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "기다려주셔서 감사합니다. 에이에스 접수 완료되었습니다. 일이일 내로 다시 연락 드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 빨리 부탁할께요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 이월 이십오일 인가 브라 하고 팬티를 샀거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 전화 주신 고객님 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "정보 확인 감사합니다. 시월 이십오일 날 주문하신 프리컷 브라팬티 엑스라지 사이즈 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "어떤 부분 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "브라가 어깨끈 쪽에 고리가 깨졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 고객님 에이에스 요청해드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "주소지 확인하겠습니다. 대구시 북구 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 감사합니다. 고객님 업체로 주소 연락처 성함 오픈해도 괜찮으시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "뭐 이거 정보 노출되는 건 아니죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 주문 내역을 확인할려면 내역 드리고 수거 관련 문자 필요한 내용이기 때문에 노출 걱정은 안하셔도 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 여보세요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "제가 얼마 전에 ㅇㅇㅇㅇㅇ청소기를 구매했는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아, 그러셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "사용하려는데 충전이 안 되네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다만 고객님 정보 확인 후 안내 도와드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예, 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 주문한 내용 확인해 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 팔월 오일 날 주문하신 걸로 확인됩니다. ㅇㅇㅇㅇㅇ청소기 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. 맞아요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 해당 상품 배송 받으셨고 오늘 처음 개봉해 보셨다는 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "어제 개봉하고 오늘 써봤습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 상품은 고객님께서 사용하신 부분은 없으셨나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "처음 사용하셨나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "오늘 처음 포장 뜯고 사용했는데 안되는 거에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "설명서에 여기로 통화를 하라고 돼있더라고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네. 맞습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "충전에 불이 들어온다고 하는데 불 자체가 안 들어오고 충전이 안되네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 그러시면 해당 부분은 고객님 불편 사항으로 처리해서 저희 담당 부서로 접수를 해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 접수해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그러면 저희 담당 부서에서 이 부분 확인해서 고객님께 연락가도록 접수를 해드릴 거구요. 충전 안되는 부분으로해서 제가 에이에스 접수를 해드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "만약에 상품을 회수해서 진행을 한다면 주소가 확인돼야해서 경남 창원시 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "감사합니다. 연락드릴 전화번호는 조금 전에 확인해주신 전화번호로 해드리면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 맞습니다, "
},
{
"from": "gpt",
"value": "해당 부분 에이에스 접수를 해드리고 저희 담당 부서에서 평일 기준 이일내로 고객님께 연락가도록 접수도와드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "예, 알겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 감사합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "감사합니다. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 저희 엄마가 십일월 이십팔일 날 거기서 까사마루 접이식 테이블 세트라는 걸 샀어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "그리고 십이월 이십일일 날 배송 받았구요. 근데 그게 저번 주에 밥 먹고 있는데 테이블이 반으로 갈라져 버렸어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 테이블이 부러졌다고요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 구매한지 구개월 조금 넘었는데 황당하네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 전화번호 조회가 안 돼가지고 그러는데 어머님으로 주문하신 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 엄마가 주문했구요. 주문 번호가 있어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 혹시 어머님 전화번호랑 성함을 말씀해 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ 이시고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 제가 한번 확인해 보고 에이에스가 되면 에이에스 신청을 해드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 혹시 십일월 이십팔일 날 주문하신 상품으로 접이식 테이블 세트 십만 팔천 원으로 주문하셨고 오크 색상으로 주문하신 거 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그럴거에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이게 지금 에이에스가 된다고 하니까요. 고객님께 에이에스를 해드리도록 할께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그러면 확인해 드리고 제가 평일 기준 일일에서 이일 내로 다시 연락을 해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그리고 에이에스 비용도 발생할 수 있다는 점 안내드릴께요."
},
{
"from": "human",
"value": "저는 잘못 한 게 없는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희 쪽에서도 한번 확인해 보고 다시 고객님한테 평일 기준 일일에서 이일 정도 재 연락이 가실 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고해요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 얼마 전에 거기서 뭘 하나 샀는데 조회 좀 해줘 봐요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 안녕하세요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "최근에 주문하신 상품 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 이천십구년 시월 쯤 없나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "시월에는 없으시구요. 십일월에는 퀼팅 패딩 코트 주문해 주셨습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "믹서기 샀는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 믹서기 주문 건 확인해 드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그래주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이천십구년 칠월에 에버 홈 초고속 블렌더 소닉 구매하신거 확인됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 어떤 부분 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "음식을 많이 갈지도 않았거든요. 근데 연기가 엄청 나고 타는 냄새가 나서 사용을 못하고 있어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그러면 에이에스 요청해드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아니 이거 겁이 나서 못쓰겠어요. 취소를 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 죄송하지만 기간이 지나서 취소 환불이 안되시거든요."
},
{
"from": "human",
"value": "아니 무슨 일년도 안됐는데 기간이 지났다고 그러세요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "교환 반품 기간이라는 거는 고객님 십오일 정도에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아니 연기가 나고 냄새가 나는데 어떻게 써요? 다른 믹서기 많이 써봤는데 이렇게 연기 난 적은 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "근데 이게 기간이 조금 많이 지난 건이어서요. 교환 반품은 불가하구요. 에이에스가 가능한지 에이에스 요청으로 해봐야 될 것 같습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 일단은 에이에스 한번 해줘봐요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 상품을 회수하면 회수지가 인천 연수구 ㅇㅇㅇ 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 회수를 하게 되면 그쪽으로 회수 진행을 해드릴 거구요. 오늘이 금요일이다 보니까요. 월요일까지 연락을 드릴 수가 있어요. 괜찮으실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 되도록 빨리 연락주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 월요일까지 꼭 연락 드리겠습니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 불편 드려 죄송합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 여기에서 엘이디를 주문했는데요. 고장이 나가지고 에이에스 접수해야 될 것 같은데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 전화 주신 고객님 정보 먼저 확인 후 제가 도움드리겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그 때 주문한 사람 걸로 말씀 드려야 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그렇습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 혹시 언제 주문하신 건지 확인 가능하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "그건 잘 모르겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 기다려주셔서 감사합니다. 지금 조회가 좀 많이 되가지구요. 시간 양해 좀 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 주문하셨던 고객님을 넣으면 많이 주문해 주신 걸로 확인되시거든요. 이거를 하나만 하시는 겁니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 그중에 하나만요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시면 한번 확인해 보겠습니다. 네, 고객님 지금 제품에 문제가 어느 문제이십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 엘이디가 들어 왔다가 나갔다가 하면서 이제는 완전히 깜빡깜빡해요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 불편드려 대단히 죄송합니다. 혹시 에이에스 센터에 연락을 한번 해보셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "여기 연락하니까 ㅇㅇㅇ쇼핑으로 연락하라고 하셨거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 우선은 고객님 에이에스에 대한 그 문제점이 이제 불빛이 나갔다 들어왔다 한다고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "깜빡 깜빡 거린다니까요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 그러시면 제가 확인해서 에이에스 접수 진행해드리도록 하겠습니다. 회수지 어디로 진행 해 드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "서울 서대문구 ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 접수 진행해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항은 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 비염 치료기를 샀는데요. 이게 지금 불이 안 들어와요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 정보 확인 후 안내 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 지금 조회해 드릴 텐데요. 삼월 이십일 주문하신 노즈케어 비염 치료기 확인되고 있습니다. 이 제품 지금 전원 연결 및 사용을 하셨는데 갑자기 불이 안 들어오는 거에요? "
},
{
"from": "human",
"value": "충전은 되는데 이게 불이 안 들어와요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 빨간 불이 안 들어온다고요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇다니까요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체에 저희가 전달을 해드려야 되는데 그럼 충전할 때 빨간 불이 안 들어온다고 말씀을 드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 얘기 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 에이에스 접수로 도와드릴 텐데요. 회수지는 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "우선은 저희가 에이에스 접수를 해드리구요. 이게 담당 부서가 따로 있습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 접수해 드리면 담당 부서에서 평일 기준 하루 이틀 이내에 고객님 지금 전화 주신 휴대폰으로 연락 드릴 수 있도록 전달해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 문의했었는데 아직 답변이 없으셔가지고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주십시오. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 슬레진저 남성 신발 상품 맞으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 워킹화만 이백오십으로 받으신 거 맞으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이백오십오로 다시 발송해드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 업체 쪽으로 부분 교환 가능하다고 하셔서 처리하겠습니다. 내부 착용이나 세탁 없으시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 택도 안뗐어요. 어떻게 보내야 되요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희가 에이에스 접수하면 회수 기사님이랑 배송 기사님이 가셔서 교환처럼 진행되시는 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러시면 저희가 에이에스 접수로 도움드리겠습니다. 주소지는 배송지와 동일하더라도 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 한번 부탁 드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인 감사합니다. 동일한 주소로 배송해 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 에이에스 접수하시면 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 회수할 예정 이고요. 배송 또한 삼일에서 오일 정도 소요 될 예정이십니다. 받으신 상품 그대로 포장 한번 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 감사합니다. 블랙 이백오십오로 발송해 드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "저는 ㅇㅇㅇ 입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "에어컨을 샀는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 지난 번에 샀는데 고장이 나서 에이에스를 받았거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러셨습니까? 네."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 또 고장이 났어요. 그래서 또 에이에스 신청을 했거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "지난번에는 기사분이 와서 교환을 해주셨는데 이번에는 그냥 물건만 놓고 가버리셨네요. 그래서 상품을 취소시키고 싶어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러니까 교환 요청을 하셨는데 그냥 가셨다는 말씀이신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아니요. 에이에스 신청을 했는데요. 그냥 물건만 놓고 갔다니깐요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아직 회수하러 오지 않았다는 말씀이신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 아무 말도 없이 전화도 안 오고 그냥 물건만 놓고 갔어요. 아. 상품을 취소하고 싶다고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 고객님 그러면 이 부분 업체 쪽에 문의를 할 텐데요. 고객님이 물건을 잘 갖고 계셔주시면 업체 답변이 오는 대로 처리 도와드리겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 성함과 휴대폰번호부터 말씀 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. ㅇㅇㅇ. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님이 칠월 십일에 이천이십년형 귀뚜라미 절전형 에어컨 주문하신 걸로 확인되는데요."
},
{
"from": "human",
"value": "이거 두 달 넘게 기다렸다 받았는데 고장 나고 또 고장 나는 바람에 제대로 사용한 적이 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러셨습니까? 불편함을 드려 죄송합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 그러니까 처음에 받고 나서 한 번도 사용 안 하신 건가요? 사용하시다가 고장이 나신 거예요?"
},
{
"from": "human",
"value": "사용하다가 고장이 났어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러셨어요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 기사분이 오셔서 아예 에어컨 자체를 교체하거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "고치고 삼일 만에 또 고장이 났어요. 찬바람이 안 나오는 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "그래서 에이에스 센터에 또 문의했는데 기사는 상품 가지러 오지도 않고 새 상품이 오늘 왔어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 어. 에이에스 신청을 했는데 기존 물건도 가져가지 않고 문 앞에 놓고 갔다고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 기사분은 안 오고 상품만 배송 되었어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "human",
"value": "지금 내가 에어컨 틀지도 못하고 두 달을 기다렸어요. 정신적 피해가 상당해요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 불편을 드려 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "상품 자체를 반품하고 싶어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 이 부분 업체 쪽에 문의를 할 텐데요. 시간 양해 조금 부탁드립니다. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 제품도 안 가져갔어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그 부분도 저희가 업체 쪽에 요청을 드리겠습니다. 답변 오는 대로 고객님께 연락을 드릴 테니 시간 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 주소만 확인하겠습니다. 배송과 회수할 주소 대구시 달서구 유천동 이하 주소 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇ동 ㅇㅇ로 ㅇㅇ길 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇ동 ㅇㅇㅇㅇ호"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님. 제가 업체에서 답변 오는 대로 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 문의를 드렸었는데요. 에이에스 신청 좀 할려구요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 저희 쪽에 등록되어 있는 성함 연락처 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인 후 처리 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 말씀하시는 상품은 이천십구년 구월 십칠일 날 배송 받았던 루미 테라피 노즈케어 비염치료기 말씀하시는 겁니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그거 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 에이에스 신청 말씀하셨는데 불량 부분이 어떻게 있으신 거세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "코에 거는 부분이 부러져 가지고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "비용 부분 안내 받으셨던 것 같은데요. 고객님께서 결정하고 연락주신다고 하셨네요. 어떻게 해드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "삼만 원 맞나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희가 일단은 기존에 상담하셨던 분께서 하신 건이라 비용에 관련된 부분은 기록이 되어 있지 않으세요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "접수 하신다고 하시면 저희가 다시 한번 전달해 드릴 거구요. 담당 부서에서 다시 연락을 드릴 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 지금 접수하면 어떻게 되는거에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 기다려주시면 저희 담당 부서에서 확인하고 연락을 드릴 겁니다."
},
{
"from": "human",
"value": "여기서 하는 게 아니에요? 이쪽으로 문의 한건데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 에이에스는 담당 부서가 따로 있으세요. 그래서 그 부서에 다 전달해 드리는 거구요. 그 부서에서 업체랑 확인해서 고객님께 연락을 따로 드릴 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 안녕하세요? 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 물건을 샀는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 물건에 문제가 있어서 연락을 드렸어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러십니까? 고객님. 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "핸드폰번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 무슨 상품에 무슨 문제가 있을까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "제가 어젯밤에 일대일 문의 남겼는데요. 오늘 날씨가 좋아서 구입하고 처음으로 입으려고 보니까 바지에 이물질이 묻어있어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그런데 답변을 보니 반품 교환 기간이 지나서 못해준다고 하던데요. 그러면 바지 에이에스라도 해주셔야 될 것 같은데 어떻게 처리가 될 수 있는지 확인 좀 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 문의해 주셨던 건이라고 말씀해 주셔서 확인해봤는데요. 시월 이십육일 주문하셨던 예쎄 썸머 풀 코디 사종 세트 네이비 구구 사이즈 상품 맞으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 확인 감사합니다. 그러시면 이십육일에 결제하셨다면 교환 반품 기간은 경과가 된 게 맞으시고요. 혹시 상품 모두 택 제거하거나 외부 착용하신 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "옷이 마음에 들어서 입으려고 택은 제거했는데 한 번도 세탁 안 하고 아직 착용도 안 했어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 아. 사종 택은 다 제거했지만 외부 착용은 전혀 하신 적이 없으신 상태이고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 고객님. 베스트 바지 원피스 티셔츠 이렇게 사종 인데 바지 한 종에만 문제가 있는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 바지요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 일단 알겠습니다. 확인 감사합니다. 이 부분 저희가 일단은 에이에스 처리로 확인 드려 볼 텐데 배송받으신 주소지 서울 강남구 도곡동 이하 주소 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇ ㅇㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 확인 감사합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 사진 찍었는데 보내드릴까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 업체에 전달 후 업체에서 확인을 요청하면 그때 고객님께 안내를 드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 에이에스로 접수해 드릴테고요. 상품을 배송하고 수거하는데 평일 기준 삼일에서 오일 정도 소요가 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 처리되는 데까지 평일 기준으로 칠일 정도 소요가 되는 점 양해 부탁드리겠습니다. 말씀해 주신 주소지로 접수해 드렸습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 에이에스 보낼 때 바지만 포장해서 보내드리면 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 맞습니다. 문제되는 바지만 포장 부탁드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 구입한 거 에이에스 받을려고 하거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 무엇을 도와 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "몇분 전에 전화했는데, 조금 전에 문자를 받았어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 정보 확인 후에 제가 안내 도와 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀해 주신 상품이 혹시 십구년 시월 이십일일 날 주문해주신 녹십자 엠에스 디스크잭 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "해당 상품 고객님께서 에이에스 요청하셔서 저희가 에이에스 업체로 에이에스 가능한지 확인 요청을 드리니까 고객님 말씀해주신 대로 해당 번호로 연락을 주셔야 된다고 하세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "근데 그 전화번호로 내가 전화를 했는데 안 받는데 그럼 어떻게 해야 됩니까?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러시면 일단은 저희가 뭐 다른 번호가 있는지 볼텐데요. 저희도 확인되는 번호는 그거 밖에 없어요."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 어떻게 해야 되죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "해당 번호로 고객님께서 직접 연락을 주셔야 된다고 하신 건으로 혹시 다른 번호는 없는지 제가 확인 요청을 드릴 수 있지만 따로 전화를 달라고는 말씀을 드릴 순 없습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 다른 전화번호가 확인이 되던지 전화 통화가 안되니까 답답하네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 뭐 다른 번호가 있는지 어떻게 빠른 처리 방안이 있는지 확인 요청을 드리겠습니다. 그 이후에 다른 번호는 없다고 하시면 어떻게 도움을 드리긴 어려워요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 일단은 제가 업체로 너무 연결이 안 된다고 내용 한번 전달해 드릴께요. 고객님 그리고 업체에서 답변 오면 제가 고객님께 다시 한번 안내 차 전화를 드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 여보세요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 오늘 십팔케이 목걸이 주문했는 거 받았는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 이 귀걸이가 불량이네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 전화주신 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇ이고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 확인해 주셔서 감사합니다. 팔월 십삼일 날 주문하신 ㅇㅇㅇㅇㅇ 목걸이세트 제품 말씀하시는거 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 맞아요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 귀걸이가 두 개잖아요. 체인으로 된 게 있고 그냥 보석으로 된 게 있구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "체인 한번 해봤는데 똑 떨어지던데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아, 그러세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 너무 약해요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 귀걸이가 부러졌다라는 말씀이시죠? 저희가 그러면 에이에스 처리 가능할 것 같구요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 에이에스 해주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 에이에스 접수를 해드리는데요. 오늘이 공휴일이잖아요."
},
{
"from": "human",
"value": " 예. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그래서 바로 접수는 되지 않으시고요. 아마 내일 접수가 되실 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 그러면 이걸 어떻게 해요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이중으로 잘 포장을 해 주시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 예. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "상자에 넣어서 보관해 주시면 저희 기사님이 수거하실꺼에요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "상품이 작아서 잘 포장해서 보관해 주세요."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 떨어진 것만 보낼까요? 다른 것도 보낼까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 모르니 다 보내주세요. 그 부분 저희가 좀 다시 확인하고 안내 드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아마 내일 저희 상담원이 연락을 드릴 거구요. 제가 주소지 한번 확인드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 예. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 회수하실 주소가 대구 광역시 수성구 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇ요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 내일 에이에스 접수해 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "저희는 포장만해서 기다리면 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 그렇습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 감사합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 수고하십니다. 다름이 아니고 지금 광고 나오는거 있잖아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 청소왕 스윙고고 말씀하십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 이것을 지난번에 판매할 때 샀거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러셨어요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 건전지를 네 개 넣잖아요. 제품에 넣었는데 이게 돌아가지 않아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "돌아가지 않는다고 하시면 저희가 그 부분 에이에스 센터로 연결 드려볼까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그렇게 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러면 건전지 네 개 넣는 곳에 전원이 안 들어오는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 기본적인 부분 여쭤본 후 진행이 되는 점 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 죄송하지만 회수를 해야 되어서 배송지를 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰번호 먼저 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. ㅇㅇㅇ 고요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 배송받은 주소지가 어디십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇㅇㅇ ㅇ ㅇ ㅇ ㅇㅇ ㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 이 부분 저희가 에이에스 센터로 연결해 드리고요. 에이에스 센터에서 바로 협력사로 연결될 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "중간에 담당자가 다시 고객님께 전화드릴 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 일단 제가 빠르게 처리해 달라고 전달하겠으니 시간 양해 좀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 더 문의할 사항 있으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 다시 전화가 온다고 말씀하셨나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 이 부분 담당 부서로 저희가 연결해서 협력사로 에이에스 요청을 하고 다른 문의 사항 발생 시 다시 연락을 드릴 껍니다. 그 외 안내 사항 있으면 담당자가 고객님께 연락드리는 겁니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그러면 그 전화가 ㅇㅇㅇ 번호로 오나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ 번호로 오면 내가 잘 안 받아서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 저희가 일단 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번호로 전화 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 중간에 에이에스 담당자는요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "담당자도 일단 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ으로 전화를 드릴 수 있습니다. 그리고 먼저 협력사에서 전화드릴 수도 있고요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그렇군요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 전화 안 받으시면 저희 쪽으로 다시 연락이 옵니다. 일단 대표적으로 저희는 ㅇㅇㅇ 번호로 전화드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 시간 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "이걸 일요일에도 쓰려고 급히 샀는데 고장이 났어요. 그런데 일요일에는 전화 연결이 안되더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 저희는 이십사시간 삼백육십오일 전화 받습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "어. 그런데 왜 안 됐죠? 그래서 통화가 안 되어서 제품에 에이에스 센터 전화번호가 붙어 있잖아요. 거기에도 전화를 했는데 안 받더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 센터는 협력사 센터이다 보니까 휴일에는 전화를 안 받을 겁니다."
},
{
"from": "human",
"value": "저도 바쁘다 보니까 평일에 전화를 못하고 오늘 전화한 거죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 제가 이 부분 담당자님한테 빠르게 처리해달라고 요청하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희 ㅇㅇ쇼핑 전화번호를 아예 메모해 놓고 받으실 수 있을까요? ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 번으로요. 저희는 전화가 무조건 ㅇㅇ쇼핑 이렇게 나갑니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아. 그럴게요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 일단 고객님. 저희가 빠르게 진행해 달라고 요청해놓겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. ㅇㅇㅇ 이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 삼월 이십삼일 날 도깨비 방망이 샀는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "지금 사용하다가 갑자기 불꽃이 뻥 하더라고요. 이거 어떻게 해요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "지금 사용 중에 불이 났다는 말씀이세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "불꽃이 일어났다가 지금은 괜찮은데 작동이 안되요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그럼 스파크가 일어 났다는 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그런것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "작동 중에 말씀이신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇다니까요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "성함과 연락처 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 고객님 다치시진 않으셨나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 괜찮아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 다행이세요. 삼월 이십삼일에 주문하셨던 도깨비 방망이 상품 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러시면 해당 상품은 일단 먼저 저희 쪽에서 에이에스가 가능한지 여부 확인해보고 진행을 해드려야 될 것 같습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 에이에스로 진행을 해드릴 때 연락처는 전화 주신 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ로 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 주소는 대구시 북구 ㅇㅇㅇ맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인해 주셔서 감사합니다. 저희가 우선 에이에스로 요청 접수해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그럼 이거 가지러 오시는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희가 에이에스 접수해드리고 담당자가 전화드릴 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 제가 신발을 그쪽에서 주문해서 좀 지났거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "근데 이게 돌리는 거 있잖아요. 그게 고장이 나서 그러는데 에이에스를 어떻게 받아야 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함이랑 전화번호 말씀 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려 주셔서 감사합니다. 고객님께서 문의 주신 게 칠월 이십사일 날 주문하신 슬레진저 여성 트레킹화 플러스 워킹화 사만 팔천 원 그레이 핑크 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 실례지만 트레킹화 어디가 고장이 났다는 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "그 동그랗게 돌리는거 있잖아요. 그게 망가졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "돌리는 버튼이 망가졌다는 말씀이시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 제가 업체 쪽에서 확인해서 에이에스 접수해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 접수 후에 다시 좀 확인한 다음에 연락드리겠습니다. 괜찮겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 빨리 전화주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 골전도 블루투스 이어폰 에이에스 요청 건 관련해서 연락드렸습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 업체로 에이에스 접수해드렸는데 출고가 안 되고 있다고 하셔서 혹시 오늘 출고가 가능하시면 저희 쪽에서 수거 진행을 해드리려고 하는데요. 당일 방문 가능한 서비스가 있어서 혹시 오늘 괜찮으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "오늘은 포장을 아직 안해놨는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그럼 내일은 괜찮으세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 내일은 되요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러면 저희가 내일 수거로 접수해 드리고 주소지는 ㅇㅇㅇㅇ 경비실로 돼있는데 맞으신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "방문하는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 건은 별도로 출장 기사가 있는 게 아니어서 수거해서 진행됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ 경비실로 지금 등록 돼있거든요. 맞으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 경비실 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러면 그 주소에서 내일 수거를 해드리면 되나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그래요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 내일 꼭 수거하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 안녕하세요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 제가 칠월 삼십일 십팔케이 목걸이세트를 구입했거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": " 팔일 물건을 받았는데 십일부터 착용했어요. 그런데 알러지가 심해서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네, 그러셨어요?"
},
{
"from": "human",
"value": "전체가 십팔케이가 아닌가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 구매하신 상품은 전체가 십팔케이는 아닙니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아니에요? 어쩐지 너무 싸서 구입했는데."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 본품 하나만 십팔케이세요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 어떤 목걸이만 십팔케이인가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "큰 메달 달려있는 ㅇㅇㅇ목걸이가 십팔케이입니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예, 알겠어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 나머지는 십팔케이가 아닙니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 제가 알러지가 너무 심해져가지구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러셨어요?"
},
{
"from": "human",
"value": "목걸이가 까맣게 변한 부분도 있구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그 부분은 저희가 업체 쪽에 확인을 해봐야 될 것 같으세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 어쨌든 착용하시면서 변색되신 부분이기 때문에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 착용해서 이렇게 변색되는 경우도 있어요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "물에 닿는다든지 착용 방법에 따라서 제품에 변색이 있을 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "몇일밖에 착용 안 했는데 너무 놀라서요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "사용하시는 화장품이라던가 뭐 이런 거에 따라서 조금 다르실 수가 있는 부분이라서요. 어떤 제품이 변색이 되었나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ목걸이요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 업체 쪽으로 확인하고 에이에스가 가능한지 확인을 해야 될 것 같은데요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 아, 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 오늘이 일요일이다 보니까 바로 확인은 안 되세요."
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그래요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 저희가 에이에스 접수를 해드리구요. 확인 후에 내일 연락을 드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 알겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 감사합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 수고하세요. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "상담사 OOO입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 칠월 삼십일에 무선진공쌀통을 샀는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 그런데 그 고객 서비스 센터에 연결이 안 됩니다. 상담사 연결이 안돼요. 여기저기 다 해봤어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러세요? 네. 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님의 성함과 연락처 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. OOO고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 반갑습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. OOO OOOO OOOO"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. 말씀하신 상품은 칠월 삼십일에 주문하신 미소담은 진공무선쌀통 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "어. 네. 뚜껑이 닫히질 않아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 뚜껑이 잘 닫히다가 갑자기 안 닫히는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 지난 금요일부터 안되네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러시면 고객님. 해당 부분에 있어서는 저희가 에이에스 접수해드리고 담당자가 연락을 드릴 텐데요."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "전화 주신 번호인 OOO OOOO OOOO 로 연락드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 고객님. 주소는 대전시 서구 OO 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 고객님. 접수해드리고 담당자가 순차적으로 연락드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 알겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그럼 상담사 OOO 이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 수고하십니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예, 안녕하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 제가 얼마 전에 구입한 스팀기 에이에스 좀 받으려구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": " 홈쇼핑으로 연락을 해야 된다고해서요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 소중한 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 네, ㅇㅇㅇ요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "휴대폰 번호는요?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 소중한 정보 확인 감사합니다. ㅇㅇㅇ고객님 반갑습니다. 삼십일 주문하신 스팀 ㅇㅇㅇ 상품 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스를 저희 쪽으로 전화를 하라고 들으셨다는거죠? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 에이에스 연락처로 전화를 드렸더니 홈쇼핑을 통해야한다고 해서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러셨습니까? 고객님 불편을 드려 정말 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 제가 에이에스 접수 진행해드리도록 하겠습니다. 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 에이에스 받으셔야 되는 내용 좀 말씀해 주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "스팀이 안나오구요. 물도 아래쪽이 뜨거워지더라구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 스팀이 나오지 않는다는 말씀이시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 에이에스 요청해 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 배송지 좀 확인하겠습니다. 경기도 남양주시 ㅇㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇ요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 확인해 주셔서 감사합니다. 전화 번호는 고객님 전화 주신 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 연락 드리면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 맞습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 확인 감사합니다. 저희 담당 부서에서 확인 후 평일 기준 이 일에서 삼일 이내로 고객님께 재연락 드릴 예정입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "또한 혹여라도 고객님 부주의로 인한 에이에스 요청일 경우에는 비용이 약간 청구될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 제가 오전에 전화를 못 받을 수가 있어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 부재중일 경우에는 문자로 좀 남겨주십사 하고 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 제가 전달하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 감사합니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "예, 없습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 감사합니다. 상담사 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 예, 감사합니다. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 지난번에 거기서 주얼리 세트를 샀거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 확인해 보겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 주문 내역 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 어떤 문의 때문에 전화주셨나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "저기 팔찌가 똑 떨어졌어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 어느 부분이 떨어졌나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "연결 고리 부분 있잖아요. 거기가 떨어지면서 동그랗게 달려 있는게 바닥에 떨어진걸 주워는 놨어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러시군요. 저희가 에이에스 접수 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그러시면 상품은 갖고 계신 거구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 갖고 있죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 주말에는 업체 휴무여서 바로 접수 못 드리는 점 죄송하고 평일 날 접수 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "주소 한번 말씀 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "서울 동작구 ㅇㅇㅇ. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 이거는 저희가 업체에 전달하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 화요일까지 업체 확인 후에 고객님께 문자로 안내드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "뭐 좀 여쭤볼려고 전화 드렸는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 말씀하세요."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 이월 십삼일 자 주문 건이 하나 있는데요. 제가 산지 얼마 안되었는데 취소할려고 보니까 안되어서 뭔 방법이 있나 싶어서 전화한거에요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그럼 우선 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 연락처 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 주문 상품 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 문의 주신 상품이 이월 십삼일에 주문하신 엘라 십사케이 화이트 진주 목걸이 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그거요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그럼 본 상품 에이에스 요청하신 게 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스 접수해주셔도 괜찮아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그러면 상품 어느 부분에서 에이에스 사항이 발생하실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "고리 부분이요. 고리가 끊어져 버렸어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 그러면 몇가지 확인 후 에이에스 접수 도움드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그럼 본 상품 배송지는 경상남도 양산시 ㅇㅇㅇ맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 나머지 주소 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 확인해주셔서 감사합니다. 말씀해 주신 곳으로 저희가 상품 회수해서 에이에스하고 다시 고객님께 배송해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그럼 저희가 업체로 에이에스 가능 여부 확인해보고 평일 기준으로 하루에서 이틀 이내에 재연락 드려서 고객님 에이에스 도움 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 처리 부탁 드릴게요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 고객님 무엇을 도와드릴까요"
},
{
"from": "human",
"value": " 어 저한테 전화를 주셨는데 못 받았다고 문자 메시지 들어왔네요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? 고객님 혹시 저희 OO쇼핑 에이알에스 자동 전화로 주문을 하셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 주문 당시에 이제 성함과 주소를 녹음을 하십니다만 녹음 내용이 정확하지 않아서 주소 확인차 전화 드렸습니다 제가 지금 듣고 등록 새로 도와드려도 괜찮으실까요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 감사합니다 \r\n 고객님 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 확인 감사합니다 고객님 상품 받아 보실 주소지 확인 부탁 드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "서울 광진구 ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇ동ㅇㅇ호요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 혹시 에이알에스 자동 전화로 주문하신 상품 어떤 상품인지 말씀 한번만 부탁드립니다 주문 내역 확인하겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 칠월 이십일일 주문하신 ㅇㅇㅇ 여성 썸머 쿨 워싱 팬츠 삼종 미디움 사이즈 상품 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 확인 감사합니다 고객님 해당 상품 말씀하신 OO OOO OO 주소지로 배송할 수 있도록 주소지 등록되었습니다 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "감사합니다 ㅇㅇ쇼핑 이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 감사합니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 주문을 한 번 했는데 또 다시 할 수가 없어 가지고 지금 처음이거든요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "음 죄송합니다만 연락 주신 번호가 에이알에스로 회원 가입하셨는데요 고객님 정보가 없어서 전화드렸어요 고객님 성함하고 기본 주소 좀 등록하고 진행을 좀 도와드려도 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 성함과 전화번호 부탁합니다"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 주문하신 게 남성용 삼십 팔 주문하셨네 여성용하시겠다는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 남성용 하나 더 주문 할려고요 삼십 이 사이즈로요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 배송지는 그대로 진행할까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 음 네 교환 반품 받으신 날 제외 일주일 안에 연락을 주셔야 하며 제품 하자 외에 택 제거 외부 착용 세탁 기간 경과 시 교환 반품 불가하며 세트 상품이라 부분 교환 반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 카드 결제하시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": "카드 끝 네 자리 어떻게 되세요"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ입니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 고객님 카드가 맞으세요"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 안전한 카드 결제를 위해 에이알에스 카드 인증 연결하고 비밀 번호 앞 두 자리 눌러주십시오 "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 얼마 전에요. ㅇㅇㅇ 쇼핑 통해서 에이에스 접수한 게 있었거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스 받은거 물어볼게 있어서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 도움드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 네 고객님 어떤 거 도와드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "지난 번에 전원이 꺼진다고 해서 에이에스 맡겼거든요. 거기서 받아 보고 문제가 없어 보인다 해서 그대로 다시 보내 주셨거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러셨나요."
},
{
"from": "human",
"value": "근데 제가 사용하는데 또 안되요. 거기서 제대로 테스트 안 하신 것 같애요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 제가 확인해 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 혹시 에이에스를 받으신 이후에 업체랑 바로 통화해 보신 적은 있습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아니요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러면 저희 상담원이랑 통화하신 겁니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 지금 제가 상담 내용 확인하고 있는데 에이에스 접수한 이후에 물건이 다시 그쪽으로 가서 그 이후에 어떻게 됐는지 그냥 고객님께서 받으셨던 내용만 나와있어요."
},
{
"from": "human",
"value": "지금 전원이 안들어오는 건 똑같아요. 좀 전에도 충전해 봤는데 안되요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 제가 다시 한번 업체 쪽에 문의를 해보고 에이에스 접수 다시 한번 할 수 있도록 도와드리도록 하겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 이 번호로 연락 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이용에 불편드려 죄송합니다. 제가 다시 한번 연락한 후에 도움 드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "죄송한데 제가 지금 근무 중이라 통화가 안 될 수 있거든요. 혹시 문자 남겨주시면 안되나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 한번 통화 시도를 하고 전화 안 받으시면 문자로 안내 드리기 때문에 걱정 안하셔도 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러면 제가 에이에스 접수 다시 도와드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "얼마전에 귀걸이 세트를 주문했는데요. 하나가 끊어졌더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 에이에스 접수 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그래야 될 것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "실례지만 어떤 귀걸이인지 알고 계시나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "그래누 십팔케이골드 귀걸이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 귀걸이가 한쪽만 떨어졌다는 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 한쪽만요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 배송 받으셨을때 떨어지셨나요? 아니면 착용하시다가 떨어지신건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "보관함에 넣어 두었다가 착용할려고 보니까 끊어져 있더라고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 제가 에이에스 접수로 도움드리겠습니다. 에이에스 받을 주소지는 경기도 안산시 ㅇㅇㅇ 몇 동 몇 호십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사일에서 오일 이내에 회수하러 가실 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체 쪽으로 에이에스 완료되면 다시 고객님 댁으로 배송해 드리겠습니다. 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "요거 그러면은 기존에 있는 세트를 다 보내는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아니요. 에이에스 받을 상품만 포장해 두시면 될 것 같으세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 주소를 제가 따로 안 써도 돼요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 안쓰셔도 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 기사님은 언제 올지 몰라요? 사오일 정도 걸리면 언제 집에 오는지 모르잖아요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 회수 전에 기사님한테 연락 드리고 가라고 전달드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 네 그 홈쇼핑 보고 전화 드렸는데요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그러십니까? 네 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 지금 나오는 티브이요 구매를 원하는데 저희가 이사해가지고 그거 두달 까지도 가능한가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아유 죄송합니다 지금 이 상품 같은 경우 에는 일개월 이내만 예약 배송 가능한 상품으로 확인이 됩니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "무조건 일개월인가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 괜찮으시다면 협력사에 내용 전달을 해서 고객님께서 이개월이 예약 배송이 가능한지 확인을 하고 문자보내 드려도 괜찮을까요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 네 괜찮아요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 죄송합니다만 저희 OO쇼핑에 등록이 되어 있지 않은 상태로 확인이 됩니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그런가요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 정보 등록 후 내용 접수해서 내일 협력사 확인하고 문자로 내용 전달해드려도 괜찮을까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 다행히 상품이 방송 중이 아니어도 구매는 가능한 상품으로 확인이 됩니다 그러면 고객님 정보 등록한 후에 그 내용 접수 도와드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님의 회원 서비스 제공을 위해 성함 생년월일 성별 주소 연락처를 등록하고 있습니다 이에 동의하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 이거 어플로 가입해도 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어플로 가입하셔도 됩니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 네 그러면 이 상품에 대해서 제게 안내해 주실 수 있는 거죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 가능합니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 그거 오늘 무조건 결제하지 않으면 이거 혜택을 못 받는 건 아니죠"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아닙니다"
},
{
"from": "human",
"value": "또 문의 사항 있는데요 사은품으로 주는 스피커는 양쪽다 다오는건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 그 주문 상담원이다 보니 그 내용을 제가 협력사에 물어 보도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 어 그게 이 개월 이내에 배송이 된다고 하면 오 프로 혜택도 되는거죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러면 고객님 그 어플로 회원 가입을 하시게 된다면 임시 회원님으로 저희 OO쇼핑에 등록을 하고 나중에 실 구매는 어플로 회원 가입을 하셔서 진행을 하시면 될 것 같습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 오늘은 그러면 성함 연락처 주소지 정보만 등록을 하고 OOO님으로 등록을 해서 진행을 도와드리도록 하겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 우선 고객님 성함 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 전화번호 부탁드립니다"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 감사합니다 \r\n 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 서울시 영등포구 ㅇㅇㅇ아파트 ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 광고성 문자는 발송하지 않도록 도와드리고 OOO님으로 등록을 해드렸습니다 우선은 OOO님으로 등록이 되었고 나중에 다 받아 보시고 어플로 새롭게 영어로 된 아이디라던가 이런 부분 새롭게 만들어 주실 때 기존 정보가 있습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "통합하시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "예"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그럼 제가 협력사에서 입고 내용 확인이 되면 고객님의 휴대폰 번호로 발송할 수 있도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 고객님 만약에 주문하시게 되면 오십오 형과 칠십오 형이 있습니다 어느 형으로 주문하시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "칠십오 형이요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 같이 칠십오형 주문이신 것으로 내용도 함께 기재하도록 하겠습니다 고객님 문자로 발송해 드리고 혹시라도 좀 지연이 된다거나 변동 사항이 있으면 전화 연락을 드릴 수도 있는 점 참고 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ였습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ고객님 안녕하세요? ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 안녕하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희 ㅇㅇㅇ쇼핑 스테이트 데님 건 업체에서 답변이 왔는데요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 뭐라고 하던가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "이번 한번만 예외적으로 블랙 일종 교환 진행해 드릴 거구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 다행이네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "지금 교환을 한번 했는데 이후에 반품 재교환은 어렵다고 하시거든요. 괜찮으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 괜찮아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 고객님 저희가 업체에서 에이에스 접수해서 진행을 할텐데 그대로 이십육 사이즈로 해서 교환해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 고맙습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 혹시라도 저희가 배송되시는 부분하고 회수 다 따로 택배 기사가 문자가거든요. 그 부분만 고객님 유의해 주시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "배송은 영업일 기준 삼사일 정도 걸려요. 주소는 고객님 그대로시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "광주 광산구 ㅇㅇㅇ그대로 변경 사항 없으시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 저희가 이제 접수해드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 고맙습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 좋은 하루 되세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 문자 받고 전화드렸습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 성함은 어떻게 되십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 감사합니다. 어떤 부분 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스 접수건이 있이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려 주시겠습니까? 일월 이십오일 주문하셨던 버팔로 포인트 로퍼 말씀하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 접수해 주신 건가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 에이에스로 요청 해드리겠습니다. 주소는 경기 성남시 분당구 ㅇㅇㅇ 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 저희 담당자가 별도로 계셔서 일단 요청을 해드릴 거구요. 기간은 에이에스 처리하여 수거를 해서 에이에스를 하고 다시 보내는데 십오일 정도 소요가 된다라고 업체에서 답변을 준 내용이 있어서요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 담당자가 고객님께 다시 한번 연락을 드려서 안내 한번 해드릴 거에요. 에이에스 진행해드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 되도록 빠른 처리 부탁드립니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 안녕하십니까? 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 예 저기 지금 물건 주문할려구요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 고객님 저희 그 OO쇼핑 처음이신 걸로 확인되는데요 처음이실 경우 에는 성함 생년월일 성별 주소 연락처 등록 후에 주문 도와드리고 있습니다 이에 동의하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 전화 주신 고객님 본인 성함 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 ㅇㅇㅇ입니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 ㅇㅇㅇ고객님 본인되십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 전화 번호를 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 주소 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "서울시 중랑구 ㅇㅇㅇ길 ㅇㅇㅇ 아파트요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 감사합니다 이벤트나 상품 서비스 광고를 문자로 드려도 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아니요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그럼 불편 드리지 않도록 주문하신 건에 관한 문자만 발송하도록 하겠습니다 현재 방송 중인 상품 주문해드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 주문해 주실래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 이게 여성용으로 주문하면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 여성용으로요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 현재 방송 중인 ㅇㅇ ㅇ 여성 소가죽 스티치 슬립온 삼만 구천원 상품 에이알에스 할인가 적용 삼만 팔천 원에 주문하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 색상이랑 사이즈 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 이백사십 검정이요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 블랙 이백사십으로 주문하겠습니다 배송은 좀 전에 등록된 주소로 배송하면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 결제는 카드 결제로 도와드릴까요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 카드 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 카드 소유자이신 ㅇㅇㅇ고객님 본인되십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "예 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " OOO 고객님 카드 유효 기간 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 삼만 팔천원 일시불로 결제하겠습니다 고객님 안전한 결제를 위해서 카드 인증 에이알에스 연결해 드리겠습니다 안내 멘트에 따라서 카드 비밀 번호 앞 두 자리 입력 부탁 드립니다 연결해 드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ고객님, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 안녕하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님께서 문의 주셨던 오토 드라이 롱 회전 고데기 이번달 까지는 무상으로 에이에스해 주신다고 해서 제가 접수해 드릴 건데요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 성함은 ㅇㅇㅇ로 저희가 하면 되구요. 전화번호 제가 지금 전화드린 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 전화 드리면 되고 주소 확인하겠습니다. 충북 충주시 ㅇㅇㅇ나머지 이하 주소 확인 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그러면 기존에 배송 받으셨던 주소가 충북 충주시 ㅇㅇㅇ라고 뜨는데 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 이쪽에서 상품 회수해서 에이에스 진행해드리면 되겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아, 제가 주소가 바뀔수가 있거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러면 고객님 저희가 에이에스 받아야 되는 주소를 알려주세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "경기도 수원시 ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까? 제가 주소 맞는지 다시 확인해 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇ이 뜨는데 맞나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞으세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만요. 그러면 저희가 신주소로 등록 좀 해드릴께요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 주소는 경기도 수원시 장안구 ㅇㅇㅇ로 제가 등록해 드릴 거구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그리고 전화번호는 지금 전화 주신 전화번호 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 맞으시구요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 이쪽으로 해서 에이에스 신청해 드리면 택배 기사가 아마도 평일 기준으로 삼일에서 사일 이내로는 방문드릴 겁니다. 택배 기사한테 박스 포장만 잘해서 주시면은 저희가 에이에스 처리되세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "다시 새상품으로 드린다거나 아니면 이거를 가지고 가서 에이에스로 해드린다거나 하고 안내가 다시 갈 건데요. 요거는 업체 답변 오면 다시 안내해 드릴 거구요. 일단은 고객님께서 말씀해 주셨던 부분에 대해서 문의를 했더니 그거는 에이에스를 받아야 되는 게 맞다고 해서 접수 진행해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 잘알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 고객님 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 제가 업체 에이에스 내용 남겨서 고객님께 방문드릴 수 있도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 감사합니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 예 안녕하세요 고객님 OO쇼핑 ㅇㅇㅇ상담원입니다 OOO 고객님 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 주문하신 삼성ㅇㅇ 유 에이치디 관련해서 업체 답변 안내 차 연락을 드렸습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 고객님 현재 구미 바이러스 때문에 공장 생산 지연으로 인해서 지금 상품이 조금 지연이 되고 있다고 하셨구요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 주문한 상품 삼일에서 칠일 사이에 순차적으로 배송 설치될 예정입니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알았어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 조금만 시간 양해 부탁 드리겠습니다 네 OOO입니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네. ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "저기 에이에스 신청할려고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 안녕하십니까? 에이에스 신청하시는 겁니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 제가 고객님의 정보를 확인한 후 에이에스 신청 도와드리겠습니다. 고객님 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 에이에스 요청하시려는 상품 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "청소기인데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "청소기라고 하시면 주문하신 날짜 좀 확인해 주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "날짜는 모르겠는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 이천십오년 오월 사일 날 주문하셨던 파워스윙 무선 프리미엄 진공 물걸레 청소기 말씀하시는 거 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞는것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 이게 이천십오년도에 구매하셨잖아요. 그래서 만약에 지금 에이에스를 하게 되면은 비용이 발생될 수 있는데 괜찮으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "어 그러면 금액이 얼만지 알아야 될것 같은데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단은 고객님 고장 내용을 좀 알려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 저기 그 손잡이 부분이 부러졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 비용이 조금 나오실 거 같기는 한데 일단은 그러면 제가 업체에다가 문의를 한번 해볼께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이런 경우 비용이 얼마나 되고 기간은 얼마나 걸리는지 확인을 하고 업체에서 답변이 오면 고객님께 전화를 드려도 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 안녕하세요? 고객님 OO쇼핑 OOO라고 합니다 ㅇㅇㅇ 고객님 맞으신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 저희 배송지연 건으로 불편드려서 정말 죄송합니다 문의 주신 이후에 업체 쪽에 문의를 했는데 송장이 분실된 것 같다고 이제 출고하겠다고 답변을 주셨는데 죄송하게도 그때도 출고가 지금 안 됐던 걸로 확인이 되어서요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저는 일단은 요청하신 대로 저희가 환불로 처리해 드리구요 오랫동안 이 건 때문에 불편 드리고 주문 오랫동안 기다리게 해서 정말 죄송합니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "시간이 너무 많이 지났는데 또 기다리라구요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 제가 당일에 출고가 가능한지 한번 더 확인해서 다시 연락을 드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "그냥 저희는 취소해 주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 죄송합니다 알겠습니다 통화 종료후 오늘 중으로 환불 처리는 완료하도록 하겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ였습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 OOO 고객님 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 저희 그 스마트 TV 배송지연 건 때문에 적립금 안내 차 연락 드렸습니다 통화 가능하실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 저희가 저번에 적립금 삼만원 안내 드렸었는데요 지금 두대를 주문을 해주셨는데 제가 봤을 때 가능한 적립금이 사만 구천 구백구십 구원 이렇게 부여를 해드릴 수가 있다고 합니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 그럼 이거 적립하고 사월 팔일 날 그게 그쪽에서 다시 연락 온다는 게 맞아요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 그 사월 팔일 날 일단은 제가 배송되는 거죠 \r\n 고객님 그 관리를 해 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 사월 팔일 날 업체에서 다시 한 번 그 날짜에 문의를 저한테 요청을 했어요 제가 일단은 다시 한번 업체에 문의한 다음에 정확한 배송 일정을 다시 한번 더 안내를 드리겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 그렇게 해주세요 그럼 이거 받게 되면 나중 에는 삼만원씩 적립되는 거는 맞죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 추후에 그 상품 구매하시고 나서 부여되는 적립금은 한대당 삼만원 최대 금액도 삼만원인데요 따로 또 부여가 되실 거예요"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 아 그거 번거롭게 해드려 정말 죄송하구요 \r\n 그 다시 한번 사월 팔일 이후에 다시 한번 연락을 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 양해 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 런닝 머신 때문에 전화를 드렸는데요. 고장이 나서요. 근데 고객센터는 전화 연결이 안되요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 이월 이십일에 구입하신 숀리 런닝머신 말씀하시는 거 맞으시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이전 상담사 분이 접수해 놓으셔서 답변을 여쭤봤는데요. 에이에스 접수가 완료가 되었고 기사분이 평일 기준 칠일 이내로 고객님에게 연락을 드리고 갈 예정입니다. 기사님과 이제 연락오면 시간 정하셔서 기사님 방문하신다니까 아마 연락이 가실 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 왜 고객센터 번호는 직접 연락이 안 될까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아마 전화가 밀려있어서 그럴 수도 있을거에요."
},
{
"from": "human",
"value": "그거 환불이 되지 않나 좀 물어 보고 싶어서요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "환불이요? 고객님. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "환불은 좀 어려우세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "만약에 수리를 해도 또 고장 나고 그러면은 이걸 어떻게 할까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "그때는 만약에 계속 지속적인 고장이 있다고 하시면 저희 쪽으로 한번 더 연락주시겠어요? 그때는 업체에서 아마 검품 확인 후에 고장이 나와 있어서 환불을 해주실 수도 있는데 지금 으로써는 바로 환불 처리를 도와드리거나 할 수 있는 권한이 없어서요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시라도 더 문의할 사항 있으시면 저희 쪽으로 한번 더 연락 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 할께요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 안녕하세요? 고객님 OO쇼핑 OOO라고 합니다 OOO 고객님 맞으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞는데요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 저희 ㅇㅇㅇㅇ 숯불구이 불고기요 불고기 주문해 주셨는데요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": "정말 죄송합니다 해당 상품이 입고가 지연이 되고 있어서 사월 팔일 입고 이후에 순차적으로 출고될 예정이라고 합니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 배송 지연으로 불편드려 죄송합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하십니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "제가 지난번에 여기 ㅇㅇㅇ쇼핑 이용해서 케이스 면도기를 구입했어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러셨어요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 면도기는 잘 되는데 면도기 세척하라고 주는 거 있잖아요. 그게 작동이 안되네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 스마트 플랜 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "스마트 플랜이 안 된다는 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 아침에 남편이 쓰고 나면 제가 세척하는데 보니까 안되요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러시면 고객님 에이에스 요청을 해드리면 어떨까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇게 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 에이에스 접수 하시는게 스마트 플랜 맞으시죠? 나중에 세척하는 거요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "처음에 작동은 잘 되었나요? 이게 조립하는거라 조립도 잘 되신 거죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 처음에는 잘 됐어요. 구입한 지도 얼마 안 됐어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그러시면 스마트 플랜 에이에스 요청해드려서 안내해 드리구요. 저희가 확인 후 고객님 회수지가 경기도 용인시 처인구 ㅇㅇㅇ이하 주소 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이쪽으로 회수해 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아, 다른 곳으로 해도 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 이게 받으신 대로 회수가 되시면 좋으시죠. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요? 근데 한참 되어서 포장지를 버렸거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 괜찮으세요. 왜냐하면 이거는 에이에스셔서 교환이 아니시라 고객님께서 기사분이 가져가실 수만 있게 포장해 주시면 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 스마트 플랜 전혀 작동을 하지 않는 건가요? 전원도 안들어오는 건가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아니요. 불은 들어와요. 근데 불 들어오고 이렇게 돌아 가면서 물을 뿌려주다가 서서히 물이 줄어들어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러면 이게 처음보다 파워가 약해졌다는 말씀이시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 처음에는 별로 신경을 안 썼는데요. 며칠 전에 좀 신경 써서 봤는데 안 돌아 가는 것 같더라고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 연락은 고객님께 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 저한테 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 에이에스 요청 드리고요. 과실 여부에 따라서 비용이 발생할 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "빨리 처리해 주시면 좋겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 최대한 빠른 처리 해드리겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 여기서 반신욕기를 샀는데요. 안에가 부서졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 . 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, 공일공 ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품은 이천십구년 시월 이십육일 주문하신 에버조이 반신욕기 휴스토리 상품 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그 안에 있는 내부 쪽이 부서셨단 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 우선 고객님 저희가 에이에스 부분은 접수를 해드리면 담당 부서에서 순차적으로 연락을 드릴 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 주소가 경기도 화성시 ㅇㅇㅇ 맞으십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아니 거기서 이쪽으로 이사왔어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 이사하셨어요? 그러면 지금 주소 한번 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "경기도 군포시 ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그럼 고객님 기본 정보도 변경해 드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 변경해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 전화번호는 그대로 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그건 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "주소는 경기도 군포시 ㅇㅇㅇ 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 배송과 회수는 말씀해 주신 주소로 접수하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "담당 부서에서 담당자가 순차적으로 연락을 드릴 거구요. 에이에스 접수해드렸습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "좀 빠른 조치를 부탁 드릴께요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 최대한 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 다름이 아니라 여기서 전기 장판을 구입한 거 같은데 한번 확인 좀 해주실 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 작년 시월 팔일에 일월 온마루 카페트매트 구매하신 것 같습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요. 근데 고장이 나가지고 에이에스를 받아야 될 것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 접수해 드리겠습니다. 어떤 부분이 작동이 잘 안 되신 걸까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "불이 아예 안들어와요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "불이 안 들어오는 거 말고는 없나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 지금 사용이 안됩니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 저희가 업체에 요청을 해야 돼서요. 잠시만요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체에 바로 요청을 했구요. 업체 답변이 오는대로 다시 연락 드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "빨리 연락 좀 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희가 업체 확인하고 빠르게 연락드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "상담사 OOO 입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "예. 문의 좀 할게요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 제가 팔월 십사일에 남자 운동화를 샀거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 운동화 오른쪽 발가락 있는 부분이 고무로 되어있잖아요. 이게 떨어져 있는데 어떻게 해야 되죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "다시 한 번 말씀해 주시겠어요? 어느 부분이요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 안 쪽 앞 부분이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "왼발이요?"
},
{
"from": "human",
"value": "오른쪽이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "오른쪽이요? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 신발 안쪽이 고무로 되어있잖아요? 여기에 자꾸 발가락이 닿아서 남편이 불편하다네요. 반대쪽은 괜찮은데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "신발 안쪽에 고무가 떨어져 있어서 자꾸 거기에 발가락이 닿는 다는 겁니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 그런데 이거를 옷처럼 수선 받을 수도 없고요. 어떻게 해야 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러시면 고객님. 해당 부분 저희가 에이에스 접수 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "우선 고객님 정보 확인 후 도와드리겠습니다. 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. OOO 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 반갑습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "OOO OOOO OOOO 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 소중한 정보 확인 감사합니다. 말씀하신 상품은 팔월 십사일에 주문하신 월드컵 남성 슈퍼라이트 운동화 네이비 색상 이백육십 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 이백육십입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 고객님. 우선은 저희가 에이에스 접수해드리고요."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "담당자가 순차적으로 연락을 드릴 텐데요. 연락은 OOO OOOO OOOO 으로 드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네. 알겠습니다. 그리고 주소는 대전 대덕구 OO 몇 동 몇 호이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "OO동 OO호요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님 OO동 OO호로 등록해 놓겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 해당 부분 확인하기 위해서 저희 담당자가 전화 드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 없어요. 수고하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 감사합니다. OOO 이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "감사합니다. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. ㅇㅇㅇ고객님되십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 안녕하세요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 우선은 에이에스 접수를 이쪽에서 회수해 드릴 수 있습니다. 고객님 그래서 제가 에이에스 접수 도움 드리구요. 지금 불편 사항이 진공 냄비 손잡이 한쪽이 작동이 안 되신다는 게 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러시면 아예 움직이지 않습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇다구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 에이에스 기간이 정해져 있기 때문에 일단 그 부분에 대해서 안내 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그리고 고객님 회수를 하시면 주소가 경북 김천시 ㅇㅇㅇ 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아, 거기 아니에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "회수 배송지 다르십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 달라요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 회수 배송지 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "경북 구미시 ㅇㅇㅇ요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 에이에스 요청 지금 접수해 드리고 에이에스 담당 부서에서 확인한 후에 연락 드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 여보세요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 ㅇㅇ쇼핑에서 진공 쌀통를 샀거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? 고객 정보 확인 후 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 성함과 전화 번호 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 저희 쪽에서 진공 쌀통을 사셨다고요? "
},
{
"from": "human",
"value": "작년에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희 쪽에서 진공 쌀통 구매하신 게 이천 십구년 십일월 이십일로 확인되십니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 맞아요. 고장나서 전화를 했는데 안받아서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 에이에스 같은 경우 에이에스 업체 번호가 따로 있습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "연결이 잘안되더라구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "사업자 번호로 전화하는 게 제일 빠르시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 아, 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 업체 번호 확인 중입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이건 저희가 좀 오래된 상품이라서 고객님께서 에이에스 번호를 찾기가 어려우실 것 같습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 대신 접수하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 접수해 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 에이에스 접수하고 고객님께 바로 연락드리겠습니다. 더 문의하실 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 쌀통 에이에스 받으실 내용이 어떻게 되시는 겁니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "진공이 안 돼요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어떻게 안 되시는 겁니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "진공이 써있는데 불이 안들어와요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "언제부터 안되신겁니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "이틀 됐어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 확인하고 바로 연락드리겠습니다. 더 문의하실 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 며칠 전에 청소기를 거기서 구입을 했는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 근데 청소기가 작동이 안되서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 정보 확인 후 도움드리겠습니다. 핸드폰 번호하고 성함 말씀 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 반갑습니다. 작년 팔월 팔일 날 주문하셨던 걸로 확인되고 있구요. 제품에 대해서 정확하게 확인 요청을 해봐야 되기 때문에 에이에스 접수를 하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "담당 팀에서 확인해 보고 제품 회수해서 확인해야 되는 거니까 해당 팀에 내용 전달해가지고 에이에스 접수를 해서 안내드릴 수 있도록 해드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 그쪽에서 연락이 오는 건가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 보고 저희 쪽에서 연락이 갈거니까 시간 양해 부탁 드려요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "추가적인 비용이 발생될 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아, 일년간 무상이라고 했던거 같은데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 제품 불량이면 무상이 되실거에요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 바로 접수할 수 있도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 언제쯤 연락이 오나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "순차적으로 연락을 드리니까 오늘 연락을 드릴 수도 있고 늦어도 내일부터 연락을 진행할 수 있도록 해드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "늘 수고 많으시구요. 화요일 날 신청한 남자 셔츠인데요 사이즈를 잘 몰라서 그러는데 확인부탁드립니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님 성함하고 연락처 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네.ㅇㅇㅇ이구요. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다. 오월 오일경에 주문하신 남성 프로젝트 구만 구천원 상품 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 제가 한번 입어 보니까 ㅇㅇ 네 장 모두 백을 신청했는데 한 장이 커서 보니 하나가 백 오가 들어있는 거예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아. 그러세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "앞에 주문한 네 장이 모두 백이 아니고요. 하나가 잘못 지급된 것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 저희가 검은색 백 오 사이즈만 교환을 좀 처리 해드릴 수 있도록 에이에스 접수를 해드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그렇게 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단은 저희가 업체에 관해서 에이에스 처리 확정이 되면 다시 연락을 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그럼 이 번호로 연락 좀 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 알겠습니다. 에이에스 처리 확정 되면 연락을 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스 신청 좀 할려고 하는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 감사합니다. 고객님 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 녹십자 엠에스 디스크잭 맞으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 어떤 부분 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 사용 중에 자꾸 바람이 빠져요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러면 제가 에이에스로 접수해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 네 안녕하십니까? \r\n 고객님 OO쇼핑입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " OOO 고객님 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 네 다름이 아니구요 \r\n 고객님께서 주문하신 도깨비 방망이 건으로 전화드렸습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네 왜요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 네 색상은 아이보리로 선택을 해 주셨는데요 \r\n 그 현재 그 재고 부족 품절로 인해서요 \r\n 구성 중에 다른 색상이 레드 블랙으로 변경 가능하다고 합니다 \r\n 괜찮으시다면 색상 변경으로 처리를 해드려도 될까요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아이보리 없어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 지금 품절로 되어있네요\r\n 아 배송 출고가 안 됐고 상품 색상은 레드 블랙으로 변경이 가능하다고 합니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어느 색상으로 변경해 드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "블랙 색상으로 해 주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 블랙으로 변경 신청 해 드리겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "예 배송은 언제하는데요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 배송은 이제 오늘 날짜로 협력사에 내용 한번 전화 드릴 거구요 \r\n 어 내일 중으로 이제 발송 해당이 되면은 이번 주 안으로는 수령 가능하실 거예요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "예 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 배송 지연으로 불편드려 너무 죄송합니다 \r\n네 ㅇㅇ쇼핑 OOO였습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 네 안녕하십니까? OO쇼핑 상담사 OOO입니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 안녕하세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 고객님 OOO 소갈비찜 두개 누락 됐던 부분 저희 쪽에 문의주셨는데요 업체쪽에서 사진 요청을 하셔서 고객님께 문자로 발송해 드릴려고요"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 우선은 제가 말씀 드렸던 것처럼 아이스 박스 받아 보셨을 때 금이 가거나 파손된 부분은 없으셨죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "없어요 그러니까 그 택배사 확인이 붙어 있었어요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "예 그러시면 아이스 박스 전면 크게 보이게 사진 요청하셨구요 상품이 박스 안에 모두 정확하게 다 찍어 주셔야 되구요"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 제가 문자 바로 발송하겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 감사합니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ였습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " OO쇼핑 상담사 OOO입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 오늘 택배가 왔는데요 니트를 삼종 세트를 주문을 했는데 제가 오오 사이즈를 주문했는데 오오 사이즈가 맞는데 구구 사이즈가 왔어요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 사이즈가 구구라고 나와있습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 구구 사이즈라고 적어져 있네요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러면 전체로 교환을 해 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 어떻게 해요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그대로 그냥 포장을 해 주시구요 택을 제거하시거나 뭐 밖에서 입으신 건 아니시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": " 최근에 버려버렸거든요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그 택을 다시 부착 하시기 힘드신가요 고객님 교환이나 반품하실 때 택을 제거하시면 안 되시는데요? "
},
{
"from": "human",
"value": "다른 상품은 오오 사이즈로 맞아서 모두 그런 줄 알고 택을 떼어버렸죠"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 업체에 재교환해달라고 요청을 해 놓겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 그래놓으면은 제가 택배사한테 그냥 바로 보내드릴까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 이거 업체에서 그거를 어떻게 하라고 연락이 와야지만 거기에 따라서 하면 되는 거라 고객님 그냥 계시면 되구요"
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 업체에다가 이거는 전체로 교환을 해드려야 되는데 이게 세트 상품을 하나두개 이렇게 부분 교환이 안 되셔서요 \r\n 지금 원피스만 요청을 일단 해보구요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 일단 전화 기다릴게요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 업체에 연락이 오늘 바로는 안되구요 내일이나 모레쯤에 올 수가 있습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 제가 박스 그대로 놔 둘테니까 연락을 주셔야 됩니다 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 접수 요청하겠습니다 감사합니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "제가 팔월 십이일 화요일 핸드폰 무선 충전기를 구입했는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 네, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 실례지만 성함과 휴대폰 번호 말씀 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이구요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "휴대폰 번호는요?"
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려 주세요."
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 팔월 십이일 날 비회원으로 ㅇㅇㅇ 무선 충전 슬라이드 거치대 세트 주문하신거 확인됩니다. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 맞아요. 그게 충전이 잘 안 돼요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "충전이 됐다 안돼다 해서 너무 불편해요."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그래서 교환을 원하세요? 반품을 원하세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "반품을 했으면 좋겠어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 반품을 원한다고 하셨구요. 이 제품 사용을 하시다가 갑자기 안 되는건가요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 아니 처음부터 잘 안 됐어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 처음부터 안 되셨다고요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 충전이 원래 잘 안됐어요. 빨강 색까지 충전 해도 잘 안 되고 그 옆에 라인이 있잖아요. 그걸 뺐다 꽂았다 해도 안돼요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 휴대폰 충전이 안 된다는 거죠. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 일단 사용하셨으면 저희가 바로 반품 처리를 해드릴 수가 없구요. 우선 에이에스 접수로 진행을 해주셔야 되는 부분이세요. "
},
{
"from": "human",
"value": " 네. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 처음에 딱 사용하셨을 때 안 되는 게 아니라 이용을 하셨던 부분이라면 지금 반품 접수는 어렵거든요. "
},
{
"from": "human",
"value": "어쩔 수 없죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 안내해 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 그리고 또 하나 불편한 게 뭐냐면 핸드폰에 비해서 거치대가 너무 짧아요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "불편을 끼쳐드려 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "다리 밑으로 자꾸 떨어져서 위험하구요. 자꾸 떨어지니까 불편해서 저희가 화가 좀 났어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러셨구요."
},
{
"from": "human",
"value": "반품을 했으면 좋겠어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "반품은 지금 사용을 하셨던 거 말씀을 해주셔서 저희가 바로 처리는 어렵구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "일단 충전이 됐다가 안 됐다는 부분에 대해서는 지금 그 제품에 하자가 있으니까 에이에스 접수로는 안내를 해드릴 수가 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 에이에스로 접수해 주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예, 알겠습니다. 그러시면 회수지 주소가 서울 영등포구 OO이하 주소 몇동 몇호이십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 우선은 저희 쪽에서 에이에스 접수해드리구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 담당 부서에서 평일 기준 하루 이틀내로 연락드릴 수 있도록 조치하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": " 네, 감사합니다. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 안녕하세요 \r\n 이 월 이 일 날인가 홈쇼핑에서 OO쇼핑에 내가 삼성 TV를 주문했는데 \r\n 거기로 한번 확인해주세요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 성함과 전화번호 먼저 말씀해 주시겠어요? "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 이 월사일 날 주문하신 ㅇㅇ 스마트 TV 확인되네요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 근데 그 삼성 쪽으로 있는 것 같은데 지금 보름이나 됐는데 뭐 연락도 없고 이래서요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 그러세요 지금 고객님 저희 쪽에 해피콜 문의 주셨던 건 보니까 근데 삼성쪽 해피콜 못 받으셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 없었어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 삼성 해피콜 쪽에 진행해달라고 메일을 보냈더니 최대 삼주이내 순차적으로 배송된다고 안내를 했다고 전달받았어요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 저는 한달로 알고 있었는데요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 저희 쪽에서는 이미 진행된 부분이라고 답변을 주면서 배송일자가 최대 가셔가지고 그 안에 순차적으로 배송이 진행이 되는데 그 일정이 어느 정도 정해지면 기사가 정해진데요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 설치 기사가 고객님께 전화를 드려서 그때 일정 조율을 하시는 거라고 하거든요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 지금 주문한 게 이 월 사일 이면 지금 며칠인가 십칠일이잖아요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 확정이 되어야 연락을 받으실 수 있는 부분이라서 조금만 더 시간 양해 부탁 드릴게요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 해피콜을 했는데 그거 내가 못 받았어요 네 그 전에 언제쯤 되는지 그거 확인할 수 있나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 근데 해피콜이 진행이 돼도 정확하게 일정 안내가 나가는 건 아니더라구요 아 최대 삼주 이내니까 지금 주문하신 날 로부터 한달 이내 에는 배송이 되는 거죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 배송 예정 삼월 삼일로 되어 있기는 한데 최대가 그 안에 배송이 된다고 하니까 \r\n 한달 이내 에는 무조건 설치 기사께 배송 받으실 거에요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ상담사였습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 저기 구월 이십칠일 날 그게 아쿠아 청소기 있죠 이거 방송할 때 물건이 보여주는 거 하고 너무 다르네요 어제 한번 써봤거든요 잘 닦이지도 않고요 교환 반품 안 될까요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 고객님 정말 죄송합니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 방송에서는 진짜 잘 되죠 다른 상품아니예요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 고객님 동일한 상품입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 동일한 상품인데 이렇게 팔 수 없었어요 진짜 의심스러워요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 그러십니까? 고객님 괜찮으시다면 칠월 구일 OO OO 프로 청소기 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 제가 해당 건 괜찮으시다면 제가 해당 상품에 대해서 정확한 사용 방법은 저희 OO쇼핑은 정확히 명시가 되어있잖아요 에이에스 센터 번호를 알려드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 에이에스 센터를 전화를 했다고요 \r\n 에이에스가 지금 문제가 아니라 \r\n 보여서 하는 거하고 너무 틀리니까 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 그 부분에서는 한번 정확한 뭐 사용 방법이나 아니면 고객님께서 문의 주시면\r\n 도움을 받으실 수가 있으실거예요\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 내가 얘기하고 싶은 거는 만족도가 없어요\r\n 이거 반품이 안 되잖아요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 정말 죄송합니다 \r\n 해당 문의 건에 대해서 저희도 협력사에 한번 문의해서 앞으로 이런 일 없도록 저희가 전달해 놓겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "꼭 전달해 주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 에이에스 센터에 문의 후에는 취소해서 반품 가능하다는 답변을 받으실 경우 저희 OO쇼핑에 연락 주시면 저희가 꼭 도와드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알았습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 정말 죄송합니다 저는 상담사 OOO이었습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " OOO 입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 그 에이에스 접수했는데요 지금 에이에스 기사한테 연락이 없어서 전화 드렸어요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 네 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 휴대폰 번호 확인 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 에이에스 요청하셨던 상품이 어떤 상품이실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "수납침대예요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 고객님 문자를 발송을 해드렸는데 문자를 받으셨나요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 문자는 받았는데요 오기 전에 전화를 줘야 되는 거 아니에요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 음 아직 그럼 에이에스 기사 연락을 못 받으셨단 말씀이신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 네 칠월 십이일 사이에 온다고 문자 보내주시고 이후로 연락 받은 게 없는데요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 어 요청하신 상품 에이에스 진행 연락 드렸구요 \r\n 기사에 방문 여부 확인 바랍니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 알았습니다 \r\n 그거 담당 기사가 주문지 나와있습니까? \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아니요 \r\n 저희가 담당 기사는 확인이 안되구요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 어 업체에서 에이에스 요청하셨다고 평일 기준 칠월 십이일 내로 온다구요 지금 이 시간까지 안 오면 어떻게 되는 거예요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 다시 한번 접수를 확인해 드릴께요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 확인하시고 그 제 번호 가르쳐주시고 오늘 중으로 전화주세요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 연락을 취하도록 하겠습니다 \r\n 오늘 만약에 연락이 되실 수도 있고요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "알겠어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "감사합니다 ㅇㅇㅇ였습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 연락주세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스 신청 좀 할려고 하는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 전화번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 감사합니다. 잠시만요 .고객님 확인해 보겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요. 날짜가 이천십팔년 팔월에 구매한 상품일 거에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저는 조회가 안 되어서요. 잠시만 기다려 주세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 상품은 어떤거 이실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "골전도 블루투스 이어폰이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인해 보겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 등록된 거는 확인되는데 주문 내역이 확인 안 되시네요. 한번 확인해 볼께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 블루투스 이어폰 블루 색상으로 확인되고요. 어떤 부분 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "어, 작동이 안 돼요 에이에스 신청 좀 할게요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "작동이 아예 안된다고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 작동이 안되네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러시면 제가 일단 업체 접수해드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그러면 오늘 아니면 내일 회수 좀 해주실 수 있을까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 오늘은 주말이라서 안되시고요. 월요일 접수 되면 바로 전화드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 핸드폰 번호로 연락을 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 다름이 아니고 제가 ㅇㅇㅇ쇼핑에서 청소기를 산지 얼마 안 됐어요. 근데 사용하는데 소리가 심해서 쓸 수가 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님"
},
{
"from": "human",
"value": "아무래도 쓸수가 없을 것 같아서 다른 상품으로 바꿔줘야 될 것 같애요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 실례지만 성함과 휴대폰 번호가 몇 번이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 언제 주문하신 건지 확인 되실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "오래 됐어요. 이천십구년 구월인것 같기도 하구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "블랙앤데커 코끼리 청소기 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞는것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 구월 칠일에 구매하신 걸로 확인됩니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 지금 소리가 너무 심하고 빨아들이지도 않고 그래요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 처음에도 그랬나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 처음에도 그래서 전화했잖아요. 시끄럽고 빨아 들이지도 못하는걸 왜 파느냐 그랬더니 뭐 반품이 안 된다 그랬잖아요. 그럼 반품 안 되면 교환이라도 해줘야 되는거 아니냐고 제가 그랬잖아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 작년 구월달에 주문하셔 가지고 교환 반품 요청하시면 당연히 안 된다 그러세요. 교환 반품 기간이 있는데요. 주문하신 날 로부터 칠일 이내만 교환 반품이 가능하세요."
},
{
"from": "human",
"value": "판매할때는 일년 안에는 에이에스로 새 제품으로 교환해준다고 한거 아니에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스는 일년 동안 가능하지만 새 제품으로 교환해 준다는 말은 아니시구요, 교환 반품은 일주일 안으로 하셔야 됩니다. 지금은 에이에스 요청만 가능하세요."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 이걸 어떻게 해요? 작은 돈도 아니고 돈을 십만원 이나 주고 샀는데 상품을 제대로 된 걸 팔아야지 홈쇼핑에서 이런 제품을 팔아도 되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 부분 고객님 담당자한테 에이에스 요청해달라고 전달을 해 드리겠습니다. 잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 업체에 다시 한번 처리 방안 확인 후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 수고하십니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 십이월 이십칠일 날 모바일로 마루 장판을 샀거든요. 근데 에이에스 좀 받을려고 저번에 접수를 했는데 지금 어떻게 진행되고 있는지 좀 알고 싶어서 그러거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 지금 확인해드리도록 하겠습니다. 고객님 이 부분에 대해서 저희 담당 부서가 진행을 하고 있습니다. 고객님께서 에이에스 접수를 하고 아직 진행 중인 걸로 확인 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "포장 해 놓으라고 해서 지금 포장을 해가지고 잘 가지고 있는데요. 언제 가지러 오시나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 업체에서도 준비하는 부분이 필요 하다고 하셔서요. 자체적으로 접수를 하시고 진행을 하고 계신데요. 죄송하지만 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 이해는 하는데요. 기다리는것도 한계가 있네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 정말 죄송합니다. 빠른 시일에 수거하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그럼 오시기 전에 문자만 좀 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그렇게 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "OO쇼핑 OOO입니다 \r\n 무엇을 도와드릴까요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 지금 티브이 보고 있는데요 상품 궁금한게 있어서요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 지금 방송하고 있는 ㅇㅇㅇ 숙박권 사용 기간은 일년입니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 오늘 결제를 하시면 고객님 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 칠일 안으로 고객님께 문자 발송해드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그 숙박권을 고객님께서 사용을 하실 수 있는데 지금 그 번호로 받으시면 이용 예약 방법이 인터넷에 예약을 하시거나 전화 예약이 가능한데 인터넷 예약을 하시는 혜택은 홈페이지에 접속을 해서 OOO 번호로 로그인을 한 후에 거기서 고객님 숙박지를 예약하시면 됩니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 그럼 이십일일 안으로 전화를 하게 되면요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 예약을 하시는 거세요 \r\n 전화 번호는 따로 있습니다 \r\n 아마 해피콜 예약 센터로 전화하셔서 문의하시거나 예약하시면 됩니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 그렇게 하면 됩니까? 그러면 ㅇㅇ쇼핑에서도 사용 내역이 나오나요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그거는 고객님 펜션마다 다 틀리신 거구요 지금 상품을 하시게 되면 일년 이내에 원하는 기간 언제든지 사용은 가능하지만 극성수기에는 추가 비용이 발생합니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요 그러면 삼성카드 결제 시 오 프로 청구 할인된다는데 이거는 뭡니까? \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 농협 카드로 하시면 \r\n 청구 할인을 저희가 오 프로 할인 혜택이 있구요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 죄송하지만 저희 상담원 통해서는 네 청구 할인 혜택이 없구요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 인터넷에서 그 모바일에서 OO쇼핑 어플 다운 받으셔서 회원 가입하시고 주문을 하셔야 되는데 이 상품 혜택이 없습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 상품이 기본형 이용하실 경우 에는 추가 요금은 없지만 기본 넘게 업그레이드 하거나 하실 때는 추가 비용이 발생을 하구요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 추가 비용이 그럼 월 어느 정도 발생하는 거예요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그거는 고객님 죄송하지만 그 업체에 따라서 크게 다르기 때문에 저희가 확인을 해드릴 수는 없어요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네 알겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 지금 토요일인데 지금 결제하면 이 십사만 구천 원에 제가 결제를 할 수 있는건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그죠 \r\n 고객님께서 오늘 그 결제를 해주시면 네 일요일 공휴일 제외하고 평일 기준 칠일 안으로 고객님 문자로 이용 번호가 발송이 됩니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑에 이용권 번호를 가지고 고객님 그 인터넷 홈페이지로 들어가셔서 \r\n 등록을 하셔서 사용을 하시거나\r\n 그 업체로 전화를 하셔서 고객님 더 문의를 하실 수도 있구요 \r\n 이 상품은 이인 기본 기준이에요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다 고맙습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "감사합니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ상담사입니다 예 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 지금 방송하는거 가방 살려고 그러는데 제대로 할 줄 몰라 가지고요 십 프로 할인은 모바일 앱 설치해야되는 거죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님이 직접 하셔야 됩니다 \r\n 아 이거 해가지고 국민 카드로 해야 돼요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 그럼 에이알에스 취소됐으면 할인 못 받는 거네요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 포인트 적립도 안되고 국민 카드로 결제 시 오 프로 할인 안 됩니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그럼 이거 끝 나고 나면 모바일에서 살 수 있어요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이게 방송 아니어도 주문이 가능한지 확인을 해드리면 되겠습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 네 잠시만 기다려주시겠습니까? 지금 방송 중인 ㅇㅇㅇㅇㅇ 플러스 백 삼종 말씀하시는 거 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이 상품 방송 중 아니어도 구매는 가능한 걸로 확인됩니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 지금 에이에스는 취소하고 반품할까 싶어서요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ이고요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번이요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다 구월 이십일일 주문하셨던 ㅇㅇㅇ 레깅스 풀세트 칠종 백 사이즈 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "예 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 실례지만 반품하시는 사유를 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 사이즈가 좀 안 맞는 거고요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 네 실망감드려 정말 죄송합니다 \r\n 그럼 안타깝지만 반품으로 도와 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 실례지만 배송 받으신 상품 택을 제거하시거나 외부 착용하셨습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아니요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 확인해 주셔서 감사합니다 처리 도움 드리겠습니다 수거할 주소는 배송 받으셨던 대구 달성군 OOO OOO 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " OOOO 아파트 OOO동 OOO호요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " OO동 OO호 확인해주셔서 감사합니다 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 일주일내에 방문하여 수거할 예정입니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 무통장 입금으로 결제하셔서 환불은 OOO님 계좌로 환불이 가능합니다 은행명 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "농협이요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 계좌번호 확인 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 예금주는 OOO님 맞으시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 환불계좌가 등록 됐습니다 환불은 상품이 정상적으로 회수되어 확인 후 주말 공휴일 제외하고 일주일 안에 입금이 됩니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 반품 처리되었습니다 \r\n ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 감사합니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 어제 상담원과 통화했었거든요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 네 우선은 그러시면은 고객님 정보 먼저 확인 후에 제가 도움드리겠습니다 \r\n 고객님 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 소중한 정보 확인 감사합니다 전복 때문에 전화 주신 거죠? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 어제 전화했어요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 저희 쪽으로 취소 요청하신 상품이 현재 업체 전화 번호 말씀이시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 네 불편드려 대단히 죄송합니다 그러시면은 네 제가 다른 상담사한테 고객님 연락 오셨더라고 지금 바로 전화해서 전화 달라고 말씀드릴께요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 네 빨리 진행했어야 되는데 못 받았거든요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러셨어요? 음 네 그러시면은 네 담당 상담사 내일 제가 연결을 해서 안내 전화 다시 드리라고 말씀드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 얼른 주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "예 감사합니다 ㅇㅇㅇ이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하십니다. 저 이름은 ㅇㅇㅇ이고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 반갑습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "우리 강아지 무선 바리깡을 구입을 했거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "주문한지 한 삼일 됐나? 확인 좀 해봐 주실래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 핸드폰 번호 말씀 한번 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 이월 이십육일에 주문해 주신 바둑이 무선 바리깡 상품 맞으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요. 다름이 아니고 저희가 한번 써보니까 한번 완충하고 사용할려면 오분만에 꺼저버리네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 완충하시면 최대 사십 분까지 사용 가능하시다고 하시는데 오분만에 꺼지시네요. 이 상품 이미 사용하셔서 환불 처리는 안 되시구요. 에이에스 접수로 도움 드려도 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "에이에스요? 그러면 그렇게 좀 처리 해주시면 감사하겠네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "본 상품 받으신 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사오일 이내 회수할 예정이니까요 포장 부탁드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "박스 다 버렸는데 다른 박스에 포장해도 되죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 상품 들어가는 박스면 상관 없으세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 죄송한데 뭐 좀 확인할려 그러는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 말씀하세요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 허리 견인기를 여기서 샀는지 몰라서 확실하게 확인 좀 할려구요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 실례지만 성함과 휴대폰 번호 몇번이십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "정보 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "기다려 주셔서 감사합니다. 이월 십오일 날 녹십자 엠에스 디스크 주문한 적 있으세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 지금 사용하고 있는데요. 어제부터 공기가 계속 빠져요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 십구일 지났으니 사용하신지 한달도 안 되신 거네요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 어제부터 그러네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 요청 해드리겠습니다. 더 문의할 사항은 없으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 이거 근데 새거로 교환은 안되나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 사용하셨던 부분이시라 교환은 안되실 것 같은데요. 자세한 건 담당자가 월요일 날 확인 후에 처리 방안 다시 한번 고객님께 안내드릴 예정입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 그럼 문자로 남겨주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "주소랑 다 확인할려면 한번 통화를 하셔야 될 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 기다려주셔서 감사합니다. 에이에스로 접수 처리해드렸습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 \r\n 고객님 무엇을 도와드릴까요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 사월 이십삼일 날 에이에스 신청을 했거든요\r\n 네 그랬는데 다시 작동을 하네요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 그럼 에이에스 접수하신 거 취소하시는 겁니까?\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 취소할려고 전화드렸습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? 우선 고객 정보 확인 후 안내 드리겠습니다 네 고객님 예 성함과 휴대 전화 번호 말씀해주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 소중한 정보 확인 감사합니다 OOO 고객님 문의 주신 상품은 ㅇㅇㅇ 블루투스 이어폰 십삼만 구천원 상품 십삼 만천원에 시 월 이십삼일 주문하셨던 레드 색상 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 좀 보내주시면 기사가 혹시 모르고 연락드릴 수 있으니까 연락이 갈 건데 그때 보낼 거 없다고 말씀해주세요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 그리고 에이에스 접수는 취소 접수해 드리겠습니다 \r\n 예 고객님 더 문의할 사항 없습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 전화가 들어왔는데 제가 못 받아서 그러는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 정보 확인 후 안내 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 성함과 연락처 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 저희 쪽에 문의하신 내용 있으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 시크릿 코인 누락 때문에요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님께서 십이월 이십칠일 주문한 빅마마 시크릿 코인 주문된 내역이 있는데요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "한 팩 에이에스 접수 요청으로 안내가 되는데 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 한 팩이 누락됐어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 이 부분 한 팩 에이에스 접수로 진행도와 드리겠습니다. 고객님 주소는 배송 받았던 ㅇㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 이 상품은 업체 쪽으로 저희가 접수가 되면은요. 오늘이 금요일이다 보니까 다음 주 중으로 고객님 배송이 될 예정입니다. 조금 더 시간 양해 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체 쪽으로 빠르게 출고 요청 드리도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 부탁드립니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 뭐 좀 여쭤볼라 그러는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 말씀하세요."
},
{
"from": "human",
"value": "거기서 작년에 전기 매트를 구입했는데 한쪽이 안 들어오거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 그러시면 우선은 고객님 정보 확인하고 제가 한번 확인해 보겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그러죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 성함하고 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인해 주셔서 감사합니다. 고객님 말씀하신 매트가 작년 시월 구일 날 주문하신 일월 에너지 세이브 카페트 매트 점보 특대형 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 그러시면 이게 양쪽 장판으로 되어 있는데 한쪽이 안 된다는 말씀이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그러네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 그러시면은 고객님 제가 에이에스 요청해드리면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "요청하면 바로 오나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "주말은 회수 기사님이 근무를 안 하십니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아, 그렇네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러시면은 에이에스 접수해 드리면 회수 일자나 가능한 일자 고객님께 다시 연락드릴 것 같은데 그렇게 처리 도움 드리면 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 배송지와 회수지는 강원도 원주시 ㅇㅇㅇ 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그 다음 주소 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 해당 주소지로 에이에스 접수해드렸습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑입니다\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 여기서 신발을 하나 주문했는데 취소할까 하구요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 바로 처리 도움 드리겠습니다 \r\n 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 회원 정보에 감사합니다 OOO 고객님 반갑습니다 시 월 육일 날 주문하신 컴포트화 말씀입니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 그 취소 요청하셨고요 \r\n 이 현금 입금이기 때문에 기간 내에 입금이 안 되면 자동 취소되는 부분도 있습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 전화주셨으니까\r\n 제가 주문 취소해 드릴 텐데요 \r\n 실례지만 취소하시려는 사유 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 먼저 까만 거 하나 샀는데 빨간 색깔로 하나 주문했는데 그냥 다음에나 살까하구요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 그러십니까? 네 그러면은 말씀 드리는 부분 취소 처리는 바로 되고 혹시라도 그냥 참고 사항으로 고객님께만 현금으로 입금해 주시기로 한 주문이라면 전화 안 주셔서 만약에 입금이 제날짜에 안 들어오면 자동 취소됩니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 입금은 아직 안 시켰어요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아직 네 원래 삼일 안에 입금이 안 되면 자동 취소되기 때문에 굳이 전화를 안 주셔도고요 다음에 혹시 고객님 편하시라고 안내 드리는 겁니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 오늘 주문취소 되셨습니다 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ이었습니다 건강하세요"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "human",
"value": "네 안녕하세요. 전에 주문한 상품 글라스텐 다지기 반품하려고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "성함과 휴대 전화 번호 확인 부탁 드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님 확인 감사합니다. 주문하셨던 제품이 글라스텐 다지기 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 상품 글라스텐 다지기 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "주문한 날짜가 사월 이십이일 맞으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그 상품을 반품 하고 싶어서요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 사용하신 상품은 반품은 어렵습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "어제까지는 작동 잘 되었는데, 오늘 하려니 작동이 아예 안되서요. 반품 하고 싶어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 본체랑 용기가 정확하게 결합이 잘 되었을까요? 결합이 잘 되지 않을 경우 작동이 안될 수도 있습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 잘 맞춰서 작동 했는데도 안되서 반품 부탁드립니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 죄송합니다. 사용된 제품은 반품이 불가합니다. 에이에스는 가능합니다. 에이에스 고객센터 전화번호 안내 후 통화를 한번 해보시면 어떨까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "통화로 상품 교환도 가능한가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아니요. 죄송합니다. 사용된 상품은 새 상품으로 교환은 불가합니다. 에이에스만 가능합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그럼 에이에스 접수 해 주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 에이에스 접수해 드립니다. 주소는 전북 전주시 ㅇㅇ 이하 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네. ㅇㅇㅇ입니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 확인 감사합니다. 박스에 포장해 두시면 택배 기사가 수거 할 예정입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼, 에이에스 얼마나 걸릴까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "예. 고객님 평일 기준 한 삼일 정도 소요될 예정이십니다. 다른 문의 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 없습니다. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 상담사 ㅇㅇㅇ이었습니다. "
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ입니다. 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 이월 달에 귀걸이 세트를 산 게 있거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "정보 확인 후 도움 드리겠습니다.고객님의 성함과 전화번호 말씀해주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 소중한 정보 확인 감사합니다. 이월 십오일 날 그렉 노먼 십팔케이골드 스페셜 귀걸이 세트 주문하신 거 확인되고 있습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 근데 착용하다가 흑진주가 끊어져 버려서 에이에스가 되는 건지 궁금해서 전화 드렸어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 가능하십니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 붙여주는 거예요? 아니면 다른 걸로 교환해주는 거에요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 부분은 업체 쪽으로 입고가 되어야지 정확하게 확인이 가능한 부분이에요."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 에이에스 신청을 할께요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체 쪽에 에이에스가 가능한지 여부를 먼저 확인하고 안내를 다시 드려도 괜찮으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 더 문의할 사항은 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "휴대폰으로 연락주세요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "OO쇼핑 OOO입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 수고 많으신데요 \r\n 아 예 지난번에 거기서 시 월 사일 날에 도깨비 방망이 구입했거든요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 두 세트를 주문했는데 제가 에이에스 신청했었는데 엄마가 사셨다고 해가지고 그래서 다시 에이에스 취소를 했는데요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러셨어요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 그게 또 배달이 됐는데 다시 또 제가 취소했는데 그거를 반품하라고 하는데요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 그 주소를 모르신다고 부모님 그 박스도 다 버리셔가지고 그 주소를 다시 저한테 보내주실 수 있나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 반품하려는 그 업체 주소 말씀이십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "예"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 그러면은 일단 \r\n 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 OOO이요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 소중한 정보 확인 감사합니다 지금 그러면 가지고 계시는데 주소를 몰라서 배송을 못하고 계십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 네 갑자기 찾으러 택배 기사가 오셨는데 그 박스도 다 버린 상태고 주소도 모르니깐 다음에 오시라고 해 갖고 내일 온다고 했다고 하더라고요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그 택배 기사께서 다녀가셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 오늘요 그래서 내일 또 다시 온다고 뭐 그 준비해놓으라 그러는데 엄마가 또 그 주소가 없다고 하셔서요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 아 그렇습니까? 그러면은 어디로 보내면 되는지 주소를 다시 확인해서 좀 연락을 드려도 괜찮을까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 저한테 보내주시면 되거든요 이 번호로요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 네 그러면은 제가 이제 통화를 하던지 아니면은 제가 문자를 드리든지 확인을 좀 해드릴 수 있도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "예 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 상담사 OOO이었습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 부탁합니다 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "연락이 늦어서 죄송합니다. 진공 쌀통 때문에 연락드렸습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 어떻게 됐어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이거는 십일월에 구매해 주셨던 건인데 기간이 조금 지나서 반품으로 처리는 불가하다고 하고 에이에스는 오늘 접수해 드렸습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "어이가 없네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 빠르게 처리를 해드렸어야 되는데 에이에스 센터로는 고객님과 저희도 똑같이 그쪽으로 전화로 접수를 하는 부분이라 시간 지연된 점 정말 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "할말이 없네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "오늘 한진 택배로 수거 접수는 된 상태로 포장해서 준비해 주시면 제가 에이에스 잘 처리되게끔 업체 쪽으로 요청하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "뭐 그런 물건을 팔아서 이렇게 기분 나쁘게 만들어요. 알아보고 전화준다고 한 지가 언젠데 이제 와서 반품이 안되다고 하면 다에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 저희도 통화 연결이 어려우신 부분은 알고 있고 에이에스 처에서 원래는 에이에스는 지금 다 진행은 되고 있는데 상담원하고 연결을 하는 그런 인원이 지금 현 상황에서는 부족하다고 합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 통화됐을때 그거를 좀 잘 전달을 해가지고 와서 저한테 해결을 해주셔야지 고장난 거를 고친다고 또 고장이 안난다는 보장이 있나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그쪽에도 인원이 부족하고 저희도 빠르게 연락을 드렸어야 되는데요. 불편 드린점 정말 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "부족한 게 아니라 내가 볼 때는 자기 일 아니라고 대충대충 처리하는 것 같아요. 일단 에이에스 처리 해주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "이번에 좀 많이 언짢으셨던 부분은 정말 죄송하구요. 빠른 처리 해드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알았어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 양해해주셔서 감사합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 안녕하세요? ㅇㅇㅇ고객님 맞으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님께서 문의주신 제모피아 에이에스 요청하신 건 때문에 연락드렸습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "연락을 주신다고 하셨는데 너무 안와서 제가 전화를 했었거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러셨어요? 연락이 늦어서 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "팔찌 착용하시다가 끊어져서 에이에스 요청해주셨는데요. 팔찌 끊어진거 하나만 포장해서 준비를 해주시면 저희가 택배로 수거 진행하고 제품 확인해서 교환 배송해드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 수거는 고객님 배송 받으셨던 서울 강남구 ㅇㅇㅇ으로 접수해 드리면 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그러면 평일 기준 일일에서 삼일 내로 한진 택배 기사 방문해서 수거 진행하도록 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 박스에 넣으면 되죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 맞아요. 박스에 넣고 분실 안되게 꼼꼼하게 포장해 주시면 됩니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "안녕하세요. ㅇㅇ쇼핑 상담사 ㅇㅇㅇ 입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 안녕하세요. 저번에 구매한 상품에 문제가 생겨 상담 요청 드립니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "정보 확인 후 도움 드릴게요 성함 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "연락처도 말씀 부탁 드립니다"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "예. 소중한 정보에 감사드립니다. 무엇을 도와 드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "삼일 전에 귀걸이 하나를 주문했는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 칠월 십 오일 진주 귀걸이 한 세트를 주문한 걸로 확인되었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "근데 그 귀걸이 하나가 망가졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 귀걸이 어떤 부분이 망가졌는지 자세히 말씀해 주실 수 있으실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그 중간에 작은 하트 모양 하나가 있었는데 그 부분이 끊어졌어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러시군요. 그럼 끊어진 구성품은 갖고 계실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 갖고는 있는데요. 혹시 새 상품으로 교환은 안될까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 죄송하지만 사용한 상품이라 새 상품으로 교환은 불가능합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 에이에스 받을 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님, 에이에스 접수 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그 상품은 회수 후 에이에스가 가능하기 때문에 고객님 가능한 요일과 시간 말씀해 주시면 접수 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그럼 내일 오후 열두시쯤 방문 회수 부탁드리겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 죄송하지만 현재 명절이라 연휴가 지나야 회수가 가능할 거 같아요."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 삼일 후 금요일 열두시 가능할까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 양해해 주셔서 감사드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 에이에스 기간은 얼마로 생각하고 있음 될까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 평일 기준 삼일 주말 포함 오일정도 예상 해 주시면 감사하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 한쪽만 준비해 놓으면 될까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 끊어진 한쪽만 에이에스 요청하셨기 때문에 하나만 회수하도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 박스 안에 동봉하여 준비해 놓도록 하겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그럼 회수할 주소가 배송 받으셨던 주소와 동일하실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 전북 전주시 ㅇㅇㅇ로 회수 요청 접수하도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " OO쇼핑 OOO입니다 네 안녕하십니까? 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 에이에스를 할건데요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 성함, 전화번호 부탁드릴께요"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 제 이름이 OOO이요 \r\n ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 소중한 정보 확인 감사합니다 \r\n 상세한 문의 사항 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 ㅇㅇㅇ 에어컨이\r\n 설치가 잘못 돼가지고 에이에스를 일주일이 넘었는데 아직 안와요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 네 고객님에 제가 확인 먼저 도와드리도록 하겠습니다 \r\n OO쇼핑에서 구매하신 상품 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 현재 확인해 본 결과 \r\n 십구년 오월 육일에 주문해 주신 ㅇㅇㅇ \r\n 인버터 멀티 에어컨 상품 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "예 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 잠시만 기다려주시겠습니까? 지금 현재 이 부분 제가 담당자에게 전달을 해드리도록 하겠습니다 이용에 불편드려 너무 죄송합니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 아 전화해가지고 담당자를 바꿔줘요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "기다려 주셔서 감사합니다 저희 쪽에서 바로 연결은 도와드리기는 조금 어렵구요 제가 빠르게 확인 도와드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 어떻게 한다는 얘기예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 제가 빠른 처리할 수 있도록 최대한 빠르게 도움드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 일주일 전에 내가 OO쇼핑에 전화를 했는데 그쪽에서 삼일 안에 해준다고 했는데 네 일주일이 넘었어요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 알겠습니다 고객님 제가 말씀 그대로 전달해드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 오늘 안으로 해달라고요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아유 제가 담당자가 아니다 보니 확답이 조금 어렵습니다 \r\n 담당 부서로 전달해 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 설치 기사 전화번호 좀 알려주실 수 있는가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 저희 쪽에서 전화 드리도록 하겠습니다 \r\n 정말 죄송합니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 더 문의할 사항 없습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " OOO이었습니다\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 안녕하세요? ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ이라고 합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 안녕하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 오전에 커튼 문의 건 저희가 처리해 드릴려고 전화드렸습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 그러세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그레이 커튼 두장이 있지 않습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 택배비까지 포함해 가지고 저희가 교환 처리해드릴려고 합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 그레이 커튼 두장을 포장해서 보내주시면 저희가 교환 처리 진행 해드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "두장 다 교환하는 거 맞죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 두장 다시 새로 배송을 해드릴려고 합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그럼 포장해 놓을게요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 커튼 전체 잘 넣어서 포장해 주십시오. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그리고 저희가 에이에스 접수해 드리면은 보통 평일 기준으로 이삼일 정도 걸립니다. 시간 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 그럼 그때 찾아 가는 거예요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 맞습니다. 배송도 따로 되시구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하시구요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 방금 전화하다가 팩스번호 몰라서 전화를 끊었는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 그러셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ쇼핑에서 팔월달에 테팔 청소기를 구매했는데요. 에이에스 건 때문에 거래명세서를 팩스로 좀 받아 볼 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 팔월 십육일 날 구매하신 상품 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요. 에이에스 접수를 좀 할려구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희가 에이에스 접수해드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "그게 아니라 에이에스 센터에서는 유월달에 보증기간이 끝났다고 무상 에이에스는 안된다고 하는데 저는 팔월달에 샀으니까 거래명세서를 팩스로 좀 받고 싶어서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "주문 내역서 말씀이시죠? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 구매날짜가 확인이 되나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 팩스번호는 어떻게 되십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ. 지금 좀 부탁합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이거는 저희가 보내지는 못하고 요청을 드리면 업체에서 해주실 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아까는 바로 된다고 하셨는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 지금 보내줄 수 있는지 확인해 보겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 빨리 부탁해요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 더 문의할 사항은 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "오늘 오전 중으로 받아보면 좋겠는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 오전 중으로 좀 보내달라고 하겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 행복을 전화는 OO쇼핑 OOO입니다 제가 무엇을 도와드릴까요"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 지금 사용하고 있는 OOO 에이에스 취소할라고 해서 반품할려 그러는데요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 그러십니까? 예 저희가 고객님 정보 확인 후에 안내 도와드리도록 하겠습니다 네 전화 주신 고객님의 성함과 연락처 확인 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 고객님 반갑습니다 소중한 정보 말씀해주셔서 감사합니다 네 OOO 고객님 본인 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 \r\n 네 고객님이 유월 이십오일 날 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ 신동 마사지기 반품 사유 고객님 여쭤봐도 되겠습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 사용할 때 많이 불편하네요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 고객님이 상품 본체에 그 구성 십일 동안 무료 체험있는데 무료 체험 사용하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 무료체험 사용해봤어요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 그 전에 거는 별 차이 없고 사용할 때 불편하다라고 말씀하신 거 맞으십니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "예 좀 불편하네요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 상품이 만족을 드리지 못해 죄송합니다 예 혹시 사용하시면 상품 훼손된 건 따로 없으시구요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 예 없습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 그러면은 고객님 예 구성품 누락 없이 잘 좀 포장 부탁 좀 드리구요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 저희가 안타깝지만 본 상품 반품으로 진행 접수 도와드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 그리고 상품 수거는 저희가 배송지는 경기 광명시 OOO 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 그 다음 주소 말씀 좀 해주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ호요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 예 고객님의 소중한 정보 확인해주셔서 감사합니다 삼일에서 사일 이내로 카드 승인 취소 요청될 예정입니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 말씀하셨던 배송지로 저희가 상품 수거는 주말 공휴일 제외 삼일에서 사일 이내로 택배 기사가 고객님한테 연락 드리고 수거하러 갈 예정 이고 회수시 드리는 인수증은 약 일개월간 보관 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 그리고 고객님께서 카드로 십만 구천원 무이자 오개월 결제하신 부분에 카드 취소는 상품이 정상적으로 수거되어서 업체 입고 확인 후에 주말 공휴일 제외하고 삼일에서 사일정도 시간 소요가 욉니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 고객님 제가 반품으로 진행 접수 도와드렸습니다 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 고맙습니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 제가 몇 개월 전에 구강 세정기 두 대를 구입해서 사용하고 있어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 충전이 안 되는 고장이 발생한 것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "제가 지금 두 개를 사용 중인데 하나는 정상적으로 사용하고 있거든요. 두 개를 비교해 보니까 한 개는 충전이 안 되는 것 같습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까? 혹시 에이에스 접수를 요청하시는 겁니까? 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "에이에스 해주세요. 혹시 교환은 될까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 지금 교환은 기간이 경과되어서 좀 어려울 것 같습니다. 고장 난 부분을 수리해서 다시 고객님께 배송될 수 있도록 에이에스 처리로 도와드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. ㅇㅇㅇㅇ 덴트릭스 구강 세정기가 충전이 안 된다고 말씀하셨습니다. 우선 고객님의 정보 확인 후 제가 에이에스 접수를 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "성함과 핸드폰번호 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ이고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 칠월 십일에 주문하셨던 ㅇㅇㅇㅇ 덴트릭스 구강 세정기 원 플러스 원 상품 확인됩니다. 구강 세정기 한 개 상품이 지금 충전이 안 된다는 말씀이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 에이에스 접수가 진행되면 고객님 댁에서 상품을 수거해서 업체로 배송되고 에이에스 처리가 진행된 후 다시 고객님 주소로 배송이 진행됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "배송지와 회수지 한 번 확인하도록 하겠습니다. 경기도 파주시 ㅇㅇ 이하 주소 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇ ㅇㅇ 입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 회수해서 입고가 된 후에 에이에스 처리가 되기 때문에 기간이 조금 소요되더라도 시간 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "다른 부서의 담당자가 고객님께 안내를 드릴 것입니다. 안내 드릴 필요가 있는 부분에 대해서는 지금 전화 주신 번호로 안내드리도록 전달해도 되겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "궁금한 게 있는데요. 이거 세정기만 보내면 되는 건지 아니면 전부 다 보내야 되는 건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 충전기가 지금 하나만 있습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "세정기가 두 개잖아요. 근데 하나가 충전이 안 된다고요. 제가 교체해서 올려봤는데 충전기는 고장이 아닌 것 같아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까? 동일한 충전기로 두 제품을 꽂아봤을 때 하나는 충전이 되는데 하나는 충전이 안 된다는 말씀이셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그렇다면 고객님. 작동이 안 된다는 그 불량 상품만 포장을 잘 해주시길 부탁드리며 제가 빠르게 에이에스 접수를 요청해서 처리될 수 있도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다. 그러면 그냥 박스 그대로 포장해 놓으면 택배 기사님이 오신다는 거죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "음. 네. 맞습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "저희쪽으로요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 아. 택배 기사님께 고객님의 상품을 전해주시면 작은 인수증을 드릴 겁니다."
},
{
"from": "human",
"value": "알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 인수증만 받아 주시면 되겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 상담원 ㅇㅇㅇ이었습니다. 감사합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "너무 오래 기다렸다가 통화가 되네요. 한 십분 기다렸는데."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그 샘소나이트 가방이요. 상품을 주문하면서 누구랑 통화를 했는데요. 이게 두 개가 와야 하는데 한 개밖에 없어서 가방을 열어보니 그 안에 있었어요. 이건 해결이 됐어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 다행이네요."
},
{
"from": "human",
"value": "그런데 캐리어를 더 크게 하기 위해 자크를 이렇게 열고, 이렇게 열고 그게 있는데 그걸 갖다가 잠그는 그 기능이 있더라고요. 이거를 키우는 과정에서 잠갔는데 그럼 이제 이거를 열어야 되잖아요. 그런데 이게 아무리 해도 안 열려."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아, 고객님 죄송합니다. 지금 고객님께서 비밀번호를 변경 안 하시고 잠갔단 말씀이신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아니, 비밀번호 그거 하는 건 나는 모르고 그거를 밑에 거는 구멍 쪽에 두 개가 있는데 그 밑에다 놓고 딱 누르고 이래야 그게 잠기는 건가 봐요. 이거 에이에스 받아야 되는거 아니에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스는 가능합니다. 고객님, 혹시 비밀번호 변경은 하지 않으셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "비밀번호 설정이고 뭐고 안 했어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 회수 진행하게 되면 지금 수거해서 회수 진행하고 고객님께 배송을 해드리는 데 시간이 걸립니다. 괜찮으시면 접수 먼저 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그럼 사람들이 와서 이거 수거해가야 되는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 택배 기사가 상품 수거해서 업체로 보내고 업체에서 회수 진행해서 고객님께 다시 배송해 드리는 거예요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 정보 확인하고 에이에스 접수 도와드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "성함과 전화번호 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. ㅇㅇㅇ입니다. 전화번호는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "여행 가방이라고 하셨습니다. ㅇㅇㅇ 고객님이 최근 이월 십삼일 주문하셨던 센스맘 앳하시라 컨트롤 캐리어 여행 가방 육종 세트 다크 그레이 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 이유가 잠갔는데 열리지 않고 잠그는 위치가 잘못되었다고 하셨습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "수거할 주소가 배송받으셨던 경기도 과천시 ㅇㅇ, 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인해 주셔서 감사합니다. 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 택배 기사가 주말 공휴일 제외하고 사 오일 내에 방문하여 수거할 예정입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 수거해서 업체 입고되고 회수 진행해서 고객님께 배송을 하기 때문에 시간이 조금 소요됩니다. 그 점 양해 부탁드립니다. 더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "이거 수리비 나오는 거 아니죠?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그건 저희도 알 수가 없습니다. 지금은 접수 먼저 도와드리는 겁니다. 혹시 어떤 이유가 생겨서 비용 발생하는 게 생기면 고객님께 연락을 드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아니 이거 삼 년 동안 뭐라 그랬는데."
},
{
"from": "gpt",
"value": "지금 고객님 과실로 인해서 교체되거나 하는 부분이 생긴다면 비용 발생합니다. 제품 하자 일시에는 무상이지만 지금 고객님께서 잘못하셔서 잠금이 풀리지가 않는 거잖아요. 그래서 부품을 바꿔야 한다면 비용이 발생할 수 있다는 말이에요."
},
{
"from": "human",
"value": "이런."
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 그 부분은 정확하지 않기 때문에 에이에스 업체 입고가 돼서 상품 확인을 해봐야 알 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "오늘 택배 기사가 수거해서 업체로 보낼 거예요."
},
{
"from": "human",
"value": "업체랑 통화를 해보면 이게 어떻게 되는지 어디 누르면 되는지 혹시 알 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님. 저희가 이 부분은 따로 뭐라고 말씀드릴 수가 없어요. 일단 수거해서 봐야 알 수 있어요."
},
{
"from": "human",
"value": "알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 더 문의하실 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 감사합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 고객님. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 다름이 아니라 예전에 무선충전거치대를 샀는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 교환을 한 번 했었거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "작동이 또 안되는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러십니까? 확인하겠습니다. 고객님 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ이고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. ㅇㅇㅇ 고객님. 전화번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인해 주셔셔 감사합니다. 지금 원 플러스 원 상품 주문하셨는데요, 두 개 다 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "한 개만 그래요. 하나는 선물로 줘서 모르겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그러세요? 지금 어느 부분이 불량인가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "작동을 안 해요. 열리지도 않고 소리만 계속 나오네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 네 소리만 나온다고요?"
},
{
"from": "human",
"value": "열리지도 않아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 고객님. 그러면 담당 부서로 에이에스 요청 해드려야 될 것 같습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그럼 고객님. 상품 받은 주소지가 섬마을구 ㅇ단지 몇 동 몇 호 이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇ동 ㅇㅇ호요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 제품 포장 가능하시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "박스가 있나 모르겠네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 일단 에이에스 받으시려면 상품 포장은 해주셔야 되세요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "지금 포장해 주시면 저희 담당 부서에 접수해서 에이에스 진행할 수 있게끔 요청하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 이제 에이에스 접수해 드렸습니다. 주소 동일하게 해드리면 되고 다른 정보들도 동일하시죠?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 동일하게 진행하겠습니다. 감사합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 입니다. 무엇을 도와 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 ㅇㅇ쇼핑에서 제품을 주문했는데요. 단추가 망가져서 왔네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 주문번호 확인하겠습니다. 주문번호 불러주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "제가 주문번호는 모르는데 혹시 다른 방법으로 확인은 어렵나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 성함과 핸드폰 번호로 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 불러 주시기 바랍니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 이에요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 구월 팔일에 주문하신 폴로 여성 프리미엄 퀼팅 재킷으로 확인됩니다. 맞으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요. 근데 단추가 불량이네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "불편을 드려 죄송합니다. 고객님 단추가 어떻게 불량인지 여쭤봐도 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "단추 색깔이 다르네요. 마지막 단추가 색깔이 변색되어 배송 되어 왔어요. 지금 확인했네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인 감사합니다. 혹시 상품에 택을 제거하셨나요? 택이 제거되면 교환, 환불은 어려우세요."
},
{
"from": "human",
"value": "모르고 택은 제거했네요. 그럼 어떻게 접수하면 될까요? 교환으로 하고 싶은데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "택을 제거하셔서 교환으로는 안되시고 에이에스로 접수 도와드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "교환은 안되는군요. 그럼 에이에스로 접수해 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 접수 도와드리겠습니다. 먼저 상품을 회수할 주소 말씀해 주세요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 서울시 동대문구 ㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 이예요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 회수 주소지 등록해 드리겠습니다. 혹시 고객님 주소가 변경되셨나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요. 저희가 이사를 해서 주소가 변경되었어요. 회수 주소지로 변경해 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 주소 변경해 드리겠습니다. 다른 변동 사항은 없으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요. 주소만 변경해 주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 에이에스 접수 후 수거 기사분이 방문하실 거예요. 기사분께 상품 전달 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "수거 기사분은 언제쯤 방문하시나요. 제가 일을 해서 집에 없거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 보통 에이에스 접수하고 회수 기사분이 삼 사일 후에 연락드리고 방문하실 겁니다. 회수 기사분께 상품 전달해 주시면 됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다. 상품 포장해서 전달할게요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의 사항은 없으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "그럼 제가 회수 신청하고 다시 상품을 받는 기간을 얼마나 걸릴까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 보통 회수 후 일주일 정도 소요됩니다. 택배사 사정에 따라 달라질 수 있어요. 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 일주일 정도 걸리는군요. 생각보다 오래 걸리네요. 더 빨리 받아볼 수 없을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 빠르게 진행될 수 있도록 업체에 메시지 전달해 놓겠습니다. 추가로 문의하실 내용은 없으신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없어요. 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 어제 반품 신청했는데요. 그것 때문에 전화를 하신 거 같은데 제가 못 받아 가지고 전화드렸어요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 반품 요청했던 전화번호와 성함을 말씀해 주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 요청하신 대로 고객님께서 사용 시 불편함 느끼셔서 저희 쪽으로 반품 요청 하신걸로 확인되고 있구요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "해당 업체로부터 내용이 전달 돼서 아마 그 내용을 전달하려고 했던 것 같아요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그랬나 보네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "요거 말씀하시는 상품 누수라는 게 어떤 증상을 말씀하는 건지 혹시라도 물품 사용 버튼을 안 눌렀는데도 그 물이 나온다는 말씀이신지 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그것도 그렇고 그냥 걸레질 할 때 물이 과다하게 많이 나오더라구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 고객님께서 물 분사 버튼을 안 눌렀는데도 많이 나온다는 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그렇죠. 불량인 것 같아요. 반품 해주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 불편드려 죄송합니다. 우선 저희 해당 업체에서 확인하셔야 해서 말씀을 드리는 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그래서 저도 자세히 말씀 드리는거에요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체에서는 동영상을 좀 찍어 달라고 요청을 하는데 동영상 촬영이 혹시 가능하신가요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아니 방송에서 선전할 때는 충동 구매하게 만들면서 하자부분이 있다니까 동영상을 촬영하라는 건 뭐에요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "제가 정확한 전달이 어려우니까 상품에 불량 부분이 어떤 부분인지를 업체에서 확인 요청을 하는 거에요."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 이거 에이에스 신청하면 본사에서 나오나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 신청하면 저희가 접수를 해드리는 거구요. 업체에서 처리해서 보내드리는 겁니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아니 소비자가 청소기 사가지고 제품이 불량이 있어서 사용도 못하고 에이에스 해달라는데 본사에서 와서 확인을 해보면 알수 있는데 동영상을 촬영하라니 말이 되요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "대부분 고객님께서 대리점에서 구입하신 제품들은 에이에스 센터로 가시는데 이렇게 홈쇼핑 물건은 에이에스를 상품을 택배로 수거를 하고 택배로 보내고 이렇게 처리가 되거든요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아니 그러면 홈쇼핑에서 사는 사람은 제품 불량이 있으면 택배로 왔다 갔다 하는데까지 기다려야 되는거에요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "가지고 계신 불량 부분을 촬영해서 보내주셔야 된다는 말씀인데 그게 어렵다는 말씀이신가요?"
},
{
"from": "human",
"value": "불량 부분을 딱 맞춰서 촬영을 못한다고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러면 고객님 말씀하시는 것처럼 저희가 이 부분에 대해서는 해당 업체로부터 다시 내용을 전달할 거구요. 상품 먼저 수거를 해서 검품 후에 혹시 제품이 불량일 경우 에는 반품 가능한지 여부를 그렇게 안내를 해드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 그러세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 말씀처럼 상품에 불량이라고 한다 그러면 반품이 가능할 거고 상품이 불량이 아니라 그러면은 반품은 안 되세요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그거는 그쪽 기술적인 사정이고요. 내가 소비자 입장에서 봤을 때는 무조건 불량이라고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 말씀하시는 상품 고객님 동영상 촬영이 어렵다고 하니 해당 업체로부터 수거해서 상품 검품 후에 제품에 이상이 있을 경우 환불하는 방향으로 안내를 해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그러실래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님은 수리보다는 환불을 원하시는 거 잖아요. "
},
{
"from": "human",
"value": "저는 제품에 문제가 있으니까 그런거죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님께서 동영상을 먼저 찍어 보내주시면 해당 업체 통해서 확인하고 바로 처리해 드릴 수 있는데 그게 안되니까 검품 후에 처리할 수 있도록 요청을 해 드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "알았습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 월요일 이후에 연락드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "안녕하십니까? 저번 주 금요일 날 에이에스 신청할려고 전화 드렸었는데요. 상담사분께서 한 이틀 정도 있으면 연락 올 거라고 하셨거든요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "우선 고객님 정보 먼저 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 확인 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ이고, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님께서 이천십구년 팔월 오일 날 주문하신 노루 하우홈 세미리모델링 주문건 말씀하시나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 이 건으로 담당 부서에 회수 요청을 한 상태이구요. 에이에스 요청 건으로 업체에 전달 중이나 아직 답변이 오지 않은 건으로 확인되네요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 아직 멀었다는 건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희가 업체 에이에스 요청 건으로 담당 부서가 따로 있어요. 담당 부서에서 고객님 빠른 처리 요청을 원하신다고 재 연락을 하셨다라는 내용을 전달해서 빠른 진행하도록 저희가 전달을 해드려도 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "원래 이렇게 오래 걸리나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "세면대 같은 경우 에는 설치 상품이었기 때문에 업체에서 직접 기사가 방문을 해야 되는 거라서요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아무리 그래도 문자도 없고 전화도 없으실까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그쵸, 고객님 업체에다가 이 내용 바로 전달해서 빠른 처리 요청하겠습니다. 불편 드려 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "전화 주시기 전에 문자 한번 넣어 달라고 해 주실래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 알겠습니다. 더 문의할 사항은 없으실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 제가 다섯시 이후로는 전화를 받을 수 있거든요. 그 안에만 문자주시면 됩니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 다섯시 이후 통화 요청이라고 적어 드릴께요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 감사합니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " OO쇼핑 OOO입니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 다름이 아니라 \r\n 도깨비 방망이 산 사람인데요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 그러십니까?\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 그 때 사자마자 그게 누르는게 너무 딱딱해 가지고 뭐가 눌러지지가 않는데요 이렇게 만든 물건을 처음 봤어요 어떻게 해야 돼요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어느 정도 누르면 몇번 쓰시면은 괜찮지 않을까요? 물건이 지금 처음 이어서 그런 거 아닌가요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 문제가 있었잖아요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 근데 이게 제품에 문제가 있는 부분이면 네 확인을 해드리는데요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 반품을 좀 어떻게 알아 봐주세요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 사용하신 상품이라 반품은 어려울 듯한데요 업체와 상의해서 다시 연락을 드리는 건 어떠실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 그럼 그렇게 해주시고 빨리 연락해 주세요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 이 핸드폰 번호로 빠른 연락 드리겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 그럼 연락 주세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 작년 구월 이십사일 ㅇㅇㅇ쇼핑을 통해서 무선 물걸레 청소기를 구입했는데요 에이에스 요청을 해야합니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 고객님"
},
{
"from": "human",
"value": "몇번 전화를 해도 상담사가 전화를 안 받고 음성 메시지로 삼성만 나오는데 접수를 문자로 보내라고 해서 아침에 아홉시 좀 넘어서 보냈거든요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 알겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 지금까지 전화도 없고 아무 답변이 없어요 제가 빠른 답변 부탁 드린다고 그렇게 문자도 보내고 했는데 답변이 없네요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "예 그러셨군요"
},
{
"from": "human",
"value": "제가 이 제품을 살 때는 홈쇼핑을 통해서 샀잖아요 지금 청소기가 아래 쪽에 걸레닿는 부분이 깨져 전혀 사용을 할 수가 없는데 전화을 받지도 않고 저한테 연락을 주지도 않으니 이런 경우는 어떻게 해서 보내야 돼요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 고객님 정보 확인 후에 제가 확인 도와 드리겠습니다 먼저 성함 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 반갑습니다 전화번호 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 고객님 작년 주문하셨던 그 파워 스윙 올 뉴 프리미엄 무선 진공 물걸레 청소기 상품 말씀하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 맞아요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": "업체 고객 센터로 전화를 했는데 연락이 안 된단 말씀이세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "음성 메세지만 나오고 어떤 점이 문제인지 문자로 남겨달라고 해서 확인하고 사진까지 다 찍어 보냈거든요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시 ㅇㅇㅇㅇ에 ㅇㅇㅇㅇ번으로 하셨습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 그쪽으로 했어요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 고객님 그럼 저희가 에이에스부로 접수를 해 드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 그래주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "물걸레 닿는 부분이 깨졌다고 하셨는데요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아래 부분 보면 그 물걸레 밀착하는 왼쪽 오른쪽 두개가 있어요 근데 한쪽이 제가 실수를 많이 해서 깨졌어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아랫 부분 물걸레 부분이 약간 살짝 부딪혔는데 지금 깨졌다는 말씀이세요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "반으로 깨졌단 말씀이세요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 한쪽은 괜찮고 한쪽은 깨졌어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 왼쪽 오른쪽 두군데인데 한쪽에 깨졌단 말씀이세요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 왼쪽 부분이 깨졌어요 사진 찍어서 보냈어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희 업체쪽에서 지금 전화 안 받는다고 해서 저희 쪽에서 에이에스 접수해드릴려고 여쭤보는 거구요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아랫부분 물걸레 왼쪽 부분이 지금 살짝 부딪혔는데 깨졌다는 말씀이신거 잖아요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 깨져서 떨어졌어요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 내 일단은 고객님 저희가 그 에이에스 담당 부서 쪽으로 내용 전달해서 처리 받으실 수 있도록 내용 전달해 드리겠구요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 감사합니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 저희가 그 담당 부서로 이제 내용 전달해드리면 이제 하루나 이틀 안에 이제 연락드릴 예정이니까 그 부분 좀 시간 양해 부탁 드리구요 "
},
{
"from": "human",
"value": "고객센터 이렇게 시간이 많이 걸려요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 조금 시간이 걸립니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 아침에 통화 하는데도 이렇게 시간이 걸려요 통화를 해서 접수하고 시간이 걸리는건 이해를 하지만 접수 자체가 안되잖아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 그래서 제가 에이에스 접수 해 드리겠습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 접수로 담당하는 부서로 내용을 전달 해드리면 그 담당자가 보통 빨리 처리를 해드리는데 업무량이 많다보면 시간이 걸릴 수가 있어 보통 저희가 기본적으로 하루나 이틀 정도 소요안내드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 알겠어요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객 부주의로 인해서 발송되실 경우 에는 비용 청구될 수 있는 부분도 양해 부탁 드리겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 비용 청구되겠죠 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 기본적으로 안내드리는 내용이라서 안내 드렸구요 고객님 상품 회수나 배송할 때 주소 확인하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 그래요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 주소가 광주 OOO 이하 주소 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 확인해 주셔서 감사합니다 고객님 저희가 담당 부서로 내용 전달해드리도록 하겠습니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 그래주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇㅇ입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 감사합니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " OOO입니다 \r\n 고객님 무엇을 도와드릴까요? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 어제 그 도시락을 시켰는데요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러셨습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 예 내일 발송이 될 수가 있어서 언제 되는지 몰라 가지고 배송 일정 조정할 수 있나 해가지고요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 먼저 고객님 정보 확인 후 확인 도와드리겠습니다 \r\n 성함과 연락처 확인 부탁 드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 OOO ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 소중한 정보 확인 감사 드립니다 \r\n 지금 ㅇㅇㅇ 도시락 열세 팩 구성 주문하신 거 확인되시는데요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 예 맞습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n "
},
{
"from": "human",
"value": "예"
},
{
"from": "gpt",
"value": "예 고객님 기다리셔서 감사합니다 \r\n 이 상품 지금 내일이나 모레까지는 상품을 받으실 수 있으신데요 \r\n 그 날짜 조정은 안 되세요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그래요 지금 출발을 했나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 송장 나왔으니까 \r\n 오늘 밤에 상품 출고되실 거거든요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그거 어디 좀 애매해서 저희가 내일까지 있는데 모레 없거든요 \r\n 좀 늦으면 그게 또 아무래도 식품이다 보니까 걱정이 되네요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 고객님 만약에 그 송장이 안 나와있으시면 저희가 업체 쪽으로 출고 정지 요청을 할 수가 있어요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 근데 이 상품은 지금 송장까지 다 나왔기 때문에 지금 저희가 요청을 해드릴 수 있으나 상품 배송될 수도 있어요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 근데 그게 어 방법이 전혀 없나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 일단 송장 나오기 전까지는 최대한 어떻게 취소할 수가 있는데 송장이 나오면은 자동적으로 상품이 출고가되기 때문에요"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 이거는 송장이 나와버리면 저희가 어떻게 되신다고 말씀 드릴수가 없어요 그래서 취소 요청을 해도 출고가 될 수가 있어요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그런가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 고객님 식품이 아니면은 상관이 없지만 지금 식품인 경우이기 때문에 그런 부분이 더 처리가 좀 어렵습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그러면 음 그거를 그거 업체로 직접 통화해 가지고 방법은 없는 거 잖아요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 지금 업체 쪽은 근무가 다 끝 나고 통화가 된다 해도 고객님 것만 중간에 하나 송장을 빼서 처리할 수가 없습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 아예 주문 취소를 해버리면 어떨까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 일단은 해드릴 순 있어요 고객님 저희가 그 취소 접수를 해드릴 수 있는데 상품이 배송이 될 수가 있어요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그럴 때는 저 다시 반품을 해야 되는데요\r\n 이거 반품이 지금 어려운게 식품이 냉동 식품이거든요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "그렇죠"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 식품이 있어서는 교환 반품이 제품 하자 외에는 교환 반품이 좀 어려우시거든요 "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단 취소 요청을 해주시겠다고 했어요 일단 불편할 수 있는데 배달이 되면 고객님 상품 반품은 안 되세요"
},
{
"from": "human",
"value": "네 아직 출고되기 전이니까 \r\n 취소하는 방법밖에 없는 것 같아서 다른 방법이 있나 해서 연락을 드린 거거든요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 일단은 저희가 해드릴 텐데 아까 \r\n 도 말씀 드렸지만 상품이 저희가 접수를 하더라도 배송을 받게 되면 고객님 두셔야 돼요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 예 일단 그러면 바로 취소 처리되면은 그 내역을 제가 볼 수 있나요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 어 취소 처리되는 거는 저희가 따로 접수 문자는 안 드립니다\r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 만약에 \r\n 조금 늦게 출고해 주시면 제일 좋을 것 같기도 한데 그게 안 된다고 하십니까? \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 일단은 고객님 저희가 업체 쪽으로 출고 정지 요청은 드리니까 출고전 취소 접수를 할 거구요 그 진행 사항이 있어서는 고객님 내일 오후가 돼야지 확인이 될 것 같은데요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 일반 제품들도 취소 처리하면은 그게 다음 날 오후 넘어서 가능한 건가요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 저희가 그냥 취소 접수를 해드리고 평일 기준 하루에서 이틀 이내에 반품 접수 문자를 받아 보실 수가 있어요 "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그렇군요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 근데 이 부분은 지금 식품 이기 때문에 반품 자체가 안 되는 부분 때문에 그게 조금 어려우신 거구요 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 업체 쪽으로 저희가 한번 예 정지 요청을 하도록 하겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 없습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " OOO이었습니다 감사합니다"
},
{
"from": "human",
"value": "예 감사합니다"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑, ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 유월 이십칠일날 이제품을 구매를 했는데 지금 작동이 안 되고 있거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아, 그러십니까? 고객님 정보 확인 후에 처리도와 드리겠습니다. 먼저 성함 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 반갑습니다. 전화번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 지금 문의하시는 상품 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "동국제약 덴트릭스 구강 세정기 거든요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 유월 이십칠일에 주문하셨던 동국제약 텐트리스 구강 세정기 원플러스원 상품 말씀하십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "어떻게 지금 작동이 안 되시는 거세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "두 개 중 하나가 누르면 계속 작동이 되어야 되는데요. 잠깐 움직였다 그냥 바로 멈추네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 지금 구강 세정기 한개만 이런 현상이 있으신 거구요. 잠시만 기다려주시겠습니까? 확인해 보겠습니다 . "
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그래요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 기다려주셔서 감사합니다. 고객님 그러시면 지금 구입하신 지가 좀 되셔서 저희가 에이에스로 접수를 도와드리도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그러시면 지금 말씀하신 내용 관련해서 저희가 담당 부서로 내용 전달해드리도록 하겠구요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "보통 평일 기준으로 하루나 이틀 안에 확인해서 연락을 드릴 예정이니까. 시간 소요 되는 부분 좀 양해 부탁드리겠구요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그래요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "혹시라도 저희가 에이에스 진행이 되는 부분으로 진행 되다가 고객님 과실일 경우 에는 그 비용이 청구될 수 있는 부분만 좀 양해 부탁드리겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 저희 상품 회수할 주소가 대전 동구ㅇㅇㅇ 이하 주소 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 확인해 주셔서 감사합니다. 저희가 담당 부서 에이에스 요청 전달해드리도록 하겠구요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그래요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항은 없습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 없구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네."
},
{
"from": "human",
"value": "저기 그러면은 제 물건 수거하실 거 잖아요. 거기 방수함 에서 찾으시면 된다는 말 내용 기재를 해주시겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "어디서요?"
},
{
"from": "human",
"value": "방수구요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 근데 저희가 에이에스 접수가 돼서 이제 회수 진행이 될 때 고객님께 다시 담당 부서에서 안내 연락드릴 거니까 그때 말씀해주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 감사합니다. ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 감사합니다."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ입니다. 잠시 통화 괜찮으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 안녕하세요. 괜찮아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님, 대동모피 풀스킨 밍크 하프코트건으로 연락드렸습니다. 제품 안에 박음질이 모두 풀려서 저희 쪽에 에이에스 문의 요청하셨잖아요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 처리 도와드리려고 연락드렸습니다. 에이에스 진행 도와드려도 괜찮으실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 에이에스 접수 바로 되었습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "더 문의할 사항은 없으세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "음. 그럼 이제 어떻게 해야 되는 거예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그대로 포장해두시면 저희 택배 기사님이 에이에스 수거하러 가실 거에요."
},
{
"from": "human",
"value": "포장을 또 해야 해요? 박스로 해야하나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 박스로 포장해서 그대로 놔두셔야 해요."
},
{
"from": "human",
"value": "그러면 언제 오세요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "오늘 접수를 하는데 빠르게 진행해달라고 요청할게요."
},
{
"from": "human",
"value": "제가 배송을 사무실에서 받은 건 사무실로 오셔야 되는데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 지금 저희 배송지 주소인 한신 부동산 맞나요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 거기로 등록하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "사무실에 옷을 계속 놔둘 수가 없어요. 언제 오시는지를 알아야 우리 집에서 가져갈 수 있어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "오늘 접수를 하면 아마 ㅇㅇㅇ내로 확인될 텐데 정확하게 날짜가 확인되진 않아요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "상담사 OOO입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 거기서 십팔케이 금목걸이와 팔찌를 구입했는데 에이에스를 신청했어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까? 정말 죄송하지만 정보 먼저 확인하겠습니다. 성함과 핸드폰번호 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네. OOO 이고요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 반갑습니다. OOO님. 핸드폰번호는요?"
},
{
"from": "human",
"value": "OOO OOOO OOOO 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님. 죄송하지만 주문자가 본인이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 핸드폰번호랑 성함 다시 한번 확인 부탁드립니다. OOO님이라고 하셨고요."
},
{
"from": "human",
"value": "OOO OOOO OOOO 이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 죄송하지만 전화번호가 다릅니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "전화하셨던 번호와 다른 번호입니다. 아. 번호가 두 개 이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 그렇습니까? 다시 한번 확인 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "OOO OOOO OOOO"
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님. OOO 님 이라고 하셨고요."
},
{
"from": "human",
"value": "네. 그렇습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "잠시만 기다려 주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "저희 OO쇼핑에서 주문하신 게 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "최근에 저희 OO쇼핑에서 귀금속을 주문하셨던 내역이 없습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "없어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 죄송하지만 확인하고 다시 전화해 주시겠습니까? 고객님?"
},
{
"from": "human",
"value": "OO쇼핑 아니예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "OO쇼핑 맞습니다. OOO님이 저희 쪽으로 목걸이를 주문하셨던 내역이 없습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아. 네. 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 상담사 OOO이었습니다. 아. 고객님. 죄송합니다. 잠깐만요. 제가 다른 쪽으로 찾아봤습니다. 정말 죄송합니다. 잠시만기다려주시겠습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "삼일에 주문하셨던 제모피아 십팔케이 골드 목걸이 말씀이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네. 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 잠시 기다려 주시겠습니까? 보상이나 그런 부분이시면 이 부분은 전문 상담원이 따로 있고요. 담당자 연결해 달라고 요청할까요? 지금 회수라고만 나와있는데요. 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "그거 회수를 안 해서 전화를 두 번이나 했어요. 왜 회수를 안 하는 겁니까?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 회수 접수하신 날로부터 주말, 공휴일 제외 평일 기준 삼일에서 사일 정도 걸리는데요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러면 이 부분 담당자 연결해달라고 요청해 놓으면 되겠습니까? 고객님. 지금 빠른 회수 요청으로 담당자 연결을 해드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아. 담당자가 전화가 또 와야 되는 거예요? 전화주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아니요."
},
{
"from": "human",
"value": "전화가 온다는 거 아니예요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 예. 불편을 드려 죄송하지만 OO택배로 접수가 되어 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그 OO택배 낮에 한 번도 온 적 없어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 제가 담당자에게 빠르게 회수 진행하도록 요청드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "너무 오래 걸리네요. 전화를 몇 번이나 했는지 몰라요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아. 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 제가 이 부분 담당자한테 빨리 진행해 달라고 요청하겠습니다. 정말 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 상담사 OOO이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "행복을 전하는 ㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ 입니다. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 거기서 폴로 여성 니트 삼종 세트를 구입했는데요. 받고 나서 보니깐 단추가 떨어져 있어서요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네. 그러십니까? 제가 정보 확인 후 도와드리도록 하겠습니다. 주문번호 확인 가능하십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "아니요, 주문번호는 모르는데요. 다른 방법으로 확인은 어렵나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그럼 고객님 성함과 전화번호 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ 입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 칠월 삼십일에 주문하신 걸로 확인됩니다. 맞으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요. 삼종 중에 베이지색 니트만 단추가 떨어져서 왔네요. 모르고 입고 나갔다가 에이에스 접수하려고요. 혹시 교환도 가능한가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송하지만 상품을 착용하셨다면 교환은 어려우십니다. 에이에스로 접수 도와드릴 수 있습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그런데 처음부터 단추가 떨어져서 배송된 건데 제가 입어보기 전부터요. 상품 하자 아닌가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 상품을 착용하셨다면 교환 환불은 어려우십니다. 혹시 택 제거는 하셨는지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 입어보기 전에 택 제거는 했어요. 단추 떨어진 거 알았으면 택 제거하지 않았을 텐데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "도움드리지 못해 죄송합니다. 그럼 에이에스 접수로 진행해 드리겠습니다. 회수 받을 주소 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 서울시 동대문구 ㅇㅇㅇ로 ㅇㅇㅇ 입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "확인 감사합니다. 회수 접수해 드렸습니다. 수거 기사분이 삼일 내로 연락드리고 방문 예정입니다. 수거 기사분께 상품 전달 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다. 박스 포장하면 되는 건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 박스에 넣어 포장해 주시면 됩니다. 배송 기사님께 상품 전달 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다. 그럼 에이에스 받고 상품을 언제쯤 받을 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 대략 일주일 소요됩니다. 상품에 따라 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "일주일 이요? 너무 오래 걸리네요. 더 빨리 받아 볼 수는 없을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "죄송합니다. 고객님 보통은 일주일 소요되나 더 빨리 받아 보실 수 있도록 업체에 요청하겠습니다. 더 궁금하신 사항은 없으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "근데 혹시 에이에스 하는 단추 색깔을 다른 걸로 바꿀 수는 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 단추 색깔을 바꿔서 에이에스 접수는 불가능합니다만 업체에 문의해보시면 좋을 것 같습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 직접 전화해서 알아보겠습니다, 업체 전화번호 알 수 있을까요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 전화번호로 문자 남겨 놓겠습니다. 추가로 궁금하신 내용 있으신지요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다. 메시지 꼭 남겨주세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 오늘 중으로 업체 전화번호 문자로 연락드리겠습니다. 상담사 ㅇㅇㅇ 이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 저기요 제가 물건을 주문했는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님. 무엇을 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그게 지금 작동이 안 돼요. 고장난 것 같은데요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 그럼 제가 정보 확인 후에 도움 드리겠습니다. 성함과 핸드폰 번호 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 핸드폰 번호도 말씀 부탁드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주문하신 상품 어떤 상품인지 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "진공 쌀통이요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 확인 감사합니다. 잠시만 기다려주시겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 기다려주셔서 감사합니다. 말씀하신 상품 십일월 이십일일에 주문하신 진공 쌀통 상품 확인됩니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "이 상품 사용하시던 중에 작동이 지금 안 되고 있다는 말씀이십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "배송 와서 부모님 댁에 보내드린 건데 말씀을 지금 하셔서요. 물건은 한달 정도 사용했을 때 에는 괜찮았는데 십이월 부터 지금 한두달 동안 작동이 안 됐대요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 그러시면은 저희가 업체 측으로 확인을 하고서 에이에스 접수 도와드려도 괜찮으실까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그럼 에이에스 접수하고서 제가 전화를 다시 드릴 예정입니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 에이에스는 이거를 회수해 가시는 건가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희가 회수를 해서 가져 간 다음에 상품을 고쳐가지고 다시 보내드릴 거에요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "에이에스 접수 후에 연락 받으실 연락처는 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번으로 전화 드리면 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "상품 회수할 주소지 서울시 성북구 ㅇㅇ이하 주소 말씀 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 확인 감사합니다. 고객님 저희가 업체 쪽으로 에이에스 접수를 하고서요. 고객님한테 다시 연락드리기까지 평일기준 하루 이틀 정도 시간 소요 되는 점만 양해 부탁드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "혹시 부모님이 출근하시는데, 먼저 전화하고 시간이 가능할 때 오시는 거죠? 그냥 무작위로 오시는 건 아니죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아, 이게 수리 기사가 방문하는 게 아니고 택배 기사가 방문을 해서요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 그래요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "상품은 업체로 보내는 상품이어서요. "
},
{
"from": "human",
"value": "그러면은 이게 포장을 또 해야겠네요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 박스 포장을 별도로 해주시는 것이 필요 하실 수도 있어요. "
},
{
"from": "human",
"value": "수리 기사가 오는 것도 아니고 택배로 가져간다는 거죠? "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 그렇습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 번거롭네요. 일단은 고장이 나서 사용을 못하니까 할 수 없네요. 그러면 연락을 저한테 문자주세요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 알겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그 만약에 신청을 하고 나서 기사님이 언제쯤 방문하는 것도 좀 알 수 있어요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그 에이에스 센터 팀이 따로 있어서요. 기사님 언제쯤 방문하실지 확인해서 알려드리라고 메모를 좀 같이 남겨두도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇㅇ고객님 안녕하세요? ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 저희 에버조이 반신욕기 어제 날짜 에이에스 접수는 완료되었구요."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 언제로요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "어제 접수는 완료되었는데 제가 연락을 바로 못 드려서 죄송합니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 괜찮습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "회수해서 재 출고로 진행이 되는데요. 물류 기사가 방문해서 회수해 가고, 그리고 에이에스 처리 후 다시 재 출고 진행이 된다고 하는데, 회수 기사 방문까지는 한 일주일 정도 소요되실 것 같습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "방문 전날이나 오전에 일찍 한번 더 전화 드리고 방문해서 회수 진행 하도록 하겠습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 더 문의할 사항은 없으십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. ㅇㅇㅇ이었습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "ㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네 지금 주문할려고요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 고객님, 성함과 주소 등록 후에 주문 도와드려도 될까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 성함 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 ㅇㅇㅇ고객님. 주소 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "의정부시 호원동 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇ번 길 ㅇㅇㅇㅇ아파트."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 확인 중에 있습니다. ㅇㅇㅇㅇ아파트 몇동 몇호 이십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ동 ㅇㅇㅇ호 입니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님 주소랑 성함 등록되었구요. 지금 방송중인 골전도 블루투스 이어폰 십삼만 구천원 주문해 드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 주문해 주세요. 이거 고장이 나면 어디로 연락을 드려야 하나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고장이 나면 저희 ㅇㅇ 고객센터로 연락을 주시는게 진행이 빠르십니다."
},
{
"from": "human",
"value": "저희 집으로 가지러 와요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 저희가 상황에 따라서 조금씩 다르긴 하는데요, 고장이 나면 회수를 해서 일단 검수 후에 에이에스 처리가 가능할지 아니면 교환이 가능할지 도와드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "일년 동안 인가요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님 무상 에이에스 기간이 몇년 인지 확인해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "기다려주셔서 감사합니다. 에이에스 기간은 ㅇㅇ일 이내에 정품 등록을 하시면 에이에스가 이년 보장되시구요 미등록으로 하시면 에이에스 기간이 일년이라고 합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "등록해야죠."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 고객님께서 등록해 주시면 되시구요, 주문 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 블루 색상으로 부탁드립니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 블루로 주문해 드리겠습니다. 배송지는 말씀해 주셨던 의정부로 도와드리구요. 기존에 결제하신 카드로 결제해 드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "카드 번호 끝 네 자리 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "OOO 고객님의 생년월일 확인 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇㅇ년 ㅇㅇ월 ㅇㅇ일."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 십삼만 구천원 십개월 이내 무이자 할부 가능하십니다."
},
{
"from": "human",
"value": "삼개월 요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "고객님의 안전한 결제를 위해 카드 인증 에이알에스로 연결해 드리겠습니다. 안내 멘트에 따라 카드 비밀번호 앞 두자리 입력 부탁 드립니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "OO쇼핑 OOO입니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 제가 방금 상담원이랑 통화를 하다가 끊고 그 상담을 기다리라고 했는데 제가 통화가 안 와가지고요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n 네 그럼 고객님께서 이전에 상담 진행하실 때 혹시 상품을 구매하시는 거 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 그렇습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? 네 그럼 제가 우선 고객님의 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 전화 주신 고객님의 성함과 전화 번호 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " OOO구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ입니다 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " OOO 고객님 반갑습니다 \r\n 네 그럼 문의 주시는 상품명 말씀 부탁 드립니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " ㅇㅇㅇ 십팔 케이 주얼리 세트요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇㅇ 십팔 케이 목걸이 이십종으로 진행되는 옐로 골드로 스몰 사이즈 구매하셨던 거 맞습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 해당 상품 어떤 진행이 필요하십니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 네 그게 지금 전화 받아서 미디엄으로 변경해 달라고 했는데 에이에스가 접수가 됐다고 하던데 카톡에 나와있어요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 전체적으로 다 그냥 다 회수해 가신다면 교환으로 해볼려구요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 그러시면 우선 고객님께서 진행 요청해 주셨던 부분으로 에이에스 취소나 이런 부분으로 말씀을 해 주셨습니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 에이에스 취소요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 현재 확인되기로는 에이에스나 이런 부분 정보도 취소 처리될 수 있도록 저희가 지금 현재 처리 진행한 걸로 확인이 되고 있습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그럼 에이에스 취소된 게 이게 언제 연락을 받을 수 있을까요? "
},
{
"from": "gpt",
"value": " 우선 지금 현재 말씀 드린 것처럼 모두 취소 처리로 진행이 되었기 때문에 고객님께서 전체 교환 진행을 한다고 하시면은 접수 진행 가능합니다"
},
{
"from": "human",
"value": " 그러면 오늘 제가 에이에스 신청을 한 거거든요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 그리고 택배 기사님이 오늘 그 택배로 신청을 넣었다고 하더라고요"
},
{
"from": "human",
"value": " 아 그럼 바로 취소해 주시고요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 전체적으로 다시 신청을 하도록 할께요 \r\n 혹시라도 택배 기사가 \r\n 열두 시라도 방문하게 될 수 있습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 그러면은 그거 취소가 된 거로 알고 있다 하겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 지금 저희가 교환 처리로 접수 도움드리겠습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 몇가지 사항만 확인하면서 도움 드리겠습니다 \r\n 네 그럼 실례지만 배송 받으신 상품 택 제거나 착용해 보셨습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "아니요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 아 그러십니까? 네 확인해 주셔서 감사합니다 그럼 지금 현재 상품은 두개는 옐로 골드 색상으로 진행하면서 네개만 미디움 사이즈로 도움드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 네 맞습니다 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 상품은 기존 배송지는 서울 강남구 압구정 나머지 주소 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " OOO OOO OO층 ㅇㅇ OO OOO ㅇ호입니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 확인해 주셔서 감사합니다 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": " 없습니다\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 상품을 받은 그대로 포장해 두시면 저희 택배 기사가 주말 공휴일을 제외하고 사일에서 오일이 내 방문하여 수거할 예정 이며 배송 또한 일요일 공휴일 제외하고 평균 삼일에서 오일 정도 소요될 예정입니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 알겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 수거 기사가 드리는 인수증은 일개월간 보관 부탁 드립니다 \r\n 네 더 문의할 사항 없습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 최대한 빨리 좀 부탁드리겠습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 네 OOO이었습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "네, ㅇㅇㅇ쇼핑입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 제가 거기서 청소기를 하나 구입했었는데요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님."
},
{
"from": "human",
"value": "아 근데 갑자기 청소기를 돌리면 소리가 나면서 흡입이 잘 안 돼요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "서비스 센터에 얘기를 해서 전화를 한번 드렸는데 일주일 있다가 갑자기 되더라고요. 근데 지금 똑같은 상황에서 또 안 돼요. "
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러십니까? 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다. 고객님 성함과 연락처 확인 부탁드립니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "ㅇㅇㅇ이고요, ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 ,소중한 정보 확인 감사합니다. 고객님께서 십이월 이십삼일 날 주문하신 센스톰 알파 청소기 상품 맞습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 그럼 다시 한번 제가 에이에스 접수를 도와드려도 될까요? "
},
{
"from": "human",
"value": "갑자기 청소기 돌리다가 소리가 크게 나고 흡입도 안되고 머리카락 같은건 되는데 머리카락만 이렇게 간단하게 할라고 주문을 했겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님. 불편 드려 죄송합니다."
},
{
"from": "human",
"value": "그때도 에이에스 접수해 놓고 또 되더라고요. 그래서 접수 취소를 했는데 일주일 만에 또 안되네요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 다시 에이에스 접수 도와드릴까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "일단은 에이에스를 한번 받아볼게요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "다시 한번 제가 에이에스 접수 도와드리겠습니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 고객님 담당 부서에서 고객님께 칠일 내로 연락을 드릴 겁니다. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 더 문의할 사항 없습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네, 없습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": " 행복을 주는 ㅇㅇ쇼핑 OOO입니다 안녕하세요 고객님 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 사이즈가 맞지 않았고 작은 사이즈로 변경한다고 하니까 오늘 그거 변경이 가능하다고 해서 오늘 방금 OO쇼핑에서 연락을 받았었거든요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그러세요"
},
{
"from": "human",
"value": " 반품만 따로 보내라고 하셨는데 그냥 그렇게 하지 않고 저한테 다시 반품 처리했다가 사이즈 교환 전체 교환으로 해서 그렇게 진행도 가능한지 여쭤보려고요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 사용을 하지 않으신 겁니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 사용은 한번도 안 했구요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "그러십니까?"
},
{
"from": "human",
"value": " 어 어제 받았는데 너무 작아가지고 그래서 차라리 그냥 전체적으로 다 가져가시고 회수하신 다음에 다 새롭게 엠 사이즈 백 삼십사로 받을려고요 "
},
{
"from": "gpt",
"value": "근데 지금 에이에스 건 이미 접수가 된 상태인데요 "
},
{
"from": "human",
"value": " 현재 에이에스 접수 취소해 주시구요 \r\n 다시 진행해 주시겠어요 \r\n 제품 신청하신 것도 다 취소해주세요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 잠시만요 아 에이에스를 취소해달라는 말씀이시죠 네 고객님 이거 제가 처리를 하고 고객님 연락 드려도 되겠습니까? "
},
{
"from": "human",
"value": "네 그럼 빨리 연락주세요"
},
{
"from": "gpt",
"value": "네 감사합니다 ㅇㅇ쇼핑이었습니다"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "OO쇼핑 OOO입니다 아 여보세요? 네 무엇을 도와드릴까요? "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 제가 얼마 전에 목걸이 세트 산 게 있는데 \r\n 어저께 통화해가지고 에이에스 부탁했거든요 \r\n 예 취소하고 싶은데요 \r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 고객님 정보 확인 후 도움 드리겠습니다 성함과 전화번호 말씀 부탁 드립니다 "
},
{
"from": "human",
"value": " 예 OOO이구요 ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ번 이요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 예 소중한 정보 확인 감사합니다 일월 이십오 일에 주문하신 ㅇㅇㅇ 볼 목걸이 세트 맞습니까?"
},
{
"from": "human",
"value": "네 맞아요"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 에이에스 접수를 취소하신다는 건가요? 아니면 그냥 사용하시는 건가요?"
},
{
"from": "human",
"value": " 그게 아니라 다른 홈쇼핑에서 구매해서요\r\n"
},
{
"from": "gpt",
"value": " 잠시만 기다려주시겠습니까? \r\n 고객님 에이에스 접수는 다시 취소해 드리겠습니다 \r\n 더 문의할 사항 없습니까? \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 없습니다"
},
{
"from": "gpt",
"value": " ㅇㅇ쇼핑 OOO이었습니다 \r\n"
},
{
"from": "human",
"value": "네 수고하세요"
}
] |
[
{
"from": "gpt",
"value": "안녕하세요? ㅇㅇㅇ쇼핑 ㅇㅇㅇ라고 합니다. ㅇㅇㅇ고객님 맞으세요?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 맞아요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 저희 그 파워스윙 에이에스 요청 건 관련해서 안내 차 연락 드렸습니다. 잠시 통화 괜찮으실까요?"
},
{
"from": "human",
"value": "아 네, 말씀하세요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 그 제품 에이에스 접수 완료되었고 택배로 수거해서 에이에스 진행이 되는데요. "
},
{
"from": "human",
"value": "네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 회수는 저희가 어제 날짜로 접수해서 빠르면 오늘부터 방문 예정이구요. 고객님 하자 부분만 분리해서 보내주시면 되시거든요.?"
},
{
"from": "human",
"value": "네, 그것만 해서 박스에 담아 놨어요."
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 네, 그러셨어요? 뭐 걸레 청소포나 이런 거는 빼고 포장해 주셨나요? "
},
{
"from": "human",
"value": "근데 그거는 왜 빼나요?"
},
{
"from": "gpt",
"value": "아 그거는 이제 에이에스 처리하면 혹시 파손이 되셨으면 아마 교체하거나 이렇게 될 거라서 그 소모품 같은 거는 가지고 계시는게 좋아요. 분실될 수도 있거든요. "
},
{
"from": "human",
"value": "아 네."
},
{
"from": "gpt",
"value": "그래서 그거는 이제 빼고 포장 부탁 드리는 거에요. 수거는 오늘부터 방문 예정인데 혹시 오늘 방문 안 하면 일주일 안으로는 방문해서 수거 예정입니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 알겠습니다."
},
{
"from": "gpt",
"value": "네, 감사합니다. 저는 ㅇㅇㅇ였습니다."
},
{
"from": "human",
"value": "네, 수고하세요."
}
] |